《变革管理与创新》课程大纲
马工程管理学考试大纲
马工程管理学考试大纲马工程管理学考试大纲主要包括以下内容：一、考试性质《管理学》是教育部制定的工商管理类专业的核心课程之一。
本大纲适用于工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理等专业的管理学课程考试。
二、考试目标本考试旨在全面考察学生对管理学基本概念、原理、方法以及管理实践的掌握程度，提高学生对管理理论和实践的认识，培养学生的管理思维和解决实际问题的能力。
三、考试内容1. 管理学基本概念与原理：包括管理的定义、管理者的角色与技能、管理学的相关概念等。
2. 管理学理论演变：从古典管理理论到现代管理理论的发展历程及其主要观点。
3. 管理职能：包括计划、组织、领导、控制等管理职能的定义、原理及其在实践中的应用。
4. 人力资源管理：涉及员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的知识。
5. 组织文化与变革：组织文化的定义、特点以及组织变革的动力、过程与策略。
6. 领导理论：领导的定义、领导风格与行为、领导权变理论等。
7. 决策理论：决策的原则、过程与方法，包括风险决策和不确定条件下的决策。
8. 沟通与谈判：有效沟通的技巧、沟通障碍及其克服方法，以及谈判策略与技巧。
9. 创新与创业管理：创新的概念、过程及组织创新的方法，创业机会的识别与评估以及创业计划的制定。
10. 管理伦理与企业社会责任：企业伦理的定义和原则，企业社会责任的含义及其在实践中的应用。
四、考试形式与试卷结构1. 考试形式：闭卷笔试。
2. 试卷结构：试卷满分100分，其中单项选择题占30%，多项选择题占20%，简答题占20%，论述题占30%。
3. 考试时间：考试时间为120分钟。
五、考试要求1. 掌握管理学的基本概念、原理和方法，能够运用所学知识分析和解决实际管理问题。
2. 熟悉管理学的历史演变和发展趋势，了解管理学的前沿动态和最新研究成果。
3. 具备良好的管理思维和素养，能够运用批判性思维和创新意识解决实际问题。
飞越巅峰 RUPT时代核心领导力提升沙盘
飞越巅峰RUPT时代核心领导力提升课程背景这是一个快速变化的时代：变化如海浪，一浪紧接着一浪，一波未平，一波又至，从不同的源头，汹涌而来，在海洋中间激荡。
我们可以分析、预测未来，并制订战略，但是有些事情总会出人意料，突然出现并挑战我们的假设，让我们不得不重塑思维模式。
作为领导者，我们很容易被复杂挑战的表象所欺骗，以为其是一个有正确答案的难题，并没有将其看做共生的矛盾体。
例如：为了长期发展，我们必须创新；但与此同时，又要处理眼前业务上的问题。
我们可能很容易将精力放在其中一项，而忽略另外一项。
万物交织联系，即使错综复杂如乱麻，内在也有千丝万缕的联系。
在这个被称之为RUPT的时代，管理者的领导力正在迎接前所未有的考验。
新经济环境要求当今的领导者必须具备快速学习和应对的能力、不断重塑自己的思维模式的勇气和能力、面对矛盾和纠结的“两全其美”的创新心智模式，以及面对复杂情形，要有能在表象之下悟出规律的洞察力，并最终带领大家跨域协同，走出复杂困境。
本课程聚焦于RUPT时代管理者亟需提升的五项关键领导力：模糊决策、赢得信任、发展团队、驱动变革与卓越绩效，通过讲解、案例分析、沙盘模拟、游戏测评等丰富的课程形式，帮助管理者体验全新的领导力挑战，建立符合时代需要的领导力素质框架，为后续职业生涯飞越巅峰打下坚实的领导力基础。
课程收益•建立与时俱进的领导力素质框架•掌握驱动个人、团队与组织发展的领导力秘诀•提升领导者对新时代特征的适应性•识别自我与团队的典型领导力风格及其优劣势•掌握培养与提升领导力素质的方法•掌握引领团队与组织完成转型升级的方法•奠定高绩效团队与组织的基础课程时间2天（12小时）课程形式理论学习+商业模拟+游戏道具+案例分析+测评参考大纲第一天：1.从VUCA到RUPT的领导力挑战•从VUCA到RUPT•领导力和新挑战2.商业领袖所需具备的核心领导力•领导力的定义•情商与领导力•经典领导力模型概述•飞越巅峰的核心领导力素质3.《RUPT领导力》沙盘模拟第一阶段•规则讲解•团队决策•点评复盘4.适应与拥抱模糊决策•洞察趋势•前瞻思维。
东北师大图书馆学专业课程教学大纲0506
《管理学原理》教学大纲课程编码：MED200学时数：60一、课程性质、目的和要求本课程是图书馆学专业基础课。
通过本课程的学习，要求学生了解管理学的一般原理与方法，了解管理思想与管理理论的发展历程，掌握管理的社会环境与社会机制、组织流程与流程管理、管理中的决策、控制、人力资源管理、信息管理等内容，为信息机构管理与信息资源管理打坚实的基础。
课程教学采用理论与实践相结合的方法，要求学生在学习过程中除要认真领会教材及讲授的内容外，还应就相关管理问题进行案例分析并完成课后作业。
二、教学内容、要点和课时安排第一章管理与管理学（4学时）第一节人类的社会实践与管理活动一、人类的社会实践及其对管理的要求二、管理的内涵与实质第二节管理职业与管理职能一、组织活动中的职业分工与管理职业的形成二、组织管理职能第三节管理性质与管理素质一、管理的性质二、管理素质第四节管理学及其结构体系一、管理学研究内容与学科结构二、管理学研究方法第二章管理思想与管理理论的发展（4学时）第一节古代的管理实践与管理思想的形成一、古代中国的管理思想二、古代西方文明的管理思想第二节近代管理思想与管理理论一、西方早期管理思想的产生二、科学管理思想与理论的发展第三节现代管理思想与管理理论一、行为科学学派二、管理科学学派、决策理论学派和其他理论派别第四节面向未来的管理思想与理论的新发展一、以组织文化为背景的人本管理思想二、学习型组织与第五代管理理论三、组织再造与管理信息化第三章管理的社会环境与社会机制（5学时）第一节管理的社会环境一、组织环境及其特性二、社会环境对组织管理的影响第二节基于社会信息流的组织管理模式一、管理活动中的社会信息与信息流二、基于信息流的组织业务管理三、社会信息流的整合与组织流程管理第三节管理的社会道德与伦理规范一、管理道德观与伦理观的演化二、管理道德、伦理规范的形成与作用三、社会道德、伦理规范下的组织道德建设第四节管理的社会责任与社会监督体制一、管理的社会影响与责任二、基于社会责任的管理监督三、管理监督社会体系的构建第五节组织的国际化发展与跨文化管理一、跨文化作用与国际合作发展二、国际化经营中的跨文化影响三、跨国与多国经营的形式选择第四章组织设计与组织建设（5学时）第一节组织设计与建设的要求、依据、原则和程序一、组织设计与建设的要求二、组织设计与建设的依据三、组织设计与建设原则四、组织设计与建设的程序第二节组织结构设计与机构设置一、组织结构理论及其应用二、组织设计与机构设置中的模式选择第三节组织岗位设计与权力分配一、组织岗位与岗位责、权二、以岗位责任为中心的权力配置三、集权与分权管理的推进第四节组织运行设计与制度安排一、组织运行模式设计二、组织运行中的团队与委员会活动规范三、组织运行制度安排第五节组织变革与组织创新一、组织变革过程与组织变革动因二、组织变革的内容与创新活动的组织三、组织创新模式的选择第五章组织流程与流程管理（5学时）第一节基于业务流程的组织活动管理一、组织的业务流程及其特征二、基于流程的组织活动三、组织流程管理的实现第二节供应链流程与供应链管理一、供应链管理理念的形成及其对管理思想变革的推动二、供应链管理中的流程模型三、供应链管理的实现原则与步骤第三节基于流程的全面质量管理一、全面质量管理的要求二、全面质量管理的流程内容三、全面质量管理的循环组织与质量分析第四节准时生产、精益生产与敏捷制造的流程管理一、准时生产及其流程管理二、精益生产及流程管理三、敏捷执照及其流程管理第五节组织业务流程再造一、企业流程再造的核心思想与实践二、企业业务流程再造的要求与原则三、企业流程再造的实施第六章领导工作与人力资源管理（4学时）第一节领导、领导行为与领导工作一、领导作用与领导素质二、领导行为三、领导工作与领导方法的改进第二节人力资源配置与管理一、工作任务设计与工作时间、报酬安排二、人力资源配备与流动三、人员考核与培训第三节人力资源管理中的激励一、人力资源管理中的激励机制二、组织激励的基本原则三、人员激励的实现第四节组织活动中的协调一、组织活动中正式关系的协调二、组织活动中的冲突与协调三、基于人际关系的组织力量整合第七章管理中的决策（4学时）第一节管理决策与管理决策过程一、决策与管理决策二、管理决策过程三、管理决策条件第二节管理决策的组织一、战略决策、战术决策和业务决策二、程序化决策与非程序化决策三、个体决策与集体决策四、理性决策与有限理性决策第三节管理决策方案的选择一、专家决策方法二、对比分析法三、期望值分析法四、综合判断法第四节管理决策的实施原则与决策体系的优化一、影响管理决策及其实施的环境因素二、管理决策的实现原则三、管理决策体系的优化第八章目标管理与计划（4学时）第一节目标与目标管理一、组织的目标与目标特性二、目标管理及其问题分析三、目标管理的实施第二节计划目标活动与计划管理一、计划目标与计划活动二、计划管理方式及其应用第三节组织的计划体系与计划内容安排一、组织的计划体系二、组织的计划内容安排第四节计划方法与技术一、计划组织方法二、计划编制方法第九章管理中的控制（5学时）第一节控制论及其在管理中的应用一、控制与管理控制二、管理控制中的系统三、系统控制的实现机制第二节管理控制的组织层次一、管理层次与控制层次二、集中分层控制中的层次控制分析三、管理控制的可靠性第三节管理控制过程与环节一、管理控制的组织特性与要求二、管理控制过程三、管理控制的评价与改善第四节管理控制方式的选择与应用一、管理控制的模式选择二、管理控制的层次安排三、管理控制的实现方式第十章知识创新与项目管理（8学时）第一节知识创新及其体系构建一、知识创新与生产力发展二、知识创新系统与体制第二节知识创新项目战略决策及其风险控制一、R&D项目内容与作用区分二、项目组织中的战略决策三、知识创新项目的风险性防范第三节知识创新项目实施中的管理一、项目立项与计划二、项目实现管理三、项目绩效评价第四节知识创新项目过程优化一、动态规划的应用二、网络规划方法的应用第五节创新项目成果的知识产权保护一、项目成果知识产权保护的重要性二、项目成果知识产权保护的内容三、项目成果知识产权保护的法律依据与关系处理第十一章管理沟通与管理信息活动（4学时）第一节管理沟通与信息交流一、管理沟通及其作用二、管理沟通的基本形式与方式三、管理沟通渠道构建沟通障碍克服第二节基于信息流组织的管理信息系统一、基于管理信息流的管理信息系统二、决策支持系统三、办公自动化系统第三节管理信息系统开发一、系统调查二、可行性研究三、系统分析四、系统设计五、编程与调试第四节管理信息系统运行一、系统转换组织二、系统运行管理三、系统维护与维护管理第十二章信息化环境中的管理发展（4学时）第一节社会信息化与组织管理信息化一、现代社会发展与社会信息化二、社会信息化中的管理信息化第二节组织管理中的信息系统集成一、网络环境中的信息整合二、信息系统的集成方案及其实现第三节组织的知识管理一、组织运行中的知识流与知识管理二、知识管理的目标确立与技术范式三、组织知识管理的实现第四节网络条件下的组织活动管理一、企业资源计划的实施与管理二、电子商务活动中的管理三、教学方法课堂讲授与讨论相结合，结合学生特点，用案例分析的方法，课堂讲授并引导学生分析相应的案例，培养学生利用所学知识分析问题、解决问题的能力。
行政职业能力测验考试大纲
行政职业能力测验考试大纲一、考试简介行政职业能力测验考试是为了选拔具备优秀行政职业能力的人才而设立的一项考试。
该考试旨在测试考生在行政工作中所需的各种能力，包括组织与协调能力、沟通与表达能力、解决问题能力、创新与应变能力等。
二、考试科目及内容1. 组织与协调能力该部分考试内容主要包括：- 组织规划能力：考察考生对任务的组织与安排能力，以及在一定时间内合理分配资源的能力。
- 协调沟通能力：考察考生在团队合作中协调与沟通的能力，包括处理冲突、协商合作等能力。
- 人员管理能力：考察考生对人员组织与管理的能力，包括人员招聘、培训、激励等能力。
- 项目管理能力：考察考生对项目计划、执行、监督与评估的能力。
2. 沟通与表达能力该部分考试内容主要包括：- 口头表达能力：考察考生在沟通中的口头表达能力，包括清晰表达意思、有效传递信息等能力。
- 书面表达能力：考察考生在书面沟通中的表达能力，包括用语准确、条理清晰等能力。
- 利益相关方管理：考察考生在与各种利益相关方进行沟通时的处理能力，包括倾听、回应、协商等能力。
3. 解决问题能力该部分考试内容主要包括：- 分析问题能力：考察考生对问题进行分析的能力，包括找出问题的根源、确定解决路径等能力。
- 判断决策能力：考察考生在面临问题时作出决策的能力，包括权衡利弊、制定行动计划等能力。
- 创新解决能力：考察考生提出创新解决方案的能力，包括思维灵活、富有创造力等能力。
4. 创新与应变能力该部分考试内容主要包括：- 创新思维能力：考察考生的创新思维能力，包括开拓思路、寻找新鲜解决方案等能力。
- 应变能力：考察考生在面对变革与挑战时的应对能力，包括适应变化、灵活调整等能力。
- 风险管理能力：考察考生识别与处理风险的能力，包括风险评估、风险控制等能力。
三、参考书目参加行政职业能力测验考试的考生可以参考以下书目进行复习：- 《行政管理学》- 《组织行为学》- 《沟通学》- 《决策分析》- 《创新思维》- 《变革管理》四、考试形式与要求行政职业能力测验考试为笔试形式，考试时间为120分钟。
浅谈高校德育管理体制的改革与创新
浅谈高校德育管理体制的改革与创新论文关健词：高校德育管理体制改革论文摘要：党的十一届三中全会以来，高校为适应培养社会主义现代化建设人才的需要，在实践中形成了以党委负责为主的德育管理体制，建立了一支较为稳定的敢工干部队伍。
随着形势的发展，这—体制与高校育人任务的完成有些不相适应．建立和完善党委统一布署下以校长及行政系统为主实施的德育管理体制已成为高校德育改革要义。
要实现体制转换，需要提高对德育在高校教育工作中特殊地位的认识，确定党委和校长的德育职责及各部门的德育任务．真正形成齐扼共管的新格局。
党的十一届三中全会作出的最重大的战略决策是:把党的工作重点转移到社会主义现代化建设上来，从而确定了改革开放的总方针，为社会主义中国的历史进程翻开了崭新的一页。
百年大计，教育为本，百年树人，德育为首。
高校是培养和造就社会主义现代化所需人才的重要基地，德育工作以解决人才为谁服务的闻题为主要任务。
而这一任务的完成，需要实行全员的、全程的、全方位的系统育人，这就要求有一个与之相适应的大范围的工作循环机制，这较之观念、内容、方式的转变更具有“改革”涵义。
一、高校德育体制改革的主要成就1、完住的扭育系统为高校位育运作提供了组织保证。
经过20年的改革实践，我国离校在探索中已建立起了以学生管理体制为主要依据的德育系统。
主要体现为:校(党委副书记一职能部门:学生处、学工处)一院或系(党总支副书记、政治辅导员、班主任)一班级。
有的在班级增设了导师制，导师既授业，又育人。
在这一系统中形成了分工合作，各司其职的工作格局:决策指挥:党委。
主管部门:学生处、学工部及思想理论教学单位。
执行中介:院或系组织系统。
具体落实:班级。
群众组织:校、院或系的团组织与学生会。
由此可见，在高校管理中.德育体制主要体现为单线运转的工作机制.与专业课教学、后勤管理等相对应.是专门的事务。
2.多方面、多层次的德育队伍为高校德育实施提供了力量保障。
德育队伍是实施德育的主体。
管理技能开发-课程大纲
《管理技能开发》教学大纲课程编号：052152B课程类型：专业选修课总学时：32 讲课学时：32 实验（上机）学时：0学分：2适用对象：劳动与社会保障专业人力资源管理专业社会工作专业劳动关系专业本科生先修课程：组织行为学；人力资源管理概论一、课程的教学目标《管理技能开发》课程是公共管理学科中的一门重要课程，其内容主要包括个人技能、人际关系技能、团体技能和具体沟通技能四大部分。
过去的大量证据指出，有技巧的管理，尤其是那些在组织中有效管理员工的管理者，是组织成功的关键决定因素。
本课程不仅帮助管理类学科本科生学习组织管理、团队管理的理论，更旨在帮助学生开发情绪智力，以便更好地管理其生活和人际关系中的各个方面。
二、教学基本要求本课程是一门理论性与应用性都非常强的课程。
因此学生应在掌握管理学原理、行为学、心理学等课程的基础上进行本课程的学习，在学习中应注重理解《管理技能开发》的基本概念和理论，掌握管理技能评估与分析的方法，通过技能练习，能够构建自己的开发计划，掌握应用这些技能的办法，从而将所学的知识理论与生产实际密切相结合，以便达到不断提高自己理解问题、分析问题、解决问题等综合能力的目的。
由于本课程的理论性与应用性均很强，在注意理解基本概念、基本理论、基本方法的前提下，尽量结合管理技能开发的实践来理解掌握本课程的内容。
学习时可参见辅导教材上的习题，结合辅导教材上的学习要点与复习思考题，通过举一反三，以达到灵活运用，使自己的专业知识系统化。
本课程的期末考核建议使用论文与口试相结合的考试的形式；建议最终总成绩综合考虑本课程的平时成绩与期末考核成绩，其中平时与期末考核成绩在分数分配比例为5：5。
三、各教学环节学时分配教学课时分配第一篇个人技能第一章开发自我意识一、技能评估完成评估自我意识水平的调查，确定在本章的讨论中对你最为重要的、应该掌握的技能领域；完成问题定义检测，判断自己最常采用的道德发展阶段；完成学习风格问卷；计算你基于学习风格问卷中四个维度的学习概况；完成内外控量表，以评估你对某些问题的看法；完成模糊耐受性尺度调查问卷，测量你对于模糊情境的容忍度；完成人际关系倾向——行为（FIRO-B）的调查问卷，计算你的人际取向分数。
合工大考研《企业管理学》杨善林编
合工大考研《企业管理学》杨善林编一、课程简介《企业管理学》是中国石油大学（华东）管理学研究生课程之一。
本课程旨在帮助学生理解企业的运作机制、管理方法和领导能力。
重点掌握企业运营、组织管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的基本理论、方法和技能，培养大家的综合能力和创新精神，提高其在管理岗位上的实践能力和决策水平。
二、课程大纲1.企业运营管理–企业战略管理–企业生产与运营管理–供应链管理–企业资源规划（ERP）2.组织管理–组织结构与设计–组织文化与价值观–组织变革与创新–企业发展与整合3.人力资源管理–人力资源策略–招聘与选拔–培训与开发–绩效管理与激励机制4.市场营销–市场营销概论–市场调研–市场定位和分析–产品定价和宣传策略5.财务管理–财务管理概论–财务报表分析–财务成本管理–投资决策与资本结构三、教材推荐本课程教材推荐《企业管理学》（第4版）杨善林编。
该教材思路清晰、条理分明，深入浅出地进行了全面的介绍，涉及理论和实践内容的丰富性还带有实用性。
同时配合相关视频课程、案例讲解和模拟管理实践等辅助教材，有助于学生更好的理解和掌握本课程内容。
四、考试要求本课程的考试形式为闭卷笔试，考试时间为2个小时，总分为100分，满分为60分以上及格。
考试内容为课程大纲中的全部内容，同时强调理论和实践的结合，注重学生的应用能力、分析能力和创新能力。
五、学习建议1.充分阅读教材，关注课程大纲中的重点内容。
2.综合运用各种学习资源，包括网络学习平台、教师课件、案例分析、参考书籍等。
3.积极参与讨论，与同学和教师进行深入的交流与合作，加强应用能力。
4.多进行练习与实践，如模拟管理、写作业、完成案例分析等，以培养自己的分析和解决问题的能力。
5.注意课程的知识点细节和理解的深层次，形成系统化、完整性的知识结构。
六、《企业管理学》作为管理学研究生课程之一，旨在帮助学生全面掌握企业的运作机制、管理方法和领导能力。
通过学习，可以提高自身的综合素质和创新精神，扩展个人的职业发展道路，成为管理实践领域中的高级人才。
《培训与开发》教学大纲
2024/1/28
10
03
培训计划制定与实施
2024/1/28
11
培训计划制定流程
培训目标设定
根据培训需求，设定明确的培 训目标，包括知识、技能和态 度等方面。
培训时间规划
合理安排培训时间，确保参训 人员能够充分学习和掌握培训 内容。
培训需求分析
通过调研、访谈、问卷等方式 收集组织、任务和人员层面的 培训需求。
明确各晋升通道的晋升标准和流程，包括绩效评估、能力评估等 环节，确保晋升的公正性和有效性。
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07
总结回顾与展望未来发展
2024/1/28
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《培训与开发》课程总结回顾
2024/1/28
课程目标与内容概述
回顾《培训与开发》课程的主要目标，包括提升员工技能、促进组织变革、推动个人和组 织发展等。同时，概述课程涵盖的核心内容，如培训需求分析、培训计划制定、培训方法 选择、培训效果评估等。
关键知识点与技能掌握
总结课程中涉及的关键知识点，如学习理论、成人学习原理、培训技术与方法等。强调学 员应掌握的核心技能，如培训需求分析技术、培训计划制定技巧、培训方法运用策略等。
学员成果与反馈
展示学员在课程学习过程中的成果，如完成的作业、项目或实践报告等。同时，收集并整 理学员对课程的反馈意见，以改进和完善后续教学。
员工职业发展规划意义
帮助员工明确职业目标，提升职 业素养，实现个人与组织的共同 发展。
2024/1/28
评估与调整
定期对职业发展计划进行评估， 根据实际情况进行调整。
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员工职业辅导技巧与方法
沟通技巧
倾听员工需求，给予积极反馈和 建议。
考研《管理学(含公共管理学)(学术学位)》考试大纲
12.组织变革与组织文化 组织变革的含义与动因，组织变革的类型、目标与内容，组织变革的过程与程序，组织变革的 阻力及其管理对策；组织文化的定义与特征，组织文化的结构与内容，组织文化的功能与塑造。 13.领导与领导者 领导的含义与作用，领导与管理的区别，领导方式的基本类型，领导者的素质和条件及其新要 求；领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。 14.激励 需要层次理论、期望理论、公平理论和强化理论的主要观点；波特和劳勒激励模式的特点。 15.沟通 沟通的概念、沟通过程、沟通类别，组织不同沟通网络的特点。 16.管理信息 管理信息的特征，管理信息系统的开发和应用。 17.控制与控制过程 控制的概念与作用，目标控制的类型，控制的基本要求，控制的过程的特点。 18.控制方法 预算控制的内容、比率分析中常用比率的类型；标杆管理与平衡计分卡的基本概念。 19.管理的创新职能 维持与创新的关系，创新职能的基本内容；创新的组织。 20.企业技术创新 技术创新的内涵，技术创新战略选择内容要点。 21.企业组织创新 知识经济的基本特点，知识经济条件下的文化创新要点；企业制度创新和企业层级结构创新。 第二部分 公共管理学 1.公共管理理论与实践的发展 公共管理学的理论渊源，公共管理学科的发展历程，新公共管理的实践、特征与评价。 2.公共管理的管理主体 公共组织的理论、类型，公共组织中的人员，传统公共组织困境与变革。 3.公共管理的物品及供给 公共物品的含义与类型，公共物品的供给，政府与公共物品供给。 4.公共管理职能 公共管理职能的内涵与构成，公共管理职能的历史演变，市场经济中的公共管理职能。 5.公共管理的运行 公共决策与公共管理，公共政策与公共管理，公共政策的设计、执行与评估，公共管理的执行 与控制。 6.公共部门战略管理 公共部门战略的类型，公共部门战略的规划、实施与控制，公共部门战略管理的问题与改进。 7.公共部门绩效管理 公共部门绩效管理的概念、内容与作用，公共部门绩效评估，影响公共部门绩效的因素与改进 策略，公共部门目标管理的内涵、过程与实施。 8.公共管理的责任与监控 公共权力与公共责任的关系，公共权力的内涵、特性与监控，公共责任的性质与落实。 9.公共管理中的政府角色 政府的含义、性质与职能，政府与市场的关系，政府与企业的关系，政府与社会的关系，西方 国家政府再造的模式与启示。 10.非政府公共组织 非政府公共组织的内涵、特征与类型，非政府公共组织的功用，非政府公共组织的发展状况及 趋势，事业单位的内涵、特征与类型，公共企业的性质、社会功能及其管理。 11.公共管理的热点问题 电子政府，公共危机管理，公共管理新模式，现实生活中出现的与公共管理相关的难点、热点
《零售管理》课程教学大纲
第三章零售战略与组织
『知识点』
零售竞争优势来源、零售环境与竞争战略、零售市场细分、三种基本竞争战略（差异化战略、成本领先战略、目标集聚战略）。
百货店、专业店、专卖店、便利店、仓储式商店、购物中心等零售业态的特征及发展趋势。
『重点』
百货店、专业店、专卖店、便利店发展趋势。
『难点』
百货店、便利店的发展趋势。
『基本要求』
1、识 记：无。
2、领 会：专业店、购物中心、仓储式商店的内涵，专业店与专卖店的区别，百货与超市的区别。
3、简单应用：能分析百货、超市、便利店、专业店、专卖店、仓储式商店、购物中心的主要特点，根据顾客需要偏好及各业态的特点分析其可能的发展趋势。
『难点』
ABC分类管理。
『基本要求』
1、识 记：无。
2、领 会：商品采购的流程、大量采购与适量采购的内涵，定时采购与定量采购的内涵，分散采购和集中采购的内涵，ABC分类管理的内涵。
3、简单应用：对供应商进行评估和选择；对现有商品进行ABC分类管理的分类分析。
4、综合应用：根据市场、商品范围的特点，结合企业的资源条件，进行合理的定时采购与定量采购决策分析、大量采购与适量采购决策分析。
2、坚持传统教学手段与现代教学手段相结合，教学内容安排突出实用性和创新性。运用多媒体教学技术，以案例或故事的方式，努力把抽象的理论转化为具体的实践运用的方法，使理论变得简单、直观、实用和有意义，避免枯燥的理论，努力提高学生的学习兴趣，培养学生积极主动学习的热情。
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课程名称：《变革管理与创新》
授课时长：1天
培训目标：
当培训结束时，学员能够：
明确变革创新的内涵和变革的价值和意义
掌握变革管理的流程T18610597228与管理实施的步骤
掌握变革的阻力与管理变革的方法
学习与掌握中粮变革创新的行为标准
培训大纲：
该课程的设计主要是针Q605556860对管理层领导变革、实施变革及管理变革的课程。
第一部分：变革的价值与意义
1． 什么是变革与变革管理
2．中粮“全产业链”变革讨论
➢ 中粮“全产业链”战略的内容
➢ 变革创新的目的与意义
➢ 变革创新的困难与挑战
➢ 变革创新对管理者的要求
- 问题
企业为什么要发动变革？（为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好?）
为什么有些企业的变革会不顺利，甚至失败？
你所知道的成功变革在有哪些特点？
变革中最大的阻力来自什么？
变革需要什么样的环境？
变革需要我们持有怎样的心态？
- 中粮对变革创新的理解与行为描述
中粮全产业链变革的实质是什么？
变革的困难与挑战是什么？
中层干部在企业变革中的作用是什么？
中粮战略中为什么重视变革创新
变革对我们管理者意味着什么？
3． 实施变革的8个步骤
- 步骤1. 建立紧迫感
- 步骤2: 建立强大的领导团队
- 步骤3: 确立变革愿景
- 步骤4：宣传及沟通愿景
- 步骤5：授权他人为愿景而行动
- 步骤6：计划和创造短期成效
- 步骤7：巩固改进
- 步骤八：是变革制度化及流程化
第二部分：变革的阻力与管理
1． 变革的阻力
- 人为什么不喜欢变化
变革对组织的影响
变革对人的影响
路径依赖定律
- 人是变革中最大的阻力
变革阻力图
- 从“拒绝/避免”到“接受”的过程
情绪管理曲线
面对变革的四种心态
2． 变革中的10大挑战及解决方案
3． 变革管理者的领导力
3时期，8个阶段
清晰、透明的沟通
第三部分：突破性思维与创新
1． 什么是突破性思维与创新
- 体验活动：不可能的任务
突破性思维与创新的定义（从不同的角度、视角寻找多种解决问题的方法，尝试不同的
方式，挑战现在思维模式）
2． 突破性思维与创新通常会在什么情况下发生
- 企业生存的核心问题
- 从优秀到卓越
- 组织氛围与创新
- 创新的意识与心态
- 创新的行为
- 永不自满
3． 突破性思维在中粮