网络大学堂课程----创新管理(答案)
创新管理
1、
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10、
11、
是非题：
1.在20世纪90年代，创新只涉及技术和质量以及成本控制。
正确答案是：(A)
A
是
B 否
2.胡锦涛在《十七大报告》指出引导和支持创新要素向企业聚集。 正确答案是：(A)
A 是 B 否
3.中国在调整经济增长模式方面已经取得完全成功。 正确答案是：(B)
A 是
B
否
4.“领先用户”是指走在市场趋势前面并有远远超过一般用户需要的公司、组织或者个人用户。
正确答案是：(A)
A 是
B 否
1.中国要依靠向全世界出口廉价产品的模式发展。 正确答案是：(B)
A 是
B 否
2.中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力。 正确答案是：(A)
A 是
B 否
3.中国在调整经济增长模式方面已经取得完全成功。 正确答案是：(B)
A 是
B
否
4.创新等于研究开发，研究开发是创新中的一个环节。 正确答案是：(B)
A 是
B
否
1.创新与发明有一定的因果关系。 正确答案是：(B)
A 是
B 否
2.中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力。 正确答案是：(A)
A 是
B 否
3.经济危机凸显出发展中存在着企业竞争能力强的问题。 正确答案是：(B)
A 是
B
否
4.苹果通过与多方合作扩大iPod的市场份额和品牌影响。 正确答案是：(A)
A 是
B 否
1.成功的创新取决于与外部各种组织之间的有效合作，共同取得核心技术上的突破。 正确答案是：(A)
A 是
B 否
2.我国是制造大国，但处于价值链的低端是经济危机凸显发展中存在的问题之一。 正确答案是：(A)
A 是
B 否
4.校企合作,是实现企业自主创新的重要途径。 正确答案是：(A)
A 是 B 否
2.只有将发明引入生产体系并投放市场的行为才是创新。
正确答案是：(A)
A 是
B 否
4.研发成果大部分都难以实现商业化。
正确答案是：(B)
A 是
B 否
4.企业间的竞争实质上是企业技术创新能力和水平的竞争。
正确答案是：(A)
A 是
B 否
1.创新等于研究开发，研究开发是创新中的一个环节。
正确答案是：(B)
A 是
B 否
3.创新就是美好的梦想加上有效的实施，并导致价值创造。
正确答案是：(A)
A 是
B 否
4.研发具有高度风险与不确定性，因此无法有效管理，也无法评估绩效！
正确答案是：(B)
A 是
B 否
2.研发支出是一种费用，因此能省则省。
正确答案是：(B)
A
是
B 否
单选题：
（下列每题的选项中，有一项是最符合题意的。请在最佳答案前点击选择。）
1.一个突破性创新项目有潜力至少达成成本下降（）以上。 正确答案是：(B)
A 20%
B 30%
C 40%
D 50%
2.发明不一定都能成为创新，只有将发明引入（）体系并投放市场的行为才是创新。 正确答案是：(D)
A 技术
B
资金
C
研究
D 生产
3.对全球企业而言，（）仍然是企业最重要的战略重点之一。 正确答案是：(A)
A 创新
B 技术 C
市场
D 消费者
4.企业间的竞争实质上是（）的竞争。 正确答案是：(A)
A 技术
B 人才
C 资本
D 市场
1.在20世纪90年代，创新只涉及技术、质量和（）控制。
正确答案是：(A)
A 成本
B 数量
C 形状
D
颜色
2.引导企业建立和完善以（）为重心的创新体系成为企业技术中心的核心工作。
正确答案是：(D)
A 服务
B 资本
C 市场
D
技术
3.发明不一定都能成为创新，只有将发明引入（）体系并投放市场的行为才是创新。
正确答案是：(D)
A 技术
B 资金
C 研究
D
生产
4.胡锦涛在《十七大报告》中指出（）是创新的主体。
正确答案是：(C)
A 学校
B 政府
C
企业
D 市场
2.一个突破性创新项目有潜力至少达成已知性能指标（）倍的改进 。 正确答案是：(D)
A 2
B 3
C 4
D 5
3.（）是创新之母。 正确答案是：(A)
A 需求
B
技术
C 资金
D 政府
4.IRIS网络中心创立于（）。 正确答案是：(B)
A 1980年
B 1989年 C 1999年
D 1988年
2.（）是企业技术创新体系建设的载体和组织保障。
正确答案是：(A)
A 企业技术中心
B 企业人才中心
C 企业管理中心
D 企业发展中心
2.人类最早是用（）来传达信息。
正确答案是：(A)
A 使者
B 烽火
C 驿站
D 网络
4.企业间的竞争实质上是（）的竞争。
正确答案是：(A)
A 技术
B
人才
C
资本
D
市场
2.从企业管理的角度，创新就是一种新的思想的
产生，到（）商业化的过程。 正确答案是：(A)
A 首次
B 第三次
C 第二次
D
无数次
3.（）是自主创新能力弱的原因之一。 正确答案是：(D)
A 有创新的机制与动力
B 创新的体制与环境健全
C 创新源充足
D
创新的服务体系缺失
2.（）是实现企业发展战略规划的核心和保障。 正确答案是：(B)
A 人才创新
B 技术创新
C 组织创新
D
管理创新
4.大部份企业发展采用（）模式。 正确答案是：(A)
A 综合型
B 网络型
C 服务型
D 单一型
3.一个突破性创新项目有潜力至少达成下列目标中的（）。 正确答案是：(C)
A 一套旧的性能特征
B 已知性能指标至少3倍的改进
C 成本的大幅度(>30%)下降 D 成本的大幅度上升
多选题：
（下列每题的选项中，至少有一项是符合题意的。请在答案前点击选择。少选、多选、错选，该题均为不通过。）
1.
新世纪企业面临的三项最艰巨的挑战是（）。 (正确答案是：ABC)
A 大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速
B 让创新成为每人每天的工作
C 为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能
D 战略调整的步伐都将大幅减速
2.
培育企业技术创新人才队伍的方法包括（）。 (正确答案是：ABCD)
A 要创造良好的创新条件和环境
B 建设具有创新精神、创新能力的企业科技人才队伍
C 提高企业职工的创新技能
D 建立有效的激励机制
1.
自主创新能力弱的原因是（）。 (正确答案是：ABCD)
A 思想不解放，怕冒风险，缺乏创新的意识和态度
B 创新的道路不明
C 缺乏创新的机制与动力
D 创新的体制与环境不健全
2.
培育企业技术创新人才队伍的方法包括（）。 (正确答案是：ABCD)
A 要创造良好的创新条件和环境
B 建设具有创新精神、创新能力的企业科技人才队伍
C 提高企业职工的创新技能
D 建立有效的激励机制
1.
培育企业技术创新人才队伍的方法包括（）。 (正确答案是：ABCD)
A 要创造良好的创新条件和环境
B 建设具有创新精神、创新能力的企业科技人才队伍
C 提高企业职工的创新技能
D 建立有效的激励机制
2.
围绕企业技术创新发展，企业技术中心需要加强（）。 (正确答案是：ABCD)
A 制度建设和文化建设
B 建立和完善企业技术创新组织体系、
C 制度体系建设
D 营造积极向上的创新文化氛围
1. 新世纪企业面临的三项最艰巨的挑战是（）。 (正确答案是：ABC)
创新管理试题及答案解析
创新管理试题及答案解析
一、单项选择题
1. 创新管理的核心是什么？
A. 降低成本
B. 提高效率
C. 创造新价值
D. 维持现状
答案：C
解析：创新管理的核心在于创造新价值，这包括开发新产品、服务或流程，以满足市场需求或解决现有问题。
2. 以下哪项不是创新管理的特点？
A. 系统性
B. 动态性
C. 可预测性
D. 风险性
答案：C
解析：创新管理具有系统性、动态性和风险性的特点。它涉及多个环节和部门的协作，需要不断适应变化的市场环境，并承担创新过程中的不确定性和风险。
3. 创新管理中，哪个阶段最重要？
A. 创意产生
B. 筛选评估 C. 实施执行
D. 反馈改进
答案：C
解析：在创新管理中，实施执行阶段最为重要。这是因为只有将创意转化为实际的产品或服务，并通过市场验证，才能真正实现创新的价值。
二、多项选择题
1. 创新管理的常见障碍包括哪些？
A. 缺乏创新文化
B. 资源分配不当
C. 过度依赖传统方法
D. 缺乏有效的沟通机制
答案：ABCD
解析：创新管理的障碍可能来自多个方面，包括组织文化、资源配置、思维方式和沟通机制等。这些障碍都可能阻碍创新活动的顺利进行。
2. 创新管理中，哪些因素可以促进创新？
A. 领导支持
B. 跨部门合作
C. 员工培训
D. 市场调研
答案：ABCD
解析：在创新管理中，领导的支持、跨部门的合作、对员工的培训以及深入的市场调研都是促进创新的重要因素。它们有助于创造一个有利于创新的环境，并确保创新活动能够顺利进行。
三、简答题
1. 简述创新管理与传统管理的主要区别。
答案：创新管理与传统管理的主要区别在于，创新管理更加注重创新思维和创新活动的开展，它鼓励尝试新的方法和解决方案，以适应不断变化的市场环境。而传统管理则更侧重于维持现状，强调效率和稳定性，往往对新事物持保守态度。
解析：创新管理与传统管理在理念、目标和方法上都存在显著差异。创新管理强调变革和创新，而传统管理则更注重维持现有的秩序和流程。
加强社会管理创新试题及答案
加强社会管理创新试题及答案
一单选题
1（ A ）是实现社会管理创新的先决条件。
A、 超前预警B、 弱势群体 C、 事后处理 D、 强势群体
2、社会建设，一般来说主要包括四个方面（ B ）、社会体制和社会规
模建设、社会管理和社会安全体制建设、社会结构调整等。
A、 教育事业建设 B、 社会事业建设C、 民生事业建设 D、 卫生事业
建设
3为了适应当前我国构建社会主义和谐社会的需要，总体上说来，社会
管理应满足以下新要求：民主性、（ B）、超前性。
A、 实用性B、 服务性 C、 空前性 D、 单一性
4、在对社会事务的管理过程中，西方发达国家经历了从早期的( A )到
凯恩斯主义、再到新古典主义的过程，政府在社会管理中进行了几次重
大的调整，实现了经济社会发展的有序和平稳，比较有序地解决了经济
发展中所出现的社会公平、公正、贫富差距悬殊等问题。
A、 古典自由主义 B、 专制主义 C、 民主主义 D、 民族主义
5、2011年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民为（ A ）人，占网
民的 44.7%。
A、．2.17亿 B、．0.17亿 C、．1.17亿 D、．3.17亿
6、截至2011年6月底，家庭电脑宽带上网网民规模达到（ C ）人，占
家庭电脑上网网民的98.8%，较2010年底增加840万人。
A、．1.90亿 B、．2.90亿 C、．3.90亿 D、．4.90亿
7、在人口的数据存储上，将人口流动信息作为全员人口信息的拓展。
通过（ A ）人口平台，为国家人口基础信息库提供人口信息的动态维
护。
A、省级 B、市级 C、.村级 D、县级
8、要按照服务型政府的要求，准确把握经济社会形势发展需要，不断
调整和完善政府职能定位，在继续抓好经济调节、市场监管的同时，更
加注重社会管理和（ A ）
A、．公共服务 B、文化建设 C、．机构改革 D、．对外开放
9、2009年成都发生的（ A ）事件，相关部门在事发12小时后便发布
信息称排除爆炸，翌日再称排除自燃，第三天称不排除有人纵火，最后
学华为,学产品创新管理方法课后测试
学华为，学产品创新管理方法 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试
课后测试
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题 1、下列描述中，属于产品研发管理体系演进的路标级别3的是（ ）（10 分）
A
功能明确、完整，但跨功能运行困难 ✔ B
项目从概念到市场实现跨功能的有效运作 C
实现产品平台杠杆利用，优秀的组合管理、项目选择及执行 D
产品及技术达到全球领导地位，实现跨企业价值链创新，研发效率大幅度提升 正确答案:B
2、研发各级别的主要特征中，结构的最高级别是（ ）（10 分）
A
实现职能化 B 跨部门团队 C
异步开发的组织平台 ✔ D
跨企业的组织及团队 正确答案:D
3、下列选项中不属于IPD核心思想的是（ ）（10 分）
A 结构化的并行开发流程 B
基于市场的创新 ✔ C
基于人员的优化 D 基于平台的异步开发模式和重用策略 正确答案:C
4、IPMT团队的任务是什么（10 分） ✔ A
产品投资决策和评审 B
使成员在产品开发期间一起工作 C
保证产品在全生命周期中的管理高效、有序，并使产品保持低故障率 D
为产品开发提供新的工艺和系统而进行实质性的改进 正确答案:A
多选题 1、如果缺乏了前瞻性、有效性的平台和产品规划，可能导致的问题有（ ）（10 分）
A
无法平台化、系列化地开发产品 B
被动响应市场与客户需求 C
错失市场竞争时机，投资回报的达成难度增加 D
企业资源平衡难度增加 正确答案:A B C D
2、现代组织整体规划的要素包括（10 分）
A
战略结构 B
团队建设 C
管理技巧 D
企业文化 E
报酬系统 正确答案:A B C D E 3、系统性研发管理解决方案中，策略包括（ ）（10 分）
A
研发目标 B
产品战略 C
技术战略 D
产品路标规划 正确答案:A B C D
4、IPD的整体框架中，包含下列哪些流程（10 分）
社会管理创新参考答案--葫芦弟弟图书
中公教育·给人改变未来的力量
1社会管理创新参考答案（一）给定资料提到，“当前社会管理领域出现了几大跷跷板，问题突出”。请根据给定资料，简要谈谈当前社会管理领域存在哪些突出问题。（20分）要求：准确，全面，有条理。不超过300字。【参考答案】当前社会管理领域出现五大跷跷板，表现在：一是基层政府存在管理被动问题。基层政府办事无“腿”、说话无“嘴”、执法无“权”、调控无“手”，管理手段单一，信息公开渠道不畅，行政权力被限制，宏观调控失灵；二是立法执行差距大。一些法律法规有名无实，执行力弱，削弱了群众对政府的信心；三是经济社会管理问题联动。经济问题处理失当则会衍生出一系列社会管理事件，市场经济的成熟发展，对社会管理提出了更高的要求；四是“精英”群体缺席。在社会管理中，精英人群的参与度低，公众参与社会管理的水平亟待提高；五是网络民意难吸取，网络监督、网络问政作为公众参与社会管理的重要渠道，却遭遇政府的置之不理，难以为决策提供参考。（计空格298字）（二）给定资料6划线句子提到：“如何加强和创新社会管理，真正建好‘减压阀’？代表委员们建议，加强和创新社会管理需明确三问。”请根据给定资料，谈谈你对“加强创新社会管理需明确三问”的理解。（30分）要求：观点鲜明，分析深入，条理清晰，不超过300字。【参考答案】“加强创新社会管理三问”是指在加强和创新社会管理中，需明确为了谁、依靠谁、怎么办这三个问题。首先，加强和创新社会管理是为了广大老百姓得实惠，在创新社会管理方面，应该注重民众的公共需求，切实关注和解决民生问题；其次加强和创新社会管理需要依靠党委领导核心的作用，依靠强有力的队伍建设，依靠社会组织的帮扶作用；再次，加强和创新社会管理需要政府加快角色转型，由管理者转变为服务者，适当放权，保证创新社会管理在法治的轨道上进行。因此，创新社会管理需要明确三问，真正发挥其减压阀的作用。（计空格239字）（三）给定资料8中提到“社会管理创新，基层一线是关键，因此，社会管理创新要注重‘向下给力’”，请结合你对这句话的思考，围绕给定资料，自拟题目，写一篇文章。（50分）要求：1.观点明确、结构完整；中公教育·给人改变未来的力量
创新管理继续教育创新能力培养与提高含答案
创新管理 继续教育创新能力培
养与提高(含答案
一、单选题(每题2分,共20题)
1、以下哪项关于技术学习过程对组织产生的影响，描述是错的(C)
A、组织性转化过程
B、挑战决策机制
C、扩展战略行为的范畴
D、改进管理能力
2、创新为什么需要技术和市场的协同发展，以下哪项最能回答这个
问题C
A、过度的市场导向使技术人员在创新过程中过于关注工
程化能力，工艺水平改进和产品平台的丰富化，使得新产品开发转
变为短期行为
B、过分关注价值增加，会忽视价值创造
C、技术和市场协同整合，可以保证组织短期竞争盈利和
长期能力发展的统一。
D、技术和市场的协同难度较高，要求技术人员创新能力
较高。
3、以下关于创新型专业技术人员的胜任力的描述，(D)不正确
A、胜任力是影响一个人大部分工作的一些有关知识、技
能和态度，它们与工作的绩效紧密相连
B、胜任力是可以通过广泛接受的标准进行测量
C、胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。外显胜任力中
社会角色、个性、态度等影响胜任力的直接发挥。
D、胜任力是可以通过培训和发展加以改善和提高
4、钢筋混凝土是属于哪种异类组合(A)
A、材料组合
B、方法组合
C、技术组合
D、原件组合
5、以下(C)属于创新型人才？
A、一字型人才
B、T字型人才
C、十字型人才
D、I字型人才
6、建立针对创新型专业技术人员的规划体系对企业带来的良性影响，
以下哪项影响不是(B)
A、人力资源管理有序化
B、更好地控制人工成本
C、确保创新型专业技术人员不会流失
D、培养员工的创新能力
7、以下哪些关于创新的描述是错误的(B)
A、创新符合符合社会意义和社会价值。
B、创新的本质内涵是，主体为了达到一定的目的，遵循人的
创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特，
具有社会或个人价值的产品的活动。
C、创新的标志是技术进步。
D、独创性和革新性创新的本质内涵。
8、以下哪项不是TRIZ理论的特点和优势(C)
创新管理课后答案
创新管理课后答案
7>2013年月考试创新管理第二次作业 一、单项选择题（本大题共15分，共 5 小题，每小题 3 分）
1. 中国第二次改革浪潮的主题是（ ）
A. 承包制 B. 放权让利
C. 现在企业制度创新 D. 利改税
2. 在技术创新过程中,（ ）的作用主要体现在创新构思和市场试销阶段.
A. 用户 B. 供应商
C. 竞争对手 D. 咨询公司
3. 代理问题的产生的根本原因是（ ）
A. 信息不对称性 B. 契约不完全性
C. 市场失灵 D. 目标利益不一性
4. 经济学家（ ）表述在完全竞争条件下,私人成本等于社会成本.
A. 斯蒂格勒 B. 威廉姆森
C. 舒尔茨 D. 张五常
5. 董事会和经理职权的划分是（ ） 程序 A. 法律
B. 市场
C. 经营 D. 产权
二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 根据收购标的公司的不同,MBO可以分为（ ）类型
A. 收购上市公司
B. 收购集团子公司 C. 收购集团分支机构
D. 公营部门私有化 E. 股份合作制
2. 在西方,经理的报酬一般组成部分包括 （ ）
A. 薪金 B. 奖金
C. 长期激励 D. 福利
E. 津贴
3. 收购后,根据收购具体情况办理下列（ ）手续. A. 审批
B. 公证 C. 办理变更手续
D. 产权交接 E. 发布收购公告
4. 在股票期权计划中,包含（ ）基本要素.
A. 购买时间 B. 受益人
C. 有效期 D. 购买价格
E. 购买额
5. 管理层融资收购的方式有（ ） A. 收购资产
B. 债转股 C. 收购股票
D. 员工持股计划
E. 综合证券收购 6. 股票期权计划中的价格,包含（ ）
A. 赠与价格 B. 行权价格
C. 市场价格
D. 协议价格 E. 买受价格
7. 综合证券收购时,其出价包括（ ）形式的组合. A. 现金
B. 股票 C. 公司债券
[VIP专享]创新管理时代光华
第一讲 创新管理之一：创新的过程与管理要点
为什么要创新
公司所有管理人员都认为创新非常重要，但同时也认识到了它的风险：失败的可能性
要高于成功。每一位摸黑前进的创新者都会对现存的权力结构造成破坏，当然他们也不可
避免地要承担风险。那么，创新真的那么重要吗？创新的重要性真的在不断提高吗？换言之，为什么要进行创新？关于这一问题有以下三个答案。
1．新产品在销售份额中所占的比例不断增加
大量的研究结果证明，新产品在销售份额中所占的比例正不断增加。欧洲一家大公司
抽样调查显示，推出时间在两年以内的新产品现在在市场上所占的销售份额平均为28%。
估计3年之后这一比例将高达33%。当然重要的是发展趋势，而非具体的数据。将来，新
产品对销售的影响比今天要大得多。
2．产品的生命周期一直呈缩短趋势
产品之所以要不断创新，与产品的生命周期有关：尽管例外在所难免，但是产品的生
命周期似乎一直呈缩短的趋势。例如，过去的织布机通常要工作好几代，而现代的织布机
经过4～5年之后便遭到淘汰。新一代内存芯片的情况也一样。当然这一变化对使用芯片的
计算机、电子测量仪器以及家用电器的发展产生了深远的影响。
3．产品种类繁多
今天人们可以获得的产品种类之繁多令人难以置信。仔细观察一下你的汽车，然后试
着找出同样的一部车，你会发现每一款车型都有各种不同的颜色，在衬板、引擎或加速装
置方面都各不相同。福特汽车公司在欧洲总共销售五款车型，由于每一款汽车都各不相同，
同一款汽车的配置也千变万化，福特公司提供的车型实际上不少于3600种。要从这么多种
汽车中找出一模一样的两部，机率是非常低的。所有这一切都是因为消费者需要个性化的
产品。
不仅汽车业如此，每一个行业，从音响到食品，从纺织品到电脑，都存在着相同的发
展趋势。现代管理者不得不以一个合理的价格提供多种多样的产品，而多样化又意味着创
新。因此，找出最大限度的提高创新效率的途径是非常值得的。什么是创新
1987年年末，各家报纸都在不惜篇幅地谈论超导问题，这一现象暗示了在极端低温的
管理者提升创新力的六大方法课后测试及答案
管理者提升创新力的六大方法课后测试
1、飞机的发明是基于哪种创新的方法？（11.11分）
A生活经验法
B文字符号法
C事实乖离法
D移花接木法 正确答案:C
2、老年人专用手机的创新是基于老年人的特定需求而研发的。这种创新对应的
创新技术是哪一种？（11.11分）
A取代
B结合
C调整
D强调 正确答案:D
3、许多民用技术或产品最初都是起源于军事用途。这种创新是应用了哪种创新
工具？（11.11分）
A魔岛理论
B改变用途
C拼图理论
D改变观念 正确答案:B
4、关于创新工具中的巴列托法则，下列说法错误的是（11.11分）
A又称组合理论
B核心是80/20原则
C功能增多或强化需求肯定就是创新
D专注于某一类需求的做减法也是创新
正确答案:C
多选题
1、人类的创造过程分为哪两个步骤？（11.11分）
A在大脑中创造
B在实际中创造
C计算机模拟
D模型推演 正确答案:A B
2、人类的创新主要是在哪些领域开展的？（11.11分）
A知识创新
B技术创新
C组织创新
D管理创新
E营销创新
F文化创新 正确答案:A B C D E F
3、创新三要素有哪些？（11.11分）
A构思概念
B选择素材
C模拟模型
D表现手法 正确答案:A B D
4、创新有哪些方法？（11.11分）
A生活经验法
B文字符号法
C事实乖离法
D移花接木法
E同质异化法
F逻辑推理法 正确答案:A B C D E F
5、创新有哪些技术或手段？（11.12分）
A取代
B结合
C调整
D去除
E强调
F重新排列组合 正确答案:A B C D E F
管理创新专题作业参考答案【精选文档】
工商管理本科管理创新专题作业参考答案 作业要求： 1、本课程为作业代考，请各位务必重视书面作业。书面作业分数占总分100%。 2、作业必须手写，一般需要用黑色水笔或钢笔书写，且要求书写尽量详细、完整，同时字迹清晰。 一、论述题（以下四题，任选两题，请在答题纸上标明题号，每题30分，共60
分）
1、请对人本化的工作环境进行展开论述，并结合实际举例详细说明。 答:人本化的工作环境要求 组织从人出发，为工作者创造良好的工作环境。良好的工作环
境包括包括以下三方面：
物理环境：物理环境要素包括工作地点的空气、光线和照明、声音（噪音和杂音）、色彩等
等，它对于员工的工作安全性、工作心理和行为以及工作效率都有极大的影响。人性化的物理
环境要求组织在进行内部环境设计时，应尽力防止物理环境中的消极性和破坏性的因素，使物
理环境能够适应员工的生理和心理要求。如：配备空调、电脑、安静工作环境等 心理环境：心理环境指的是组织内部的精神环境，包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、归属感、合作精神和奉献精神等等。人性化的心理环境能够提高组织成员的士气和合作程度，影响了组织成员的积极性和创造性的发挥，进而决定了组织管理的效率和管理目标的达成。如：在公司中何种人文心理环境让你倍感温暖？ 文化环境：这里指的组织文化环境至少有两个层面的内容：一是组织的制度文化，包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等等；第二是组织的精神文化，包括组织的价值观念、组织观念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等等。组织应该努力营造一种以人为中心的组织文化，尊重人性、尊重个人感情和尊严、个人的地位、权利和价值。如：在公司中有何竞赛？有何企业文化吸引你，让你觉得时刻被关怀而愿意留在组织中？ 2、对沟通的基本类型展开论述，结合具体问题能制订相应的沟通方案。
答:组织沟通中的基本类型有正式沟通和非正式沟通两大类。
（1）正式沟通是指在组织系统内通过明文规定的渠道和原则进行信息的传递和交流。如组
(完整版)管理学课后答案
P24页：2． 组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1） 决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。（2） 组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。（3） 领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。（4） 控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。（5） 创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、 全球化任务环境 供应商——全球化采购和全球化外包 销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会 顾 客——标准化/差异化的产品 竞争对手——国际市场竞争加剧 劳动力市场及工会 P123:3． 决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1） 诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。（2） 明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。（3） 拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。（4） 筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5） 执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。（6） 评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。4． 决策的影响因素有哪些？（1） 环境因素：①环境的稳定性②市场结构③卖卖双方在市场的地位（2） 组织自身的因素：①组织文化②组织的信息化程度③组织对环境的应变模式（3） 决策问题的性质：①问题的紧迫性②问题的重要性（4） 决策主体的因素：①个人对待风险的态度②个人能力③个人价值观④决策群体的关系融洽程度 P1374． 计划编制包括哪几个阶段的工作？（1）确定目标（2）认清现在（3）研究过去（4）预测并有效的确定计划的重要前提条件（5）拟定和选择可行性行动计划（6）制定主要计划（7）制定派生计划（8）制定预算，用预算使计划数字化5W+1H:What（做什么）、why（为什么做）、who（谁去做）、where（何地做）、when（何时做）、how（怎样做）P155:10：网络计划技术基本原理是什么？答案：一：网络计划技术的基本步骤。原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最小的人力物力财力，用最高的速度完成工作.P188:1． 组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？（1） 任务：组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。（2） 影响因素：①环境：一般环境和特定环境②战略③技术④组织规模与生命周期P207:2、试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性。 内部提升的优点： （1） 有利于调动员工的积极性。 （2） 有利于吸引外部人才。 （3） 有利于保证选聘工作的正确性。 （4） 有利于被聘者迅速开展工作。 内部提升的弊端： （1） 有可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。 （2） 可能会引起同事之间的矛盾。外部招聘的优点： （1） 具备难得的“外部竞争优势”、 （2） 有利于平息并缓解内部竞争者之间的紧张关系。