医院工作场所暴力防范
医院护士岗位安全风险点及防范措施
医院护士岗位安全风险点及防范措施
1. 安全风险点
1.1 患者暴力行为
患者可能因疾病、情绪等因素产生暴力行为，护士在接触患者时可能受到威胁。
1.2 感染风险
护士在与患者接触过程中，容易接触到各类病原体，存在感染风险。
1.3 身体伤害
护士在日常工作中，可能会因为搬运患者、操作设备等活动而导致身体伤害，如脊椎损伤、扭伤等。
1.4 工作压力
护士由于工作负荷大、时间紧迫等原因，可能经常面临较大的工作压力，导致精神和身体健康问题。
2. 防范措施
2.1 建立暴力行为防范机制
医院应建立患者暴力行为防范机制，包括准确评估患者的心理状态、提供安全培训和应急预案，并提供必要的防护装备。
2.2 加强感染防控管理
医院应制定严格的感染防控制度，提供必要的个人防护用品和培训，加强护士对感染防护知识的了解和培训。
2.3 提供合适的劳动保护设备
医院应根据护士的工作特点和工作场所情况，提供适当的劳动保护设备，如护腰带、操作工具等，减少身体伤害的风险。
2.4 建立健康管理机制
医院应建立健康管理机制，包括定期体检、心理辅导和压力释放等，帮助护士缓解工作压力，保障其身心健康。
3. 总结
医院护士岗位存在患者暴力行为、感染风险、身体伤害和工作压力等安全风险。
为了减少以上风险的发生，医院应建立相应的防范措施，包括建立暴力行为防范机制、加强感染防控管理、提供合适的劳动保护设备和建立健康管理机制。
实习护士遭受医院工作场所暴力的心理应激反应及防范对策
Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ Ｓ ｅ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ Ｎｅ ｒ ｖ ｏ ｕ ｓ Ｄ ｉ ｓ ｅ ａ ｓ ｅ ｓ Ｊ ａ ｎ ．２ ０ １ ４ ， Ｖｏ １ ． １ ７ Ｎｏ ． ２
３ 讨 论
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独立生活 ； Ｉ Ｉ Ｉ 级： 需 要别人 帮助 ， 扶 拐可 以行走 ； Ⅳ级 ： 卧床 ，
但是保持意识清醒 ； Ｖ级 ： 植 物状态生存 ； （ ２ ） 术后 １ ２个 月 病 死率 ； （ ３ ） 术后 １ ２个 月 并 发 症 ： 深静 脉血栓 、 压疮 、 吸 入 或 坠
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院护 理 人 员 与 患 者 和 家 属 建 立 互 动 机 制 ， 具 体 指 导 患 者 和 家 属做好康复护理 ； 从 上 述 总 结 数 据 来 看 早 期 组 的 良好 功 能 恢 复率低于后期组 ， 这 与 护 理 人 员 具 体 指 导 患 者 和 家 属 康 复 有 关， 并 发症 大 大 下 降 ， 提 高 患 者 生 存 和功 能恢 复 。
４ 参 考 文 献
［ １ ］ 李 军 ，王 纯 莹 ．高 原 地 区 脑 血 管病 患 病 及 危 险 因 素 分 析 ［ Ｊ ］ ． 高 原 医学 杂 志 ，２ ０ ０ ４ ， １ ４ （ ２ ） ： ２ ３ — ２ ４ ．
０ Ｏ Ｏ
摹期组
Ｊ 君 期坦
［ ２ ］ 宋 洋， 崔益钿 ， 万青 ， 等 ．高 血 压 脑 出 血 的 外 科 治 疗 ［ Ｊ ］ ．中 华 神
护士如何应对医院工作场所暴力
枣庄矿业集 团滕 南 医院（ 东 微 山 ２ ７ ０ ） 山 ７ ６ ６
【 中图分类 号】 ４ ３ Ｒ ７ 【 文献标识 码】 Ａ
护士是临床护理工作 的具体 实施 者 ， 士每天与患者接 触交 护
山东省岱 庄生建煤矿职工 医院
【 文章编号 】６ １ ７ ２ （０ ８ ３ ０ ２ ０ １７ — ８ １ ２０ ）２— １１— １ 杂事务 中调整 自身 心态 ， 避免在 工作 中出现急 躁情 绪 ， 少暴 力 减 事件 的发生 。 其次 ， 医院暴力 发生的根本原 因就是 医患之 间 日益突 出的矛 盾， 要解决这些 矛盾 ， 了对 医疗体 制进 行 全面 的 改革 、 善立 除 完
调节 中枢发育 不完善 ， 调节功 能不 全 ， 下脂 肪组 织 中饱 和脂 肪 皮
新生儿皮肤角质层 薄 ， 易擦伤 、 烂 而导致 细菌感染 。手 术 糜
中的冲洗水及患儿尿液 的浸 泡可引起皮肤损伤 ， 粗暴的手术操 作
酸含量较高 ， 以当环境 温度 低 、 所 保温措 施不 够时 引起患 儿体 温 下降 。同时 ， 麻醉期间每分 通气 量与体 重之 比较 高 ， 术前 皮肤 消 毒、 术中输 库存血等均 可导致体 温下 降 ， 也可 引起皮 肤硬 肿等 并 发症 。因此术 中保持适 当的环境 温度非 常重 要 。我 院 的应对 措 施为使新生儿暴露在远 红外 线烤灯下 ， 可使温度保持在 ３ ℃。 ３ ２ 手术体位 的摆 放
流， 因此护患关 系是 否融 洽 不仅 直接 影 响到 患者 身 心健 康 的恢 复， 而且也影响到护理工作 的正常开展 。目前我 国医患关 系较为
紧张 ， 而医院工作场所暴 力 日益成 为一种 重要 的职业 伤 害 ， 据 根
急诊科护士遭受暴力侵害原因及对策论文
急诊科护士遭受暴力侵害的原因及对策【摘要】目的分析急诊科护士遭受暴力侵害的原因及对策。
方法通过笔者所在科室2010年5月至2012年5月发生的暴力事件分析。
结果急诊科护士在遭受的医院工作场所暴力中，其心理暴力多于身体暴力，暴力的发生受多方面因素的影响。
结论针对发生的现状和原因，积极加强医院系统应对、干预和控制急诊暴力事件的发生。
并强化急诊护士对工作场所暴力的防范意识和应对能力。
【关键词】急诊；护士；遭受；暴力；原因；对策医院工作场所暴力是指医院工作人员在其工作场所受到辱骂，威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或潜在的挑战，它包括身体暴力和心理暴力，身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为，心理暴力则包括口头辱骂、威胁和言语的性骚扰[1]。
急诊科是医院抢救危重患者的前沿阵地，具有紧急、流动性大、停留时间短、病种多、病情复杂、患者及家属焦虑等特性，成为了急诊护士极易遭受暴力伤害的潜在因素[2]。
1暴力事件发生的原因1.1患者及家属方面由于是急危重症，患者及家属感到恐惧；并对护士安排的轻重缓急的就诊次序不理解，出现不满的情绪；多科会诊、多项检查，使其较长时间得不到医疗结果的信息，会使他们感到焦虑和无助；对陌生的环境、陌生的医务人员会产生紧张心理。
1.2护士的护理机智和沟通能力护理人员遭受暴力多发生在夜班时段。
护士工作年资越短，护理机智就越差，就越易受到暴力伤害；反之，高年资的护士受到暴力伤害的可能性就越小。
因为年轻的护士社会经验少，工作经验也较少，掌握的知识和护理技能相对来说不够完善，特别是与人沟通的能力、技巧较欠缺等有关。
1.3急诊工作的特殊性急诊病人发病急、变化快，来院时间、人数及危重程度难以预料，随机性大。
而且急诊病人病种复杂，往往也有涉及法律与暴力事件的病人，与其他部门相比，工作要复杂得多[3]。
1.4急诊护理人员配备不足急诊夜班护士一人要兼顾多个岗位的工作，要负责120电话接听、分诊、抢救、住院、急诊输液病人，而急诊患者及家属均有急躁情绪，稍有怠慢，便辱骂甚至殴打护士。
工作场所暴力、歧视防护与处理规定
工作场所暴力、歧视防护与处理规定1. 目的为了营造一个健康、和谐的工作环境，保障员工的人身安全和合法权益，本规定明确了工作场所暴力、歧视的防护与处理措施。
所有员工应当遵循本规定，共同努力维护一个零容忍的工作场所。
2. 定义2.1 工作场所暴力工作场所暴力包括身体攻击、言语攻击、性骚扰、心理操纵、威胁、恐吓等行为，无论施暴者与受害者是否为同一人，均被视为工作场所暴力。
2.2 歧视歧视是指基于种族、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、婚姻状况、残疾、疾病或其他法律保护特征，对员工进行不公平对待的行为。
3. 防护措施3.1 预防- 开展反暴力、反歧视培训，提高员工对相关问题的认识。
- 加强安全巡逻，确保工作场所安全。
- 设立匿名举报渠道，鼓励员工报告潜在问题和危险信号。
3.2 实施- 建立应急小组，负责应对工作场所暴力、歧视事件。
- 制定应急预案，明确员工在遇到暴力、歧视行为时的应对措施。
- 对可能导致暴力、歧视的行为和言论采取零容忍政策。
4. 处理程序4.1 报告- 员工应在发生暴力、歧视行为时立即向管理层或应急小组报告。
- 鼓励员工通过匿名举报渠道报告，以保护其隐私和安全感。
4.2 调查- 应急小组负责调查报告的暴力、歧视事件。
- 确保调查过程公正、透明，避免对受害者造成二次伤害。
4.3 处理- 根据调查结果，对施暴者采取适当的纪律处分措施，包括但不限于警告、停职、解雇等。
- 提供必要的心理支持给受害者，协助其恢复正常工作和生活。
5. 培训与宣传- 定期组织反暴力、反歧视培训，提高员工对相关问题的认识和防范意识。
- 通过内部宣传材料、公告等方式，强化员工对工作场所暴力、歧视防护与处理规定的了解。
6. 监督与评估- 设立专门的监督机构，负责监督本规定的执行情况。
- 定期评估防护与处理措施的有效性，并根据需要进行调整和完善。
7. 附则- 本规定适用于本企业所有员工。
- 本规定自发布之日起实施，如有未尽事宜，由企业高层可根据实际情况予以补充。
门诊护士工作场所暴力的原因分析与应对措施
门诊护士工作场所暴力的原因分析与应对措施摘要】医院工作场所暴力已经成为全世界威胁医务工作者健康和生命的重要卫生问题，暴力不仅破坏卫生人员的稳定，阻碍卫生事业的发展，门诊又是医院的窗口，是急、危、重病人救助的第一线，也是一个忙碌、焦虑而充满变化的复杂的工作环境，因此，认识医院暴力的现状和原因，了解预防和应对措施，对门诊工作者具有重要意义。
【关键词】门诊工作场所暴力护士患者【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）35-0032-011.医院工作场所暴力的定义世界卫生组织对医院工作场所暴力的定义是指卫生人员在其工作场所受到辱骂、威胁和攻击，从而造成其安全、幸福和健康的明确或含蓄的挑战[1]，包括心理暴力和身体暴力两种，心理暴力是指故意用力反对他人或集体，导致对身体、脑力、精神、道义和社会发展的损害，包括口头辱骂、污辱、威胁、攻击、折磨和语言的骚扰。
身体暴力是指以体力攻击导致身体及心理的伤害，包括打、踢、拍、扎、推、射、咬等暴力行为，还包括躯体骚扰和强奸[2]。
2.医院工作场所暴力发生的水平医院本应是生命的港湾，近年来却成了暴力行为的频发之地，医务人员躯体遭受到攻击，造成明显损伤的次数逐年增加，医务人员人人自危，中国医院协会和中国医院协会医疗法制专业委员会共同完成的一项调查显示，2003年至2012年，全国共发生恶性暴力伤医事件40起，2012年达到顶峰共11起，造成35人伤亡，其中死亡7人。
其中，行凶者多数为愤怒的患者家属，值得关注的是，受这些相关事件的影响，参与调查的316家医院中，28.4%的医务人员倾向选择自我保护性诊疗方式，接近40%的医务人员表示，因为医院暴力频发有过放弃从医的念头或计划转行。
医院工作场所暴力总体的发生率为64.3%，其中心理暴力为86.1%、身体暴力20.9%、性暴力11.5%。
3.门诊工作场所暴力发生的原因3.1暴力发生的根源，医德医风问题也是其中之一，医院工作场所暴力不仅发生率高，而且发生原因复杂，既有医患双方的因素、也有社会学、经济学方面的背景，医疗事件的发生，是原于医院和病人之间的互相信任和沟通的危机，服务理念也是发生暴力事件的一个非常常见的直接原因，医疗服务质量不到位，医护人员收受“红包”以及过度检查、治疗收取高额诊疗费等问题的存在，成为引发“医患关系”问题的导火索，中国医院协会公布的一项调查显示，医患关系紧张逐年增加，医患矛盾有激化趋势，在频发医疗纠纷中，因技术原因的占不到20%，其他80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题。
对抗工作场所暴力、歧视的管理方法
对抗工作场所暴力、歧视的管理方法工作场所的暴力和歧视行为对员工的安全、健康和尊严构成严重威胁，影响组织的稳定和高效运作。
为此，建立一套系统、有效的对抗工作场所暴力和歧视的管理方法至关重要。
一、定义与范畴1. 工作场所暴力：指在工作时间、工作地点，员工之间、员工与领导之间，以及员工与来访者之间发生的身体攻击、心理攻击、性骚扰和其他侵犯行为。
2. 工作场所歧视：指在工作时间、工作地点，基于性别、年龄、种族、民族、宗教、婚姻状况、性取向、身体健康状况等原因，对员工进行不公平对待、排挤或剥夺权益的行为。
二、管理原则1. 预防为主：通过培训、宣传等手段，提高员工对工作场所暴力和歧视的认识，预防潜在的暴力、歧视行为。
2. 零容忍：明确表明组织对工作场所暴力和歧视的零容忍态度，对涉及暴力、歧视的行为及时查处，确保员工在工作中感到安全和尊重。
3. 依法治理：依据国家相关法律法规，建立健全内部管理制度，保障员工合法权益，维护组织秩序。
4. 分工明确：明确各级管理人员、人力资源部门和员工在对抗工作场所暴力和歧视中的职责和任务，形成联动机制。
三、管理措施1. 制定相关政策：制定针对工作场所暴力和歧视的防治政策，明确暴力、歧视行为的界定、处理流程及处罚措施。
2. 培训与宣传：定期组织员工参加工作场所暴力、歧视防治培训，提高员工防范意识和应对能力；通过内部宣传渠道，普及相关法律法规和政策措施。
3. 建立报告机制：设立匿名举报渠道，鼓励员工及时报告暴力、歧视行为，确保问题得到迅速处理。
4. 加强监督检查：各级管理人员要加强对工作场所暴力、歧视行为的监督检查，确保相关政策得到落实。
5. 及时处理投诉：人力资源部门要严肃查处涉及工作场所暴力、歧视的投诉，采取有效措施，保障受害员工权益。
6. 跟踪评估：定期对工作场所暴力、歧视防治工作进行评估，发现问题及时调整管理措施，持续改进。
四、法律责任与处罚1. 对涉及工作场所暴力、歧视行为的员工，依据公司规定和相关法律法规进行处罚，包括但不限于警告、记过、降职、解除劳动合同等。
护士遭遇暴力事件应急预案及流程
护士遭遇暴力事件应急预案及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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浅谈急诊护士工作场所的暴力原因及对策
酒 闹事； 候诊时 问过长 等 ， 因为护士处于一 线工作 ， 直接面对
患方 ， 而 都 把 气撒 在 护 士 身 上 ， 护 士进 行 辱 骂 、 身攻 击 ， 故 对 人 对我 们 医 护 人 员 的人 身 安 全造 成 了严 重 影 响 。
程 。
１２ ２ 沟通技巧 ： ．． 护士整体偏 向年轻化 ， 经验缺乏 ， 不能与患
者家属达到有效 的沟通 ， 对于情绪激 动的家属 不愿也不 敢与
其沟通 ， 对于患者家属提 出的健康 教育知识 方面的需求也 不
能很好的满足。 １２ ３ 技 术欠熟练 ， ．． 核对不仔细 ： 急诊科护 士相对年轻化 ， 有 些操作尤其 是在患 者病情 比较严重 ， 家属催 促的情况下 还是
２ 对 策
２ １ 优化服务流程， ． 建立绿色通道 ： 医院从患方利 益出发 ， 简 化看病与治疔 的中间环节 ， 缩短患者等候时间 ， 领导合理解决 好 高峰期护理人员 的配置 ， 维持秩序 并解决 家属就 医过 程 中 遇到的问题 ， 保障 患者 的利益 。医院设置报警 装置和 保安监 控系统要真正运用起来 ， 强化监控制度 ， 真正做好护士 的保护
・
３５ ・ １６
吉林 医 学 ２ １ ０ ０年 ７月 第 ３ Ｏ卷 第 ｌ ９期
浅 谈 急诊 护 士 工 作场 所 的暴 力原 因及 对 策
陈 ， 华 湖北 荆州 ４ ４２ ） ３０ ０
［ 关键词 ］ 急诊科 ； 护士 ； 暴力 问题
１ １３ 人员配备不足 ： ．． 由于急诊室 是暴力事件 的高发科 室， 护士压力大 ， 很多护士不愿在急诊室工作 ， 造成人员流失大。 １ １４ 监控保安不力 ： ．． 医院虽有监 控设施 ， 当护 士真 正遭 但 遇暴力伤害时 ， 保安却很难及 时赶到现场。
护理工作场所暴力研究和对策进展
ｈ ｓｉ ｌ ａｉｎ Ｊ．ｏ ｒａ ｏ ｕｏｒｕ ，９７１ （）１１ ７． ｏｐｔ ｉ ｔ ［］ Ｊｕｎｌ ｆ ａｚ ｏ Ｎｅｒｔ ｍａ１９ ，４３ ：７ —１３ ａ ［ １ 唐 桂 华 ， 卓 铭 ， 冰 肖． 语 认 知 功 能测 评 量 表 的 比较 ［ ］ 中 国 １］ 陈 李 汉 Ｊ．
Ｚ ｕ Ｙａ ｈ ｉ Ｔｕ ｏ ｎ ｕ （ ｍｏ ｓ ｉ ｌｏ ｎ ｎ Ｐｒ ｖ ｎ ｅ Ｈｕ ａ １ ０ ３ Ｃｈ ｎ ） ｒ Ｈｏ ｐ ｔ ｆ Ｈｕ ａ ｏ ｉ ｃ ， ｎ ｎ ４ ０ １ ｉ ａ ａ
摘 要 ： 绍 了 工 作 场 所 暴 力 的 定 义 和 分 介 Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｉ ｎ ｒ ｄｕ ｅ ｈｅ ｄ ｆｎｉｉ ｎ ａ ｄ ｃ ａ ｓｆｃ ｔｏ ｆｗｏ ｋｐｌｃ ｉ — ｓ ｒ ｃ ｔ ｉ ｔ ｏ ｃ ｄ ｔ ｅ ｉ ｔｏ ｎ ｌｓ ｉｉａ ｉｎ ｏ ｒ ａ ｅｖｏ
［ ７ 燕 铁 斌 ， 超 ， 友 华 ． ｏｗｅ ｓｅ １］ 马 郭 Ｌ ｅ ｎｔｉ 知 评 定 量 表 （ 体 中 文 版 ） ｎ认 简 的 效 度 及 信 度研 究 ＿］ 中 华 物 理 医 学 与 康 复 杂 志 ，０ ４ ２ （ ） Ｊ． ２０ ， ６ ２ ：
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１２ ８９
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