中级经济师工商管理知识点汇总
中级经济师工商管理知识点汇总
Revised as of 23 November 2020 第一章企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法 二、二级重要考点 4、企业战略的制定5、战略控制的原则 三、非重点内容 6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程 考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层次 特点
企业总体战略 确定企业经营范围、经营领域 企业业务战略 考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位
企业职能战略 由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用
考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 特点
指挥型 高层领导决策、强制下层管理人员执行 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略
变革型 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 ◆高层领导考虑：如何实施战略
合作型 决策范围扩大到企业高层管理集体之中
文化型 扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化
增长型 企业战略是从基层单位自下而上地产生 考点3：战略控制方法（掌握） 战略控制方法 考试要点
杜邦分析法 旨在财务控制
平衡计分卡 1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额
3、内部经营流程角度 4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标） 考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容） 战略制定步骤（三个环节）
（核心） 要点
确定企业愿景、使命与战略目标
企业愿景 （我是谁）
由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向
◆包括：核心信仰、未来前景
企业使命 （企业的业务是什么）
说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据
企业战略目标 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 准备战略方案 -
评价和选择战略方案 -
考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉） 战略控制原则 要点 确保目标 战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现
适度控制 控制过程要严格但不乏弹性 适时控制 要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正 适应性 应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式
考点6：企业战略管理的内涵 企业战略管理
（动态管理过程）
主体 企业管理者 基本任务 实现特定阶段的战略目标 最高任务 实现企业的使命 考点7：企业战略的特征（了解） 1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性 考点8：企业战略实施的步骤 ◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励 *注：2008年考过单选题，考核第一步骤是什么 考点9：战略控制的流程（了解） 1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施 第二节 企业战略分析 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析） 二、二级重要考点 5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析 三、非重点内容 8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵 ★企业战略分析包括的内容：（熟悉） 企业外部环境分析 宏观环境分析 PESTEL分析法 ★行业环境分析 A行业生命周期分析 （形成、成长、成熟、衰退） B行业竞争结构分析 (5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品）
C战略群体（内/间）分析
外部因素评价矩阵（EFE矩阵） 因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好）
★企业内部环境分析
企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征：
价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵）
企业综合分析 SWOT分析法 考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点） 行业特点 市场特点 竞争程度 企业职能
形成期 产品刚出现，有较多小企业 刚形成 压力小 不激烈 研究开发、
工程技术
★成长期 产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出 迅速扩大，销售额和利润迅速增长 日趋激烈 市场营销、生产管理
★成熟期 只留下少量大企业，合并、兼并大量出现 趋于饱和，销售额难以增长 异常激烈 产品成本控制、市场营销
衰退期 行业规模缩小，留下的企业越来越少（夕阳行业） 萎缩 依然残酷 -
考点2：价值链分析（掌握价值链要素的内容） 价值链要素 内容 主体活动 原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务 （供、产、储、销、后）
辅助活动 企业采购、技术开发（R&D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理
★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题 考点3：波士顿矩阵分析（掌握）
业务增长率 市场占有率
明星区 较高 较高 瘦狗区 较低 较低 幼童区 较高 较低 业务增长率：体现发展的情况 市场占有率：体现实力的情况 1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低 （1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低 2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低 （1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低） （2）金牛——与幼童区特点刚好相反 考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）
企业内部因素 优势（Strength）
劣势（Weakness）
企业外部因素 机会（Opportunity） 威胁（Threat） ◆战略选择（对应字母含义选择即可） 1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会 2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势 3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁 4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁 使用优势、 克服劣势、 利用机会、 避免威胁 考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容）
PESTEL分析法 具体包括
政治（P） 政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势
经济（E） ◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度
社会（S） 企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布
科技（T） 企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等
生态（E） 影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等
法律（L） 企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等
考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容） 考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点） 1、核心竞争力的体现（区别具体内容）
体现在三个方面 具体内容
关系竞争力 企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境
资源竞争力 人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施
能力竞争力 企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性
新进入者的威胁 替代品的威胁 供应者的谈判能行业中现有企业购买者的谈判能2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例） 特征 要点
价值性 特别有助于实现顾客看重的核心价值，如：显着降低成本、提高产品质量、提高顾客满意度等
异质性 不大可能在其他企业重复出现
延展性 可以支持企业向多种产品或服务的领域发展，如：某企业的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优势
持久性 持久性是指无形资源的持久性 难以转移性 -
难以复制性 -
第三节 企业战略类型与选择（重点） ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、基本竞争战略（案例分析）2、企业成长战略（案例分析）3、国际化经营战略的类型 二、二级重要考点 4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型 考点1：基本竞争战略 1、基本竞争战略的类型及概念（重点掌握）
战略类型 概念关键点（对应其名称）
成本领先战略 （低成本战略） 围绕成本展开，以低成本（全部成本）获得价格上的竞争优势 *注：成本一定要领先同行业其他企业
差异化战略 突出产品和服务的差异性，以“与众不同”、“独特”的优势保持市场竞争地位
集中战略 集中在市场的某一部分，如：某一特定购买者群、产品线、某一部分或地区市场
★注意“差异化战略”和“集中战略”在案例中用词的区别：
中级经济师《工商管理》考前速记知识点
中级经济师《工商管理》考前速记知识点一、公司基本知识1.公司的定义：公司是由资本、劳动和组织的要素结合而产生的经济组织形式，是法人实体。
2.公司的特点：有限责任、独立法人、股份有限。
3.公司组织形式：有限责任公司、股份有限公司、合伙制公司等。
4.公司的成立：设立公司要进行工商注册，按照《公司法》办理相关手续。
5.公司的组织机构：董事会、监事会、经理层等。
二、公司治理1.公司治理的定义：公司治理是指组织成员之间权力和职权的分配、运作过程的规范。
2.公司治理结构：董事会、监事会、经理层、股东大会。
3.公司治理原则：公平、公正、公开、及时披露、保护投资者合法权益。
4.公司治理的目标：保护股东权益、提高公司价值、提高管理效率。
三、公司财务管理1.公司财务管理的含义：公司财务管理是指公司运用财务手段进行组织与控制资源的过程。
2.公司财务目标：盈利、增值、流动性、安全性。
3.公司财务决策：投资决策、融资决策、分红决策。
4.公司财务报表：资产负债表、利润表、现金流量表。
5.对外财务报告：年报、中报、季报。
四、公司运营管理1.公司运营管理的概念：公司运营管理是指公司为实现其经营目标而进行的各项活动和决策的管理过程。
2.公司运营管理的环节：组织设计、职能部门、流程管理、绩效管理等。
3.公司运营管理的目标：提高效率、降低成本、提升质量、满足顾客需求。
4.公司运营管理的方法：精益生产、六西格玛等。
五、公司战略管理1.公司战略管理的定义：公司战略管理是指公司通过分析环境、制定战略目标，进行资源配置和组织调整的过程。
2.公司战略制定：公司使命、目标、战略选择、战略实施、战略评估。
3.公司战略层次：企业级战略、业务单位战略。
4.公司战略分析方法：SWOT分析、五力模型等。
六、公司竞争与市场营销1.公司竞争优势：差异化、成本优势、专注战略。
2.公司市场营销策略：市场划分、目标市场选择、差异化拓展、产品组合管理。
3.公司市场营销工具：产品、价格、渠道、推广（4P）。
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点一、知识概述《企业战略管理》①基本定义：说实话，企业战略管理就是企业为了实现长期目标，对自己的发展方向、资源配置等方面做的一系列规划和决策。
简单来说，就像你要去长途旅行，你得先想想目的地是哪、怎么走、带什么东西吧，企业做战略管理也是这个理儿。
②重要程度：在工商管理里那可相当重要，就好比人的大脑指挥员身体各部分一样。
它决定了企业往后的路怎么去走，是发展壮大还是逐渐衰败的关键因素呢。
③前置知识：得对企业的基本架构、行业大概状况、市场需求这些有了解。
就像打仗得知道自己有多少兵，地形什么样，敌人是谁一样。
④应用价值：在实际中，帮助企业找准市场定位，合理分配资源。
比如说某个小饭店，通过战略管理发现周边上班族多，但没什么健康快餐，就决定主打这个方向，调整菜谱，最后生意越来越好。
二、知识体系①知识图谱：在工商管理这个大科目里，企业战略管理是个比较高层级的内容，涉及各个部门的协调运作。
②关联知识：和市场营销知识有关，市场情况影响战略决策嘛；也和人力资源管理有关联，毕竟人要去实现战略。
③重难点分析：掌握难度挺大的。
难点在于要准确分析复杂的内外部环境，要照顾到各种利益相关者的需求。
关键点就是一定要有长远眼光，不能只看眼前。
④考点分析：考试中特别重要，经常会出案例让你分析企业的战略制定或者衡量战略的合理性，也会考查战略的层次等知识。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：企业战略管理包含战略制定、实施和评价等各个环节。
制定是开始规划去哪个方向，实施就是朝着这个方向做事，评价就是看看做得到底咋样。
②特征分析：企业战略管理有长远性，就像种树，不是种下去马上就想有果子，是要规划以后多年的发展；还有全局性，一个决策得照顾到企业各个部门各个方面的利益。
③分类说明：可以分为公司层战略，比如企业要不要多元化经营；业务层战略，就像生产某个产品走高端还是平民路线；职能层战略，像人力资源部门怎么招人、培训来配合整体战略。
新版中级经济师考工商管理考点总结背诵版
新版中级经济师考工商管理考点总结背诵版在新版中级经济师考试中，工商管理是一个重要的考点，涉及到企业的组织管理、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面知识。
下面是对这些考点的总结和背诵版：1.组织管理组织是指企业内部各部门、岗位及其上下级之间的关系。
管理是指领导者通过协调、调控和授权等方式，对组织进行规划、组织、领导和控制。
组织管理的核心是梯队建设、激励与约束、沟通协调、权责明确、环境适应。
2.市场营销市场营销是指企业通过了解市场需求，制定合适的产品和定价策略，通过广告宣传和销售渠道建设来推动销售的一系列活动。
市场营销的核心是市场定位、产品与价值、推广和渠道、销售和服务。
3.人力资源管理人力资源管理是指企业通过招聘、培训、激励和福利等方式，有效地管理和利用企业内部的人力资源。
人力资源管理的核心是人力资源规划、招聘与选择、培训与开发、绩效管理和激励。
4.财务管理财务管理是指企业通过合理的资金配置和资本运作等手段，最大限度地实现投资者的财富增值和企业的经营效益。
财务管理的核心是财务分析、投资决策、资本结构、资金管理、成本管理。
上述内容的背诵版如下：1.组织管理组织管理的核心是梯队建设、激励与约束、沟通协调、权责明确、环境适应。
2.市场营销市场营销的核心是市场定位、产品与价值、推广和渠道、销售和服务。
3.人力资源管理人力资源管理的核心是人力资源规划、招聘与选择、培训与开发、绩效管理和激励。
4.财务管理财务管理的核心是财务分析、投资决策、资本结构、资金管理、成本管理。
这些是新版中级经济师考试中的工商管理考点总结的背诵版，针对每个考点的核心内容进行了简洁化处理，帮助考生更好地理解和掌握。
考生可以根据这些背诵版内容进行复习和记忆，同时也应该结合实际案例和题目进行练习，以提高对知识的理解和应用能力。
中级经济师工商管理知识总结
中级经济师工商管理知识总结中级经济师的工商管理知识其实是个“大坑”，一开始可能会觉得有点抽象，甚至让人想把书丢一边，回头再也不看。
可是，等你真正理解了其中的“门道”，就会发现它其实并没有那么难，甚至有点“顺口溜”一样的感觉。
你看，工商管理这块内容，说白了就是管人、管事、管钱，简单不？所以，掌握了这几个核心，剩下的都能照单全收。
工商管理首先要了解的一个重要概念就是企业的组织结构。
简单来说，企业就像一个大家庭，管理层是家里的“长辈”，员工则是“晚辈”，大家一块儿努力，才有可能把这家企业做好，壮大。
在这其中，最重要的是什么？没错，是“协调”。
每个人各司其职，分工合作，只有这样，企业才能在市场的风浪中稳稳当当地立足。
要是管理层搞不清楚每个人的职责，那这企业就容易乱成一锅粥，谁都不管谁，结果只能是“内耗”不断。
说到这里，大家可能会想，管理者的作用到底有多重要？咱们换个角度想，管理者就像是“导演”，企业的运营就是一场大戏。
如果导演不清楚演员的角色，剧本怎么走，演出来的就是一场四不像的杂烩大乱炖。
想想看，那个时候无论是观众还是演员，都会“懵”了吧？所以，一个优秀的管理者，不仅要有清晰的战略眼光，还要有高超的沟通能力，甚至是“看人”本事，知道如何调动每个员工的积极性。
毕竟，大家心里都清楚，打铁还需自身硬，企业要成功，首先管理者就得站稳脚跟。
再说到战略管理，其实就是“找准方向”。
很多时候企业面临选择的时候，就像是迷雾中的船，随时都有可能迷失航向。
这时，战略的作用就显得特别重要。
战略就像是航海图，它能让你知道前方的风险在哪里，也能告诉你哪条路才是最正确的。
制定战略并不是坐在办公室里喝着茶，想出个“伟大”计划就好，而是要结合市场变化，观察竞争对手，理解顾客需求，一步步调整和优化自己的方向。
就像打麻将，牌局随时在变，能根据局势调整策略的，才能成为真正的高手。
而说到战略的执行，那真是“步步为营”。
有些人以为战略定了就能万事大吉，实际上并非如此。
中级经济师《工商管理》速记考点汇总
中级经济师速记考点汇总中级经济师《工商管理》黄金150点速记1.企业总体战略：表现：保持原有的业务组合；进入新的经营领域；抑制某些业务的发展；对业务组合变革和退出。
（决定企业生死的战略）2.企业业务战略：改进业务单位在行业或细分市场中提供产品的竞争地位。
（事业部）3.企业职能战略：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略。
4.企业战略实施的模型：指挥型：高层制定战略，强制下属执行；变革型：高层制定战略，运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施；合作型：高层管理集体制定战略；文化型：从高层管理者扩展到企业的较低层次；增长型（自下而上）：基层单位自下而上产生战略。
5.7S模型：硬件要素包括：战略、结构、制度；软件要素包括：共同价值观、人员、技能、风格。
8.杜邦分析法：杜邦分析法是基于财务指标的战略控制方法9.平衡计分卡：4个角度：财务、顾客、内部流程、学习与成长（股东、顾客、员工）；10利润计划轮盘：3个部分：（1）利润轮盘；（2）现金轮盘（3）净资产收益率轮盘。
注意：利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。
11.行业生命四周期环境分析：形成期：竞争压力小、侧重广告宣传；成长期：销售额与利润迅速增长；成熟期：市场趋于饱和，内部竞争异常激烈；衰退期：市场萎缩，竞争依旧残酷。
这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。
12.波士顿矩阵分析：瘦狗：双低；明星：双高：金牛：业务增长率低、市场占有率高；幼童：（业务增长率高、市场占有率低）。
13.SWOT分析法：S优势、W劣势（内部环境因素）；O机会、T威胁（外部因素）。
14.市场开发战略：在原有的市场范围上的拓展，将现有产品或服务打入新市场的战略。
15.价值链分析：主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动；辅助活动：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。
16.纵向一体化战略（深度）：后向一体化战略；前向一体化战略。
最新中级经济师考试《工商管理》重要考点总结 知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*第一章企业战略与经营决策企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
（2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
（3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。
2、企业战略的层次（常考点）以宝洁公司为例（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。
例如：多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉；多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等（2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
例如：海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。
（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。
例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。
（一）企业战略管理内涵1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2、基本任务：实现特定阶段的战略目标3、最高任务：实现企业的使命二、企业战略的制定（新增内容）（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
———“我是谁？”2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。
———“企业的任务是什么？”摩托罗拉公司的使命：满足企业客户对移动通讯解决方案的所有需求3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
中级经济师工商口诀
中级经济师工商口诀中级经济师考试中，工商管理是一个重要的考点，掌握工商知识对于顺利通过考试至关重要。
为了帮助大家更好地记忆和理解工商管理的内容，我整理了以下中级经济师工商口诀，希望能对大家有所帮助。
一、工商基础工商起点执照领，经营者登记是第一声。
分为个体和企业两种，身份证和营业执照要准备。
二、名字注册商号商号要好记，不能违法也不可重。
商号要有特色和新意，便于记忆和商家营销。
三、商标注册商标注册要保护，防止假冒和侵权。
商标要独特和容易辨认，保护自己品牌的权益。
四、商标分类商标分类要了解，分为商品和服务两个。
商品分为34类，服务分为11类，记住对应的类别。
五、商标使用商标使用要遵守规定，保证真实和正确。
商标要标明注册号，遵守使用范围和期限。
六、商标维权商标维权要懂得，认真维护自己的权益。
侵权要及时采取行动，保护自己的合法权益。
七、商标转让商标转让要注意，要签订合同和过户手续。
转让要公平和合法，保证双方的权益。
八、商标许可商标许可要了解，掌握合同和手续流程。
许可要合法和规范，保证许可人和被许可人的权益。
九、商标使用期限商标使用期限要记牢，第一次10年，续展10年。
使用期限满了要及时续展，保护商标的使用权。
十、商标保护商标保护要加强，侵权要及时维权。
采取法律措施保护权益，维护商标的合法权威。
以上就是中级经济师工商口诀的内容。
希望通过这些简单的口诀，能够帮助大家更好地理解和记忆工商管理的知识点，顺利通过中级经济师考试。
记住口诀，掌握知识，加油！。
中级经济师工商管理考点总结归纳
精心整理中级经济师考试工商管理考点总结第一章企业战略与经营决策企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是（2（32（1（2（3123123（三）评价和选择战略方案决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。
三、企业战略的实施1、战略变化分析2、战略方案分解与实施3、战略实施的考核与激励（二）实施模式（常考点）1、指挥型：制定者宣布战略，强制实行（08年第5题）2、转化型：从指令型转变过来3、合作型：决策范围扩大到高层管理中4、文化型：决策范围扩大到企业的较低层次（07年第4题）5、增长型：战略从基层单位自下而上产生（09年第5题）四、企业战略的控制（一）战略控制的原则（考点）：“一保三适”1、确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现2、适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确3、适时控制：选择正确的时机对战略进行修正4、适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式（二）战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。
3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。
4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。
（三）战略控制的方法（考点）12（1（2（3（43PEST1（1（2（3（42、行业竞争结构分析：五力模型（常考点）以娃哈哈纯净水为例（1）新进入者的威胁：进入市场的障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策，不受规模支配的成本劣势、自然资源、地理环境等方面。
中级经济师考试工商管理考点总结全覆盖
章理与控制的方法入计划市场预测所决定独立需求物料由主生产计划体现物料清单即产品结构文件;反应了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量库存处理信息即库存状态文件;记载着产品及所有组成部分的存在状况数据制造资源计划MRPⅡ概述主要包括人工、物料、设备、能源、资金、空间和时间结构①计划和控制的流程系统②基础数据系统③财务系统特点①计划的一贯性和可行性②数据的共享性③动态的应变性④模拟的预见性⑤物流和资金流的统一性应用①前期工程②决策工作③实施企业资源计划ERP概述以系统化管理思想;以实现最合理配置资源、满足市场需求;为企业决策层和员工提供决策运行管理平台内容①生产控制模块是ERP核心模块：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准②物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证;分销管理、库存控制、采购管理③财务管理模块是信息的归纳者;包括会计核算和财务管理④人力资源模块包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算MRPⅡERP生产单一生产混合生产控制事中控制事前控制范围企业内部多企业地区国运行①前期工作:实行调研和分析②实施准备:成立项目小组③试验运行及实用化:关键阶段④更新和升级丰田生产方式和看板管理概述从顾客的需求出发;杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输资源..具体思想和手段：准时化和自动化;是贯穿丰田生产管理的两大支柱“准时化生产”是核心1.准时化是在需要的时刻;生产需要的数量所需产品..核心是追求一种无库存;或使库存达到最小的生产系统..目的:消除无效劳动和浪费;降低成本;改善质量;达到用最少的投入实现最大产出的目的2.自动化质量管理小组的特点：自主性、自发性、灵活性、持续性；“自我全数检验”是建立于生产过程中的自动化..在“自动化缺陷控制”的基础之上;通过三个技术手段来实现;即异常情况的自动化检验、停机、报警3.标准化内容：标准周期时间、标准作业顺序、标准在制品存量①每一个流程可以看做是一个计划;是每一个工人的目标②同一个流程必须用同样的方式来进行③问题得以很容易发现④是一种保持品质、有效率及安全性高的方式⑤可以很快解决问题⑥是由每一个小组或小组长提的计划⒋多技能作业员⒌看板管理⒍全员参加的现场改善活动⒎全面质量管理看板管理概念以“逆向拉动式”方式控制整个生产过程;即从生产终点的总装配线开始;依次由后道工序“在必要的时刻领取必要数量的必要。
-中级经济师-工商管理-考点总结
-中级经济师-工商管理-考点总结.doc中级经济师-工商管理考点总结引言中级经济师考试是衡量经济领域专业技术人员能力的重要标准。
工商管理作为其中的一个重要科目，涵盖了广泛的知识点和技能要求。
本文档旨在为考生提供一个全面、详细的考点总结，帮助考生系统复习，提高考试通过率。
考点一：管理基础理论管理的定义与职能管理的定义：管理是指在特定的环境下，为了实现组织目标，对组织资源进行有效配置和协调的一系列活动。
管理的职能：包括规划、组织、领导、控制。
管理理论的演变经典管理理论：泰勒的科学管理、法约尔的管理原则、韦伯的官僚制理论。
人际关系运动：霍桑实验，强调人际关系在组织中的重要性。
系统管理理论：将组织视为一个开放的系统，注重组织与环境的互动。
考点二：组织行为个体行为动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论。
态度与工作满意度：态度的形成与改变，工作满意度的影响因素。
团队行为团队发展的阶段：形成、风暴、规范、执行、解散。
团队动力：团队中的角色、领导、决策过程。
组织文化与变革组织文化的概念：组织文化对员工行为和组织绩效的影响。
组织变革的类型与过程：组织变革的原因、策略、阻力与克服。
考点三：战略管理战略制定外部环境分析：PEST分析、五力模型。
内部环境分析：资源基础观点、价值链分析。
战略选择：成本领先、差异化、集中化战略。
战略实施战略实施的模式：指令型、变革型、文化型。
战略控制：预算控制、平衡计分卡、战略钟。
战略控制与评估战略控制的过程：设定标准、衡量绩效、采取行动。
战略评估：战略审计、SWOT分析。
考点四：市场营销市场营销概念市场营销的定义：在创造、沟通、交付和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、制度和过程。
市场营销组合：产品、价格、地点、促销。
市场分析与目标市场市场细分：消费者市场细分、组织市场细分。
目标市场选择：市场覆盖策略、市场专业化、产品专业化。
营销策略产品策略：产品生命周期、新产品开发。