道德与法治四年级下册-4买东西的学问 第2课时(教案)

部编版道德与法治四年级下册第4课买东西的学问（教案）核心素养目标1．政治认同：学习并掌握必备的购物知识和技巧。

2．道德修养：养成良好的购物习惯，做文明的消费者。

3．责任意识：日常消费中形成自我保护和维权意识，知道如何维护自己的合法权益。

课时安排2课时。

第2课时课时教学目标1．通过听录音谈感受、案例分析、角色扮演等活动，懂得购物时需要培养良好的习惯，学会文明购物。

（重点）2．通过辨析不妥当的做法，学会正确解决购物时遇到的问题，树立自我保护和维权意识。

（难点）3．通过学习相关法律条文、分析案例，掌握合法维护自己权益的途径和方法。

课前准备教师制作课件，收集案例资料。

教学过程一、慧购物，讲文明睡觉前，雯雯打算将今天购物所收获的学问整理、记录下来。

这时，下午在超市所听到的一段对话在她耳边回响起来。

1．播放播放录音：超市导购员的烦恼。

食品区前，导购员A推着满满一车从货架上撤下来的商品，和迎面而来的导购员B聊了起来。

导购员A：这些方便面、薯片“真倒霉”，成了“捏捏族”们揉捏的目标，包装袋上揉捏的痕迹一个比一个明显，你看这干脆面都碎得不成样子了。

导购员B：不仅是食品货架，我负责的水果柜台也没能幸免。

有些顾客总认为最好的在下面，一个劲儿地往下翻，可怜的苹果、橙子经常滚落到地上，摔得“遍体鳞伤”。

许多不打算购买的顾客，在经过水果柜台时也会习惯性地捏上一把，要知道像芒果、柿子、猕猴桃这些皮嫩的水果，根本经不起揉捏。

每天下班后都要处理掉很多，真可惜！2．采访听完导购员的对话，你有何感受？预设1：我觉得这样的行为太不文明了，给导购员的工作增添了许多麻烦。

预设2:“捏捏族”真是太可恶啦，那些被捏坏的商品如果卖不出去，可能会被扔掉，多可惜啊！预设3：有的人出于好玩揉捏商品，这样的行为很不可取！3．提问文明购物，你想给捏捏族什么建议？（板书：购物讲文明）预设1：我建议挑选水果时，不要使劲翻拣，要轻拿轻放。

如果不打算买，更不能用手乱捏。

预设2：薯片、方便面、饼干这些零食容易碎，不要随意揉捏。

不要因为好玩而丢了“文明”。

教师相机总结文明的顾客行为一：轻拿轻放，避免揉捏。

4．生活放大镜除了“捏捏族”的行为，你还知道哪些不文明的购物行为？预设1：我逛超市时经常看到顾客把不想要的东西随意放到别的货架上：薯片跑到了果蔬区，速冻饺子被遗弃在牙膏旁边，本来住一楼的生活用品区的洗发水“飞”上二楼食品货架。

有的小朋友试用玩具后不放回原位，将玩具顺手扔在旁边，转身就走。

教师相机出示“任性乱扔族”图片。

预设2：有一次，我看到有两位阿姨挑选白菜时，把外面不好看的菜叶剥下，把菜根掰掉，最后感觉还是不太满意，就将它扔在一旁，又重新挑选起来。

有的人更是将大白菜剥得只剩下菜心，才心满意足地拿过去过秤。

教师相机出示“精挑细选族”图片。

预设3：在超市里我还看到不少小朋友被家长放入购物车内，家长停下来选物品的时候，他们会站起来，随手拿起货架上的商品，玩得不亦乐乎。

当然，也有“大朋友”坐在购物车内，这购物车已经变成了“小推车”。

有的小朋友还把购物车当作“碰碰车"，推着车横冲直撞，十分危险。

教师相机出示“坐车横行族”图片。

预设4：我经常看到有人站在食品区尽情”试吃，有一次我和弟弟想品尝肉干，可还没轮到我们，刚拿来的一大盒肉干就被一大把一．大把地抢完了。

有些不允许试吃的食物也会被不文明的顾客偷偷地往嘴里塞，我就见过一个叔叔随手拿起货架上的橘子，剥开就吃，工作人员上前阻止，他还理直气壮地说：“不尝尝怎么知道甜不甜！”真是太不文明了！教师相机出示“试吃有理族”图片。

5．小组交流以句式“看到这些行为，我的感觉是……我想说……”各组选派一名同学在全班交流。

预设1：看到“坐车横行族”的危险行为，我真替他们担心。

超市里人本来就很多，这些“蛮横的司机”不仅会把路堵上，还会不小心撞伤自己和其他顾客。

而且，小孩子用脚踩过的购物车，其他人又用来装食物，太不卫生了。

追问：文明购物，你想给他们什么建议？教师相机总结文明的顾客行为二：关注安全，讲究卫生。

预设2：我觉得在超市里工作的叔叔阿姨很辛苦，除了要摆放货物，帮助顾客选购商品，还要一趟一趟将顾客随意丢在其他货架上的东西送回“家”，无数遍地整理那些被乱放的试用商品，多累啊！追问：文明购物，你想给他们什么建议？教师相机总结文明的顾客行为三：物归原位，尊重他人劳动。

预设3：一些乱丢乱放的冷冻品、易碎商品，如果工作人员取回不及时，可能就变质、破损，不能卖了。

“试吃有理族”贪小便宜的行为也十分不好，任意大量试吃不仅让想买的人尝不到，还会给超市带来损失。

追问：文明购物，你想给他们什么建议？教师相机总结文明的顾客行为四：尊重商家，试吃有度。

6．小结我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。

这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。

（板书：语言文明行为文明）二、倡文明，重言行1．过渡文明体现在我们的一言一行之中，如何做一个文明的顾客，让我们继续来学习。

2．演一演同桌合作表演教材第33页案例“刘晓明买文具”。

（1）采访“营业员”，了解他们的感受。

预设1：我觉得很委屈，商店有自己的规定，我耐心地解释了许多次，顾客还是不理解，这种滋味真难受！预设2：我心里很难过，虽说顾客是“上帝”，接受我们的服务，但我也希望得到他们的尊重。

（2）提问：你同意刘晓明的做法和观点吗，为什么？预设1：我不同意他的做法，不顾商店的规定想要撕开包装膜，还把文具盒重重扔在柜台上，这么做太“野蛮”了。

消费者应该尊重商家的规定。

预设2：我肯定不同意，刘晓明的想法也有问题，他认为花钱买东西，别人就该为他服务，满足他的一切要求，这是不对的。

预设3：刘晓明在整个购物过程中的言行都是不尊重营业员的表现。

（3）追问：如果你是他，你会怎么说，怎么做？预设：礼貌寻求帮助，听从提醒不撕包装，主动道谢。

3．出示出示情境，学生分小组选择一个感兴趣的情境进行表演。

（1）到服装店更换衣服尺码时。

（2）在餐厅吃饭，需要服务员帮忙打包时。

（3）在摆放整齐的商品中，挑选自己喜欢的笔记本时。

（4）买电话手表，需要了解产品功能时。

4．小组展示5．填写填写教材第33页上的表格。

6．小结文明的购物言行反映出一个人的修养，让我们从一点一滴做起，尊重他人，尊重自己。

三、会协商，懂维权1．过渡采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心，她遇到了什么事情呢？2．出示出示教材第34页雯雯的话。

昨天我去超市买联欢会的小奖品。

结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。

到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！听了雯雯的遭遇，有人送来了安慰，有人给她出起了主意。

3．提问（1）（继续出示教材第34页内容）这些做法可取吗？图一：算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。

图二：你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。

不要怕，我陪你去！预设1：我觉得图一做法不可取，虽然身正不怕影子斜，但被搜查书包这件事伤害到了雯雯，可能会给她留下阴影。

雯雯应该勇敢地站出来，要求商家赔礼道歉。

预设2：我不赞同图一中阿姨的说法，他们翻看雯雯书包，已经违法，雯雯不应该抱着息事宁人的态度不去追究。

教师相机出示中华人民共和国消费者权益保护法）第二十七条的规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

预设3：图二的叔叔太冲动了，大吵大闹本来就不文明，还有可能导致冲突，如果双方打起来，可能会受伤。

这样不仅解决不了问题，还有可能触犯法律。

预设4：我觉得图二中这位叔叔的建议不可取，超市拒绝退换有质量问题的彩笔，雯雯可以打消费者协会投诉电话，没有必要去和他们吵。

教师相机总结：合理维权。

（2）追问：你知道消费者协会投诉电话吗？预设：12315。

教师补充“国际消费者权益日”相关知识：国际消费者权益日是一个国际性的活动节日，活动时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。

它的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

4．播放播放公益广告“12315时刻在行动”。

5．出主意自学教材第35页，你觉得雯雯应该怎样做？预设1：雯雯应该把经历的事情告诉父母或老师，请他们帮助一起解决问题。

追问：独自一人购物时，如果商家提出要搜查你的身体或背包时，应该怎么做？小结：针对搜身行为，我们要有维权和自我保护意识，拒绝并报警，还可以打电话向父母求助。

预设2：雯雯可以提前了解自己的合法权益，再次和商家协商，或者找消费者协会调解，实在不行就寻求法律帮助。

预设3：向消费者协会或工商管理部门投诉前，雯雯还要提前准备好购物凭证。

6．补充合理维权的案例2019年初，游客小王起诉迪士尼霸王条款，因为他携带食品进入上海迪士尼乐园时被拒，且被园方工作人员翻包检查，于是小王将乐园告上法庭，要求赔偿其食品损失。

经调解上海国际主题乐园有限公司补偿小王人民币50元，当庭给付。

小结：在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。

（板书：维权意识不能少吃合理合法）四、总结延伸1．提问通过本课的学习，你收获了哪些购物学问？预设1：购买东西时，一定要关注外包装上的重要信息。

预设2：购物或接受服务时记得索要发票，维护自身权益。

预设3：在购物时，要注意自己的一言一行，做个文明的顾客。

2．齐读齐读教材第35页“雯雯的购物心得”。

购物是门大学问，几个要点该记牢。

合格商品才能买，看清包装很重要。

商家要选信誉好，消费别忘留发票。

购物言行须文明，注意尊重和礼貌。

学会协商与投诉，维权意识不能少。

3．课后延伸用上本课收获的“购物学问”，和家人一起完成一次购物。

板书设计4 买东西的学问购物讲文明语言文明行为文明维权意识不能少→合理合法。