工作教导四步法教学文案
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工作教导四阶段-精品
2020/5/29
工作教导准备方法
教导前:制作教练预定表,即训练谁, 训练 何种工作,何时完成训练
工作分解:列举主要步骤,选取要点(安全 往往是最重要的)
准备需要的东西:设备、工具、材料及其 它需要的东西
整理工作场所:工作场所经常保持整洁
2020/5/29
2020/5/29
工作教导方法四阶段
第一阶段:学习准备 第二阶段:传授工作 第三阶段:试做 第四阶段:考验成效
导 教 作 工
2020/5/29
工作教导的目的
2020/5/29
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
2020/5/29
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合 ，才得以实现，只有我们真心的、真 诚的为他们 解决生活和工作中的种 种问题， 让他们能够感受到领导的 魅力和踏实,他请他开始工作 指定协助他的人 常常检查 鼓励发问 减少指导 总结:说给他听--做给他看--请他做做看--告诉他为
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
2020/5/29
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
2020/5/29
新员工---何谓三知:
知道做什么( what) 知道怎么做 (How) 知道做到什么程度
(How much)
2020/5/29
查看问题三现:
现时 现地 现物
2020/5/29
现场生产三大要素:
工作教导准备方法
教导前:制作教练预定表,即训练谁, 训练 何种工作,何时完成训练
工作分解:列举主要步骤,选取要点(安全 往往是最重要的)
准备需要的东西:设备、工具、材料及其 它需要的东西
整理工作场所:工作场所经常保持整洁
2020/5/29
2020/5/29
工作教导方法四阶段
第一阶段:学习准备 第二阶段:传授工作 第三阶段:试做 第四阶段:考验成效
导 教 作 工
2020/5/29
工作教导的目的
2020/5/29
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
2020/5/29
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合 ，才得以实现，只有我们真心的、真 诚的为他们 解决生活和工作中的种 种问题， 让他们能够感受到领导的 魅力和踏实,他请他开始工作 指定协助他的人 常常检查 鼓励发问 减少指导 总结:说给他听--做给他看--请他做做看--告诉他为
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
2020/5/29
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
2020/5/29
新员工---何谓三知:
知道做什么( what) 知道怎么做 (How) 知道做到什么程度
(How much)
2020/5/29
查看问题三现:
现时 现地 现物
2020/5/29
现场生产三大要素:
工作教导
14
第三階段-----試作
讓他試作----改正錯誤。 讓他試作 改正錯誤。 改正錯誤 請他一面試作一面說出主要步驟。 請他一面試作一面說出主要步驟。 再讓他做一遍，同時說出要點。 再讓他做一遍，同時說出要點。 教到确實了解為止。 教到确實了解為止。
15
第四階段-----考驗成效
請他開始工作。 請他開始工作。 指定協助他的人。 指定協助他的人。 常常檢查，及時給予反饋。 常常檢查，及時給予反饋。 鼓勵發問。 鼓勵發問。 逐漸減少指導。 逐漸減少指導。
如何教導員工
主講﹕羊宇
1
角色認知
“督導人員”所指的就是“管理工作人員的人 督導人員”所指的就是“ ”，或者是“指揮別人工作的人” 。 或者是“指揮別人工作的人”
– – – – – –
工作內容： 工作內容： 工作方式： 工作方式： 人際關系： 人際關系： 工作目標： 工作目標： 工作力度： 工作力度： 管理方式： 管理方式：
4
新的崗位 方法改變
你的教導經歷
你認為最有效的教導方法？
5
不完全的教導方法
講給別人听 做給別人看
6
正确教導方法的示范
-----打領帶結示范 打領帶結示范
7
重點提示
教導的核心理念：對方沒有學會， 教導的核心理念：對方沒有學會，是因為 我們沒有教好。 我們沒有教好。 學習的重點：不是打領帶結本身的技巧， 學習的重點：不是打領帶結本身的技巧， 打領帶結本身的技巧 而是教導方法。 而是教導方法。 教導方法 教導的原則：站在“學的人的角度” 教導的原則：站在“學的人的角度”來教 。
16
三种特殊教導方法
冗長工作的教導方法： 冗長工作的教導方法： 嘈雜工作場所的教導方法： 嘈雜工作場所的教導方法： “感覺”与“秘決”的教導方法 感覺” 秘決”
第三階段-----試作
讓他試作----改正錯誤。 讓他試作 改正錯誤。 改正錯誤 請他一面試作一面說出主要步驟。 請他一面試作一面說出主要步驟。 再讓他做一遍，同時說出要點。 再讓他做一遍，同時說出要點。 教到确實了解為止。 教到确實了解為止。
15
第四階段-----考驗成效
請他開始工作。 請他開始工作。 指定協助他的人。 指定協助他的人。 常常檢查，及時給予反饋。 常常檢查，及時給予反饋。 鼓勵發問。 鼓勵發問。 逐漸減少指導。 逐漸減少指導。
如何教導員工
主講﹕羊宇
1
角色認知
“督導人員”所指的就是“管理工作人員的人 督導人員”所指的就是“ ”，或者是“指揮別人工作的人” 。 或者是“指揮別人工作的人”
– – – – – –
工作內容： 工作內容： 工作方式： 工作方式： 人際關系： 人際關系： 工作目標： 工作目標： 工作力度： 工作力度： 管理方式： 管理方式：
4
新的崗位 方法改變
你的教導經歷
你認為最有效的教導方法？
5
不完全的教導方法
講給別人听 做給別人看
6
正确教導方法的示范
-----打領帶結示范 打領帶結示范
7
重點提示
教導的核心理念：對方沒有學會， 教導的核心理念：對方沒有學會，是因為 我們沒有教好。 我們沒有教好。 學習的重點：不是打領帶結本身的技巧， 學習的重點：不是打領帶結本身的技巧， 打領帶結本身的技巧 而是教導方法。 而是教導方法。 教導方法 教導的原則：站在“學的人的角度” 教導的原則：站在“學的人的角度”來教 。
16
三种特殊教導方法
冗長工作的教導方法： 冗長工作的教導方法： 嘈雜工作場所的教導方法： 嘈雜工作場所的教導方法： “感覺”与“秘決”的教導方法 感覺” 秘決”
工作教导方法
工 作 教 導 四 階 段
第一階段：學習準備
HOW
第二階段：傳授工作 第三階段：試作 第三階段： 第四階段：考驗成效
第 三 階 段 － 試 做
請他試作—改正錯誤 請他一面試作，一面說出主要步驟 再讓他做一遍，同時說出重點 教到確實瞭解為止
工 作 教 導 四 階 段
第一階段：學習準備
HOW
第二階段：傳授工作 第三階段：試作 第四階段：考驗成效 第四階段：
造成使他樂於 學習的氣氛 使他進入正確 的位置
工OW
第二階段：傳授工作 第二階段： 第三階段：試作 第四階段：考驗成效
第二階段—傳授工作
將主要步驟一步一步的講給他聽、 做給他看、寫給他看 強調要點— 清楚地、完整地， 清楚地、完整地，耐心地教導 不要超過他的理解能力
訓
練
預
定
表
訓練的計劃應該考慮到三點事項
訓練誰？ 訓練何種工作？ 何時完成訓練？
工作教導方法
技術的管理
(一) 維持產出及生產力 (二) 維持產品/服務品質
經營層 管理層 督 作 導 業 層 層
WHO
人員管理
(一) 維持員工的安全衛生 (二) 指揮工作及擬定酬勞 (三) 安定勞動力
督導人員的責任
品 質
生產 / 服務
成本
生產/服務常見問題
沒有依照規格 未達到檢查標準 廢品或者需要再加工的製品太多 用具與設備之損壞過多 工作遲延或中斷 未能正確使用安全設備 作業員對工作沒有興趣 作業員疏忽工作 要費許多時間才能達到生產標準 ………
第四階段－考驗成效
請他開始工作 指定協助他的人 經常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導
對方沒學會 是因為我沒有教好
TWI-JI工作教导方法
优秀的工作教导理念——
对方没有学会，是因为我没有教好
教三遍，做四遍。 三种特殊的教导方法： 1）工序繁杂的作业。 2）噪音场所。 3）技能技巧方面。
四阶段法之前的准备阶段 ——作业分解
（一）制定训练计划表（样式）
训练谁 针对何种作业 在何时之前
（二）工作分解 使用作业分解表（样式）
第三阶段：试做阶段
1）第一遍让他做： 2）第二遍让他做： 3）第三遍让他做： 4）第四遍让他做：
动作
动作+主要步骤 动作+步骤+要点
动作+步骤+要点+理由
第四阶段：检验阶段
1）布置工作任务 2）指定询问人 3）提醒自己会常来检查 4）鼓励他勇于提出问题或改善 5）逐渐减少检查频率
TWI内容分为四个部分：
TWI 精益培训
JI Job-Instruction 工作教导技能
JM Job-Methods 改善技能
JR Job-Relation 用人技能
JS Job-Safety 工作安全
三、本次培训内容 — JI
监督者：监督&指导 职 责：生产，质量，5S，安全，纳期…
TWI — JI
工作教导方法
一、简介
TWI ：Training Within Industry 即：贯穿工业中的训练 TWI，中文名“精益培训”，拥有70多年的 发展历史，起源于二战时期的美国，后发 展于战后日本。
特征：①技能训练；②以现场为中心；③ 标准化；④合理化和人性化；⑤可复制性
二、TWI组成
如何进行工作教导
– 制作训练计划表（时间、地点、人员、内 容）。 – 将工作予以分解（列举主要的步骤、要点）。 – 准备需要的东西（设备、工具、材料等）。 – 把工作场所整理好保持整洁。
例：训练时间表
日期 训练项目 机台的操作（安全） 机台的操作（安全） 品质的认识 原料的识别 粉碎机的操作 加料与换料、 加料与换料、换色 李×× 张×× 黄×× 备注
***公司内部教案 ***公司内部教案
如何进行工作教导
讲师：*** 讲师： 日期： 日期：***
工作教导目的： 工作教导目的：
• 由不知而知，由不能而能，由不行而行， 由不愿而愿。 • 提高部属执行任务的能力，使计划能顺 利实施，增强团队精神，提升士气，提 升效率，提升品质，减少浪费，降低成 本。
三、工作教导的五个重点： 工作教导的五个重点：
• 安全教导一定要放在第一位； • 说做一致； • 不解的方法不是一种好方法，一定要用工 作分解表； • 教导内容一定要数字化，内容具体化，讲 明细节； • 一同训练。
四、工作教导应有的理念： 工作教导应有的理念：
1、人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养； 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养；
第一价段：学习准备
• • • • • 使他平心静气； 告诉他将做何种工作； 查知他对这种工作的认识程度； 造成使他学习的气氛； 使他进入正确的位置。
第二阶段：传授工作
• 将主要的步骤一步一步讲给他听， 写给他看，做给他看； • 反复强调重点 • 清楚地，完整地，耐心地教导； • 不要超过他的理解能力。
例：工作分解表
作业名称 使用工具 主要步骤 1、开安全门 、 2、取柄 、 3、泡水 、 4、检视 、 5、剪浇口、 、剪浇口、 修毛边 6、套袋排框 、 7、写跟箱单 、 斜品钳、 斜品钳、刀片 要点说明 在开模时左手拉开安全门等待产品脱模 右手轻拿产品， 右手轻拿产品，注意变形 产品放入水中左右摇两三下再松手，泡水 至 分钟 产品放入水中左右摇两三下再松手，泡水5至8分钟 可捞出产品 对照品质看板，检查产品是否合格 对照品质看板， 用斜品钳将产品的水口料头剪掉， 用斜品钳将产品的水口料头剪掉，浇口要用刀片削 平，削毛边不能削伤 光面产品要套袋并排框， 光面产品要套袋并排框，有的产品要放隔层纸 对照排程写跟箱单：制单、品名、颜色、 对照排程写跟箱单：制单、品名、颜色、数量 注塑生产作业流程 适用范围 注塑课 备注
例：训练时间表
日期 训练项目 机台的操作（安全） 机台的操作（安全） 品质的认识 原料的识别 粉碎机的操作 加料与换料、 加料与换料、换色 李×× 张×× 黄×× 备注
***公司内部教案 ***公司内部教案
如何进行工作教导
讲师：*** 讲师： 日期： 日期：***
工作教导目的： 工作教导目的：
• 由不知而知，由不能而能，由不行而行， 由不愿而愿。 • 提高部属执行任务的能力，使计划能顺 利实施，增强团队精神，提升士气，提 升效率，提升品质，减少浪费，降低成 本。
三、工作教导的五个重点： 工作教导的五个重点：
• 安全教导一定要放在第一位； • 说做一致； • 不解的方法不是一种好方法，一定要用工 作分解表； • 教导内容一定要数字化，内容具体化，讲 明细节； • 一同训练。
四、工作教导应有的理念： 工作教导应有的理念：
1、人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养； 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养；
第一价段：学习准备
• • • • • 使他平心静气； 告诉他将做何种工作； 查知他对这种工作的认识程度； 造成使他学习的气氛； 使他进入正确的位置。
第二阶段：传授工作
• 将主要的步骤一步一步讲给他听， 写给他看，做给他看； • 反复强调重点 • 清楚地，完整地，耐心地教导； • 不要超过他的理解能力。
例：工作分解表
作业名称 使用工具 主要步骤 1、开安全门 、 2、取柄 、 3、泡水 、 4、检视 、 5、剪浇口、 、剪浇口、 修毛边 6、套袋排框 、 7、写跟箱单 、 斜品钳、 斜品钳、刀片 要点说明 在开模时左手拉开安全门等待产品脱模 右手轻拿产品， 右手轻拿产品，注意变形 产品放入水中左右摇两三下再松手，泡水 至 分钟 产品放入水中左右摇两三下再松手，泡水5至8分钟 可捞出产品 对照品质看板，检查产品是否合格 对照品质看板， 用斜品钳将产品的水口料头剪掉， 用斜品钳将产品的水口料头剪掉，浇口要用刀片削 平，削毛边不能削伤 光面产品要套袋并排框， 光面产品要套袋并排框，有的产品要放隔层纸 对照排程写跟箱单：制单、品名、颜色、 对照排程写跟箱单：制单、品名、颜色、数量 注塑生产作业流程 适用范围 注塑课 备注
工作教导四阶段共20页
45、自己的饭量自己知道。——苏联
收获在于不断的付出 不求回报的付出
才是真正的价值相连
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
工作教导四阶段
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
导 教 作 工
工作教导的目的
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合， 才得以实现，只有我们真心的、真诚 的为他们 解决生活和工作中的种种 问题， 让他们能够感受到领导的魅 力和踏实,他们---才会真正快乐的工 作,我们的差距在哪里??
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
新员工---何谓三知:
知道做什么( what)
知道怎么做 (How)
知道做到什么程度 (How much)
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收获在于不断的付出 不求回报的付出
才是真正的价值相连
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
工作教导四阶段
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
导 教 作 工
工作教导的目的
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合， 才得以实现，只有我们真心的、真诚 的为他们 解决生活和工作中的种种 问题， 让他们能够感受到领导的魅 力和踏实,他们---才会真正快乐的工 作,我们的差距在哪里??
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
新员工---何谓三知:
知道做什么( what)
知道怎么做 (How)
知道做到什么程度 (How much)
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培训课件-工作教导
工作教导-培训课件
此课程旨在教授有效的工作教导方法，帮助你在你的职业生涯中成为一名卓 越的指导者。
课程介绍
本节将简要介绍课程内容，提供概述和流程图，帮助学生更好地理解整个学科的架构。
概述
工作教导的定义和目标。
流程图
课程结构和模块概述。
提问环节
回答学生提出的关于课程的问 题。
教学目标
本节将详细列出课程的教学目标，帮助学生理解程度和预期结果。
意义
在组织中，工作教导能够提高生产力和满意 度，帮助员工在成长中获得更多的自信和成 功。
工作教导的基本原则
本节将介绍有效的工作教导所必须遵守的基本原则。
1
明确的目标
制定特定的、具有挑战性的目标能同层次提供不同的支持
对于不同水平的学生，需要采用不同的教学方式和技巧。
3
及时反馈
提供即时的反馈和改进建议，有助于参与者快速理解和改进。
有效的工作教导方法
本节将介绍一些有效的工作教导方法和技巧。
重点强调
强调任务的关键点，帮助参与 者理解任务的目标、流程和结 果。
演示和示范
引导和激励
通过演示和示范帮助参与者理 解任务的执行方式，确保正确、 高效地完成任务。
通过积极引导和适当的激励方 式，提高参与者的动力和积极 性。
11
理解工作教导的定义、重要性和基本原则。
22
学会使用不同的工作教导方法和技巧。
33
能够应用所学知识进行工作教导，并取得成功。
工作教导的定义和意义
本节将帮助学生理解什么是工作教导以及它对个人和组织的影响。
定义
工作教导是指一种帮助员工和学员开展一项 新的工作任务的过程。它的目标是提高参与 者的绩效和学习效果。
此课程旨在教授有效的工作教导方法，帮助你在你的职业生涯中成为一名卓 越的指导者。
课程介绍
本节将简要介绍课程内容，提供概述和流程图，帮助学生更好地理解整个学科的架构。
概述
工作教导的定义和目标。
流程图
课程结构和模块概述。
提问环节
回答学生提出的关于课程的问 题。
教学目标
本节将详细列出课程的教学目标，帮助学生理解程度和预期结果。
意义
在组织中，工作教导能够提高生产力和满意 度，帮助员工在成长中获得更多的自信和成 功。
工作教导的基本原则
本节将介绍有效的工作教导所必须遵守的基本原则。
1
明确的目标
制定特定的、具有挑战性的目标能同层次提供不同的支持
对于不同水平的学生，需要采用不同的教学方式和技巧。
3
及时反馈
提供即时的反馈和改进建议，有助于参与者快速理解和改进。
有效的工作教导方法
本节将介绍一些有效的工作教导方法和技巧。
重点强调
强调任务的关键点，帮助参与 者理解任务的目标、流程和结 果。
演示和示范
引导和激励
通过演示和示范帮助参与者理 解任务的执行方式，确保正确、 高效地完成任务。
通过积极引导和适当的激励方 式，提高参与者的动力和积极 性。
11
理解工作教导的定义、重要性和基本原则。
22
学会使用不同的工作教导方法和技巧。
33
能够应用所学知识进行工作教导，并取得成功。
工作教导的定义和意义
本节将帮助学生理解什么是工作教导以及它对个人和组织的影响。
定义
工作教导是指一种帮助员工和学员开展一项 新的工作任务的过程。它的目标是提高参与 者的绩效和学习效果。
工作教导
• •
使他平心静气
•
•
告诉他将做何种工作
查知他对这工作认识的程度
•
•
造成使他乐于学习的气氛
使他进入正确的位置
• 第二阶段~~传授工作
•
将主要的步骤一步一步讲给他听、写给他 看、做给他
•
•
强调要点
清楚地、完整地、耐心地教导
•
不要超过它的理解力
• 第三阶段~~试作
•
让他试作~~改正错误
•
•
请他一面试作，一面说出主要步骤
历史的反思：
《三国志》：“蜀国正事无巨细， 独志之。” 诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里， “事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。 ——为什么呢？ 亮皆
中层主管的 4 种错位
• 把自己当成群众领袖——民意代表 • 把自己当成一方诸侯——小国之君
• 把自己当成劳动模范——生产标兵 • 把自己当成小兵一个——自然一卒
•受公司委托，我是本部门的管理者
•在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
中层主管的三大职责
欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属
承上启下
承前启后
目无大局 不善沟通 不能共享
承点启面
固步自封 杀鸡取卵
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
心态浮躁,借口太多
危机感淡薄，学习力不足
缺乏老板意识
糟 糕 三中 大层 内主 伤管 的
中阶主管的超级执行力
赢在执行，赢在中层
各司其职
——背好自己的猴子
职 别
基层
中层
高层
例行 工作 问题 工作
70% 20%
10% 70%
10%
20% 70%
创新 工作
10%
使他平心静气
•
•
告诉他将做何种工作
查知他对这工作认识的程度
•
•
造成使他乐于学习的气氛
使他进入正确的位置
• 第二阶段~~传授工作
•
将主要的步骤一步一步讲给他听、写给他 看、做给他
•
•
强调要点
清楚地、完整地、耐心地教导
•
不要超过它的理解力
• 第三阶段~~试作
•
让他试作~~改正错误
•
•
请他一面试作，一面说出主要步骤
历史的反思：
《三国志》：“蜀国正事无巨细， 独志之。” 诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里， “事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。 ——为什么呢？ 亮皆
中层主管的 4 种错位
• 把自己当成群众领袖——民意代表 • 把自己当成一方诸侯——小国之君
• 把自己当成劳动模范——生产标兵 • 把自己当成小兵一个——自然一卒
•受公司委托，我是本部门的管理者
•在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
中层主管的三大职责
欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属
承上启下
承前启后
目无大局 不善沟通 不能共享
承点启面
固步自封 杀鸡取卵
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
心态浮躁,借口太多
危机感淡薄，学习力不足
缺乏老板意识
糟 糕 三中 大层 内主 伤管 的
中阶主管的超级执行力
赢在执行，赢在中层
各司其职
——背好自己的猴子
职 别
基层
中层
高层
例行 工作 问题 工作
70% 20%
10% 70%
10%
20% 70%
创新 工作
10%