洗车流程PPT课件
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54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥
55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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演示文稿
(2)（精选）
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊
52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
Байду номын сангаас
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
33
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谢谢！Байду номын сангаас
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
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16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
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洗车流程培训Microsoft PowerPoint 演示文稿
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就Байду номын сангаас一下子不要学很多。——洛克
汽车美容精ppt课件
按功能不同分类：上光蜡和抛光研磨蜡 。
精选pБайду номын сангаасt
10
汽车美容教学课件
三、车蜡的正确选用 （1）根据车蜡的作用来选择 （2）根据漆面的新旧来选择 （3）根据季节不同来选择 （4）根据车辆行驶环境选择 （5）根据车身颜色选择 （6）根据操作条件选择
精选ppt
11
汽车美容教学课件
四、车蜡系列用品简介 1．去污蜡 2．光亮蜡 3．保护蜡 4．汽车底盘保护蜡 5．黄金镜面蜡 6．抗静电蜡 7．彩色蜡
精选ppt
12
汽车美容教学课件
五、汽车抛光与打蜡工艺流程 1．抛光剂简介 （1）强力抛光剂 （2）漆面还原抛光剂 （3）快速抛光剂 （4）玻璃抛光剂 （5）多功能抛光剂
精选ppt
13
汽车美容教学课件
2．汽车车身表面的抛光 （1）观察法 （2）触摸法
抛光的程序
安装好抛光盘，调好抛光机的转速
将抛光盘用水充分润湿后，甩去多余的水分
在车漆表面抹上抛光剂就可进行抛光
精选ppt
14
汽车美容教学课件
3．车身打蜡工艺流程 工序1 清洁护理 工序2 车蜡的涂布 工序3 打蜡 工序4 抛光 工序5 检查整理
精选ppt
15
汽车美容教学课件
汽车打蜡时应注意以下几点： （1）要掌握好上蜡的频率 （2）要注意打蜡的环境 （3）要注意选择打蜡时机 （4）要注意打蜡的方法 （5）要注意打蜡的范围 （6）要掌握好抛光力度和转速 （7）要注意检查整理
精选ppt
16
汽车美容教学课件
4．新车的开蜡 （1）开蜡水的选择 （2）新车开蜡步骤
1）车身表面的冲洗 2）开蜡水的喷洒 3）擦除残蜡 4）清洗及擦干车身
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汽车美容教学课件
三、车蜡的正确选用 （1）根据车蜡的作用来选择 （2）根据漆面的新旧来选择 （3）根据季节不同来选择 （4）根据车辆行驶环境选择 （5）根据车身颜色选择 （6）根据操作条件选择
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四、车蜡系列用品简介 1．去污蜡 2．光亮蜡 3．保护蜡 4．汽车底盘保护蜡 5．黄金镜面蜡 6．抗静电蜡 7．彩色蜡
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五、汽车抛光与打蜡工艺流程 1．抛光剂简介 （1）强力抛光剂 （2）漆面还原抛光剂 （3）快速抛光剂 （4）玻璃抛光剂 （5）多功能抛光剂
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2．汽车车身表面的抛光 （1）观察法 （2）触摸法
抛光的程序
安装好抛光盘，调好抛光机的转速
将抛光盘用水充分润湿后，甩去多余的水分
在车漆表面抹上抛光剂就可进行抛光
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3．车身打蜡工艺流程 工序1 清洁护理 工序2 车蜡的涂布 工序3 打蜡 工序4 抛光 工序5 检查整理
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汽车美容教学课件
汽车打蜡时应注意以下几点： （1）要掌握好上蜡的频率 （2）要注意打蜡的环境 （3）要注意选择打蜡时机 （4）要注意打蜡的方法 （5）要注意打蜡的范围 （6）要掌握好抛光力度和转速 （7）要注意检查整理
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4．新车的开蜡 （1）开蜡水的选择 （2）新车开蜡步骤
1）车身表面的冲洗 2）开蜡水的喷洒 3）擦除残蜡 4）清洗及擦干车身
汽车精洗流程PPT精选文档
缝隙流出，主要吹水的位置：中网、牌照架、反光镜、雨刮片、车顶行李架、门 把手、门底边、倒车雷达、油箱盖、后备箱盖边
2
汽车精洗流程
十六、丙开始吸尘，主要位置：坐椅两侧、坐椅缝隙、坐椅底地板、中央扶手箱、烟 灰缸、门边存物箱、手套箱等
十七、吹水完毕后，甲用毛巾再次对整个车身认真擦拭，包括后备箱的清洁、吸尘、 整理。乙负责对四个门边、底边、后备箱边、钢圈的擦拭，轮胎的上光
28
汽车精洗流程
二十、指挥倒车
29
汽车精洗流程
30
汽车精洗流程
精致洗车具体流程概括：
一、项目名称：汽车精洗 二、人员要求：3人配合，分为甲、乙、丙，甲为主手，乙为副手，丙为擦内室（作 业时间 25分钟—30分钟） 三、施工工具与材料：鹿皮加毛巾七条以上、中性洗车液、海绵、刷子等洗车工具 四、验收标准：漆面无水渍、沙泥，玻璃无水渍、污渍，轮胎无重垢、光亮，钢圈无 污渍，车身各边缝无水流出，内室各处无尘土、碎屑，脚垫、车内物品整齐、干净 五、迎接车辆，引导车辆进入作业车位 六、由指定人员检查车辆，填写施工单，如：车辆有明显磕碰，及时通知车主 七、开始作业：1、丙进入主驾驶室，顺手拉开引擎盖，开始对主驾驶的玻璃、空调 出风口、仪表盘、门手扣、中央扶手箱、天窗、坐椅、烟灰缸等进行清洁 2、甲、乙同时撤去车内待洗脚垫，放到指定位置 3、甲打开引擎盖除尘 4、乙刷洗脚垫，刷洗完毕放到指定位置
4
汽车精洗流程
五、迎接车辆，引导车辆进入作业车位
六、由指定人员检查车辆，填写 施工单，如：车辆有明显磕碰， 及时通知车主
5
汽车精洗流程
七、开始作业：
1、丙进入主驾驶室，顺手拉开引擎盖，
开始对驾驶室前挡风玻璃进行清洁
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汽车精洗流程
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汽车精洗流程
十六、丙开始吸尘，主要位置：坐椅两侧、坐椅缝隙、坐椅底地板、中央扶手箱、烟 灰缸、门边存物箱、手套箱等
十七、吹水完毕后，甲用毛巾再次对整个车身认真擦拭，包括后备箱的清洁、吸尘、 整理。乙负责对四个门边、底边、后备箱边、钢圈的擦拭，轮胎的上光
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汽车精洗流程
二十、指挥倒车
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汽车精洗流程
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汽车精洗流程
精致洗车具体流程概括：
一、项目名称：汽车精洗 二、人员要求：3人配合，分为甲、乙、丙，甲为主手，乙为副手，丙为擦内室（作 业时间 25分钟—30分钟） 三、施工工具与材料：鹿皮加毛巾七条以上、中性洗车液、海绵、刷子等洗车工具 四、验收标准：漆面无水渍、沙泥，玻璃无水渍、污渍，轮胎无重垢、光亮，钢圈无 污渍，车身各边缝无水流出，内室各处无尘土、碎屑，脚垫、车内物品整齐、干净 五、迎接车辆，引导车辆进入作业车位 六、由指定人员检查车辆，填写施工单，如：车辆有明显磕碰，及时通知车主 七、开始作业：1、丙进入主驾驶室，顺手拉开引擎盖，开始对主驾驶的玻璃、空调 出风口、仪表盘、门手扣、中央扶手箱、天窗、坐椅、烟灰缸等进行清洁 2、甲、乙同时撤去车内待洗脚垫，放到指定位置 3、甲打开引擎盖除尘 4、乙刷洗脚垫，刷洗完毕放到指定位置
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汽车精洗流程
五、迎接车辆，引导车辆进入作业车位
六、由指定人员检查车辆，填写 施工单，如：车辆有明显磕碰， 及时通知车主
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汽车精洗流程
七、开始作业：
1、丙进入主驾驶室，顺手拉开引擎盖，
开始对驾驶室前挡风玻璃进行清洁
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四合一蜡水洗车教材
编辑：徐洪利、满建国 讲师： 满建国 二〇一三年三月十二日
1
目录
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性 2、洗车岗位的基本要求 3、洗车岗位的价值 4、岗位的认识 5、洗车过程中的商机 6、洗车岗位的职业规划
第二部分：设备、产品、工具
1、设备类 2、毛巾类 3、其他工具类
第三部分：四合一蜡水洗车工艺
13
（2） 引导车辆进入洗车工位
动作要领：左手平直 伸出与肩平齐，手心 向外，右手与左手平 齐，手心向下，指引 客户进入洗车工位， 身体随车向前，左手 手掌不断向车辆行进 方向挥摆， 并高喊 “进~！进~！进 ~！”
注意：动作清晰、声音宏亮。
14
（3） 引导车辆停好冲洗位
动作要领： 左、右手掌伸直，同时
4
4、爱护顾客财产 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐， 车身××部位有划痕，您知道了吗？” 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示： “请您把贵重物品随身携带！ 5、爱护公司财产 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘 机等。 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。 6、安全要求 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗 是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲水”！ 专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动 车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。
5
3、洗车岗位的价值
（1）洗车对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度。 （2）对客户：天天开新车，日日好心情！ （3）对个人：学习和成长，洗车是基础，帮助你成长，实现自
我提升；帮助你养成细致、快速、严谨的工作作风，为将 来更大的发展打下基础。 （4）对员工（同事）：为美容、维修等提供了客源，同时也多 了一个为同事服务的机会。
1、步骤及优势 2、流程指引 3、标准化流程
2
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性
（1）洗车是客户进店最基本的需求 （2）只有洗车才能带来后续的增值业务 （3）保证了洗车的质量，才能更好的保证了自己店面形象 （4）洗车是美容、养护入门最基本的必修课程 （5）洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学 习和掌握其他美容项目。 （6）洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要 有积极的心态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。
第三步：上光效果：洗车后，不进行保护怎么可以维持长久？排水光蜡解决了这个问 题，我们还是把爱车比做一个爱美的女人，它就像女人洗脸过后要擦柔肤水一样，在 车漆表面喷上排水光蜡便可以在车身表 面形成一层光亮蜡膜，其材料具有的驱水因子 让水分迅速滑落，避免洗车中由于水珠的快速蒸发，所导致车身留水下痕的问题，并 能有效保护车漆。
4、洗车岗位的认识
（1）通过洗车观察发现客户的需求。 （2）通过你的专业知识和推销技巧满足客户需求。 （3）为客户创造价值，不单单将车洗干净，更重要 的
是能做客户的服务顾问，并成为朋友。
6
5、洗车过程中的商机
（1）车漆：打蜡、抛光、镀膜、微纹处理、快速补漆、凹陷修复等。 （2）室内：室内清洗、室内消毒、更换地毯、香水、座椅、座套等 （3）玻璃：玻璃镀膜、雨刮、玻璃清洁、太阳膜等 （4）底盘：防锈、挡泥板等 （5）轮胎：轮胎、钢铃、刹车片、气嘴、气嘴盖、补胎、动平衡、
注意：提醒客户将门窗关好
17
（6） 环车检查
动作要领： 检查车身是否有划痕 ，检
查车门及天窗是否紧闭。检查 完毕后高喊:“检查完毕！”
注意： 如发现车身划痕应及时告
知客户并请客户确认。
18
（7） 开接车单，并请客户在作业单上签字确认
动作要领： （服务顾问）提前准备好洗车工单，笔并记录车型、车牌、来店
擦车毛巾
小水桶
10
第三部分：四合一蜡水洗车工艺
1、步骤及优势
第一步：泥沙松脱处理：所用的产品是 泥沙松脱剂 （预洗液），它能快速松脱车 漆表面的污垢、沙土等，能尽可能的防止传统洗车方式在擦洗过程所产生的的划 痕，且操作省时、省力，效果显著。
第二步：深层去污处理：蜡水洗车液不同于以往的普通洗车液，它属于 中性（PH值 等于7）材料，低泡型，性质温和不伤车漆。此材料能够深度清洁车漆表面顽垢污渍， 增加车表光亮度，且增艳的同时还能发挥出它最大限度的抗静电功效，减少灰尘的粘 附。其功效就像女人做SPA水疗一样彻底，真正达到深层清洁、护理！
3
2、洗车岗位的基本要求
1、形象 穿戴要整洁端庄，上班要佩戴工牌 2、礼仪 对客户一定要举止大方，热情好客，微笑服务， 客户到来时要问候：“您好！欢迎光临！”， 户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” 3、快速、细致、协作、互助 快速：工作要利索，迅速。 细致：工作细心、用心。 协作、互助：相互配合、团结共进。
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2、流程指引
接车服务 全车冲洗 脚垫冲洗 擦拭门边 玻璃清理 送车验收
调试水压 喷洒泡沫 二次冲洗 轮胎护理 擦洗底板
检查车窗 全车擦拭 全车擦干 内饰吸尘 放置脚垫
取出脚垫 轮毂清理 吹水处理 仪表护理 全车质检
12
3、标准化流程 3.1 接车服务
（1） 迎宾 动作要领：服装整齐、身体自立、双脚成立正姿势站立。 注意：轮流安排员工迎宾，等待客户到来。
四轮定位等。
6、洗车岗位的职业规划
（1）洗车工—美容技师—高级技师
（2）洗车工—美容技师—高级技师—美容部经理
（3）洗车工—美容技师—高级技师—美容部经理— 店总
7
第二部分：设备、产品、工具
1、设备类
空压机
吸尘器
高压水枪
洗车机
8
2、产品
9
3、其他工具
风枪
喷壶
风管
钥匙箱
毛巾架
上光海绵球
轮胎排刷
室内毛巾
向前推直到手臂伸直，同时口 喊“停”—“好”！
注意事项： 动作清晰，声音洪亮！
15
（4） 打开车门，主动向客户问好
动作要领： 打开车门，向
客户30～45度鞠躬， 并微笑的说：“先 生！您好！欢迎光 临！”
注意： 车未停好，严禁
打开车门。
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（5） 从顾客手中接过钥匙
动作要领： 左手靠背，右
手弯曲45度，掌心平 直接过钥匙。
编辑：徐洪利、满建国 讲师： 满建国 二〇一三年三月十二日
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目录
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性 2、洗车岗位的基本要求 3、洗车岗位的价值 4、岗位的认识 5、洗车过程中的商机 6、洗车岗位的职业规划
第二部分：设备、产品、工具
1、设备类 2、毛巾类 3、其他工具类
第三部分：四合一蜡水洗车工艺
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（2） 引导车辆进入洗车工位
动作要领：左手平直 伸出与肩平齐，手心 向外，右手与左手平 齐，手心向下，指引 客户进入洗车工位， 身体随车向前，左手 手掌不断向车辆行进 方向挥摆， 并高喊 “进~！进~！进 ~！”
注意：动作清晰、声音宏亮。
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（3） 引导车辆停好冲洗位
动作要领： 左、右手掌伸直，同时
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4、爱护顾客财产 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐， 车身××部位有划痕，您知道了吗？” 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示： “请您把贵重物品随身携带！ 5、爱护公司财产 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘 机等。 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。 6、安全要求 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗 是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲水”！ 专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动 车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。
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3、洗车岗位的价值
（1）洗车对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度。 （2）对客户：天天开新车，日日好心情！ （3）对个人：学习和成长，洗车是基础，帮助你成长，实现自
我提升；帮助你养成细致、快速、严谨的工作作风，为将 来更大的发展打下基础。 （4）对员工（同事）：为美容、维修等提供了客源，同时也多 了一个为同事服务的机会。
1、步骤及优势 2、流程指引 3、标准化流程
2
第一部分：岗前教育
1、洗车岗位的重要性
（1）洗车是客户进店最基本的需求 （2）只有洗车才能带来后续的增值业务 （3）保证了洗车的质量，才能更好的保证了自己店面形象 （4）洗车是美容、养护入门最基本的必修课程 （5）洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学 习和掌握其他美容项目。 （6）洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要 有积极的心态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。
第三步：上光效果：洗车后，不进行保护怎么可以维持长久？排水光蜡解决了这个问 题，我们还是把爱车比做一个爱美的女人，它就像女人洗脸过后要擦柔肤水一样，在 车漆表面喷上排水光蜡便可以在车身表 面形成一层光亮蜡膜，其材料具有的驱水因子 让水分迅速滑落，避免洗车中由于水珠的快速蒸发，所导致车身留水下痕的问题，并 能有效保护车漆。
4、洗车岗位的认识
（1）通过洗车观察发现客户的需求。 （2）通过你的专业知识和推销技巧满足客户需求。 （3）为客户创造价值，不单单将车洗干净，更重要 的
是能做客户的服务顾问，并成为朋友。
6
5、洗车过程中的商机
（1）车漆：打蜡、抛光、镀膜、微纹处理、快速补漆、凹陷修复等。 （2）室内：室内清洗、室内消毒、更换地毯、香水、座椅、座套等 （3）玻璃：玻璃镀膜、雨刮、玻璃清洁、太阳膜等 （4）底盘：防锈、挡泥板等 （5）轮胎：轮胎、钢铃、刹车片、气嘴、气嘴盖、补胎、动平衡、
注意：提醒客户将门窗关好
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（6） 环车检查
动作要领： 检查车身是否有划痕 ，检
查车门及天窗是否紧闭。检查 完毕后高喊:“检查完毕！”
注意： 如发现车身划痕应及时告
知客户并请客户确认。
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（7） 开接车单，并请客户在作业单上签字确认
动作要领： （服务顾问）提前准备好洗车工单，笔并记录车型、车牌、来店
擦车毛巾
小水桶
10
第三部分：四合一蜡水洗车工艺
1、步骤及优势
第一步：泥沙松脱处理：所用的产品是 泥沙松脱剂 （预洗液），它能快速松脱车 漆表面的污垢、沙土等，能尽可能的防止传统洗车方式在擦洗过程所产生的的划 痕，且操作省时、省力，效果显著。
第二步：深层去污处理：蜡水洗车液不同于以往的普通洗车液，它属于 中性（PH值 等于7）材料，低泡型，性质温和不伤车漆。此材料能够深度清洁车漆表面顽垢污渍， 增加车表光亮度，且增艳的同时还能发挥出它最大限度的抗静电功效，减少灰尘的粘 附。其功效就像女人做SPA水疗一样彻底，真正达到深层清洁、护理！
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2、洗车岗位的基本要求
1、形象 穿戴要整洁端庄，上班要佩戴工牌 2、礼仪 对客户一定要举止大方，热情好客，微笑服务， 客户到来时要问候：“您好！欢迎光临！”， 户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” 3、快速、细致、协作、互助 快速：工作要利索，迅速。 细致：工作细心、用心。 协作、互助：相互配合、团结共进。
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2、流程指引
接车服务 全车冲洗 脚垫冲洗 擦拭门边 玻璃清理 送车验收
调试水压 喷洒泡沫 二次冲洗 轮胎护理 擦洗底板
检查车窗 全车擦拭 全车擦干 内饰吸尘 放置脚垫
取出脚垫 轮毂清理 吹水处理 仪表护理 全车质检
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3、标准化流程 3.1 接车服务
（1） 迎宾 动作要领：服装整齐、身体自立、双脚成立正姿势站立。 注意：轮流安排员工迎宾，等待客户到来。
四轮定位等。
6、洗车岗位的职业规划
（1）洗车工—美容技师—高级技师
（2）洗车工—美容技师—高级技师—美容部经理
（3）洗车工—美容技师—高级技师—美容部经理— 店总
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第二部分：设备、产品、工具
1、设备类
空压机
吸尘器
高压水枪
洗车机
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2、产品
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3、其他工具
风枪
喷壶
风管
钥匙箱
毛巾架
上光海绵球
轮胎排刷
室内毛巾
向前推直到手臂伸直，同时口 喊“停”—“好”！
注意事项： 动作清晰，声音洪亮！
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（4） 打开车门，主动向客户问好
动作要领： 打开车门，向
客户30～45度鞠躬， 并微笑的说：“先 生！您好！欢迎光 临！”
注意： 车未停好，严禁
打开车门。
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（5） 从顾客手中接过钥匙
动作要领： 左手靠背，右
手弯曲45度，掌心平 直接过钥匙。