社区网格服务管理队伍工作计划
社区网格员年终工作计划范文(精选3篇)

社区网格员年终工作计划范文(精选3篇)社区网格员年终工作计划范文篇1一、指导思想与目标以全面落实食品安全监管职责、提高食品安全监管职能为核心,以构建食品安全监管长效机制为重点,全面拉开我镇食品安全网格化监管工作新格局,与各村(居、场)、单位建立起“无缝覆盖、职责明晰、分级管理、高效运转”的镇村两级食品安全监管网格体系。
通过建立科学的食品安全网格化监管工作评价体系和考核方式,健全监管责任机制,落实奖惩和责任追究制,实现全镇食品安全保障水平整体上台阶。
努力营造买得放心、吃得安全、质量保证的全镇食品生产经营消费环境。
使我镇实现食品生产经营秩序进一步好转、食品安全保障水平进一步提高、食品监管工作合力进一步增强、人民群众放心满意度进一步提升、努力实现无食品安全事故的工作目标,初步形成运转有序,效果明显的食品安全长效监管机制。
二、具体内容和方法依据现有的行政区划,以村(居、场)为独立单元格,作为最底层的一级网格;镇政府为独立的二级网格。
1、明确职责镇政府对全镇的食品安全负总责,镇食安办具体承担辖区内食品安全组织协调、综合监督职责,并指导所属村(居、场)食品安全工作。
镇卫生、工商、食品、兽医、派出所、农经中心等为食品安全协管部门,依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国农产品质量法》以及其他相关法律、法规规定,按照职责分工,履行本镇范围内相应环节监管职责。
2、人员配置一级网格中,在每个村(居、场)确定1名食品安全责任人和1名协管员,分别由各村(居、场)主任和村医担任。
二级网格中,确定食品安全责任人、管理员和监管员,分布由镇政府主要领导、分管领导和食品安全工作站人员兼任;在镇卫生院确定1名食品安全宣传员,由镇卫生院的公共卫生人员兼任。
由镇卫生院、工商所、食品站、兽医站、派出所、农经中心等部门组成二级网格,进行全镇食品安全监管。
3、落实责任食品生产经营者为食品安全第一责任人;各职能监管部门配置进网格中的监管人员为食品安全监管责任人;镇配置进网格中的管理员、监管员和协管员为本区域的食品安全属地责任人。
社区网格员工作计划

社区网格员工作计划第一、工作目标1.完善社区基础信息档案:对社区内的居民信息、设施状况、环境状况等进行全面梳理,确保数据的准确性和实时性。
工作计划中,要开展地毯式排查,详细记录每户居民的基本信息,包括姓名、年龄、职业等,并对社区内的公共场所、设施进行摸底,确保在紧急情况下能够迅速调用资源。
–针对居民信息,计划用一个月的时间完成初步的收集和整理,之后每月进行一次更新,确保信息的时效性。
–对于公共场所和设施,计划与相关部门合作,进行定期检查和维护,确保其正常运行。
2.提升社区治理水平:通过培训和学习,提高自己的专业素养,使自己在网格化管理中能够更好地发现问题、解决问题。
–计划利用工作之余的时间,参加相关的培训课程,提升自己的专业知识和技能。
–同时,也要积极向有经验的同事学习,取长补短,提高自己的工作效率和质量。
3.增强社区居民的幸福感:通过组织各种活动,增强社区居民的归属感和凝聚力,提升他们的生活质量和幸福感。
–计划每季度组织一次社区活动,如文化节、运动会等,增加居民之间的互动和交流。
–同时,也要关注社区内的弱势群体,提供必要的帮助和支持,让他们感受到社区的温暖和关怀。
第二、工作任务1.日常巡查工作:按照工作计划,每天对负责的网格进行巡查,发现问题及时上报并处理。
–计划每天至少巡查两次,早上一次,晚上一次,确保及时发现并处理问题。
–对于巡查中发现的问题,要及时记录并上报,等待相关部门的处理。
2.居民信息收集与更新:定期对居民信息进行收集和更新,保证信息的准确性和时效性。
–计划每月进行一次居民信息的收集和更新,对于新搬入的居民,要及时纳入系统。
–对于信息发生变化的居民,要及时更新信息,确保信息的准确性。
3.社区活动策划与组织:根据社区居民的需求,策划并组织各类活动,提升社区居民的幸福感。
–计划每季度进行一次社区活动的策划与组织,活动内容要贴近居民生活,满足他们的需求。
–在活动策划过程中,要积极与社区居民沟通,了解他们的需求和意见,确保活动的顺利进行。
社区网格站年度工作计划

社区网格站年度工作计划一、背景随着城市化进程的加快和社会发展的不断推进,城市人口规模不断增加,社会管理和服务压力不断增加。
在这样的背景下,社区网格化管理模式逐渐成为城市社区管理的主流模式,取得了显著的效果。
社区网格站作为社区管理的基层单位,发挥着重要的作用。
为了更好地发挥社区网格站的作用,提高社区服务质量,提高社区治理水平,我们制定了社区网格站年度工作计划,以期对社区工作提供一个全面系统的指导。
二、目标1. 提高社区服务质量,满足居民需求2. 加强社区网格站工作人员队伍建设,提高服务水平3. 加强社区安全管理工作,提高社区治安水平4. 加强社区内部协同合作,提高社区整体管理效能5. 加强社区文化建设,推动社区文明进步三、具体工作计划1. 提高社区服务质量,满足居民需求(1)建立健全社区服务台账,全面了解居民需求和诉求(2)开展社区服务需求调查,制定满足居民需求的服务方案(3)建立健全社区服务评价机制,及时调整和完善服务内容和方式(4)通过开展志愿者服务活动、社区宣传月等形式,提高居民满意度2. 加强社区网格站工作人员队伍建设,提高服务水平(1)加强社区网格站工作人员培训,提高专业素养和业务水平(2)建立健全工作人员考核评价机制,推动工作人员素质提升(3)举办社区网格站工作人员交流学习活动,促进工作人员间的经验分享和合作(4)建立工作人员岗位轮岗制度,提高工作人员的多岗位适应能力3. 加强社区安全管理工作,提高社区治安水平(1)建立社区安全管理台账,全面掌握社区安全情况(2)加强社区安全巡逻工作,及时发现并解决安全隐患(3)建立社区安全巡逻联动机制,增强社区安全管理的整体性和协同性(4)加强与公安机关的合作,建立社区警务联动机制,提高社区治安水平4. 加强社区内部协同合作,提高社区整体管理效能(1)建立社区内部协同工作机制,推动各部门间的紧密协作(2)开展社区内文明创建活动,增强居民的内部协同合作意识(3)建立社区内部业务协同工作机制,推动社区内工作协同进行(4)加强社区与相关机构的沟通和合作,形成合力,提高社区整体管理效能5. 加强社区文化建设,推动社区文明进步(1)开展各类文艺活动,丰富居民的文化生活(2)推动社区文明创建活动,形成文明社区氛围(3)加强社区文明乡风建设,推进社区文明风尚的传播(4)通过各类文化进户活动,提高居民的文化素养和文明素质四、工作保障1. 加强组织领导,形成工作合力(1)成立社区网格站管理领导小组,统筹协调社区网格站工作(2)组织社区网格站工作人员进行集中培训,提高整体工作水平(3)定期召开工作例会,及时沟通交流工作进展情况(4)完善工作考核评价机制,激励工作人员积极性和主动性2. 充分发挥社区网格站的优势(1)发挥社区网格站在社区管理中的主导作用,推动整个社区的协同发展(2)充分发挥社区网格站在服务居民、维护社区安全和建设社区文明的优势(3)积极推动社区内部资源整合和利用,发挥社区资源的整体效益(4)创建和完善社区网格站的品牌形象,提高社区网格站的美誉度和影响力3. 营造良好的社区工作氛围(1)不断强化社区网格站的“服务意识”,推动社区服务意识的逐步普及(2)倡导“移风易俗”活动,提高社区居民的文明乡风(3)加强社区内部协作和合作,增强社区整体工作的效能(4)积极推动社区精神文明建设,提升社区整体精神境界五、预期成效1. 社区服务质量有所提升,居民满意度明显提高2. 社区网格站工作人员的业务水平和服务水平得到进一步提高3. 社区治安状况得到改善,社区整体安全水平有所提高4. 社区内部协同合作机制基本建立,社区管理整体效率提高5. 社区文明乡风建设和精神文明建设事项取得明显成效六、总结社区网格站年度工作计划是社区网格站一年内的发展规划。
社区网格办工作总结及计划

社区网格办工作总结及计划
随着社区治理体系的不断完善,社区网格化管理模式逐渐成为社区治理的重要方式之一。
作为社区网格化管理的重要组成部分,社区网格办事处在社区治理中发挥着重要作用。
为了更好地总结过去一段时间的工作成绩,同时制定下一阶段的工作计划,我们对社区网格办的工作进行了总结及计划。
一、工作总结。
过去一段时间,社区网格办在社区治理中取得了一定的成绩。
首先,我们加强了与社区居民的沟通,建立了健全的信息反馈机制,及时了解居民的需求和意见,为居民提供更加贴心的服务。
其次,我们加强了社区巡逻工作,及时发现并解决了一些社区内的安全隐患,有效维护了社区的安全稳定。
此外,我们还积极组织了一些社区活动,增进了居民之间的交流和互动,营造了和谐的社区氛围。
二、工作计划。
在未来的工作中,我们将继续努力,进一步完善社区网格化管理模式,提升社区治理水平。
首先,我们将进一步加强与居民的沟通,建立更加便捷的信息反馈渠道,更加及时地了解居民的需求和意见,更加精准地为居民提供服务。
其次,我们将加强社区巡逻工作,提高巡逻频次和质量,及时发现并解决社区内的各种安全隐患,切实维护社区的安全稳定。
此外,我们还将继续组织丰富多彩的社区活动,增进居民之间的交流和互动,营造更加和谐的社区氛围。
总之,社区网格办将以更加饱满的热情和更加务实的作风,不断提升自身的服务水平,为居民营造一个更加安全、和谐、美好的生活环境。
相信在社区居民的支持和理解下,社区网格办一定能够取得更加辉煌的成绩。
社区网格员工作计划_网格员工作计划

社区网格员工作计划_网格员工作计划1. 熟悉社区情况:了解社区内的居民构成、社区设施、公共服务设施等情况,并建立相应的档案和数据库。
2. 建立住户档案:登记社区居民基本信息、家庭人口情况、联系方式等,包括年龄、职业、学历等,为后续工作提供数据支持。
3. 定期开展走访工作:与社区居民进行面对面的交流,了解他们的生活情况、需求和意见,并及时记录和反馈给相关部门。
4. 掌握社区治安状况:定期巡逻社区,了解社区内的治安状况,发现异常情况及时报警或汇报给相关部门。
5. 组织社区活动:根据社区居民的需求和意愿,组织开展各类社区活动,包括庆祝节日、健身活动、文化交流等,促进居民之间的交流和沟通。
6. 维护社区环境:通过协调相关部门,解决社区内的环境问题,如清理垃圾、修复路面、维护绿化等,确保社区环境整洁和美观。
7. 组织志愿者队伍:培养和发展社区志愿者队伍,组织志愿者开展社区服务工作,如义务维修、照顾老人、帮助残疾人等。
8. 了解居民意见和诉求:定期召开社区居民代表会议,听取居民意见和建议,研究解决居民的合理诉求。
9. 推动社区建设:与相关部门合作,推进社区内的设施建设和公共服务改善,如修建公园、开设图书馆、改善交通等。
10. 加强与社区居民的沟通和联系:定期发布社区动态和信息,建立社区微信群、QQ群等渠道,方便与居民及时沟通和联系。
11. 解决居民生活中的困难和问题:协调解决社区居民生活中的难题,如居民之间的矛盾、争执等,提供相关法律咨询和引导。
12. 安全防范工作:加强社区的安全防范工作,提醒居民关注安全问题,开展安全宣传教育活动,保障社区居民的人身和财产安全。
社区网格办年度工作计划

社区网格办年度工作计划一、引言社区网格办作为城市社区管理的核心组织,承担着维护社区治理秩序、促进社会稳定、改善居民生活等重要职责。
为了更好地推动社区治理工作的开展,我们制定了本年度工作计划,以便为社区发展和居民提供优质服务。
二、总体目标本年度社区网格办工作的总体目标是:全力打造安全、和谐、幸福的社区,加强事务性管理和社区共建共治共享,为居民营造宜居、宜业、宜游环境。
三、工作重点1. 强化社区网格管理(1) 完善社区网格化管理体制。
加强网格员培训,提高其服务能力和业务水平。
定期组织业务交流、经验总结会议,推广先进的管理经验和做法。
(2) 完善网格化办公系统。
建立健全的社区网格办公系统,实现信息的共享和跨部门的协同办公,提高工作效率和信息准确性。
(3) 加强社区安全防控。
组织开展各类安全防控演练,提高居民应急意识和自救互救能力。
加强对社区内重点场所和重点人员的安全保卫工作,确保社区的平安稳定。
2. 推进社区共建共治(1) 搭建居民自治组织平台。
鼓励居民自发组织并参与社区建设和管理,建立健全自治组织的注册制度和评优奖励制度,提高居民的归属感和参与度。
(2) 加强社区文化建设。
举办各类文化活动,如社区戏曲展演、书画大赛等,丰富居民文化生活。
鼓励居民参与志愿服务,培养社区文化氛围。
(3) 加强社区环境整治。
组织开展环境卫生大扫除活动,加强对违法建设和乱倒垃圾的整治,改善社区环境质量。
3. 提升社区服务品质(1) 完善社区服务网点建设。
建设统一的社区服务中心,集中提供居民生活所需的服务,如医疗卫生、教育、咨询等。
提高服务中心的设施设备和人员素质,提供便捷高效的服务。
(2) 加强社区社会工作队伍建设。
加大对社区社工队伍的培训力度,提高其服务能力和沟通协调能力。
鼓励社工与社区居民建立良好关系,提供个性化、专业化的服务。
(3) 优化社区公共设施建设。
加强对社区公共设施的管理和维护,确保设施功能正常运行。
根据居民需求和社区规划,逐步完善社区公共设施建设,提高居民的生活质量。
社区网格员工作计划PPT
04
工作方法
如何提高工作效率?
制定合理的工作计划
根据社区情况和居民需求,制定详细的工作计划,包括日常巡查、问题处理、信息上报等,并根据实际情况进行调整和优化 。
利用技术手段提高效率
使用手持终端、微信等信息化手段,建立快速反应机制,及时收集和处理居民反映的问题,提高工作效率。
合理分配时间和精力
根据工作重点和居民需求,合理分配时间和精力,确保重要事项得到优先处理。
5. 协调各方面的资源,为社区居民提供更好的服务。
社区网格员的重要性
社区网格员是社区工作的重要组成部分,他们的 工作直接关系到社区居民的生活质量和社区的和 谐稳定。具体来说,社区网格员的重要性体现在 以下几个方面
2. 促进社区和谐:社区网格员通过深入了解社区 居民的情况,及时发现和解决问题,能够有效地 化解各种矛盾和纠纷,促进社区的和谐稳定。
02
工作计划
日常巡查计划
要点一
巡查社区环境
每周至少进行两次社区环境巡查,包 括巡查社区内的公共设施、绿化带、 楼道等,及时发现和解决环境问题。
要点二
巡查社区安全
定期对社区内的消防设施、电气线路 、安全出口等进行检查,确保社区安 全无隐患。
要点三
巡查社区秩序
加强对社区内违规停放车辆、乱堆放 物品等现象的巡查,维护社区秩序。
网格员工作成果展示
详细描述
社区活动方面:组织或参与社区 活动,如文艺演出、体育比赛、 公益讲座等。
总结词:网格员工作成果展示
社区服务方面:定期巡查社区, 及时发现并解决社区问题,如环 境卫生、安全隐患等。
居民关系方面:与居民保持良好 沟通,及时了解居民需求和意见 ,为居民提供有效服务。
社区网格员工作计划_网格员工作计划
社区网格员工作计划_网格员工作计划1. 工作目标社区网格员是城市社区管理网格化的基础单位,是普及服务、建立信息网络、做好安全巡逻、发现问题和解决问题的重要力量。
因此,我在未来的工作中,将会积极配合社区领导和相关工作人员,围绕社区零距离服务,认真履行岗位职责,做好以下工作:(1)落实普及服务贯彻落实“以人为本、发展共享”的理念,以居民需求为导向,坚持“以点带面”的原则,在社区建立起涵盖教育、医疗、安全、文化、体育、志愿服务等多方面内容的服务体系,让居民能够感受到社区的温暖和服务。
(2)建立信息网络积极配合社区管理人员建立信息网络,用信息化手段把社区管理、服务工作、居民信息等事项全方位地管理起来,建立起便于信息互通的平台,让居民不再为各种事项奔波烦恼,提高居民生活质量。
(3)做好安全巡逻作为社区重要的巡逻力量,要确保社区的安全漏洞得到及时的发现和解决。
关注社区各种安全隐患,及时向上级报告,并要保持与相关部门的沟通联系,确保问题得到及时解决,使社区的治安环境更加稳定。
(4)发现问题和解决问题要及时发现社区内出现的各种问题,积极与社区管理人员合作,协调各方力量,快速地给出解决方案,有效地解决问题。
同时,要充分倾听居民的声音,收集居民的需求和建议,实现“从群众中来到群众中去”,让居民更加满意地生活在社区里。
2. 工作计划每周至少进行一次普及服务活动,主要内容为:1)邀请社区养老院的老人来社区活动中心参加社区文艺活动,并为老人提供生活上的帮助和关怀。
2)在社区开展有关文明礼仪、公共卫生、疫情防控等方面的知识宣传活动,提升社区居民的文明素养和健康意识。
3)组织青少年、妇女和残疾人等群体开展文化、体育、科技、手工等活动,丰富居民的业余生活。
4)积极配合社区有关部门和机构,组织居民参加有关公益志愿服务活动,提高社区居民的参与意识和责任感。
1)向居民普及各类信息网络的使用方法,让居民了解如何使用各类网络设备,能够更便利地享受社区服务。
2024年网格化管理工作计划精编(三篇)
2024年网格化管理工作计划精编一、工作目标1. 加强城市基础设施的建设和维护,提升城市管理水平。
2. 持续改善城市环境,提高市民的生活质量。
3. 提高社区治理水平,增强居民自治的能力和积极性。
4. 加强对重点区域和重点人群的管理和服务,提高社会安全性。
5. 推进信息化建设,提高网格化管理的智能化水平。
二、工作内容1. 建立完善的网格化管理体系(1)建立全面覆盖的网格化管理体系,将城市划分为网格区域,每个网格区域设置专门的负责人负责管理和服务。
(2)健全网格化管理的工作机制,加强和协调相关职能部门的合作,形成工作合力。
(3)推动网格化管理与社会治理相衔接,促进社会资源的有效利用。
2. 加强城市基础设施的建设和维护(1)制定城市基础设施建设规划,明确建设重点和时间节点,提高基础设施的利用率和可持续发展性。
(2)加大对城市设施的维护力度,及时修复和更新老化和损坏的设施,确保城市运转的正常进行。
3. 改善城市环境,提高市民的生活质量(1)加强城市环境整治,打击违法建设、乱停乱放等违法行为,增加公共绿地和休闲场所。
(2)推动垃圾分类工作,在社区设置分类垃圾桶,加强宣传教育和执法力度,提高垃圾分类的覆盖率和准确率。
4. 提高社区治理水平(1)加强社区干部的培训和队伍建设,提高他们的管理和服务水平。
(2)鼓励居民自治,设立社区议事会和志愿者队伍,组织社区居民参与社区治理的各项事务。
5. 加强对重点区域和重点人群的管理和服务(1)加强对社区安全隐患的排查和防控,提高社区的治安环境。
(2)加大对老年人、儿童和残障人士的关爱力度,满足他们的特殊需求。
6. 推进信息化建设,提高网格化管理的智能化水平(1)完善网格化管理的信息化系统,建立数据共享平台和联网处理机制,提高信息的传导效率。
(2)推动物联网技术在网格化管理中的应用,提高监测和预警能力。
三、工作措施1. 加强组织领导,明确责任分工,确保工作的有序推进。
2. 加大财政投入,建设完善的网格化管理硬件设施。
社区网格化服务管理工作制度(三篇)
社区网格化服务管理工作制度是指通过将社区划分为网格,并由专人负责管理和服务的一种工作制度。
下面是社区网格化服务管理工作制度的一些基本规定和流程:1. 网格划分:根据社区的实际情况,将社区划分为若干个网格,每个网格由一个专人负责管理和服务。
2. 责任明确:每个网格管理员对自己所负责的网格负责,包括维护社区秩序、安全、环境卫生等方面的工作。
3. 工作内容:网格管理员的主要工作包括巡查社区,发现问题及时处理或上报,指导居民遵守社区规章制度,协助处理居民提出的问题和需求等。
4. 工作流程:网格管理员每天巡查网格,记录发现的问题,并及时处理或上报。
对于居民提出的问题和需求,网格管理员要逐一记录并协调解决。
5. 信息共享:网格管理员与社区居民保持紧密联系,及时了解居民需求和反馈,并将信息及时反馈给相关部门和上级管理机构。
6. 考核评估:针对每个网格的管理和服务工作,定期进行考核评估,对表现优秀的网格管理员进行表彰奖励,对表现不佳的网格管理员进行整改或调整。
7. 培训和提升:社区应为网格管理员提供必要的培训和提升机会,提高他们的管理和服务水平。
以上是社区网格化服务管理工作制度的一些基本规定,实际的细节和执行方式可以根据当地的实际情况进行调整和完善。
社区网格化服务管理工作制度(二)1. 目的和范围:社区网格化服务管理工作制度的目的是规范社区网格化服务管理工作,确保服务的高效运行和居民的满意度提升。
该工作制度适用于社区网格化服务管理工作的组织、实施和监督。
2. 原则和方法:(1)公正公平原则:社区网格化服务的分配和管理应遵循公正公平原则,不偏袒一方。
(2)居民参与原则:充分发挥居民的主体作用,通过民主参与,共同推动社区网格化服务的管理和运行。
(3)科学管理原则:根据社区实际情况,制定科学合理的管理制度和工作方法,确保服务的高效和质量。
(4)主动服务原则:以居民需求为导向,主动服务,提供优质的社区网格化服务,满足居民的各项需求。
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今天本店铺整理了社区网格服务管理队伍工作计划供大家参考,一起来看看吧!社区网格服务管理队伍工作计划篇1一、网格划分和队伍建设根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求,社区网格按现行行政区域划分,即每一个社区为一级网格。
单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则,结合社区实际情况,依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格,原则上每个单元网格以200-500户为宜。
网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则,进行组建。
社区网格服务管理队伍由网格督导员(由挂社区乡镇领导担任)、网格管理者(由社区书记、主任担任),网格管理五大员(管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员,由社区工作人员和社区民警担任)构成。
单元网格服务管理队伍按“3+x”模式组建,“3”即网格长(也是网格管理员,由社区工作人员担任)、网格协管员(由居民小组长担任)、网格督导员(由镇挂居干部担任),网格长和网格协管员实行“一格一员”,网格督导员实行“一员多格”;“x”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。
二、网格服务管理队伍职责(一)网格督导员职责:1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作;2.受理网格内的疑难问题,并在职权范围内予以协调解决,对于超出职权范围且无力解决的,提交上级部门解决,并积极协助参与;3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;4.制定考核奖惩办法,对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。
(二)社区书记(主任)职责:1.负责指导、督促社区全面工作的开展,对网格内的工作承担领导责任;2.建立规范的网格化管理体系,形成规范的网格化管理运行机制;3.组织召开网格周例会,研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作,妥善化解各类矛盾纠纷;5.上情下达,协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题,跟踪落实处理情况;6.每半年组织辖区内人大代表、__委员、居民代表开展一次群众满意测评,提升网格化管理服务水平。
(三)网格长工作职责:1.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作,发现问题及时处理,现场不能处理的问题要及时上报社区;2.对网格其他人员发现的问题,要及时到现场进行核实,并及时处理,社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;3.与群众保持经常性联系,熟悉本网格内居民的基本情况;4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体,了解他们的需求,对群众反映的问题及时回应,帮助解决;5.对上报的问题进行跟踪落实,已处置到位的问题要及时复核确认,建立好台帐;6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐,记入《社区社情民意调查记录簿》,同时录入网格化服务管理信息平台。
(四)五大员工作职责:1.网格平台管理员工作职责:负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题,并提出改进意见。
2.网格警务员工作职责:及时受理报警求助,在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷,定期排查、分析社情动态和突出治安问题,全面准确地登记辖区实有人口,了解、掌握基本情况;熟悉掌握列管重点人群的现实表现,开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动,督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度,落实安全防范措施;协助办理辖区各类治安行政案件,为侦破刑事案件提供线索。
3.网格宣传员工作职责:及时把上级的重大决策和法律法规,宣传到群众中,引导居民自觉遵守国家法律法规,把上级的决策、决定变为居民自觉行动,驾起政府联系居民的连心桥,构建平安和谐社区,当好落实党的路线方针政策的宣传员。
4.网格信息员工作职责:负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作,做到信息处理及时,台帐明晰规范,确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。
5.网格服务员工作职责:对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理,及时提供优质高效服务;对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度(一)定期例会制度1.周例会制度。
例会由社区书记或主任负责组织,参会人员为网格管理者、网格长、网格五大员。
会议主要内容:(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报,提出解决问题办法或意见;(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报,对未得到彻底解决的问题,提出下一步解决方案,在下周继续做好协调、解决等工作;(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报,对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办,并在下一周通报解决情况,直至问题得到彻底解决。
2.月例会制度。
由乡镇领导召集,参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长,乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、、民政、__等负责人。
会议主要内容:(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题,研究对策办法,安排部署近期工作任务;(3)研究处理排查出的重大疑难问题,随时召开会议研究协调解决。
(二)网格工作人员学习培训制度1.学习培训内容。
(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,教育居民遵纪守法,履行法定义务;(2)学习社会管理创新知识,熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能;(3)各业务部门的有关政策、法规;(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。
2.学习培训方式。
(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训;(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训,如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。
3.学习培训要求。
(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心(社区办)或各社区组织;(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训,不得无故缺席,因故不能参加者,需事先向召集培训的领导请假;(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。
(三)网格巡查制度1.巡查内容。
(1)入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息;(2)出租屋内居住的人员信息情况;(3)网格内消防安全情况;(4)矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查;(5)社区环境卫生情况:巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状况,及时制止纠正随意倾倒垃圾行为,发现上报并参与清理卫生死角、楼层杂物;整治清理二级路段、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等现象;及时发现、制止并上报在辖区内违法违章建设行为;⑹其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。
2.巡查方式。
(1)巡查分为日常巡查与专项巡查,社区网格管理者、网格督导员每周至少到网格巡查1次,单元网格长、协管员每日至少到网格巡查1次,信息员、治安员、中心户长(楼栋长)每天进行走访巡查,全面掌握网格内的情况,并记录在案。
专项巡查按照上级主管部门的要求进行;(2)网格巡查工作可由本网格单独完成,也可由相邻几个网格联合完成,具体安排由网格长自行协调;(3)在巡查中发现的问题或收集到的信息,及时通过手持终端上传至网格化服务管理信息平台,记录备案,作为绩效考评依据。
3.调查注意事项。
入户调查要合理安排时间,注意方式方法,对服务管理对象的个人信息严格保密,要主动与社区居民交流沟通,及时了解社情民意,认真填写《社区社情民意调查记录簿》。
(四)网格信息平台管理制度1.每个社区网格要建立社区综合服务平台,健全网格化服务管理信息平台,配备平台管理员,做好信息平台的日常维护工作,实现网格化数字管理。
2.信息平台实行分类管理,及时更新、储存各类数据,使网格内各类数据信息科学、直观。
3.网格管理者、平台管理员要围绕信息平台设置的项目收集信息,录入平台。