酒店店长助理工作职责
店长助理工作职责
店长助理工作职责
1、督促业务员的执行情况，协助促进销售，对员工的工作责任心和职业操守要求严格；
2、督促活动的进行，协助活动的组织、执行等；
3、及时了解市场情况，不断推出新的促销方案，及时把握促销趋势，及时发现与客
户的可能利益关系；
4、推进店内管理改进，按因地制宜拓宽经营视野，负责店面各项业务的制定及执行，加强市场招商工作；
5、定期出差，安排会见分公司管理高层及客户；
6、分析客户需求，为客户提供优质的售后服务，维护客户关系；
7、处理客户及店内问题，指引员工制定新的管理制度和规定。
1、负责本店的综合管理，负责组织实施全店以及部分重要部门客户关系和销售管理
的工作；
2、负责管理新雇员的培训和考核，制定激励计划和经营策略；
3、完成总经理、副总经理和总裁的安排，统筹店的日常工作；
4、根据市场情况，制定店铺的营销策略，并及时落实完成；
5、负责管理店铺的费用，并定期向总部汇报经营成果；
6、维护店铺良好的形象，保障店铺秩序，确保店内百分之百做到安全清洁；
7、不断完善店铺内部管理制度，提高管理水平；
8、完成上级领导安排的其他工作任务，回答与店铺有关的查询和咨询。
餐饮店长助理岗位职责
餐饮店长助理岗位职责在餐饮行业中，店长助理扮演着至关重要的角色。
他们不仅是店长的得力助手，也是确保餐厅日常运营顺利的关键人物。
以下将详细阐述餐饮店长助理的岗位职责。
一、协助管理餐厅日常运营1、参与制定餐厅的运营计划和目标协助店长根据餐厅的定位、市场需求和经营状况，制定合理的运营计划和目标。
提供相关的市场调研数据和分析，为决策提供支持。
2、监督日常运营流程确保餐厅的各个环节，如点餐、上菜、结账等，按照标准流程进行，提高服务效率和质量。
及时发现并解决运营过程中出现的问题，如员工操作不规范、设备故障等。
3、协调各部门之间的工作与厨房、服务、后勤等部门保持密切沟通，确保信息的顺畅传递和工作的协同配合。
协助解决部门之间的矛盾和冲突，营造和谐的工作氛围。
二、人员管理与培训1、协助招聘和选拔员工参与员工的招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、面试等。
协助店长选拔合适的员工，确保团队具备良好的素质和能力。
2、安排员工的工作班次和任务根据餐厅的营业需求和员工的实际情况，合理安排工作班次，确保人力资源的充分利用。
明确员工的工作职责和任务，提高工作效率。
3、组织员工培训协助店长制定员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识培训等。
负责部分培训课程的实施，评估培训效果，不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、员工绩效评估协助店长对员工的工作表现进行评估，收集相关数据和反馈。
提出奖惩建议，激励员工积极工作，提高工作绩效。
三、客户服务与满意度提升1、处理客户投诉和意见及时、有效地处理客户的投诉和意见，了解问题的根源，并采取相应的解决措施。
向客户反馈处理结果，争取客户的满意和信任，维护餐厅的良好形象。
2、关注客户需求和反馈收集客户的需求和反馈信息，为餐厅的改进和创新提供依据。
协助店长制定相关的改进措施，不断提升客户的满意度。
3、维护客户关系定期回访重要客户，建立良好的客户关系，提高客户的忠诚度。
组织客户活动，如会员优惠、生日优惠等，增加客户的粘性。
酒店店长助理岗位职责范本
岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017酒店店长助理岗位职责
Hotel manager assistant job responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
酒店店长助理厦门夏商旅游集团有限公司厦门夏商旅游集团有限公司关联公司职责描述:负责酒店装修期间筹备工作。
落实酒店各项管理制度和工作流程。
参与酒店经营的分析和决策，把控酒店收入、成本及费用情况，根据市场变化与酒店经营状况，调整阶段营销重点。
负责审核各部门培训计划并进行督导跟踪。
处理宾客投诉与意见，及时改进，切实提升服务质量与宾客满意度。
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店长助理岗位职责
店长助理岗位职责一、岗位背景店长助理是企业职能部门的一员，负责帮助店上进行店铺的日常管理和运营工作，确保店铺顺利运营并取得良好的业绩。
二、岗位职责1.帮助店上进行店铺日常管理工作，包含但不限于员工考勤、货物管理、库存管理等。
2.负责订立和执行店铺陈设方案，保证商品陈设整齐、美观。
3.帮助店上进行销售目标设定和绩效考核，及时调整销售策略，提升销售业绩。
4.深入了解市场和竞争对手情况，收集市场信息并进行分析，供应合理的销售建议。
5.帮助店上进行员工培训和团队建设，提升员工综合素养和服务水平。
6.负责处理和解决顾客投诉与问题，并及时向店长汇报相关情况。
7.管理店铺的日常营运费用，掌控本钱开支，确保店铺利润最大化。
8.帮助店长订立销售促销活动方案，提升店铺的知名度和销售额。
9.维护店铺的良好形象，保持店内卫生和乾净。
三、管理标准1.岗位责任：店长助理是店铺顺利经营的紧要人员，需全力以赴履行岗位职责，确保店铺运营顺利，并取得良好业绩。
2.工作纪律：严格遵守公司的各项规章制度，做到言行全都，严禁违反公司价值观和利益冲突。
3.职业素养：做到职业形象乾净、言谈举止得体、服务态度热诚有礼，以良好的职业素养塑造店铺良好形象。
4.信息保密：对店铺经营相关信息进行保密，对顾客和公司信息肯定保密，防止信息泄露。
四、考核标准1.业绩目标：依据公司订立的销售目标，努力完成和超出目标，以销售额、利润等指标作为考核依据。
2.工作表现：帮助店长完成各项管理工作，包含员工管理、库存管理、销售策略执行等，工作表现出色、高效。
3.顾客满意度：通过乐观自动的服务态度、优质的产品和服务，提升顾客满意度，避开顾客投诉。
4.团队合作：乐观参加团队建设活动，与团队成员良好合作，共同为店铺的发展做出贡献。
5.本钱掌控：合理掌控店铺日常经营费用，确保本钱开支符合公司要求。
五、总结店长助理是店长的得力助手，承当着帮助店上进行店铺日常管理和运营工作的责任。
店长助理岗位职责说明
责
四
职责表述：协助店长做好团队管理
工作任务
监督员工出勤及记录员工考勤情况
频次：日常
激励员工士气，保持店铺员工良好的工作激情
频次：日常
积极主动带教员工，不断培养店员在销售、服务、陈列等方面的专业技能
频次：日常
抓好店铺的开店、闭店工作，以确保准时营业
频次：日常
在店长授权下代行店长职责，对店长和店铺负责
工作任务
落实店铺每日/周/月销售计划，并指导店员完成
频次：日常
指导店员进行新商品的推介、促销的调整或更换
频次：日常
带头进行店铺陈列，并根据天气变化与实际情况做适当的更换与调整
频次：日常
及时盘点店铺库存情况，落实畅销货品的及时补货，及时提出滞销商品的促销措施，以确保店内商品库存合理
频次：日常
监督店员的考勤、纪律及每日交接班工作的记录
店长助理岗位职责说明岗位ຫໍສະໝຸດ 称店长助理直接上级
主管、店长
直接下级
所辖店铺的店员
本岗位关键职责描述：协助店长贯彻和落实好所辖店铺的营销计划、店员的培训和管理工作
职责与工作任务
职
责
一
职责表述：协助店长开展所辖店铺的综合管理
工作任务
协助店长落实店铺的销售计划，并监督执行情况向店长反映
频次：日常
带头做好促销活动的执行与推广，跟踪执行情况，并提出促销建议
频次：日常
负责工作范围内其他相关工作
频次：日常
权力
本工作岗位的建议权，对店长的反馈权，店铺员工考核评价权及奖惩建议权
频次：日常
带头维护和管理店铺形象及日常卫生
频次：日常
职
责
三
职责表述：落实好客户关系管理
店长助理的岗位职责(精选11篇)
店长助理的岗位职责（精选11篇）店长助理的岗位职责篇1 1、努力作好店长的参谋助手，加强与员工的交流，起到承上启下的作用2、在店长的领导下负责店面具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况3、协助店长作好店面各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况4、负责相关档案文件的建立与完善，其中主要包括顾客档案和员工档案5、协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供店长决策6、做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作8、起草店面年度工作计划以及年度工作总结9、完成店长或上级部门交办的其他工作10、完成店面的日常招聘工作以及相关的培训工作11、负责员工绩效考核以及完善店面绩效考核制度12、负责将公司各种通知传达到店面、并进行文件保管、分类和整理13、负责店面每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作14、负责店面内日常办公用品的领用、保管、分发工作15、做好店面相关公文的起草和发布16、制定店面各部门每月或者每季度的量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施17、了解员工的思想动态并予以正确的引导18、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作19、检查设备维护以及管理情况店长助理的岗位职责篇2 1、制度审批后，负责向下发门店解释、传达、监督并反馈其执行情况；2、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导；3、制定各门店量化工作指标，追踪各门店报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；4、协助店长监督检查各门店执行岗位职责和行为运作规范的情况；5、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；6、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；7、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；8、协助店长助理店内其他日常事务。
9、协助店长做好消防安全，及时处理各项突发事件；10、审查各门店员工业绩考评记录，并报店长；店长助理的岗位职责篇3 1、协助店长做好门店的整体运作管理。
餐厅店长助理岗位的职责
餐厅店长助理岗位的职责餐厅店长助理岗位的职责1餐厅店长助理岗位职责1、协助店长做好门店的整体运作管理；2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；3、维持店内正常运转，处理异常情况；4、严格规范员工的日常行为规范。
5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐；6、负责执行协作规划员工培训工作；7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；9、确保有关人事规定的顺利执行；10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）；11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；12、熟悉营运的工作流程；13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长；17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；20、做好消防，及时处理各项突发事件；21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况；23、检查店内清洁卫生；24、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
25、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；27、检查正常排面要求整齐、饱满；28、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；29、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；30、检查DM商品缺货情况；31、检查零散商品及时回收处理；32、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；33、检查排面商品陈列配置合理性；34、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析；38、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；39、完成店长交办的其它工作事项。
店长助理工作职责模板(11篇素材稿件)
店长助理工作职责模板（11篇素材稿件）店长助理工作职责模板篇11、协助店长做好门店的整体运作管理。
2、维持店内正常运转，处理异常情况。
3、严格规范员工日常行为规范，负责监督、检查员工执行规范的情况4、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐。
5、负责执行辅助规划员工培训工作。
6、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法7、负责门店人事资料的整理记录，收集反馈和存档工作。
8、确保支持有关人事规定的顺利进行9、制定各区域量化工作指标，跟踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长。
10、授权处理店长不在时店内一切事务。
11、完成整理统计各报表资料，业绩分析。
12、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况。
13、参与门店节庆活动策划、执行、安排。
14、向员工传达本月、本周工作目标。
辅助完成本周业绩量。
店长助理工作职责模板篇2超市助理是对超市助理的概括。
超市店长助理用于指导超市店长助理的日常工作。
每个超市店长助理都应该明确超市店长助理并严格按照超市店长助理岗位职责去规范自己的工作。
一：对超市店长负责，根据店长指示开展工作。
二：协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。
三：协助店长做好超市销售工作：(1)协助店长落实超市的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪超市的换季销售工作。
(6)跟踪超市货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
四：协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。
五：及时向店长反馈超市的运行情况。
六：在店长授权下代行店长职责，对店长和超市负责。
店长助理工作职责模板篇31、制度审批后，负责向下发门店解释、传达、监督并反馈其执行情况；2、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导；3、制定各门店量化工作指标，追踪各门店报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；4、协助店长监督检查各门店执行岗位职责和行为运作规范的情况；5、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；6、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；7、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；8、协助店长助理店内其他日常事务。
店长助理岗位职责共12篇
篇一：店长助理岗位职责店长助理岗位职责1、努力作好店长的参谋助手，加强与员工的交流，起到承上启下的作用2、在店长的领导下负责店面具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况3、协助店长作好店面各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况4、负责相关档案文件的建立与完善，其中主要包括顾客档案和员工档案5、协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供店长决策6、做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作8、起草店面年度工作计划以及年度工作总结9、完成店长或上级部门交办的其他工作10、完成店面的日常招聘工作以及相关的培训工作11、负责员工绩效考核以及完善店面绩效考核制度12、负责将公司各种通知传达到店面、并进行文件保管、分类和整理13、负责店面每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作14、负责店面内日常办公用品的领用、保管、分发工作15、做好店面相关公文的起草和发布16、制定店面各部门每月或者每季度的量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施17、了解员工的思想动态并予以正确的引导18、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作19、检查设备维护以及管理情况篇二：店长助理及副店长岗位职责店长助理及副店长岗位职责1、协助店长做好门店的整体运作管理；2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；3、维持店内正常运转，处理异常情况；4、严格规范员工的日常行为规范。
5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐；6、负责执行协作规划员工培训工作；7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；9、确保有关人事规定的顺利执行；10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）；11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；12、熟悉营运的工作流程；13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长；17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；21．22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况；23、检查店内清洁卫生；24、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
店长助理的工作内容和职责
店长助理的工作内容和职责店长助理是一种在零售行业中常见的职位，他们是店长的得力助手，承担着一系列重要的工作内容和职责。
店长助理的角色多样化，需要具备一定的管理和组织能力，以确保店铺的顺利运营。
以下是店长助理的主要工作内容和职责。
首先，店长助理负责协助店长管理店铺的日常运营。
他们需要与店铺员工密切合作，确保员工遵守公司政策和流程，提供高质量的客户服务。
店长助理还负责解决员工与顾客之间的问题，并妥善处理任何投诉和纠纷。
其次，店长助理负责协助店长进行店铺的销售和市场营销工作。
他们需要制定和执行销售策略，提高销售额和顾客满意度。
店长助理还需要监督并培训销售团队，提高员工的销售技能和产品知识。
此外，店长助理还负责处理店铺的库存和采购工作。
他们需要确保库存充足，并根据销售分析和客户需求进行补货。
店长助理还需要与供应商合作，确保及时交付和优质产品。
店长助理还需要负责店铺的财务和预算管理。
他们需要跟踪销售数据和费用，确保店铺的经营状况良好。
店长助理还需要协助制定店铺的预算，并定期报告销售和财务数据给店长和上级领导。
此外，店长助理还需要协助店长进行人力资源管理。
他们需要参与招聘和培训新员工，并跟踪员工的绩效和发展。
店长助理还需要协助处理员工的请假和考勤等事务。
最后，店长助理还需要维护店铺的形象和环境。
他们需要确保店铺的整洁和有序，并协助进行店铺陈列和装饰。
店长助理还需要关注顾客的反馈和建议，并根据需要进行改进和调整。
总之，店长助理在店铺的日常管理和运营中扮演着重要的角色。
他们需要具备组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
通过协助店长，他们能够确保店铺的顺利运营，并提供优质的客户服务。
店长助理的工作内容和职责多样化且繁重，需要有高效的工作能力和团队合作精神。
最终，店长助理的工作将对店铺的成功与否产生重大影响。
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酒店店长助理工作职责
1、店长任职资格
大专学历，5年以上酒店经营、管理经验
认同经济型酒店理念，熟悉经济型酒店经营和管理系统
了解当地相关的政策法规
诚信，敬业，注重工作结果
出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力
有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令
店长岗位职责
根据公司新店项目进度，店长在开业前75天到位
店长由区域总经理向公司提名推荐，由公司任命委派，店长助理由酒店推荐，公司分管领导审批。
财务人员由公司推荐，公司财务部任命
店长到位前需经过培训，取得经济型酒店店长资格
酒店开业前，区域总经理对开业工作负责，店长配合区域总经理负责酒店开业的具体工作
酒店宣布开业后，店长根据公司任命，全权负责酒店经营管理工作
根据经济型酒店开业规范和新店项目计划，在区域总经理领导下，具体实施新店开业的各项准备工作，酒店开业后，根据公司任命，负责酒店的经营和管理。
岗位职责具体如下：
1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款;
2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议;
3、根据公司运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标准，报公司分管领导审批;
4、负责酒店人员招聘工作;
5、负责开业前员工培训和从事管理工作;
6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算;
7、负责落实酒店宣传和促销资料;
8、负责酒店开业前期的销售工作;
9、根据公司物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报公司分管领导和运营中心审批;
10、跟踪落实公司统一采购物品到位;
11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报
公司分管领导审批;
12、按计划负责自购物品采购工作;
13、根据公司运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管
理的实施细则，在开业前培训到每个员工;
14、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况;
15、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有
问题，并反馈与跟进;
16、负责酒店开荒和清洁工作;
17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;
18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部和公司分管领导进行开业验收;
19、酒店周边关系协调;
20、完成公司分管安排的其他工作。
这是店长的岗位职责，你可以根据店长的岗位职责再结合你本店的实际情况做出一份店长助理的岗位职责出来。
内容仅供参考。