旅游景区游客满意度调查表
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旅游景区游客满意度调查表
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将
作为评估本景区游客满意度的重要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。
调查项目 很满意 满意 一般 不满意
外部交通指引
内部游览线路安排
观景设施
路标指示
景物介绍牌
宣传资料
导游讲解
服务质量
安全保障
环境卫生
游客中心服务
景区厕所
商品购物
餐饮或食品
旅游秩序
景区保护
总体印象
姓名 国（省、市）名
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游客满意度调查表
1、旅游景区标准化试点单位对游客满意度的评分，以游客对该旅游景区的
综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客满意度调查表》的得
分情况。
3、《旅游景区游客满意度调查表》由现场评估人员在景区工作人员陪同下，
直接向游客发放、回收并统计。
4、《旅游景区游客满意度调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模和范围，
一般为50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低
于80％。
5、《旅游景区游客满意度调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，
发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等
方面的均衡。
6、游客满意度的计分方法：
(1)游客满意度总分为100分。
(2)计分标准：
①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，
不满意为0分。
②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为
3分，一般为2分，不满意为0分。
(3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客满意度调查表》各单项的算术平
均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。
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如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印
象项外）的平均值计入总分。
6、旅游景区游客满意度综合得分标准为：
综合得分为90分，游客满意度为90%
综合得分为80—90分，游客满意度为80%—90%
综合得分为60—80分，游客满意度为60%—80%
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游客满意度调查计分表
计分项目 自检计分 中期评估计分 评估验收计分
总分
各
项
得分数 总体印象 外部交通 内部游览线路 观景设施 路标指示 景物介绍牌 宣传资料 导游讲解 服务质量
安全保障
环境卫生
游客中心服务
旅游厕所
商品购物
餐饮或食品
旅游秩序
景区保护
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旅游景区调查问卷模板
尊敬的游客：您好！为了更好地了解游客对景区的满意度，提升景区服务质量，我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将对景区的发展起到重要的指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您来自哪个省份/城市？4. 您此次旅游的出行方式是：A. 自驾车B. 长途汽车C. 火车D. 飞机E. 其他（请说明）二、景区环境与设施5. 您对景区的整体环境印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为景区的绿化情况如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差7. 您对景区的设施完善程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为景区的公共厕所数量和质量如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差9. 您对景区的停车场是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、旅游体验10. 您对景区的导览系统（如地图、指示牌等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对景区内的导游服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为景区内的餐饮、购物等配套设施是否齐全？A. 非常齐全B. 较齐全C. 一般D. 较不齐全E. 非常不齐全13. 您对景区内的娱乐活动是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、意见与建议14. 您对景区有哪些改进意见或建议？15. 您认为景区在哪些方面还有提升空间？16. 您是否愿意向亲朋好友推荐本景区？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您参与本次调查！祝您旅途愉快！（问卷填写完毕后，请将问卷交给景区工作人员或投入指定的回收箱。
游客满意度调查表
游客满意度调查表背景为了进一步了解游客对我们旅游景点的满意程度和改善的意见，我们计划进行一项游客满意度调查。
本调查将帮助我们收集宝贵的反馈意见，以便优化旅游服务并提升游客体验。
调查目的1. 评估游客对旅游景点的整体满意度。
2. 了解游客对不同服务和设施的评价。
3. 收集游客的建议和改进建议。
调查内容1. 基本信息：请提供您的姓名、年龄、性别和联系方式。
基本信息：请提供您的姓名、年龄、性别和联系方式。
2. 游览体验：请评价您在旅游景点的整体体验，包括环境、美景和有趣的活动等。
游览体验：请评价您在旅游景点的整体体验，包括环境、美景和有趣的活动等。
3. 服务评价：请评价以下服务项目：服务评价：请评价以下服务项目：- 接待服务- 导游服务- 餐饮服务- 停车服务- 娱乐设施4. 设施评价：请评价以下设施：设施评价：请评价以下设施：- 卫生间- 休息区- 儿童设施- 残疾人设施5. 意见和建议：请分享您对旅游景点的意见和建议，包括如何改进服务和设施。
意见和建议：请分享您对旅游景点的意见和建议，包括如何改进服务和设施。
调查结果分析我们将对收集到的调查数据进行统计和分析，并制作一份详细的报告。
根据调查结果，我们将采取相应的措施来改善旅游景点的服务和设施，以提高游客满意度。
数据保密为了保护您的个人隐私，我们承诺对所有收集到的信息进行保密，不会将其用于其他目的或向第三方透露。
谢谢您参与我们的游客满意度调查！您的反馈将对我们的工作产生积极影响。
如有任何问题，请随时与我们联系。
---以上为文档内容，请将答案写在下方三个短横线之上，谢谢。
景区游客调查问卷模板
尊敬的游客：您好！为了更好地了解游客对景区的满意度和需求，提升景区服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是：（）学生（）公务员（）企业员工（）个体经营者（）其他4. 您居住的城市是：__________________________二、景区游览体验5. 您是通过以下哪种方式了解并选择来本景区游览的？（）网络搜索（）朋友推荐（）媒体报道（）旅游指南（）其他6. 您对景区的整体印象如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您认为景区的自然景观、人文景观和设施设备哪个方面给您留下了最深刻的印象？（）自然景观（）人文景观（）设施设备（）其他8. 您对景区的导游服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您认为景区的清洁卫生状况如何？（）非常好（）好（）一般（）差（）非常差10. 您对景区的餐饮服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、景区配套设施11. 您认为景区的公共厕所数量是否充足？（）充足（）基本充足（）不足（）非常不足12. 您对景区的停车场设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意13. 您对景区的休息区、观景台等配套设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、意见和建议14. 您认为景区在哪些方面需要改进或增加服务？__________________________15. 您对景区的哪些特色活动或项目最感兴趣？__________________________16. 您是否愿意参加景区组织的各类活动或课程？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意17. 您是否愿意向其他游客推荐本景区？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意18. 您对本景区还有什么其他意见和建议？__________________________再次感谢您的参与和支持！祝您旅途愉快！【调查问卷结束】。
旅行团游客满意度调查表
旅行团游客满意度调查表
调查目的
本次调查旨在了解旅行团游客对我们的服务、产品和行程的满
意度及意见建议，以便我们能够更好地提高旅行质量和服务水平。
调查方法
我们通过在线问卷的形式进行调查，时间为旅行结束后7天内，对参团游客进行调查。
调查内容
1. 您对本次旅行团的行程是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
2. 您对旅行团的服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
3. 在本次旅行中，您最喜欢的景点或活动是哪一个？
4. 在本次旅行中，您最不喜欢的景点或活动是哪一个？
5. 您觉得本次旅行的行程安排是否合理？
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不合理
- 很不合理
6. 您觉得本次旅行的行程时间是否充足？
- 非常充足
- 充足
- 一般
- 不充足
- 很不充足
7. 您觉得本次旅行的餐饮质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 很差
8. 您是否愿意继续选择我们的旅行团？
- 是
- 否
结语
我们非常感谢您的耐心填写，希望您在旅行中度过了一段愉快的时光。
为了更好地提高服务质量，我们将认真对待您提出的意见和建议，期待未来再次为您服务。
游客满意度调查汇总表
游客满意度调查汇总表
为了更好地了解游客对我们旅游景点的满意度，我们进行了一次满意度调查。
以下是对调查结果的汇总。
调查方法
在过去的一个月中，我们通过两种方式进行了满意度调查：在线问卷和面对面采访。
在在线问卷中，我们设计了一系列问题，包括游客对景点的整体满意度、服务质量、景点设施、价格合理性等方面的评价。
面对面采访主要在游客离开景点时进行，我们针对他们的体验进行了深入的询问和探讨。
调查结果
整体满意度评价
根据调查结果显示，超过90%的游客对我们的旅游景点表示满意。
他们对景点的美景和优质服务给予了积极的评价。
同时，对于游客的投诉意见，我们也将认真对待并积极改进。
服务质量评价
在服务质量方面，超过80%的游客认为我们的服务热情周到、细致入微。
他们对我们工作人员的友好和专业程度表示赞赏，并表示会向朋友和家人推荐我们的景点。
景点设施评价
在景点设施方面，绝大多数游客对我们提供的设施表示满意。
他们认为景点的基础设施完善、清洁整洁，并提供了许多有趣的活动和体验项目。
价格合理性评价
对于景点的价格合理性，超过70%的游客认为价格与他们所获得的体验相符。
尽管有一小部分游客认为价格偏高，但大多数人对于所支付的费用表示满意。
结论
根据游客的满意度调查结果，我们可以得出结论：绝大多数游客对我们的旅游景点表示满意，并肯定了我们的服务质量、景点设施和价格合理性。
然而，我们还要注意游客提出的意见和建议，并不断改进和提升我们的服务水平。
谢谢各位游客对我们旅游景点的支持和帮助！我们将竭诚为您提供更优质的旅游体验！。
景区游客满意度调查问卷
景区游客满意度调查问卷尊敬的女士、先生：为了不断提高景区的旅游接待水平，使您得到质价相符的服务，请您协助我们填写这张调查表，以便提升景区的服务质量，满足您的游玩体验，感谢您的配合。
一、个人信息请您根据个人情况，在符合的答案上划“√”1．性别：男□女□ 2．请问您来自：省市3．年龄： 25岁以下□25—35岁□35—45岁□45—55岁□55以上□ 4．受教育程度：初中及以下□中专/高中□大专/本科□研究生及其以上□5．职业：公务员、事业单位□公司职工□自由职业□学生□退休□其他6．您此次游玩的方式：个人□ 家庭或亲戚□ 旅行社团队□ 朋友或单位组织□7. 您是否自驾：是□否□8. 您准备停留的天数为：半天□ 1天□ 2天□ 2天以上□9．您是通过什么途径了解景区的：电视、广播、报纸等传统媒体□景区宣传手册□旅行社推介□自助旅游图书□他人推介□其他10．您下次再来景区可能性：不可能□可能性不大□可能性很大□肯定□11. 您在景区的消费总额大概为： 500元以下□ 501—1000元□ 1000元以上□二、以下是景区一些指标，请您按照自己的意愿，在符合问题的答案上划“√”。
12．您对景区景点的评价：非常满意□满意□一般□不满意□13．您对景区餐饮的评价：非常满意□满意□一般□不满意□14．您对景区民宿的评价：非常满意□满意□一般□不满意□15．您对景区文化娱乐的评价：非常满意□满意□一般□不满意□16．您对景区购物的评价：非常满意□满意□一般□不满意□17．您对景区环境的评价：非常满意□满意□一般□不满意□三、以下是景区满意度影响因素分析，请您按照自己的意愿，在符合问题的答案上划“√”。
18．景区景点满意度因素调查：环境氛围：非常满意□满意□一般□不满意□景点特色：非常满意□满意□一般□不满意□游览线路：非常满意□满意□一般□不满意□景区咨询和宣传：非常满意□满意□一般□不满意□工作人员的服务态度：非常满意□满意□一般□不满意□19．景区餐饮满意度因素调查：餐饮环境：非常满意□满意□一般□不满意□餐饮价格：非常满意□满意□一般□不满意□餐饮风味：非常满意□满意□一般□不满意□食品卫生：非常满意□满意□一般□不满意□服务态度：非常满意□满意□一般□不满意□20．景区民宿满意度因素调查：您是否住宿：是□（如果选择“是”，请继续本部分答题）否□（如果选择“否”，请跳过本部分，继续第21题）住宿特色：非常满意□满意□一般□不满意□住宿价格：非常满意□满意□一般□不满意□住宿卫生：非常满意□满意□一般□不满意□住宿安全：非常满意□满意□一般□不满意□21．景区文化娱乐满意度因素调查：场所环境：非常满意□满意□一般□不满意□活动特色：非常满意□满意□一般□不满意□价格：非常满意□满意□一般□不满意□服务态度：非常满意□满意□一般□不满意□22．景区购物环境满意度因素调查：旅游商品特色：非常满意□满意□一般□不满意□旅游商品质量：非常满意□满意□一般□不满意□商品价格：非常满意□满意□一般□不满意□兜售情况：很少□比较少□基本没有□多□23．景区环境质量满意度因素调查：旅游秩序：非常满意□满意□一般□不满意□环境卫生：非常满意□满意□一般□不满意□厕所：非常满意□满意□一般□不满意□指路标识：非常满意□满意□一般□不满意□安全、消防：非常满意□满意□一般□不满意□居民热情性：非常满意□满意□一般□不满意□四、总体评价，请您在符合问题的答案上划“√”，（*最多选3项）24．亟待解决的关键环节：（1）具吸引力的景点少□（2）酒店档次不高□（3）娱乐项目缺乏□（4）游客参与活动项目少□（5）景区街道交通整治□（6）服务质量有待改进□（7）电子商务建设有待增加□（8）旅游购物秩序的有待加强□（9）其他25．印象最为深刻的是26. 在景区游玩中，让您最不满意的地方是问卷到此结束，感谢您的配合,祝您旅途愉快！。
旅游景区服务质量满意度问卷调查
旅游景区服务质量满意度问卷调查一、基本信息1.您的性别A. 男B.女2.您的年龄14以下______ 14-24 _______ 25-44 ______45-64 ______ 64以上______3.您的居住地：A.东部沿海地区B. .中部内陆地区C. 西部边远地区4.您的职业：企业员工________ 政府官员、公务员________ 专业人士或技术人员______ 私营业主________ 教师、学生_______ 退休人员________其他________5.您的月收入情况：1000以下_______ 1001-3000 _______ 3001-5000 ______5001-1万_______ 1万以上_______6.您的出游情况：独自旅游_______ 与家人、亲戚______ 与同事、朋友或同学_______参团旅游_______7.你所游的景区：文化古迹类______ 风景名胜类_______自然风光类______ 红色旅游类______二、调查信息8.旅游景区的服务质量情况：（很满意5分满意4分一般3分不满意2分很不满意1分）总体来说，您对旅游区（点）的印象：您对旅游区（点）内的讲解服务______您对旅游区（点）工作人员服务______您对旅游区（点）的标识系统______您对旅游区（点）的旅游步道______您对旅游区（点）的环境保护______您对旅游区（点）的卫生状况______您对旅游区（点）的旅游厕所______您对旅游区（点）的停车场管理______您对旅游区（点）的游客服务中心______您对旅游区（点）的内外交通通达状态______您对旅游区（点）的安全保障设施______您对旅游区（点）的投诉处理情况______您对旅游区（点）的公共信息服务______总体来说，您对旅游景区服务质量的评价_______最后、再次感谢您的帮助、谢谢！。
文旅满意度调查问卷模板
尊敬的游客朋友们：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次文旅满意度调查。
为了更好地了解您在旅游过程中的体验，提升我们的服务质量，促进文旅产业的高质量发展，我们诚挚邀请您填写以下问卷。
您的意见和建议对我们至关重要，请您根据实际情况认真作答。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业：- 学生- 公司职员- 事业单位员工- 自由职业者- 其他4. 您的旅行频率：- 每年1-2次- 每年3-5次- 每年6-10次- 每年10次以上二、旅行体验5. 您此次旅行的目的地是：- [请填写具体目的地]6. 您此次旅行的主要目的是：- 观光游览- 休闲度假- 商务出差- 其他（请说明）7. 您在此次旅行中住宿的酒店/民宿满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对酒店/民宿的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对酒店/民宿的卫生状况满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对酒店/民宿的地理位置满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、交通与设施11. 您对景区的交通便捷程度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意12. 您对景区内的公共设施满意度如何？（如洗手间、休息区、停车场等） - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意13. 您对景区的导览系统满意度如何？（如指示牌、地图等） - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、景点与活动14. 您对景区的景点布局满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意15. 您对景区内的特色活动满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意16. 您对景区内的纪念品质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、总体评价与建议17. 您对此次旅行的总体满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般。
旅游游客调查问卷模板
尊敬的游客：您好！为了更好地了解游客对旅游目的地的满意度，以及改进旅游服务质量，我们特设计此份问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄范围是：（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 56岁以上3. 您的职业是：（）A. 学生（）B. 企事业单位员工（）C. 自由职业者（）D. 退休人员（）E. 其他4. 您的居住地是：（）A. 国内（）B. 国外二、旅游体验5. 您此次旅游的目的地是：（）A. 国内城市（）B. 国内乡村（）C. 国内景区（）D. 国外城市（）E. 国外乡村（）F. 国外景区6. 您是通过以下哪种方式了解旅游目的地的？（）A. 互联网搜索（）B. 朋友推荐（）C. 旅游宣传册（）D. 旅行社推荐（）E. 其他7. 您此次旅游的主要目的是：（）A. 休闲度假（）B. 观光旅游（）C. 商务洽谈（）D. 教育考察（）E. 其他8. 您对旅游目的地的整体印象如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意9. 您认为旅游目的地的自然环境如何？（）A. 非常好（）B. 好（）C. 一般（）D. 差（）E. 非常差10. 您认为旅游目的地的历史文化底蕴如何？（）A. 非常丰富（）B. 较丰富（）C. 一般（）D. 较匮乏（）E. 非常匮乏三、旅游服务11. 您对旅游目的地的住宿条件满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意12. 您对旅游目的地的餐饮服务满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意13. 您对旅游目的地的交通设施满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意14. 您对旅游目的地的导游服务满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意15. 您对旅游目的地的购物环境满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E。
韶山红色旅游景区游客满意度调查问卷分析_伍慧玲
53
表-1 韶山旅游景区游客满意度调查指标的选取
1 景观与人物生平的协调性 2 红色文物的展示 3 红色精神的体现 4 革命遗迹、遗址的维护 游 5 革命遗迹、遗址原貌的展现 6 祭奠活动的组织 7 游览线路的安排 8 导游的解说服务 9 景点工作人员的服务水平 1 旅游信息服务 配 2 公共厕所方便卫生 套 3 通讯银行邮政等设施完备程度 要 4 各景点的容量 素 5 当地居民的友好程度
韶山红色旅游景区 游客满意度调查问卷分析
伍慧玲 （湖南机电职业技术学院，长沙 410151）
摘 要 ：游客满意度是景区可持续发展的动力来源。湖南韶山红色旅游景区游客满意度调查，可以为景区的深度发展提供
决策建议和对策支持。
关键词 ：韶山 ；旅游景区 ；游客 ；满意度
中图分类号:F592.1
文献标识码:A
二问卷游客的基本情况住行游购娱更具自主性三是这些游541景观与人物生平的协调性2红色文物的展示3红色精神的体现4革命遗迹遗址的维护5革命遗迹遗址原貌的展现6祭奠活动的组织7游览线路的安排8导游的解说服务9景点工作人员的服务水平1旅游信息服务2公共厕所方便卫生3通讯银行邮政等设施完备程度4各景点的容量5当地居民的友好程度6旅游环境的卫生状况1购物环境2明明白白消费3纪念品土特产种类的多少4纪念品土特产货真价实5纪念品土特产的当地特色1餐饮安全卫生2特色餐饮的提供3餐饮价格1住宿安全2住宿设施卫生舒适3住宿价格1当地特色文化的展现2红色精神的体验活动3以红色文化为主题的节庆活动1交通的便利程度2交通工具的舒适性3交通收费的合理性游配套要素购食住娱行性别男性360人占5294女性320人占4706
6 旅游环境3 纪念品/ 土特产种类的多少 购 4 纪念品/ 土特产货真价实 5 纪念品/ 土特产的当地特色 1 餐饮安全卫生 食 2 特色餐饮的提供 3 餐饮价格 1 住宿安全 住 2 住宿设施卫生舒适 3 住宿价格 1 当地特色文化的展现 娱 2 红色精神的体验活动 3 以红色文化为主题的节庆活动 1 交通的便利程度 行 2 交通工具的舒适性 3 交通收费的合理性