学校物业管理方案(精品范文).doc
学校物业管理方案范本
学校物业管理方案范本1.引言学校作为教育机构，不仅需要提供优质的教学环境和教学设施，还需要保障学校的安全和舒适。
因此，物业管理是学校管理的重要组成部分。
本方案旨在建立一套科学、规范和高效的学校物业管理体系，确保学校的设施设备、环境卫生和安全保障工作得到有效管理和维护。
2.目标本方案的目标是建立一个完善的学校物业管理体系，提高物业管理效率，保障学校设施设备的正常运行和学校环境的整洁美观，营造舒适、安全的校园氛围，提高教育教学质量，满足师生和家长的需求。
3.组织架构（1）设立物业管理部门，负责学校物业管理工作。
物业管理部门下设物业管理主管，物业管理人员等职位。
（2）建立物业管理委员会，由学校领导、职工代表、家长代表等组成，并设立物业管理专门小组，负责具体的物业管理工作。
4.物业管理职责（1）设施设备维护：定期检查学校的设施设备，及时发现并解决存在的问题，保障设施设备的正常运行。
（2）环境卫生管理：负责学校环境卫生的日常管理和保洁工作，保持学校环境整洁美观。
（3）安全管理：建立完善的校园安全管理制度，负责学校安全事故的预防和应急处置工作。
（4）能源管理：负责学校用电、用水、供暖等能源的管理和节约工作。
（5）维修管理：负责学校建筑、设施设备的维修和保养工作。
（6）投诉管理：负责接受和处理师生和家长的投诉，保障师生和家长的合法权益。
5.物业管理流程（1）巡检管理：建立定期巡检制度，对学校设施设备和环境进行定期巡检，及时发现并解决问题。
（2）维修管理：对于发现的设施设备故障或环境卫生问题，及时安排维修人员进行处理，保障学校的正常运行。
（3）安全管理：建立安全巡查制度，定期对学校的安全隐患进行排查，做好安全防范和应急预案。
（4）节能管理：制定节能措施和能源管理计划，提高能源利用效率，降低学校的运行成本。
（5）投诉处理：建立投诉受理制度，对师生和家长的投诉进行受理并及时解决。
6.物业管理人员培训为了提高物业管理人员的管理水平和技术水平，学校将定期组织物业管理人员进行培训。
学校物业管理方案(范本)
学校物业管理方案(范本)一、前言随着教育事业的发展，学校物业管理的重要性日益凸显。
学校物业管理直接关系到师生的学习和生活环境，具有极其重要的意义。
为了提高学校物业管理的效率和水平，制定一套科学的、实用的学校物业管理方案显得尤为重要。
本方案旨在对学校物业管理进行全面的规划和管理，力求为广大师生创造一个安全、舒适、健康的学习和生活环境。
二、学校物业管理的现状分析目前，学校物业管理存在以下几个主要的问题：1.管理不规范，学校物业管理的责任主体不清晰，管理机制混乱。
2.设施设备老化严重，存在安全隐患。
3.维护保养不及时，导致设施设备的寿命缩短。
4.学校环境卫生管理不到位，存在卫生死角。
5.安全管理不完善，容易发生安全事故。
三、学校物业管理的目标和原则1.目标（1）提高学校物业管理的效率和水平，创造一个良好的学习和生活环境。
（2）保障学生和教职工的生命安全和财产安全。
2.原则（1）科学规划，合理布局，有效利用资源。
（2）严格管理，责任到人，执行力度大。
（3）注重维护保养，延长设施设备的使用寿命。
（4）强化安全管理，做到防患未然。
四、学校物业管理的具体举措1.完善管理机制（1）明确物业管理部门的职责和权利，建立健全的管理机制。
（2）建立完善的物业管理制度和相应管理规章制度。
（3）加强学校管理层对物业管理工作的领导和指导。
2.设施设备的更新和维护（1）对学校设施设备进行全面排查，及时更新老化设备。
（2）建立设备维护保养计划，定期对设备进行维护保养工作。
（3）加强设备的日常管理和巡检工作，及时发现并处理问题。
3.环境卫生的管理（1）设立环境卫生管理部门，加强对学校环境卫生的管理和维护。
（2）制定环境卫生管理方案和工作计划，加强环境卫生的宣传教育。
（3）加强垃圾分类管理，做好环境清洁工作。
4.安全管理的加强（1）建立健全的安全管理制度，加强对学校安全工作的指导和监督。
（2）加强对消防设施的管理和维护，保证消防设施的有效运转。
学校物业管理方案.doc
学校物业管理方案4学校物业管理方案针对桂林师范高等专科学校的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。
一、安全管理1、成立有校方参与的共管机制。
学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期每月或每季度向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。
3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。
4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。
和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。
5、24小时全面监管。
保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。
6、完善各项管理制度1来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。
2男女生不得互相串宿舍。
3按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。
4每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。
5发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。
6开展意见调查，物业定期每季度或半年发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。
6、员工服务态度员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
学校物业管理方案
学校物业管理方案目录一、前言 (2)1.1 编制目的 (2)1.2 编制依据 (3)1.3 适用范围 (3)二、物业现状分析 (4)2.1 物业基本情况 (5)2.2 物业设施设备状况 (6)2.3 物业管理现状 (7)三、物业管理目标与任务 (8)3.1 物业管理总体目标 (10)3.2 具体管理任务 (11)四、物业管理策略与措施 (12)4.1 房屋及设施设备管理 (13)4.1.1 房屋维护与修缮 (14)4.1.2 设施设备保养与更新 (16)4.2 公共区域清洁与绿化 (17)4.3 安全保卫与消防管理 (18)4.4 物业服务与社区管理 (19)五、物业管理实施计划 (20)5.1 实施步骤 (21)5.2 时间安排 (22)5.3 质量控制措施 (23)六、物业管理费用预算与核算 (24)6.1 费用构成 (25)6.2 预算编制方法 (26)6.3 费用核算与公示 (28)七、物业管理团队建设与培训 (28)7.1 团队组建 (29)7.2 培训计划 (30)7.3 绩效考核 (30)八、物业管理风险防范与应对措施 (32)8.1 风险识别与评估 (33)8.2 风险预防与控制 (34)8.3 应急预案与演练 (35)九、物业管理效果评价与改进 (36)9.1 效果评价标准与方法 (37)9.2 改进措施与建议 (38)一、前言随着社会的不断发展，教育事业也在蓬勃发展。
为了提高学校的办学质量，为广大师生创造一个良好的学习和生活环境，学校物业管理工作显得尤为重要。
本文档旨在为学校物业管理提供一套完善的方案，以确保学校的正常运行和师生的安全。
在制定本方案的过程中，我们充分考虑了学校的实际情况，结合了国内外先进的物业管理理念和技术，力求使之具有实用性、可操作性和可持续性。
我们也期待与学校领导、教职工、学生及家长共同努力，共同推动学校物业管理工作的不断完善和发展。
1.1 编制目的本物业管理方案的编制旨在确保学校物业管理的系统性、科学性和高效性，以满足学校日常运营和持续发展的需求。
学校物业管理服务方案豆丁
学校物业管理服务方案豆丁一、管理体系建立健全的管理体系是学校物业管理的基础。
学校应设立专门的物业管理部门，由具有相关经验和专业知识的人员负责管理学校内的各类设施设备和物业服务。
物业管理部门应设立规范的管理制度和流程，明确各项管理工作的责任人和分工，确保管理工作的顺畅进行。
同时，物业管理部门还需建立健全的信息化管理系统，实现对学校设施设备的全方位监控和管理。
通过信息化管理系统，可以实时了解设施设备的运行状况，及时处理故障和维修问题，提高物业管理的效率和质量。
二、设施设备管理设施设备是学校物业管理的重要组成部分，对学校的正常运行和师生的生活学习有着重要影响。
学校应建立设施设备清单，对学校内的各类设施设备进行分类管理和定期检查维护。
特别是对于一些关键设备，如电梯、暖通空调等，要加强定期检查和维护，确保设备的正常运行。
此外，学校还应建立设施设备维修管理制度，明确设备维修的流程和责任人，及时处理设备故障和维修请求，确保设备维修的及时性和有效性。
三、保洁服务学校的卫生环境直接关系到师生的健康和生活质量。
因此，学校应加强对保洁服务的管理，确保学校的卫生环境清洁整洁。
学校可以委托专业保洁公司提供保洁服务，也可以自建保洁队伍进行管理。
保洁服务应根据学校的实际情况和需求制定保洁计划和标准，明确保洁工作的内容和要求。
同时，还需要进行定期检查和评估，确保保洁服务的质量和效果。
四、安全防范安全是学校管理的首要任务之一，学校应重视安全防范工作，确保师生的人身和财产安全。
学校物业管理部门应加强对学校安全设施和设备的管理，保持设施设备的正常运行。
另外，学校还应建立安全管理制度，制定安全防范规定和措施，加强对学生的安全教育，提高师生的安全意识。
同时，还要定期组织安全演练和应急演练，提高学校的安全应急处理能力。
综上所述，学校物业管理服务方案应以建立健全的管理体系为基础，注重设施设备管理、保洁服务和安全防范等方面的工作，为学校的发展提供有力支撑。
校园物业管理方案范本
校园物业管理方案范本一、引言随着社会的不断发展和教育投入的增加，学校的规模和设施愈发完备。
在这样的大环境下，校园物业管理的重要性不言而喻。
好的物业管理可以为学校提供安全、舒适和方便的教学、生活环境，有利于学生及全体教职员工的身心健康和工作效率的提高。
因此，编制一套全面有效的校园物业管理方案，对于提高学校的整体管理水平和提升学校品牌形象具有积极的作用。
二、管理目标1. 提高学校的整体管理水平和服务质量2. 创建一个安全、舒适、绿色环保的校园环境3. 保障学校设施的正常运行，及时维修和更新4. 提高校园物业管理的效率和透明度5. 为教职员工和学生提供便利的生活服务三、管理内容1. 设立物业管理部门为保证校园物业管理工作的专业化和高效性，学校应设立专门的物业管理部门。
该部门的主要职责包括：负责学校各类设施的维修、保养和更新工作；负责学校内部环境的管理和卫生维护工作；负责学校地面及园林的清洁维护工作；负责学校设备设施的安全管理和维护等。
2. 管理规范化要制定物业管理的相关规章制度和操作流程，并严格执行。
包括：学校内部各类设备设施的使用规定；学校环境卫生的管理办法；校园清洁的工作要求和标准等。
3. 环境卫生管理学校应定期开展校园环境的清洁和卫生工作，包括清洁、垃圾清运、道路清扫、绿化养护等。
学校应设立专门的环卫管理小组，配备合适的环卫工具和设备，确保校园环境的卫生和美观。
4. 安全管理安全是学校物业管理工作的重中之重。
学校要建立和健全各类安全制度和应急预案，定期开展安全培训和演练，提高人员的安全意识和自救能力。
另外，学校还应完善校园视频监控系统，加强对校园安全的监控和管理。
5. 设备设施管理学校的设备设施是教学和生活的重要保障，需要定期维修和保养。
为此，学校应建立设备设施台账，制定设备维护计划和维修预算，并委托专业的维修企业进行维护和更新工作。
6. 服务化管理学校物业管理部门应提供便捷的生活服务，包括：操场地面清洁、教室和办公室的维护、食堂设备的保养、饮水设备的定期清洁维护等。
学校物业管理方案
学校物业管理方案学校物业管理方案1：引言本文档旨在提供一份完整而详细的学校物业管理方案，以确保校园内的设施和设备得到有效的维护和管理。
该方案涵盖了学校物业管理的各个方面，包括设施维修、设备采购、保安管理等。
2：设备管理2.1 设备清单在此章节中，列出所有校园内的设备清单，包括教学设备、实验室设备、办公设备等。
对于每个设备，提供设备名称、规格型号、采购日期等详细信息。
2.2 设备维护计划制定设备维护计划，包括定期维护和预防性维护。
明确维护人员的责任和时间表，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
2.3 设备报废与更新确定设备报废标准，并定期审核设备的使用情况。
根据设备的寿命和使用效果，制定设备更新计划，并与相关部门进行协调。
3：设施维护3.1 建筑物维护确定建筑物维护计划，包括定期巡检、维修和保养。
制定维护标准和规范，确保建筑物的安全和舒适。
3.2 环境卫生管理制定环境卫生管理计划，包括定期清洁和垃圾处理。
确保校园环境整洁和卫生。
3.3 绿化及景观管理确定绿化及景观管理计划，包括植物的选择、养护和更新。
美化校园环境，提升校园形象。
4：保安管理4.1 值班与巡逻设立保安值班制度，确保校园的安全。
制定巡逻计划，巡视校园各个区域，及时发现和处理安全隐患。
4.2 出入管理确定校园的出入管理措施，包括访客登记、身份验证等。
维护校园的安全和秩序。
4.3 应急响应制定应急响应计划，包括火灾、地震等突发事件的应对措施。
提供培训和演练，增强应急响应能力。
附件：1：设备清单：xlsx2：建筑物维护标准：docx3：保安值班表：pdf法律名词及注释：1：物业管理：指对于一定区域内的房地产，通过组织、调配、利用和改造等一系列管理措施，实现资源的集约运营和公共服务的供给。
2：设备维护：指对设备的保养、维修和更新等活动，以确保设备的正常运行和使用寿命。
3：建筑物维护：指对建筑物进行定期巡检、维修和保养，以保证其安全和舒适。
优秀学校物业管理方案
优秀学校物业管理方案一、前言物业管理是学校的重要组成部分，直接关系到师生的日常生活和学习环境。
学校物业管理方案的制定和实施，对于学校的运行管理和师生的学习生活都具有重要的意义。
为了更好地管理和运营学校物业，提高学校的整体管理水平和服务质量，制定一套科学、合理的学校物业管理方案是非常必要的。
二、学校物业管理的意义和目标1. 意义学校物业管理是为了更好地保护学校的财产和设备，提高物业使用效益，改善学校的环境卫生和安全保障。
物业管理的好坏直接关系到学校的运行管理和师生的学习生活环境，所以要加强学校物业管理的工作，提高学校物业管理的水平和效率。
2. 目标(1) 确保学校的各项设施设备安全、完好，达到良好的使用效益。
(2) 提高学校的物业使用效益，降低经营成本，提高物业管理的质量和效率。
(3) 改善学校的环境卫生和安全保障，创造良好的学校办学环境。
三、物业管理方案的内容和措施1. 学校物业管理架构和职责分工(1) 学校物业管理委员会：成立学校物业管理委员会，明确学校物业管理工作的领导和组织协调机构，负责物业管理的规划、计划和决策工作。
(2) 物业管理部门：成立学校物业管理部门，明确学校物业管理的具体负责机构，负责学校物业的日常管理和运营工作。
(3) 学校物业管理岗位设置和职责分工：对学校物业管理人员进行合理的职责分工和岗位设置，明确学校物业管理工作的职责和工作内容。
2. 学校物业管理制度和机制(1) 学校物业管理制度：建立和完善学校的物业管理制度，明确学校物业管理的各项规章制度和管理办法，规范化学校的物业管理工作。
(2) 学校物业管理机制：建立健全学校的物业管理机制，组织学校物业管理人员进行规范化管理和操作，保障学校物业的安全和完好。
(3) 学校物业管理考核评估机制：建立学校物业管理的考核评估制度，对学校物业管理工作进行绩效评估，评价学校的物业管理水平和效率。
3. 物业设施设备的保养和维修(1) 定期检查和保养：制定学校物业设施设备的定期检查和保养计划，对学校的各项设施设备进行定期的检查和保养，确保设施设备的安全和完好。
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【最新整理，下载后即可编辑】宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。
下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案：一、管理思路根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每一点。
使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。
二、整体管理方案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是泛博师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此泛博师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。
三、物业管理具体措施物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1、整体设想及策划的确立原则目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。
2、高标准、高水平管理的措施(1)组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高校的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、匡助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时赋予纠正，将可能影响服务质量的因素泯灭在萌芽状态，确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和妨碍。
同时，将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人材规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人材队伍。
(2)实行服务标准化对师生服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。
倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
为此，将在“宁夏建设职业技四、各项物业服务标准序指标名国管理号称标指标管理采取的主要措施术学院”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。
3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想(1)安全管理服务建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。
日常管理中，我们将采取“物防、技防、人防三防并重”“群防群治”“中央监控和区域管理相结合” “重点区域、普通区域、时间区别对待” “预防为主，防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域 24 小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。
(2)加强环境文化和环保建设，树立环保观念全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“宁夏建设职业技术学院”的师生(师生)重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境1 2 清洁保洁率治安案件发生率90%以上1．采用合理、科学的作业方式，给师生营造一个良好的工作环境。
2．垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。
3 ．定期进行消杀，区域内无白蚁、蚊蝇、鼠害。
4 ．杜绝乱张贴现象。
5．管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题及时协调处理。
1．充分利用闭路监控等智能化系统并执行 24 小时秩序维护巡查制度，实行固定岗、巡逻岗、智能控制中心交叉结合的立体防范，做到人防、技防、物防相结合。
2．成立应急小分队，处理应急事件。
3．建立宁夏建设职业技术学校施工人员档案，并与施工单位签订《治安责任书》，对进入宁夏建设职业技术学校的施工人员，要求挂工作牌，并经查验方可放行。
4．落实秩序维护岗位职责，明确责任区域。
5．对秩序维护人员实行准军事化管理，加强对秩序维护人员的培训和考核。
6．对秩序维护人员工作进行严格检查。
3 4 5 火灾发生率管理人员专业培训合格率物业管理服务满意率0.1‰以下95%100%95%以上1．实行全员义务消防员制度，根据宁夏建设职业技术学校的实际情况制定消防应急作战方案，定期举行消防演练，开展消防知识和法规的宣传教育。
2．实行 24 小时消防值班制度。
3．消防工作责任到人，日常巡查与定期检查相结合。
4．装修、动火作业实行严格的申报、审批制度，并进行跟踪、巡查管理。
5．充分利用火灾自动报警系统和消防系统的自动探测、自动联动消防设备等功能，杜绝火灾事故的发生。
6．消防管理人员全部持证上岗，熟练掌握消防设施设备的使用方法。
精编科学、先进、实用的培训教材，选派教学经验丰富的教员，对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。
1．每半年做一次师生意见调查，将征询到的信息进行统计分析，及时纠正和采取预防措施，并将处理结果予以发布。
2．服务中心主任每周主持召开工作例会，总结经验教训，不断提高服务水平。
一、公寓物业管理的实施范围：学院公寓楼共 3 栋，每栋 5 层，共有4100 个床位，建造面积 为 平方米。
其中一栋为女生公寓楼， 两栋为男生公寓楼， 公寓 楼在校园内。
二、公寓物业管理方式：成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务 监督工作。
每一个公寓为一个班组，由公寓楼宿管组长负责公寓内 日常工作。
员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。
所有员工 要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐1．严格执行巡视检查制度， 及时纠 正和制止各种违章行为。
2．利用停车场管理系统对车辆进行6违章 处 理 率100 % 有效监管。
3．通过师生手册、 宣传栏等， 加强 对有关规章制度的宣传，以取得师生理解和支持，从而避免和杜绝违章的 发生。
4．实行违章处理跟踪制， 对违章事件及时处理，处理后记录归档备查。
五、管理采取的主要措施:1 ．实行全员管理，每一位员工都有责任对环境进行保护， 积极开展宣传工作， 人人有义务对损坏绿化的行为进行制止， 并 认真听取师生意见，接受师生监督。
2．严格审核绿化工作计划， 内容包括时间要求和质量标准。
3．根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护 计划， 并结合实际情况认真实施； 根据周围的环境和人文特点修 剪具有艺术性的造型。
心解释、细心工作”。
进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
三、公寓管理部门岗位及人数：学生公寓管理部部长： 1 名(由中心副主任兼任)、学生公寓管理部物业监理： 1 名(由正式职工出任) 、秩序维护管理员： 3 名、公寓宿管员： 6 人(实行早、晚换班制)、学生公寓楼内保洁员：3 人、学生公寓场地保洁员(由工作量教少的楼内保洁员出任)，共需外聘人员 14 人。
四、公寓服务内容和服务标准：1、房屋共用部位的维护和管理：公寓管理处定期和雨、雪季节或者天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或者居住人发现问题及时报修。
对房屋易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。
年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度做出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。
2、用部位及设施设备的运行维护管理：定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。
公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。
正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。
3、环境卫生服务标准(1)公寓楼的区域内环境、场地及公共部位。
标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。
(2)楼道、楼梯及公共设施设备。
标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。
(3)公寓内的公共洗手间。
标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无阻塞、无滴漏现象。
4、安防服务标准(1)公寓管理接待处 24 小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。
(2)随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。
(3) 定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。
(4) 公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电路线或者插座；严禁随意动用消防设施设备。
(5)来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。
(6)公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。
5、维修服务标准(1) 24 小时受理报修，普通情况下 10 分钟内维修人员到场，维修及时率 100%。
紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。
维修结束后，将地面清理干净，物品归位。
(2) 定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。
公共照明完好率 98%以上。
6、接待服务标准(1)文明服务、礼貌待人。
对来访或者住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和匡助解决。