剖析档案馆员职业倦怠的成因及其对策研究
剖析档案馆员职业倦怠的成因及其对策研究
发表时间：2018-10-09T18:13:17.410Z 来源：《防护工程》2018年第13期 作者： 赵庆民
[导读] 职业倦怠与工作内容、工作环境紧密相关；职业倦怠是由于工作负荷过度或简单重复工作进行而出现的一种身心状态
赵庆民
郓城县人力资源和社会保障局 山东 菏泽 274000
摘要：职业倦怠与工作内容、工作环境紧密相关；职业倦怠是由于工作负荷过度或简单重复工作进行而出现的一种身心状态；职业倦怠的典型症状是容易疲劳、工作兴趣缺失、负性情感增加、工作动力不足等；职业倦怠所产生的负面心理状态，会带来对工作对象的冷
漠、工作效率降低以及自我消极评价增长。
关键词：档案人员；职业倦怠；成因；对策
档案事业的发展不仅需要档案工作者以积极的工作态度和丰富的专业知识投身于其中。更需要得到全社会的重视和支持。在现实工作中，由于主客观等多方面的原因，导致部分档案工作者从业热情不高，工作投人不够，情绪低落消沉，出现了多种职业倦息的表现。这
些表现不仅有碍于档案工作的正常开展，也影响了个人的发展和身心健康。
1 档案人员职业倦怠成因分析
1.1职业角色的边缘化
档案部门的主要工作是收集、整理、保管和提供利用本单位的有关业务史料，它是一个单位的重要组成部分，与其它各部门只是分工和工作环节上的不同，而无轻重贵贱之别。但在一些人眼里总是自觉或不自觉地把它看成是无足轻重甚至是可有可无的部门。在经费投
人，办公条件改善，奖励报酬，人才培养等方面都得不到应有的重视。档案人员在服务过程中．尽管为利用者提供了各种有价值的信息，
通过他们的工作减少了利用者对信息搜寻、加工处理的时间，提高了利用者的工作效率。但是档案人员对此花费的心血却不为人所知。他
们年复一年，日复一日地工作却得不到别人甚至是领导的关心和重视，这种职业角色边缘化的窘境，造成了档案人员思想和心理上的压抑
和失落，最终导致了职业倦怠。
1.2 工作价值得不到体现
档案馆员日常工作主要是负责档案的收集、整理、分类、开发和利用，档案室往往被认为是二线甚至三线科室；同时档案室的工作在经济指标上得不到具体的量化体现。由于这种观念和认识上的偏差导致对档案室长期工作性质定位上的轻视，他们的劳动效益长期处于
隐形的状态，所以当现实与他们所渴望的职业地位和角色形象不一致、工作价值得不到体现时，就会产生一种“屈尊感”和“失落感”。处理不
当就会对档案工作失去动力。这是不少档案馆员对自己职业不满而产生职业倦怠的社会原因。
1.3 工作环境
传统的档案管理模式，大多数基础设施陈旧，现代化水平低，主要靠手工操作，馆员手工劳动的机械重复性很大。长久繁琐地超负荷运转，必然使馆员身心疲惫，加之工作内容多是浅层次的文件、材料整理，单调、重复无活力的档案装订劳动，反复无趣的档案查询、
借阅、复印服务。这种繁杂、重复和被动的低创造性工作，耗去了馆员的大部分精力，泯灭了馆员的创造性。极大多数档案管理工作的现
实如下：馆员长期以一种日日重复，缺乏活力，缺乏激情的状态紧张工作，与工厂流水线上的装订工人一般机械地劳动与运作，档案管理
工作缺乏应有的创造性，馆员的创新意识受到种种因素的制约。传统档案管理工作的这种低创造性与机械、繁琐的高强度重复劳动，这种
失去活力和创新的工作环境和氛围，也是使馆员产生职业厌倦的原因之一。任何工作一旦失去了思考和创造的本质特性，工作人员的职业
智能只有萎缩而不会成长，长期如此的结果便是馆员对职业的厌倦和下意识的抗拒。
2 缓解档案人员职业倦怠的措施和方法
2.1 积极构建有利于梢案事业发展的大环境
档案作为人类活动的原始记录，是人类知识和经验的结晶，是社会文明进步的阶梯。国家要富强，民族要兴旺，经济要发展，文明要延续，都离不开档案丁作。因此档案丁作应受到全社会的重视．各级政府和档案领导部门要从历史的高度加强对档案工作的领导，构建
一个有利于档案事业发展的大环境。
首先，要加强宣传，提高全社会的档案意识。要通过多种途径和方法，大力宣传党和国家关于档案工作的方针政策．宣传档案和档案工作
在国家经济建设和国民社会生恬等方面所发挥的作用，向社会普及档案管理的基本知识，消除人们对档案存在的诸如“神秘”、“机要”，以及
档案工作就是“管管库房”等不正确的认识。
第二，要依法治档。《档案法》是我国保障和促进档案事业发展的准绳，是加强档案工作和改善工作现状的主要法律依据。因此我们要积
极贯彻、坚决执行、切实落实好《档案法》．做到有法必依、执法必严、违法必究。
第三．各级政府和领导要把档案工作列入议事日程，把档案事业的发展列入总体发展规划，加大经费的投入，加快档案信息化建设的步
伐，为档案部门多办实事，多解决实际问题和困难。
第四，要协调好档案部门与其他部门的奖系，争取得到有关部门多方面的支持和配合，特别是在收集、立卷等环节上的支持和配合。第
五，加强队伍建设。提高整体素质。要积极为档案人员创造—个不断进取的氛围，通过不同形式，不同层次的学习、培训、进修．使档案
人员提高业务能力和工作水平．以适应新形势下档案工作的要求。
2.2 进行职业体检
职业体检就是对他的“职业心理状态”进行一次“把脉”。医院档案馆员的职业心态在工作中逐渐被磨损、破坏。档案馆员要善于保护自己的职业心态，这种职业体检既包括医院对档案馆员的一方面，也包括档案馆员对自身的一方面。很多人在工作过程中，过于看重自己的
兴趣和感受。其实工作往往是一种“快乐”和“痛苦”相结合的过程。开始一份新的工作之前，既要了解自己内心深处的追求、理念、个性、兴
趣等特点，也要综合考虑自己的业务特长和其他方面的能力，为自己制定职业发展规划，真正从源头上调节职业倦怠的心理状况。
2.3 和谐良好的群体氛围
现代管理心理学理论认为，“人是社会人，工人不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理的需要。因此，在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济鼓励只是第二位的，社会心理因素才是头等重要的；职工心理需要的满足是提高产量的基础，生产效率主要取决于职工的士气和工作积极性。” “人际关系是指人们在物质和精神交往过程中发生和建立起来的，人与人之间相互影响的心理关系。这种心理关系
通常是交往主体(人)与交往客体(人)双方在需要上的满足状态和程度的反映。群体心理研究表明，当人们生活在一个人际关系良好的群体
中，其积极性与个人对群体的需要是交替上升的，因此营造和谐的群体氛围对预防职业倦怠至关重要。促进群体和谐，首先要坚持以人为
本，消除职业倦怠的应激源，领导的关心爱护，信任和肯定，适度的工作目标，是人们热爱自己岗位，乐于奉献的源泉。应坚持以人为本
的科学发展观，以情感人，以理解、尊重、关心、鼓励为出发点，实行人性化管理模式，使馆员的身心得到健康发展，这在一定程度上可
以缓解馆员的心理压力，建立和谐的人际关系和良好的群体氛围，不使用行政权力支配，命令和抑制馆员工作的积极性、主动性和创造
性。因为无论这些手段是强硬的还是温和的，都会削弱和打击馆员的工作积极性和创造性，使他们处于低迷的工作状态。
结束语
档案职业倦怠问题具有一定的普遍性。它对档案工作者自身的身心健康、工作效果、自身成长和学校发展都有着极其不利影响。由于其致因非常复杂，因此，解决好这一问题将是一个复杂的系统工程，也是一个长期的艰巨工程，既需要营造良好的社会支持氛围，也需
要制定有效的组织支持制度，更需要档案工作者进行有力的自我调试。
参考文献
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[3]吴涛.图书馆员职业倦怠的归因及其对策[J]. 图书馆学研究. 2004(08).
档案馆员职业压力的归因及其心理调控
一、档案馆员职业压力徐朝日军
当前，处于社会变革时期，档案馆员出现职业倦怠现象的困扰。档案馆员职业倦怠主要表现为各种压力，即档案馆员因不能有效地缓解工作中的压力和妥善处理工作中的各种挫折，而体验的一种身心疲惫枯竭的情感状态。所谓压力管理，可分成两部分：第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解。压力的来源多种多样。有些是由于任务重、时间紧引起的；有些是由于工作情景中人际关系的问题引起的；还有些是竞争方面的原因引起的。压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用，引起的个体焦虑性反应。我们必须对产生的压力源进行归因，来寻找相应的应对策略，以缓解档案馆员的职业倦怠。二，档案馆员职业压力的困惑1、档案馆员外部因素。档案工作是平凡的服务性工作，高校档案馆员在为教学和科研服务过程中付出的劳动往往被忽视。档案管理人员在高校中一般不被重视，在收入上又与各系、科室差距很大，工作性质枯燥、烦琐，工作量大，劳动报酬少，缺乏吸引力、竞争力。这种轻视档案工作的思想直接导致馆员情绪低落，逐渐对职业失去了兴趣，没有了活动动力，成为职业倦怠者。2、档案馆员精力或者能力欠缺。一个合格的档案馆员必须是德才兼备的复合型人才，既要精于知识管理与组织，又要善于服务和宣传。一般来说，档案管理人员缺乏计算机及网络方面的专业知识，即使经过短期培训，仍然会在操作中遇到各种技术难题，使他们产生对技术的恐慌心理。诸多问题难以解决，在心理上承受着难以负载的压力，以致产生心理焦虑和挫折感，失去工作的信心，倦怠随之产生。档案工作还是个要求奉献的职业，档案馆员在用户服务过程中，不但要为用户提供相应的需求服务，还要为用户提供足够的价值示范与情感支持。出现档案馆员在工作时间上的无限延长，在情感上的无限投入，在服务智慧上的“百问不厌、百问不倒”无限要求。工作的高要求与个人现实能力之间的差距，是档案馆员产生工作压力的主要原因，而长期工作压力的存在，容易使得档案馆员对档案工作这个职业产生职业恐惧感。3、档案馆员对自我能力与精力的高估。自尊是档案管理人员的需要，这一需要的满足受到阻碍，会极大地影响他们的积极性。在工作中满足自尊需要的重要途径是成就认可，从认可中个人会体会到自己工作重要性，感受到自己的才能与成绩受到他人的关注与尊重。成就认可不仅使其自尊获得满足，而且可以极大地调动其工作积极性。但是，档案管理工作本身的性质决定了各工作环节程式化明显，受各种条例、规则限制．从事的工作不具有挑战性，这也是容易产生职业倦怠的重要原因。4、档案馆员人格特征。个体的人格特征，在某种意义上决定着个体的行为方式。研究表明，具有以下人格特征的馆员更容易受到倦怠的影响：不现实的理想和期望，较低的自我价值与判断，自信心低，对自己的优缺点缺乏正确认识和客观评价。此外．馆员的人生价值观和个人的心理承受能力的不同，也影响职业倦怠现象的产生。一般认为，心理承受能力较低的人员较易产生倦怠，这是因为他们认为命运不是掌握在自己手中，而是由外力控制的。这类馆员往往耐挫力差，易焦虑，易产生对现实的不满和情绪问题。三。档案馆员职业压力心理调控策略1、增加档案馆员的职业认同。一种职业的社会地位，取决于他的经济基础和职业威望，党和政府应通过政策倾斜和舆论宣传等手段，使全社会都重视档案馆事业，并加大对档案馆的投入，不断地提高档案管理人员的社会地位和经济地位，使档案工作真正成为受人们尊重的职业。这样的良好社会环境，必然会促进馆员自我效能感的提高。2、客观地认识自我，调整自我认知。档案馆员要借助自身优势，根据现实环境学会改变不合理的认知与理念，努力营造宽松的心理环境。同一现实或情境，如果从一个角度看，可能引起消极的情绪体验，陷入心理困惑；从另一方面看，有可能发现积极意义。学雹会转换视觉，确定合理的信念，为 自己营造了一个舒适的、和谐的心 理环境。在工作中，档案馆员必须 以合理的思维代替不合理的思维， 以合理的认知代替不合理的认知， 才有利于心理健康水平的提高。 ３、学会驾驭压力，采取积极的 压力应对模式。档案馆员采取积极 的压力应付模式，也就是自觉调整 自己，把回避模式转向主动模式， 把情绪定向应付转向问题定向应 付。遇受到不公平、公正的待遇，不 是被动地怨天忧人，就是找领导闹 情绪，这都是对压力的不适当应 付。如果认真找出自己与他人的差 距，向领导心平气和地陈述自己的 问题，问题的解决可能往好处发 展。面对人事制度改革，不是消极 等待、坐以待毙，而是转变观念，主 动参与竞争，不断提高自己，由压 力的不适当应付转向一种更积极 的应付方式。 ４、合理调理情绪，保持心理平 衡。情绪稳定是一个人情感上成熟 的标志。因此，档案馆员学会控制情 境，即客观分析自己，正确定位，以适 应情境，明确自己在社会中的位置， 严格要求自己，摆正 自己的位置，调 节自己的行为。要看到自己的优势， 克服自己的不足，及时调整心态，缓 解心理上的失衡感和失落感。 ５、增进入际沟通，建立和谐的 人际交往氛围。档案馆员要实现自 身价值，必须建立一个和谐的人际 交往氛围，这是发挥角色作用，以 及工作成功的重要保证之一。应认 识、接纳自己，了解、尊重他人。人 们一般喜欢拿自己的优点和别人 的短处相比较，这样，就比较容易 自信，不利于良好的人际关系的建 立。档案馆员必须正视并接受来自 内部和外部对自尊心有威胁的各 种挑战，以积极的人生态度与他人 和谐相处。 （作者单位：中州大学） 市场经济以信用社会为基础，而当前我国由于社会信用体系的不完 善，整个社会正面临严重的信用缺失危机，特别是在个人职业信用的征信 方面几乎是一个盲区。因此，在人事代理的视角下，进行个人职业信用征 信，具有特别的意义。 一、人事代理视角下进行个人职业信用征信的意义 １、进行个人职业信用征信的意义 规则完善的市场经济体制对个人职业信用提出了更高的要求，而市 场经济条件下，人才的加速流动，必然要求对个人职业信用进行鉴别，便 于企业减少招聘成本，降低招聘风险，实现公开、公平、公正地招聘人才。 此外，进行个人职业信用征信，还起到对失信者的惩戒、对守信者鼓励并 以此促进全社会提高信用观念的作用。由于征信机构掌握的信用信息覆 盖面广，信用结果的传播速度快，这就有利于守信者为其个人职业生涯累 积信用资本。同时，失信惩罚机制也会使失信者认识到失信获得的利益 是暂时的，而惩罚则是长期的、广泛的。因此，征信成为一种无形的导向， 对个人的行为起到制约和规范的作用，使个人认识到守信的重要性。由 于个人信用是社会信用的基础，对个人职业信用进行征信，通过提高个人 的信用观念，进而提高全社会的信用观念。良好的个人职业信用汇集成 良好的企业信用，良好的企业信用汇集成良好的行业信用，良好的行业信 用汇集成良好的社会信用。 ２、对人事代理机构的意义 （１）激活传统人事档案。在传统人事管理制度下，档案发挥着重要的 作用，但在今天由于档案记录信息的陈旧老化，缺乏个人的综合能力、个 人素质和个人信用记录等业绩考核材料，档案已不能成为用人单位选拔 人才和使用人才的依据。特别是人事代理机构保存的档案，很多档案都 存在着信息补充不及时的现象，甚至有的档案多年未变，来时什么样，走 时还是什么样。这就进一步弱化了人事档案的作用。由于用人单位更重 视的是人的实际工作素质、创新能力和职业信用，人事代理机构在档案中 增加个人职业信用、工作能力等方面的内容，就能够激活传统的人事档
高校档案管理人员职业倦怠的表现、原因及对策分析
２０１５年第１４期第３６卷总７９２期
高校档案管理人员职业倦怠的表现
原因及对策分析
李红月 金秀玉
摘 要 由于高校档案管理工作的特殊性，其个体极易发生职业倦怠。造成高校档案管理人员产生职业倦怠 的成因不仅与社会意识密切相关，且有深刻的文化认知背景，某些主观因素也不容忽视。作为一种社会挫折， 职业倦怠长期影响着高校档案管理人员的敬业态度和精神生活质量。高校应强化高校档案管理人员的自我认 知能力，优化工作的内外部环境，完善各种激励机制。
关键词 高等学校；档案管理；职业倦怠
中图分类号 Ｇ７１２文献标识码Ａ文章编号 １００８—３２１９（２０１５）１４—００７５—０３
随着社会的快速发展和竞争的不断加剧，人
们的职业压力也在与日俱增，许多人因此产生了职
业倦怠心理。职业倦怠通常是指，职业个体在长期
存在工作压力没有得到及时顺利的调节而伴随产
生的情感、态度和行为的极端衰竭状态，这种心理 状态在服务行业中比较容易出现 Ｉ。
档案管理工作主要是将高校在日常工作中针 对教学、科研和管理等方面形成的具有一定价值
的材料及文件进行收集整理，并且适当地开发利
用，为全面客观反映高校各项事务发展提供宝贵 资料，这是高校工作不可或缺的一部分口ｌ。高校的
档案管理工作涉及到材料的收集、整理、归档及
借阅等繁杂工作，需要档案管理人员无比的细心
和耐心，相对于其他职业，这种单调繁杂的工作
更容易让管理人员产生职业倦怠。
表现 一、高校档案管理人员职业倦怠的
首先，个体在长期工作压力下，会出现不同 程度的慢性疲劳综合症。特别是从事档案编研的
人，长期伏案工作，与外界沟通、接触少，偶尔会
出现精神恍惚、偏头痛、失眠、健忘等症状。表现
为注意力容易分散，学习能力下降，对外界的刺
激反应迟钝。经常接触成千上万卷的档案，呼吸
道、皮肤过敏等疾病成为众多档案管理者的职业
病。长此以往，机体免疫力下降，身体长期处于亚 健康状态。
其次，职业倦怠还表现为个体心理承受能力
档案工作从业人员“职业倦怠”的调适
管理科学 ・ｌ３９・ 档案工作从业人员“职业倦 王杰 怠” （哈尔滨市水利征费办公室，黑龙江哈尔滨１５００００） 的调适 摘要：目前，整个社会的各个方面都面 临着“职业倦怠”蔓延的危险。一旦档案工作从业人员罹患“职业倦怠”这一心理痼疾。可以说 对档案事业的健康发展“有百害而无一利”。因此，必须科学、认真地积极加以防范，切实使档案工作从业人员远离“职业倦怠”困扰．以饱 满的热情、积极的态度和有效的工作投身于社会主义档案事业体系的建设之中。 关键词：档案工作；从业人员；“职业倦点” 目前，整个社会的各个方面都面临着“职业倦怠”蔓延的危险。 一旦档案工作从业人员罹患“职业倦怠”这一心理痼疾，可以说对档 案事业的健康发展“有百害而无一利”。因此，必须科学、认真地积极 加以防范，切实使档案工作从业人员远离“职业倦怠”困扰，以饱满 的热情、积极的态度和有效的工作投身于社会主义档案事业体系的 建设之中。 要真正为档案工作从业人员营造一个良好的发展空间，使档案 工作从业人员远离“职业倦怠”的困扰，就必须从社会协调、组织干 预与个人调整等多个层面人手，“齐头并进”，共同采取科学有效的 对策措施，对档案工作从业人员的工作环境、社会氛围以及心理机 制等进行综合调适，达到“减负”、“降压”的基本目的。在此，仅对组 织机构干预与个人心理调整两个层面的调适对策进行探讨。 １组织机构干预层面的调适对策 档案工作从业人员抗御“职业倦怠”困扰的能力绝非是一朝一 夕形成的、更不可能一蹴而就，而是需要一个长期的教育培养过程， 逐步加以完善。各级档案部门的领导者要从为档案事业实现可持续 的健康发展创造良好环境的角度出发，采取有效措施，进行合理的 “干预”，以缓解档案工作从业人员所承受的压力、增强档案１＝作从 业人员抗御“职业倦怠”侵袭和闲扰的能力。 一要坚持正面教育、更新管理理念。进一步推进民丰政治建设， 拓宽民主管理、民主参与、民主监督的渠道 从 持』ｌｊ ｛ｉ教育人手， 强化档案工作机构内部的交流 沟通。ｊｉ 迎过 泞人。井．制度等改革 措施，加强人性化管理，确立“以人为本”的管理 念， ｉ 建立起适 合档案工作从业人员队伍建设的制度体系，用合理、完备的制度体 系来保障档案 作从业人员能够始终在宽松、和谐的环境内工作、 生活与学习。 二要区分职业特性、健全评价机制。从职业环境与职业性质的 特性分析，档案ｌ 作从、『 人员的工作标准具有同一性，工作效能具 有不确定性、内隐 ｒ Ｉ滞 性，并且具有非实证意义上的科学性。表 现为以服务社会公众的方式达到履行档案信息资源开发利用的职 业功能和职业效绩 ｍ ｛案职业缺少肯定的根源在于：社会较少 立足档案工作从业人 处环境的特殊性评价档案职业，而是套用 其他职业模式标准，尚术意识到这些职业模式标准是否适合对档案 职业的要求。因此，一方向要改变档案教育培训的内容方式，培养具 有职业道德、职业精神、职业知识与职业技能的新型档案工作从业 人员群体；另一方面，加强社会宣传力度，引导社会对档案职业的评 价，将档案职业与其他实证性、技术性职业进行必要区分，使社会评 价能够符合档案职业的特性要求，真正体现档案＿［＝作从业人员的风 采，达到激励档案工作从业人员的效果。 三要改善干群关系、激发工作热情。各级领导干部要在对档案 工作从业人员提出高标准、高要求的同时，也要用博大的胸怀去包 容档案工作从业人员，认真处理好档案工作从业人员期望实现个人 成长的美好愿望与极少数个体不正当“索取”职位权力的区别，重视 档案工作从业人员身心健康的成长，与档案工作从业人员交心、善 待下属同志，及时发现可能存在的问题并认真地加以解决。 四要组织健身活动、营造和谐氛围。各级各类档案工作组织机 构要定期不定期地组织对档案工作从业人员进行体检活动和经常 开展丰富多彩的文体娱乐活动，努力营造劳逸结合的和谐氛围，减 轻档案工作从业人员的压力，使档案１ 作从业人员能够始终保持旺 盛的精力，激发档案工作从业人员认真履行档案业务职责的积极 性。 ２个人心理调整层面的调适对策 任何个人都无法完全阻止社会发展进程以及伴随着社会发展 而来的某些消极面的影响。关键是任何努力从自身做起，增强抗御 “职业倦怠”侵袭和困扰的能力。对此，每一位档案工作从业人员必 须从以下几方面进行个人的心理调整： 一是敢于接受现实、勇于正视压力。档案工作从业人员要正确 分析、判断、评价改革。人事制度的改革是社会发展进步的必然结 果。任何一项改革都意味着利益的重新分配与调整，但改革的趋势 是使利益分配更加合理、更加公平。所以，档案工作从业人员要自觉 了解改革的目的，客观对待利益关系的调整，从大局出发，增强自身 对改革的认同感与承受能力；以积极的心态投身于实际业务＿［＝作之 中。 二是分析解剖自己、调整目标要求。档案１一作从业人员要学会 善待自己——“欣赏”自己的缺点、“包容”自己的不足、“肯定”自己 的长处，而不要总是过分地“苛求”自己、让自己背负难以承受的精 神压力。要随时切记和时刻提醒自已：“人无完人”，每个人都有自己 的优势、也有自己的劣势，“努力了就意味着成功”；要努力做力所能 及的“事”、干力所能及的“活”，并根据实际情况不断调整自己的工 作目标与“期望值”，以此将自己从烦琐的业务压力“困境”中解脱出 来，避免因“期望值”过高而导致自身产生一些无谓的“挫败感”，平 添压力与烦恼，给“职业倦怠”侵袭困扰提供可乘之机，影响到档案 工作从业人员积极性的有效发挥。 三是完善人际关系、注意沟通协作。档案工作从业人员必须学 会善待他人，体现自己的真诚。用心发现他人的优点与长处，注意处 理好人际关系。一方面要以完善人际关系为依托，寻找倾诉、宣泄自 己内心的各种感受，缓解心理压力；另一方面，也要以完善人际关系 为载体，倾听他人的工作感受与工作经验，将自己置身于群体之中， 在多姿多彩的生活中增强自己的生活乐趣，以有效地减轻心理负 担，达到有效克服“职业倦怠”消极影响的积极目的。 必须加以强调的是：笔者从探讨问题的视角作为基本切人点， 似乎较多地“昭示”了档案＿丁作从业人员在性格、行为等方面的某些 弱点，但本意旨在通过揭示问题，探讨问题的根源、寻找解决问题的 有效途径。目的在于能够切实使卡当案工作从业人员远离“职业倦怠” 的困扰，以更加饱满的热情、良好的心态和无穷的干劲投入到建设 发展档案事业的伟大实践之中。 参考文献 ［１】周晓虹．现代社会心理学——多维视野中的社会行为研究［Ｍ１．上 海：上海人民出版社，２０００． ［２】杨凡用．营造快乐心情——应对二十一世纪“人类第二杀手”【Ｍ］． 广，ｆｌ’Ｉ：华侨出版社，２００２． ［３］李怀玉．警惕隐形杀手：职业倦怠症『Ｊ１．心理舞台，２００５，１． ［４１张锐．构建和谐社会视野下的档案信息服务『Ｊ１．档案学研究， ２００５，６．
职业倦怠成因及干预对策
职业倦怠成因及干预对策
职业倦怠是一种由于工作时长累积、压力过大或者工作环境不佳等原因所引起的身心疲劳和对工作失去兴趣的状态。它不仅对个人的健康和幸福感产生负面影响，还可能对组织的绩效和工作氛围造成不利影响。因此，了解职业倦怠的成因，并采取相应的干预对策是非常必要的。本文将从心理、工作环境和个人因素三个方面探讨职业倦怠的成因，并提供一些可行的干预对策。
一、心理因素
心理因素是职业倦怠的重要成因之一。持续的工作压力、缺乏工作满足感和无法应对工作挑战等可以导致职业倦怠的心理因素。
首先，工作压力对职业倦怠产生重要影响。当一个人长期承受着过重的工作压力时，身心疲惫和不满意感会逐渐增加，从而引发职业倦怠。这种情况下，提供员工适当的压力缓解机制，如定期休假、提供心理咨询等措施可以减轻职业倦怠的发生。
其次，缺乏工作满足感也是职业倦怠产生的原因之一。当员工对自己的工作不满意或者感到自己的工作没有得到认可时，他们会逐渐产生倦怠情绪。因此，通过提供有挑战性的工作任务、提供晋升和奖励机制等，可以增加员工对工作的满意度，减轻职业倦怠的程度。
最后，无法应对工作挑战也是导致职业倦怠的心理因素之一。当员工面临着过于复杂或者超出自己能力范围的工作时，他们可能会感到无助和倦怠。在这种情况下，提供培训机会和职业发展规划可以帮助员工提升技能和能力，增强应对工作挑战的能力，减少职业倦怠的发生。
二、工作环境因素
工作环境因素也是职业倦怠的重要成因之一。这包括工作安排不合理、领导风格不当以及缺乏支持和融洽的同事关系等。
首先，工作安排不合理会导致职业倦怠的发生。当工作任务过于繁重或者时间安排不合理时，员工可能会感到压力巨大，无法有效地完成工作，最终导致职业倦怠。因此，合理的工作分配和时间管理非常重要。
其次，领导风格不当也会对职业倦怠产生负面影响。过于严苛或者缺乏有效的沟通和支持的领导方式可能会使员工感到不被尊重和理解，从而产生职业倦怠。在这种情况下，提倡开放的沟通氛围和建立良好的上下级关系对于预防职业倦怠具有重要意义。
职业倦怠问题的原因与对策
职业倦怠问题的原因与对策
职业倦怠是指个体在工作中出现的一种主观感受，包括心理、生理和情绪等方面的疲惫、失去工作热情以及对工作产生负面情绪等。随着现代社会的快节奏发展，越来越多的人在职场中面临着职业倦怠问题。本文旨在探讨职业倦怠问题的主要原因，并提供一些应对策略。
一、原因分析
1. 工作压力过大
现代社会竞争激烈，工作压力常常超出个体承受范围。长时间高强度的工作使人们身心俱疲，产生了工作上的不满和无望感。同时，忽视休息和娱乐活动也会加剧压力。
2. 缺乏成就感
缺乏成就感是导致职业倦怠的常见原因之一。当一个人付出了大量的努力却没有得到认可或回报时，他们很容易感到沮丧和失落，这进一步削弱了其对工作的热情。
3. 重复单调的工作
一些职位存在着重复单调的工作内容，缺乏挑战性和变化。长期处于这种状态下容易引发厌倦情绪，进而影响到工作动力。
4. 工作与家庭冲突
平衡工作和家庭生活对大多数人来说是一项巨大的挑战。当个体面临时间和精力分配上的困难，可能产生压力和焦虑，增加职业倦怠的风险。
二、应对策略 1. 寻求心理支持
在职场中感到走投无路时，与他人交流能够起到宣泄情绪、获得建议和支持的作用。可以与同事、朋友或专业心理咨询师交流，获得有益的建议和反馈。
2. 管理工作压力
有效管理工作压力是预防职业倦怠的关键。制定合理可行的目标，并适当安排工作时间表。保证充足休息时间、参与体育运动或放松活动也是减轻压力的好方法。
3. 提高自我认可
积极寻找成就感并提高自我认可度对于打破负面循环非常重要。可以关注自己在工作中取得的成绩，寻找并利用自己的优势和潜力，给予自己一定的奖励。
4. 寻求工作变革
如果长期从事枯燥乏味或无挑战性的工作，可以考虑通过岗位调整、职业转型或在工作中寻找新的挑战来改变现状。这样能够给予你新的动力和激情。
5. 平衡工作和家庭
平衡工作和家庭是减少职业倦怠风险的重要措施。制定合理的时间管理计划，设定个人和家庭目标，并为休息、娱乐以及与家人共度时间留出空间。
档案管理人员的职业倦怠及其解决方法
科技创新导报2013 NO.22Science and Technology Innovation Herald学术论坛
科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald247随着科学技术的飞速发展，档案管理及其信息服务与以往相比发生了天翻覆地的变化，这要求档案管理人员必须花费大量的时间来学习新的相关科学技术及其新的管理理念和方法，加大了工作压力，加之有一定的社会和家庭压力，很容易产生职业倦怠。一旦发生这一问题，不但对其身心健康造成影响，更不利于提高档案管理人员的整体素质。这要求相关部门必须采取切实可行的措施，调动其工作积极性，以良好的心态和积极的行动做好档案管理工作。1 职业倦怠及其表现1.1 职业倦怠的涵义职业倦怠是美国的费登伯格在1974年在研究职业压力时提出来。职业倦怠不同于身体的疲倦劳累，是上班人员在工作压力之下，由于所产生的心理疲乏所致的身心俱疲、能量被耗尽的自我体验。对于档案管理人员来说，由于其职业地位相对低下，工作不受重视，为职业倦怠高发人群之一，其产生的身心疲惫和厌烦感会出现情感的疏离和冷漠、工作满意度低以及丧失工作热情和兴趣等表现，对工作无兴致，没精打采，严重影响其工作能力和工作效率，只是依靠惯性来从事相应的工作。因此职业倦怠又叫职业枯竭，加拿大学者克丽丝汀·马斯勒将其称为“企业睡人”。1.2 具体表现职业倦怠具体表现在以下三个方面：①心理表现：工作时情绪烦躁，易激惹，感到工作索然无味，几乎完全丧失热情，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。②服务态度的表现：对服务对象没有起码的应有的职业道德，没有耐心和恒心，工作态度消极甚或较为恶劣。③没有职业归属感：对自己工作的社会价值没有一个准确的认识和定位，没有认清自己所从事工作对经济社会发展的重要意义。1.3 职业倦怠的分类①情感衰竭：指档案管理人员没有活力，没有工作热情，认为自己的感情处于极度疲劳的状态。尤其在经济社会高度发展和变革的今天，该群体面临重新分配利益及其得失、职业观念和倦怠的抵触或排斥等问题，如果不能对此有一个理性认识，不能正确对待此问题，难免产生情绪的低落感和烦躁感，其情感世界受到一定甚或严重的挫伤，为职业倦怠的核心纬度。②个人成就感低：相关人员对自己的评价较为消极，有时会出现工作能力和成就体验的降低，认为自己从事的是机械性重复工作，枯燥乏味，根本无法发挥自己应有的才能，没有意义也不能创造社会价值。③去人格化：相关人员刻意与工作对象保持一定的距离，冷漠、忽视对待自己的工作对象和环境，消极对待工作，没有明确自己的工作态度和发展方向，整天碌碌无为。2 职业倦怠的产生因素2.1 较为低下的社会地位档案管理人员的日常工作相对较为枯燥、烦琐，每天重复相同的工作，尽管工作内涵每天各不相同，但缺乏吸引力和竞争力。尤其是当今经济社会高速发展，较为低下的收入导致部分人员不能较好把握自己，心理有时处于失衡状态，尤其是实行定编定岗定薪后，不论是高学历人才还是普通工作者，感到档案管理工作前途暗淡，工作热情明显降低甚或失去，成为名副其实的职业睡人。2.2 社会不重视档案管理工作，缺乏工作成就感和职业归属感在如今领导的眼里，发展经济是第一要务。不论在领导还是普通老百姓，相当一部分瞧不起档案管理人员，不尊重他们的劳动，没有认识到该工作尤其是档案信息化对经济社会发展的重要性。对于服务性行业的档案工作者，如果这种认识长此下去，必然使之感到工作没有成就感，职业没有归属感，工作索然无味，最终成为职业倦怠者，出现人力资源枯竭的现象。2.3 档案信息化加大了工作压力不论是档案馆还是各单位的档案管理人员，知识结构和素质各不相同，专业人才较为匮乏。但是，现今社会需要将各类档案进行信息加工，以满足经济社会发展的需求，这就要求工作人员必须进行职业提高，尤其是具有较强的信息采集、整理和再加工能力，具有一定的应用计算机及其相关软件的能力和良好的人际协调能力。这些能力的提高致使档案管理人员难以承受工作压力以及家庭负担，出现紧张、焦虑和挫折感甚或引起职业倦怠。3 职业倦怠的解决方法3.1 加强职业角色认知和认同的教育和培训不同的人扮演不同的社会角色。包括领导在内的社会和个人要共同努力，充分认识到档案管理尤其是档案信息化网络化工作的重要性，人性化管理人力资源；要通过政策保障、舆论宣传等手段和方法，不断提高档案管理人员的经济地位和社会地位，使社会大众尊重档案管理工作，提高其自我效能感。档案管理人员要重新定位自己的社会角色，客观认识和评价自我，调整自我认知，学会换位思考，确定合理的理念，积极调整心态。要根据不同人员的不同职业经历，提出并建立切实可行的短期和长期职业规划，并予以实施，使之保持高度的工作热情。遇到心理挫折时，要以积极的心态，学会通过激励、宣泄、转移、升华、补偿、暗示等方式，减轻心理压力，以良好的职业道德，建立强烈的职业归属感和工作成就感。3.2 实行“以人为本”的管理理念“以人为本”的管理理念的目的在于调动档案管理人员工作的积极性、主动性和创造性。所以，在管理过程中，要建立人性化的管理制度，尽量个人的合理需求，营造和谐愉悦、健康向上的工作环境和人际关系，强调团结协作的工作精神，鼓励相关人员从事学术研究，创造培训和学习机会，不断提高其工作能力和水平，不断提高管理人员的整体素质，做到人尽其才，才尽其用。3.3 加强心理健康教育和心理咨询要举办心理健康教育讲座，倾听心声，了解其职业倦怠的来源，采用适当的方法和手段，解开负性心理反应的症结所在，切实提高自我解决心理冲突和心理问题的能力。要针对管理人员出现的负性心理反应和具体情况，开展个体化、一对一的心理咨询活动，疏导和排解消极的心理反应，减缓工作压力，使其以积极的心态投入到工作之中。3.4 加强绩效管理绩效管理是通过持续开放的沟通和规范化的管理，不断提高工作人员和组织绩效，推动团队和个人有利于目标达成的行为，提高工作人员能力和素质，形成组织所期望的利益和产出的过程。并的过程。针对档案管理人员职业倦怠的产生原因及其表现，可以通过建立绩效管理系统和绩效管理培训来得到解决，具体措施包括：以工作数量和质量合理确定的绩效工资、设定短期和长期目标激励机制、职称评聘分开、建立绩效反馈机制等，不断提高管理人员的工作热情，不断降低职业倦怠的发生机率，促进档案事业的可持续发展。参考文献[1] 郭思，钟建安.职业倦怠的干预研究述评[J].心理科学，2004，27（4）：931-933.[2] 张九玲.档案管理人员的职业倦怠及心理调适[J].内蒙古师范大学学报，2004（S3）：272-273.档案管理人员的职业倦怠及其解决方法田琦（吉林省白城市中心血站 吉林白城 137000）摘 要：较为底下的社会地位、社会不重视档案管理工作缺乏工作成就感和职业归属感以及档案信息化加大了工作压力是档案管理人员职业倦怠的产生原因，应通过加强职业角色认知和认同的教育和培训、实行“以人为本”的管理理念和加强绩效管理等手段和方法，尽量避免和减少职业倦怠的发生机会，不断提高档案管理人员的整体素质，促进档案事业的可持续发展。关键词：档案管理人员 职业倦怠 解决方法中图分类号：C96 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2013)08(a)-0247-01
组织专职档案工作人员的职业倦怠
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组织专职档案工作人员的职业倦怠
作者：吴 岚
来源：《文教资料》2010年第11期
摘 要: 职业倦怠是因工作原因产生的一种疲惫状态,多发于助人性的职业及其职业人群。组织的档案工作是人性化的工作,也是职业倦怠的高发行业,了解组织专职档案人员的倦怠表现和危害,分析影响其职业倦怠产生的内外因素,进行有效的调控和正确的疏导,帮助消除或减轻职业倦怠的负面影响,是十分迫切和必要的。
关键词: 专职档案人员 职业倦怠 干预调适
职业倦怠(job burn out)是由美国心理学者费登伯格(Freudenberger)于1974年首先提出的,并定义为那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。[1]应用最广泛的是美国心理学者马斯拉茨(Mslach)等人提出的:个体由于不能有效应对工作中长期存在的压力,而逐渐产生的一种躯体综合症,包括情绪耗竭、去人性化和成就感低落这三个维度。[2]职业倦怠也称“工作倦怠”、“工作耗竭”、“心理枯竭”等。职业倦怠是因工作而产生的,直接影响到工作的准备状态,又反作用于工作,导致工作状态恶化,职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。
近年来,职业倦怠在我国也呈现高发态势,据中国人才网于2009年3月进行的“2008中国职场人士工作倦怠现状调查报告”获得的数据反应:被调查者中有74.6%的表现为轻度的工作倦怠;有近43.2%的出现中度的工作倦怠;有10.8%的出现严重工作倦怠。从行业角度来看,三资企业工作倦怠的比例最高,为18.5%;其次是政府机关或事业单位,为16.6%。可见,职业倦怠在任何的职业、任何人员及任何时候都有可能产生的。但是,更多的研究结果证明,职业倦怠在付出性质的助人性职业中发生率更高、发生度更深、危害性更大。
档案工作,这种职业从产生之日起就决定了其高度的助人性,组织内的专职档案工作人员是在组织内部以档案工作为专门职业的人群,无疑是职业倦怠的高危和高发人群。然而在我国,无论是整个社会,还是组织,甚至档案人员个体,对这一职业倦怠及其危害的认识还是十分不足的,更难谈及能对其进行有效的调控和正确的疏导了。在此,我进行探讨,以期有益于组织档案工作和从事这项工作的专职档案人员。
医院档案管理人员职业倦怠调查和应对策略
2020.11下兰台内外维度女
性（
n=60）男性（n=40）去个性化6.73依2.237.41依4.27tP1.32430.0943个人成就感情感耗竭25.12依4.8423.83依3.8125.73依4.2725.36依3.630.65622.00140.25690.0246兰台纵横医院档案管理人员职业倦怠调查和应对策略文/黎琨摘要：受一些因素影响，医院档案管理人员出现职业倦怠不可避免，文章主要以广东省惠州市十几家医院档案管理人员职业倦怠调查为前提，积极分析档案管理人员出现职业倦怠的原因，并且提出相应的对策，目的在于解决这一问题，促进医院档案管理工作向前发展。关键词：档案管理；职业倦怠；医院；策略医院作为公共服务行业，医院档案管理人员所从事的工作类型为公共服务事物。医院档案涉及范围广泛，并且在医院紧张、连续提供社会服务的同时，档案管理人员工作压力增加，如果不能在档案管理中适当缓解与处理这种压力，就会在工作中出现倦怠情绪。惠州市十几家医院结合档案管理人员职业倦怠积极展开调查，并且根据调查结果分析，制定科学应对策略，不断提高档案管理人员的工作积极性，取得了较好的效果。1惠州市医院档案管理人员职业倦怠调查1.1调查对象惠州市中医院、中山大学附属第一医院惠亚医院、惠州市中心人民医院、惠州市复退军人医院、惠州市第二人民医院等16家医院进行档案管理人员职业倦怠调查，参与调查人数为100名。参与调查的档案人员从事案管理工作4年以上，并且没有任何精神障碍或者心理障碍，参与人员均为自愿报名。参与人员中，男性40名，女性60名。年龄分别为27-53（39.56±9.74）岁，档案管理工作年限分别主要在4-40年。学历包括中专20名，专科60名，本科20名。初级管理人员为21名，中级65名，高级14名。1.2调查方法制定调查问卷，对基层档案管理人员进行调查和心理咨询。调查工具：心理健康自评量表（SCL-90量表），该量表共有90个选项，分为九个因子。分别为：躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执及精神疾病。评定个体在感觉、情绪、思维、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等方面的心理健康症状。问卷信度为0.69，效度系数为0.79。根据本研究情况，选取SCL-90的统计指标主要分为两项，即总分和因子分。总分：90个项目单项相加之和，能反映其病情严重程度。因子分共包括10个因子，即所有90个项目分为10大类，每一因子反映受检者某一方面的情况。按全国常模结果，总分超过160分需引起重视，进一步检查。工作压力量表中的压力源分量表，该量表包括36个题目，分为8个维度，分别是教育教学改革、学生、医院管理、工作特征、职业发展、身心特征、家庭问题、社会问题。本问卷信度系数为Q=0.9477，效度系数r=0.7。建立实证分析模型，检测问卷信效度，作出实证研究假设：H1———医院档案管理人员的工作压力在性别、年龄、婚姻、职称、学历等方面存在显著性差异；H2———医院档案管理人员的心理健康在性别、年龄、婚姻、职称、学历上存在显著差异；H3———医院档案管理人员的工作压力和心理健康之间存在显著相关性。建立SPSS分析模型，检验医院档案管理人员各维度的指标，分析不同因素的影响差异，通过回归分析探究工作压力和心理健康之间的影响机制。2惠州市医院档案管理人员职业倦怠调查结果分析经对调查数据与资料的分析，发现在被调查的人员中职业倦怠率为60%。其中轻度倦怠人员、中度倦怠人员、高度倦怠人员分别为35人、20人、5人。对比倦怠人员中性别情况，发现女性倦怠率明显较高，统计法分析发现差异为（P=0.0246）。从维度角度分析发现，差异为（P=0.0943，0.2569）。具体倦怠比较见表1。
如何调整档案管理工作人员的倦怠心理
技术协作信息
近几年来，随着科学技术的不断发展，大多数企业都实行了信息化管理模式，而这就使企业的档案管理工作变得繁
杂，加上档案管理工作本身就带有单一和机械性的特点，使得管理人员长期处在循规蹈矩的环境中，产生了对本职工作
的倦怠心理。如果档案管理人员的心理倦怠感不能得到及时的调节，长此以往隐性的心理压力会发展成显性的异常行
为，以至于影响工作的成效，本文通过对员工倦怠心理状况和成因的分析，对如何舒缓员工心理压力，帮助员工提升工
作自信心等方面，提出了相应的解决方法。
◎覃艳
（作者单位：哈尔滨飞机工业集团有限责任公司）如何调整档案管理工作人员的倦怠心理管理科学
一、倦怠心理的具体内容及影响据相关资料表明，带有一定技术性的工作会对从业者提出较高的职业要求，一些专业程度不高的从业者会由此产生压力性情绪，有心理研究人员称之为职业倦怠，这主要归因于从业者心理压力无从排解，长此以往成为显性的不良状态，特别是在一些事业性单位的内勤岗位人群中，职业倦怠现象较为多见。由于近几年来大部分行业领域都采用信息化管理方式，这样就会造成档案管理资料的增多，导致工作的任务量明显提高，加上档案管理工作形式单一，因此管理人员会在日积月累的框架约束中产生明显的无望感，逐渐会对工作失去信心，从而影响工作的效果。二、个体职业倦怠心理的具体表现首先，长期的工作压力累积会导致亚健康状态。由于档案管理人员长期管理纸质资料，不免会吸入大量的有害物质，加上长期循规蹈矩的工作方式，使得档案管理人员在工作中产生心理上的乏味感，同时还会产生专注力不强、工作业绩回落以及生理上的过敏症状等反应。其次、明显的心理脆弱感。长期处在枯燥的工作环境中档案管理人员会对自身岗位工作产生无望感，并且对工作失去信心，不能从长远发展角度对未来进行规划和展望，还会对自身职位产生一种无用感。在工作期间如果有特殊情况或者瓶颈问题，会直接表现为烦燥、绝望、难接触等负面状态，从而影响工作的正常进度。最后、职业性倦怠如果任其发展，负面行为会日渐明显。比如对工作责任的被动、漠视、不积极等等表现。三、档案管理人员产生倦怠心理的因素1.理想与现实的差距。相对于内勤工作的其他岗位来说，档案管理工作主要是员工在自身岗位施展个人才能，以此通过相关机构的认同，同时能够得到相应的报酬，为其成功之路提供保障。但是，就最近几年来说，档案管理人员在自身才能、相关机构认同程度和个人需求等方面，都与个人预想存在着明显的差距，使得其个人专业才能和价值认同感不能得以体现，而且在实际工作中，大多数富有才能的员工只能处于较封闭的环境中进行着循规蹈矩的工作，时常伴有屈才和回报不公平的感受，长此以往势必会影响个人对岗位工作的兴趣，导致档案管理工作出现事倍功半的局面。2.责任和义务造成的压力。只要在现实环境中生存，每个人都必须要承担义务和社会经济责任，以促进社会经济效益的增长以及精神文明社会的发展。在具体的工作过程中，需要遵守岗位规章制度，向着既定目标积级进取。而在此期间，往往会面对失败和压力，但这也是我们每个人在成长道路中都要经历的，我们会由此更专注于努力而趋向于成功。如果压力超出我们的心理所能承受范围，就会难以避免的出现乏味和倦怠，以至于减少对岗位工作的兴趣和信心。目前，各企业工作都实行信息化管理模式，档案管理工作变得繁杂，管理人员在这种环境中面对压力不知所措，日积月累势必会产生无能为力的感觉。3.竞争带来的显性压力。近几年来，由于各行业领域专业人才的增多和企业综合能力的提高，大部分企业也都进行了精简产业结构、竞争聘任上岗的活动，这样就为处在单调环境中的档案管理工作人员带来了明显的危机感，让其感觉到自身职位的不稳定性，以至于产生面临下岗的压力，会经常伴随无望感和失落感。另外，现阶段人们对档案管理工作的关注度比较高，因此也会给相关工作人员造成一些明显的压力问题。同时，基于信息技术的发展进步，档案管理部门的工作量也在与日俱增，从有形档案的管理逐渐向无纸化管理模式转变，也对工作人员的工作能力有了更高的要求，这些都是目前竞争带来的显性压力问题。四、有效解决档案管理人员倦怠心理的策略1.加强职位重视度，提高员工整体心理素质。在社会发展过程当中，所有企业都应当加强对信息化管理模式下的档案工作的重视，将人性化管理运用到内部管理工作中；以实际政策保障、社会活动等方法，体现档案管理人员的重要地位，使得档案工作得到社会各界的认同，体现其自我成就感，档案管理要正视自身角色，理性客观的进行自我分析和调整，也要经常以他人的角度看待分析事物，确立正向实际的理念和积极进取的心态。结合不同员工的技能水平和岗位特点，规划不同时期的工作标准和目标，并在工作中具体落实，让其保持专注的学习态度和坚定的工作信心。在困难和压力面前要保持清醒的头脑和乐观的心态，并且以自我激励、暂时转移、心理暗示等解开心理郁结，从而以良好的职业修养，自强自重，确立做为企业员工的归属感和成就感。2.实行“以员工为主体”的管理理念。“以员工为主体”主要是为了激发员工的自主学习的热情，提升其对工作的钻研创新的能力。因此，要通过科学合理的规章制度和管理方式，营造愉快和谐的工作氛围；通过集体活动加强员工对团队精神的认知和重视，结合员工不同的个性和优势，建立相应合理的学习锻炼机制，加强其专职技能，并做到学以致用，从而提高员工的效能感。3.加强正向心理引导，提高员工工作信心。要定期通过集体活动或者是座谈会的形式，让员工从本职工作的角度，说出感想，以此分析总结其产生倦怠心理的因素，采取切合的方法，以正向客观积极的角度，舒解其心理郁结，对基层工作人员不同的实际状况，有针对性的进行研究，达到缓解压力的目的。从而提升员工自我调节和解决心理问题的能力，让员工以轻松的心态和高度的信心投入学习和工作中。结语：在日常工作过程当中，基于社会的不断发展进步，每个行业都会遇到一些发展方面的压力问题。如何合理的将压力转化为动力，就是现阶段相关管理人员需要解决的问题。尤其是档案管理人员，必须要意识到自身工作职能的重要性，学会正确面对压力。而相关企业也应当对员工展开思想教育工作，注重提升员工的个人心理素质，优化管理方式和理念，提高员工的工作自信心，在全面提升员工个人发展能力的同时，促进档案管理工作的可持续健康发展。
档案管理人员的职业倦怠及心理调适
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档案管理人员的职业倦怠及心理调适
作者：赵光月
来源：《卷宗》2016年第08期
摘 要：对于档案管理工作来说，就是把一些相对复杂和琐碎的档案信息进行有效管理，同时还要保障保存的安全性，在这一角度看，档案管理工作比较复杂，不过在具体的实践中上，档案管理工作人员还是存在普遍的职业倦怠现象。在产生职业倦怠现象以后，档案管理员工的工作质量必然会受到一定程度的影响，所以就要针对职业倦怠问题，进行合理的心理调适。
1 档案管理人员职业倦怠分析
在我国现阶段的发展中，通过分析调查不同行业可以得知，对于档案管理工作人员来说，普遍存在职业倦怠现象。所以，必须加大对职业倦怠现象的重视力度，及时发现并控制档案管理工作人员的职业倦怠现象。不过要想真正解决职业倦怠问题，还要有效分析这一现象的产生原因。一般情况下，职业倦怠主要通过以下几个角度产生：
（1）事实上，档案管理工作是比较稳定的工作，但正是因为极强的稳定性，导致档案管理工作比较乏味，缺乏挑战性。在进行档案管理工作中难以有突出的表现，所以对于个人来说，难以实现更好的发展。档案管理，工作人员的工资增加可能性不大，职位晋升上也比较困难，所以档案管理工作人员很难融入到档案管理工作中，长时间的消极状态下，导致职业倦怠现象产生。
（2）通过分析档案管理工作的具体工作方式可以得知，很多档案管理工作人员的工作是半封闭的，缺乏和外界的沟通和交流，缺乏人际交往，他们的主要工作就是进行档案整理和信息汇总，由于其工作形式比较特殊，所以在面临人际交往时会产生困难，甚至会产生心理障碍。在长期档案管理工作中，很容易产生职业倦怠现象。特别的对于一些特殊的档案管理工作人员来说，由于档案的保密性，导致档案管理工作人员必须长期靠守工作岗位，所以缺乏进行人际交往的机会，长此以往，很容易导致职业倦怠现象。
（3）档案管理工作具有明显的服务性，而服务性较强的工作很难在短时间内到回报，所以很多行业里对档案管理工作缺乏重视，一部分领导人甚至认为档案管理工作并不重要，所以就容易忽视相关工作人员。这样一来，档案管理人员缺乏受重用的意识，难以肯定自我价值，就进一步导致，对工作满意程度降低，产生职业倦怠。