第十一章分拣作业管理
第四章商品的分拣作业管理.pptx
3 分拣系统规划
3 分拣系统规划/拣货单位
配送作业中拣货包装单位通常有以下四种：
◆单件： 单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单位，是拣 货的最小单位； ◆箱 ：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位； ◆托盘 ：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固。每托 盘堆码 数量固定，拣货时以托盘为拣取单位； ◆特殊物品： 体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的 货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。
第四章 商品的分拣作业管理
本章要点： 分拣作业概述 分拣作业流程 分拣系统规划
1 分拣作业管理概述
分拣作业概念
分拣作业是配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、 准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式 进行分类、集中的作业过程。
合理规划与管理分拣作业，对配送中心作业效率和降低整个配送中心 作业成本具有事半功倍的效果。
如：桶装液体、 散装颗粒、冷冻
食品等
3 分拣系统规划/拣货策略
拣选策略是影响拣选作业效率的重要因素，对 不同的订单需求应采取不同的拣选策略。决定 拣选策略的四个主要因素为：分区、订单分割、 订单分批及分类。
2 分拣作业基本流程/确定拣货方式
●特点： 批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间， 增加单位时间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一 定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产 生。 ●适用场合：批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳 定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，其次需 进行流通加工的商品也适合批量拣取，再批量进行加工， 然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。
如、箱装、 扁袋装的商
品。
2 分拣作业基本流程/确定拣货方式
复合拣取 ●定义：为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺 点，配送中心也可以采取将订单别拣取和批量拣 取组合起来的复合拣取方式。 ●适用场合：复合拣取即根据订单的品种、数量 及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取， 哪些适应于批量拣取，分别采取不同的拣货方式。
分拨仓库管理制度
分拨仓库管理制度第一章总则为了规范分拨仓库的管理，提高仓库的运作效率和安全性，制定本制度。
第二章组织管理1. 分拨仓库设立：分拨仓库的设立应满足公司的业务需求，根据业务规模和物流配送需求，在合适的地点设立分拨仓库。
2. 仓库管理人员：分拨仓库的管理人员应具备相关的管理经验和技能，能够熟练运用仓库管理软件，并具备一定的应急处理能力。
3. 仓库管理制度制定分拨仓库管理制度，确保每个环节的操作都有明确的指导和规范，保证仓库的正常运作和物资的安全。
第三章仓库设施1. 仓库布局：按照物资种类、存储容量和出入库流程，合理规划仓库的布局，确保物资的分拣、存储和出库的高效性。
2. 仓库设备：分拨仓库应配备适当的货架、叉车、电子称等设备，以便于存储和搬运物资，提高工作效率。
3. 安全设施：分拨仓库应配备消防器材、安全门禁系统、监控设备等安全设施，确保物资和人员的安全。
第四章入库管理1. 入库登记：所有入库物资应进行登记，包括物资名称、数量、生产日期等相关信息，确保入库信息的准确性和真实性。
2. 入库检验：对于入库物资应进行检验，确保物资的质量和数量符合要求，以免因质量问题导致不必要的损失和浪费。
3. 入库分类：入库物资应按照类别和规格进行分类存放，合理利用仓库空间，确保库房的整洁和物资的易于管理和取用。
第五章出库管理1. 出库申请：进行出库操作前，需提出出库申请，包括出库物资的名称、数量、用途等信息，经相关审核后方可出库。
2. 出库核对：出库物资应进行核对，确保出库的物资和出库单的信息一致，杜绝因出库错误导致的损失和差错。
3. 出库记录：对出库操作应及时、准确地进行记录，包括出库时间、数量、接收人等信息，建立完善的出库档案。
第六章库存管理1. 库存盘点：对仓库库存定期进行盘点，确保库存数量和实际库存一致，发现并及时处理出现的差错和遗漏。
2. 库存周转：定期对库存物资进行检查和清理，及时处理过期或损坏的物资，确保库房的整洁和物资的质量。
物流分拣方案
物流分拣方案我司的分拣作业是依据各个超市的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。
我司的合理规划与管理分拣作业，可以对配送中心作业效率和降低整个配送中心作业成本具有事半功倍的效果。
6．1 合理规划与管理分拣作业系统分拣作业基本流程:发货计划确定拣货方式输出拣货清单确定拣货路线分派拣货作业人员拣取商品商品集中分拣作业基本流程图(1)发货计划：根据各超市的订单编制而成。
我们在接到订货信息后需要对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理，根据送货要求制定发货日程，最后编制发货计划。
(2)确定拣货方式：按照不同商品的不同特性，选择不同的拣货方式。
通常有订单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式(3)输出拣货清单：我们将超市的订单资料进行计算机处理，生成并打印出拣货单。
拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号，我们仓库的作业人员据此拣货，可以缩短了拣货路径，提高拣货作业效率。
(4)确定拣货路线及分派拣货人员：根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信息，能够明确商品所处的位置，确定合理的拣货路线，安排拣货人员进行拣货作业。
(5)拣取商品：拣取的过程可以由人工或机械辅助作业或自动化设备完成。
a) 手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出货频率不是特别高的，可以采取手工方式拣取；这里的日化，蔬菜我们可以据此拣取。
b) 机械辅助作业：对于体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；像家电，我们就是用一些叉车来搬运。
c) 自动拣货系统：对于出货频率很高的可以采取自动拣货系统。
(6)分类集中：经过拣取的商品根据不同的客户或送货路线分类集中。
有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类，加工完毕再按一定方式分类出货。
多品种分货的工艺过程较复杂，难度也大，容易发生错误，必须在统筹安排形成规模效应的基础上，提高作业的精确性。
分拣配货作业概述
一. 拣选式配货作业（一）拣选式配货作业分拣作业过程包括四个环节：行走、拣取、搬运和分类。
从分拣作业的四个基本过程可以看出，分拣作业所消耗的时间主要包括以下四个方面：（1）形成拣货指令的定单信息处理过程所需时间；（2）行走或货物运动的时间；（3）准确找到储位并确认所拣货物及其数量所需时间；（4）拣取完毕，将货物分类集中的时间。
（二）拣选式配货作业管理分拣作业系统的能力和成本取决于配送中心或仓库的组织管理。
分拣作业管理内容包括：储位管理、出货管理、拣选路径管理、补货管理、空箱和无货托盘的管理等。
1．基于分拣作业的储位管理2．出货管理3．拣选路径管理4．补货管理5．空箱和无货托盘的管理二. 分货式配货作业(一)"人到货"分拣方法这种方法是分拣货架不动，即货物不运动，通过人力拣取货物。
在这种情况下，分拣货架是静止的，而分拣人员带着流动的集货货架或容器到分拣货架，即拣货区拣货，然后将货物送到静止的集货点。
（二）分布式的"人到货"分拣方法这种分拣作业系统的分拣货架也是静止不动，但分货作业区被输送机分开。
这种分拣方法也简称为"货到皮带"法。
三. 分拣式配货作业（一）"货到人"的分拣方法这种作业方法是人不动，托盘(或分拣货架)带着货物来到分拣人员面前，再由不同的分拣人员拣选，拣出的货物集中在集货点的托盘上，然后由搬运车辆送走。
（二）闭环"货到人"的分拣方法闭环"货到人"分拣方法中载货托盘(即集货点)总是有序地放在地上或搁架上，处在固定位置。
输送机将分拣货架(或托盘)送到集货区，拣货人员根据拣货单拣选货架中的货物，放到载货托盘上，然后移动分拣货架，再由其它的分拣人员拣选，最后通过另一条输送机，将拣空后的分拣货架(拣选货架)送回。
四. 自动分拣式配货作业自动化分拣系统的分拣作业与上面介绍的传统分拣系统有很大差别，可分为三大类：自动分拣机分拣、机器人分拣和自动分类输送机分拣。
配送业务流程_配货及分拣作业管理共82页
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
拣货作业管理
拣货方式 按订单拣取
批量拣取 复合拣取
优点
缺点
适用范围
◆作业方法简单 ◆作业前置时间短 ◆作业人员责任明确，易于安 排人力 ◆拣货后不用进行分类作业， 适用于配送批量大的订单的处 理 ◆导入容易，作业弹性大
◆提高拣货规模，降低拣货成 本 ◆可以缩短拣货时的行走时间 ，增加单位时间的拣货量 ◆节约人力，减少与其他作业 的冲突
（2）分拣后集中分类 分批按和计量分拣后再集中分类。一般有两种分类方法，
一是以人工作业为主，将货品总量搬运到空地上进行分发， 而每批次的订单量及货品数量不宜过大，以免超出人员负 荷。另一种方法是利用分类输送机系统(xìtǒng)进行集中分 类，是较自动化的作业方式。当订单分割愈细，分批批量 品相愈多时，常使用后一种方式。
第三章 拣货作业管理
第一页，共一百零四页。
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1
第一单元(dānyuán) 拣货作业
2
第二(dì èr)单元 拣货管
理
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第二页，共一百零四页。
第一(dìyī)单元 拣货作业
zzzzzzzzz 单元(dānyuán)简介
本单元主要介绍拣货作业概念、基本流程；拣货 方式的种类(zhǒnglèi)、操作流程；拣货策略的种类(zhǒnglèi)、内容；
◆用户稳定，数量较多 ◆用户之间共同需求大 ◆用户需求种类较少， 便于统计和共同取货 ◆用户的配送时间没有 明确要求 ◆专业性强的配送中心
◆ 订单密集且订单最大 的场合
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第十六页，共一百零四页。
（二）拣货策略
拣货策略是影响拣货作业效率的重 要因素(yīn sù)，对不同的订单需求应采取 不同的拣货策略。决定拣货策略的四个 主要因素(yīn sù)为：分区、订单分割、订 单分批和分类。
配送公司分拣管理制度内容
配送公司分拣管理制度内容一、总则1. 为了规范和提高配送公司分拣管理工作水平，提高配送效率，制定本分拣管理制度。
2. 本分拣管理制度适用于配送公司的分拣业务，适用于所有员工和分拣设备。
二、分拣管理责任1. 配送公司管理层负责整体分拣管理工作，对分拣过程进行监督和指导，确保分拣工作的顺利进行。
2. 分拣主管负责日常分拣管理，包括人员调度、分拣任务分配、分拣设备的维护等。
3. 所有分拣员工要严格遵守分拣管理制度，执行分拣任务，保障订单准确分拣和及时配送。
三、分拣作业流程1. 收件扫描：分拣员收到货物后，首先需进行扫描收件，确保入库信息准确无误。
2. 分拣准备：根据运单信息，将货物分成不同的类别，为分拣做好准备。
3. 分拣作业：根据运单信息，将货物按照目的地和收件人进行分拣，确保每份货物都被正确分拣。
4. 包装打包：分拣完毕后，对货物进行包装打包，确保货物在配送过程中不受到损坏。
四、分拣设备维护1. 分拣设备的维护工作由维护人员负责，定期对分拣设备进行检查和保养，确保设备正常运行。
2. 分拣员在使用分拣设备时，要注意正确操作，避免设备的损坏或故障。
五、分拣员工要求1. 分拣员工在进行分拣作业时，应严格按照规定流程和操作要求进行，确保分拣的准确性和高效性。
2. 分拣员工要注意个人卫生和安全，避免在分拣作业中出现意外事故。
3. 分拣员工应该具有团队合作精神，协助同事一起完成分拣任务。
六、分拣管理监督1. 配送公司管理层定期对分拣工作进行监督和检查，确保分拣工作的规范进行。
2. 分拣主管要对分拣员工进行考核和评估，发现问题及时纠正。
七、分拣管理制度的执行1. 配送公司员工需严格遵守分拣管理制度的各项规定，确保分拣工作的顺利进行。
2. 如果发现分拣工作中存在的问题和隐患，应及时向管理层汇报，并提出解决意见。
八、不良处理1. 分拣员工在分拣作业中出现错误或不良操作行为时，将受到相应的处罚。
2. 对于不良分拣导致的货物损坏或延误配送，将由责任人承担相应的经济赔偿责任。
快递集包管理规章制度
快递集包管理规章制度第一章总则第一条为统一和规范快递行业的集包管理，提高服务水平，保障客户权益，制定本规章。
第二条本规章适用于快递企业集包管理及相关人员的行为，凡在快递集包管理范围内从事集包活动的快递企业和人员，均应遵守本规章的规定。
第三条快递集包管理应遵循依法合规、安全保障、服务优质、效率高效的原则，实行科学管理，规范作业，提高服务水平，为客户提供满意的快递服务。
第四条快递企业应当将本规章作为集包管理的基本依据，加强管理，提高服务质量。
第二章集包规范第五条快递企业应当根据业务量、业务性质和规模合理规划集包范围，确定区域和服务范围。
第六条快递企业应当建立健全集包区域的布局设计，确保工作空间合理分配，设施设备完备。
第七条快递企业应当制定集包规程，包括集包的具体操作流程、注意事项、安全规范等内容，并定期进行培训。
第八条快递企业应当为集包人员提供必要的工具、设备和保护用品，确保其工作环境和条件良好。
第九条快递企业应当建立健全监控系统，对集包区域进行监控和管理，确保快递包裹的安全。
第十条快递企业应当制定集包人员的工作制度，明确其工作内容、工作时间和薪酬待遇。
第三章集包安全第十一条快递企业应当建立健全集包安全管理制度，确保快递包裹在集包过程中的安全。
第十二条快递企业应当对集包人员进行安全教育和操作规范培训，提高其安全意识和操作水平。
第十三条快递企业应当制定包裹装箱和标识的规范，明确包裹的分类和标记要求，防止包裹混乱和遗失。
第十四条快递企业应当加强对集包区域的安全监控和巡查，及时发现并处理安全隐患。
第十五条快递企业应当建立应急预案，做好突发事件的处理工作，确保集包安全。
第四章集包作业第十六条快递企业应当做好集包人员的排班和人员配备工作，保证集包作业的正常进行。
第十七条快递企业应当制定集包作业流程，明确每个环节的操作要求和时间节点。
第十八条快递企业应当规范快递包裹的装卸、分拣和打包过程，确保包裹无误、无损。
第十九条快递企业应当建立健全包裹整理和清点制度，确保包裹数量与内容相符。
《 现代物流管理》课程标准
学院课程教学标准课程编号: 20641 课程名称: 物流管理开课系: 商务系制订人:审核人:批准人：2019年 8月21日制(修)订学院《物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程编号：课程名称：物流管理课程类别：专业基础课课程性质：进入21世纪以来，物流在我们呈现高歌猛进之势，现代物流作为推动经济发展的新的利润源和竞争资源，其所蕴含的巨大潜力正在得到政府、企业和学术研究领域越来越多的重视，物流业已经成为我国经济领域发展最快、最活跃、最具特点的行业。
学生应掌握本领域所需的基本知识和职业技能。
适用专业：经管类及其他专业（本科）先修课程：管理学、经济学开课系：经管系总学时：48周学时：3学分：3二、课程的目标和任务本节课共14章，主要有物流的基本概念、物流系统、物流类型、包装、装卸搬运、运输、仓储保管、流通加工、配送与配送中心、企业物流管理、物流成本管理、物流客户服务、物流信息管理、供应链管理。
三、课程内容及要求第一章物流基本概念教学内容：1、现代的概念与理论基础2、现代物流的特点3、物流职能的内容与实现方式教学重点：现代物流的含义，现代物流的职能教学要求：1、掌握物流的定义及内涵2、了解现代物流的形式及其发展3、了解现代物流的职能4、掌握现代物流合理化的目标第二章物流系统教学内容：1、物流系统的定义2、物流系统性要求教学重点：系统物流系统物流系统评价教学要求：1、了解物流系统的定义和系统的特征2、了解物流系统的定义和物流系统的构成3、阐述物流系统性要求的理由第三章物流类型教学内容：1、物流不同类型2、第三方物流3、国际物流教学重点：社会物流第三方物流国际物流教学要求：1、了解现代物流的不同类型2、懂得第三方物流的概念3、懂得第三方物流是如何创造价值的4、了解国际物流系统的组成第四章包装教学内容：1、包装概念2、包装材料容器机械3、包装技术、包装合理化4、绿色包装和集成包装教学重点：包装包装机械设备包装技术包装合理化绿色包装集成包装教学要求：1、掌握包装的概念2、掌握包装材料、包装容器、包装机械知识3、包装技术、包装合理化4、了解绿色包装和集成包装第五章装卸搬运教学内容：1、装卸搬运的特点概念2、装卸搬运合理化3、装卸搬运机械教学重点：装卸搬运教学要求：1、明确装卸搬运的概念和特点2、熟悉装卸搬运的分类和方法3、掌握装卸搬运的原则和合理化4、熟悉装卸搬运合理化5、了解装卸搬运机械及选择第六章运输教学内容：1、运输的概念作用2、运输方式和运输工具教学重点：运输方式运输工具运输技术运输管理教学要求：1、掌握有关约运输的概念、各种运输方式的分类和作用2、掌握各种运输方式的运输技术3、了解字物流运输中所使用的技术和决策方法第七章仓储保管教学内容：1、仓库保管概念2、仓库保管3、仓库温度管理4、仓库库存合理化教学重点：仓储仓库货物养护零库存教学要求：1、掌握仓储保管的概念，了解仓储在现代物流中的作用2、仓库的基本概念、功能、分类3、掌握仓库管理的基本制度4、掌握仓库温度的控制和调节方法5、掌握仓储货物保养和维护的基本知识6、掌握库存合理化和库存管理的基本方法第八章物流加工教学内容：1、流通加工概念2、流通加工地位作用3、流通加工类型方式教学重点：流通加工流通加工合理化教学要求：1、明确流通加工的概念和其与一般生产加工的区别2、明确流通加工在物流活动中的地位和作用3、熟悉流通加工的类型和方式4、掌握流通加工的合理化要求了解流通加工的管理和可行性分析第九章配送和配送中心教学重点：配送配送中心分拣作业自动分拣机自动化立体仓库教学要求：1、掌握配送和配送中心的有关概念2、掌握配送计划的制定3、掌握分拣作业和车辆装配的操作4、掌握配送中心的作业流程和订单的管理5、了解配送中心的种类和配送中心的种类第十章企业物流管理教学内容：1、企业物流管理的内容2、企业物流管理的现状及改进措施教学重点：企业物流管理企业物流管理的趋势教学要求：（1）掌握企业物流管理的概念2、了解企业物流的特点和发展趋势（3）掌握企业物流管理的内容4、了解我国企业物流管理的现状和改进措施第十一章物流成本管理1、活动推广的定义2、活动推广的作用3、活动推广的要点和形式教学重点：物流成本管理第三利润源作业成本法物流成本预测物流成本控制教学要求：1、理解物流成本与物流成本管理的概念2、了解物流成本的构成和分类3、了解物流成本管理的内容与方法4、掌握物流成本的计算第十二章物流客户服务教学重点：物流客户服务客户关系管理教学要求：1、明确物流客户服务的概念2、掌握物流客户服务重要性3、说明物流客户服务的内容4、掌握物流客户关系管理与客户满意度第十三章物流信息管理教学内容：物流信息教学重点：物流信息物流信息技术教学要求：1、掌握物流信息和物流信息管理的概念特征2、了解物流信息的分类，熟悉工作原理及应用3、掌握物流电子商务的概念和功能4、第十四章供应链管理教学内容：1、供应链概述2、供应链管理的步骤教学重点：供应链供应链管理教学要求：1、掌握供应链的概念、特征和类型2、供应链管理的原则、实施步骤3、物流与供应链的关系四、基本教学内容与学时安排总学时：48五、成绩考核方法本课程考试由日常考核和期末考试两部分组成。
拣货作业管理
物—人方式
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3、拣取 当货品出现在拣取者面前时，其一般采取的两个动作 为拣取与确认。拣取是抓取物品的动作，确认则是确定所 拣取的物品、数量是否与指示拣货的信息相同。
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4、分类与集中 配送中心在收到多个客户的订单后，可以形成批量拣 取，然后再根据不同的客户或送货路线分类集中，有些需 要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类，加工 完毕再按一定方式分类出货。
批量拣取
◆提高拣货规模，降低拣货成 本 ◆可以缩短拣货时的行走时间 ，增加单位时间的拣货量 ◆节约人力，减少与其他作业 的冲突
◆对紧急订单无法做及时处 理 ◆积累订单数量时，延长停 滞时间 ◆所有种类实施困难 ◆增加出货别的分货作业 ◆必须全部作业完成后才能 发货
复合拣取
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（二）拣货策略 拣货策略是影响拣货作业效率 的重要因素，对不同的订单需求应采 取不同的拣货策略。决定拣货策略的 四个主要因素为：分区、订单分割、 订单分批和分类。
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（3）拣货方式分区 不同的拣货单位分区中，依拣货方法 及设备的不同，又可划分若干的分区。 分区的原则通常按商品销售的ABC 分类而来。如图3-9所示。
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（4）工作分区 在相同的拣货方式下，将拣货祖业场地细 分成不同的分区，由一个或一组固定的拣 货人员负责拣取区域内的货物。这一策略 的优点在于能减少拣货人员所需记忆的存 货位置及移动距离，缩短拣货时间。同时 也可以配合订单分割策略，运用多组拣货 人员在短时间内共同完成订单的拣取。 接力式拣货就是工作分区下的产物。如图 3-10所示。
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