机关效能建设制度汇编
农办新农村责任书与农办机关效能建设工作计划3篇汇编
农办新农村责任书与农办机关效能建设工作计划3篇汇编农办新农村责任书一、任务形成新农村建设村点“一村一品”产业，实现点上农民增收；抓好“六改四普及”和“三绿一处理”，确保村点人居和生态环境得到明显改善；建设党群组织较完备、产业较发达、功能较齐全、社会治安良好的农村新社区。
二、要求1、乡镇党政一把手是新农村建设的第一责任人，要亲自部署、督促、检查新农村建设工作，解决新农村建设过程中的重大问题，预算并安排新村办不少于3—5万元的工作经费，配齐配强新村办工作人员。
2、分管领导和新村办主任是新农村建设的直接责任人，要按照省新村办对村点的考评要求和市、县新村办的有关要求，督促指导村点有重点、分步骤做好新农村建设各项工作。
3、乡镇要加大帮扶力度，进一步强化乡镇领导挂点、干部包村帮扶工作机制，组成工作组包村帮扶，在资金、技术、物质、信息、项目等方面，尤其是资金方面，提供力所能及的帮助和服务。
4、乡镇要加大对新农村建设资金投入，除省、市、县三级直接统筹财政配套资金和其他衔接统筹项目资金外，乡镇财政要按每个村点不少于2万元的标准安排资金。
5、乡镇不得截留、挪用、调剂新农村建设资金，并加强对行政村、村点资金使用监管，确保资金专款专用。
三、奖惩1、对排在全县年终工作考评前三名的乡镇，将以县委、县政府的名义进行表彰奖励，并增加下年度新农村建设点，优先安排其他涉农项目；对排在全县年终工作考评末位的乡镇，将给予黄牌警告，取消该年度评先资格，减少下年度新农村建设点和其他涉农项目。
2、省新农村建设工作检查或考评时，因村点工作不力而影响全县整体水平，影响争创全省新农村建设先进县目标，该村点所属乡镇要负主要责任，乡镇主要领导要作出书面说明，分管领导要进行诫勉谈话。
农办机关效能建设工作计划3篇第一篇为了认真贯彻县委县政府的安排部署，落实县20**年机关行政效能建设工作要求的安排，促进机关效能建设的各项工作全面落到实处，县开发办结合工作实际，制定如下工作计划。
效能建设的实施方案(最新)
关于效能建设的实施方案为进一步强化地区民政局机关作风和效能建设，依据地委、行署《关于加强机关作风和效能建设的实施意见》（讨论稿）的精神和要求，结合我局工作实际，特制定本实施方案。
一、总体要求和目标原则（一）总体要求：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全力推进地区民政工作大突破、大发展、大提升，切实增强民政系统干部职工工作的责任感、使命感，提高把握全局、开拓创新和为民服务的能力，不断强化为民服务意识，进一步转变作风，切实提高民政行政能力和服务水平，为地区民政事业科学发展提供有力保障。
（二）目标任务：通过全面加强局机关作风和效能建设，切实解决民政工作作风中存在的问题，使全局干部职工在服务大局上有新突破、在自身素质上有新提升、在工作作风上有新改进、在工作效能上有新提高、在服务质量上有新进步，进一步牢固树立“创新、高效、廉洁、务实”的民政形象，为建设富裕文明和谐的阿勒泰作出积极贡献。
（三）基本原则：坚持围绕中心、服务大局的原则；坚持抓住关键、重点突破的原则；坚持依法办事、规范运行的原则；坚持求真务实、高效便民的原则。
二、方法和步骤此项工作共分为动员部署、边查边改、建章立制、巩固提高四个阶段。
（一）学习动员阶段（3月）。
本阶段主要任务是成立机关作风和效能建设组织实施机构；制定实施意见和配套措施；明确开展机关效能建设的总体要求、方法、步骤和工作重点，充分认识开展机关作风和效能建设的重要性和必要性。
（二）边查边改阶段（4月-10月）。
本阶段任务是结合我局实际，开展自我评查、社会评议、察访核验、整改落实，通过“自身找、群众提”，存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题，尤其要注重解决影响民政事业发展大局、人民群众普遍关注、基层反映强烈的问题。
1、办事难。
要针对我局个别存在的审批程序不太规范、程序公开不够透明等现象，突出解决“办事难”的问题。
2、行为不规范。
针对工作人员职责不清，工作标准不明确，办事原则性不强，突出解决“行为不规范”问题。
效能建设实施方案模版(三篇)
效能建设实施方案模版一、目标和背景：在现代化的社会中，高效的工作效能对于每个组织和个人来说都是至关重要的。
随着科技的不断发展和全球竞争的加剧，提高效能已经成为各个行业和领域关注的焦点。
通过实施____年效能建设方案，我们的目标是提高组织的整体效能，提供更高质量的产品和服务，进一步提升企业竞争力。
二、实施步骤和措施：1. 评估和分析：首先，我们将对当前的组织效能进行评估和分析，确定现有的问题和挑战。
通过对各个部门和流程进行细致的研究，我们可以更好地理解问题的本质，并为改进提供依据。
2. 制定目标和策略：基于评估和分析的结果，我们将制定一个明确的效能提升目标，并制定相应的策略和计划。
这些目标和策略应该与组织的整体战略相一致，并能够具体指导每个部门和员工的行动。
3. 提升员工能力：员工是组织效能的关键因素之一。
通过提供培训和发展机会，我们将帮助员工提升技能和知识，并提高他们的工作效能。
此外，我们还将鼓励员工参与自我学习和成长，以不断提升自己的能力。
4. 优化流程和系统：流程和系统是组织效能的基础。
我们将通过优化工作流程和引入先进的信息技术系统来提高工作效率和质量。
此外，我们还将建立一个有效的沟通和协作机制，以确保各个部门之间的合作和配合。
5. 引入绩效管理：绩效管理是评估和提高效能的重要手段之一。
我们将建立一个科学的绩效管理体系，通过设定明确的目标和指标，激励员工努力工作，并及时反馈和奖励优秀表现。
这将有助于提升组织的整体效能。
6. 持续改进和监测：效能的改进是一个持续的过程。
我们将建立一个监测和评估的机制，定期检查和评估项目的进展和成效，并根据需要进行调整和改进。
同时，我们还将鼓励员工提出改进建议，并进行积极的反馈和沟通。
三、预期成果和影响：通过实施____年效能建设方案，我们预期可以获得以下成果和影响：1. 提高工作效率和质量，减少资源的浪费和损耗。
2. 加强组织内部的协作和配合，提高团队的合作能力。
县直机关领导班子内部制度汇编
县直机关领导班子内部制度汇编篇一：机关规章制度汇编上街区地税局行政管理制度汇编（内部资料注意保存）二〇一〇年元月说明为进一步推进我局各项工作的制度化、规范化、程序化，实现工作的高标准、高质量、高效率，更好地为上街区税收事业服务，我们在原有的制度汇编基础上，编印《上街区地税局行政管理制度汇编》。
制定制度，贵在执行；执行制度，贵在自觉。
希望大家要从我做起，互相监督，自觉遵守各项规章制度，树立洞头民政人“以民为本、为民解困、为民服务”的良好形象，把我局各项工作提高到一个新的水平。
上地税党?20XX号中共上街区地税局党组关于印发《上街区地税局行政管理制度汇编》的通知：现将《上街区地税局机关行政管理制度汇编》印发给你们，请认真遵照执行。
中共上街区地税局党组20XX年月日目录1、上街区地税局局长办公会议制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12、上街区地税局局务会议制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃23、上街区地税局党组议事规则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃34、上街区地税局重大事项集体决策制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃65、上街区地税局请示、报告制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃76、上街区地税局机关干部学习制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃87、上街区地税局局党组理论中心组学习制度〃〃〃〃〃〃〃98、上街区地税局干部学法制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃109、上街区地税局机关督促检查工作制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 10、上街区地税局外出学习调研考察规定〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 11、上街区地税局廉政勤政制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃15 12、上街区地税局诫勉制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 13、上街区地税局效能建设服务承诺制〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 14、上街区地税局机关内部效能建设若干规定〃〃〃〃〃〃〃18 15、上街区地税局接待工作制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃19 16、上街区地税局干部职工工作制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃22 17、上街区地税局 AB 岗工作制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃23 18、上街区地税局工作人员“八小时外”监督管理的规定〃〃24 19、上街区地税局行风建设的十条规定〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃26 篇二：机关制度汇编机关事业单位制度汇编时间:20XX-12-27 15:59:县委组织部作者:县委组织部点击: 921 次局党组（党委）议事决策制度为进一步健全局领导班子集体领导制度，加强党内监督，促进决策的民主化、科学化，提高局领导班子的议事效率和决策水平，特制订本制度。
机关效能建设推进年的实施方案
机关效能建设推进年的实施方案机关效能建设是当前推进全面深化改革的重要任务之一，也是促进政府治理体系和治理能力现代化的重要举措。
为了切实抓好机关效能建设工作，我们制定了以下的实施方案。
一、完善机关效能评估机制要建立健全评估机制，对机关效能展开科学、客观、全面、准确的评估。
具体实施如下：1. 建立绩效评估制度对机关工作实行全员动态考核，将年度绩效考核纳入干部考核评价体系，根据评估结果，对绩效考核结果优秀的人员进行重点培养、重点考虑；绩效考核结果不足的人员则要进行限用、调整、考核等措施。
2. 开展问卷调研针对机关工作的质量、效率、廉洁等方面，开展问卷调研，包括对工作流程、服务质量、安环保、人员素质等方面的调查和评估，以便挖掘机关工作中存在的问题和不足。
二、推进机关内部管理制度优化机关内部管理制度优化，是提高机关效能的重要保障。
具体实施如下：1. 健全工作流程建立规范、清晰的工作流程，明确责任流程，防止工作环节间的流程失误和信息丢失，提高工作效率。
2. 加强信息化建设建立机关的信息化平台，利用信息化手段，协调各项工作，提高管理效率。
同时，规范机关工作中的信息管理流程，确保信息的安全。
三、提高机关服务水平机关公共服务是机关效能的关键。
要提高机关服务水平，应该建立以人民为中心的服务理念。
具体实施如下：1. 加强服务意识和能力建设要持续加强服务意识和能力建设，提高对社会各界的服务水平。
建立服务记录，对优质服务进行表彰和奖励。
2. 建立政务服务中心在机关内部建立政务服务中心，同时在网上开通政务服务中心，通过政务服务平台，将相关服务事项，整合提供给各界人士，方便他们办理政务事务，提高机关服务水平。
四、加强机关廉政建设机关廉政建设是机关管理工作的重要内容，具体实施如下：1. 建立机关监管体系加强机关监管体系建设，完善职务、财产、审批和信息等制度，加强监督和检查，确保机关公共服务的公正和廉洁。
2. 加强机关自律机制建立健全机关自律机制，制定规范、标准的工作作风和职业操守，对违纪违规人员进行查处和处理，提高机关管理的透明度和公信力。
深化机关效能建设实施方案
深化机关效能建设实施方案深化机关效能建设是当前政府工作中的重要任务，为了提升机关工作效率和服务质量，制定实施方案尤为重要。
一、明确目标，建立绩效评价机制。
机关工作的核心任务是为民服务，要将工作目标与人民群众的利益紧密联系起来，确保工作成果惠及广大人民群众。
建立健全绩效评价体系，将工作目标、绩效指标和工作成果紧密结合，实现工作成果的清晰可见。
二、强化人才队伍建设，提高机关工作效率。
人才是机关效能的重要保障，要加强人才培养和交流，打造高效的工作团队。
建立健全的人才选拔机制，根据工作需求选拔优秀人才，提升机关工作的执行力和效率。
三、优化工作流程，提高工作效率。
工作流程的优化可以有效提升工作效率，减少冗余环节。
要对机关工作流程进行全面审查，精简繁琐的流程，提高工作效率。
同时，利用信息化技术优化工作流程，提高工作的便捷性和效率。
四、强化监督机制，确保工作落实到位。
建立严格的工作监督机制，对机关工作进行全程跟踪监督，及时发现问题并及时解决。
加强对机关工作的内部监督和外部监督，确保工作结果的真实性和有效性。
五、加强学习培训，提高机关工作水平。
学习培训是提升机关工作效能的重要途径，要加强机关工作人员的培训和学习，提高工作能力和水平。
建立定期的培训机制，不断提升工作人员的专业素养和综合能力，保持工作的创新动力。
六、加强沟通协作，实现工作高效运转。
机关工作涉及多方面的合作和协调，要加强机关内部和机关之间的沟通协作，确保信息的畅通和工作的高效运转。
建立机关工作协作机制，促进各部门之间的协同工作，实现工作的高效运行。
七、推行责任追究，强化工作成效。
要建立健全的责任追究机制，对工作不力、不尽职的人员进行严肃问责，激励工作积极性。
建立绩效考核和责任追究相结合的机制，确保工作目标的落实和工作成果的实现。
深化机关效能建设是一个系统性工程，需要全社会的共同努力。
只有不断完善机关工作制度，建立高效的工作机制，才能实现机关工作效能的提升，为人民服务和社会发展作出更大贡献。
促进机关作风效能建设金点子汇总一览表
变滞后服务为超前服务，变局部服务为全方位服务，牢固树立公仆意识。在服务方式上力求创新突破和创新，结合实际进
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一步优化工作流程，紧紧围绕检验检疫工作的大局，进一步丰富和创新服务方式，建立科学的管理制度和高效的运行机制 改进服务方式 。进一步完善对外公示办事程序、办事权限、办事结果、收费依据和标准等方面内容，实行服务承诺制，一次性告知，切
姓名 陈洪江 陈洪江 陈洪江 陈洪江 顾婷婷 顾婷婷
促进机关作风效能建设“金点子”汇总一览表
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由于检验检疫工作的相对较为专业，有许多新办企业或者新接手的报检员对检验检疫的操作流程和注意事项并不了解，而
报检又关系到检务和检验科室几个部门，解释起来并不容易。一般情况下检务窗口工作繁忙、电话不断，可能会产生与企
每半年开展一次理论知识和业务知识培训，提高综合素质，增强学习意识和思想紧迫感。开设“理论学习园地”，将每次
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完善学习机制
的学习内容、学习体会进行公示，方便大家及时了解学习情况，做到信息公开、共同学习、互为监督、相互促进。建立学 习辅导员制度。挑选政治素质好、理论水平高、文化功底强的干部或机关青年担任学习辅导员，及时将理论、政策、法律
实提高服务水平，通过开展 “微笑服务，礼貌服务岗位明星”评比、以“讲文明Hale Waihona Puke 树新风、促和谐”为主题的争创“文明
检验检疫 一科
科（处）室”等一系列活动，把创建活动延伸到各个科室、各个岗位，进一步改进管理，提升整体服务水平，维护机关单
位“第一窗口”的良好形象。
着力加强机关制度建设，强化监督，良好的机关作风离不开完善的工作制度，转变工作作风关键在于完善制度。进一步健 全和完善各项工作制度，发挥机关作风建设的监督机制，是推动工作落实的重要保证。立足于检验检疫、办事处、科室的 28 完善工作制度 特点，抓住机关作风建设的重点难点，着力建立健全相关的配套制度，规范机关的内部管理和干部职工的从政行为，如政 务公开、办事承诺、首问责任制、投诉电话、意见箱、聘请作风建设监督员和监督联系点等配套制度组成的机关作风建设 系列制度，用制度来推进责任的落实，常抓不懈，抓出成效。
机关效能建设实施方案范本(三篇)
机关效能建设实施方案范本____年机关效能建设实施方案一、背景分析随着科技的不断发展，社会经济的迅速进步，各种新的挑战和机遇也随之而来。
在这样的背景下，机关效能建设成为了提高政府治理能力和推动政府现代化的重要任务。
____年，我国进入了新发展阶段，机关效能建设亟待深化，以满足人民群众对高质量发展的需求。
因此，制定____年机关效能建设实施方案是非常重要的。
二、总体目标1. 提高机关效能：通过优化机关管理流程，加强机关内部协同，提高工作效率，提升公务员素质和公共服务能力，实现机关效能全面提升。
2. 推动政务创新：加强政府信息化建设，积极推进“互联网+政务服务”，提高政务服务的便捷性和效率，推动政务创新。
3. 加强机关内部协同：建立健全机关内部沟通协调机制，推动机关各部门之间有效配合，加强信息共享和协同办公，提升机关整体协同效能。
4. 建设智慧机关：探索应用人工智能、大数据等新技术手段，构建智慧机关平台，提升机关数据化管理水平和决策智能化水平。
三、具体措施1. 加强机关内部管理能力培训。
组织开展政务管理、领导力、沟通协调等方面的培训，提高干部员工的管理水平和综合素质。
2. 优化机关工作流程。
通过科学合理的流程规范和信息化手段，推动机关内部工作流程的改进和优化，提高工作效率。
3. 推进政务信息化建设。
加大对政务信息化建设的投入，推动各部门间信息共享和协同办公，提高政务服务水平。
4. 加强政务服务平台建设。
建设全国统一的政务服务平台，整合各单位的政务服务资源，提供一站式便捷的政务服务。
5. 推动“互联网+政务服务”。
加强对政府部门和公共服务事项的网络化、数字化改造，提供更加便捷高效的政务服务。
6. 推进政务数据开放共享。
推动政府部门把数据进行开放共享，促进政务数据的规范化管理和有效利用，提升政府决策的科学性和精准性。
7. 加强机关协同办公系统建设。
建立健全机关内部协同办公平台，实现文件和信息的全面共享和协同办公，提高机关整体协同效能。
局机关其他各项管理规章制度汇编(12篇)(厉行节约反对浪费)
局机关其他各项管理规章制度汇编（12篇）（厉行节约反对浪费）局机关其他各项管理规章制度汇编（12篇）（厉行节约反对浪费）目录1.责任追究制度32.督查工作制度53.安全生产管理制度84.安全保卫工作制度115.行政执法人员持证上岗资格管理制度146.行政执法人员制服标志管理制度167.厉行勤俭节约反对铺张浪费工作制度238.政风行风监督员工作职责269.“暖心工程”工作制度2710.社会监督制度2911.突发公共事件新闻发布应急预案3012.一次性告知制度351.责任追究制度一、制度依据为进一步深化机关效能建设，增强工作人员的责任意识、公仆意识、勤政廉政意识，切实改进工作作风，严肃工作纪律，推进全面从严治党建设，根据《中国共产党问责条例》的有关规定，结合我局实际，特制定本制度。
二、责任追究对象局系统全体工作人员。
三、责任追究原则1、坚持实事求是、客观公正、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则；2、坚持领导和个人分工负责相结合，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实的原则。
四、责任追究范围对于工作不负责任或不按程序办事，违反机关效能建设有关制度，有下列情形之一的，按有关规定实施责任追究。
1、对上级党委、政府和本局制定出台的政策、措施、决定持消极态度，抵制或不予落实的；2、在工作中不负责任，造成严重事故，致使国家、单位财物被盗窃、诈骗、浪费等较大损失的；3、在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮，造成国家、单位和个人不良影响的；4、在分管范围内工作人员效率低下、作风恶劣，在规定时间内不能完成工作任务或遇到矛盾不认真及时解决，致使矛盾激化导致上访问题发生的；5、对上级部署的重点工作因主观不努力、不能按时完成任务的；6、对本单位存在的问题不认真研究解决而贻误工作造成重大影响，或不按上级时限要求按时上报各类报表、材料，影响年终部门工作考核的；7、违反机关效能建设其他规定，被群众投诉、举报，或被效能监督、督查人员明查暗访所发现问题的。
区直机关党建制度汇编
安定区总工会领导班子民主生活会制度
为加强区总工会领导班子建设，健全党内民主生活，根据《中国共产党党内监督条例（试行）》和其他有关规定，特制定本制度。
一、总工会领导班子民主生活会每年召开一次。根据实际需要，也可随时召开。
（二）组织好会前学习。针对存在的问题，组织工会领导班子成员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，为开好民主生活会奠定思想基础。
（三）广泛征求意见。民主生活会前，工会应征求直属机关党组织和党内外群众的意见、建议，并对意见、建议进行整理归纳，再交由工会主要负责同志反馈给个人，必要时在民主生活会上通报征求意见情况。
4、学习纪律。学习要做好学习考勤和学习记录。集中学习时间不得办理其它工作，因特殊情况不能参加集中学习的应事先向支部书记请假。
5、组织实施。由党支部根据上级有关要求并围绕部门中心工作，结合实际拟定学习安排意见，经党委（组）同意后组织实施。党支部也可结合部门实际充实新的学习内容。
6、检查督促。党支部要对学习情况检查考核，把考核结果作为年度考核、评先评优等方面的依据。对先进典型要及时表彰奖励，对学习差的党员要及时批评教育，确保学习真正落到实处。
党费收缴管理制度
为了增强党员的组织观念，切实加强党员队伍建设，进一步做好党费的收缴管理工作，特制定本制度。
1、共产党员每月向党支部缴纳党费。如有特殊情况不能亲自缴纳或不能按月缴纳时，可以委托其他党员代缴或预交、补交。
2、共产党员必须按规定的基数、比例交纳党费。自愿多交者不限，生活确有困难的党员，本人提出申请，经支部党员大会讨论同意，可以少交或免交。
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机关效能建设制度汇编
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1、岗位责任制是指各站所实行定员定岗，以岗定责，明确分工，强化责任的制度。
2、各站所要根据职能工作，将具体工作职能、工作范围、工作内容、工作标准、目
标要求分解到各工作人员，做到岗位清楚、任务明确、责任到人。
3、每位工作人员要根据岗位职责制定保证工作落实的措施，明确每项工作的标准及
办结时限、履行职责的具体要求、不履行职责或不正确履行职责所产生后果应承担的责任。
4、站所主要负责人对本站所工作人员履行职责、完成工作任务的情况进行监督检查，发现问题及时纠正，确保工作效率和质量。
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?政务公开制度
1、政务公开制是指凡涉及**镇审核、审批事项的政策依据、办理期限、收费标准和
依据、办理过程及结果均向社会公开，接受群众监督的制度。
2、各站所应将涉及审核、审批的事项依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交
的全部材料的目录，通过镇服务指南栏、政务信息公告栏或发文向外公布。
3、对招考国家公务员（事业单位工作人员）等涉及面广、社会关注的工作每个重要
环节，都应通过公共场所张贴公告、新闻媒体等形式对外公布。
4、本机关组织的面向社会的各类考试，应事先公布考试的报名条件、报考办法、考
试科目、考试大纲和录（聘）用办法，公布考试结果和录（聘）人员名单。
5、本机关作出的准予行政许可决定，应予以公开，公众有权查询。
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?首问责任制度
1、首问责任制是指对来镇办事的人（含接听电话）接受询问的首问镇工作人员必须
负责解答、办理或交经办人办理的制度。
2、首问人的责任属于首问人站所室业务范围内的，要实行“一次性告知制”，
按照“限时办结制”及时承办。
不属于首问人站所室业务范围的，但属本机关业务范围的，首问人要主动告知或引导
到承办站所室；承办站所室无人时，应告时承办站所室和承办人的联系电话，并将有关情
况及知告时承办站所室。
对涉及两个及其以上站所室业务范围的，由相关业务站所室首问人所在站所室主办，
并将有关情况转告其他相关业务站所室，经分管领导协调，分别提出意见后统一办理。
不属于本机关业务范围的，首问人应告知或帮助其了解承办机关及办公地点。
属于电话咨询的，首问人应按上述原则办理；属于举报或投诉本镇人或事的，首问人
应将来人引导到镇信访办公室或告知监督电话。
3、首问人的要求。
首问人在接待来人（或接听电话）时，应文明礼貌、热情大方、
耐心细致，充分体现政府机关工作人员良好的品质和助人为乐的精神风貌；机关工作人员
都是首问责任人对象，全体工作人员必须了解全镇各站所室的工作职责范围，为服务对象
提供准确及时的服务。
?限时办结制度
1、限时办结制是指由本镇审核审批答复的事项，申请人在申请手续完备、材料齐全、符合有关规定的前提下，承办站所室或承办人应在镇服务承诺制度规定的时限内办理其申
请事项的制度。
2、各站所室在受理各项审批申请事项时应在办公室收文薄上详细登记受理时间、事项、并注明承办人，并告知申请人办结时限；审批事项办结后应在办公室发文薄上详细登
记批准事由、文号、日期、承办人。
3、对申请、审核、审批事项，申请人手续完备、材料齐全、符合规定的，应按程序
及时办理，各站所室能够审批或同意的，应当场办结。
4、对限时办结的事项，无正当理由不准延时办结。
如遇特殊情况需延时办结的，经
镇领导同意，至迟可以延长十个工作日，并应将延长期限的理由告知申请人。
5、对行政许可事项办结期限，应严格按照《行政许可法》规定办结。
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?工作督查制度
1、工作督查制是指对本机关部门受理的各项审批申请事项办理情况进行定期督促、
检查的制度。
2、工作督查采取镇党委会每月听取工作汇报和办公室按规定程序和内
容每月发放来文、来信办理情况督查统计表的形式进行。
3、各站所每月末必须按照限时办结制的要求认真做好自查工作，确保工作不疏漏，
不拖延。
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?一次性告知制度
1、一次性告知制是对申请人申请事项按镇服务指南规定需提供的材料一次性告知的
制度。
2、申请材料存在可以当场更正错误的，应允许申请人当场更正。
3、申请材料不全或者不符合规定形式的，应当场或在五个工作日内一次性告知申请
人需要补正的全部内容。
逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
4、对申请事项涉及多个站所室，主办站所室应牵头审核，并将各站所室提出的补正
内容一次性告知申请人。
5、对一次性告知的事项可采取当场口头告知、电话告知、书面告知等形式，但必须
作好文字记录。
6、对电话咨询有关办理事项的，也必须一次性告知咨询人所需提供的全部材料内容。
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?顶岗替代制度
1、顶岗替代制是各站所室工作人员岗位临时替代的制度。
2、各站所室在站所室主要负责人负总责的前提下，将站所室工作分解到具体承办人。
3、某项工作承办人因出差、开会、培训、请假等原因不在岗时，站所室主要负责人
应及时指定其他工作人员或自己顶岗替代，以提高工作效率，方便办事人员。
4、顶
岗替代时双方应认真做好业务交接工作。
顶岗人员要认真做好顶岗工作，按质按时完成顶
岗工作任务。
5、站所室各工作人员要加强业务学习，全面熟悉和掌握站所室工作所需业务知识和技能。
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??否定报备制度
1、否定报备制是指本机关工作人员在办事各项业务中，经审核认为申请人的申请事项违背有关法律、法规和规范性文件的精神，决定不予办理的事项，要实行登记备案或请示报告的制度。
2、承办人员要对申请人的申请事项严格对照有关法律、法规和规定进行审核，对确定需要否定并在职权范围符合否定条件的，才能予以否定，并进行登记备案。
3、属于超越承办人职权范围的事项或涉及面广的重大事项，承办的不能直接否定，应及时请示分管领导，经集体研究后，依法提出否定意见。
4、否定申请人的申请，应按限时办结制的规定时间办结，并以书面或口头并登记的形式告知申请人否定的理由和依据。
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??失职追究制度
1、失职追究制是指本机关工作人员在执行公务员过程中，故意或存在重大过失，致使国家、集体和人民群众利益遭受损失或引起社会不良反映的，必须按照有关规定追究其责任的制度。
2、失职的种类
对符合条件、手续完备、材料齐全的申请事项不予受理的；未一次性告知申请人必须补正全部材料内容的；否定申请事项未依法说明理由和依据的；
滥用职权、玩忽职守、超越法定权限、违反法定程序作出审核审批决定的；
对不具备申请资格或不符合法定条件的申请事项作出批准决定的；
未按规定时间和规定形式公示应当公示的材料的；
应按而未按考试考核结果择优作出批准决定的；
未按规定时间办结审批事项的；
工作效率低下、作风恶劣、未完成职责范围任务的；
工作不负责任，在社会上引起不良反映或造成损失的。
3、失职追究及处理
机关工作人员因失职但未造成损失、未构成违法、违纪的，由本人在全局职工大会上作检查，给予告诫处理；
机关工作人员因失误造成损失的，按《国家公务员奖惩条例》、《中国共产党纪律处分条例》等有关规定进行查处；
机关工作人员因严重失职造成重大损失构成犯罪的，交由司法机关处理。