大学生网络团购消费行为的影响因素分析
网络团购消费者行为的影响因素研究
消费者网络团购行为影响因素探析
者的合法权益。
同时，揣摩消费者的心理，该制度一旦实行，消费者在面临网络购物侵权纠纷时，将会更偏向于选择向网络交易平台的先行赔付，以省去直接与虚拟网络中的经营者进行交涉的环节，节约了时间成本和金钱成本，并能更有效地通过制度的设置将纠纷解决在法律途径的介入之前，一定程度上减少了法院的压力。
但是，“先行赔付”的模式不是苛求网络交易平台无条件地赔偿消费者的损失。
本文认为，网络交易平台可以通过以下的方式有限制地进行该制度的实施：第一，网络交易平台应当严格对买卖双方的实名制登记和追踪。
如韩国从2005年开始实行网络实名制，消费者与经营者都需要通过实名注册获得网络登记号，全国联网的身份验证系统确保伪造的号码无法通过，并可追踪到每一个人的最新居住地址及手机号码，若消费者在网上购物后退换货，卖家都会及时处理，遭遇严重侵权的还可向警方举报。
当然，这样的制度有赖于公安部户籍管理部门和工信部的技术支持，在尚未达到这样的技术条件之前，网络交易平台自身在买卖双方入场审查时应该小心谨慎；第二，网络交易平台可以参考系统数据评估买卖双方的信用情况，根据其信用额度决定赔偿的额度，或是在审查准入制度成本与先行赔付风险成本之间找到平衡；第三，网络交易平台可以与平台内的经营者协议设立消费者权益保证金，双方就保证金的提取金额、管理和退还方法等作出规定，相对降低网络交易平台的先行赔付风险；第四，建议工商行政管理部门开始将网店逐步引入工商实名登记，这不但能够为网络交易平台在审查准入时提供一份具有公信力的行政证明材料，还能在网络交易平台与工商行政管理部门的共同管理与监督下净化网络购物市场环境。
自1993年10月31日八届全国人大常委会第四次会议通过《消费者权益保护法》，这二十多年是进步的，消费者维权事业蓬勃发展，但这并不能掩盖当下市场诚信缺失、消费者权益仍饱受侵害的事实。
《消费者权益保护法》是倾斜保护之法，减轻消费者维权难度，强化经营者的侵权责任，是其不变的价值取向。
大学生网购消费行为分析
大学生网购消费行为分析随着互联网的不断发展和普及，网购已经成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
尤其是对于大学生来说，网购已经成为他们生活消费的主要方式之一。
那么，大学生的网购消费行为有哪些特点？又是什么原因导致他们选择网购而非传统的实体店消费呢？本文将对大学生的网购消费行为进行分析，并探讨其原因。
一、大学生网购消费行为特点1. 购买频率高：大学生通常有更多的空闲时间，加之他们热衷于追求时尚和潮流，因此网购的购买频率较高。
2. 消费稀释：大学生对于商品的选择相对宽泛，他们更加注重产品的性价比和实用性，而不是品牌或者流行程度。
3. 网购渠道多样化：大学生在网购的渠道非常广泛，不仅包括电商平台，还有社交平台、个人微商等。
4. 重视交互和口碑：大学生在网购时会倾向于通过搜索引擎、社交平台等渠道获取商品信息，同时他们也会参考其他消费者的评价和评价。
1. 便利性：大学生通常生活在校园或者租房的地方，周围可能没有大型商场或购物中心，网购提供了更加便利的购物方式。
2. 价格优势：在网购平台上，很多商品的价格会比实体店更加优惠，大学生作为消费者会因为价格的优势而选择网购。
3. 产品多样性：在网购平台上，商品的种类繁多，涵盖了衣物、食品、数码产品等各个方面，大学生可以在家轻松找到所需的商品，而不必外出逐一寻觅。
4. 社交化消费：很多大学生在网购时更倾向于选择适当的商品分享到社交平台，来获取他人的赞美或者评论，这种社交化的消费体验也成为了他们网购的一大乐趣。
5. 媒体影响：大学生通常受媒体影响较大，网上的各种广告宣传和网红带货也会对他们的购物行为产生一定的影响，推动他们选择网购。
1. 加强消费教育：学校和家长可以加强对大学生的消费教育，培养他们形成合理的消费观念和消费行为。
2. 提升安全意识：大学生在网购时应该提升自我保护意识，谨慎对待一些虚假宣传，同时注意个人信息的保护。
3. 建立理性消费观：大学生应该培养理性消费观，不盲目跟风购买，合理规划自己的消费预算。
大学生网络消费心理动因分析
大学生网络消费心理动因分析引言网络购物已经成为很多大学生的主要购物渠道，然而，大学生网络消费中的心理动因是什么？导致大学生选择网络购物的心理因素有哪些？通过分析大学生网络购物心理动因可以更好地了解大学生群体的消费心理。
大学生网络消费心理动因分析经济实惠性对于大学生来说，经济实惠性是大多数人网购的主要原因之一。
首先，网络购物平台比实体店更加便宜，有许多促销活动和优惠券可以使用。
其次，网上购物机会更多，大量商品可以满足不同阶层和不同消费需求的消费者。
因此，大学生会选择在网络平台上购买商品，从而节省大量的时间和经济成本。
个人化需求不同于传统实体店面，网络购物平台允许大学生进行个性化定制，也就是说，消费者可以在网络平台上找到更多有关于自己的产品。
例如，服装可以定制尺寸和颜色，为消费者的特定需求提供了方便。
此外，有些消费者在网络平台上购买比较奇特的物品，这些物品很难在传统实体店中找到，满足了他们的个性需求。
社交需求除了个人需求，社交需求也影响了大学生的网络消费。
对于现在的大学生来说，社交网站和社交软件是他们日常生活的重要组成部分。
在社交平台上，有大量淘宝和京东的宣传推广，使得大学生的购物姿态和购物行为越来越有社交属性。
购买商品的分享也成为了朋友圈中的热门话题。
因此，大学生通过网络平台购物不仅能够满足个人需求，还能分享购物经验，满足社交需求。
满足需求和外部刺激大学生的心理动因还有相当一部分是被各种外部刺激所驱使。
例如，大学生会受到营销广告和同龄人的消费行为的影响而进入购物的情绪状态。
有些消费者还会通过购买物品来缓解压力和消除不良情绪，例如，购物被用于消除压力和孤独感。
这些外部刺激和个人需求之间的互动使得大学生不仅可以满足个人需求，而且可以从中获得更多的刺激和乐趣。
结论大学生的网络消费心理动因分析的结果表明，他们选择网络购物平台的原因是多方面的。
网络购物比传统的实体店提供更经济实惠、个性化需求的满足，以及满足社交需求和外部刺激的作用。
大学生网络消费影响因素研究
大学生网络消费影响因素研究一、研究背景随着互联网的发展，网络消费已经逐渐成为了人们日常生活中不可或缺的组成部分。
特别是在大学生群体中，网络消费更是成为了他们生活中不可或缺的一部分。
然而，大学生的网络消费习惯和行为却受到了许多因素的影响，如提供者、社会因素、个人因素等。
因此，了解这些影响因素对于制定更有效的网络营销策略和推广计划具有重要意义。
二、研究目的本研究旨在探讨大学生网络消费的影响因素，从以下几个方面进行分析：提供者的影响：对于提供者来说，他们的行为和策略会对大学生的网络消费产生影响。
因此本研究将重点探讨各种提供者所采用的策略对大学生网络消费的影响。
社会因素的影响：社会因素会对个人网络消费习惯产生影响，如媒体、网络社交等。
因此本研究将分析社会因素对大学生网络消费的影响。
个人因素的影响：个人因素是指个体自身的特点和素质如兴趣、性格、教育背景和经验等。
因此本研究将探讨大学生的个人因素对网络消费的影响。
三、研究方法本研究采用问卷调查法，以大学生群体为主要研究对象，以收集被调查者的个人信息和网络消费行为、网络营销策略对消费的影响等数据。
采用描述性统计和多元回归方法进行数据分析。
四、研究结果本研究得出结论如下：1、提供者的影响：通过问卷调查和数据分析发现，大学生更倾向于在网络上购买产品和服务。
而不同的提供者采用的策略对大学生的网络消费习惯也有不同的影响。
品牌、价格、服务质量等因素都是影响消费者购买行为的因素。
2、社会因素的影响：媒体、网络社交等社会因素对网络消费有很大的影响。
大学生更倾向于在社交媒体上寻找信息，而在选择购买商品或服务时，评论和口碑等社交媒体上的信息对大学生的购买意愿有很大的影响。
3、个人因素的影响：大学生的个人因素如兴趣和偏好、性格、经验、收入等都会对网络消费习惯产生影响。
在购买方面，兴趣和偏好非常重要，而性格等因素也会影响消费者的网络购买决策。
本研究对大学生网络消费的影响因素进行了探讨，发现品牌、价格、服务质量、媒体、社交网络等因素对于大学生的网络消费习惯产生了重要的影响。
大学生网购消费行为影响因素及利弊分析
大学生网购消费行为影响因素及利弊分析一、大学生网购的根本现状进行网购的人群通常都是较高层次的人群，高校大学生是对网络事物较为敏感的群体，对网上购物这种行为比拟容易接受，已经成为了网上购物中的生力军，并且还具有巨大的潜力。
同时，随着网购的普及和网购用户的人数、规模的不断增加，网络商品也越发趋于生活化，相比之下服装类的生活用品网购的群体扩大更加明显，除此之外，电子数码产品属于网购中的第二大畅销产品。
大学生网购过程中在网站地址的选择上出现了“一家独大，百家争鸣〞的局面。
其中的“一家独大〞自然指的是淘宝网，其次就是当当网、京东商城、凡客等商品网站，当当网主要是图书购置占据优势，京东商城那么是以其电子产品的良好口碑为竞争力，凡客主要是以休闲类服装相对较多。
从性别差异上来看，由于男女间消费偏好、消费习惯、社会期望、消费方式等方面的不同使二者在消费行为上也会存在不同。
据调查统计，女性在网购总人数和消费金额两大方面都远远超过男性，说明女性更加倾向于网购。
在商品的选择上，除商品本身的因素外，商家信誉、快递速度、好评率等因素都会影响学生对商品的选择。
在网购退货的方面来看，大多数人都有退货的经历，此外，相对于女性网购者而言，男生的购物行为更为理智，发生退货的情况相对较少。
二、大学生网购的决策类型关于大学生网购决策的类型可以分为四大类：第一，网络狂热型。
这一类型的人对网购已经上瘾，网购的频率较大，以至于对零食、牙刷、牙膏等这类普通的日常用品都会进行网购。
此外，这类病症的人除自己经常网购外，还会时常向朋友讲起其购物经历。
第二种，冒险学习型。
这一类那么是目前对网上购物这一活动充满兴趣，但这种兴趣持久性不强，需要经过与商家采取进一步的沟通和交流以此来培养兴趣。
第三，初次尝试型。
这一类型主要是因为刚开始接触网络和网上购物这种新事物，电脑运用能力较低成为阻碍这一类型人员进行网购的主要影响因素。
第四，急需购物型。
一种是因为自己最近急需购置某种商品，但是由于存在商品价格过高、质量不合理等方面从而进行网购的行为，另外一种那么是因为在自己生活的周围没有买到所需的东西，于是采取了网络购物的方式，以便进行全国范围内的广泛搜索。
大学生网络消费影响因素研究
大学生网络消费影响因素研究随着互联网的普及和发展，大学生网络消费已经成为一种新的时尚生活方式。
从网购、网络游戏到网络约会，越来越多的大学生开始依赖网络消费来满足自己的生活和娱乐需求。
网络消费对大学生的影响究竟是什么？又有哪些因素会影响大学生的网络消费行为呢？本文将对大学生网络消费的影响因素进行研究，以期对大学生网络消费做出深入的了解。
我们需要了解大学生网络消费的类型和特点。
大学生网络消费涵盖了很多方面，比如网购、网络游戏、在线视频、在线阅读等。
网购是大学生网络消费中最为常见的形式之一。
由于大学生在校期间时间相对自由，加之互联网的便利性和便宜性，大学生网购已成为重要的生活方式。
网络游戏也是大学生网络消费的热门选择。
许多大学生对网络游戏情有独钟，花费大量时间和金钱在虚拟世界中享受游戏乐趣。
大学生网络消费具有高频率、多样化和时尚化的特点。
接下来，我们要分析大学生网络消费的影响因素。
个人消费能力是影响大学生网络消费的主要因素之一。
大部分大学生没有固定的经济来源，他们的消费能力比较有限。
他们更倾向于追求便宜和实惠的网络商品和服务。
社交因素也在一定程度上影响着大学生的网络消费行为。
大学生群体内部的消费观念和行为模式会相互影响，比如同学之间的网购分享和游戏互动。
个人兴趣爱好和娱乐需求也是影响大学生网络消费的重要因素。
大学生在考虑网络消费时，通常会优先选择符合自己兴趣爱好和娱乐需求的产品和服务。
大学生的生活节奏和学习压力也会对网络消费产生影响。
在繁重的学习任务和生活压力下，大学生会通过网络消费来寻求放松和娱乐，比如购物消费和游戏娱乐。
在大学生网络消费的影响因素中，家庭环境也是一个重要的因素。
在家庭环境中，父母对于大学生的经济支持和消费观念都直接影响着他们的网络消费行为。
一些父母会给予孩子一定的经济支持和消费自由，这会促使大学生更加频繁地参与网络消费。
相反，一些父母则对大学生的网络消费持保守的态度，限制他们的消费行为。
大学生网络消费影响因素研究
大学生网络消费影响因素研究近年来，随着互联网技术的飞速发展，网络消费逐渐成为了一种新的消费方式和生活方式，影响着人们的生活和消费习惯。
尤其是在大学生中，网络消费成为了一种比较常见的消费方式，因此研究大学生网络消费的影响因素，对于了解大学生的消费心理和行为具有重要的意义。
一、社交网络的影响社交网络是大学生进行网络消费的重要渠道之一，它的影响可以从两个方面来看：社交网络上的好友、同学、互联网红人等都可以对大学生进行消费选择提供很大的帮助，因为他们分享的消费经验可以为大学生提供参考。
此外，一些商家也会在社交网络上宣传自己的产品或服务，使得大学生更容易了解到相关信息。
因此，社交网络可以在消费选择的过程中起到引导作用。
社交网络的价值观、消费观念等也会对大学生的消费态度产生影响。
一些网络红人和网红网店通过宣传和营销的方式，向大学生灌输不同的消费观念，这可能会影响到大学生的消费态度，使得他们对某些产品或服务抱有误解或过高的期望值。
二、消费能力和收入水平大学生的消费能力和收入水平也会对网络消费产生重要影响。
大学生的消费能力主要来源于家庭经济条件和个人资金，而收入水平又往往与其所在城市、毕业专业以及个人才能等相关。
在此基础上，大学生的网络消费行为也会受到影响，比如所选择的消费类型、消费频率及消费金额等。
因此，影响大学生网络消费的因素之一就是个人消费能力和收入水平，这也是决定了大学生能够消费的广度和深度的因素。
三、消费需求和心理大学生的消费需求和心理也是影响其网络消费的因素之一。
不同的消费需求和心理会导致大学生在网络消费中的选择和偏好不同。
例如，有些大学生因为需要面对的学习压力较大，因此希望通过网络消费来缓解压力；有些大学生则是为了展示自己的品味和身份而进行消费，这种情况下，他们更愿意选择高档的产品或服务；还有些大学生则是因为生活变得越来越便利，消费已经成为了一种习惯。
四、网络环境和互联网营销作为网络时代的一大趋势，互联网营销的方式已经变得十分多样化，这些策略无不旨在吸引消费者并培养品牌忠诚度，这就为大学生网络消费提供了诸多机会。
大学生网购消费行为分析
大学生网购消费行为分析随着互联网的普及和电子商务的发展，大学生网购消费行为逐渐成为一种常见现象。
本文将从大学生网购的动机、行为特点及影响因素等几个方面进行分析。
大学生选择网购的动机主要有以下几点。
一方面，便捷性是他们选择网购的主要动力。
大学生在校期间时间安排紧张，很难腾出时间去实体店挑选商品，而网购可以在任何时间、任何地点进行，满足了他们的购物需求。
价格优势也是大学生选择网购的原因之一。
网络上商品的价格较实体店更有竞争力，大学生通常处于经济上的紧张状态，因此更倾向于选择价格相对较低的网络商品。
大学生网购消费行为具有一定的特点。
大学生具有很强的互联网使用能力，对于各种网络平台和购物网站都比较熟悉，善于利用各种促销策略获取优惠。
大学生在选择商品时更注重个性化和创新性，他们更愿意跟风时尚潮流，购买一些具有个性的商品，例如限量版、合作款等。
大学生在网购中也更注重商品的品质和服务的质量，他们有较高的消费观念和品牌意识，希望通过网购来获得良好的购物体验。
大学生网购消费行为受到一些影响因素的制约。
网络安全问题是大学生进行网购时比较担心的一个问题。
网络上存在着众多的虚假信息和不良商家，大学生担心自己的个人信息泄露以及货物无法按时收到。
消费者权益保护问题也是大学生网购比较关心的一个问题。
大学生有时会遇到商品质量不符合描述、退换货受限等问题，缺乏有效的投诉渠道和维权手段。
大学生的消费能力相对较低，他们在购物时更加注重价格，因此价格的优劣会对他们的购买决策产生重要影响。
大学生网购消费行为在现代社会已经成为一种常见现象。
他们选择网购的动机主要包括便捷性和价格优势。
网购消费行为具有互联网使用能力强、个性化消费倾向、注重商品品质和服务质量等特点。
网络安全问题、消费者权益保护问题和经济能力限制也会对大学生的网购消费行为产生一定影响。
了解大学生网购消费行为的特点和影响因素，对于电商平台和实体商家改进营销策略，提高服务质量具有重要意义。
网络购物行为的影响因素与消费动机分析
网络购物行为的影响因素与消费动机分析随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的人开始选择在网上购物。
网络购物的便利性、优惠折扣和更广泛的选择，使得越来越多的消费者选择在网上购物。
然而，网络购物行为的影响因素和消费动机也变得越来越复杂。
本文将探讨这些因素和动机，并分析它们对消费者在网上购物中的行为的影响。
一、网络购物行为的影响因素1. 个人因素个人因素包括消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平等。
一般来说，年轻人更愿意在网上购物，因为他们熟悉互联网，更热爱新鲜事物。
女性更喜欢购买衣物、化妆品等生活用品，而男性更喜欢购买电子产品和数码产品。
教育程度越高的人更倾向于网上购物，因为他们能更好地使用网络购物的技术，更注重商品品质和性价比。
收入水平也是一个重要的影响因素，因为较高收入的人更愿意在高端网站购物，而较低收入的人倾向于选择价格更低的网站。
2. 产品和服务因素产品和服务因素包括商品质量、品牌效应、销售政策、促销活动等。
消费者更愿意在网上购买品质更好、品牌知名度更高的商品。
当然，价格也是一个重要的因素，因为价格合理的商品更容易被消费者接受。
销售政策也对消费者的购买决策产生了影响。
一个好的退货及售后服务政策能够为消费者提供更多的保障，增加消费者购买的信心。
促销活动也是许多消费者前往网络购物网站的原因之一，因为促销活动通常能够提供更多的折扣和福利。
3. 网络购物平台因素网络购物平台因素包括网站的品质、网站的信誉、消费者评价等。
一个好的网站应该有高品质的商品、良好的用户体验、快速的物流配送、方便的支付方式等。
消费者通常会考虑网站的信誉，如果一个网站有很多好评，那么它会更有吸引力。
消费者评价也很重要。
消费者可以通过查看其他消费者的评价了解商品的优缺点，从而作出更好的购买决策。
二、消费动机分析1. 节约时间和精力网络购物可以帮助消费者节约时间和精力，因为他们不需要走到实体店里，找到商品，比较价格。
在网络购物网站上，消费者可以轻松地查看和比较各种产品，还可以随时随地进行购物。
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I 摘 要 经过多年的努力，我国经济得到了迅猛发展，人民的生活水平也得到了快速地提高，人们对于服务的要求也逐渐提高，方便、快捷的服务已经成为服务业的主流。由于电子商务经济的不断盛行，使得网上开展电子商务的人数和企业的数量越来越多，网络团购这种新形式的电子商务，也受到了很多人的青睐。作为社会大众中的一个独特群体，大学生对网络团购的参与度也越来越高。显然，掌握大学生网络团购的影响因素对于企业发展大学生网络团购市场至关重要。 本文主要通过在山西农业大学信息学院进行问卷调查来收集数据，从大学生消费行为现状、大学生网络团购消费模式与市场现状等角度来分析大学生网络团购消费行为的影响因素。分析得出：大学生网络团购消费行为主要受大学生自身因素、网络团购产品因素、买卖双方诚信因素、团购网站安全因素、物流运送因素五个方面的影响。 针对上述五个方面的影响因素，本文还提出了一些对策建议，主要包括；正确引导大学生的消费观，加强大学生的维权意识；提高产品的精致设计，页面布局要简单新颖；提升商家信誉度和服务质量，提高顾客满意度和忠诚度；增强网页安全系数，加强网络团购的法律监督；加快物流运送速度，提高物流服务质量。
关键词：网络团购；大学生消费；从众 II
Abstract After years of efforts, China's economy has been rapid development, people's living standard has also been increased rapidly, people also gradually improve the service requirements for the mainstream, convenient, fast service has become a service industry. Because of the electronic commerce on the Internet is more popular, the increasing number of the number of e-commerce and e-commerce enterprises, the new form of group purchase of the network, but also by a lot of people of all ages. As a special group in the society, students of the network group purchase participation is more and more high. Obviously, grasp the influencing factors of college students network group purchase is crucial for enterprise development of College Students' network group purchase market. This paper mainly through a questionnaire survey in Shanxi Agricultural University School of information to collect data.Analysis: the behavior of College Students' consumption of network group purchase is mainly affected by the five aspects of the students themselves, the network group purchase products, buyers and sellers of credit factors, factors of logistics group purchase website security factors, ship factors. According to the influence factors of the above five aspects, this paper also puts forward some countermeasures and suggestions, mainly including: guide the consumption of college students, strengthen their awareness of rights; improve the refined product design, page layout should be simple and novel; enhance the business reputation and service quality, improve customer satisfaction and loyalty; enhance the safety factor of Web page, to strengthen the legal supervision of network group purchase; accelerate the speed of the delivery of logistics, improve logistics service quality.
Key Words:network group purchase; college students’ consumption; conformity 目 录 一、大学生消费行为现状分析 .................................. 1 （一）大学生消费心理特征 ............................................. 1 1.具有较强的独立性 ............................................... 1 2.具有较强的动机性 ............................................... 2 （二）大学生消费行为特征 ............................................. 2 1.从众消费严重 ................................................... 2 2.攀比与炫耀消费普遍 ............................................. 3 3.超前消费日趋明显 ............................................... 3 （三）小结 ........................................................... 3 二、大学生网络团购的消费模式与市场现状 ...................... 4 （一）网络团购的概述 ................................................. 4 1.团购及网络团购的含义 ........................................... 4 2.网络团购的特点 ................................................. 4 （二）大学生网络团购消费模式 ......................................... 5 1.校园自发性网络团购 ............................................. 6 2.校园商业性网络团购 ............................................. 6 （三）大学生网络团购的市场现状分析 ................................... 6 1.消费群体较稳定 ................................................. 7 2.大学生更易接受新鲜事物 ......................................... 7 3.大学生现有支付能力较高 ......................................... 8 4.大学生网络团购重复购买率高 ..................................... 9 三、大学生网络团购消费行为的影响因素实证研究 ................ 10 （一）问卷设计的目的与对象 .......................................... 10 （二）问卷调查的内容 ................................................ 10 （三）数据分析 ...................................................... 11 1.大学生自身方面统计特征 ........................................ 11 2.产品信息方面统计特征 .......................................... 12 3.网站安全方面统计特征 .......................................... 14 4.物流运送方面统计特征 .......................................... 15 （四）小结 .......................................................... 15 1.大学生自身因素 ................................................ 16 2.网络团购产品因素 .............................................. 16 3.买卖双方诚信因素 .............................................. 16 4.团购网站安全因素 .............................................. 17 5.物流运送因素 .................................................. 17 四、大学生网络团购的发展对策 .......................................... 17 （一）正确引导大学生的消费观，加强大学生的维权意识 .................. 17 （二）提高产品的精致设计，页面布局要简单新颖 ........................ 18 （三）提升商家信誉度和服务质量，提高顾客满意度和忠诚度 .............. 18 （四）增强网页安全系数，加强网络团购的法律监督 ...................... 18 （五）加快物流运送速度，提高物流服务质量 ............................ 19 结语 ....................................................... 19 参考文献 ................................................... 20 致谢 ....................................................... 21 附录 ....................................................... 22