护理安全不良事件分析及整改记录表
护士长及时发现并更换输液管及药物，并告知主管医师给予相应处理。
处理：
给予相应处理，各项体征稳定，无特殊不适。
事件性质：加强防范，可以避免
科室处理：报告医生，科室分析，整改。
责任人：白晓娟
上报时间：
2017年02月04日
上报人：白晓娟
事件剖析-原因（文字）：
1、护士责任心不强
2、未严格落实三查八对制度
宋娇珍:做各项护理操作前应严格执行患者身份核查制度，双向核对后方可执行。
张忠婷:对需皮试的药物引起重视，提高警惕，严格三查八对。
刘玉霞:大家再忙都要遵守操作流程，不至于出错，加强自我责任心。
叶雨婷:药班护士摆药时字迹应写清楚，避免治疗护士认错字 。
张李婷：作为护理人员时刻保持警惕性，做事认真负责，每项操作流程均不能省略。
朱丽梅:大家针对该患者输液不良事件进行了分析，也提出了防范措施。这些原因都存在，我们应严格执行各项操作流程，严格执行查对制度，并加强自我责任心，避免类似事件的发生
余干楚东医院
护理安全（不良）事件分析及整改记录表
科室
外一科
发生
时间
讨论
时间
主持人
朱丽梅
记录人
宋娇珍
参加人员
护士：朱丽梅宋娇珍刘玉霞张忠婷吴小平曹黎芳张李婷叶雨婷
医生：黄学象周志平章伟艾剑斌
患者基础信息
床号
19床
姓名
吴中明
性别
男
年龄
50岁
住院号
入院日期
入院诊断
混合痔贫血
相关护理人员
姓名
白晓娟
性别
女
工作时间
2年
职称
护士
姓名
性别
工作时间
职称
事情经过：（年、月、日、时、何地、何人......）
患者于2017-2-2因混合痔 贫血入住我科治疗，并行手术治疗。于日早晨治疗护士白晓娟为病人输液过程中错误将20床吴强宾的长期药物%NS+头曲2.0g输给19床吴中明。10分钟后患者诉恶心不适感，护士长巡视病房时发现后立即给与更换液体及输液滴管。监测生命体征平稳，通知主管医生考虑为过敏反应，给予地塞米松10mg静推及胃复安注射液10mg肌注后症状缓解。经安抚患者情绪稳定，无特殊不适。
3、未遵守正规操作流程
事件剖析?原因（鱼骨图）：
整改措施：
1、组织全科护士学习身份识别制度和查对制度
2、加强护士工作责任心
事件性质：加强防范，可以避免
科室处理：报告医生，科室分析，整改。
责任人：白晓娟
上报时间：2017年2月4日
效果评价：
护士长签名：
年月日
白晓娟: 患者于2017-2-2因混合痔 贫血入住我科治疗，并行手术治疗。于日早晨治疗护士白晓娟为病人输液过程中错误将20床吴强宾的长期药物%NS+头曲2.0g输给19床吴中明。10分钟后患者诉恶心不适感，护士长巡视病房时发现后立即给与更换液体及输液滴管。监测生命体征平稳，通知主管医生考虑为过敏反应，给予地塞米松10mg静推及胃复安注射液10mg肌注后症状缓解。经安抚患者情绪稳定，无特殊不适。
余干楚东医院
护理安全（不良）事件讨论分析记录
科室
泌尿科
发生
时间
2017-2-3
9:30
讨论Βιβλιοθήκη 时间2017-2-416:00
主讲人
朱丽梅
记录人
宋娇珍
参加人员
朱丽梅宋娇珍刘玉霞张忠婷吴小平曹黎芳张李婷叶雨婷
学习人员
发言记录：
朱丽梅：今天组织大家对本月科室护理不良事件讨论，主要讨论关于19床 吴中民 输液不良事件，下面由当事人白晓娟简单叙述事情经过。
护理质量与安全讨论记录
护理质量与护理安全（不良）事件讨论记录时间：地点：主持人：参加人员：本月不良事件类型：无一、护理安全（不良）事件讨论：XXX（护士长）：大家下午好，我们这个月无不良事件发生，回顾本月我们护理工作可以发现，大家工作积极有序，但护理质量仍存在问题很多，下面我们就本月安全管理与护理质量中存在的问题进行积极探讨、原因分析，提出整改措施，以利于护理质量工作能够得到持续的改进。
XXX(N4):大家好，首先我说一下给患者发放口服药的问题，近期发现个别患者的口服药出现漏发的情况，引起了病人的不满。
XXX（N2）：出现这个问题大多数的原因可能是因为护士发放口服药的时候病人外出不在病房，新入院的病人不知道自己有口服药，所以病人也没有意识来护士站要自己的口服药。
XXX（N0）：我还发现了个别患者不知道自己口服药的服用方式。
比如我们科室有糖尿病的患者会服用降糖药，他们服用的降糖药大多都是餐前随餐嚼服的，可是很多患者并没有按要求服药。
XXX（N2）：患者的降糖药没有随餐嚼服，这个问题可能是因为我们发放口服药的时间有时候会比患者吃饭的时间要晚，所以个别患者看药还没发，所以先吃了饭。
不过肯定还是因为大多数的患者缺乏降糖药物相关的知识。
XX（N2）：近期还发现了药房给的口服药袋子里边的药品数目和药袋上标明的药物的数目不符。
这更需要了我们每班更加严谨认真的查对。
XXX（护士长）：下面我们就大家说的进行总结并给予补充，提出整改措施，以便我们日后引以为戒，将工作做得更好。
存在问题：1、患者口服药漏发。
2、患者的服药方法不正确。
3、患者缺乏药物相关知识。
整改措施：1、护士要加强病房的巡视。
准备好一个卡片，病人不在时将床号、姓名登记到卡片上，没有发放的药物做好班班交接，一定要确保发放至患者手中。
2、加强新入院患者的健康宣教，提高患者相关疾病的护理知识。
定期开展健康教育小讲课，使患者更加清楚正确服药的重要性。
3、护士取药时必须认真查对所取药物。
跌倒事件不良事件医疗安全(不良)事件讨论表
XXX护士：咱们医护人员对老年患者应留陪人的宣教力度还不够，患者和家属的遵医行为也不高。老年患者中枢和周围神经系统控制能力下降，反应迟钝，动态平衡控制能力下降以及骨骼肌肉系统能力下降，容易跌倒。
科室讨论整改措施：
1、科室立即组织进行根因分析，制定整改措施。
2、患者需服用营养制剂时，医生及时下达膳食医嘱。
3、责任护士全面了解患者病情及医嘱情况，动态评估患者，关注患者饮食及营养状况。
4、和营养科沟通，营养科医生按膳食医嘱执行流程执行营养制剂的发放。。
5、服用营养制剂的患者，及时有效的健康宣教，以引起医患双方的重视。
XXX护士：患者及家属对跌倒风险的认知程度不高，防范意识低。
XXX护士：患者病情稳定，医护人员对患者潜在的风险评估不到位，对患者及家属潜在风险的宣教指导不到位。
XXX护士：对住院患者进行防跌倒/坠床宣教指导时，一定要注意方式、方法和沟通技巧，特别是老年患者，在院和外出时一定要有家属陪同，防止意外发生。
XXX医生：通过这次的事件，我觉得针对这些病情稳定，择期手术的病人，咱们应充分考虑到潜在风险的存在，要提前跟患者和家属讲风险，多沟通交流，引起他们的重视。
XXX主任：通过这次的不良事件，今后科室要加强培养医护人员的风险预估能力，强化对老年患者的护理、沟通、管理，以减少意外事件的发生；同时要加强和患者陪人的沟通、指导，提高患者及家属的认知及配合程度，加强健康宣教。
6、加强责任心，工作中多看多想，发现问题及时反馈，查找不足。
科室负责人：XX2019年 07月 05日
XX护士长：大家讨论分析的很全面，这个病人是择期手术的，病情稳定，活动自如，也不是跌倒高风险人群，因此大家都没有引起重视，通过这次的事件，还是提醒我们，任何一个患者都存在潜在的风险，大家一定要做好评估和宣教指导。避免此类事件的再次发生，要鼓励患者参与医疗安全。
护理不良事件分析与整改措施
案例8：患者投诉护士服务态度欠佳
患者女性，来院肌肉注射要求在单独注射室操作，因条件问 题未能满足其要求，投诉值班护士服务态度欠佳。 原因分析： 1、患者法律意识增强，对服务的要求越来越高。 2、护士服务观念、服务意识消极，工作缺乏热情，与患者缺乏交
流，不能尊重和理解患者需求。
3、区域布局不合理。
整改措施
护理不良事件
分析
• 首先感谢上报不良事件的科室，是你们的
及时上报，让大家了解发生在我们身边的 每一起不良事件，能够信息共享。并从这 些事件中汲取经验教训，及时发现潜在的 不安全因素；发现护理安全系统存在的不 足；以免重蹈覆辙。共同探讨有针对性的、 切实有效的整改措施。
2013年第四季度事件类型分析
整改措施
4、对制定的护理制度进行培训，核心制度做到人人掌握， 经常检查提问护士核心制度的掌握及落实情况。重点增加查 对制度执行情况的检查频率，科室应组织全体护理人员学习 细化查对制度执行流程。强化护士查对意识。 5、做好患者入院评估，患者发生病情变化时护士及时评估， 及时采取有效的护理措施；做好高危患者的质量追踪检查， 包括对高危跌倒人群，护士应与患者及家属进行沟通，对危 险因素、护理措施做详尽的说明；醒目的防跌倒警示等。 6、各项护理措施实施到位，健康教育达到预期效果，防止 烫伤、跌倒/坠床和压疮的发生，降低护理风险。
案例6：手术患者发生压疮（淤血红润期）
患者身体瘦弱，营养不佳，中度贫血，有晕厥病史。 在麻醉开始前手术室护士发现患者骶尾部皮肤充血， 压之褪色，面积约2×2cm.术毕回病房后，注意保护 受压部位，每两小时翻身一次，保持床铺干燥，经10 小时护理，充血部位皮肤颜色转至正常。 原因分析： 1、入院评估资料掌握不全面，对压疮发生缺乏预见性。 2、患者身体衰弱，营养不良，受压部位缺乏保护。 3、手术患者交接不仔细。
护理不良事件原因分析及整改措施(精选)
护理不良事件原因分析及整改措施（精选）推荐不良事件原因分析及整改措施1.坠床，跌倒：原因:坠床、跌倒均发生在老年病人上，护士对高龄患者未起到重视，未做到班班交接，未及时巡视，对高龄患者陪护指导不到位，患者及陪护均未掌握防跌倒措施。
措施：护士要提高对高龄患者的重视，对高龄患者及其陪护加强防跌倒宣教，告知可能出现的严重后果，要求其家属24小时陪护，加强科室内的防跌倒措施，保持地面干燥，责任护士及中夜班护士要经常巡视病房，了解病人需要，给予适当的帮助。
2.用药错误、医嘱查对不到位，：原因：查对不到，未进行三查七对，简化及违反操作流程，执行医嘱存在定势干扰，存在想当然思想，发药时未查对姓名，换瓶时未再次查对姓名，注射前未询问姓名及过敏史。
新护士对未执行过的医嘱未认真查看说明书及询问高年资护士用法后经仔细思考后按自己理解直接执行，责任护士对自己所管病人治疗不熟悉，执行口头医嘱。
未认真核对及书写唯一标识—手表带。
宣教不到位，操作后未认真清点物品，特检单未进行班班交接（发现特检单未预约的要查找原因，及时通知医生，并交给下一班）。
交接不到位（包括液体，治疗，肌注，特检单发放）。
护士工作分心（工作压力，家庭压力）。
措施：严格执行查对制度，交接班制度，严格遵循操作流程，执行医嘱不能存在定势干扰及想当然的思想，发药、换瓶、注射前均需再次询问姓名及过敏史。
新护士对未执行过的医嘱必须认真查看说明书及询问高年资护士用法后经仔细思考推敲后再准确执行。
责任护士要熟悉本组病人病情，告知患者所有的治疗项目，让患者参与到治疗中，能起到提醒及监督作用，认真查对及书写患者手腕标识带。
宣教到位（对特殊物品使用要特殊交待及及时查看患者执行情况），操作后要认真清点物品，特检单要班班交接，工作不分心，不把私事、情绪带到工作中。
3.非计划性拔管，药液外渗原因：各引流管固定不到位，放置宣教不到位，护士巡视不到位。
对高龄及躁动的患者未做到有效的防范措施，有管道病人，转运过程有疏漏，未认真查看各路管道是否通畅。
2015年第二季度护理不良事件分析、讨论记录
2015年第二季度护理不良事件分析、讨论记录时间：2015年07月02日15：30地点：行政楼会议室参加人员：全体护士长及护士长助理主持人：周平内容：各科室共上报护理不良事件9例，其中Ⅱ级7例，内二2例，内一、妇产科、骨科、急诊、血透室各1例，Ⅰ级2例，儿科、骨科各1例；一般护理差错7例，护理缺点2例，无护理事故及意外发生。
护理不良事件1：血透时忘记使用肝素，造成静脉壶、管路有血凝块。
4月3日，护士给病人做血透治疗时忘记使用肝素，下机时发现静脉压增高，静脉壶、管路有血凝块，迅速分离病人静脉端，避免血凝块进入病人体内。
定性：Ⅱ级（一般护理差错）。
原因分析：1、未严格遵守操作流程，按程序使用肝素；2、责任护士工作不认真、不仔细，上机后未再次检查。
整改措施：1、对责任护士进行教育，提高工作责任心，督导培养认真、细致的工作习惯；2、进行操作流程培训，督导掌握；3、制订操作流程图，塑封后挂在机旁，指导护士按流程进行操作，避免遗漏操作步骤；4、上机后检查是否使用肝素。
护理不良事件2：输液未结束即拔针。
4月6日患者共用九瓶液体，第四瓶输完时，护士查对不到位，在病人及家属提出疑义的情况下未再次查对，将输液拔除。
在与夜班护士交接时发现，向病人解释、道歉取得谅解，并重新穿刺，输完余下的液体。
定性：Ⅱ级（一般护理差错）。
原因分析：1、查对制度执行不到位；2、放置剩余液体的容器外未写床号。
整改措施：1、科室设立“今日补液”区域，下午仍需输注的液体集中在一起，放置液体的方盒上标明床号；2、对年轻护士进行查对制度培训，督导落实；3、督导责任护士掌握分管病人的输液情况；4、巡视卡上写明液体总瓶数，病人提出疑义时，根据医嘱核对病人输液量，确保无误。
护理不良事件3：输液结束前静脉注射药未用即拔针。
4月28日患者最后一瓶液体结束，尚有静脉注射的药未用，护士未核对就拔针，病人询问后查对发现，向病人解释后重新给病人静脉注射，增加了病人痛苦。
护理安全(不良)事件报告表
护理安全（不良）事件报告表科 室：当事人信息姓名年龄职称工作年限报告时间患者信息姓名年龄性别床号住院号诊断上报形式自行报告□ 他人报告□ 督查发现□类 型非预期压疮□ 坠床□ 管道脱落□ 跌倒□ 烫伤□ 用药错误□ 医嘱执行错误□ 其它：（ ）□事件级别Ⅰ级警告事件□ Ⅱ级不良事件□ Ⅲ级未造成后果事件□ Ⅳ级隐患事件□事件经过当事人签名: 日期:讨论分析整改措施处理意见 护士长签名： 日期：护理部审核签名：日期：年月日护理安全（不良）事件调查分析、整改评价表科室 床号姓名性别年龄住院号 诊断类型非预期压疮□ 坠床□ 管道脱落□ 跌倒□ 烫伤□ 用药错误□ 医嘱执行错误□ 其它：（ ）□事件级别Ⅰ级警告事件□ Ⅱ级不良事件□ Ⅲ级未造成后果事件□ Ⅳ级隐患事件□事件经过属实□ 不属实□核实个人:工作人员责任心不强□ 工作能力较低□ 科室:科室管理缺陷□原因分析部门:部门监管不力□ 医院:制度不完善□ 流程不合理□ 操作规程不规范□ 岗位职责制订不全面□ 其他：整改措施终级处理意见调查人： 日期 年 月 日效果评价追踪整改评价人： 日期 年 月 日填表说明：1.该表适用于护理部对不良事件的调查分析和效果评价时使用2.各项目填写完善、规范、字迹清楚、确认的项目直接√选；3.事件调查与上报信息不相符时，应将真实的经过记录清楚，立即上报并重新审定事件的分类和级别；4.整改措施栏：对科室已经制定的措施的可操作性、针对性以及是否落实进行评价，对存在的不足及时给予指导；5.终极处理意见栏：经过核实，科室对事件的分类和级别、整改措施以及处理意见是否恰当、是否赞同，存在的不足及时给予指导；6.效果评价栏：评价措施落实后病人的情况、改进的效果或者是类似事件再次发生的情况。
护理不良事件RCA分析
11/10 17:00 局麻下行“左侧胸腔闭式引流术”
胸腔引流管不慎脱落,旁边家属告知后，立即跑至床旁捏住伤 16/10 18:50 口，并通知医生，行凡士林纱布包扎
16/10 19:30 局麻下行胸腔闭式引流术
护理不良事件分级
分级
内容
一级护理 不良事件
指已发生，造成病人死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍、加 重病情、延迟康复的事件，或者下列情形之一者，即护理过错行为 引发的有效投诉或纠纷；医院感染暴发；手术身份部位识别错误； 体内遗留手术器械；病人因意外事件死亡
轻微
病人虽发生 意外事件， 但是未造成 任何伤害也 无需额外的 医疗照护
异常事件严重度评估准则(SAC)
结
果
数周
死亡
1
极重度伤 害
1
重度伤害
2
中度伤害
3
无伤害或 轻度伤害
3
频
一年数次
1
1
2
3
4
1-2年一次
1
2
2
3
4
率 2-5年一次
1
2
3
4
4
5年一次
2
3
3
4
4
本次护理不良事件严重度评估：4级
2021/6/16
胸腔闭式引流 管脱落
2018-10-16 18:50
患者于18:50胸腔管 不慎脱落，由旁边家 属告知后，立即跑至 床旁捏住伤口，并通 知医生，行凡士林纱 布包扎，于19:30在 局麻下胸腔闭式引流 术
对患者造成 的影响
无明显影响
事件结果
治愈出院，无 投诉
事件经过（时间序列表）
时间
事
件
医院护理安全不良事件上报表---跌倒
医院护理不良事件记录（上报）表注：1.第4项，名称为静脉输液途径如：PICC、CVC、输液港、静脉留置针等2.第6项，名称为心电监护仪、呼吸机、输液泵、血糖仪、吸痰器等3.第7项，名称为胃管、尿管、引流管、透析管、气管插管等4.第8项，压疮分期：Ⅰ：局部皮肤表现为红、肿、热、痛、麻木或有触痛，解除压力30分钟后，皮肤颜色不能恢复正常。
Ⅱ：局部皮肤向外浸润、扩大、变硬；皮肤颜色转为紫红色，压之不退，表皮有水泡形成。
Ⅲ：表皮水泡破溃，创面有黄色渗出液流出；感染后表面有脓液覆盖，致使浅层组织坏死，溃疡形成，疼痛加剧。
Ⅳ：坏死组织发黑，脓性分泌物增多，有臭味；感染向周围及深部组织扩散，侵入真皮下层和肌肉层，可深达骨骼；严重者可引起脓毒血症，危及患者生命。
患者入院时间：2023年4月10日不良事件发生时间：2023年4月11日08时20分不良事件经过（由责任护士填写）：患者4月10日因“甲状腺功能异常”入院，既往有糖尿病病史。
入科后生活自理能力评估80分，跌倒风险评估15分，医嘱给予二级护理，因其是60岁老年患者，入院宣教时嘱其留陪一名具有陪护能力的家属。
4月11日晨7：00测血压150/89mmHg，测快速血糖为12.1mmol/L，8：00早餐后患者自行前往放射科行胸片检查，在检查室拍片过程中突然出现一过性意识丧失，跌倒致头部枕后破损，面积约为3*2CM。
护士签名：xx事件发生后处理经过（由责任护士填写）：我科医生、护士接到放射科医务人员通知后立即前往放射科查看病人，患者当时意识清楚，四肢活动正常，立即对破损处皮肤进行初步处理，并陪同行头部CT检查。
返回病房后再次监测血压为120/75mmHg，快速血糖为8.4mmol/L，头部破溃处给予彻底清创缝合处理。
责任护士继续观察患者病情变化，作好记录，班班交接。
嘱患者卧床休息，再次告知家属24小时留陪，必须在有家属陪同的情况下方可下床进行入厕、洗漱、散步、检查等各项活动。
护理不良事件分析与整改措施
护理不良事件分析与整改措施一、背景及意义随着医疗保健行业的发展，护理工作在其中的地位日益凸显，护理质量直接关系到患者的生命安全和生活质量。
然而，在护理工作中，不良事件的发生仍然无法完全避免。
为了提高护理质量，降低不良事件发生率，各级医疗机构应认真分析护理不良事件的原因，制定针对性的整改措施，并加强护理人员培训和管理。
本文将对护理不良事件进行分析，并提出相应的整改措施。
二、护理不良事件分析1. 用药错误用药错误是护理不良事件中较为常见的一种，主要包括发错药物、给错剂量、给药时间不当等。
原因分析如下：（1）护理人员对药物知识掌握不充分，对药物的适应症、禁忌症、剂量、给药方式等了解不足。
（2）医嘱执行不规范，未严格执行三查七对制度。
（3）药品管理制度不健全，如药品标识不清晰、药品摆放不合理等。
2. 跌倒和坠床跌倒和坠床是患者在医院内发生的常见不良事件，原因分析如下：（1）患者自身因素：如年龄、体质、病情等。
（2）护理人员对患者的评估不准确，未做好高危人群的标识和防护措施。
（3）病房环境因素：如地面湿滑、床栏未锁定等。
3. 导管滑脱导管滑脱是各类导管置入患者中常见的不良事件，原因分析如下：（1）护理人员对导管固定方法掌握不熟练，未能做到妥善固定。
（2）患者活动过度，未做好导管的保护。
（3）导管材质及设计问题，如导管过于细弱、容易滑动等。
4. 护理记录不规范护理记录是护理工作的重要组成部分，不规范的护理记录可能导致医疗纠纷等问题。
原因分析如下：（1）护理人员对护理记录的重要性认识不足，未做到及时、准确、完整地记录。
（2）护理记录模板不合理，导致记录内容不全面。
（3）护理人员培训不足，对护理记录的规范要求掌握不熟练。
三、整改措施1. 加强护理人员培训（1）提高护理人员对药物知识的学习，开展定期培训，确保护理人员掌握药物的适应症、禁忌症、剂量、给药方式等。
（2）加强护理人员对医嘱执行的规范培训，严格执行三查七对制度。
护理不良事件报告单
护理不良事件报告单一、事件概述本次报告记录了一起护理不良事件，发生在XX医院XX科室的XX床位上。
该事件经过调查和分析，发现存在护理操作不规范、沟通不畅和疏忽等问题，导致患者健康受到一定影响。
二、事件经过1. 事件发生时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 患者基本信息：姓名XX，性别XX，年龄XX岁，病历号XX。
3. 事件描述：患者于XX时被转入XX科室，护士XX接诊并负责患者的护理工作。
在患者入科后的第二天早晨，患者出现了XX 症状，如XX，XX等。
患者家属立即向护士报告，护士在记录本上做了简单记录，但未及时向医生汇报。
几个小时后，患者症状加重，家属再次向护士反映，护士将情况告知医生，医生立即进行了相关检查并给予了相应的治疗。
三、问题分析1. 护理操作不规范：护士在患者入科后未及时为患者进行体温、血压等常规检查，未按规定时间更换导尿管等护理操作，导致患者病情未能及时控制。
2. 沟通不畅：护士未能及时向医生汇报患者症状，延误了患者的治疗时机。
同时，护士与患者家属的沟通也存在问题，未能及时了解患者的病情变化。
3. 疏忽：护士在患者症状加重后才向医生汇报，未能及时发现患者病情的变化。
同时，护士也未能向家属做出合理解释和安抚，导致患者家属对医护人员不满。
四、教训总结1. 护理操作要规范：护士应按照护理操作规范进行工作，确保患者的安全和健康。
2. 沟通要及时畅通：护士应与医生保持良好的沟通，及时汇报和交流患者的病情变化，以便医生能够及时调整治疗方案。
同时，护士也应与患者家属进行有效的沟通，解答疑问，消除不安。
3. 注意细节，杜绝疏忽：护士要时刻关注患者的病情变化，有意识地察觉和记录异常情况。
同时，对于患者家属的反馈也要重视，确保及时采取措施。
五、改进措施1. 提高护理操作规范性：通过加强护理操作培训，提高护士的操作技能和规范意识，确保护理操作符合相关规范。
2. 加强沟通培训：对护士进行沟通技巧的培训，提高护士与医生和患者家属之间的沟通效果，减少信息传递的滞后。