《旅游学概论》课程教案

《旅游学概论》课程教案

教学目的与要求 :

了解：旅游者在旅游活动中的作用及对旅游者的界定

熟悉：决定个人旅游需求的因素，旅游者的类型及其需求特点

掌握：旅游者的基本概念

教学重点：影响个人旅游需求的因素，旅游动机，旅游者的分类

教学难点：旅游动机与旅游分类

教学方法：讲授法、案例教学法、归纳法

思考题目：

1.旅游者在旅游活动过程中起什么作用？

2.我国是否应该推广带薪假期制度？怎样推行？

导入新课（5分钟）

提问：列举你参加过的旅游活动？你觉得是何种因素会影响你的旅游活动的进程？

讲授新课（35分钟）

一、旅游者

任何一个到其惯常环境之外的地方旅行，连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主要目的是消遣、商务、朝觐、健康等，而并非通过所从事的活动从被访问地获取报酬或移民的人。

一般分为国内旅游者和国际旅游者：

（1）公民在本国国境范围内的旅游活动。

细分：①过夜国内旅游；②不过夜的一日游。

（2）指一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动。包括国际来访的入境旅游和本国居民出境旅游两种情况。

不可列为旅游者的人员包括：

（1）到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同；

（2）到国外定居者；

（3）到国外学习，寄宿在校的学生；

（4）居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人；

（5）临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境内时间超过24小时。

二、影响旅游者旅游活动的因素

（一）社会因素

（1）国家或地区经济发展水平

例如：2010年国民经济运行情况发布会上，中国国民生产总值(GDP)赶超日本成为世界第二大经济体的预言成为现实。中高等发达国家的人均GDP也在5000美元至1万美元，而中国人均GDP才4000美元左右。人均GDP不但只有日本的十分之一，甚至不到世界平均水平的一半。

（2）资源禀赋

案例：自然资源丰富：西班牙位于高原，风光秀丽，气候适宜。（萨马兰奇）经济的重要支柱和外汇的主要来源之一。著名旅游胜地有马德里、巴塞罗那、塞

维利亚、太阳海岸、美丽海岸等。

人工资源丰富：人工资源——新加坡，新加坡是中国福建、浙江、广东和海南等地商人因长期在东南亚经商而由华人汉族建立的国家。文化多元、购物之都。

香港位置（口岸）+风景（有山有水，维港）+购物（自由港带来的好处）+文化(繁荣的东方文化+西方色彩）+开放的态度+本来就是个靠金融旅游等支撑经济的地方。

（3）旅游服务

案例：金钥匙服务：他代表着全酒店的服务质量水准，他甚至代表着酒店的整体形象。“金钥匙”也是现代酒店个性化服务的标志，是酒店内外综合服务的总代理。它的服务理念是在不违反当地法律和道德观的前提下，使客人获得“满意加惊喜”的服务。

2010年7月该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍，片段中导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客。

零团费不是旅游业发展的必然产物，是旅游业发展到一定阶段才有可能出现的现象，原因是：

A这些目的地，基本都形成一个专门针对客源地团队游客的接待孤岛。接待孤岛意味着客源地到目的地的首选旅游方式就是团队航空包价旅游。

B由于种种地方保护政策，组团社不能直接与当地接待部门发生业务关系，其所组织的旅游团队必须交由地接社来接待,不能有效控制地接社。

C零团费目的地基本都是相对独立的行政单元，国内旅游一般以省级区划为主，出境旅游一般以国家区划为主，其内部协调性较高，这既是地方保护的基础，也为接待孤岛的形成提供有利条件。其次，目的地在游客感知中呈现为一个“信息孤岛”，客源地的游客对目的地不能掌握完全的出游信息，某种程度上表现为目的地和客源地之间的游客心理距离过大。这种情况下游客倾向于选择旅行社包价旅游，尤其是长距离旅游和出境旅游，对旅行社的依赖性更大。

D我国正处于大众旅游快速发展的初始阶段，团队观光旅游是主要旅游形式。旅游者市场主体特征是讲求经历不求体验，讲求低价不求质量。

（4）非经济因素

1.旅游政策

不丹王国（The Kingdom of the Bhutan）在梵语中意为“西藏的边陲”别称：神龙之国。不丹全国只有一个机场，没有铁路，森林覆盖率达72%。山民砍一株树需要特别许可。不丹女子在社会生活中的地位高于男子。只要经丈夫同意，妻子甚至有同时再嫁他人的自由。不丹政府宣布全国禁烟令，这是世界上第一个全面禁烟令。居民不准在任何户外地点抽烟，本地商店不准卖任何烟草产品。每年只允许6000名游客进入，而且每个游客在当地每天的消费在200美元左右。。包括交通，食宿和其他消费。只能团体进出不受理自助旅行。全国实行免费医疗、免费教育。

2.政治因素

国家旅游局、公安部、国务院台办16日联合发布《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》。环岛游报价7000元以上。

利比亚持续多年的内战刚刚结束，人民极端贫困，物价和失业率均较高，社会治安不佳，偷盗抢劫时有发生。赴利比亚旅行的中国公民应提高安全防范意识。

3.文化因素

（二）个人因素

1. 可自由支配收入（钱）

可自由支配收入是指个人或家庭的总收入扣除全部纳税、社会保障性消费以及日常生活所必须的消费部分之后余下的部分。

案例：中国城镇居民全年人均可支配收入——2008年15718元；2010年19109元。2010年各省人均GDP排名（沪京津浙苏粤蒙鲁辽闽冀）上海77205（第一名）河北24583元（第十一名）。

2. 可自由支配时间（闲）

闲暇时间是在日常工作、生活、学习及其其他必需的时间之外，可以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事其他任何事情的时间。

美国有线电视新闻网(CNN)发布了各国“带薪假期”时间长短的排行榜。巴西和立陶宛以41天位居榜首，中国21天排名最后一位。法国是世界上节假日最多的国家之一，双休日、带薪长假、法定节假日再加上其他假日，法国人每年大约有150天不用工作。依照法国《劳动法》，只要在一家企业工作满一个月，所有员工都可以享受带薪假期。法国人目前每周工作时间仅35小时，每周工作超过35小时的部分，都可以转换成假期。

3.旅游动机（愿）

动机：引起个体去从事某项活动，并使活动指向一定目标以满足个体某种需要的愿望。

旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在驱动力。

作用原理：需要——动机——行动——结果——新的需要

影响动机的因素：个性心理特征（斯坦利·C·帕罗格）；文化与修养（受教育程度）；年龄与性别

三、旅游者的类型

（1）按旅游目的划分：如消遣旅游者、事务旅游者、个人和家庭事务旅游者； A消遣型旅游者（在所有旅游这种所占比例最大、季节性强、选择自由度大、持续时间较长、对价格敏感）

B差旅型旅游者（商务、公务、会议——出行次数频繁、季节性不明显、选择自由度小、消费较高，对价格不敏感）

C家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学）

（2）按地理范围划分：如国内旅游者、国际旅游者、洲际旅游者、环球旅游者等；

（3）按消费水平划分：经济型旅游者、大众型旅游者、豪华型旅游者；

（4）按组织形式划分：团体旅游者、散客旅游者；

（5）按计价方式划分：如包价旅游者、非包价旅游者。

归纳总结（5分钟）

1.旅游者的类型；

2.影响旅游者活动的社会因素和个人因素；

3.按照不同分类依据的旅游者的不同类型