课题研究论文：浅析我国自助图书馆面临的问题及解决办法
图书馆现状与建设发展对策研究
图书馆现状与建设发展对策研究随着信息时代的到来，图书馆的地位和作用在社会中逐渐凸显出来。
图书馆是一个城市或者一个学校的精神文化中心，是知识的宝库，是人们学习和思考的场所。
目前我国的图书馆建设还存在一些问题，如馆藏资源不足、服务质量低下等，因此有必要对图书馆现状进行研究，并提出相应的建设发展对策，以推动我国的图书馆事业健康发展。
一、图书馆现状分析1.馆藏资源不足近年来，随着社会经济的发展和人们对知识需求的增加，图书馆的馆藏资源日益紧张。
很多图书馆都存在馆藏资源不足的问题，尤其是对一些新颖、热门的书籍的需求难以满足。
这不仅影响了读者的阅读体验，也制约了图书馆的文化传播和知识服务功能的发挥。
2.服务水平不高尽管图书馆一直在不断升级和改善服务质量，但在一些地区和学校，图书馆的服务水平依然不高。
借书和还书的手续繁琐，影响了读者的使用体验；图书馆的开放时间不合理，限制了读者的进馆时间；图书馆的服务人员素质和服务态度不够好，给读者带来了不便。
3.信息化建设滞后随着信息技术的不断发展，图书馆也在逐步推进信息化建设。
目前我国一些图书馆的信息化建设还存在滞后的问题，例如图书馆的管理系统不够完善，图书馆网站不够便捷，这些都制约了图书馆在信息服务方面的发展。
二、图书馆建设发展对策建议1.加大馆藏资源建设力度为了解决图书馆的馆藏资源不足问题，建议各级图书馆可以通过多种途径来加大馆藏资源建设力度。
图书馆可以参考读者的需求和兴趣，采购更多的新书和热门书籍，并加大对数字资源的采集力度。
图书馆可以与出版社等机构建立合作关系，通过购书洽谈、馆际互借等方式扩大馆藏资源。
可以通过扩建图书馆馆舍的方式，为馆藏资源的储存和陈列提供更多的空间。
提升图书馆的服务水平需要从多个方面入手。
图书馆可以简化借阅和归还手续，提升读者的使用体验。
可以延长图书馆的开放时间，满足不同读者的需求。
建议图书馆健全和优化服务人员的培训机制，提升服务人员的素质和服务态度。
浅谈我国新农村图书馆建设面临的问题与对策
浅谈我国新农村图书馆建设面临的问题与对策【摘要】我国新农村图书馆建设面临着诸多问题，包括资金投入不足、管理水平有待提高以及缺乏社会参与等。
为了解决这些问题，我们需要加大投入、提高管理水平和加强社会参与。
只有通过这些对策的实施，才能进一步推动新农村图书馆建设的发展。
在未来，我们应该继续关注并支持新农村图书馆建设，为农村地区提供更好的学习和阅读环境。
建议政府加大支持力度，引导和鼓励社会各界积极参与，共同促进新农村图书馆事业的蓬勃发展。
这不仅有助于提升农村居民的文化素养，也为农村地区的整体发展注入新的活力。
【关键词】关键词：新农村图书馆建设、问题、对策、投入、管理水平、社会参与、总结、展望、建议、启示。
1. 引言1.1 背景介绍随着我国农村经济的不断发展和农民生活水平的不断提高，新农村建设也逐渐成为社会各界关注的焦点。
在建设新农村的过程中，新农村图书馆作为农村文化建设的重要组成部分，起着承载文化、传播知识、促进教育的重要作用。
随着农村图书馆建设的逐步推进，一些问题也开始逐渐显现。
目前，我国新农村图书馆建设存在着规模不足、设施简陋、藏书质量不高、服务水平不尽如人意等问题。
这些问题不仅影响了新农村图书馆的发展和服务质量，也制约了乡村文化事业的蓬勃发展。
如何解决新农村图书馆建设中所面临的问题，提升农村文化建设水平，已成为当前亟待解决的重要课题。
为此，本文将深入分析新农村图书馆建设的现状，剖析面临的问题，并提出一系列具体的对策，包括加大投入、提高管理水平和加强社会参与等。
通过对新农村图书馆建设面临问题的分析和探讨，旨在为促进农村文化建设和推动新农村发展提供有效的借鉴和指导。
1.2 问题意识中国新农村图书馆建设，虽然取得了一定的成就，但仍然面临着一些问题。
建设规模不断扩大，但服务质量和效益并不相应提高，存在资源浪费的现象。
由于农村图书馆建设依赖于地方政府的支持，缺乏长期可持续的发展机制，导致一些图书馆难以持续运作。
图书馆存在的主要问题及原因分析
图书馆存在的主要问题及原因分析一、引言图书馆作为文化载体和知识传承的重要机构，扮演着重要角色。
然而，在现代社会环境下，图书馆也面临着一些问题。
本文将从多个角度分析图书馆存在的主要问题，并探讨其背后的原因。
二、资源不足1.藏品更新不及时：由于预算和人力等方面的限制，一些图书馆无法及时购入新的著作。
这导致读者难以获取最新资讯和内容。
2.专业性欠缺：在数字化媒体兴起的当下，许多图书馆仍然侧重于传统纸质藏品，对数字资源的收集和管理相对滞后。
这造成了信息库存不足以满足读者需求的尴尬局面。
三、服务质量低下1.服务态度问题：一些员工敷衍塞责，缺乏服务热情。
这给读者带来不好的阅览体验。
2.借还制度没有配套设施支持：在高校图书馆中，常常出现借还排长队、系统崩溃等情况。
这使得借阅效率低下，影响了读者的学习积极性。
四、空间利用不当1.座位资源浪费：有些图书馆阅览室开放时间有限，而在其余时间内仍然保持关闭状态。
这浪费了宝贵的空间资源。
2.拓展空间困难：一些老旧的图书馆建筑面积较小，无法满足读者日益增长的需求。
由于周围环境限制，拓展空间也变得十分困难。
五、社交功能排斥1.严格安静要求：为了保持安静的阅读环境，很多图书馆对社交活动设置了严格限制。
这使得人们更倾向于选择其他场所进行学习和社交。
2.缺少互动机制：一些图书馆没有鼓励读者之间的交流和合作活动，错失了打造共享学习氛围的机会。
六、原因分析1.经费不足：图书馆是公益性机构，常常面临资金短缺等问题。
这导致无法全力推动更新和改善工作。
2.管理问题：一些图书馆管理水平较低，员工培训和管理不到位。
这直接影响到服务质量的提升。
3.社会需求变化：随着信息快速传播和获取的便利，读者对图书馆的需求也发生了变化。
一些图书馆缺乏灵活应对能力，未能及时适应市场需求。
七、解决方案1.增加投资：政府和捐赠者应加大对图书馆的资金投入，支持更新设备和藏品购置。
2.加强管理培训：提高图书馆领导和员工的管理水平，推动服务质量的提升。
图书馆建设中存在的问题及对策研究
图书馆建设中存在的问题及对策研究近年来，随着数字化时代的到来，图书馆建设也面临着新的挑战与机遇。
然而，尽管图书馆的地位与功能依然不可替代，但我们必须正视其中存在的一些问题。
本文将深入探讨图书馆建设中存在的问题，并提出相应的对策，以期能够更好地满足人们的阅读需求和图书馆的功能定位。
一、图书馆空间规划不合理目前许多图书馆的建设规划并没有充分考虑到读者的需求和空间的合理利用。
很多图书馆在设计时，只注重图书的存放，而忽略了读者的阅读环境和体验。
造成这一问题的原因可能是建设者对于图书馆功能的理解存在偏差，或者是预算限制导致无法实现最完美的规划。
针对这一问题，我们可以通过合理利用空间来改善图书馆的设计。
首先，应根据读者的需求，设置不同类型的阅读区域，如安静的自习室、小组讨论区等，以提供舒适的阅读环境。
其次，应注意布局的合理性，避免过于拥挤或空旷的空间，使读者可以有更好的阅读体验。
此外，图书馆还应提供一些特色的阅读区域，如咖啡厅、休闲区等，以吸引更多读者的到来。
二、图书馆藏书更新不及时图书馆的基本职责之一就是提供最新的图书资源给读者。
然而，部分图书馆由于资金不足或管理不善，导致图书的更新速度严重滞后，无法满足读者的需求。
要解决这一问题，可采取以下对策。
首先，图书馆应加强与出版社和图书供应商的合作，了解最新的图书信息，及时购买新书。
其次，可以引入数字图书馆的概念，通过数字化技术将图书资源进行整合和共享，以弥补实体图书馆在数量和时效性方面的不足。
最后，图书馆应鼓励读者参与图书推荐和购买决策，以增强新书的导入效果。
三、图书馆服务内容单一传统的图书馆在提供图书借阅服务的同时，往往缺乏其他丰富的服务内容。
这使得一些读者对于图书馆的兴趣减少，对其他学习资源或社交活动的需求无法得到满足。
针对这一问题，图书馆可以引入多元化的服务内容。
例如，可以开设一些与阅读相关的课程，如阅读推荐、写作指导等，以提升读者的阅读能力和素养。
此外，图书馆还可以组织一些学术讲座、文化讲座等公共教育活动，吸引更多读者的参与。
图书馆存在的主要问题和不足 经费
图书馆存在的主要问题和不足经费一、引言在信息时代，图书馆作为传授知识和提供学习资源的重要场所，扮演着不可忽视的角色。
然而，正如许多公共机构一样，图书馆也面临着各种问题和挑战。
本文将针对图书馆存在的主要问题和不足之一——经费问题展开探讨，并就这些问题提出一些建议。
二、经费不足的原因及表现1. 高昂的运营成本：光是维持建筑物以及购买、修复和更新图书馆设备就需要大量资金。
2. 资源采购受限：由于经费有限，图书馆可能无法购买新书籍、期刊和数据库等最新资源，导致藏书与时代脱节。
3. 人员招聘难度增加：由于薪资待遇低或缺少竞争力，吸引优秀人才入职成为困难。
4. 经费需求与公众期望差距大：公众对于图书馆的服务期望日益增长，但经费未能跟上需求变化。
三、经费不足带来的影响1. 藏书更新缓慢：经费不足导致图书馆无法及时购置新书，使得馆藏陈旧化，无法满足读者的知识需求。
2. 图书馆场所设施老化：由于资金限制，图书馆可能无法进行维护和改善工程，导致建筑物老化、设备损坏等问题影响用户体验。
3. 缺少最新数字资源：经费问题可能导致图书馆无法购买最新的电子期刊、数据库等数字资源，限制读者获取高质量信息的途径。
四、解决经费不足的方法和建议1. 寻求多元化的资金来源：向政府申请资金以外，可以积极寻找合作机构或个人赞助、开展募捐活动等方式来增加资金来源。
2. 提升自身盈利能力：图书馆可以通过开设自营咖啡厅、举办讲座、出租场地等方式提升非公共资金收入，并用于提供更好的服务和更新资源。
3. 加强与社区合作：与当地政府、学校、企业合作，争取更多支持和赞助。
同时，也可尝试邀请企业或社会组织捐赠图书并设立捐赠墙，从而丰富馆藏。
4. 提高效率和管理水平：通过优化运营流程、提升自动化技术，降低人力成本。
此外，加强对经费使用的管理与监督，确保资金得到更有效地运用。
五、优化重点领域的经费使用1. 数字化资源建设：适应信息时代的需求，图书馆应增加在数字资源方面的投入，购买高质量电子期刊和数据库，并为读者提供便捷的在线访问方式。
互联网环境下公共图书馆自助服务存在的问题及优化对策
收稿日期:2023-01-05作者简介:黄伊楠(1990 ㊀),河南省图书馆馆员㊂互联网环境下公共图书馆自助服务存在的问题及优化对策黄伊楠(河南省图书馆,河南郑州㊀450052)摘㊀要:随着时代的发展和5G 时代的到来,互联网技术改变了人们的生活方式,传统的图书馆服务在时间㊁空间上都有一定的局限性,因此图书馆自助服务顺势而生㊂目前,图书馆自助服务在应用过程中存在很多问题,读者对图书馆自助服务的评价褒贬不一,因此有必要通过科学的方法,结合图书馆自身特点,全面客观地优化图书馆自助服务,提高读者满意度㊂关键词:公共图书馆;自助服务;读者满意度中图分类号:G258.2㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2023)02-0022-041㊀公共图书馆自助服务的含义及构成1.1㊀公共图书馆自助服务的含义㊀㊀自助服务是新时代公共图书馆自助化服务的重要体现,主要是指在自助服务平台㊁设施的基础上,在没有图书馆工作人员参与的情况下,读者按照服务规则,根据自身的爱好㊁兴趣和研究方向等,利用图书馆自助借阅设施或互联网设备,在图书馆自助完成借阅证办理㊁书籍借还㊁文献检索㊁资料复印以及其他操作等服务,是一种人性化㊁便捷化㊁高效化的图书馆服务㊂公共图书馆自助服务是科技发展的结果,顺应了时代要求,能够节约图书馆运营成本,实现资源优化配置,为读者提供更加高效的服务㊂1.2㊀公共图书馆自助服务的构成㊀㊀网络自助服务㊁现场自助服务是公共图书馆自助服务的两种主要类型㊂现场自助服务主要是借助图书馆自助服务终端设备进行图书借阅㊁还书㊁打印等服务㊂网络自助服务主要是指用户通过网络,不需要到馆就能完成对应的图书借阅㊁阅读等功能,简单而言就是通过网络方式为用户提供自助服务,如网上检索㊁网上借阅等㊂随着技术的创新,自助服务模式功能的内涵和外延也在不断发生变化㊂2㊀公共图书馆自助服务发展现状㊀㊀在科技的推动下,公共图书馆自助服务设备不断增多,各种新型技术逐渐被应用于图书馆自助服务系统,图书馆自助服务已经成为主流趋势㊂㊀㊀国外图书馆自助服务在技术研发方面经历了从探索㊁发展到成熟的演进过程㊂在图书馆自助服务方面,美国走在前列,借助优越的技术优势对图书馆自助服务体系进行了优化㊂㊀㊀我国图书馆自助服务相关技术的研发与应用比国外稍晚,但也较为丰富,包括网络续借㊁信息查询㊁书刊检索等,部分图书馆自助服务已经达到一定高度,能够完全实现无人看守的自助服务㊂东莞图书馆是我国自助服务水平较高的自助服务图书馆,早在2005年,东莞图书馆在新馆建设时就构建了较为完善的自助服务系统,包括语音识别系统㊁视频监控系统㊁图书检测设备等,实现了图书借还的完全自助,在我国属于首创[1]㊂RFID 技术在2006年被福建省集美大学运用在图书馆智能馆藏系统中;同年,汕头大学图书馆将PFID 技术应用到图书馆自助服务体系中,实现了图书馆自助服务功能的多元化,通过该系统能够为用户提供自助借阅㊁归还㊁信息查询等服务[2]; 非接触式IC 卡复印管理系统 是上海22第43卷第2期河南图书馆学刊2023年2月交通大学图书馆的独创,该系统能够为用户提供收费㊁复印等自助服务[3]㊂在科技的推动下,各高校图书馆以及省级图书馆开始进行智能化系统升级,通过自助化服务平台构建为读者提供更加智能㊁高效的图书服务㊂㊀㊀此后,在探索研究图书馆自助服务的同时,更高层次的自助图书馆如雨后春笋般涌现,对自助服务作了更近一步的延伸㊂在自助图书馆不断建设和发展中,我国图书馆的运营模式以及管理方式逐渐发生改变,自助服务已经成为图书馆改革深化的最终方向㊂3㊀公共图书馆自助服务存在的问题3.1㊀服务设备操作系统复杂㊁稳定性低㊀㊀自助服务设备的可操作性㊁稳定性存在问题,具体表现在开放的借阅窗口,如:在读者前来借书时自助借还不够顺畅,经常需要等待或返回重新操作;读者将书放到自助借还机器上时,机器对图书上的芯片标签识别灵敏度不够稳定,时常出现服务连接异常或中断等情况;当自助设备通过红外线对一些太薄或太厚的图书进行扫描时,会出现识别错误,导致图书借阅失败;经常出现读者借阅证的磁条消磁等情况,需要读者重新返回办证处进行处理,降低了读者的图书借还效率㊂3.2㊀服务资源配置率低㊁更新慢㊀㊀公共图书馆是完全公益性质的单位,受经费限制没有足够的资金采购图书文献,这在一定程度上限制了图书资源的更新,无法为读者提供最新㊁最全面的阅读资源㊂公共图书馆属于文献资源保存场所,拥有全面丰富的文献资源已成为读者的共识,当图书馆无法满足读者需求时,读者满意度就会持续下降㊂3.3㊀服务项目内容单一㊁产品不成熟㊀㊀服务项目内容单一㊁产品不成熟具体表现在以下两个方面:一是目前24小时自助图书室面积较小,文献资源种类少㊁数量不足,无法满足周边读者需求;24小时还书机在功能方面与自助借还机重合,且易出现故障,修复较难,产品达不到预期效果,维护成本高;馆内自助复印机利用率很低,且经常出现读者浪费纸张现象㊂二是在自助服务设备使用方面时常出现读者使用不当或操作错误等情况㊂为此,公共图书馆要加强读者引导与读者教育,安排工作人员或志愿者在自助设备前进行面对面的操作指导,对老年人更要有耐心和细心㊂3.4㊀馆员培训不足㊁服务效果不明显㊀㊀馆员培训不足㊁服务效果不明显具体表现在以下两个方面:一是自助服务设备上线后,部分馆员对自助服务设备不熟悉,没有真正掌握操作自助服务设备的技术和要领,导致服务效率没有显著提高,自助服务达不到自助服务设备应有的效果㊂二是自助服务设备上线后对馆员的培训较少,包括自助设备的使用㊁数据库资源的下载㊁书目检索技巧等,很多馆员和读者对提高自身的信息能力重视不够,忽视培养自身信息素养,自助服务设备操作能力低,不能充分利用图书馆自助服务资源,无法深度挖掘自助服务设备提供的资源,造成公共资源的浪费㊂3.5㊀管理制度缺失,服务保障不完善㊀㊀自助服务的上线虽然给公共图书馆管理带来了更多的便利,但随着自助服务设备的逐渐增多,图书馆空间面积又很大,设备摆放就会很分散,时常出现网速跟不上㊁系统崩溃等问题,图书馆的管理难度也随之增大㊂同时,由于公共图书馆是提供公共资源的特殊性场所,部分局域网又有 公共网络 的性质,如电子阅览室等,而使用这些网络的人员复杂,导致图书馆网络可能存在一定威胁㊂此外,公共图书馆工作人员的专业性和技术性提升速度慢,自助设备时常出现一些问题,这些问题只能联系设备厂家解决,而这需要一定的时间,严重影响了图书馆的服务质量和效率㊂4㊀公共图书馆自助服务的优化策略㊀㊀随着知识和信息时代的到来,公共图书馆的管理模式逐步转化为以服务读者为中心,读者对图书馆的信息资源和服务需求不断提高,他们对图书馆自助服务的要求也越来越高,因此图书馆自助服务32黄伊楠:互联网环境下公共图书馆自助服务存在的问题及优化对策㊀的优化㊁提升迫在眉睫㊂4.1㊀加强设备维护,改进系统功能4.1.1㊀选购高性价比的服务设备㊂目前,我国公共图书馆自助设备的整体服务水平不高,在操作性和稳定性方面还存在不少问题,公共图书馆在最初选择自助服务设备时就应足够重视,全面系统地考察自助设备在操作时的反应程度以及设备整体的安全性㊁稳定性,为读者提供高性价比㊁操作性强的优质设备㊂4.1.2㊀加强服务设备的技术保障㊂公共图书馆自助服务设备质量对读者满意度的影响十分明显,而几乎所有自助服务的正常运转都依赖于服务设备,因此保证自助服务设备的正常运转至关重要㊂公共图书馆要对自助服务设备进行定期检查和维护,为自助服务设备增加防水㊁防风等保护装置,并配备日常服务维护人员,保证自助服务设备的正常运转㊂此外,在自助服务设备使用前期,公共图书馆可以设置专业服务人员对读者进行培训,让读者能快速掌握自助服务设备的操作规律和使用方法㊂4.1.3㊀构建稳定的系统服务平台㊂公共图书馆自助服务系统的稳定性㊁安全性会影响用户体验,公共图书馆要定期进行网络巡检,排查故障,在网络支撑的基础上构建专业的内部服务系统,如自助借还系统㊁ILAS操作系统,此外还可以设置内部辅助系统,如图书评价系统㊁读者需求调研系统㊁智能推荐系统等㊂4.2㊀加强文献资源建设4.2.1㊀加强馆藏服务建设㊂随着知识和信息时代的到来,公共图书馆不仅要加大对纸质图书资源的资金投入力度,还要丰富数字图书馆馆藏资源,普及数字图书馆,增加资源配置数量,提高新书配置量,丰富图书资源,让读者能24小时随时随地自助检索㊁浏览和下载丰富多彩的数字资源㊂4.2.2㊀深入挖掘读者需求㊂读者需求随着时代的进步而不断变化,读者所处层次不同,在阅读方面的需求就会存在差异,公共图书馆要想实现自助服务满意度的提升,就需要从读者入手,切实分析读者需求,并在读者需求的基础上制定对应的服务优化策略,更好地满足读者在自助服务方面的需求,把握读者需求规律,并将结果反映到图书馆自助服务的实际服务工作中㊂4.3㊀开展个性化服务,强化读者培训4.3.1㊀注重对弱势群体的服务㊂弱势群体主要是指老人㊁儿童㊁残障人士等,公共图书馆在公共服务中只有注重弱势群体服务,才能体现图书馆的服务水平和服务理念㊂针对弱势群体,公共图书馆在自助服务方面要注重创新,根据弱势群体的特征和需求,积极引进先进服务设备,如配备有声图书,点字图书,设立盲文阅览室等㊂4.3.2㊀加强读者培训与指导㊂自助借还系统的运行建立在计算机网络技术㊁自动识别技术的基础上,而读者是否掌握这些技术的使用方法都会对公共图书馆自助服务的效率产生重要影响㊂公共图书馆要注重读者培训工作,定期开展专题讲座㊁现场教学指导等活动,不断对读者普及自助服务系统的相关知识,引导读者养成良好的使用习惯,最大限度地降低因错误操作对服务效率产生的负面影响㊂4.4㊀加大宣传推广力度,拓展服务功能4.4.1㊀加大推广宣传力度㊂公共图书馆要注重潜在读者的挖掘,让尽可能多的读者认识到图书馆自助服务,了解自助服务的优势;通过社区宣传㊁发放宣传页㊁举办知识讲座等方式在周边进行推广,让更多的读者熟悉图书馆自助服务的使用方法,亲身体验图书馆自助服务的便捷㊂4.4.2㊀开发服务导航功能㊂随着信息的社会化发展,人们逐渐开始关注信息服务,对信息服务的要求也随之增高,公共图书馆自助服务正是顺应读者需求而发展起来的㊁能满足不同读者不同需求的服务方式㊂例如,当老人㊁儿童等弱势群体使用公共图书馆自助服务时,图书馆工作人员能够提供相应的辅助指导,使弱势群体也能享受相应的便捷服务㊂公共图书馆应积极开展服务导航功能,根据不同读者的需求适当引入语音指导等功能,让有不同需求的读者都能体会到自助设备的智能和便捷,变冰冷的机器为人性的温暖㊂42黄伊楠:互联网环境下公共图书馆自助服务存在的问题及优化对策4.4.3㊀建立服务应急机制㊂公共图书馆自助服务可以为读者提供在闭馆以外时间的继续服务功能,但自助服务设备在运转过程中常会出现一些难以预测的问题,如网络中断㊁设备死机㊁断电等㊂公共图书馆自助服务中的所有数据管理和监控都是通过网络与中心图书馆的连接开展的,当网络传输出现不稳定㊁速度慢等问题时,便会影响图书馆自助服务的正常运营,因此公共图书馆要建立相应的应急机制,确保自助服务设备持续为读者服务㊂4.4.4㊀拓展参考咨询服务㊂参考咨询服务在公共图书馆自助服务中十分重要,是反映公共图书馆服务质量的一项重要指标㊂对公共图书馆来说,拓展参考咨询服务应是其日常工作的一部分㊂各类网络客户端㊁App 的发展都可以为公共图书馆自助服务的开展提供新的工作思路,公共图书馆自助服务也可以通过微信公众号以及开发自己的客户端等方式建立与读者的沟通交流,使读者有能够反映自己意见和建议的平台㊂另外,公共图书馆还可以通过微信公众号或客户端及时发布最新通知㊁新书推荐㊁读者活动等,为读者提供参考咨询服务㊂公共图书馆通过这些方式进行自我宣传,拉近与读者之间的距离,让读者获得除基础服务外更加便利的服务和愉快的体验㊂4.5㊀加大监管力度,保障读者服务㊀㊀公共图书馆要不断优化当前的服务流程,定期对设备系统进行检测和维护,及时更新和维护设备㊂当设备遇到问题时,图书馆要及时与技术人员联系,在解决问题后及时记录,以确保下次再遇到此类问题时能及时处理,提高服务效率㊂此外,公共图书馆还要对服务加强监管,积极引入智能化技术,如读者身份识别技术㊁视频监控技术㊁防盗系统技术等,加大图书借还保障力度,并建立读者诚信档案,配合公德教育进行适当的诚信监督㊂参考文献:[1]㊀杜燕翔.城市图书馆24小时自助开放服务探析[J ].图书与情报,2008(5):79-81.[2]㊀唐倩.图书馆自助服务发展历程及典型个案[J ].新世纪图书馆,2009(6):45-48.[3]㊀董朝峰.图书馆自助服务研究及应用进展[J ].图书馆论坛,2009(4):152-154.(编校:崔萌)(上接第21页)㊀4.3㊀将数字图书馆建设与非遗数据库建设相结合,构建非遗数字化保护体系㊀㊀随着数字化技术的发展,数字化处理成为公共图书馆参与非遗保护工作的必要及最佳手段㊂澳大利亚的公共图书馆利用数字化技术实现了非遗资源的共建共享,任何人都可以在相关网站上传非遗信息数据,并有权评价或修改他人上传的信息数据,图书馆可利用这些信息资源高效开展非遗保护工作[4]㊂我国公共图书馆应不断创新资源征集手段,将数字图书馆建设与非遗数据库建设相结合,搭建非遗数字资源共享服务平台㊂一方面,公共图书馆可与高校图书馆合作,通过馆际协作的方式提升自身的科研㊁服务㊁资源建设能力,搭建完备的资源共享与数据交互平台,构建网络覆盖式非遗数字化保护体系;另一方面,公共图书馆可依托建设成熟的大数据平台,大力开展数字图书馆建设,为公众提供便利的非遗数据库访问㊁增添㊁修改渠道,以Web2.0理念实现非遗资源的共建共享,大力推动非遗的保护和传承㊂参考文献:[1]㊀中华人民共和国公共图书馆法[J ].图书馆,2019(1):112.[2]㊀许鑫,赵嘉伦.图书馆参与非物质文化遗产保护的现状与建议[J ].图书情报工作,2014(21):6-12.[3]㊀国务院办公厅关于加强我国非物质文化遗产保护工作的意见[EB /OL ].[2022-12-07].http :// /zhengce /content /2008-03/28/content_5937.htm.[4]㊀刘婷婷.国外图书馆参与舞蹈类非遗保护的理念及其启示[J ].图书馆学刊,2016(3):134-136.(编校:冯耕)52黄伊楠:互联网环境下公共图书馆自助服务存在的问题及优化对策。
图书馆存在的主要问题和不足之处
图书馆存在的主要问题和不足之处一、引言在当今的信息时代，图书馆扮演着重要的角色，为社会提供知识和文化的储备。
然而，就像任何其他机构一样，图书馆也存在一些问题和不足之处。
本文将探讨图书馆存在的主要问题，并提出一些建议来改进这些问题。
二、藏书数量不足虽然图书馆是收藏和提供图书资源的地方，但很多图书馆面临着藏书数量不足的问题。
特别是对于特定领域的研究者和学生来说，有时候很难找到所需的专业书籍或最新出版物。
这可能阻碍他们深入了解某个领域或进行研究。
针对这个问题，图书馆可以采取以下措施：1. 扩大购买预算：增加购买预算可以使得更多高质量和相关性强的著作进入馆藏。
2. 加强合作与共享：与其他图书馆建立联盟或合作关系，通过借阅、交换等方式共享资源。
3. 提供数字化资源：将部分藏品数字化，并提供在线检索服务，方便用户远程获取所需文献。
三、卫生环境和设施不尽如人意卫生环境和设施是图书馆提供良好学习氛围的重要组成部分。
然而，一些图书馆存在疏忽或缺乏维护的问题，例如灰尘堆积、座位不舒适等。
这些问题可能影响用户的学习体验，并降低他们在图书馆内停留的时间。
针对此问题，图书馆管理者可以考虑以下改进措施：1. 加强清洁工作：定期对图书馆进行全面清洁，确保图书架、桌椅等地方干净整洁。
2. 更新设施：根据用户反馈和需求，更新座位和桌子，提供更加舒适的学习环境。
3. 提供个人空间：为需要私密学习场所的用户提供单独的小间或隔离空间。
四、服务质量不稳定有时候，图书馆员工在服务过程中可能出现态度冷漠、回答模糊或无法满足用户需求的情况。
这种服务质量不稳定可能让用户感到沮丧，并对图书馆产生负面印象。
为提高服务质量，以下建议可供参考：1. 培训员工：提供培训课程来增强员工的专业知识和服务技能，使其更好地适应不同用户需求。
2. 建立反馈机制：设立投诉渠道，鼓励用户反馈图书馆的服务问题，并及时解决这些问题，保持良好的沟通与互动。
3. 提供远程服务：通过电子邮件、在线聊天等方式为用户提供远程咨询和参考服务。
图书馆建设问题与解决方案
图书馆建设问题与解决方案当今社会发展迅速，信息时代下，图书馆作为知识存储和传递的重要机构，发挥着重要的作用。
然而，我国图书馆建设仍然面临着许多问题，如建设质量不高、资源配置不合理、服务内容单一等，这些问题需要我们积极地解决。
本文将从建设理念、资源配置、服务内容及创新模式等方面进行探讨，提出解决当前图书馆建设问题的有效途径。
一、建设理念当前，图书馆建设理念已经向数字化、智能化、人性化等方向转变。
应当抓住这一趋势，深挖以往图书馆建设过程中存在的问题，在此基础上加强建设，使其更好地适应社会发展需求。
为此，可以从以下几个方面提出建设意见：（一）数字化建设随着互联网技术的进步，数字化建设已经成为现代图书馆建设的重点之一。
数字化建设涉及数字文献、数字图书、数字资源、数字化管理等多个方面，主要体现了以数字化技术为支撑、以数字化服务为导向的发展模式，为读者提供便捷、高效的服务。
可以通过建立数字图书馆、开发数字化资源库、推广数字化阅读等方式，强化图书馆数字化建设，以适应当下数字化发展趋势。
（二）智能化建设建设智能化图书馆是当下一个重要问题。
智能化建设是指将科技成果应用到图书馆建设中，尤其是在图书馆管理信息化、阅读环境智能化方面应用得更为广泛。
可以通过使用智能终端设备、建立智能档案系统、推广智能咨询服务等方式，提高图书馆信息化水平，提升用户体验。
（三）人性化建设人性化建设是指针对读者个性化需求，提供量身定制的服务。
图书馆可以采用推广读者导向性服务、改进规章制度、打造文化空间等以提高读者体验，让读者有一个温馨、舒适的阅读空间。
二、资源配置优化资源配置是图书馆建设中调整重要环节，协调各方面资源，合理分配收集资源、建设资源，提高资源使用效率，为读者提供更好的服务。
可以从以下几个方面提出资源配置建议：（一）财政投入政府应加大对图书馆建设投入力度，增加财政资金投入，在图书馆建设和改进方面提供积极的支持。
同时，可以鼓励社会企业对图书馆建设进行资助，以完成图书馆全方位的建设和改进。
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139054 图书馆管理论文
浅析我国自助图书馆面临的问题及解决
办法
中图分类号：G250.76 文献标识码：A
自助图书馆为广大用户提供了24小时全天候的、可延伸的信息资源服务，以其自身方便、快捷的特点和以人为本的优势、读者至上的服务理念，使用户的阅读体验更加个性化、人性化，让人们从“阅读”变成了“悦读”，并且得到了社会公众的广泛关注和更多的认同，但也存在着一定的问题。
1自助图书馆服务面临的问题
1.1投入与使用成本较高
自助图书馆的自助借还书系统价格、日常运作成本偏高。
例如，自助借?设备根据功能的差异，每台的售价在25-38万元左右，同时，自助借还设备系统还需要配以对文献资料的识别功能，这就需要设立条码识别或者无线射频识别，相比较之下，设立条码识别相对价格较低，但对于
欠发达地区，这些设备和系统的成本还是难以为继的，另外，对于人力成本较低的地区而言，图书馆自助模式也难以实现。
1.2缺少服务导航功能
自助图书馆的系统功能丰富且快捷，但是一些特殊群体如儿童、残疾人、对计算机操作系统不熟悉的用户，他们在使用自助图书馆时可能会遇到一些使用上的障碍；然而，在自助图书馆旁边专门设立人员进行引导服务又不切合实际，因此，如何进行特殊群体的引导服务工作、帮助他们在较快时间内满足阅读需求是一个急需解决的问题。
1.3布点规划不合理
高额建设投入和运作成本限制了自助图书馆的发展，布点数量的不足致使图书馆辐射面积小，而众多自助图书馆建立后又因为资金的问题造成文献资源更新缓慢，造成的结果就是即使是临近的用户也因为无法在自助图书馆获取需要的资源，而仍需要使用距离较远的区域中心图书馆。
1.4文献利用率较低
自助图书馆实际上面临着艰难的处境：由于图书采购经费有限，不能及时更新购买足够量的新书和报刊，读者的阅读需求因此得不到满足；此外，自助图书馆现有的图书资源由于得不到更新而较为陈旧，得不到读者的青睐，因此文献资源的利用率较为低下。
综上，自助图书馆现在面临着文献资源少、资源利用率低下，用户需求得不到满足的窘境，如何针对用户不同的阅读需求来制定相应的解决策略，使文献资源利用最大化是目前急需解决的问题。
2对自助图书馆服务的改进建议
2.1加强设备日常维护
自助图书馆的所有服务都是依赖于服务设备的正常运转。
当设备由于各种原因而不能正常工作时，自助图书馆的维修维护工作就是必不可少的。
当自助图书馆偶因自然原因而不能工作时，可以配置防水、防风的保护装置，并配备日常维护维修人员，加强自助图书馆的维护管理。
另外，在自助图书馆的宣传推广和使用培训的过程中，着重加强对读者的培训教育，使广大读者能够熟练掌握自助图书馆的操作方法。
2.2系统平台构建独立化
为了保证自助图书馆系统的可持续发展和安全性、稳定性，应使系统内的各功能模块相对独立，如自助图书馆的应用系统、监控系统、物流系统等。
保证自助图书馆应用系统的正常运行以外，其他各辅助系统也能进行实时的监控和提供更加丰富的功能和详尽的数据，如：硬件状态指示、故障报警、物流状态监控和运行状态指数等等。
2.3加大宣传推广
首先，要挖掘潜在用户，让更多的居民认识自助图书馆，了解自助图书馆的功能；通过发放宣传单、举办知识讲座等方式在周边社区和网点进行推广，目的是让更多的居民了解自助图书馆的功能，熟悉自助图书馆的使用方法。
另外需要做的就是了解读者的需求，可以在社区或者自助图书馆服务网点附近进行用户调查，或者通过网络等媒介向广大用户征求使用体验反馈和改进意见。
2.4拓展服务导航功能
随着信息社会的快速发展，人们对信息服务的需求日益增长，对信息服务的要求也越来越高。
自助图书馆面临的挑战就是提供让不同的用户群体都能满足需求的优质全方位的服务。
如：当社会弱势群体使用自助图书馆时，自助图书馆应能够提供相应的服务指导，使其能流畅的使用
服务设备。
自助图书馆可以尝试拓展服务导航功能，根据不同的需要另引入语音功能、电话语音指导等等。
将人工服务与智能服务相结合，使自助图书馆服务更加人性化，让社会弱势群体在体验服务时感受到的不再是冰冷的机器，而是注进了人性的温暖。
2.5拓展参考咨询服务
参考咨询服务是图书馆服务的重要组成部分，在某种程度上是判定图书馆服务质量的重要指标。
随着各种网络社区和客户端的兴起，微博、微信和APP的发展更是迅猛。
面对庞大的网络用户群体，挖掘潜在用户为需要一条崭新的工作思路。
自助图书馆可以开设微博、微信公众号、开发自己的客户端，开辟出读者相互交流的区域，让读者能够随时发布自己的感想、建议，自助图书馆也能够针对读者提出的问题进行及时的反馈。
还可以向读者推送自助图书馆新闻、图书推介，并组织一些读者活动等。
2.6合理布局规划
自助图书馆的布局工作应在充分的实际调查基础上进行。
首先要了解用户的实际需求，还要多听取各领域的意见和建议，考虑当地的交通设施、地理环境、人口密度等
原因，还要考虑到网络建设的难易程度，还有资金投入等问题。
尽管自助图书馆不完全具备图书馆的构成要素，不能承担图书馆的所有社会功能和社会使命，并且在技术、布局、效益等问题上还有一定发展改进的空间，但只要自助图书馆管理部门能够重视自助图书馆工作、国家能够大力加强自助图书馆建设的投入，自助图书馆未来定能弥补自身的缺陷、满足读者的需求、为图书馆事业开创更崭新的领域、为我国公共文化服务体系建设增添活力。