销售年终的工作总结范文(精选10篇)
销售年终总结报告10篇

销售年终总结报告10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售代表年终工作总结6篇

销售代表年终工作总结6篇篇1一、工作目标在过去的一年中,作为销售代表,我主要的工作目标是完成公司的销售任务,提升销售额,同时积极开拓市场,寻找新的销售机会。
在这个过程中,我始终坚持以客户为中心,努力满足客户需求,提升客户满意度。
二、工作进展1. 销售业绩:在过去一年中,我共完成了XX万元的销售任务,相较于去年提升了XX%。
其中,新客户占比达到了XX%,老客户复购率也保持在XX%以上。
在销售额提升的同时,我也注重了销售利润的提升,确保了公司的盈利水平。
2. 市场开拓:在市场开拓方面,我积极寻找新的销售机会,通过市场调研和客户分析,发现并抓住了几个新的销售点,成功开拓了新的市场领域。
同时,我也注重了与竞争对手的分析和比较,及时调整销售策略,提升了市场竞争力。
3. 客户关系:在客户关系方面,我始终坚持以客户为中心,积极与客户沟通,了解客户需求和反馈,并及时响应和处理。
通过不断的努力,我成功提升了客户满意度,确保了客户的忠诚度。
三、工作亮点在过去一年中,我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面:1. 销售业绩显著:通过不断的努力和客户的信任,我成功提升了销售额和利润水平,为公司的发展做出了贡献。
2. 市场开拓有力:通过积极的市场调研和客户分析,我成功发现了新的销售机会,并开拓了新的市场领域,提升了公司的市场竞争力。
3. 客户关系良好:我始终坚持以客户为中心,积极与客户沟通,及时响应和处理客户需求和反馈,提升了客户满意度和忠诚度。
四、工作不足在工作中,我也发现自己存在一些不足之处,主要体现在以下几个方面:1. 产品知识不足:对于某些产品的性能、特点等方面了解不够深入,需要进一步加强产品知识的学习和了解。
2. 销售技巧有待提高:虽然取得了一定的销售成绩,但我认为自己的销售技巧还有待进一步提高,需要不断学习和提升。
3. 市场竞争分析不够细致:在市场开拓方面,我认为自己的市场竞争分析还不够细致,需要进一步加强市场调研和竞争对手的分析。
年末销售工作总结8篇

年末销售工作总结8篇第1篇示例:随着一年的结束,我们不禁回头看一下这一年我们在销售工作上的表现。
在这个特殊的年份里,我们经历了很多挑战,也取得了一些成绩。
以下是我们年末销售工作总结。
一、总体销售情况今年是一个不平凡的年份,受到新冠疫情的影响,整个市场环境发生了巨大变化。
销售市场不再是以往那样繁荣,客户的消费观念和行为也发生了较大改变。
我们团队通过不懈努力,取得了一些成绩。
尽管整体销售额有所下降,但我们依然坚持不懈地推动业务,保持了相对稳定的业绩。
二、销售策略总结在今年的销售工作中,我们尝试了许多新的销售策略,包括线上推广、客户维护、团队合作等。
线上推广成为我们的重要手段之一。
我们通过建立各种社交平台账号,加大网络宣传力度,吸引了一批新客户。
我们还加强了对老客户的回访和维护工作,让他们感受到我们的关怀和重视。
团队合作也成为我们成功的秘诀之一。
每位成员都充分发挥自己的优势,互相配合,形成强大的合作力量。
三、个人成长总结在这一年的销售工作中,我们每个人都有所收获。
通过不断尝试和学习,我们提高了自己的销售能力和沟通技巧。
在与客户接触中,我们更加深刻地理解了客户的需求和心理,掌握了更好的销售方法。
团队合作也促使我们更好地理解团队协作的重要性,增强了我们的团队意识和凝聚力。
四、未来展望虽然这一年我们取得了一些成绩,但我们也看到了自己的不足之处。
在未来的销售工作中,我们需要进一步加强自身能力的提升,不断改进销售策略,提高销售业绩。
我们也需要更加注重团队合作,加强内部沟通和协作,共同努力,共同成长。
今年的销售工作虽然遇到了很多挑战,但我们不畏困难,坚持不懈地努力拼搏,取得了一些成绩。
我们相信,在团队的努力下,明年的销售工作会取得更大的突破和进步。
让我们携手并肩,为更美好的明天努力奋斗!第2篇示例:年末销售工作总结一、工作概况今年的年末销售工作可谓是充满挑战和机遇的一年。
在国内外经济环境的双重影响下,市场竞争愈发激烈,给销售工作带来了很大压力。
销售年终工作总结报告模板(12篇)

销售年终工作总结报告模板一转眼,来____有限公司已经过了大半年了。
回顾这9个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。
在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此,通过这9个月的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
以下我想说二个方面:一、在产品专业知识方面:1)产品知识方面:加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。
了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;2)公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4)市场知识方面:了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5)专业知识方面:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。
6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面:1)工作中的心里感言。
谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
感谢大家在工作中的给予帮助。
销售员年终工作总结范文(12篇)

销售员年终工作总结范文时光在飞逝,一瞬间,历史即将翻开新的一页。
____年,整个国内轮胎市场日益激烈的价格战和国家宏观调控的整体经济环境对公司的日常运营和发展产生了一定的影响。
面对日益激烈的市场价格竞争,我们没有盲目进入“价格战”的误区。
回顾一整年的工作,在过去的一年里,我对自己提出了严格的要求,也感谢公司领导给我提供了一个很好的平台。
在公司各部门的大力支持下,通过全体员工的共同努力,我克服了困难,努力了,但还是没能完成总公司交给我们的任务。
在未来的一年里,我们将努力提高个人工作效率,学习新的销售技能,努力完成总公司今年交办的任务。
对以下工作进行详细分析:第一,加强销售团队的目标管理1.服务流程标准化____日常工作的白板化3.检查工作正规化。
销售指标细分4.上午会议和培训会议正规化。
服务指标评估第二,细分市场,建立差异化营销详细的市场分析。
我们在过去进一步细分了关键市场,针对不同的细分市场制定了不同的销售策略,并针对这些市场采取了相应的营销策略。
加大投入,主动上门,定期沟通反馈,密切跟踪市场动态。
在市场上树立了良好的品牌形象。
第三,注意信息收集和预测今天的市场机会转瞬即逝,残酷激烈的竞争无时无刻不在。
市场预测已经成为制定阶段性销售目标的指导和依据。
当市场旺季来临的时候,每一条销售信息都像一座宝库。
某种程度上,需求信息就是销售的代名词。
我们把公司产品的市场占有率作为销售部的主要考核目标,成功实现了总部下达的年度销售目标。
售后服务是我们整车销售的窗口,是我们整车销售的后盾和保证。
因此,我们对售后服务部门提出了更高的要求。
在售后全体员工的努力下,能够很好的完成工作。
第四,注重团队建设公司是一个整体。
只有充分发挥每个成员的积极性,公司才能发展好。
年初以来,我们建立和完善了周会、月会总结等一系列例会制度。
营销管理中的问题在例会上被广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。
第五,工作面1.合作销售团队是企业的基础。
销售员年终工作总结参考模板(七篇)

销售员年终工作总结参考模板____年是丰收的一年,在我们经理的带领下,我们与同事通力合作,共同努力终于我们这一年制定的目标基本完成,下面谈一谈我这一年的工作总结。
一、客户有需要看房一定会安排在工作中我得到了这样的一个经验,就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看房,虽然在这过程中有的客户可能不是想立马购房,虽然不是可以马上成交的客户,但是只要提出了看房这就说明客户对房子的需求非常强烈,我应该及时满足他们的需要,在购房的过程与客户沟通,掌握其中的关键,把握好度,很有可能然客户立马成交,因为有需要就会购买,只是购买的时间长短,但是我要做的就是让客户尽快购买房子,我要做的任务也非常简单就是把房子卖出去。
看房时要把房子的优势说出来,把这些重点阐述清楚,让客户知道其中的到来,并且让他么知道房子不可能一直都等着他们,需要的人非常都,如果不立马购买就会被其他客户购买了,给客户紧迫感这就有利于客户购房,促成这笔交易。
二、在与客户沟通时抓住决策人需求在购房时有很多客户不是做主的人,我称遇到过这样的一个客户,在家里她的丈夫掌管钱财,决定权也在他的丈夫那里,因此在购买的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清楚,还要与最终决策人做好沟通,不然一旦决策人不想购买这也没有任何办法,这只会让我们陷入尴尬境地,原本这套房是有客户看中了但是因为这位客户的原因只好留下来,可是却没有有买这完全是浪费时间,当我与他丈夫沟通时我才知道原来是因为没有资金,当然这只是借口,经过沟通才发现原来是因为他丈夫不想购买这里的房产,想去购买其他地方的房产,但是又没有与他的妻子沟通造成的。
三、与同事配合工作我在工作时遇到客户有购房的需求,看遍了我手上的所有房产,都没有中意的,最终他看到了一个房产想要购买的房产有不是在我手上,而是我同事手上的房产,我同事又没有客户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来,经过与同事协商之后我们决定共同合作解决这位客户,经过通力合作最终达成合作完成交易,这样的例子在工作中经常发生。
销售年度工作业绩总结(优选7篇)
销售年度工作业绩总结(优选7篇)销售年度工作业绩总结篇1 经过全体同仁的努力工作,今年我们在销售收入、销售数量、技术创新等方面取得了可喜的成绩,但是在质量指标方面还有待提高,这将是我们下一年度工作的重点。
下面,我就全年工作做一个简单的总结汇报:(一)销售业绩上新台阶销售总体情况与去年同期相比有大幅增长,销售管理流程规范化水平得到提高,产品也逐步由超小、超薄向着新型数字化方向迈进。
要做好销售工作,必须以了解市场需求为前提,同时能根据市场变化及时采取具有前瞻性和针对性的措施。
了解的“根”越深,发挥的“叶”愈茂,收获的“果”愈丰。
为了做好销售工作,我们在市场调研等方面进行了艰苦卓越的工作,从而实现了准确掌握市场需求。
(二)技术工作实现新突破我们的小型化新品比重提高、结构设计更加贴近生产工艺更加符合消费者的审美要求。
同时积极争取政府资金支持、优惠政策和技术支持,使得我们在技术创新方面如虎添翼,技术得到快速进步。
今后我们将继续根据市场变化加强技术创新,通过技术进步来降低成本,提高效益,走“技术占领市场”的发展道路。
(三)采购管理更加完善通过细化采购计划,控制采购价格,加大新材料的运用和新供应商的开发,多渠道多途径降低成本。
同时继续加强每月的库存分析,拟定材料预警流程,完善库存控制。
我们在采购管理方面更加规范,管理程序更加完善,在降低成本方面发挥了重要作用。
(四)运用PMC加强生产计划管理我们运用PMC系统对产品生产和原料到货进行实时跟踪管理,防止因缺料造成闲置窝工现象,提高了生产效率,降低了物料损耗和工模夹具制作成本。
开展了多种多样的质量管理活动,杜绝批量性质量事故的发生。
实施固投计划,改善作业条件。
(五)质量管理体系不断完善质量管理体系不断创新不断完善,制定实施了质量管理奖惩制度。
在管理方面不断创新,如客户服务方面,坚持以顾客为核心,采取多种形式加强与客户之间的交流沟通,了解现实和潜在的市场需求,满足并力争超越客户期望来促进工作质量和产品质量的提高。
销售部年度工作,总结7篇
销售部年度工作,总结7篇篇1一、销售业绩回顾在过去的一年中,销售部全体员工在公司的领导下,紧紧围绕年度销售目标,积极开拓市场,认真完成各项工作。
经过全体人员的共同努力,销售部取得了较为显著的业绩。
截至年底,共完成销售额XXXX万元,同比增长XX%,完成了年度销售目标的XX%。
其中,新客户开发取得了显著成果,成功开发了XX家新客户,客户群体得到了进一步扩大。
二、市场开拓与创新在市场开拓方面,销售部全体员工充分发扬“敢于创新、勇于开拓”的精神,积极寻求新的市场机会。
通过深入调研和分析市场需求,成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品,并取得了良好的销售业绩。
同时,销售部还注重市场信息的收集与反馈,及时调整销售策略,以适应不断变化的市场需求。
在创新方面,销售部积极探索新的销售模式和渠道,如电子商务、线上线下融合等,为公司的销售增长提供了新的动力。
同时,销售部还注重员工创新能力的培养和创新意识的提升,鼓励员工大胆提出新想法和新建议,为公司的发展贡献智慧和力量。
三、客户关系管理与维护销售部始终坚持以客户为中心的理念,注重客户关系的管理与维护。
通过定期拜访客户、沟通需求、解决问题等方式,不断加强与客户的联系和沟通,提高了客户满意度和忠诚度。
同时,销售部还注重客户信息的收集与整理,建立完善的客户档案,为后续的销售工作提供了有力的支持。
在售后服务方面,销售部始终坚持以优质的服务赢得客户的信任和好评。
通过提供及时、有效的售后服务,解决了客户在使用产品过程中遇到的问题,提高了客户对公司产品和服务的认可度。
四、团队建设与培训销售部注重团队建设与培训,通过定期组织团队活动、交流经验、分享资源等方式,增强了团队凝聚力和战斗力。
同时,销售部还注重员工能力的培养和提升,组织开展了多次培训和学习活动,提高了员工的专业素质和综合能力。
在团队建设方面,销售部注重营造积极向上的工作氛围和团结协作的精神。
通过团队活动和互动交流,增强了员工之间的友谊和信任,提高了团队的整体执行力和创造力。
销售人员个人年终工作总结范文(6篇)
销售人员个人年终工作总结范文销售人员年终工作总结(一)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为-的销售人员工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到____时,对____方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房-市场。
作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个-市场的动态,走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:一、____公司____项目的成员组成由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为____公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
销售年终工作总结范文(10篇)
销售年终工作总结范文____年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差3.沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高销售年终工作总结范文(二)一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献。
回想在公司的这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间。
在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我的转变与进步,是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。
我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有很多方面需要不断的学习,要时刻衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高各项认识。
我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,以无比的热情与努力争取更大的进步!二、工作中,严以律己,不断进取。
日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺利完成。
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销售年终的工作总结范文销售年终的工作总结范文销售年终的工作总结范文(精选10篇)不知不觉间一年就快结束了,回顾这一年来的工作生活,想必大家收获不少吧,这也意味着,又要准备开始写年终总结了。
相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编收集整理的销售年终的工作总结范文(精选10篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
销售年终的工作总结范文1公司咄咄逼人的文化氛围让我很快进入了工作的主角。
这就像一辆新车跑了进来。
一个好的司机会缩短新车的磨合期,会很好的保护新车,让新车发挥出它的性能。
我们公司是优秀的司机,新员工是需要过磨合期的新车。
在公司的领导下,我会对自己要求更严格,在做好本职工作的同时,会锐意进取,团结同事,搞好他们之间的关系。
在工作中要不断的学习积累,不断的提出问题,解决问题,不断的提升自己,才能更快更好的完成工作。
我相信我一定要做好工作,成为优秀的丹尼斯人之一,不辜负领导的期望。
在过去的20年里,在公司领导和同事的热情帮助和关怀下,我取得了必要的进步。
总的来说,我认为我还有以下缺点和不足:第一,思想上,个人主义强,独断专行大,不开明邋遢,不谦虚谨慎,绝对恭敬顺从;第二,有时候事情能力不够,言行不注意自律;第三,工作的主动性还不够,工作的预见性和创造性还不够,离领导的要求还有必要的距离;第四,业务知识异常是销售经验不够扎实等等。
我深深体会到,拥有一个和谐向上的团队是非常重要的。
一个进取、辉煌的公司和领导者是员工前进的动力。
公司给了我这样一个发挥的舞台,所以我珍惜这个机会,为公司的发展尽自己最大的努力。
本人工作认真、细心,具有强烈的责任感和进取精神,勤奋不懈,对工作充满热情;性格开朗,乐于与人交流,良好熟练的沟通能力,团队合作能力强;责任心强,完成领导交办的工作,与公司同事配合默契,相处融洽,配合各部门负责人顺利完成各项任务;积极主动地学习新的知识和技能,注重自我发展和提高,平时利用脱产培训提高自我综合素质。
目前正在自学大学课程,打算报考全国高等教育自学考试,以便将来学以致用,与公司共同发展提高。
当我来到那里工作时,我的专业素养、思想水平、专业素质和工作技能都有了很大的提高,这也鼓励我在工作中不断前进和完善。
我明白,企业的完美明天取决于每个人的努力去创造它。
相信在全体员工的共同努力下,企业的完美明天会更加辉煌。
在以后的工作学习中,我会对自己要求更严格,虚心向其他领导和同事学习。
我相信,凭借我高度的责任感和自信,我一定能够为公司的发展做出自己微薄的贡献。
我更坚信,今天我为公司骄傲,明天公司也会为我骄傲。
销售年终的工作总结范文220年电话销售工作结束。
我想我应该为我过去的工作感到幸运。
事实上,在过去的一年里,我的工作在许多方面都很顺利。
各方面工作的积累,让我此刻越来越强大。
我对销售工作越来越熟悉,这真的让我受益匪浅。
当我想到我在这一年的工作中取得的成绩时,我想这些应该是我继续坚持的。
继续做这些生活中的基本职责。
我觉得没有什么是不能积累经验,让它以后成长的。
今年的电话营销让我明白了很多道理。
在同事的指导和领导的关心下,我加倍努力。
我不期望自己拖累整个工作。
我也总结一下今年的工作:一、销售工作没有接受过专业的学习和培训。
接手这份工作的时候,我很担心自己能不能把这些事情做好。
销售这个词对我来说还是比较新的。
从来没想过会给我带来一些负面的工作情绪,也不想因为自己的原因让这些事情变得那么不如意。
总觉得这些都是可以改变的。
我很清楚我的工作要做什么。
在过去的一年里,我在学校的一些电话营销技巧上取得了很大的进步。
虽然我的工作没有捷径,但我们可以提高我的自我工作能力。
我愿意花时间让自己把这些事情做好。
学习和工作比实践和取得成就容易得多。
在过去的一年里,我的销售有所提高。
我第一、二季度的工作成绩并不明显。
当时我很久没来x了。
处于工作的初级阶段,我觉得在这方面还有很多需要学习的地方。
第三、四季度,我有足够的经验,在这方面做了相关的准备,让我体会到了很多价值。
我会继续努力。
二、销售结果一个小小的电话营销,我一共打了xxx个电话,其中。
三、缺点我想在工作中积累足够的经验,这样我就可以提高自己。
在过去的一年里,我有时不够小心。
经常忘记一些事情,专业水平还是需要加强的。
我觉得这些人都不愿意搪塞过去,我专业水平的提高才是直接让我提高的标准。
销售年终的工作总结范文3回顾过去一年的工作,他的成绩离不开部门人员在俱乐部领导的正确指导下,在各部门同事的帮助和支持下的共同努力。
我严格要求自己,按照公司的要求很好地完成了自己的工作。
围绕俱乐部的长期发展战略和目标,我在工作模式上有了新的突破,工作方法也有了很大的改变。
一、完善制度管理因为俱乐部内部的管理者和员工都是在短时间内不断更新的,每一个管理者都是在原有的基础上不断的改进和创新,在制度或流程改进的同时,员工的理解程度也相应的受到影响。
根据目前的工作现状,结合可执行的系统和流程,进一步改进和改变不足之处。
具体来说:1、改变球童的奖罚方式和球童维护场地的责任制。
2、完善接包处、出发台、练习场的邮政系统和流程。
3、完善管理人员的职责。
4、提高更衣室和车库的卫生标准。
二、加强监督和实施在各项工作的安排和落实上,采用原上传下达的方式,实行事到人,责任到人的原则,谁领导谁负责监督落实和检查。
每月召开每周球童场馆服务总结会、每周经理工作总结会和不定期的其他岗位工作总结会,认真总结发现问题并及时解决。
三、是抓好培训实施,提高服务质量根据各岗位的工作性质,重新制定培训计划,并按照计划实施。
不要采用基于剧本的训练模式,而应该结合实际工作中的经验和不足,通过举例和模拟演示来加强训练模式。
培训结束后,加强监督和后续指导,广泛收集客人的宝贵反馈,反馈不好的再进行培训。
经过反复加强,服务水平、专业知识和素质都有了明显提高。
四、建立资产管理责任制为了有效管理部门资产,成立了部门物资管理第一责任人和岗位物资管理第二责任人,以便每月定期盘点和记录,实现实际工作中损失必须赔偿的原则,并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。
五、储备多元化人才根据目前的情况,为了最大限度地降低公司的招聘难度,我们坚持一人多能,一人最多一个岗位的方式培养人才,对11名部门岗位人员进行兼职球童培训,球童是主要部分,其中一些人已经参加了车库、取包员和出发台的岗位培训。
六、工作中的不足虽然我们在实践中做了很多努力,改变了推广现状,但仍然存在很多问题和不足。
工作中的问题:1、强化员工意识是不够的;2、岗位经理的工作规划和组织需要改进;3、个人主人翁意识淡薄。
自身缺点:1、缺乏创新理念;2、执法偏差。
七、总结经验:经过制度修订、流程整改、加大执行力度、加大培训学习,大家都能认真理解和执行,进行整体变革。
让我意识到的是,只有严格才能导致标准化,只有持续改进才能导致改进,只有持续创新才能导致改进。
八、下一步工作计划:针对今年工作中的不足,为了做好新的一年工作,突出以下几个方面:1、制定管理职责工作主要体现:1)制定全年月度工作计划,详细描述月度工作要点。
2)每月总结工作问题,如何解决问题,落实情况。
3)建立每周工作会议,协调事务,解决问题,4)做好日常工作检查,发现问题,纠正问题。
2、岗位工作安排及监督实施1)安排每月的固定工作项目,每月的培训材料并实施和检查培训实施效果。
2)安排每周工作量,监督完成场景的实施,3)安排日常工作,执行检验标准和规范。
3、树立员工是主人的观念1)增强员工的责任感,认真执行制度,不流于形式。
2)听取员工的建议和意见,充分发挥员工的想象力,总结过去的不足和教训,为此,我将以全新的20年精神状态投入工作,严格要求自己,努力学习,提高工作效率,积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好自己的工作。
随着新年钟声的临近,我们告别了紧张忙碌的18年,带着热情和期待迎来了光明灿烂充满期待和活力的19年。
销售年终的工作总结范文4根据公司20xx年度xx地区总家具销售额1亿元,销量总量5万套,现就取得该成绩做个总结:一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。
二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。
20xx年度内销总量达到1950万套,较2003年度增长11.4%。
20xx年度预计可达到2500万-3000万套。
根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。
中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的家具销售目标约占市场份额的13%。
目前xx在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。
根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司2012年度家具销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx 年下降到140个左右,年均淘汰率32%。
到20xx年在xx等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。
20xx年度lg受到美国指责倾销;xx 遇到财务问题,市场份额急剧下滑。
xx也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。
日资品牌如xx等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。
而xx空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。
但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。
根据以上情况做以下工作规划。
二、工作经验1、根据以上情况在20xx年度计划主抓工作:家具销售业绩:根据公司下达的年销任务,月家具销售任务。
根据市场具体情况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的家具销售任务。
并在完成任务的基础上,提高家具销售业绩。
主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。
在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动,强势推进大型终端。
2、k/a、代理商管理及关系维护针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代理商建立客户档案,了解前期家具销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。
此项工作在8月末完成。
在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。
了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。
3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。