三亚市人民政府办公室关于印发三亚市加快推进12345政府服务热线工
三亚市人民政府关于印发《加快推进三亚市固定资产投资项目建设的措施》的通知-三府〔2021〕266号
三亚市人民政府关于印发《加快推进三亚市固定资产投资项目建设的措施》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 三亚市人民政府关于印发《加快推进三亚市固定资产投资项目建设的措施》的通知各区人民政府、育才生态区管委会，市各有关单位：《加快推进三亚市固定资产投资项目建设的措施》已经七届市政府第126次常务会议审议通过，现予以印发，请认真贯彻执行。
三亚市人民政府2021年9月8日（联系人：王娟，联系电话：88228054）加快推进三亚市固定资产投资项目建设的措施为进一步简化、优化固定资产投资项目审查审批流程，提高审批效率，加快推进我市投资项目实施，特制定如下措施。
一、实施区域评估（一）推进区域评估评价。
已完成控制性详细规划的片区，采取区域评估代替单个项目评估，项目业主单位不再单独开展工程建设项目节能评估、压覆矿产资源评估、地质灾害危险性评估、水土保持评估、水资源论证、地震安全性评价、气候可行性论证、雷电灾害风险评估、水环境评价。
市行业行政主管部门的评估论证审查结论在市政务服务中心网站和审查审批单位网站公开，实现区域内工程建设项目共享共用评估结果。
已完成环境影响评价区域评估的，采取降等审批，但特殊工程、能源、制造等项目除外。
（责任单位：市自然资源和规划局、市水务局、市科技工业信息化局、市生态环境局、市应急管理局、三亚气象局；完成时间：2021年12月）二、推行“以函代证”（二）提速规划许可审批。
在签订土地出让合同、新建项目的建筑设计方案总平面图经规划部门审核同意后，可采取“以函代证”的方式核发规划许可，或分阶段核发地下、主体工程的建设工程规划许可证。
三亚市人民政府办公室关于印发三亚市农贸市场升级改造方案的通知
三亚市人民政府办公室关于印发三亚市农贸市场升级改造方案的通知文章属性•【制定机关】三亚市人民政府•【公布日期】2009.10.30•【字号】三府办[2009]248号•【施行日期】2009.10.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文三亚市人民政府办公室关于印发三亚市农贸市场升级改造方案的通知（三府办〔2009〕248号）各镇人民政府，各区管委会，市各有关单位：《三亚市农贸市场升级改造方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
二○○九年十月三十日三亚市农贸市场升级改造方案为落实省委常委、市委书记江泽林在三亚市第五次党代会报告中提出“对城区农贸市场进行升级改造，5年内基本实现农副产品超市化经营”的目标，以及市政府常务会议2007年8月21日第十期会议纪要强调“农改超工作是三亚作为国际滨海旅游城市的当务之急”的要求，改善三亚市农贸市场经营环境和管理水平，提升城市形象，规范市场秩序，保障消费安全，根据《海南省城镇农贸市场规划建设管理办法》（省政府令210号）及海南省商务厅、海南省财政厅联合下发的《海南省农贸市场升级改造工作方案》（琼商务运〔2009〕87号）要求，我市拟用5年时间对我市农贸市场进行升级改造和规范管理，特制定本方案：一、指导思想以科学发展观为指导，以“优化市场布局、促进市场发展、改善市场环境、方便群众消费”为宗旨，全面提高农贸市场的建设和管理水平，探索建立新的运行机制和管理模式，进一步推进农贸市场的设施创新和管理创新，努力营造一个环境整洁、服务周到、功能完善、市场繁荣的良好局面。
二、改造原则（一）坚持与国际性热带滨海旅游城的城市定位相结合，与旧城改造相结合。
符合建设国际旅游岛、建设国际性热带滨海旅游城市的城市总体规划建设要求，符合农贸市场建设规范的总体要求，立足实际，着眼发展，方便群众。
（二）坚持先易后难，分步实施。
对市区及城郊的农贸市场，先改造涉及人口多、覆盖面广、产权明晰、业主积极性高的农贸市场，后改造产权不清、业主积极性不够高的农贸市场，先突破城区，后选择乡镇。
三亚市12345政府服务热线平台监督管理办法（2020年）
三亚市12345政府服务热线平台监督管理办法（2020年）文章属性•【制定机关】三亚市•【公布日期】2020.07.02•【字号】三府规〔2019〕5号•【施行日期】2020.07.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文目录第一章总则第二章工作机构和职责第三章受理范围第四章工作程序第五章热线管理第六章责任追究第七章附则三亚市12345政府服务热线平台监督管理办法(2017年12月14日三亚市人民政府（三府〔2017〕332号）文件发布，根据2019年8月13日（三府规〔2019〕5号）《关于修改〈三亚市人民政府关于印发三亚市海上搜救应急预案的通知〉等106件行政规范性文件的决定》修正）第一章总则第一条为规范和加强三亚市12345政府服务热线平台的监督管理，进一步加强各热线成员单位的协作，确保政府服务热线高效、安全运行，结合我市实际，制定本办法。
第二条三亚市12345政府服务热线平台（以下简称市热线平台）包括12345热线呼叫中心、12301呼叫中心、12345热线各区分中心、12345热线审批专席、数字城管系统平台以及其他政府服务热线或系统。
第三条12345热线是市政府24小时为市民、游客、企事业单位或其它组织（以下简称诉求人）提供非紧急类咨询、求助、投诉、建议、举报及其它有关公益服务的统一专用号码。
第四条各热线成员单位在办理12345热线工作中，要坚持“统一、规范、高效、便捷”的服务原则。
第二章工作机构和职责第五条市政府成立12345政府服务热线建设工作领导小组，负责对各热线成员单位进行指挥调度和统筹管理，加强部门间的互联互通、联合执法、实现对城市的有效治理。
组长由市长担任、常务副组长由常务副市长担任、副组长由各副市长担任，成员由市政府职能部门及事业单位、区人民政府及管委会、省双管垂直单位、社会团体及企业等主要负责人组成。
第六条领导小组下设12345政府服务热线管理办公室（以下简称市热线办），负责市12345政府服务热线平台的建设、运行和日常管理工作，并对全市相关热线工作予以指导。
中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室印发《关于加快三亚市
中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室印发《关于加快三亚市现代服务业发展的实施意见》的通知【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】三办发[2008]42号【发布部门】三亚市政府【发布日期】2008.08.18【实施日期】2008.08.18【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室印发《关于加快三亚市现代服务业发展的实施意见》的通知（三办发〔2008〕42号）各镇党委和人民政府，各区工委和管委会，市委各部门，市级国家机关各部门，各人民团体：《关于加快三亚市现代服务业发展的实施意见》已经市委、市政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
中共三亚市委办公室三亚市人民政府办公室2008年8月18日关于加快三亚市现代服务业发展的实施意见为认真贯彻落实《中共三亚市委、三亚市人民政府关于加快发展现代服务业的决定》（三发〔2008〕2号），加快我市经济结构调整，不断提升服务业整体水平，结合我市实际，现就当前如何促进现代服务业发展提出如下实施意见：一、加快现代服务业发展的意义加快现代服务业发展，是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、完善城市功能，提升城市形象和品位，增强城市综合竞争力的要求，是实现经济增长与提高人民生活水平的迫切需要，是优化经济结构、转变经济发展方式、加快推进国民经济和社会发展的重要举措。
今后一个时期，需要转变发展观念，拓宽发展思路，加大工作力度，围绕加快现代服务业发展，丰富消费性服务业，改善农村服务业，引进一批服务业企业，抓紧建成投产一批服务业重点项目，开工建设一批服务业重点项目，策划生成一批服务业重点项目，使服务业的发展，提高到一个新的水平，促进我市经济全面协调可持续发展。
二、发展现代服务业的主要领域（一）以“国际旅游岛”建设为契机，推动高端旅游产业发展。
围绕三亚国际热带滨海旅游城市目标定位，以建设海南国际旅游岛为契机，按照国际休闲度假旅游目的地的标准，加快三亚旅游要素的国际化改造，推动投资主体，以及旅游产品、旅游接待设施、旅游服务管理和客源结构国际化。
中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室关于印发《三亚市2008
中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室关于印发《三亚市2008年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》的通知【法规类别】奖惩【发文字号】三办发[2008]17号【发布部门】三亚市政府【发布日期】2008.03.26【实施日期】2008.03.26【时效性】现行有效【效力级别】XP10中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室关于印发《三亚市2008年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》的通知（三办发〔2008〕17号）各镇党委和人民政府，各区工委和管委会，市委各部门，市级国家机关各部门，各人民团体：《三亚市2008年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》已经市委、市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
中共三亚市委办公室三亚市人民政府办公室2008年3月26日三亚市2008年党风廉政建设和反腐败工作实施意见根据第十七届中央纪委第二次全会的工作部署，按照党风廉政建设责任制的规定，结合我市实际，对2008年党风廉政建设和反腐败重点工作任务、要求及分工提出如下意见。
一、加强对中央和省、市委重大决策部署执行情况的监督检查，进一步推动科学发展观的贯彻落实。
（一）加强对执行党的政治纪律情况的监督检查。
结合深入学习贯彻党的十七大精神，组织开展党的纪律特别是政治纪律教育活动，增强党员干部的党性观念和政治意识、大局意识，在“举什么旗、走什么路”的问题上，始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点。
加强对执行党的政治纪律情况的监督检查，坚决抵制否定党的基本路线、否定改革开放等错误言论，严肃查处违反政治纪律的行为，保证高举中国特色社会主义伟大旗帜不动摇，坚持中国特色社会主义道路不动摇，坚持中国特色社会主义理论体系不动摇，坚决维护党中央的权威。
（市纪委监察局牵头，市委办公室、市委组织部、市委宣传部、市直机关工委配合）（二）加强对中央和省、市委重大政策措施贯彻落实情况的监督检查。
1、围绕中央和省、市委重大决策部署，开展对加强和改善宏观调控、推进改革开放和自主创新、优化经济结构和提高经济增长质量、重视改善民生和促进社会和谐等重大政策措施落实情况的监督检查，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为，确保政令畅通。
三亚市人民政府办公室关于印发三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法的通知
三亚市人民政府办公室关于印发三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法的通知文章属性•【制定机关】三亚市人民政府•【公布日期】2010.07.02•【字号】三府办[2010]204号•【施行日期】2010.08.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文三亚市人民政府办公室关于印发三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法的通知（三府办〔2010〕204号）各镇人民政府，各区管委会，市政府直属各单位：《三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二Ｏ一Ｏ年七月二日三亚市12345政府服务热线监督管理暂行办法第一章总则第一条为规范和加强对三亚市人民政府12345政府服务热线（以下简称12345热线）的管理，进一步加强12345热线成员单位的协作，确保12345热线高效、安全运行，结合我市实际，制定本办法。
第二条12345热线是市政府为市民提供各类咨询、求助、投诉等方面公益服务的统一专用热线号码。
第三条12345热线系统是一个既面向市民群众，又是沟通、执行、监督、决策等多个层次的综合系统，与全市各镇、区、局、办连接。
第四条12345热线系统提供固定电话、移动电话、信函、传真、电子邮件、短消息、录音留言、互联网等多种服务方式。
第五条12345热线的服务范围是接听、登记、分转三亚市行政区域内的政策咨询、问题投诉、求助、对问题处理结果回复等。
第六条各成员单位在办理12345热线工作中，要坚持“统一、规范、高效、便捷”的服务原则。
第二章组织机构第七条成立12345 政府服务热线建设工作领导小组，领导小组组长由分管政务中心的市领导担任，成员由相关部门负责人组成，具体负责12345 政府服务热线建设工作的组织、协调和考核等工作。
第八条工作领导小组下设热线工作办公室（以下简称热线办），由市政府政务服务中心牵头，市科技工业信息化局、市信访局、12345呼叫中心（呼叫服务签约单位）派员参加，具体负责热线工作的制度制定、组织实施，督办、督察、联络和协调各部门。
中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室关于印发《三亚市产业培优提升工程实施方案》的通知
中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室关于印发《三亚市产业培优提升工程实施方案》的通知文章属性•【制定机关】三亚市人民政府办公室,中共三亚市委办公室•【公布日期】2022.03.29•【字号】•【施行日期】2022.03.29•【效力等级】党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业技术进步与高新技术产业化正文中共三亚市委办公室三亚市人民政府办公室关于印发《三亚市产业培优提升工程实施方案》的通知各区党委和人民政府，各工委和管委会，市委各部门，市级国家机关各部门，各人民团体，市属企事业单位：《三亚市产业培优提升工程实施方案》已经市委、市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
中共三亚市委办公室三亚市人民政府办公室2022年3月29日三亚市产业培优提升工程实施方案为贯彻《海南自由贸易港建设总体方案》相关部署，落实市第八次党代会要求，构建具有竞争力的现代产业体系，推动经济高质量发展，现制定本实施方案。
一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，持续深入学习贯彻习近平总书记关于海南工作的系列重要讲话和指示批示精神以及中央12号文件、8号文件精神，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局，对标打造“六个三亚”“六个标杆”要求，推动旅游消费跨跃式升级，加快高新技术产业战略性布局，推进现代服务业全球化开拓，实现热带特色现代农业高效转型，提高经济质量效益和产业竞争力，着力构建开放型、生态型现代产业体系。
二、主要目标到2024年，产业培优提升取得实质性进展，现代产业体系基本确立，努力建成国际旅游消费中心核心区、自贸港现代服务业集聚区、国家战略高新技术前沿区、热带特色现代农业示范区，产业规模稳步提升，重点产业增加值达到1000亿元。
——结构优化提升。
旅游业、现代服务业、高新技术产业增加值占地区生产总值的比重分别达到46%、43%、18%，现代服务业增加值占服务业比重达到57%。
三亚市人民政府办公室关于印发12345政府服务热线工单办结结果认定
三亚市人民政府办公室关于印发12345政府服务热线工单办
结结果认定相关事项的通知
【法规类别】机关工作综合规定
【发文字号】三府办[2018]62号
【发布部门】三亚市政府
【发布日期】2018.03.27
【实施日期】2018.03.27
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
三亚市人民政府办公室关于印发12345政府服务热线工单办结结果认定相关事项的通知
（三府办〔2018〕62号）
各区人民政府，各管委会，市政府热线成员单位：
为了落实2018年市政府工作报告中关于加强城市建设和治理管理工作的要求，践行市政府热线“有诉必应、有应必结”的宗旨，以“踏雪留印，抓铁有痕”的态度，让每一个办件落到实处，办得圆满，以踏实的工作，为三亚建设世界级滨海旅游城市和打造幸福民生三亚添砖加瓦，结合社会文明大行动和城区网格化综合管理工作，特通知如下：
一、工单办结结果认定
城市管理类事项应在12小时内受理，48小时内办结；非城市管理类承办单位应在24小时内受理，5个工作日内办结。
（一）咨询类：群众咨询的问题得到有效解答方视为办结。
（二）投诉举报类：对群众投诉举报的问题展开调查核实，对相关的单位、人、事件和物品作出合理合法的处理和。
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三亚市人民政府办公室关于印发三亚市加快推进12345政府
服务热线工作方案的通知
【法规类别】机关工作综合规定
【发文字号】三府办[2015]12号
【发布部门】三亚市政府
【发布日期】2015.01.14
【实施日期】2015.01.14
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
三亚市人民政府办公室关于印发三亚市加快推进12345政府服务热线工作方案的通知
（三府办〔2015〕12号）
各区人民政府，各管委会，市政府直属各部门：
《三亚市加快推进12345政府服务热线工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
三亚市人民政府办公室
2015年1月14日三亚市加快推进12345政府服务热线工作方案
为规范我市12345政府服务热线工作的管理，及时回应市民游客关切，提高我市的城市管理水平，优化城市治理环境，根据工作要求，特制定本方案。
一、工作目标
为进一步畅通群众诉求渠道，加强服务型政府建设，以12345政府服务热线平台建设为抓手，实行“集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、回访答复”的工作机制。
逐步完善城市管理服务体系，实现投诉有落实、举报有响应、咨询有答复、建议有回音、处理有结果的目标，倾力打造一只具备国际化服务水准的热线队伍，不断提高城市运行效率和行政管理服务水平，为三亚建设国际化精品旅游城市提供有力的支撑。
二、总体任务
认真受理广大群众对政府工作提出的意见、批评和建议；及时处理群众反映的困难和问题，督促各区和各部门认真办理政府服务热线交办的工作事项；及时向市政府领导报告群众反映的重要社情民意，为领导决策提供服务；建立协调联动机制，协调处理群众和基层单位反映的重大和涉及多个部门的问题；建立健全相关工作制度，强化对各区和各部门相关工作的指导、监督和考核，确保服务质量和工作效率。
三、组织领导
为加强对我市12345政府服务热线工作的领导，将原有的市12345政府服务热线建设工作领导小组及热线办公室调整如下：
组长：吴岩峻市委副书记、市政府代市长
常务副组长：岳进市委常委、市政府常务副市长
副组长：许振凌市政府副市长
李柏青市政府副市长
邓忠市政府副市长
李向明市政府副市长
陈小亚市政府副市长
吴鹏市政府副市长
成员由市政府办公室、市数字化监控中心、政府各职能部门、垂直双管单位、司法机关、各区、农垦系统、市属企（事）业单位主要负责人组成。
领导小组下设办公室，设在市政府办公室，主任由市政府秘书长林有炽担任，副主任由市政府督查议案室主任陈潇、市政府办副调研员刘春林担任。
办公室主要负责统筹、指导热线日常工作，负责督办和协调各部门。
办公室日常工作由刘春林同志负责。
四、。