用户需求分析 PPT课件
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软件工程需求分析(精品PPT)
•确定被开发软件系统的系统元素
•将功能和信息结构分配到这些系统元素中 •需求分析的任务
•深入描述软件的功能和性能 •确定软件设计的约束和软件同其它系统元素的接口细节
•定义软件的其它有效性需求
第四页，共七十七页。
需求(xūqiú)分析的具体任务
•需求分析阶段的具体任务：
•确定对系统的综合要求
•系统功能要求
第四章 析根底
软件工程 需求分 (ruǎn jiàn ɡōnɡ chénɡ)
第一页，共七十七页。
第四章 需求分析 根底 (fēnxī)
• 需求(xūqiú)分析的任务与原那么〔重点〕 • 需求分析的任务 • 需求分析的过程 • 软件需求分析的原那么 • 初步需求获取技术 • 需求建模〔重点〕 • 问题抽象、问题分解与多视点分析 • 支持需求分析的快速原型技术 • 需求规格说明书
第二十六页，共七十七页。
教务管理系统调查分析过程 1、认真学习教务管理方面的知识，重点掌握其中
的名词和术语 2、收集目前教务管理方面资料和软件，了解其特
•了解系统的需求 •软件开发是系统开发的一局部,仔细分析研究系统的需求 规格说明,对软件的需求获取是很有必要的
第十六页，共七十七页。
✓需求调查对象
对组织的高层管理者，进行组织管理目标或经营方 针等组织战略问题的调查
对中层的管理者，进行全部业务流的调查 对业务工作人员，进行详细业务信息的调查
✓市场调查 了解市场对待开发软件有什么样的要求；了解市场上 有无与待开发软件类似的系统
第十页，共七十七页。
需求(xūqiú)分析流程
第十一页，共七十七页。
软件需求(xūqiú)分析的原那么
1、需要能够表达和理解问题的信息域和功能域 信息域应包括：
•将功能和信息结构分配到这些系统元素中 •需求分析的任务
•深入描述软件的功能和性能 •确定软件设计的约束和软件同其它系统元素的接口细节
•定义软件的其它有效性需求
第四页，共七十七页。
需求(xūqiú)分析的具体任务
•需求分析阶段的具体任务：
•确定对系统的综合要求
•系统功能要求
第四章 析根底
软件工程 需求分 (ruǎn jiàn ɡōnɡ chénɡ)
第一页，共七十七页。
第四章 需求分析 根底 (fēnxī)
• 需求(xūqiú)分析的任务与原那么〔重点〕 • 需求分析的任务 • 需求分析的过程 • 软件需求分析的原那么 • 初步需求获取技术 • 需求建模〔重点〕 • 问题抽象、问题分解与多视点分析 • 支持需求分析的快速原型技术 • 需求规格说明书
第二十六页，共七十七页。
教务管理系统调查分析过程 1、认真学习教务管理方面的知识，重点掌握其中
的名词和术语 2、收集目前教务管理方面资料和软件，了解其特
•了解系统的需求 •软件开发是系统开发的一局部,仔细分析研究系统的需求 规格说明,对软件的需求获取是很有必要的
第十六页，共七十七页。
✓需求调查对象
对组织的高层管理者，进行组织管理目标或经营方 针等组织战略问题的调查
对中层的管理者，进行全部业务流的调查 对业务工作人员，进行详细业务信息的调查
✓市场调查 了解市场对待开发软件有什么样的要求；了解市场上 有无与待开发软件类似的系统
第十页，共七十七页。
需求(xūqiú)分析流程
第十一页，共七十七页。
软件需求(xūqiú)分析的原那么
1、需要能够表达和理解问题的信息域和功能域 信息域应包括：
IRP技术-需求分析4.ppt
• Co. 外单位名称 • A0 国家部门 • A1 …….. • B0 福建省部门 • B1 …….. • C0 厦门市部门 • C1 ……. • D0 客户 • E0 供应商 • F0 业务伙伴
2.2 研制业务过程模型
Slide 1-3
• 集团本部职能域 • 01 集团领导 • 02 办公 • 03 政策法规 • 04 计划发展 • 05 人力资源 • 06 生产 • 07 财务 • 08 科技
IRP技术
Slide 0-1
✓ 需求分析 ✓ 系统建模 ✓ 实施IRP的软件支持工具
第一部分：IRP的需求分析
➢功能的需求分析 ➢数据的需求分析
Slide 0-2
IRP和软件工程需求分析的区别
IRP需求分析
软件工程需求分析
分析的业务范围
全对数据标准化的程度
要求业务人员参加， 主要由系统分析人员
2.5 业务模型的计算机表示
• 职能域编码（如01 经营计划 ） 职能域名称
• 业务模型编码
F：职能域代码 业务过程代码 业务活动代码
实例：F01
材料
F0101
供应商
F010101
记录供应商供货量
F010102
分析供应商特点
F0102
采购
关键成功因素（Critical Success Factors）
• “存储”的用户视图规范化到三范式。 • 同族用户试图。 • 加强各职能域用户视图的交叉复查，等价用户
视图只需登记一次。
GO
第四部分： 数据流分析
• 数据流程图（Data Flow Diagram,简称 DFD）
绘制各职能 域的一级数 据流程图和 二级数据流 程图。
软件需求-第8课-软件需求分析概述ppt课件
1 需求分析的根本任务 建立分析模型
建模的目的（为什么要建模？）
软件行业的复杂程度与例子中的行业比较，其复杂程度可以说是有过 之而无不及。
为什么要建模？通过建模可以更好地理解正在开发的系统。
原先，由于计算机应用还不算普及，因此软件系统的规模和复杂度都 相对较小。使用“数据结构+算法=程序”的模式就可以解决大部分问题。
软件的生存周期
计划时期 开发时期 运行时期
问题定义
可行性研究
产品:需求分析报告
需求分析
软件设计
编
码
测
试
维
护
5
第8章 软件需求分析概述 认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目
1 需求分析的根本任务 需求分析根本任务：建立分析模型，创建解决方案。
1 需求分析的根本任务 4）基于数据的分解策略
目标系统
主题域1
。。。
主题域n
主题类1 主题类n
逻辑数据1 逻辑数据m
物理数据1 物理数据w
16
第8章 软件需求分析概述 认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目
1 需求分析的根本任务 4）基于数据的分解策略
1 需求分析的根本任务
从实践角度考虑，需求分析不是分析如何实现用户的需求。 实际上，需求分析是以业务分析为导向，将用户零散的需求串联 起来，形成一个体系完成、组织合理、内容清晰的框架，为今后 的设计开发工作打下良好的基础。
What to do? Yes
How to do ? No
8
第8章 软件需求分析概述 认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目
建模的目的（为什么要建模？）
软件行业的复杂程度与例子中的行业比较，其复杂程度可以说是有过 之而无不及。
为什么要建模？通过建模可以更好地理解正在开发的系统。
原先，由于计算机应用还不算普及，因此软件系统的规模和复杂度都 相对较小。使用“数据结构+算法=程序”的模式就可以解决大部分问题。
软件的生存周期
计划时期 开发时期 运行时期
问题定义
可行性研究
产品:需求分析报告
需求分析
软件设计
编
码
测
试
维
护
5
第8章 软件需求分析概述 认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目
1 需求分析的根本任务 需求分析根本任务：建立分析模型，创建解决方案。
1 需求分析的根本任务 4）基于数据的分解策略
目标系统
主题域1
。。。
主题域n
主题类1 主题类n
逻辑数据1 逻辑数据m
物理数据1 物理数据w
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第8章 软件需求分析概述 认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目
1 需求分析的根本任务 4）基于数据的分解策略
1 需求分析的根本任务
从实践角度考虑，需求分析不是分析如何实现用户的需求。 实际上，需求分析是以业务分析为导向，将用户零散的需求串联 起来，形成一个体系完成、组织合理、内容清晰的框架，为今后 的设计开发工作打下良好的基础。
What to do? Yes
How to do ? No
8
第8章 软件需求分析概述 认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目
软件工程PPT课件第3章 软件需求分析
–多个来回
6
软件需求分析的通信途径
7
分析建模
结构化分析模型 面向对象分析模型 分析模型描述工具
DFD、DD和PSPEC（加工规约）
CFD、CSPEC（控制规约）和STD E-R图 用例图，对象-关系图，对象-行为图
8
结构化分析模型
数据对象 说明 E-R图 加工说明 DFD图
44
数据流图
数据流图(DFD)是一种图形化技术，它描绘信息
流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换 。 在数据流图中没有任何具体的物理部件，它只是 描绘数据在软件中流动和被处理的逻辑过程。 数据流图是系统逻辑功能的图形表示，即使不是 专业的计算机技术人员也容易理解它，因此是分析 员与用户之间极好的通信工具。 此外，设计数据流图时只需考虑系统必须完成的 基本逻辑功能，完全不需要考虑怎样具体地实现这 些功能。
2
需求分析的结构化分析方法准则
(1) 必须理解并描述问题的信息域，根 据这条准则应该建立数据模型。 (2) 必须定义软件应完成的功能，这条 准则要求建立功能模型。 (3) 必须描述作为外部事件结果的软件 行为，这条准则要求建立行为模型。 (4) 必须对描述信息、功能和行为的模 型进行分解，用层次的方式展示细节。
40
分析模型的元素
数据字典(DD)：模型核心(中心库) E-R图(ERD)： 数据流图(DFD)
指明数据在系统中移动时如何被变换; 描述对数据流进行变换的功能;
DFD中每个功能的描述包含在加工规约 (小说明)。
状态变迁图(STD)
指明作为外部事件的结果,系统将如何 动作。
41
3.4.2 数据建模
4
需求分析的任务和步骤
需求分析(改进版有备注) PPT课件
4
坏消息就是：要卖给这种心情的客户
5
客户告诉心理学家的门童
• 心情灰蒙蒙是因为结婚纪念日忘记 送礼物给太太，被踢出房门。
6
我们该为客户做些什么
每天用它洗一洗！ 象我吻遍你身体！
7
需求分析的使用带来哪些影响
经理
主管
引导员
资深顾问 销售顾问 销售助理
8
需求分析的使用带来哪些影响
提高顾客找到心仪顾问的比率 为销售顾问找到符合特色的顾客 减少客户流失，提高成交比例 发现更有效的成交切入口
9
需求分析的开展都需要哪些材料
10
开展需求分析的前提
11
通过人的言语 彼此交换信息
12
随我灌输观念 随我提出要求
13
快速建立信任还需要哪些
亲 切
微 笑
14
Hale Waihona Puke 需求分析的开展都需要哪些材料
客户言谈的风格、取向 客户用车的细节 客户对事物在价值观方面的取向 购车方面都有哪些决策者 等等
需求分析
孔子学院内训师 李潮荣
1
课堂目录
需求分析的使用带来哪些影响 需求分析的开展都需要哪些材料 开展需求分析的前提 如何结合需求分析成果促进成交
2
画面给你带来了哪些心情
3
假设我们改行卖PND奢侈品牌香皂
全球香皂顶级品牌PND公司
• 100多年来坚持只做纯天然制品的香皂 • PND公司的香皂都卖的非常昂贵 • 英女皇、德首相的御用香皂
15
信息通道的定律
朋友朋友朋友
信息互换
犯人犯人犯人
单向获取
朋 友朋 友朋 友 警 官警 官警 官
16
视频赏析
影片来源：综艺节目 截取桥段：欧弟模仿众星 观赏重点：每个人成功的人都有自己的特点
坏消息就是：要卖给这种心情的客户
5
客户告诉心理学家的门童
• 心情灰蒙蒙是因为结婚纪念日忘记 送礼物给太太，被踢出房门。
6
我们该为客户做些什么
每天用它洗一洗！ 象我吻遍你身体！
7
需求分析的使用带来哪些影响
经理
主管
引导员
资深顾问 销售顾问 销售助理
8
需求分析的使用带来哪些影响
提高顾客找到心仪顾问的比率 为销售顾问找到符合特色的顾客 减少客户流失，提高成交比例 发现更有效的成交切入口
9
需求分析的开展都需要哪些材料
10
开展需求分析的前提
11
通过人的言语 彼此交换信息
12
随我灌输观念 随我提出要求
13
快速建立信任还需要哪些
亲 切
微 笑
14
Hale Waihona Puke 需求分析的开展都需要哪些材料
客户言谈的风格、取向 客户用车的细节 客户对事物在价值观方面的取向 购车方面都有哪些决策者 等等
需求分析
孔子学院内训师 李潮荣
1
课堂目录
需求分析的使用带来哪些影响 需求分析的开展都需要哪些材料 开展需求分析的前提 如何结合需求分析成果促进成交
2
画面给你带来了哪些心情
3
假设我们改行卖PND奢侈品牌香皂
全球香皂顶级品牌PND公司
• 100多年来坚持只做纯天然制品的香皂 • PND公司的香皂都卖的非常昂贵 • 英女皇、德首相的御用香皂
15
信息通道的定律
朋友朋友朋友
信息互换
犯人犯人犯人
单向获取
朋 友朋 友朋 友 警 官警 官警 官
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视频赏析
影片来源：综艺节目 截取桥段：欧弟模仿众星 观赏重点：每个人成功的人都有自己的特点
需求和技术解决方案PPT课件
➢需求跟踪矩阵：是需求跟踪链的具体化，能够反映需求 文档和后续工作成果（包括概要设计文档、测试需求等） 的对应关系。
➢需求跟踪矩阵分为： 纵向跟踪矩阵，包括：需求之间的派生关系（客户 需求到产品需求）、实现与验证关系（需求到设计， 需求到测试需求等）、需求的责任分配关系（需求
第24页/共54页
RM在标准过程体系中的实现
吗？
失效 后果
测试工作量增加或者返工导致成本增加； 性能不能满足客户需求有业务流失风险； 产品不能适应技术发展和未来业务发展。
第30页/共54页
技术解决方案内容
需求开发
选择产品组 件解决方案
开发设计
实施产品设计
备选设计 评估标准
设计细节 文档
第31页/共54页
开发产品
SG 1 – 选择产品组件解决方案
第4页/共54页
需求开发（RD）
目标 产生并分析客户、产品以及产品组件需求。
失效 征兆
需求不明确，客户和开发团队不能正确理解需求； 设计、实现和测试的工作产品和需求产生不一致； 难于对产品设计达成共识，花费更长的不必要的时间。
失效 后果
交付产品的不可用和客户的不满意会导致未来业务流失； 时间和资源的浪费会影响我们的绩效； 需求不稳定而导致不停地返工使团队很厌烦失去信心； 当你不能很好理解需求的时候，客户会对你失去信任。
企业总体架构＝架构的模块和组件＋模块之间的关系＋构架治理 原则
业务架构：是建设银行全面的IT 战略和IT 体系架构的基础，因为 业务架构是数据、应用、技术架构的决定因素。业务架构将高层 次的业务目标转换成可操作的业务模型，描述业务应该以何种方 式运作才能满足成功必须的能力和灵活性。
业务架构＝流程+数据+位置+角色+业务规则+时序
➢需求跟踪矩阵分为： 纵向跟踪矩阵，包括：需求之间的派生关系（客户 需求到产品需求）、实现与验证关系（需求到设计， 需求到测试需求等）、需求的责任分配关系（需求
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RM在标准过程体系中的实现
吗？
失效 后果
测试工作量增加或者返工导致成本增加； 性能不能满足客户需求有业务流失风险； 产品不能适应技术发展和未来业务发展。
第30页/共54页
技术解决方案内容
需求开发
选择产品组 件解决方案
开发设计
实施产品设计
备选设计 评估标准
设计细节 文档
第31页/共54页
开发产品
SG 1 – 选择产品组件解决方案
第4页/共54页
需求开发（RD）
目标 产生并分析客户、产品以及产品组件需求。
失效 征兆
需求不明确，客户和开发团队不能正确理解需求； 设计、实现和测试的工作产品和需求产生不一致； 难于对产品设计达成共识，花费更长的不必要的时间。
失效 后果
交付产品的不可用和客户的不满意会导致未来业务流失； 时间和资源的浪费会影响我们的绩效； 需求不稳定而导致不停地返工使团队很厌烦失去信心； 当你不能很好理解需求的时候，客户会对你失去信任。
企业总体架构＝架构的模块和组件＋模块之间的关系＋构架治理 原则
业务架构：是建设银行全面的IT 战略和IT 体系架构的基础，因为 业务架构是数据、应用、技术架构的决定因素。业务架构将高层 次的业务目标转换成可操作的业务模型，描述业务应该以何种方 式运作才能满足成功必须的能力和灵活性。
业务架构＝流程+数据+位置+角色+业务规则+时序
软件项目的需求分析培训ppt
案例--成功原因
案例分享
1.需求分析前对干系人分析全面； 2.各干系人对项目建设目标明确； 3.获取需求充分，业务分析员对各业务部门提出的需求进行深入刨析， 结合系统实现可行性给出解决方案 4.各业务部门对需求点把握准确，业务流程清晰，对需求描述详细准确， 异常情况考虑充分。 5.业务分析员清晰将用户需求转化为开发术语与开发人员协调沟通需求
查询客户后，可增加客户接触记录的沟通信息。 查询结果优先展示高等级的客户。
业务规则：
1.管户经理可以查询出自己管辖的客户； 2.支行管理层，分行业务主管可以查询出机构辖内的客户； 3.总行业务主管，总行管理层可以查询出全行的客户。 4. 分行及以上人员查询客户身份证号中间用“*”屏蔽，只
保留前3位，电话号码只保留前3位；
项目目标：通过建立CRM（含标签画像）系统，是为了有效运用行内数据和信息， 让业务人员快速、深入、全方位了解并熟悉客户的基础上，通过产品和服务的匹配， 贴合精准营销的推荐，达成行内与客户共赢的目标。CRM（含标签画像）系统构建 出一整套完善的客户画像，助其标签化、信息化、可视化的属性实现客户的有效管 理与精准营销，为大零售业务转型提供有效的支持。1.客户管理体系；2.营销体系建 设；3.移动营销服务；4.客户画像标签体系建设
需求分析概述
➢ 需求描述不清晰 ➢ 用户参与度不够 ➢ 需求分析人员经验不足 ➢ 需求不断变化
需求分析概述
需求：1 设计：5 编码：10 测试：20~50 运行与维护：200
需求分析概述
成本 效益 可行性
安全 可靠
需求分析概述
需求分析概述
✓ 什么是需求分析？
需求分析是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，包括 需要输入什么信息，要得到什么结果，最后输出什么。 ✓对于软件项目来说，需求分析的基本任务就是准确地回答“系统必须做什么？” 这个问题，确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、 清晰、具体的需求。需求分析是软件定义时期的最后一个阶段，需求分析的结 果是要输出《软件需求规格说明书》，以书面形式准确地描述软件需求。
用户拉新培训ppt课件pptx(1)
确定目标受众
了解目标受众的需求和兴趣， 以便创建与之相关的内容。
优化搜索引擎排名
通过关键词优化和链接建设等 技巧，提高内容在搜索引擎中 的排名，增加曝光率。
数据分析与优化
通过分析用户行为和数据，了 解哪些内容最受欢迎和有效， 以便优化未来的内容策略。
04
社交媒体与用户拉新
社交媒体在用户拉新中的作用
隐性需求
用户未明确表达，但通过 分析其行为和背景可推断 出的需求，如潜在的兴趣 点、未来的消费趋势等。
需求变化
关注用户需求随时间和环 境变化的趋势，以便及时 调整策略，满足用户不断 变化的需求。
用户行为分析
用户来源分析
用户活跃度分析
分析用户是通过哪些渠道了解到产品或服 务的，以便优化推广策略。
了解用户在平台上的活跃程度，包括访问 频率、停留时间等，以评估用户对产品或 服务的满意度。
01
02
03
用户基本信息
包括年龄、性别、地域、 职业等，用于初步了解用 户群体特征。
用户兴趣偏好
分析用户在社交媒体、消 费行为等方面表现出的兴 趣点，为后续内容推荐提 供依据。
用户心理特征
探究用户的价值观、生活 方式、消费观念等心理层 面的特点，以更深入地理 解用户需求。
用户需求洞察
显性需求
用户直接表达出来的、明 显的需求，如购买商品、 获取服务等。
对营销文案进行A/B测试，找出最具吸引力的文案 风格和内容，提高用户关注度。
感谢您的观看
THANKS
提高用户转化率。
社交媒体营销策略与技巧
制定明确的目标
明确营销目标，如增加粉丝数 、提高品牌知名度等，制定相
应的策略和计划。