20120351148王牡丹

**学院社会实践调研论文题目改革中的旅游业调查报告
姓名***
专业旅游管理与服务教育
班级12级
学号**8
**学院思想政治理论课教研部
2014年8月21日
社会实践调研证明书
兹有三明学院旅游学院（系） 12级旅游管理与服务教育专业 **同学，于 2014年 7 月 13日到 2014 年 8月 21 日，到我单位进行社会实践调研。

特此证明。

被调研单位：（盖章）
2014年 8 月21日
改革中的旅游业
**
摘要：随着我国经济的发展，人民生活水平的不断提高，对旅游的需求也不断的增加，伴随着大量旅游人员的激增，旅游也面临这前所未有的挑战，矛盾问题的不断出现等等，这些问题都是在改革中滋生的，也只有通过国家的改革才能解决这些问题，创造一个更安全更舒适的旅游环境
关键字：旅游业改革问题发展
随着我国改革开放的不断深入，旅游业作为第三产业在改革中有着不可忽视的作用，旅游业只有跟着改革的步伐才能踏步前进，在改革中发展自己，在改革中和现实情况下发现问题，并解决问题，才能营造出更温馨，更安全的旅游环境，下面主要通过本人在暑假所在家乡------泉州，进行的社会时间调查发现旅游业存在的一些普遍问题和发展现状，以及针对这些问题提出一些解决方案。

泉州市是我所在的故乡地处福建省东南部，北承福州，南接厦门，东望台湾宝岛，辖4个区，3个县级市，5个县和泉州经济技术开发区、泉州台商投资区，马可波罗称为“光明之城”的泉州，在中世纪有着400多年的辉煌。

“地下看西安，地上看泉州”，行走在城市中间，是我国首批公布的历史文化名城之一和古代海上丝绸之路的起点，千古遗风依然会在不经意间多次闪现，既古朴清雅又精致婉约，既内敛深沉又舒展奔放，主要的景点有涂门街，东湖公园，安平桥，清水岩，蔡氏古民居，府文庙。

开元市，洛阳桥，宠物古城，泉州天后宫，黄金海岸等等，
在改革发展中的泉州，旅游业取得一定的成就，但是和一些老的古城相比还是有存在差距的，作为一座名城在发展中还是有一些亟待解决的突出问题：
世界上许多国家和地区的旅游商品销售收入占旅游外汇总收入的30%～40%,甚至在购
物业发达的香港、新加坡等地区,旅游购物占到50%以上,而泉州目前的旅游收入中,购物仅仅占15%,处于低迷状态。

泉州虽是旅游资源大市,但由于长期以来存在着重视工业发展、轻视旅游服务业发展的
观念,旅游业的发展一直滞后于国民经济的发展,旅游产业占GDP的分量少。

2009年,泉州旅游业总收入222·8亿元,占当年GDP的7·42%,而厦门旅游业总收入达325·43亿元,占当年GDP的20·05%,比泉州都还高很高。

面对其他景点的冲突，比如热点经济特区厦门，世界文化与自然双重遗产，国家5A级旅游景区武夷山的省内大型热点旅游景点。

市内旅游全国知名景点相对较少，许多景点还没有纳入旅行社的常规路线，而且交通，水电之类的基础设施匹配还不完善，比如通往清水岩的那条路太窄，以及景区设施还不完善，还难以满足旅客住宿，餐饮和娱乐需求。

景点规划编制跟不上，旅游产品单一，宣传力度不大，景点环境卫生状况较差，垃圾清理不及时等等。

根据国家的政策以及本人提出的一些建议：
7月2日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定促进旅游业改革发展的政策措施。

会议提出，要着力推动旅游业转型升级，使旅游开发向集约节约和环境友好转型，旅游产品向观光、休闲、度假并重转变，旅游服务向优质高效提升。

会议进一步提出了三项政策措施：一要推动旅游市场向社会资本全面开放，进一步深化对外合资合作，提升旅游业水平，减少行政审批，在投融资、用地、宣传推广等方面加大政策扶持，做大做强旅游企业；二要优化旅游发展软硬环境。

加大对旅游基础设施、公共服务和人才培养等的投入，加强旅游市场监管，严厉打击乱涨价、“黑导游”和强迫消费等行为。

三要提升旅游产品品质和内涵。

坚持改革开放，破除体制机制性障碍，充分发挥市场配置资源的基础性作用，走内涵式发展道路，实现速度、结构、质量、效益相统一；坚持以人为本，安全第一，寓管理于服务之中，不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求；坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游；坚持因地制宜，突出优势，推动各地旅游业特色化发展；坚持节能环保，合理利用资源，实现旅游业可持续发展。

“十二五”时期，我国经济将继续保持健康稳步发展，居民可支配收入不断增加，这将进一步刺激居民的出游需求，国内旅游和出境旅游市场都将获得更加广阔的发展机遇。

2010年，国内旅游人数约21.03亿人次，同比增长10.6%；国内旅游收入约12579.77亿元，同比增长23.5%。

旅游消费需求的升级有利于泉州市发展国内旅游，拓展省外客源市场。

泉州在厦漳泉同城化中起到承接厦门和漳州主城区的枢纽作用，同时也是创业型城市的重要组成部分。

厦漳泉同城化形成的城市群可以在海西经济区乃至中国东部沿海起到辐射带动作用，提升各城市参与两岸合作和国际竞争的能力。

同时，厦漳泉同城化也将对我市旅游
交通、配套设施建设和客源市场开拓，产生积极影响。

在海西交通网络体系下，泉州市拥有高铁、高速公路、城际轨道和港口，加上泉州晋江机场的扩容，泉州市综合交通体系将进一步优化，为泉州旅游跨越发展提供了强有力的保障。

《泉州市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出建设“现代产业基地、滨海园林城市”的目标，将对泉州市建设和景观优化及环境改善产生深远影响，进而为晋江市旅游业发展带来良好机遇。

提高旅游服务水平。

以游客满意度为基准，以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平。

以品牌化为导向，鼓励专业化旅游管理公司推进品牌连锁，促进旅游服务创新。

以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障餐饮、住宿、厕所的卫生质量。

以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。

积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。

还要抓好《旅游法》宣传贯彻。

泉州市的《旅游法》将于10月1日正式实施，要把学习宣传和贯彻落实《旅游法》作为当前旅游工作重点任务之一，利用各种平台，综合各种手段，广泛开展旅游法宣传活动，加强旅游法学习培训，开创旅游法制建设新局面，推动全市旅游产业转型升级、跨越发展。

还要落实政策措施。

要全力落实市委、市政府出台的《关于加快旅游业发展的实施意见》各项政策措施，扶持旅游企业做大做强。

深化改革。

要抓紧开展清源山景区旅游资源一体化管理体制改革，为全市旅游管理体制改革探索新路、提供经验；要推进文化与旅游的融合，以文化为载体，加快文化旅游项目建设，打造和宣传推介“文化泉州”旅游品牌。

四要加强管理。

要加大财政投入力度，扶持做大旅行社地接业务；要抓好旅游市场监管，加强旅游安全管理，确保旅游健康有序发展。

建立机制，统御全局。

2008年4月，泉州市成立了全市旅游工作领导小组，为A级旅游景区的建设提供了强有力的组织保障。

制定目标，协调工作。

在旅游资源开发中，市政府和旅游主管部门坚持“充分挖掘地方特色，因地制宜进行开发”的原则，对泉州市首批A
级景区创建单位提出不同的建设目标和举措
旅行社，旅游酒店与旅游交通，作为旅游业的三大之柱，只要巩固和通过改革发展这三大支柱，旅游业才能真正的实现“大转变”“大升级”，旅游产业正在扩大开放态势。

尤其是在我国加入世界贸易组织后，我国旅游产业对外开放的步伐日趋加快。

泉州市位于港口城市更加的有利于旅游业的健康发展，
参考文献
[1] 倪鹏飞．中国城市竞争力报告ｎｏ.5品牌：城市最美的风景[Ｍ]．北京：社会科学文献出版社，2007
[2] 五云旋．泉州企业外迁调查[J].中国民营科技与经济，2005:26-28
[3] 张智勇．福建省地图集（精）[M].福建省地图出版社，2013-11
[4] 黄羊山，王建萍．旅游规划[M].福建省人民出版社，2013-9。