导游日语言语交际中的委婉表达
导游日语言语交际中的委婉表达
导游日语是导游运用日语与游客进行言语交际活动 的特殊用途日语。事实上，在这种言语交际活动中，由于 工作性质及工作对象的特殊性，委婉表达的使用非常频繁。 本文试图对导游日语言语交际中委婉表达的使用动因及其 实施手段等有关问题进行考察。
一、引言
在日语中一般把“委婉表达”称为「婉曲表?F」，对于
「婉曲表?F」的界定各大词典的表述不尽相同，例如，『国? Z
学大辞典』：“婉曲表?F とは断定的に直接的にまたは 露骨に言うのを避けて、?h まわしに表?F すること”；『日 本?Z
教育事典』：“はっきり直接に表?F するのを避けて?h まわしに言う”，『?诖窃贰唬 ǖ 谖灏妫?：“表?F などの?h まわしの??、露骨にならないように言う??”。尽管说法有 所不同，但总体上来说委婉表达可以理解为一种间接的、 拐弯抹角的说法。由于日语中的委婉表达非常发达，很多 学者从不同的角度进行了大量的研究，如祝大鸣（1998）， 徐昌华和李奇楠（2001），徐萍飞（2002），魏晓阳（2002）， 梁丽娟（2002），陈小明 （2006）、虞建新（2006）等。在 这些研究中，对于委婉表达的形式、语用功能、文化解读、 语言比较等方面的内容比较集中，也取得了丰硕的成果，
但是总的说来主要还是偏重于理论本体的研究，其研究成
果还很少用于指导人们的言语交际实践之中，本文将以旅
游日语这一专门行业用语为切入点，借鉴相关的研究成果，
对导游日语言语交际中的委婉表达进行
探讨。
二、导游日语言语交际中委婉表达使用的动因
我们认为导游日语中委婉表达使用的决定因素主要有
以下三个：
（一）日本人言语交际行为特征。委婉表达作为一种
社会语用现象，虽然在任何一个国家的语言中都被广泛运
用，但与其它国家相比，日本人对委婉表达更是情有独钟。
森本哲郎（1988）指出：日语是一种委婉的语言，从这种
语言中可以窥视出日本人的心理特征、日本文化等。在日
本，上至天皇，下至普通百姓，无论是政治界还是教育界、
经济界，在各个阶层、各个领域，委婉语的使用比比皆是。
比如，虽然日语中有表示断定的表达形式，但在日常的言
语交际活动中，日本人总是想方设法回避使用直接的断定
表达方式，即使是在表达一些公认事实的时候日本人也习
惯于使用「....と考えられる」、「...と思われる」等委婉表达
形式。更有甚者，在一些人们通常认为需要缜密的思维，
不容半点推测的学术论文中也经常使用诸如「であろう」、 「ではあるまいか」、「ではなかろうか」、「...のような?荬? する」等方式来委婉地表达自己的主张，回避责任，给对 方保留辩解的余地。再比如，日本人常用的拒绝表达「考 えておきます（考虑一下）」，「?视?いたします（商量一下）」 等，如果不了解日本人的言语交际特点，就根本无法理解 这是日本人的拒绝方式，因为从字面上一点也看不出有拒 绝的含义。
作为一种交际策略，日语中委婉表达反映了日本民族
历史文化的发展轨迹，体现出该民族的文化心理和价值观
念，成为人们言语交际中的一种润滑剂，为营造和谐的人
际关系发挥着重要的作用。日本人的这种言语交际的特色
必然对导游日语言语交际产生重要的影响，给这种言语交
际定了基调。
（二）导游工作性质的特殊性质。日语导游与日本游 客之间的言语交际是一种跨语言、跨文化的交际，在这种 言语交际活动中，交际双方的地位、权势是不完全平等的。 在导游行业中，服务游客是导游的基本职责，“宾客至上” 是导游服务游客的基本原则。而日本是世界上公认的“服 务王国”，在服务行业中，“客人就是上帝”这一意识非常 强烈，客人对与服务行业从业人员的要求近乎苛刻。当日 本游客来到中国旅行时也会把这种意识带来去评估导游服 务工作，日语导游在与客人进行言语交际活动的过程中也 自然会受到这种意识的支配。为了确保言语交际活动顺利
实施，作为日语导游员总是试图追求言外及言后行为的完
美效果，力求使用礼貌得体的言语表现，而禁止使用贬损
客人面子的言语表现，尽量回避增加客人心理负担的言语
表现，而委婉表达所具备的“避讳”，“礼貌”，“掩饰”，
“自我保护”等语用功能恰恰可以在很大程度上帮助导游
员实现这些意图。
（三）人类言语交际的一般规律。虽然导游日语言语
交际作为一种跨文化交际与人们的日常会话有一定的差异，
但既然是作为一种言语交际活动，它必然与其他言语交际
行为存在着许多共同之处。导游日语言语交际从本质上来
说是日语导游与日本游客这两个交际主体之间进行言语传
达与理解的活动，归根结底是一种语用现象，这种交际活
动必然也要遵循语用学的一般规律。在解释导游日语中委
婉表达的使用动因方面，语用学理论及其相关研究成果为
我们提供了丰富的理论基础。从 20 世纪 70 年代开始，语
用学中出现了“politeness”这一理论，其中影响最大的是
利奇的礼貌原则以及布朗和莱文森提出的“面子”理论。
这些理论相辅相成地运用于人们的日常生活中，揭示了人
类言语交际活动中的一般规律，即：要想获得圆满的交际
效果就必须在交际活动中注意礼貌得体，保全对方的面子
等等。在导游日语言语交际活动中，我们会不可避免地对 对方实施一些诸如行为要求、劝告、拒绝等威胁对方面子
的言语行为，也有可能会遇到必须说一些不愿提及又不得
不提及的话语等情况，在这些场合，委婉表达作为一种有
效的交际策略，对于追求最佳的交际效果，保证交际的顺
利实施发挥着重要的
作用。
三、导游日语中委婉表达的运用
在导游工作中，作为日语导游如何来运用委婉表达，
我们认为主要有两点需要把握好：一是在何种情况下使用
委婉表达，二是委婉表达通过什么手段来实现。
对于第一点，我们可以借助布朗和莱文森提出的“面
子”理论来解释，即只要是威胁到客人面子的情况下都应
该使用委婉表达，对客人面子威胁程度越大，委婉表达使
用的必须性就越强。从导游实践的具体是情况来看，笔者
以为主要是以下场合使用下要考虑使用委婉表达： 1.对客人实施行为要求、建议、劝告、拒绝、反论等言 语行为的场合；2.陈述个人主张、观点、公认事实等场合； 3.出于回避禁忌、避俗求雅等要求的场合。 关于第 二点，一般认为，日语中委婉表达的实现手段有三种：语 音手段、词汇手段、语法手段，但是在导游日语实际情况 来看，语音手段使用的很少，主要是通过词汇和语法手段 来实现的。另外，由于日语中委婉表达的形式多样，人们 在使用委婉表达的时候，往往也不仅限于使用某一种手段
或表现形式，而会交叉使用多种手段和形式。下面我们结
合导游实践中的一些实际用例来对导游日语中委婉表达的
运用情况来进行
探讨。
（一）对客人实施行为要求、建议、劝告、拒绝、反
论等言语行为的场合。这类言语行为属于对于客人面子威
胁较大的言语行为，在这种场合下，委婉语作为一种面子
补救策略、礼貌策略，其使用的必须性就较强。实施这类
言语行为时，我们通常会使用间接表达、前置铺垫、省略
表达等手段来实现委婉表达的目的。
记得有次带团从上海到重庆，在飞机上航空公司为客
人提供了晚餐服务，但是我们在重庆也为客人预约了晚餐。
这时，有客人就问我，飞机上的晚餐怎么办，是吃还是不
吃呢。当时我是这样回答的：“?C 内食のほうはご自分の
お腹と相?しながら?m 当に召し上がっていただければとお
もいます。”（飞机上的食物请大家和自己的肚子商量一下
适当地吃点）。通过这样一种间接表达，委婉地提出自己建
议，给对方留有自主决定的余地，使交际的双方都得体而
不失面子。
导游工作性质要求导游员应该尽可能地满足客人提出
的合理的要求，但是有时候受到方方面面的条件限制，有 些要求不得不拒绝。比如，和客人相处一段时间之后，有
的客人可能会想你提出各种邀请，当你需要实施拒绝时，
就需要注意自己的策略。比如：
客人：今??一?w にコ?`ヒ?`一杯?んだらどう /今天晚
上一起喝杯咖啡吧）
导游：せっかくですが、今??はちょっと… /您特意相
邀，可是今晚有点…
在此例中，导游进行拒绝时使用了前置铺垫“せっか
くですが”、同时还使用了省略表达。通过使用前置铺垫，
给对方以心理缓冲，使听话人更容易接受，不至于让对方
陷入尴尬的境地。而使用省略表达则将那些不需要语言表
达对方也能意会、直接说出后有可能给对方造成不快的话
语省略，减轻对方的心理负担，保全交际双方的面子。
有时，对于客人提出的主张、观点、愿望等，我们可 能会有不同的意见，甚至会提出一些反论，在这种场合下， 导游一定要注意自己的言语表达方式。
客人：せっかく西安に来たから、今??は町散策に行っ
たらどうでしょうか。/好不容易来到了西安，晚上去街上
转转吧。
导游：?_かにいい提案ですが、しかし、明日の朝は早
いので、今??は早めお休みになったほうがいいのではない
でしょうか。/你的提案的确很好。只是明天早上（出发） 很早，所以还是建议大家早点休息为好。
在上例中，导游在提出反对意见之前，先使用了前置
铺垫对对方的观点、主张进行肯定，然后再申述理由，提
出自己的建议。
（二）陈述个人主张、观点、公认事实等场合。委婉
表达作为社会心理因素和语用因素综合的产物，必然与某
一地域社会文化有着千丝万缕的联系，委婉表达的使用也
无可例外地有着其鲜明的民族性、地域性。在前文中我们
也提到，在日本人的言语交际活动中，陈述个人主张、观
点甚至是陈述公认事实的场合也喜爱使用委婉表达，这也
充分体现了日本人言语交际的行为特点。这种委婉表达常
常是通过非断定表达来实
施的。
虽然在导游日语中，使用断定表达的情况并不少，换
言之，在这些场合下，委婉表达使用的必须性有所减弱，
但是恰当地使用非断定表达，能够更好地迎合日本游客的
语言心理，同时可以使自己的话语留有余地，从而更好地
保护自己。因此，在导游实践活动中，当我们向客人讲解
历史事实或者陈述个人判断、主张时，非断定表达不失为
一种得当的选择。
比如：
例 1：お荷物は全部受け取ったようですから、それで
中文语言中的委婉之词
中文语言中的委婉之词
中文语言是一门优美而多变的语言，其中委婉之词的使用在交流中起到了重要的作用。委婉之词是指通过使用委婉、含蓄的措辞来表达某种信息或情感，使得沟通更加得体、温和而不伤害对方的感情。本文将探讨中文语言中常见的委婉之词及其使用场景。
一、委婉之词的分类
委婉之词可以分为几个常见的类型，包括修饰词、比喻词、代词、动词、副词等。不同类型的委婉之词在表达方式和效果上有所不同。
1. 修饰词
修饰词是用来描述人、事物或情感的词语，通常用于使描述更加温和、客观。比如，“一点点”、“稍微”、“有些”等修饰词可以缓和命令或要求的口气，如“稍微等一下”表示等待的时间不会太长，让人感到相对舒适。
2. 比喻词
比喻词是通过运用比喻手法来替代直接表达，从而使话题更加柔和。比如，“冰山一角”、“开门见山”等词语常常用来形容某种情况的间接暗示，表达对某事某人的评价时，可以减轻直接指责或批评带来的冲突。
3. 代词
代词在委婉之词中也起到了重要的作用。通过使用第三人称代词或者被动语态，可以对说话者的身份进行掩饰，使得表达更加折中和委婉。比如，“我听说”、“据说”、“有人”等词语可以降低直接性，避免过分强调说话人的立场或观点。
4. 动词
动词的使用也能体现委婉之词的功效。通过使用含糊不清的动词或表达，可以使得表达方式更加圆滑。“推测”、“可能”、“估计”等动词可以在不确定的情况下进行委婉的表述，避免给人一种断言或肯定的感觉。
5. 副词
副词也是委婉之词中必不可少的一部分。通过适当地使用副词，可以调节语气，从而使得表达方式更加温和。“恐怕”、“大概”、“可能”等副词的使用可以表达猜测或不确定的态度，避免过于直接或强硬的表达。
二、委婉之词的使用场景
委婉之词在中文语言中的使用非常广泛，而且有着明确的使用场景。以下是几个常见的使用场景：
1. 表达拒绝或推脱
在拒绝他人邀请或请求时，可以使用委婉之词，以减少对方的伤害和冲突。比如，“我恐怕有点忙”、“这样可能会有些困难”等表达方式即表达了自己的不便，又显得客气。
导游带团口语100句
导游带团口语100句
导游带团口语100句Meeting Guests 迎接客人
1.Welcome to China!
欢迎您到中国来！
2.Did you have a good trip?
旅行愉快吗？
3.You all need a good rest first.
你们都需要先休息一下。
4.You will have plenty of time to see all the interesting places
in China.
你们会有很多时间欣赏中国的著名景点。
5.Is everyone in the group here?
全团的人都在吗？
6.Shall I help you with your luggage?
让我来帮您拿行李好吗？
7.The shuttle bus is just waiting in the parking lot.
大巴正在停车场等位。
On the Way to the Hotel 至饭店途中
8.Is everybody on the bus?
每个人都在车上了吗？
9.Shall we go now?
我们现在可以出发了吗？
10.Let me introduce my team to you first.
首先让我来向大家介绍一下我的团队。
11.We will do our best to make your trip more enjoyable and
memorable.
我们将尽最大努力使你们的旅行更有趣、更难忘。
12.It’s one of the best four-star hotels in the city.
它是这个城市最好的四星级酒店之一。 13.I hope you will enjoy your stay there.
我希望你能在那住得愉快。
14.Next, I’d like to intro duce something about this city.
导游词之导游讲解语言艺术的技巧
导游词之导游讲解语言艺术的技巧
( 一 ) 巧用声音
无论是口头语言, 还是书面语言, 都有一个 " 声音 " 的问题, 即读起来顺不顺口, 听起来悦不悦耳。人们之所以喜欢百灵鸟?璩?, 讨厌乌鸦的嘶叫, 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳, 而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。当然, 音质是天生的, 很难改变, 然而, 正确运用声音的技巧, 却是每个人都可以学到的, 有些还能达到很高的艺术水平。意大利一位著名演员上台表演数数字的节目, 从1数到100, 当时观众认为这个节目平淡无奇, 实在没有意思, 可是这位演员一念, 竟把全场吸引住了。观众听到的仿佛不是枯燥的数??, 而是一个发自内心的倾诉, 使人大为感动。这位演员表演成功的诀窍很简单: 在数数的时候, 巧妙地运用了声音的技巧, 充分发挥了它的传情作用。因此, 要使自己的语言收到 " 声入心通 "
的效果, 就要善于运用声音的技巧。
1. 掌握语调
任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。在现代汉语中, 语调是以声调为基础的。 每个音节都有四个音调 ( 有的还有轻声 ), 即阴平、阳平、上声、去声 , 这 " 四声 " 又分为
" 平声 " 、 " 仄声 ", 平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。 古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等 " 格律 " 。现代诗文虽不讲 " 格律 ", 但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。语言大师老舍先生说:" 我写文章, 不仅要考虑每一个字的意义, 还要考虑到每个字的声音。不仅写文章是这样, 写报告也是这样。 我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念, 大家都能听得明白。虽然我的报告作的不好, 但是念起来很好听, 句子现成。比方我的报告当中, 上句末一个字用了一个仄声字, 如‘他去了'。下句我就要用个平声字。如‘你也去吗?' 让句子念起来叮当地响。好文章让人家愿意念, 也愿意听。 "( 老舍《关于文学语言问题》)
导游的言语及口才
导游的言语及口才
作为一名导游员，必须具备优良的素养，比如，良好的职业道德、优良的心理素质、合理的知识结构、多方面的综合能力等等，这些方面是导游员为游客提供优质的接待服务的前提条件。除此之外，作为一名导游，口才及语言也是很重要的一个方面。因为在游览的过程中，游客在大多数情况下没有更多的文字材料可以参考，要求导游员采取一系列技巧，比如，多使用浅显易懂的口语、重点分解一下难写的字的结构、在讲解中多使用无疑而问的设问技巧、巧妙引导游客参与等等。
(一)使用浅显易懂的口语，使导游辞具有口语化特征
导游辞的特征是指导游辞具有鲜明的通俗易懂、亲切自然等口语风格色彩的特性。导游辞的口语化是极其重要的。导游辞多采用口头传播方式，最终目的是为了直接讲解给游客听，它必须口语化，语音、词汇、语法、修辞等各方面都应无条件地服从口头表的一系列特殊需要，并且在各方面做出相应的调整，只有这样才能适应导游交际。试想，如果导游讲解的书面语风格过于鲜明，文言成分较多，表达艰深晦涩，那么就会使游客在理解上产生困难。而浅显平白的口语化的讲解往往轻松、活泼、平易近人，容易被游客接受并理解。
1.语音方面
语音方面，导游辞不仅应该朗朗上口，而且也应该易于入耳。它必须具有口语独特的灵活的音步和轻快的节奏。要达到这一要求，不仅要利用重音、语调等手段，而且还要利用音节的恰当搭配以及音步的灵活调整。
比如，为了使节奏平稳，常常采取增加音节或缩减音节的方法进行调整，使音步节奏和谐匀称。请看用例。 ①但大部分门神还是指秦叔宝、尉迟敬德。二人均为唐代著名武将，因此画像上这两位门神也是头戴金盔，身披铠甲，威风凛凛，仪表堂堂。相传唐太宗马上夺江山，杀人无数，坐上龙床后即身体不豫常夜梦恶鬼又有恶鬼每夜于宫中抛砖弄瓦，大呼小叫，闹得三宫六院昼夜不宁。秦叔宝和尉迟敬德自告奋勇于夜间戎装守护，居然无事。唐太宗虽然欣喜但不忍二位将军此辛苦于是召画匠传写真容，贴在门上，结果也很有效，从此再无恶鬼入梦。此后以秦叔宝、尉迟敬德像守门就成了定例。形式则多种多样，有坐式，有立式，有骑马，有徒步，有舞鞭锏，有执金瓜，有时还配上一副:昔为唐朝将;今为镇宅神。 (梁晓虹等《中国寺庙宫观导游》)②漓江的风景，不仅奇巧，而且富于变化。山，一时孤峰直树，一时奇峰一片，时而山海峰林 而平畴旷野。 江水，忽曲忽直，忽缓忽急，有江天浩然、波平浪静的场面，也有急浪滔滔、银花四溅的景观。(张益桂《桂林名胜古迹》) 例①，在自然松散的叙述中仍然注意音步节奏的和谐与通畅，下画横线的地方连续使若干表达的音节节奏齐美匀称，下加着重点的部分有所间断的使表达的音节节奏整合对称。例②，在整齐谐美的表达中仍然注意调节互相对称的句子的音步节奏，下画横线的部分与下加着重点的部分的音步节奏分别两句相配，使在整齐中仍然富于变化。上述两例在调整语音节奏方面的努力，使特定表达的音步节奏自然轻快、流畅自如、平稳和谐，既上口，又入耳，给人以一定的美感享受。
导游口语交际语言技巧案例分享
导游口语交际语言技巧案例分享
一、巧妙化解游客抱怨——天气不好。
有一次带团去一个海滨城市旅游，结果那几天天公不作美，一直是阴沉沉的，还时不时下点小雨。游客们的情绪明显有些低落，因为大家都想着来海边晒太阳、玩沙滩呢。
这时候我就笑着对游客们说：“大家呀，可别觉得这天气不好。你们看啊，这阴天就像老天爷给咱们拉上了一个巨大的天然遮阳篷。咱们不用被那大太阳晒得黑黝黝的，还能舒舒服服地漫步在海边。而且这小雨呢，就像是老天爷在给这个海滨城市做一个小小的清洁，把一切都洗刷得干干净净的，等着咱们去发现它独特的美。你们想啊，晴天有晴天的玩法，这阴天小雨天又有不一样的浪漫。咱们现在去海边走走，说不定还能捡到那些晴天看不到的小贝壳呢，因为它们也觉得这时候出来透透气最舒服啦。”
这么一说，游客们的脸上又露出了笑容，大家兴致勃勃地跟着我走向海边，还有人开玩笑说要去找那些“出来透气”的小贝壳呢。
二、用故事吸引游客——景区历史讲解。
在带团游览一个古老的寺庙时，我发现如果只是干巴巴地介绍寺庙的建筑年代、规模等信息，游客们听得有些心不在焉。
于是我开始讲起了一个传说故事：“大家知道吗？这个寺庙啊，可有一段非常神奇的来历。传说很久很久以前，有一位高僧云游到此。当时这里还只是一片荒郊野岭，但是高僧晚上睡觉的时候做了一个梦，梦里佛祖告诉他，这个地方是一块风水宝地，要是在这里建一座寺庙，就能庇佑一方百姓。高僧醒来后，觉得这个梦特别真实，就决定留在这里化缘建寺。可是呢，建寺哪有那么容易，一开始就遇到了很多困难，木材不够，钱财也不足。就在高僧发愁的时候，有一天晚上，突然来了一群神秘的工匠，他们带着工具，也不说话，就开始干活。等到天亮的时候，寺庙的框架竟然都搭好了。高僧知道这是佛祖显灵，派神仙来帮忙呢。从那以后啊，这个寺庙就越建越好，周围的百姓也都纷纷前来祈福，香火一直很旺盛。所以咱们现在站在这个寺庙里，都能感受到那种神秘而又祥和的气息呢。”
【划重点】导游口头语言表达技巧
【划重点】导游口头语言表达技巧
一、口头语言的基本形式
（一）独白式
独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式。
独白式口头语言的特点有：1. 目的性强2. 对象明确3. 表述充分。
（二）对话式
对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈。在散客导游中，导游人员常采用这种形式进行讲解。
对话式口头语言的特点：1、依赖性强，即对语言环境有较强的依赖性。对话双方共处同一语境，有些话不展开来说，只言片语也能表达一个完整的或双方都能理解的意思；2、反馈及时，对话式属于双向语言传递形式，其信息反馈既及时又明确。
二、口头语言的表达要领
（一）音量大小适度
音量是指一个人讲话时声音的强弱程度。导游人员在进行导游讲解要注意控制自己的音量，力求做到音量大小适度。
（二）语调高低有序
语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。一般分为升调、降调和直调三种，高低不同的语调往往伴随着人们不同的感情状态。
（三）语速快慢相宜
语速是指一个人讲话速度的快慢程度。导游人员在导游讲解或同游客谈话时，要力求做到徐疾有致、快慢相宜。在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟 200 字左右。
（四）停顿长短合理
停顿是一个人讲话时语音的间歇或语流的暂时中断。停顿的类型主要包括以下几种：
1、语义停顿：是指导游人员根据语句的含义所作的停顿。
2、暗示省略停顿：是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。
3、等待反应停顿：是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。
4、强调语气停顿：是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所作的停顿。
导游练好口才的十大说话技巧
导游练好口才的十大说话技巧
有些人天生口才好，有些人天生木讷寡言.做导游这行口才也是相当重要。下面就是小编给大家带来的导游讲话十大技巧，欢迎大家阅读参考!
1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。 3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
委婉含蓄语言的表达方法
委婉含蓄语言的表达方法
委婉含蓄语言的表达方法主要有以下几种：
1. 使用比喻、拟人等修辞手法，让语言更加形象生动，含蓄而不直露。
2. 使用双关、暗示等手法，让语言具有双重意义，表面上是说这件事，实际上是指另一件事。
3. 使用模糊语言，让语言更加含混不清，避免直接表达自己的观点或态度。
4. 使用幽默、讽刺等手法，让语言更加诙谐幽默，含蓄地表达自己的不满或批评。
5. 运用谦辞、敬语等，让语言更加得体、礼貌，不唐突、不冒犯他人。
6. 使用省略、断句等手法，让语言更加简洁明了，言简意赅地表达自己的意思。
7. 使用拟声、叠词等手法，让语言更加生动形象，能够引起听者的共鸣和联想。
总之，委婉含蓄的语言表达方法需要结合具体的语境和场合，恰当地运用各种修辞手法和表达技巧，以达到含蓄、得体、生动的效果。
交际中委婉语的语境解析——具体委婉语
委婉语(euphemism)一词源自希腊语。“eu”是前缀,意思是“好的”,词根“pheme”的意思是“话语”,因此字面上的意思是说好听的话或用礼貌的方式说话。委婉语是一种语言现象,更是一种文化现象,是文化在语言当中的一种体现。在语言交际中,人们对某些概念或事物总想避免直接提到,尽管在他们所用的语言里有这些词语。要提到某种概念或事物时,就用另一个听起来比较委婉的词语来替代。 委婉语这种特殊的语言现象,共存于人类社会各语种之中,无论在书面或口头表达中,人们都有意或无意地在使用委婉语,使交际顺利、愉快地进行。在当今社会中,委婉语的使用更是有增无减,而且不断推陈出新,令人目不暇接。对委婉语的研究在近年来取得了很大进展,可谓如火如荼.
什么是委婉语?不同的书有着不同的定义。但归纳起来,其大意不外乎是:委婉语往往是用一种令人愉快的、委婉有礼的、听起来不刺耳的词语来代替令人不快的、粗鲁无礼的、听起来刺耳的词语。根据不同的标准,委婉语有不同的分类。根据所表达事物禁忌与否,把委婉语分为积极委婉语和消极委婉语。根据委婉语的本义是否被遗忘可分为无意识委婉语和有意识委婉语。
语境是研究语言使用和功能的一个重要的语言学范畴。语境的定义很广,而且不同学派、不同学科中人们对其认识也不一样。但就一般而言,语境就是言语交际所依赖的环境。语境直接影响委婉语的选择和理解,而委婉语的运用也依赖于语境。如果对语境有足够的了解,并能恰当地加以利用,就能获得较好的语境效果,取得交际成功。
中文摘要 委婉语在社会和文化交际中扮演着不可或缺的角色，是一种重要的交际策略，它是用一种间接而礼貌的方式来表达使人感到不快、尴尬的事情。迄今为止，国内外许多学者从不同角度来研究委婉语并取得了可喜的成就，但是与Verschueren的顺应理论相比，其他研究方法都或多或少地缺乏普适性。鉴于委婉语是交际过程中语言使用者顺应交际语境做出的具体的语言选择，是为实现某些交际目的而采取的一种语言策略，故运用顺应理论对委婉语进行系统的理论分析是非常必要的。 基于前人研究基础上，本文尝试用维索尔伦的语言顺应论（Linguistic AdaptationTheory）探讨英语委婉语，将英语委婉语看作是人们有意识或无意识进行语言选择的结果，在这一选择过程中，委婉语的使用和理解都是动态的顺应过程，特别是委婉语对各种语境因素的顺应过程。根据顺应理论，语境可分为语言语境和交际语境。本文重点探讨英语委婉语对交际语境的顺应，即对交际者角色、社交世界、心理世界和物理世界的顺应。要研究语言中的所有委婉语是不切实际的，故本文选择现实生活中常用的英语委婉语为研究对象。对交际者角色的顺应主要包括因交际双方地位和亲密程度的差异而选择不同的委婉语，另外委婉语的使用也要顺应双方对交际中话题所持的不同态度；对社交世界的顺应主要从社会规范、社会背景及环境、文化习俗三方面来分析；而对心理世界的顺应主要是对委婉语应用心理动机的顺应，即顺应委婉语应用的心理根源和维护面子的动机，其中顺应维护面子的动机包括顺应礼貌和顺应自我保护心理两方面；最后是对物理世界的顺应，该部分主要从顺应历时变化和共时变化两方面分析。通过以上理论基础下委婉语顺应交际语境的分析，我们得出在交际中要动态地理解委婉语，首先说话人在使用委婉语，主要是语境中的委婉语时要遵循一定的语用原则；另外，在语境顺应下委婉语的使用要注意运用一些重要的语用策略,它们分别是：模糊策略、“谎言”策略、适当冗余信息策略、求美策略。 研究表明，委婉语是在语言使用和分析过程中不断动态地顺应心理世界、社交世界和物理世界等交际语境的结果，在交际中动态地理解委婉语才能更好地实现交际功能，进而起到交际中润滑剂的作用。
导游口才：说的技巧
1 / 5
20XX年导游口才：说的技巧
对“说”的表达要求，就是对导游员的引导、讲解的要求，主要是指导游员的“说”要在不同的讲解环境中根据具体游客的情况对导游辞进行一些必要的调整，使“说”有针对性、技巧性。
(一)技巧性
技巧性主要是指导游员在导游交际的各个过程，比如在称呼、问候、介绍、交谈、置疑、应对、拒绝、引导、导游讲解之中都要讲究表达技巧。称呼要得体简洁，问候要热情有礼，自我介绍要镇定自信、谦虚有礼、简繁得当等等。在与游客交谈或导游讲解中置疑要主动灵活，应对要巧妙自如，拒绝要委婉含蓄等等。一个好的导游会在看似平淡的景观中通过感召、渲染与绘声绘色的描述将游客带入观赏的至高境界。再看置疑。置疑的基本目的主要有两个:一是通过发问解除疑惑，获取必要信息;二是通过发问引导、规范对方的思路或言路，巧妙地不着痕迹地规定谈话的方向。在导游讲解中，置疑的最重要的目的是引导或规定游客的思路，以便与游客进行有效的沟通。置疑的方式有:有疑而问、无疑暗示、无疑反驳等多种形式。在导游交际中主要是使用无疑暗示式疑问方式，如设问、反问、正问、奇问等等。对置疑的要求也有很多，在导游交际中，置疑时主要是要胸有全局，根据表达的基本目的，针对不同游览场合以及不同游客灵活地采用不同的 2 / 5
置疑方式。所置之“疑”要尽可能抓住表达要点或迂回抓住游客的兴奋点，以使双方的交际顺利进行。再看应对。导游交际中应对的要义是镇定、灵活，就是要根据各种实际情况灵活采取各种应对方式，或直言相告或诱言否定或借言发挥或反言驳斥或妙言回避，等等。
看一个例子。一位美国游客问导游:“你认为毛泽东好，还是邓小平好?”导游员以曲语回避应对道:“您能否先告诉我，是华盛顿好，还是林肯好?”这类问题若直接回答，往往会使以下的交谈变得难以把握，所以必须回避。但是回避既要巧妙又要及时，既要避开难题又不能影响交谈气氛。而导游员的机智回答就为自己在谈话中赢得了主动权，比“无可奉告”一类的表达高明得多了。最后看拒绝。在导游交际时，导游员会遇到游客的各种各样的问题与要求，不可能都使之得到满足，因此拒绝是难免的。遭到拒绝总是一件不愉快的事，所以，导游员要善于说“不”，要善于运用语言技巧来表达拒绝之意，以使其拒绝的负面影响尽量减少，将游客的不快减到最小限度。拒绝的方法有很多，常见的有借故推脱、模糊多解、巧设圈套、先扬后抑、避实就虚等。