汽车行业集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标精编

汽车行业集团公司关键岗位岗位职责及K P I考

核指标精编

Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

以“广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标”为例

公司关键岗位岗位职责

一、岗位职责编写说明：

关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图：

三：岗位职责

主要岗位职责:

主持公司的生产经营管理工作，并向股东报告工作

组织实施股东决议、公司年度计划和投资方案

拟定公司内部管理机构设置方案

拟定公司的基本管理制度

制定公司的具体规章

提请股东会聘任或解聘公司副总经理、财务部负责人等高级管理人员拟定公司职工的工资、福利、奖惩方案、决定公司职工的聘用和解聘提议召开股东会临时会议

公司章程或股东会授予的其它职权

任职条件：

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管

理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:

◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉汽车行业运作；

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆具有敏锐的商业触觉；

态度:

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

1、岗位名称：董事长（执行董事）

2、岗位名称：总经理

主要岗位职责:

根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。

建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；

拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；

运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；

处理公司重大突发事件；

推进公司企业文化、团队建设及激励工作；

负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；

任职条件：

教育背景:

◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。

培训经历:

◆接受过领导能力开发、企业战略管理、团队激励、时间管理、经济

法、财务管理等方面的培训。

经验:

◆至少3年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业业务和运营流程；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；◆熟练使用办公软件。

态度：

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

3、岗位名称：营销副总

主要岗位职责:

对公司整体下达的销售、市场、渠道业绩及顾客满意度负责（整体业绩含本部、渠道：市场业绩含：市场份额、占有率）；

销售流程管理及管理工具的运用（客源管理、销售展厅管理、业绩管理、顾客关系管理）

CVP管理（CVP管理考核制度的建立）及顾客抱怨的协同处理

车辆库存管理：车辆订购计划的审批；库存车辆调拨管理；超期库存车辆的促销；

利润管理：销售价格管控；成交车辆还款掌控；非整车销售利润的拓展；

市场、渠道业绩管理：广告促销、市场分析及渠道销售、市场相关活动的管理；

业服共战活动的支持与配合；

人员管理（销售人员面试、招聘；销售人员战力规划；销售人员的业务培训及日常指导）

销售团队的激励（目标、榜样、评判、许诺、物质激励等）；

按时提交公司销售、市场、渠道分析、发展计划报告；

完成总经理临时下达的任务。

任职条件：

教育背景:

大专以上学历

◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。

经验:

◆具备2年以上的直接销售经验和1年以上销售主管资历、

技能技巧:

◆有驾照，能熟练驾驶汽

具有先进的营销理念及良好的社会关系；

熟知汽车市场政策及规则、发展趋势、汽车销售企业的运作模式、财务、经济合同法等方面的知识；

◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件；

态度

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

4、岗位名称：服务经理：

主要岗位职责:

协助总经理建立全面的服务战略，负责经营目标完成

负责服务部门组织机构的建立及各岗位人员的分配及考核

管理维修服务部，负责服务部门组织机构的建立；帮助建立、补充、发展、培养服务队伍

对配件服务的运营进行管理（配件计划、采购；维修质量；服务满意度；绩效提升；业务拓展）

负责对服务流程进行管理（JMCCARES,服务升级流程）

维修站5S现场管理

有效地管理公司各地维修服务站、点

负责公司重大客户投诉，跟踪处理投诉结果

对CVP管理负责，并进行客户满意度调查

制定并组织实施完整的服务方案，以书面形式定期向总经理汇报工作。

任职条件：

教育背景：

本科以上学历、汽车制造、设计类相关专业

培训经历：

接受过战略管理、管理能力开发、维修管理、市场营销、公关关系、财务知识等方面的培训

经验:

5年以上汽车维修和配件管理工作经历，二年以上相关部门经理工作经历

技能技巧:

熟悉国内外汽车维修和配件市场发展形势，对服务营销有着深刻的认识，对整个国际国内的汽车服务发展趋势，有着较强的把握能

力，能成功地策划、执行大型的服务活动，具有较强的公关能力，能及时处理各种危机，具有较强的沟通领导能力，能综合各种资

源，有效地进行品牌运作和管理，熟悉办公软件。

态度：

诚实、敬业、工作积极主动，有强大的责任心和强烈的事业心，能承受较大的工作压力

5、岗位名称：CRM经理

6、岗位名称：市场部经理：

主要岗位职责:

在营销副总经理的领导下，负责市场部的部门建设与业务管理。

重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理

不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。

编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。

负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。

负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。

负责本部门人员的工作协调与业绩考评。

品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理

完成营销副总经理交办的其他任务。

7、岗位名称：财务综管部经理

主要岗位职责:

利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务、综合管理规划的制定；

建立和完善财务、管理部门工作，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系及人力资源管理体系；

建立公司考核、招聘及激励流程，大力开展企业文化建设工作；

制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；

对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；

筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；

主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；

协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；

审核财务报表，提交财务管理工作报告；

完成总经理临时交办的其他任务。

8、岗位名称：品牌销售经理

主要岗位职责:

根据区域市场发展和公司的战略规划，协助营销副总制定本部总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

运用好销售管理工具，对销售流程和CVP负责

制定、调整销售政策；

组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；

汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

负责管辖品牌业服共战工作的推进及管理

公司关键岗位KPI考核管理办法

第一章总则

第一条为了实现企业发展目标，指导与激励关键岗位人员达到组织目标，保障关键岗位人员在各公司各项经营活动的发挥积极而又重要的作用，长期、稳定、规范地推行KPI考核工作，特制定本管理办法。

第二条通过考核，为对关键岗位人员在奖金分配、提薪、升迁等方面提供依据

第三条通过考核，发现关键岗位人员在工作技能方面的存在的不足，以及每个人的工作潜力，为中高层岗位人员的职业生涯设计和在职培训提供指导

第四条通过考核，为企业人力资源的开发，中高层人员的招聘引进提供依据

第五条为关键岗位人员提高工作绩效提供及时的指导和帮助，提高关键岗位人员的满意度，进而提高企业的竞争力

第六条本考核管理办法适用于江西江铃、江西全顺、江西陆风、赣州江铃、赣西江铃、赣东北江铃公司各关键岗位。

第二章考核组织及基本原则

第七条各公司高层（董事长、总经理）岗位考核由江西江铃投资管理中心统一进行；其它关键岗位的考核由各公司组织的绩效考评小组进行（绩效考评小组人员构成：各公司人员为主，投资管理中心人员参与）；

第八条对各公司的考核：董事长、总经理考核以年度为准，其它关键岗位以季度为时间段，实行年底总考核。（具体见各岗位KPI 考核标准）

第九条考核要求及工作程序

1、定量指标以实际完成结果为依据，并对其真实性进行确认；定性指标要求客观公正、实事求是地做出评议，考核小组对定性指标的考核具有裁量权；

2、股东大会将对董事长、总经理的最终考核结构进行审核、裁定