管理学基础第三章练习讲解
通常情况下，规划需要预算的支持。
12．按计划内容的不同可以将其划分为专 项计划和综合计划。专项计划与综合计 划之间的关系是局部与整体的关系，专 项计划的安排应以综合计划为指导。 正确
13．计划工作是讲求效率的。因此，制定 计划时必须考虑经济效益，其他的都是 次要的。
制定计划时除了考虑经济效益外，还要 考虑非经济方面的因素。
中央电大统设课程
《管理学基础》
第三章练习讲解
讲授人：
沈
波
教授
一．单项选择
1．狭义的计划指的是（ B ）。 A．执行计划 B．制定计划
C．计划准备
D．检查计划
2．涉及计划工作的基本特征的下列各种
说法中，错误的是：（ C ）。 A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位 C．计划是一种无意识形态
C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率
14.
用数字表示预期结果的报表，被称为
数字化的规划，这种计划就是（ C）。
A专题计划 C.预算 B.专项计划 D.数量计划
二．判断正误（找出错误并改正）
1．决策工作是进行组织、人员配备、指导 与领导、控制等工作的基础。
计划工作是进行组织、人员配备、指导 与领导、控制等工作的基础。
D．计划工作要讲究效率
3．基本建设计划、新产品开发计划等属于
（ B ）计划。
A．综合 C．生产 B．专项 D．财务
4．（ D ）也被称为数字化的计划。
A．政策
C．规则
B．目标
D．预算
5．计划工作的核心是（B ）。 A、组织 B、决策 C、预测 D．领导
6．战略性计划一般由（ B）负责制定。 A、董事会 B、高层管理人员
计划工作的基本特征和作用是什么？
1、目的性：计划工作旨在有效地达到某种 目标。 2、主导性：管理其他职能的效用发挥如何， 首先取决于计划工作。 3、普遍性：计划工作在各级管理人员的工 作中是普遍存在的。 4、效率性：计划的效率是指对组织目标所 做贡献扣除制定和执行计划所需要的费用和 其他因素后的总额。制定计划要讲求效率， 不仅要从经济方面来考虑，而且要从非经济 方面加以考虑。
A .目标 B.策略
方向和 范围，在决策和处理问题时指导及沟通 思想活动的方针和一般规定，这就是
（ C ）。
A、 策略 B、目标 C、政策 D、目标
13．关于计划工作基本特征的描述，错误
的是（ A ）。 A.计划是高层管理者的职责范畴
B.计划工作居首要地位
14．专项计划是为完成特定任务的计划， 是某项重要项目的特殊安排，所以在拟 订时不必考虑综合计划。 综合计划与专项计划之间是整体与局 部的关系，专项计划必须以综合计划 为指导，避免同综合计划相脱节。
15．计划职能的主要任务是确定任务和目 标，拟定完成任务和达成目标的行动计 划。
正确
三、问答题
7．长期计划往往是战略性计划，它规定组 织在较长时期的目标以及为实现目标所 应采取的措施和步骤。
正确
8．网络计划技术法就是通过建立线性规划 模型来求解最优方案的计划方法。
线性规划方法就是通过建立线性规划 模型来求解最优方案的计划方法。
9．它是一份用数字表示预期结果的报表， 被称为“数字化”的规划，它就是预测。
它是一份用数字表示预期结果的报表， 被称为“数字化”的规划，它就是预 算。
10．程序规定了处理问题的方法和步骤， 亦即规定了行动的时间顺序。程序既是 行动的指南，也是思想的指南。
程序是行动的指南，不是思想的指南。
11．规划是综合性的计划，它是为实现既 定目标、任务分配、执行步骤、使用资 源以及其他要素的复合体。通常情况下， 规划需要政策的支持。
5．政策是指在决策或处理问题时指导及沟 通思想活动的方针和一般规定，政策必 须保持灵活性和及时性。 政策是指在决策或处理问题时指导及沟 通思想活动的方针和一般规定，政策必须 保持一贯性和完整性。
6．程序是对具体场合和具体情况下，允许 或不允许采取某种特定行动的规定。
规则是对具体场合和具体情况下，允许 或不允许采取某种特定行动的规定。
C、中层管理人员 D．基层管理人员
7．公司政策规定工作人员享有假期，为实
施这项政策公司编制了度假时间表，制
订了假期工资率、支付办法，以及申请
度假的详细说明，这属于（ B）。
A、规划 B、程序 C、策略 D．规则
8．年度计划一般属于（ D）计划。 A、生产 B、长期 C、中期 D．短期
9．按照计划内容表现形式的不同，可以将 其分为目标、策略、政策等多种。在决 策或处理问题时，用以指导并沟通思想 活动的方针和一般规定就是（ B ），它 指明了组织活动的方向和范围。
2．计划是对企业内部不同部门和成员在该 一定时期内具体任务的安排，他详细规 定了不同部门和成员在时期内从事活动 的具体内容和要求。 正确
3．程序是思想的指南。
程序是行动的指南。
4．计划的效率是指从组织目标所做贡献中 扣除制定和执行计划所需费用及其他因 素后的总额，所以，在制定计划时，我 们应该考虑包括计划的经济方面的利益 和非经济方面的利益和损耗 。 正确
A．策略
C．规则
B．政策
D. 战略
10 ． 按 计 划 内 容 的 不 同 可 以 将 其 分 为 （ C ）。 A．生产计划和财务计划
B．政策和策略
C．专项计划和综合计划
D. 生产计划和销售计划
11．确立组织的基本长期目标，采取行动，
合理分配各种资源，以期达到既定目标，
这也是计划的一种表现形式，即（ B）。
管理学基础(第三章)
3.1 组织概述
一、组织的涵义与特征
（一）组织的涵义
1、组织的双重涵义。
• 从静态的角度看，“组织”是指有着 共同目标与功能的、由人组成的群体。 “组织”是指一种实体。
• 从动态角度讲，“组织”是指对一个 社会组织的要素与活动进行运作的工 作行为与过程。“组织”是指一种活 动。
定义: 组织是由两个人以上的群体组 成的有机体，是一个为了共同目标，内 部成员形成一定的关系结构和共同规范 的力量协调系统。
第三章
组织与组织的设计
【学习指导】 • 1、学习目标 1、理解组织的概念，了解组织的类型 2、正确理解组织设计的过程 3、掌握组织结构设计的类型 4、理解组织生命周期理论 5、明确组织变革的原因和步骤
• 2、学习重点与难点
1、如何理解组织 2、如何进行组织设计 3、如何理解组织生命周期理论 4、如何理解组织变革
1、组织设计的目的
组织是为了实现某种特定的目标，经由分工合作、 由不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 从组织的定义可以看出，合理地配置组织的人力 和财力等资源，实行分工合作，建立相对稳定的 工作秩序对提高组织效率、实现组织目标是非常 必要的。这正是组织设计的基本目的。
2、组织设计的任务
组织设计的任务是பைடு நூலகம்计清晰的组织机构，规划和设 计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能 职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职 务说明书。
• 适用：一般在企业规模比较小，产品品种比较简单，工艺比较 稳定，市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。
• 4、事业部型组织结构
• 事业部型组织结构是美国通用汽车公司总 裁斯隆于1924年提出的，因而也被称为 “斯隆模型”，它是目前国内外大型企业 普遍采用的一种组织结构形式，其特点是： 把企业的生产经营活动，按产品或地区不 同，建立不同的经营事业部，同时，每个 经营事业部是一个利润中心，在总公司领 导下，实行统一政策，分散经营，独立核 算，自负盈亏。
《管理学基础》第三章 制定管理计划
程序和规则本质：约束思想，规则使用意味自行处 理的丧失。
思考：下列属于哪种类型的计划？ “本商店只出售服装和化妆品。” “商品售出后15日内，在未使用情况下，可以退还
购货款。” “在办理退款时，营业员应首先检查退回商品是否
规则 ：最简单形式的计划 方案：一项综合性的计划
预算：数字化的计划
计划的层次体系
(1)宗旨或使命：诠释或回答诸如组织在社会中的作用和所 处的地位、决定组织的性质以及组织存在的意义等问题。 “组织是干什么的？企业为什么会存在？企业为了很好 地存在，必须做什么？应该干什么？”
企业使命需要回答的三个问题：
13
三、计划的表现形式
宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算
宗旨
使命
目标
战略
政
策
程
序
规
章
规
划
预
算
（一）组织的宗旨
是一个组织的最基本的目标，也即是一个 组织何以存在的基本理由。
松下公司：为社会提供价廉物美的产品 （自来水经营理念）
联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。 我院：立足交通，服务社会
（七）组织的规章
规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情
况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定
范围外的费用开支需由副总经理核准”等等
（八）组织的规划
组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的 计划。
规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分 阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于 划分总目标实现的进度。
管理学第三章 练习题与答案
一、选择题：1.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到影视作品及电视广告中出现的家庭居多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚，于是公司推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩，给公司的这一调整是对下列哪种环境要求所作出的何种反应？（）A.对技术环境的利用与引导；B.对经济环境的利用与引导；C.对社会文化的适应；D.对经济环境的适应2.在国际化经营的高速发展阶段，企业国际化经营的主导方式是：（）A.进出口贸易；B.国际间接投资；C.对外直接投资；D.非股权安排；3.在国际化经营的初始阶段，活动的主要方式以下列哪一个为主？（）A.进出口贸易；B.际间接投资；C.对外直接投资；D.非股权安排；4.当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的哪一个阶段？（）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；5.当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；6.当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；7.当一个企业拥有所有权优势、区位优势和内部化优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；8.获取关键性资源战略这一动机在以何种为主要形式的国际化企业中尤为明显？（）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；9.我国是世界上人口大国，随着人民生活水平的提高，食品市场与化妆品市场呈现出十分繁荣的景象，如从环境的动态性和复杂性分析，所得的结论，哪一项是正确的？（）A.食品市场是简单的动态的环境，化妆品市场是复杂的动态的环境；B.化妆品市场是简单的动态的环境，食品市场是复杂的动态的环境；C.两者都是复杂的动态的环境；D.两者都是复杂的稳定的环境；10.一般认为：美国人属于个人主义导向，倾向于建立一种比较松散的社会结构，工作中富有竞争性，压力和进取精神，西方人把它称其为不确定性规避。
管理学基础第三章辅导PPT课件
由于计划的未来情况比较复杂，要 想对每个细节都作出预测是不可能的。 因此。应选择那些对计划工作具有关键 性的、有战略意义的、对执行计划最有 影响的因素（如需求、收入、原材料价 格等）进行预测。
四、制定可供选择的方案 一个计划往往有几个可供选择的方案。
7、规划：是综合性的计划，它是为实现既 定目标、政策、程序、规则、任务分配、 执行步骤、使用资源以及其他要素的复合 体。
8、预算：预算作为一种计划，是一份用数 字表示预期结果的报表。预算又被称为 “数字化”的规划。
二、按企业管理职能分类
可以将计划分为生产计划、财务成本 计划、供应计划、劳资计划、安全计划、 人员培训计划、研究与开发计划、销售计 划等等。这些计划通常是与组织中按职能 划分的管理部门的组织结构体系相对应的。
5、程序：规定了如何处理那些重复发生的 问题的方法、步骤。通俗地讲，程序就是 办事手续，是对所要进行的行动规定时间 顺序。程序是行动的指南，而不是思想的 指南。
6、规则：是对具体场合和具体情况下，允许 或不允许采取某种特定行动的规定。规则也 是一种计划，只不过是一种最简单的计划。 规则不是程序，因为规则指导行动，而不说 明时间顺序。
（5）利润方面：用一个或几个经济指标表 明希望达到的利润率。 （6）人力资源方面：人力资源的获得、培 训和发展，管理人员的培养及其个人才能 的发挥。
（7）职工积极性发挥方面：发挥工人在工 作中的积极作用，激励和报酬的支付等措 施。
（8）社会责任方面：注意本公司对社会 产生的影响。
三、制定计划的前提 制定计划的前提，就是研究、分析和
一、按计划内容的表现形式分类 按照不同的表现形式，可将计划分为
宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、 规划和预算等几种类型。
管理学基础(第四版)电子课件第三章 管理者
第二节 管理者的角色作用
一、角色的基本概念 二、管理者角色理论
一、角色的基本概念
（一）角色
角色又称社会角色，是指与人们的某种社会地位、 身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。 它包括以下四方面 涵义（见下图）。
根据一位管理咨询顾问对该企业的诊断，“该公司最主要的问题 在于没有总经理”。一个企业怎么会没有总经理呢？企业老板名片 上的头衔不就是董事长、总经理吗？事实上，这位老板的总经理头 街有名无实。这位老板做销售起家，也酷爱销售，至今仍然冲杀在 销售第一线。当被问及自己的最大本事是什么时，他毫不犹豫地回 答：“销售！没有我搞不定的钉子。任何销售上的难题，都是我去 解决的。”是的，他是个王牌悄售员。但是，公司的发展方向、组 织架构、人才培养等战略性问题却没有人去思考和关注。这家公司 就如同一艘没有舵手的轮船，在随波逐流、起伏漂荡。
从这件事使我想到台塑的“轮班训练”。 台塑的大专新进人员，都得接受为期六个月的轮班训练。
受训人员必须从操作、打包、搬运、保养等最基层的工 作做起，这一切都为训练他们吃苦耐劳的精神，并培养 坚强的实力基础。 曾经有人问台塑董事长王永庆，成功最重要的因素是什么？ 他回答说：“刻苦耐劳，从基层干起。” 房子盖得好，看地基；球队要打得好，看基本动作；要成 功，必须从基层干起。基实这个道理很简单：“凡事都 必须从最根本处着手，他日才会有成”，只不过大多数 的人都忽略了它。
创造性
有效性
人数
少数
适当人数
基层管理
较易 最终活动
组织内部 业务性 多数
（二）按管理的不同业务内容划分
组织中的各层管理者在实际工作中，所从事的管 理工作性质和业务内容是不同的，如以企业为例，管 理者可分为如下五种（见图）。
《管理学》第三章习题与详解
《管理学》第三章习题与详解管理学习题与详解第三章全球化与管理1．请从不同层面解释全球化的内涵。
答：全球化既是一个事实，又是一个过程。
全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高；全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。
可以从以下几个层面理解全球化的内涵：（1）世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（2）国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（3）产业层面上的全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。
（4）企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
2．全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？答：全球化的一般环境包括：（1）政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。
全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。
①国家政治体制。
指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。
②政治的稳定性。
指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。
如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。
③政府对外来经营者的态度。
这通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。
管理学基础练习题(答案)解析
《企业管理基础》学习指导第一章企业综述(一般名词解释1、企业集团:企业集团是在经济联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的企业群体组织,其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。
2、生产经营能力:生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用,促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称。
3、核心竞争力:企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的,支撑过去、现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。
二、填空题1、__产权___是指财产在市场交易中所体现的支配权。
2、在企业的权益中,居首要地位的是生产__经营决策__权。
三、单项选择题1、中间商属于企业环境的( D 。
A、经济环境B、竞争环境C、行业环境D、微观环境2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的( C 。
A、供应者B、中间商C、社会公众D、竞争者3、经营根据外部环境决定目标,经营的核心在( B 。
A、效益B、决策C、协调D、盈利四、多项选择题1、企业的概念表现了企业的下列特征(ABCE 。
A、营利性B、责任性C、自主性D、经营性E、合法性2、企业与家庭组织的区别是(ABD 。
A、目的不同B、规模不同C、范围不同D、分工不同E、人员不同3、企业的宏观环境包括(ACDE 。
A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境E、自然环境4、微观环境也称个体环境包括(ABCE 。
A、供应者B、中间商C、购买者D、企业战略E、政府部门五、判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人。
( √2、公司需由三个(两个以上的股东共同出资。
(Ⅹ3、公司不具有法人资格。
(Ⅹ4、企业管理是在静态的环境下进行的。
(Ⅹ六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式?股份制企业的股东,可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体,也可以是自然人,所以股份制企业是一种混合所有制的形式。
2、股份制企业的主要特点是什么?股份制企业的主要特点是:企业的资产所有权归股东所有;企业具有法人资格;股东依其股份对企业债务承担有限责任;董事长为企业的法定代表人;可以广泛有效地筹集资金;能促进企业生产经营的连续性和稳定性,提高企业的管理水平。
管理学基础第三版第三章管理者
第三章管理者一、单项选择题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色D领导角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D领导技能3.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D领导技能4.在下面的几种职务中,（）是管理者。
A．工厂里的工人 B．饭店里的厨师 C．医院里的医生 D．学校里的校长5.. 对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（）。
A.形成概念的技能B.人际关系技能C.计划技能D.技术技能6..下面属于基层第一线管理人员的职位是( )。
A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长7..某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )。
A．工长 B.总经理 C.领班D．车间主任8.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的( )。
A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面9.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色( )。
A．企业家 B.纠纷调解者C．信息传递者D．组织发言人10.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是( )A．技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能11.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（）。
A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层第一线管理人员D.以上均是12.中层管理人员的主要工作是（）。
A．战略管理 B.现场管理C．组织协调 D.开拓创新13.在管理者扮演的决策方面的角色中不包括（）。
A.组织发言人B.纠纷调解者C.资源分配者D.谈判者14..在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )。
A．人际关系技能B．技术技能C形成概念的技能D．上述均不是15.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要( )。
A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.A和B16.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，而对于基层管理不重要的管理技能是( )。
管理学第三章计划课后练习题带答案
第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。
计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。
二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。
组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。
（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。
社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。
主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。
文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。
通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。
经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。