保险公司的电话营销问题及策略研究——以阳光保险为例开题报告
保险的电话营销策略研究的开题报告
保险的电话营销策略研究的开题报告一、选题背景随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，保险行业在我国也不断壮大。
但是，作为一个发展中的保险市场，我国保险市场与发达国家相比存在一定的差距，其中最为突出的就是保险销售渠道和营销手段。
而电话营销作为一种传统的营销方式，一直被保险公司所采用。
但是，在激烈的市场竞争中，如何制定更加准确、有效的电话营销策略成为了保险公司亟需解决的问题。
二、研究目的本文拟通过对保险公司电话营销策略的研究，探讨保险公司在电话营销中应该采用哪些策略，以及这些策略在实践中的效果。
同时，本文也希望可以探讨保险公司在保持电话营销优势的同时如何减少客户的抵触心理。
三、研究内容与方法1.研究内容（1）电话营销的基本特征及其在保险行业中的应用。
（2）保险公司进行电话营销的策略类型和其优缺点分析。
（3）保险公司在电话营销中应该如何制定合适的话术和销售模式。
（4）保险公司在电话营销中容易出现的问题及其解决方法。
2.研究方法（1）文献研究法：对国内外保险市场相关研究文献进行综合分析。
（2）理论研究法：从保险、电话营销等理论角度出发，分析保险公司进行电话营销应该掌握的基本原则。
（3）实证研究法：采用问卷调查、访问等方法，对多家保险公司的电话营销策略进行实地调研和分析。
四、预期结果本文通过对保险公司电话营销的研究和分析，预计得出以下结论：（1）针对不同类型的保险产品，应该采用不同的电话营销策略。
（2）在制定话术和销售模式时，应该注意避免一些不适当的方式和行为。
（3）应该研究如何减少客户的抵触心理，以提高电话营销的效率。
五、研究意义本文的研究旨在探讨保险公司在电话营销中应该采用哪些策略，以及这些策略在实践中的效果，对于保险公司改善电话营销的质量和效率，提高市场竞争力，具有一定的指导意义和实用价值。
另外，本文也为研究保险公司营销策略提供了一个具体和详实的案例。
浅谈我国保险行业的电话营销现状和问题解决
浅谈我国保险行业的电话营销现状和问题解决保险电话营销（以下简称保险电销）不是一个新兴行业，它已经在国内外的各种营销渠道中行之多年，并占有一席之地。
中国经济社会的快速发展，为保险业提供了强大的增长动力，中国保险业迎来了发展的春天。
然而，随着我国金融市场与国际金融市场差距的逐渐缩小，我国保险行业面临的竞争与日俱增。
保险展业初期传统的营销模式已经不能满足企业的发展目标，电话营销逐步走入保险业的营销渠道中.保险电话营销(以下简称保险电销）不是一个新兴行业，它已经在国内外的各种营销渠道中行之多年，并占有一席之地。
电话营销（ Telemarketing）又称电话行销，是指通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群体、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的一种营销手段与营销模式，是直复营销的一种,起源于美国，出现于20世纪80年代以前，后来逐渐发展到日本、台湾、香港、印度、新加坡等亚洲地区，90年代初进入中国，并在大陆得到了迅猛的发展。
2002年开始,友邦保险等具有外资背景的保险企业首次将电话营销应用于保险行业，开始了保险电话营销的征程。
2003年招商信诺、中美大都会等也都相继涉足了电话营销领域，这个阶段标志着电话营销正式进入中国保险市场。
之后随着平安保险、大地保险、天平保险等公司获得保险电话营销牌照后，中国保险行业的电话营销业务算真正开始起航了。
从我国保险电销发展历程来看,我国保险电销最初应用于寿险产品，随着保险市场的日益成熟及顾客需求的多样化，早期依靠公司外勤直接展业的财险公司也纷纷开始发展电话营销业务,至此，电话营销在我国保险行业得到了普遍的应用。
保险公司开展电话营销业务，一般分为四个阶段：呼叫中心建设、保监会申请及审查、运营流程设计及人员管理。
呼叫中心建设解决了保险电销的基础设备问题；保监会申请通过可以使电销活动符合政策规定并有效保障保险公司和消费者的权益；运营流程设计对于保险电销业务的顺利开展意义重大，流程的好坏关系到电销业务开展的效率及成果；人员管理包括组织结构设计、人员招聘、人员培训、绩效及稳定性管理等多方面,稳定高效的团队对于保险电话营销有着十分重要的作用。
保险行业电话销售系统的分析与设计中期报告
保险行业电话销售系统的分析与设计中期报告一、选题背景随着保险行业的发展，电话销售成为一种常见的销售方式。
电话销售系统可以提高销售效率和客户满意度，对保险公司的发展起到关键作用。
因此，本文选取保险行业电话销售系统作为研究对象。
二、研究目的本文旨在分析和设计一种高效的电话销售系统，以提高保险公司的销售效率和客户满意度。
具体来说，研究目的如下：1. 分析保险公司电话销售流程，找出存在的问题。
2. 设计一种通用的电话销售系统架构，可为保险公司提供定制化服务。
3. 开发实现一种电话销售系统，并测试其效果。
三、研究内容1. 分析保险公司电话销售流程，了解其特点、难点和瓶颈。
2. 设计电话销售系统的架构，包括系统的总体设计、模块设计和数据库设计等。
3. 技术选型和开发实现，选择合适的技术和工具，开发并实现一个电话销售系统。
4. 测试和评价，测试系统的功能、性能和可用性等特性，并评价其优劣。
四、研究方法1. 采用案例研究法，选择一个保险公司作为研究对象，分析其电话销售流程，并找到存在的问题。
2. 采用面向对象的开发方法，设计出电话销售系统的架构，并使用UML建模工具绘制系统架构图和类图等。
3. 采用JAVA语言开发电话销售系统，使用MySQL作为数据库。
4. 使用JMeter进行压力测试，使用Selenium进行功能测试和界面测试。
五、预期成果1. 一个电话销售系统的架构设计方案。
2. 一个电话销售系统的开发实现，可供保险公司使用。
3. 一份系统测试和评价报告，反映电话销售系统的功能、性能和可用性等特性。
六、论文结构本文共分为以下章节：第一章：选题背景和研究目的，简要介绍保险行业电话销售系统的重要性和本文的研究目的。
第二章：相关技术和研究现状，介绍电话销售系统的概念、基本特点和相关技术，梳理国内外学者对于电话销售系统的研究现状和发展趋势。
第三章：电话销售流程分析，通过对保险公司的电话销售流程进行分析，寻找流程中存在的问题。
保险电销发展研究-以阳光人寿保险辽宁分公司为例
目录摘要 (1)Abstract (2)引言 (4)1 沈阳地区保险电销发展现状 (6)1.1 沈阳地区保险电销的营销模式 (7)1.2 沈阳地区保险电销保费规模.................. 错误!未定义书签。
1.3 沈阳地区保险公司电销发展优势 (7)2 阳光人寿保险辽宁分公司保险电销发展现状 (10)2 沈阳地区保险电销存在的问题 (13)2.1 人才培养体系不够健全 (13)2.2 客户数据来源不准确 (15)2.3 产品同质化严重 (15)2.4 售后服务环节薄弱 (16)3沈阳地区保险电销存在问题的优化方案 (18)3.1 建立全面人才培养机制 (18)3.2 把控客户数据质量 (18)3.3 坚持产品创新 (19)3.4 提高售后服务质量 (20)结论 (21)参考文献 (22)致谢......................................... 错误!未定义书签。
摘要目前沈阳地区市场竞争激烈，各家保险公司急需解决拓展销售渠道和提升市场占有率方面的问题。
为了适应市场需求，增加竞争力，保险电销迅速衍生出来。
保险电销符合科技优势和现代人追求方便快捷的消费习惯。
又因为成本低、效率高的特点，成为保险行业的另一个重要的销售渠道和手段。
本文首先主要从保险电销营销模式、保费规模以及保险电销的发展优势这几方面进行分析，了解了沈阳地区保险电销市场的基本发展情况又具体对阳光人寿保险辽宁分公司的营业数据、从业人员情况、产品类型以及客户数据来源进行具体分析。
通过分析可以看出沈阳市电话营销已经发展稳定，保费收入超过传统的代理人模式。
但是保险电销难度大、成本高、对保险从业人员要求高。
然后根据阳光人寿保险辽宁分公司相关数据进行研究整理分析，可以看出其中存在的问题也是整个沈阳地区保险电销普遍存在的问题。
沈阳地区保险电销存在以下几点问题第一从业人员素质低下，第二客户数据来源不准确，第三销售产品同质化严重，第四客户售后服务体验差，对保险品牌忠诚度过低。
保险营销开题报告
保险营销开题报告一、选题背景保险行业作为金融服务的重要组成部分，具有保障个人和机构财产安全的功能。
随着社会的发展和人们风险意识的增强，保险市场也在不断壮大。
然而，保险产品的销售面临着一系列的挑战。
如何有效地进行保险营销，提高市场竞争力，成为保险公司面临的重要问题。
二、研究目的本篇文档旨在研究保险营销的相关问题，探讨保险营销策略的优化方案，从而提高保险公司的市场竞争力。
三、研究内容1.保险市场现状分析：通过对保险市场的现状进行仔细调研和分析，了解市场规模、竞争对手、产品特点等重要信息，为制定保险营销策略提供基础数据支持。
2.保险营销策略研究：结合保险市场的特点和消费者需求，探讨不同的保险营销策略，并通过案例分析评估其优劣势。
3.保险产品创新研究：分析当前保险产品的特点和市场需求，探索保险产品的创新方向，以提供更具吸引力的产品来满足消费者需要。
4.数据分析与营销决策：通过运用数据分析工具和方法，深入研究市场数据，为保险营销决策提供科学支持。
5.保险实施方案研究：基于以上研究成果，制定具体的保险营销实施方案，并通过实地调研和数据分析进行验证和改进。
四、研究方法该文档将采用以下研究方法：1.文献调研：收集保险营销领域的相关文献资料，了解已有的研究成果和理论基础，为本研究提供参考依据。
2.数据分析：收集保险市场的相关数据，利用统计学和数据分析方法对数据进行处理和分析，探究市场趋势和消费者需求。
3.案例分析：选取几个具有代表性的保险公司和产品案例进行深入分析，评估营销策略的效果和可行性。
4.实地调研：走访保险公司和相关机构，了解他们的保险营销策略、产品创新和市场反馈情况，获取第一手资料。
五、预期成果1.对保险市场现状的全面分析报告，包括市场规模、竞争对手、产品特点等重要信息。
2.保险营销策略的研究报告，包括不同策略的优缺点评估和案例分析。
3.保险产品创新方向的研究报告，提出具体的产品创新建议。
4.数据分析报告，提供基于市场数据的保险营销决策支持。
人寿保险公司转型中的营销策略研究的开题报告
人寿保险公司转型中的营销策略研究的开题报告
一、选题背景
随着我国保险市场的不断发展和人民生活水平的提高，人寿保险公司在未来发展中面
临着一些新的变化和挑战。
在互联网时代的背景下，人寿保险公司需要不断创新、转
型以适应市场需求和发展趋势。
如何通过优秀的营销策略提高市场竞争力，成为人寿
保险公司面临的重大问题。
二、研究目的和意义
通过对人寿保险公司的营销策略进行研究，可以为人寿保险公司提供可行的改进方案，以达到增强其市场竞争力的目的。
同时，本研究还可以为其他保险公司提供借鉴，有
助于推动整个保险行业的发展。
三、研究内容和方法
在研究内容上，本研究将围绕人寿保险公司转型中的营销策略进行研究。
具体分为以
下几点：
1. 人寿保险市场的现状分析，在此基础上分析转型过程中的机遇和挑战。
2. 通过深入了解不同类型顾客的需求和喜好，探究人寿保险公司的产品和服务创新，
挖掘市场潜力。
3. 研究人寿保险公司的营销模式，分析其长处和短处。
4. 结合案例，分析行业内创新的营销策略，包括数字化营销、社交媒体营销、品牌营
销等，探究其可行性。
在研究方法上，本研究将采用文献资料法、案例分析法和质性研究法进行研究。
四、预期研究成果
本研究预期可以提出一些可行的改进方案，为人寿保险公司转型中的营销策略提供参考。
同时，预计还能根据研究结果，提出一些对其他保险公司和整个行业的研究建议，以推动保险行业的进一步发展。
电话营销策略探讨论文
电话营销策略探讨论文电话营销策略探讨论文电话营销的兴起是从20世纪60年代末期开始的，营销者为了维护企业的经济规模，因而增添了一种新的直销模式。
电话营销这种新兴的营销方式具有其自身的优势，在企业营销当中占有重要的位置，但是由于其实施的时间尚短，还有很多不足和缺陷，需要对其进行改进，将其更好的完善。
电话营销策略探讨论文篇一《电话营销策略探讨》[摘要]泰康人寿保险公司的电话营销模式发展较早，但是泰康人寿保险公司的电话营销模式还存在一定的缺陷。
本文对其电话营销模式进行了分析，并提出了改善方案，希望可以提高泰康人寿保险公司的市场竞争力，使企业全面迅速的发展。
[关键词]泰康人寿;电话营销;策略我国的寿险业还没有发展成熟，处于弱势时期，而国外的寿险行业已经发展完善，具有先进的技术水平，管理经验十分丰富。
所以这些因素的存在，对于中国的保险公司而言，形势是十分严峻的。
在我国的商业保险领域之中，泰康人寿保险、中国平安保险、中国人寿保险、太平洋保险、新华人寿保险等公司属于早期成立的一批公司，相对来说规模比较大，属于保险行业内部的“第一军团”。
虽然这几家公司占领着业内80%以上的市场份额，但是在面临这些挑战的时候，如何守住国内的市场，优化公司结构和营销策略，使经营风险有所降低，巩固以及提高市场竞争能力，都是要解决的问题。
1电话营销的市场背景及发展电话营销的兴起是从20世纪60年代末期开始的，营销者为了维护企业的经济规模，因而增添了一种新的直销模式。
这在市场营销学里面属于“无店铺销售”的范畴，70年代时，电话营销开始被广泛使用，欧美等一些经济发达国家对其尤为重视，将之视为商业社会活动中所必要的技术和专业知识。
发展到现在，电话营销已经成为了一种主要的直销方式。
我国的电话营销是从90年代开始发展的。
电话营销的销售成本很低、营销速度很快、覆盖的面积十分的广泛，并且还具有相当良好的互动性，因此它逐渐地成为一种十分有力的，并且是不能够被取代的营销模式，一直到今天，电话营销仍旧被视为十分重要的营销模式之一。
保险营销开题报告4页word文档
保险营销开题报告保险是我们日常生活常有听见的词汇，那么关于保险的营销又该如何去设计相应的开题报告呢?保险营销开题报告篇一工作单位中国人寿财产股份有限公司电销中心毕业设计题目中国人寿电销车险产品设计选题背景和意义根据在中国人寿财产股份有限公司电销中心实习中学习到的知识使我对电销车险产品设计产生了浓厚的兴趣。
让我了解到在电销上车险是很划算的，它要比市面上的价格优惠百分之十五，使很多消费者有购买的欲望。
再加上电销拥有独特的便捷优点，利用网络可以销售保险，节省了很多顾客的宝贵时间。
因此选了这个作为毕业设计的题目，向广大消费者们推荐电销车险产品，让更多的客户了解电销产品。
设计主要内容一、电销车险产品设计背景二、电销车险产品设计针对的目标客户群2.1 电销车险市场客户的特点2.2客户需求分析及电销车险产品的策略三、电销车险产品设计的市场调研过程与调研结论3.1 电销车险产品设计的市场调研过程分析3,2 电销车险产品设计的调研结论四、电销车险产品的设计涵盖范围与产品条款4.1电销车险设计的涵盖范围4.2 电销车险产品的条款五、电销车险产品的销售预案、结论与建议5.1电销产品的销售方案5,2对于电销车险产品的销售建议主要设计方法通过在保险公司实习，在线上操作与客户交流沟通深入了解电销机动车辆保险产品的意义种类，结合所学的车险知识真正了解了机动车辆保险的意义与企业的发展。
保险营销开题报告篇二学生姓名陈xx学号 XX100xxx专业及班级金融保险客户管理与服务指导教师刘xx职称保险学院副教授工作单位保险学院毕业设计题目人保养老保险营销策划方案选题背景和意义背景：早在2019年，中国就已步入了老龄化社会，但十年来所采取的应对措施与老龄化发展速度相比几可忽略不计。
尽管近年来中国的经济增长速度惊人，依然难以消化如此迅速的老龄化对经济、社会、政治、文化以及制度等诸多方面所形成的重大冲击。
中国的人口红利将在XX年耗尽，此后中国适龄劳动力人口将开始出现负增长。
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[11] 马捷；有 效 发 展 保 险 电话 营 销 模 式；理论月刊[J]; 2008 年 (04);21-26 .
[12] 李为为；电话营销在保险公司中的应用及发展；商业文化·商业研究 2007 年;22-26 .
（五）阳光电销品牌知名度和推广不够
（六）客户关系维护方面做的不到位
（七）阳光电销客户针对性不够
四、阳光保险问题解决对策
（一）提高人员招聘门槛，加强岗前培训
（二）通过电销人员保险意识灌输，加强市场培养
（三）固定呼出热线和专业电销人员和企业推广
（四）加强企业文化氛围塑造，对新老员工的需求解决
（五）阳光品牌塑造和推广
（二）主要内容
一、电话营销的概述
（一）电话营销的背景
（二）电话营销的发展
（三）电话营销的现状
二、阳光保险的电话营销的现状分析
（一）现状分析
（二）和同行业之间的对比
三、存在的问题分析
（一）电销业务人员素质参差不齐
（二）客户保险意识不高排斥度较大
（三）信任度不高，对电话营销方式接受度低
（四）阳光保险人员管理还存在一定问题
二、研究目标与主要内容（含论文提纲）
（一）研究目标
本文通过结合阳光保险电话营销情况分析，找出电话营销过程中存在的不足，进行深入分析，探索出适合保险行业的电话营销策略。同时，研究和分析的内容从点及面，分析电话营销行业的普遍缺陷与不足，探讨我国保险行业中的电话营销的发展之路，希望对国内其他保险或其他行业的电话营销研究起到一定的积极作用。
[9]ZHANG Li-ping（Zhejiang Post and Telecommunication College; Shaoxing; Zhejiang; China 312016）;Exploration on the use of call center telemarketing in telecom s 3G new business promotionJournal of Changsha Telecommunications and Technology VocationalCollege, 2011年 (03);20-24 .
（三）技术路线及实验方案：
六、参考文献
[1]魏新 . “禁止保险营销员电话盲打”所折射问题之我见 经济研究导刊[J], 2011（07）：13-15.
[2] 王秀珍.保险电话营销发展:机遇与挑战并存 中国市场[M].; 15-19 .
[3] 李小艳; 保险电话营销模式的市场优势 太原师范学院学报(社会科学版), 2011年 (02);21-24.
开题报告
市场营销
保险公司的电话营销问题及策略研究——以阳光保险为例电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，专家认为出现于20世纪80年代左右的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及等，很多企业都开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，或者靠碰运气去推销出几样产品。而在我国最早应用电话营销方式的地方并正在逐渐起步的地方正是保险行业，从2007年起国家允许保险行业运用电销开始，保险行业的电话营销迅速发展。现在排行比较前列的一些保险公司都已运用了电话营销这一新型的模式。另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。消费者也正在逐渐的接受电话营销的方式，当然这之间还存在着很多的问题值得我们研究。
（六）加强客户关系营销
（七）针对客户需求精准定位
五、结束语
致谢
三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等
（一）研究方法：本文主要理论框架架构于体验营销之上，具体运用了文献研究法、经验总结法、个案分析法、比较分析法等多种研究方法，力求科学客观。
（二）研究手段：通过对现有数据、资料进行分析、等形式呈现相关研究成果。结合全文，充分发挥这些研究手段的作用。
[7] 陈东曙;从被动服务到主动出击——湖北鄂广电话营销实践浅析;中国数字电视, 2011年 (06) ;14-17 .
[8]Guo Fangtong; Wang Hezhen（Shijiazhuang Technical College of Posts & Telecom; Shijiazhuang 050031; China）;Analysis on Development of Telemarketing .ValueEngineering,2011年 (25);15-19.
（二）研究意义
现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售。也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。所以通过以阳光保险的电话营销为例寻找最佳的电话营销方式和未来的出路。并对相关的企业提供借鉴和学习。
[4]陈栋; 张俊岩;保险营销模式的转变与发展——电话营销与网络营销模式的互补 贵州财经学院学报, 2011年 (03);22-26.
[5]方晖;车险电话营销渠道建设浅析 市场周刊(理论研究) [J], 2011年 (05);11-15
[6] 郭静; 王永钊;我国电话营销现状问题与对策 产业与科技论坛, 2011年 (05);12-15.
[13]林书豪；保险的电话营销策略研究；中南大学2007年(06);33-36.
[14] 杜玉新；保险电话营销问题研究; 金融教学与研究2010 年(6);23-26.