现代管理学第二章
现代管理学教学内容
现代管理学第一章管理与管理学1、管理就是在特定的环境下，对一个组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制和创新，以有效的方式，达到组织目标活动的过程。
2、管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性及同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3、管理的科学性及艺术性。
4、管理是促进生产力发展的关键因素；是提高一个组织和社会经济效益的重要手段；对促进社会的发展、提高社会的生活质量有着重要的意义。
5、管理学，是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
6、现代管理学，是在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代社会条件下进行的各种管理活动的基本运动规律和一般方法的学问。
7、现代管理学研究的主要内容有：管理思想和管理理论的发展历史，管理的各种智能，管理；管理的发展趋势，管理的方法、技术和艺术。
8、现代管理学研究的方法：历史研究法、比较研究法、跨学科发、调查研究法、定性和定量研究法、案例研究法。
第二章管理学的形成与现代管理理论1、第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前；第二阶段为古典管理论，至19世纪末20世纪初，其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯；第三阶段为行为科学理论，在早期叫人际关系学说，出现于20世纪20年代，后发展为行为科学理论，在20世纪60年代中叶，发展为组织行为学，其代表人物为梅奥和巴纳德。
第四阶段为现代管理思想，产于二战后。
2、泰勒科学管理的主要内容：（1）制定工作定额（2）选择第一流的工人（3）实施标准化管理（4）实施刺激性的付酬制度（5）计划与执行相分离（6）实行例外原则（7)l劳资之间的“心里革命”。
3、法约尔一般管理的理论的主要内容：（1）企业经营活动类别与人员能力结构，包含技术性活动—生产、制造、加工；商业性活动----购买、销售、交换；财务性活动----资金筹集和运用；安全性活动---设备和人员的保护；会计性活动----存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；管理性活动----计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的十四条原则（3）管理工作的五大职能。
管理学习题及答案第二章现代管理理论
第二章现代管理理论一名词解释1 差别计件工资制2 霍桑实验3 非正式组织二判断题1泰罗被称为“科学管理之父”。
（）2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
（）3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。
（）4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。
（）5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
（）三单选题1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（）A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B听之任之C提供适宜的环境，鼓励其发展D加以引导使之活动与公司目标一致2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
一件事情出错，其他事情也跟着出错。
”这样的话揭示了（）。
A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论3 泰罗对管理理论的最大贡献是（）A创建管理理论B进行了动作研究C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D使美国的工厂生产效率大幅度上升4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。
请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）A目前是一个非正式组织B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（）A3项B4项C5项D6项6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（）A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（）A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（）A行为科学学派B社会技术系统学派C人际关系学说D系统管理学派9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）A美国着名教授霍桑做的一次试验B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验四简答题1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？2 简述法约尔一般管理的14项原则。
第2章现代管理学的研究范式与企业管理理论的研究范式
第2章现代管理学的研究范式与企业管理理论的研究范式第⼆章现代管理理论的研究范式范式（paradigm）本源于技术范式，原意是指解决特定⼯程技术问题的模式。
范式⽤以识别需要解决的问题并决定解决问题的⽅法。
在既定的研究范式中，研究往往沿着既定的路径进⾏。
美国哲学兼科学史学家托马斯?库恩（Thomas Kuhn, 1962）在其代表作《科学⾰命的结构》⼀书中⾸先将范式这⼀概念作为取代“研究⽅法”⼀词的术语。
他认为，范式是“⼀个时代提供给社会参与的、在典型问题及解决⽅法⽅⾯被普遍认识的科学成就”。
这些成就⾜以“吸引⼀⼤批忠诚可靠的拥护者”，同时⼜“毫不隐蔽地把⼀切可能出现的问题留给后来的专门家去解决”。
管理学的研究范式（research paradigm）也可以称为研究的⽅法论或管理学哲学。
从科学哲学的⾓度看，它是属于科学哲学的⼀个专门化分⽀。
⽬前，科学哲学已经发展成为现代哲学中的⼀个很有影响的学科。
20世纪80年代以来，管理学的研究范式已经跳出了纯粹的学术性解释学范围，⽽直接涉及到管理学的发展⽅向和管理实践者对管理概念及其变化的理解等⽅⾯。
⼀、管理学研究范式的⽬标布赖尔和摩根（Burrell and Morgan, 1979）将管理学的研究范式分为职能主义（functionalist）范式、诠释型（interpretive）范式、激进的⼈道主义（radical humanist）范式和激进的结构主义(radical structuralist)范式。
（⼀）赖尔和摩根（Burrell and Morgan,1979）范式分类管理学其研究范式与其他社会科学，包括社会学、⼼理学、⾏为科学、⼈类学、政治学和经济学研究的范式⼤同⼩异，所采取的⾓度和所⾯对的问题极为相似，只是多⾓度分析的问题和层次有所不同。
职能主义的范式（functionalist）、诠释型的范式（interpretive）、激进的⼈道主义的范式（radical humanist）和激进的结构主义的范式（radical structuralist）(⼆)范式的概念1．现代管理学的研究者往往把管理学研究的研究⽅法称为范式。
现代管理学知识点笔记
现代管理学知识点笔录第一章管理与管理学第一节管理概括一、管理的含义：在社会活动中，必定的人或组织依照所拥有的权利，经过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其余资源进行协调或办理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展1.史古人类社会的管理特色：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人品化的管理权利、单调的公共事务管理2.前资本主义的国家管理特色：管理阶层盛行，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化、管理制度产生，但在管理中的作用遇到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.资本主义社会的管理特色：科学管理出现、推行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理的要点4.现代管理特色：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率三．现代管理领域的区分分类：公共管理（各种公共组织对国家和社会公共事务的管理）和个人管理（社会成员对个人事务和个人领域的自主性、自治性管理）管理主旨、主体、依照、对象、过程等方面都有明显差异管理在社会发展中的作用：是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；是社会生产力发展的保证；能创建一种新的生产力。
第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑二、管理学的学科特色 :管理学是一门理论性与应用性相一致的学科；是一门定性和定量相一致的学科；是一门自然属性和社会属性相一致的学科；是一门软学科；拥有鲜亮的时代特色。
三、现代管理学及其特色：改革性、开放性、严实性、适用性四、现代管理学的研究内容：对于管理、管理学和现代管理学的基本问题；对于管理职能的基本问题；对于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的门路与方法一、学习现代管理学的门路：以马克思主义辩证唯心主义和历史唯心主义为指导是学习现代管理学的基本前提；全部从本质出发，充足认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；剖析和借鉴外国的有关管理理论上是学习现代管理学的重要条件；掌握有关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
现代管理学第二章练习及答案
现代管理学第二章管理思想的产生和发展一、单选题1.罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（）A.例外管理原则B.计件工资制度C.标准化理论D.关心人的哲学答案：D解析：罗伯特▪欧文首次提出了关心人的哲学,被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
2.甲工厂近期釆取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。
这种改革的思想渊源可追溯到（）A.安德鲁·尤尔B.罗伯特·欧文C.查尔斯巴贝奇D.亚当斯密答案：B解析：罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。
他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验，主要内容有:改善工厂内的工作条件；限制童工的最低年龄；缩短工人的劳动时间；为工人提供厂内膳食；设立按成本向工人出售生活必需品的商店；通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件；等等。
罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出（）A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度答案：C解析：查尔斯▪巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度。
4.科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.挑选第一流的工人C.实现标准化D.实行差别计件工资制答案：A解析：泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。
5.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰勒答案：D解析：泰勒于1911年发表其代表著作《科学管理原理》，也因此被称为“科学管理之父”。
第二章 侧重于提高效率的管理理论《现代管理学基础》PPT课件
➢ 孟子认为人本性善良
➢ 苟子认为人性本恶
二、霍桑试验及人际关系学说
霍桑试验(Hawthorne Studies)
二、霍桑试验及人际关系学说
▪人际关系学说强调： ▪⒈职工是“社会人”而非“经济人”，必 须从社会系统的角度来看待职工。
▪⒉企业中存在着“非正式组织”。 ▪⒊企业管理者要树立新型的领导方式，注 重提高职工的满足感。
三、企业文化热潮
三、企业文化热潮
四、人力资源开发与人性化管理
⒈想方设法开发人的潜能 ⒉倡导团队建设 ⒊开展职业生涯管理
⒋更有效的激励
五、动态复杂环境下的竞争战略
▪达维尼提出了新的7S模型
➢ ⒈更高的利益相关者满意度 ➢ ⒉策略预测 ➢ ⒊快速行动的能力 ➢ ⒋出奇制胜的能力 ➢ ⒌改变竞争的规则 ➢ ⒍告示策略意图 ➢ ⒎同时和一连串的策略出击
第四节 侧重于人的管理理论
一、中国古代的管理思想及实践运用
➢ 孔子认为所有人都有追求富贵的欲望
二、管理科学理论
管理科学理论以自然科学和技术 科学的最新成果为手段，运用数学模 型，对管理工作作出最优规划和决策。
பைடு நூலகம்
三、改进组织效率
亨利·法约尔
——“经营管理之父”。
亨利·法约尔的贡献
第一， 把企业的一切活动归纳成六大类，并突 出地把管理活动分离出来。
第二， 较为系统地阐述了管理工作的因素，即 管理职能，认为管理就是计划、组织、指挥、 协调和控制。
➢ ——《企业再造工程——管理革命的宣言》
第三节 侧重于战略管理 与决策的管理理论
一、《孙子兵法》的战略决策思想
二、赫伯特·西蒙的决策理论
➢ (1)情报活动阶段，即探查环境、寻求要求决 策的条件，也可以说是调查研究阶段；
《现代管理学》复习要点
《现代管理学》复习要点《现代管理学》复习要点第一章管理与管理学一、管理的定义：指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力极其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展：1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权力；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、近代社会管理的特点（有称资本主义社会管理的特点）：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理⑵民主化管理⑶科学化管理⑷法制化管理⑸以人为本⑹追求效率。
三、公共管理与私人管理的区别：公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理。
以政府为核心的公共管理和私人管理的主要区别表现在五个方面：⑴管理宗旨不同。
公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨，公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
⑵管理主体不同。
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
⑶管理依据不同。
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力，它是在国家民主宪法框架下进行的，本质上是国家的活动。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威，在遵循契约自由的条件下，享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权个人意志支配。
现代管理学课后练习及答案
现代管理学课后练习及答案第⼀章管理概论⼀、是否题1、⼀个管理者所处的层次越⾼，⾯临的问题越复杂，越⽆先例可循，就越需要具备⼈际技能。
2、社会⼈假设理论认为⼈是以完全追求物质利益为⽬的⽽进⾏经济活动的主体。
3、管理⾃从有了⼈类集体活动以来就开始了。
4、中级管理⼈员往往处理现场管理、指导操作等技术性⼯作较多。
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能⼒。
6、组织中向外界发布信息的管理⾓⾊称为组织发⾔⼈。
答案：××√××√⼆、单选题1、对于管理⼈员来说，需要具备多种技能，如概念技能、⼈际技能、技术技能等越是处于⾼层的管理⼈员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：A 概念技能、技术技能、⼈际技能2、（）在《管理⼯作的本质》中把经理们的⾓⾊分为10种⾓⾊D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官⽅代表对外联络时，他扮演的⾓⾊是以下哪⼀⽅⾯（）。
C ⼈际关系⽅⾯4、有⼈说在管理中经常是“外⾏领导内⾏”，这在⼀定程度上说明，对管理者来说( )C⼈际沟通⽐技术更重要5、美国⼀公司总裁说:“如果我⼀年内做出12个决策；那必定是重⼤的⼀年。
我所做的决定是设定⽅向和挑选直接向我报告的⼈。
但是，我的⼯作不是耗在做许多决定，⽽是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进⾏组织设计这类⾼层管理⼯作上。
”这种认识反映了哪种管理原理( )B.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包括( )A计划 B组织 C领导 D控制 E决策2、管理原理体系包括（）A ⼈本原理B 科学原理C 系统原 D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种⾓⾊，这些⾓⾊可以分成3类，以下属于决策⾓⾊的有（）A 领导者B 监控者C 企业家 D谈判者 E 危机处理者答案：ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理其性质有哪些2、作为⼀名管理者，应该具备哪些基本素质3、有效的管理者⼀定是成功的管理者吗说明理由。
《现代管理学原理(第二版)》第2章 管理理论
2.4 现代管理理论
2．现代管理理论的贡献
现代管理理论对管理实践的贡献 主要表现在以下几方面：
关键术语
科学管理原理 管理过程理论 官僚行政组织理论 霍桑试验 行为科学理论 现代管理理论 管理学丛林 学习型组织理论 全面质量管理理论 组织文化理论 战略管理理论
复习思考题
1．古典管理理论的内容及贡献是什么？ 2．霍桑试验的结论及意义是什么？ 3．现代管理理论的特点与贡献是什么？ 4．全面质量管理理论对政府行政管理的改进有
2.1 管理思想的萌芽与发展
2. 推动科学管理的三个事件
1911年东方铁路公司提高票价的意见 听证会
1920年美国通用汽车公司的成功改革 1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气
公司霍桑工厂进行的试验
2.2 古典管理理论
1. 科学管理原理 2. 管理过程理论 3. 马克思韦伯的官僚行政组织理论 4. 古典管理理论的系统化与完善 5. 古典管理学派对管理实践的贡献
组织文化管理理论的兴起具有一定的社会历史性， 它产生于20世纪80年代中期的美国，其根源在于 竞争的危机、组织理论的危机、社会的危机以及 美国管理学界长期存在的学术缺陷的相互作用。 一些管理学者开始关注本国的企业文化，产生了 一些有影响的学派，如特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪 的“强势文化”学派，托马斯·彼得斯和小罗伯 特·沃特曼的“卓越文化”学派。
2.3 行为科学理论
早期的行为科学（behavioral science）理论称为人际关系学说， 形成于20世纪30年代，在四五十年代 颇有影响。早期的代表人物为乔 治·埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格。
现代管理学(00107)第二章-管理思想的产生和发展-知识归纳
现代管理学（00107）-知识归纳第二章管理思想的产生和发展1、亚当.斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。
他在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。
2、罗伯特.欧文对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学。
罗伯特.欧文试图在企业建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3、巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
4、安德鲁.尤尔的管理思想主要是强调三项原则：机械原则、道德原则、商业原则。
5、古典管理学理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
6、泰勒科学管理理论的主要内容：泰勒的《科学管理原理》一书集中体现了其科学管理理论，其内容有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工作制（5）设置计划层、实行职能制度（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”7、泰勒的科学管理理论的影响：（1）开创了管理实证研究的先河（2）使人类的管理从经验上升到科学（3）科学管理是发展的8、科学管理理论的局限性（1）泰勒对人的看法是错误的（2）重视技术因素、忽略社会因素（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额9、法国的法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，其代表著作是《工业管理与一般管理》。
10、一般管理理论的主要内容：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
居于不同层次的人，各种能力的重要性不同。
越往高层，管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱；越往低层，管理能力的重要性减弱，技术能力的重要性增加。
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管 理企业再造的目标是实现企业性能和绩效的飞跃；（2）企业再造的 2、哈默和钱皮的 任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计；（3）企业再造的能力， 企业再造理论 企业再造的程序与要求：（1）设计企业再造管理团队；（2）明确 市场或顾客需求是企业再造的驱动力；（4）企业再造的条件。信息技术、人 （20世纪90年 企业再造管理团队；（3）对企业流程进行全面的功能和效率分 力资源、组织管理是企业再造的条件。（5）企业再造的对象是企业过程，即 代）著作：《企 析；（4）制定企业再造方案；（5）组织实施与持续改善。 为过错成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关的活动 业再造》 的集合。 3、迈克尔·波特 的竞争战略理论 主要内容：1、假设条件；2、竞争力的分析模型；3、企业的基本 代表作《竞争战 战略 略》和《竞争优 势》 4、W。钱·金和 勒妮·莫博涅的 蓝海战略理论 《蓝海战略》 5、彼得·圣吉的 学习型组织理论
1.汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典。2.古代埃及主要贡 献是设立宰相职务,从而把神权和世俗权力区分开来.<旧约全书>3. 著作:<圣经> 古代印度孔雀王朝查纳卡雅·考底里耶曾著<政事论>. 1.古埃及人修建的胡夫金字塔.2.威尼斯造船厂3.古希腊瑟诺芬
3、教会管理思想 1.罗马天主教 1.小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿2.亚当·斯密(国富 论)3.罗伯特·欧文"人际关系之父"4.查尔斯·巴贝奇(劳资协 近代西方管理理论的先驱者 作)5.安德鲁·尤尔(机械\道德\商业)6.丹尼尔·麦卡勒姆(组织 图)和亨利·普尔(组织\沟通\信息) 影响:其一,开创了管理实证研究的先河;其二,使人类的管理从经验 法上古 局限性:首先,泰勒对人 尝 第 典 科学管理理论(泰 上升到科学;其三,科学管理是发展的. 的看法是错误的;其次,重视技术因素,忽视社会因素;最后,泰勒制 试 一 管 勒) 解决了基层管理\车间管理中具体工作的作业效率问题,未能解决企 探次理 业作为一个整体如何经营与管理的问题.
行 为 科 学
行 为 科 学 理 论
2.人性方面理论代表:麦格雷戈的X理论——Y理论(复杂人假设）、 2。有关人的特性方面的理论； 阿吉里斯的不成熟——成熟理论、沙因的人性假设理论 后期行为科学 3.领导方面的理论有勒温的领导方式理论(专制\民主\放任式).利 克特的领导方式理论(专制\开明\协商式\群体参与式).斯托格弟和 沙特尔的"四分图"理论\布莱克和穆顿的管理方格理论(关心工作和 关心人)\坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统一体理论(存在着过 3。有关领导行为方面的理论。 度型的领导方式)\菲德勒的权变模型(任何方式都可能有效)\埃文 斯等人的途径--目标理论(为下属指明途径)\科曼等人的领导生命 周期理论(有效性取决于工作行为\关系行为和下属的成熟程度)等. ·· 创 所有学科的相似特点：其一，对整体或有机体进行研究；其二，有机体趋向稳 定状态或均衡的倾向；其三，所有系统的开放性，即有机体受到环境影响，又 反过来影响环境。
管 理 学 的 现 代 发 展
系统论:是研究系统的模式\原则和规律,并对其功能进行描述的一门科学 始人:路德维希·V.贝塔朗菲
控制论：是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、 无线电通信、生物学、数量逻辑等多种学科和技术相互渗透的一门综合性学科。诺伯 信息的交换过程可简化为：信息→输入→存储→处理→输出→信息。 特·维纳于1948年出版了《控制论》一书，创立了控制论。 信息论：是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、传递、变换和存储的 从理论上阐明了信源、信宿、信道和编码等有关通信方面的基本问题，创立了 一门科学。创始人：申农1948年在《贝尔系统技术杂志》上发表题为“通信的数学理 通讯系统的模型。 论”一文 孔茨在1961年发表的《管理理论的丛林》一文中，归纳了各种学源上的差异，并认为20世纪五六十年代最大的学源有六个：管理过程学派、经验主义学派、人群行 为学派、社会系统学派、决策理论学派、数量学派。 1、管理过程学派 代表人物：哈德罗·孔茨和西里尔·奥唐奈 2、经验主义学派 代表人物：彼得·德鲁克 代表作《有效的管理者》 计划、组织、用人、领导、控制职能。 以大企业的管理经验为主要研究对象。 从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人 作出全面分析。 强调了决策的重要性，认为贯穿于管理的全过程，管理就是决策；分析了决策 过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用；提出了决策的准则， 主张用“令人满意”准则取代最优化标准；归纳了决策的类型，把决策划分为 程序化决策和非程序化决策。
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讨以理 管科论 理学 问系人 题统类 的的历 结方史 (
主要内容:1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性;2.概括 并分析了管理的五项职能(计划\组织\指挥\协调和控制);3.阐述了管理教育和 贡献:其一,为管理科学提供了完整的理论框架;其二,提出了一般管 一般管理理论(法 建立管理理论的必要性.4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则.(1)劳动分 理的概念,并形成了系统的理论;其三,采用演绎方法全面研究管理 约尔) 工;(2)权力与责任;(3)纪律;(4)统一指挥;(5)统一领导;(6)个人利益服从集体 问题. 利益;(7)合理的报酬;(8)适当的集权和分权;(9)秩序;(10)公平;(11)保持人员 稳定;(12)首创精神;(13)人员的团结;(14)跳板原则 科层组织理论(韦 伯) 早期行为科学 （人际关系论或 行为科学） 与古典管理理论相比，这一时期的主要变化是：由原来的以“事” 观点：1。企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；2。劳动生产 为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对 效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；3。企业中存在着非正式 行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由 组织。 原来的独裁管理，发展到参与管理。 1.激励理论包括：内容型激励理论；过程型激励理论和行为改造型 主要内容：1。有关人的需要、动机、行为方面的理论（激励理论） 激励理论。
主要内容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2.为了提高劳动生产效 率必须为工作挑选第一流的工人,3.为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4. 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制;5.设置计划层.实行职能制;6. 对组织机构的管理控制实行例外原则;7.为实现科学管理应开展一场"心理革命 ".
现 代 管 理 理 论 的 丛 林
3、社会系统学派 代表人物：巴纳德 “现代管理理论之父”
4、决策理论学派 西蒙 代表作《组织》和《管理决策新科学》
5、系统管理学派 贡献：把管理组织视作为一个开放系统；对组织的运行进行了系统分析；他们 卡斯特和罗森茨韦克《系统理论和管理》、《组织与管理：系统与 （20世纪60年 把组织看成是一个复杂的“投入--产出”系统，在这个系统中，各种资源依次 权变的方法》 代） 经过一定的流程，达到组织设计的目标。 6、权变理论学派 伍德沃德和菲德勒等 代表作《工业组织：理论和实践》、《领导 （20世纪70年 方式的一种理论》等。 代） 基本思想：管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必须明确每一情境 中的各种变数，了解这些变数之间的关系及其相互作用，把握原因与结果的复 杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。
中 国 古 代 管 理 思 想 族世 古界 思 代其 想 管他 理民
1.中国古代相互 的管理思想 2.中国古代的用 人思想 3.中国古代的经 济管理思想 1、行政管理思想 （人类管理思想 史上发展最早最 全面的） 2、生产管理思想
1.万里长城 2.李冰的者江堰工程 3.春秋末期《孙子兵法》和《计 篇》。 1.春秋时期《墨子·尚贤》提出用人原则“察其所能而慎与官”， 倡导“贤者举而上之„„不肖者抑而废之”。 1.战国商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的经济管理思 想。2、管仲则把以农为本的思想发展到由国家控制商品、货币及 对社会实行准军事化管理，以获取更多的物质财富。将庶民划分为 士、农、工、商四种。3、战国时期荀子提出“上下俱富”。4、西 汉司马迁继荀子之后提出“善因论”。 两种根本对立思想：一是以孔子为代表的人本主义思想，二是以韩非子为代表 的专制管理思想。 书籍：《孙膑兵法》、《六韬》、《司马法》、《老子》、《阴符》、《齐民 要术》、《农政全书》、《天工开物》等。
1、威廉·大内 （Z理论）
特点：一是长期雇佣制；二是建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员 其著作：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 雇员关心 长远意识和相互协作的精神；三是拓宽职业发展路径；四是加强企业文化建 企业是提高劳动生产效率的关键。 设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制；五是集体决策，个人负 责；六是建立整体关系。
企业基本战略：（1）成本领先战略；（2）差异化战略；（3）专一化战略
实战蓝海战略的原则：（1）重建市场边界；（2）注重全局而非数 什么是重建市场边界？第一，跨越他择性产业；第二，跨越战略集团；第三， 字；（3）超越现有需求；（4）遵循合理的战略顺序；（5）克服 跨越买方链；第四，跨越互补性产品和服务项目；第五，跨越针对卖方的功能 关键组织障碍；（6）寓执行于战略 与情感导向。