软件项目管理知识点总结
（一） 1，IT 项目失败的原因主要有两个： （1）IT 应用项目的复杂性 （2）缺乏合格的IT 项目管理人才 缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因
2，人类有组织的活动逐步分化为两种类型： （1）作业（Operations）: 连续不断、周而复始的活动。如工厂日常生产产品的活动。 （2）项目（Projects）: 临时性的、一次性的活动。如企业新产品的开发、技术改造活动、软件项目开发与实施。
3，我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。
• 项目有一个独特的目的
• 项目是一次性的工作 • 项目需要使用资源，而资源是有限的 • 项目有一个主要发起人 • 项目具有不确定性
4，项目的组成要素
5，项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化
6，项目管理框架
项目目标 时间 产品审核 成本 （二） 1， 1)环境:组织外部存在的一切客观因素和条件。 2)组织:按照一定目的、任务和形式加以编制的群体。
3)组织环境:存在于组织外部，和组织密切联系，决定组织存在和发展的自然、经济、技术、政治、社会的各种因素和条件的总和。任何一个组织都离不开外部因素和条件而独立存在。
2，系 统: 按一定的关系组成的同类事物；具体说，是指在一个特定环境下，为某个目标发挥作用的一系列因素集
3，项目管理工作需要采用系统的方法 系统方法: 解决复杂问题的一种整体方法，包括系统观念、系统分析和系统管理三个方面。 1. 系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式。 2. 系统分析：确定范围、分解要素、识别和评价要素、提出方案与计划、进行检验。 3. 系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜。
4，项目阶段：CDEF
5．组织由四个不同的框架组成： 结构框架：解决组织如何结构化的问题 人力资源：形成组织与个人之间的平衡与协调 政治框架：组织团体和个人的政治，表现为团体和个人为争夺权力和领导地位的竞争。 标识框架：符号和含义
1、概 念 需求产生与提出 项目识别与构思 可行性研究 项目建议书编制
2、开 发 项目规划
项目计划书制定 执行项目计划
监督与控制
3、实 施 项目试运行 项目评价、总结 项目验收、交接
4、扫 尾
项目经验教训总结 新项目启示 启 示
项目可行性阶段 项目获取阶段 从 无 到 有
图2-2 项目生命周期基本框架 6， 7，项目干系人（Stakeholder）是一个广泛的范围，包括项目当事人以及其利益受该项目影响的（受益或者受损）个人或组织，包括政府有关部门、社区公众、项目产品的用户、新闻媒介、市场上潜在的竞争对手和合作伙伴等。
(1)内部项目干系人:一般包括内部项目发起人、项目组、辅助人员、内部的项目客户等。 (2)外部项目干系人:包括外部的项目顾客、竞争对手、供应方，以及其他一些处于组织外部的项目涉及的或受项目影响的团体。
8，项目管理的15项职能工作 1．确定项目的范围 2．识别项目干系人、决策人和逐级程序 3．制定详细的任务清单(工作分解结构) 4．估计时间要求 5．制定初步的项目管理流程图 6．确定所需的资源和预算 7．评估项目要求 8．识别和估计项目风险 9．制定应急计划 10．明确相互关系 11．确认并跟踪项目的关键里程碑
项目特点 组织类型
职能型 矩阵型 项目型 弱矩阵型 均衡型 强矩阵型
项目经理 权力
很小和没有 有限 小—中等 中等—大 权利很大
或近乎全权
全职参与项目工作职员比例
没有 0- 25％ 15％- 60％ 50％- 95％ 85％-100％
项目经理 的职位 兼职 兼职 兼职 全职 全职 项目经理的 一般头衔 项目协调人 项目领导人 项目协调人 项目领导人 项目经理/ 项目官员 项目经理 项目经理 项目管理／ 行政人员 兼职 兼职 兼职 全职 全职 12．参与项目阶段的评估 13．保障所需的资源 14．管理变更控制过程 15．汇报项目状态 9，过程:是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。 10，项目管理过程组:是从启动到计划、执行、控制和收尾的一系列活动。 在项目生命周期的每一个阶段都存在项目管理过程组。 项目必须顺利通过每一个项目阶段评价才能得以继续。
11，启动过程 1)启动过程:是识别、评价、确定、开始一个新的项目或者开始一个项目的一个新阶段的过程 2)项目开始阶段启动过程的主要成果:是形成一个项目章程和选择一位项目经理。 3)项目一个新阶段启动过程的主要成果:是对阶段进入条件的评估与确认。
项目启动是识别和开始一个新项目或新阶段的过程 启动IT项目最重要的理由是支持明确的商业目标与业务目标
12，计划过程 1)计划：计划过程包括制定与保持一个可行的计划，以实现项目所要满足的商业需求。 2)主要成果：计划过程的主要成果包括完成工作分解结构、项目进度计划以及项目预算
计划编制过程和输出 知识领域 过 程 输 出
项目综合 项目计划编制 项目计划、详细依据 范围 范围计划编制 范围说明书、详细依据、范围管理计划 范围定义 WBS
时间 活动定义 活动清单 、详细依据、更新的 WBS 活动排序 项目网络图 、更新的活动清单 、 活动历时估算 活动历时的估计 、估算的基础、 更新的活动清单 进度计划编制 进度计划、详细依据 、进度管理计划 、更新的资源要求 过 程 输 出
资源计划编制 资源要求 成本估算 成本估计、详细依据 成本管理计划 成本预算 成本基准计划 质量计划编制 质量管理计划 、操作定义、 检查表、其他过程输入 组织计划编制 岗位和责任委派 、人员配备管理计划 、组织图 、详细依据 人员获取 委派的项目人员 项目团队人员情况 过 程 输 出
沟通计划编制 沟通管理计划 风险识别 风险来源、潜在的风险事件 风险征兆 、其他过程的输入 风险量化 需要抓住的机会及应对的威胁 可忽视的机会，可接受的威胁 风险应对计划编制 风险管理计划 、其他过程输入应急计划 、储备 采购计划编制 采购管理计划 、工作说明书
询价计划编制 采购文件 、评价标准 、 更新的工作说明书
IT项目计划必须具有现实性、有用性、可操作性 计划工作涉及九个项目管理知识领域 编制项目计划时要把精力放在可交付成果和结果 让用户高度参与计划的制定，并得到用户的确认
13，执行过程 1)执行过程:主要包括协调资源，以便实施项目计划并产生项目或项目阶段产品。 1)计划：计划过程包括制定与保持一个可行的计划，以实现项目所要满足的商业需求。 2)成果:执行过程的成果就是按计划完成项目工作。
实施过程和成果 领域 过 程 成 果
综合 计划实施 工作结果、变更请求 范围 范围核实 正式验收 质量 质量保证 质量提高、完善质量 人力 资源 团队建设 绩效提高 向绩效评估提供依据
沟通 信息发布 项目记录 采购 询价、供方选择、 合同管理 建议书、合同、信件、合同变更、付款请求
项目的实施过程就是一个从无到有的实现过程 领导艺术、团队建设、范围核实和质量保证也有助于项目的成功实施。其他促使项目成功的因素包括信息发送、采购和用户密切参与。
14，控制过程 1)任务:控制过程的任务就是确保项目目标的实现。 2)监督和测评:项目经理和项目人员要对照计划对项目进度进行监督和测评,并在必要的时候采取纠正行动 3)成果:是在要求的时间、成本和质量限度内和提交干系人同意的项目范围，成功地完成项目
控制过程贯穿项目生命周期的4个阶段 项目控制涉及到7个项目管理知识领域 ① 项目的综合管理：进行整体变更控制，输出包括项目计划更新、纠正措施和吸取的教训。 ② 项目范围管理：范围变更控制，关键的输出是范围变更。 ③ 项目时间管理：进度控制，这一过程的输出是进度计划更新。 ④ 项目成本管理：成本控制，输出包括修改的成本估算、预算更新、完工估算。 ⑤ 项目质量管理：质量控制，结果是质量提高、接受决策、返工、完成的检查表和过程调整。 ⑥ 项目沟通管理：绩效报告，输出的是绩效报告和变更请求。 ⑦ 项目风险管理：风险应对措施控制，结果是风险管理计划的更新。
软件开发者不可能完成所有要求的变化。要对项目系统的一些功能进行合理的限制和舍弃。 15，收尾过程 1)任务：主要包括进行正式的项目或项目阶段验收工作，使项目或项目阶段任务有序、圆满的完成。 2)管理活动：收尾过程涉及到许多管理活动，比如：项目文件的存档，工作的总结，以及对作为项目或项目阶段所设定任务的正式验收工作等。 3)主要成果：包括项目工作的正式验收，以及项目审计和项目经验总结报告等一些总结性文件的编写、提交、审定和归档。
项目管理工作总结（精选5篇）
项目管理工作总结（精选5篇）项目管理工作总结（精选5篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编为大家整理的项目管理工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
项目管理工作总结1一、学习到的知识IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。
通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。
在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。
下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。
其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。
另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。
项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。
IE与项目管理知识点
IE与项目管理知识点1、美国工业工程师学会(AIIE）于1955年正式提出，后经修订的定义,其表述为：“工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。
"2、项目是由临时性的组织来完成的。
3、项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
4、需求分析是回答系统必须（做什么）的问题5、里程碑的定义：项目中表示报告要求或重要工作完成的可以辨别的点，主要是对项目达成风险预防的作用。
6、需求管理的过程:（1)需求获取（2)需求分析(3）需求变更7、对项目来说“临时"的意思是,每个项目都有确定的开始和结束点。
8、项目的要素是：质量、进度和成本。
9、项目的生命周期:项目的启动、项目的计划、项目的实施、项目的结束。
10、用Project软件或网络图安排进度的步骤：(1）把项目分解为小的任务，确定任务之间的逻辑关系，即确定其先后顺序;（2）确定任务持续时间，单位时间内资源需要量等基本数据；（3）计算任务开始和结束时间，确定关键路径，得到初始进度计划方案；(4）对初始方案进行调整和完善，得到优化的进度计划方案。
11、工业工程意识：①成本和效率意识、②问题和改革意识、③工作简化和标准化意识、④全局和整体意识、⑤以人为中心的意识.12、ECRS四大原则：①取消（Eliminate)、②合并(Combine）、③重排(Rearrange)、④简化（Simple)13、5S管理中，5S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养①整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；②整顿：将寻找必需品的时间减少为零；③清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态;④清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；⑤素养:对于规定了的事，大家都要遵守执行.14、工业工程（IE)英文拼写：Industrial Engineering15、八大浪费：①动作浪费、②管理浪费、③不良修正浪费、④制造过多浪费、⑤加工过剩浪费、⑥库存过多浪费、⑦搬运浪费、⑧等待浪费16、IE的七大手法和用途①防错法：如何避免做错事情，使工作第一次就做好；②动改法：改善人体动作的方式，减少疲劳使作业更为舒适,更有效率,不要蛮干。
项目管理知识点精华.pdf
第1 章 绪 论1.1 什么是项目 1.2 项目与日常运营 1.3 项目和战略 1.4 项目管理的定义及其知识范围1.5 项目管理的专门知识领域1.6 高级话题 1.7 项目管理学科的产生和发展1.8 项目经理的素质1.1.1项目的定义‐‐‐‐项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性一次努力。
项目的特点：1）临时性－－是指每一个项目都有确定的开始和结束。
A 临时性不一定意味着时间短。
B 临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务和成果。
项目的成果是长期的，项目本身是短暂的。
C 大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者提供服务。
D 项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超过项目本身2）独创性‐‐项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。
3）渐进明细‐‐渐进明细意味着分步开发、连续积累。
1.1.2 系统集成项目的特点 共性：由人来做；受制于有限的资源；需要规划、执行和控制。
区别：A，日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的。
B，目标不同——项目是要实现其目标，然后结束项目，而持续进行的运作的目标一般是为了维持经营。
C，项目是在组织中的所有层次上进行的。
项目是企业组织对在日常运作范围内无法处理的活动，进行处理的一种手段。
1）项目是实现组织战略计划的一种手段使用。
2）战略考虑是项目批准的依据，例如：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。
－－项目管理的定义：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。
－－项目管理的目标：如期完成项目以保证用户需求得到确认和实现，在控制项目成本的基础上保证项目质量，妥善处理用户的需求变动。
‐‐项目管理“三重制约”有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用以下5个方面的专业知识领域：1.5.1 项目管理知识体系。
1.5.2 应用领域的知识、标准和规定。
‐‐标准和规则的区别1.5.3 项目环境知识。
1.5.4 通用的管理知识和技能。
项目相关知识点总结
项目相关知识点总结一、项目规划1.1 项目管理概念项目管理是指对项目进行规划、组织、指导和控制的活动。
其目的是达到项目的目标，并确保项目在时间和预算限制内完成。
1.2 项目生命周期项目生命周期是指从项目启动到项目完成的整个过程。
一般包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。
1.3 项目目标与目标项目目标是项目所要达到的具体结果，是对项目成功的定义。
项目目标包括项目范围、进度、成本和质量等方面。
而项目目标则是项目实现目标所需要达到的考核指标或要求。
1.4 项目范围管理项目范围管理是确保项目覆盖了所有需要的工作，并且不包含无关的工作。
项目范围管理包括项目范围规划、项目范围定义、项目范围验证和项目范围控制等方面。
1.5 项目资源管理项目资源管理是最大程度地利用和管理项目资源，包括人员、设备、资金和材料等。
项目资源管理包括资源规划、资源获取、团队发展和资源管理等方面。
1.6 项目风险管理项目风险管理是识别、评估和应对项目各个阶段可能出现的风险，并将风险降低到接受的水平。
项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险评估和风险应对等方面。
1.7 项目质量管理项目质量管理是确保项目产品符合客户要求和标准的活动。
项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制等方面。
1.8 项目沟通管理项目沟通管理是规划、实施和监控项目沟通活动，确保项目相关方获得适时、适当的信息。
项目沟通管理包括沟通规划、信息发布、绩效报告和干系人管理等方面。
1.9 项目时间管理项目时间管理是确保项目按时完成的活动。
项目时间管理包括进度规划、进度定义、进度控制和进度控制等方面。
1.10 项目成本管理项目成本管理是确保项目按预算完成的活动。
项目成本管理包括成本估算、成本预算、成本控制和成本分析等方面。
二、项目团队管理2.1 团队建设团队建设是指通过管理技术和方法，促使团队成员自愿地共同合作、持续进步，以达到既定目标的过程。
2.2 团队激励团队激励是指通过物质、精神、管理等方面的手段，激发团队成员的工作动力和积极性的活动。
PMP项目管理最强复习资料之ITTO篇
模型）、谈判
会导致索赔
）、记录管理系统。
(EAC-AC)
态审查会的一部分，是必须的。
的审查，而不是对卖方。
的采购不需要谈判。
，与项目绩效无关。
管理层支配，不计入EVM）。
或进度应急储备。
、建模和模拟(蒙特卡洛)。
了项目管理工作。
系人排序并评估其反应或应对。
众多，主动查询）。
cipant Observer）进行。
去控制）。
的技术风险程度。
、卖方评级系统。
，风险增加）。
七点规则，即为过程失控。
）、监测风险。
识（Hofstede模型）、谈判。
了线，说明关系很密切。
响，从而完成项目优化。
索赔。
推定变更会导致索赔。
段。
、接受（分被动式和主动式）。
立应急储备）。
非典型：EAC=BAC-CV
然后再更新。
败成本和外部失败成本。
织内部和公司外部进行、。
2.识别干系人影响；
3.评估策划；
们识别风险和机会。
PMP备考--项目管理知识体系知识点整理
项目管理知识体系知识点整理相关理念1.对于问题重在预防，解决问题之前先识别和分析2.项目必须有明确的目标、正式的计划，才可以行动，是根据项目管理计划来管理的3.计划的前提是细分(WBS)，细分的前提是明确的需求(需求文件)，需求的前提是目标（项目章程）4.干系人最好在项目开始前尽早全面识别，让其参与其中，并以此识别项目工作5.项目经理是项目管理的责任人，必须正式任命；6.防止范围潜变，杜绝质量镀金7.项目及阶段必须收尾项目工作与责任人的对接：1.谁负责制订项目管理计划？由项目管理团队制定，项目管理团队和项目经理进行综合集成。
2.谁负责同意/拒绝变更请求, 批准基准变更?变更控制委员会(CCB)3.谁负责项目章程的批准? 项目以外的,级别与项目重要性相当的发起人4.谁负责核准项目范围? 关键的项目干系人(发起人/客户/顾客等)5.谁负责干系人的管理? 项目经理6.谁负责活动持续时间估算项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体6.谁制订WBS 项目管理团队第1章项目生命周期和组织1.组织级项目管理（OPM-Organizational Project Management）是一种战略执行框架，通过应用项目管理、项目集管理、项目组合管理组织驱动实践，实现组织战略；●项目组合中的项目不一定彼此依赖或有直接关系；●项目集中的项目相互关联：着重解决影响项目集内多个项目的资源制约和/或冲突2.项目管理办公室(PMO)的职能●管理项目的共享资源，统一沟通协调各个项目之间的管理；●从组织角度监督项目对标准、政策、程序和模板的遵守程度。
●监控各项目的实施状况；3.PMO的三种类型：●支持型：充当顾问（资源库），提供模板、培训或经验教训等。
对项目控制程度低●控制型：某些方面要求项目服从（采用项目管理方法论），对项目控制程度中等●指令型：直接管理和控制项目。
对项目控制程度高4.基于项目的组织（PBO）是指建立临时机构来开展工作的组织形式。
项目管理知识体系(PMBOK)指南》知识点总结笔记——项目经理角色
《项目管理知识体系（PMBOK）指南》知识点总结笔记——项目经理角色章节重点：一、项目经理的角色定位二、项目经理的能力三、项目经理三个层面整合一、项目经理的角色定位●概述：项目经理：执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人职能经理：专注于某个智能领域或业务单元的管理和监督运营经理：负责保证业务运营的高效性●项目经理对项目的影响：项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望作为沟通接口，提供指导和展示项目成功的愿景使用软技能来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识项目经理发展、维护和培养的非正式人际网络非常重要排名钱2%的项目经理之所以脱颖而出，因为他们具有：超凡的人际关系和沟通技能以及积极的态度●项目经理与组织的交互：积极地与其他项目经理互动其他独立项目或同一项目集的其他项目可能会对项目造成影响项目经理在组织内扮演强有力的倡导者的角色致力于提高自己在组织内的总体项目管理能力和技能参与隐性和显性知识的转移或整合计划展现项目管理的价值提高组织对项目管理的接受度提高组织内先有PMO的效率为了实现项目目标，项目经理需要与相关经理紧密合作，确保项目管理计划符合所在项目组合或项目集的计划●项目经理与其他方面的交互：行业交互：关注行业最新发展趋势，获得并思考这一信息对当前项目是否有影响 专业知识整合：持续的知识传递和整合非常重要，持续学习项目管理专业和项目经理担任主题专家的其他领域跨领域贡献：项目经理还可以担任非正式宣传大使，让组织了解项目管理在及时性、质量、创新和资源管理方面的优势二、项目经理的能力●人才三角的具体解读技术项目管理技能：与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，即角色履行的技能方面✧随时准备好合适的资料（成功因素、进度、问题日志、财务报告）✧针对每个项目裁剪传统和敏捷工具、技术和方法✧花时间制定完整的计划并谨慎排定优先顺序✧管理项目要素，包括（但不限于）进度、成本、资源、风险战略和商务管理技能：关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果✧纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力✧这项能力可能涉及到其他部门的工作知识，财务部、市场部和运营部✧项目经理还应掌握足够的业务知识，用来：✓解释关于项目的必要商业信息✓与项目发起人，团队和主题专家合作指定合适的项目交付策略✓以实现项目商业价值最大化的方式执行策略✧为制定关于项目成功交付的加决策，项目经理应咨询运营经理✧随着条件的变化，项目经理应与项目发起人持续合作，使业务战略和项目策略保持一致领导力技能：指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标✧包括指导、激励和带领团队的能力✧这些技能可能包括协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力✓沟通——SOFTEN原则S：Smile，微笑O：Open Posture，注意聆听的姿态F：Forward Lean，身体前倾T：Tone，音调E：Eye Communication，目光交流N：Nod，点头✧人际交往占项目经理工作的很大一部分✧项目经理的行动成果就是让合适的人执行必要的活动来实现项目目标✧领导和管理的最终目的是办好事情，很多技能和品质归根究底就是处理政治的能力✧项目经理行使权力的方式有很多种，可自行决定（正式、奖惩、专家、参考、信息、魅力、迎合等）✧在权利方面，顶尖的项目经理积极主动且目的明确，主动寻找而不是坐等授权。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结一、项目管理的基本概念1.项目定义和特点3.项目管理职能和作用4.项目生命周期和阶段二、项目集与项目组合管理1.项目集与项目组合的定义和特点2.项目集管理的生命周期和过程3.项目组合管理的意义和方法三、项目管理知识体系1.PMBOK知识体系的框架和内容2.PMBOK指南中的十大知识领域3.项目管理的其他知识体系，如敏捷项目管理、水平项目管理等四、项目管理流程1.项目启动流程2.项目规划流程3.项目执行流程4.项目监控与控制流程5.项目收尾流程五、项目管理工具与技术1.工作分解结构(WBS)2.网络图分析方法，如PERT和CPM3.关键路径分析(CPM)4.资源平衡与优化技术5.项目风险管理工具和技术6.项目沟通与沟通管理工具和技术7.项目质量管理工具和技术，如质量控制图、质量测量和质量审计等六、项目管理知识的应用1.项目管理框架的实施方法2.项目管理在不同领域的应用案例，如IT项目管理、工程项目管理、建筑项目管理等3.项目管理的成功案例和失败案例4.项目管理的最佳实践和经验总结七、项目管理的法律和道德要求1.项目管理中的法律法规2.项目管理中的道德要求和职业操守3.项目管理中的合同管理和风险控制总之，作为一名合格的信息系统项目管理师，需要掌握项目管理的基本概念、流程、工具和技术等方面的知识。
同时，也需要了解项目集与项目组合管理、项目管理知识体系、项目管理的应用和法律道德要求等内容。
希望以上总结能够帮助大家在信息系统项目管理师考试中取得好成绩。
项目管理资源管理重要知识点
麦克利兰需求动机：成就、社交、权利
规范阶段
在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队， 团队成员会学习相互信任
协同工作、相互信任
调整工作习惯
一起工作、建立信任，实现共同目标
成熟阶段
进入这一阶段后，团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题
相互依靠，组织有序平稳高效地解决问题绩效最好
项目成员工作过量，资源负荷应该参照资源管理计划进行调整。
公司人员变化导致项目资源受影响，属于控制资源过程，首先应该评估人员变更的影响，然后再视评估结果提出相应的变更请求。遇到变更可先查阅资源管理计划。
资源多、少、变化了
相关方参与计划
关注：人的问题
确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动
调动个人或相关方参与的特定策略或方法
相关方登记册中的资料
关键相关方的所需参与程度和当前参与程度
相关方变更的范围和影响
相关方之间的相互关系和潜在交叉
项目现阶段的相关方沟通需求
需要分发给相关方的信息，包括语言、格式、内容和详细程度
分发相关信息的理由，以及可能对相关方参与所产生的影响向相关方分发所需信息的时限和频率
随项目的进展，更新和优化相关方管理计划的方法
项目经理想要分析并记录已识别关键项目相关方的想法，应该使用：相关方登记册
项目有人员加入或退出，要先更新相关方登记册。
未识别的相关方有沟通需求，先更新相关方登记册，再更新沟通管理计划。
沟通管理计划
关注：沟通方式的问题
描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通， 以提高沟通的有效性。
ict项目知识点总结
ict项目知识点总结ICT（信息与通信技术）项目是指运用信息技术和通信技术进行解决问题和提高效率的项目。
在现代社会中，ICT项目已经成为各个行业的重要组成部分，涉及的范围非常广泛，包括软件开发、网络建设、数据库管理、信息系统集成等多个方面。
本文将对ICT项目中的一些重要知识点进行总结，以帮助读者更好地了解ICT项目的相关知识。
1. 项目管理项目管理是ICT项目中的重要一环，它包括项目计划、组织、指导和控制等活动，旨在实现项目的目标。
在ICT项目中，项目管理通常包括以下几个方面的知识点：1.1 项目计划项目计划是指对项目的范围、时间、资源、成本等方面进行全面规划和安排，以确保项目能够按时、按质、按量完成。
在项目计划中，需要考虑的知识点包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理等。
其中，项目时间管理包括制定项目进度计划、资源分配、进度控制等内容；项目成本管理包括制定项目预算、成本控制等内容。
1.2 项目组织项目组织是指在项目实施过程中，对项目团队和相关资源进行有效组织和管理，以支持项目目标的实现。
在项目组织中，需要考虑的知识点包括团队建设、领导力、沟通与协作等。
团队建设包括组建项目团队、团队激励、团队管理等内容；领导力包括项目领导者的角色、领导风格、领导技能等内容；沟通与协作包括项目团队间的沟通与协作方式、沟通渠道、沟通技巧等。
1.3 项目指导项目指导是指对项目实施过程进行有效引导和监督，以保证项目进展符合预期。
在项目指导中，需要考虑的知识点包括项目执行、问题解决、变更管理、质量管理等。
项目执行包括实施项目计划、执行项目任务等内容；问题解决包括发现和解决项目中的问题和障碍；变更管理包括处理项目变更的流程和方法；质量管理包括监控项目质量、确保项目交付符合要求等。
1.4 项目控制项目控制是指对项目实施过程进行监督和控制，以确保项目按照计划进行，并能够及时发现和处理各种问题。