酒店客房部绩效提成方案
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酒店客房部绩效提成实施方案
为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，
激发员工工作热情，体现“多劳多得”的原则，现对房务部服务员和领班
工资进行改革，实行计件制，具体实施方案如下：
一、客房服务员做房提成方案
1、服务员工资构成：保底工资1800元+提成+夜班补贴。每人做房达
到下表规定的标准开始计算做房计件提成。
房 型 房型计件标准 退房、续住房
主 楼 标准间、豪华单人房 1间 保底10间/日，超出部
分按4元/间计算
豪华套房 1.5间
总统套房 5间
商务 楼 商务标准间 1间 保底11间/日，超出部
分按3元/间计算
商务套房、商务行政套房 1.5间
2、计件提成的前提是每人必须达到月保底做房基数。保底做房数按
月统计，月保底做房基数=当月实际工作日（月实际天数-应休假天数）*
每日保底做房数。做房数量超过月保底基数的部分计算做房提成。
3、此方案适用于楼层早班服务员，服务员的班次调整更换执行轮流
倒换的原则。空房抹尘不属计件范围，属服务员份内职责，主楼每人每天
抹尘计划3间，商务楼每人每天抹尘计划5间，若每天的空房少于抹尘计
划时，可每人安排低于此计划的抹尘间数。
4、若人手紧张，客房管理人员可参与做房，按实际做房数量计算提
成。前提是在完成本职工作情况下，且不可为了获得计件工资争抢服务员
做房份额，超出部分同客房服务员一样按本方案计件处理。
5、满房时，鼓励休息的员工来加班做房，按计件标准计算做房提成，
但不补回休息日亦不计发加班费。
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6、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡
查，以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗
位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中夜班所做的房
全部按超房计算。
７、夜班补贴：主楼、商务楼每个夜班各安排中班一人连值，作息时
间：16:00至次日8：00，补贴标准：50元/人.班。
8、实施细则:
（1）为了防止员工过度疲劳和保证做房质量，每人每天做房最高不
得超过15间。
（2）必须保证做房质量，所有计件房间做房质量必须符合客房检查
标准方可计件，员工不可一味只求速度，领班、主管查房要严格把关，如
检查不合格需返工至合格为止，本班次内同一员工同一间房连续二次返工
不算入计件范围内。若部门管理人员、值班经理、质检人员在检查中发现
已转为净房的房间存在质量问题则取消该房间计件，同时领班承担检查不
到位责任。若接到顾客关于房间卫生的投诉，对客房领班、主管给予50
—100元不等的罚款。
（3）对于客房计件员工平时的加班，因已计算计件费用，故平时加
班不另计费用。
（4）试用期内的客房员工不实行计件，按试用期基础工资发放。试
用期内必须达到每天做房10间以上时，并符合转正考核标准，方可申请
转正考核。
（5）每个服务员应绝对服从领班的工作分配，实事求是做好本职工
作。
（6）部门负责人每日填写员工《做房统计日报表》，月底汇总制作《服
务员做房统计月报表》，与员工核对然后交财务审核与结算。
（8）客房主管对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店
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利益，对员工工作绩效的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊、弄虚
作假，对违规操作的领班一经查实每次罚款100元，并取消虚假绩效。
二、客房领班绩效方案
客房领班的绩效工资，取客房部全体服务员做房提成平均值计算发放。
计算公式：领班绩效工资=当月员工做房提成工资总额/服务员人数。
满房时，领班做房计件提成另算。
三、洗衣房绩效提成方案
按照酒店月度经济指标百分比计算绩效提成工资。
四、PA绩效提成方案
按照酒店月度经济指标百分比计算绩效提成工资。
五、单项收费服务提成奖励
1、客人赔付污染布草、地毯清洗费：根据污染程度收取客人赔付的
清洗费后，提取50%奖励给清洁部门或人员。客房部清洗则奖励给客房部，
洗衣房清洗则奖励给洗衣房，PA清洗则奖励给PA。具体发放方案由部门
拟定报批后执行。
2、客衣洗涤费：提取客人支付的洗衣费用的50%奖励清洗部门或人
员。具体发放方案由部门拟定报批后执行。
酒店客房销售提成方案
酒店客房销售提成方案
背景
在酒店行业，客房销售是非常重要的收入来源。
因此，在酒店销售团队中，制定一个合适的提成方案是非常必要的。
合理的提成方案可以激励销售人员的积极性，提高销售绩效，从而实现酒店的盈利增长。
目的
本文旨在介绍一种适用于酒店客房销售的提成方案，通过激励销售人员，提高销售业绩，进而实现酒店的盈利增长。
方案
提成比例
我们可以根据销售额的不同，设立不同的提成比例。
例如，当销售额在1万以下时，提成比例为1%；销售额在1万至3万之间，提成比例为2%；销售额在3万至5万之间，提成比例为3%；销售额在5万以上，提成比例为5%。
提成计算方式
提成计算方式可以采用日报方式，每日根据销售额计算提成金额。
例如，销售人员小明在1月1日销售了总额为8000元的客房，在提成比例为1%的情况下，他的提成金额为80元。
提成发放时间
一般情况下，提成发放时间可以根据销售团队的工作安排，每月
或每季度发放一次。
例如，每月15日发放上月销售提成。
提成奖励形式
销售提成奖励可以采用现金奖励的形式，也可以给予销售人员相
应的奖品或旅游机会等非现金奖励。
结论
酒店客房销售提成方案是激励销售团队的重要手段，可以提高销
售人员的积极性和销售绩效。
上述提成方案仅供参考，酒店可以根据
自身实际情况，制定适合自己的提成方案。
酒店客房销售提成方案
酒店客房销售提成方案背景酒店作为服务行业的重要组成部分之一，其主营业务之一就是客房销售。
而酒店客房销售涉及到多个环节，如市场推广、预订、入住等，其中销售人员的作用不言而喻。
因此，在酒店客房销售过程中，如何设置合理的提成方案，对于提高销售人员的积极性和促进销售业绩的达成具有重要的意义。
目的本文的目的在于为酒店制定一份合理的客房销售提成方案，从而优化酒店的销售管理体系，提高销售人员的积极性和工作效率，促进销售业绩的达成。
方案提成标准酒店的客房销售提成标准应该是根据不同的销售任务、销售量以及销售人员的工作表现等多个因素综合考虑的。
一般来说，销售人员的提成应占到销售总额的一定比例，而这个比例可以根据以下因素来确定：•销售任务：销售任务是指销售人员每月或每季度需要完成的销售总额。
通常情况下，销售任务会依据酒店的销售计划和市场需求来确定。
对于销售任务完成率高的人员，其提成比例相应应该更高。
•销售量：销售量是指销售人员所销售的客房数量。
通常情况下，销售量多的人员提成比例也会相应更高。
•工作表现：工作表现是指销售人员在销售过程中的表现，包括促销技巧、沟通能力、客户服务质量等方面。
对于表现优秀的销售人员，应该给予更高的提成比例。
提成结构酒店的客房销售提成结构应该是由基础提成和激励提成两部分构成的。
其中，基础提成是保障销售人员收入的最低标准，而激励提成则是鼓励销售人员超额完成销售任务的额外奖励。
•基础提成：酒店应该根据销售人员的销售任务、销售量和工作表现等多个因素来确定基础提成比例。
为了保障销售人员的收入，酒店还应该制定相应的最低收入保障措施。
•激励提成：激励提成是针对表现优秀的销售人员，在完成销售任务的基础上获得的额外奖励。
其提成比例应该相对于基础提成更高，且奖励方式灵活多样，如提供额外的薪酬奖励、物质奖励或团队旅游等。
提成计算酒店的客房销售提成计算应该是根据销售业绩实际完成情况和提成标准来综合计算得出。
通常情况下，提成计算需要达成以下几个步骤：•确定销售人员的基础提成比例。
客房部员工绩效考核方案
客房部员工绩效考核方案一、实行目的：为了充分调动酒店客房部楼层效劳员的工作积极性，实现多劳多得、按劳分配的原那么，制定本。
二、适用范围：客房部楼层效劳员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员（非工作时间内）。
三、绩效考核细那么：（一）、所有做房效劳员所做的房间须经领班、主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作量以外方可得到本规定中相应的提成。
（二）、每天早上8:00前，由客房主管或指定领班分配当日工作任务。
（三）、分配原那么：1、部门经理或主管应至少提前2天关注酒店的预定状态，以便及时做出相应的人员排班及排休调整。
2、排房不区分住客房、预离房、走克房，按当日凌晨系统报表（楼层房态表）显示的实际房态进行分配，并将工作分配表与房态报表存档备查；3、合理为做房效劳员分房，力争跨最少楼层以减少上下楼时间，及提高为客效劳工作效率；4、原那么上按当天出勤人数平均分配，超出局部可平均分配及适当调整较熟练员工主动申请多做房的效劳员共同完成。
5、同一间房，由于现在客人要求二次清扫或换房，在实际做房数量1中只计一间；6、同一间房，一天内出现屡次退房，按实际做房次数计入做房数量；7、客人续住房，已经洗过澡、用过床后客人要求又换房的经客房部、房务中心、前台核实，按实际做房次数计入做房数量；8、酒店总值房不算效劳员做房数量，由领班或者主管完成日常卫生；9、客房部会场布置、会场效劳、会场收尾算一节会议，按实际次数计入做房数量；10、客房部人员编制核定为37人，原那么上主管、领班不参与做房；领班查房必须确保每个月总计房间的平均值（100%查房），确保发根本工资，超出一间按 1 元计提，达不到按 1 元扣减。
如出现做房，按客房效劳员做房价格计提。
11、中、夜班效劳员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查、VIP房开夜床以及对客效劳，当班过程中也会有一局部房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班效劳员10人，每人每班平均清洁 3 间客房为标准，拟定早班人均（按3人计算）每天（包括中、夜班3间）需完成做房间，每月每人保证完成210间做房任务，确保每月发放根本工资，每月做房超出，按每间 4 元计提，达不到时按每间 4 元从根本工资中扣减，扣减不低于工资基数的80%，连续三个月完不成任务的无论什么情况均按处理，情节恶劣者经查证属实将按自动离职处理，同奖同惩。
客房销售经理提成方案
一、方案背景为了激发客房销售经理的工作积极性，提高客房销售业绩，优化酒店客房销售结构，特制定本提成方案。
二、提成原则1. 按业绩提成，多劳多得；2. 体现公平、公正、公开的原则；3. 与酒店整体经营目标相结合，推动酒店持续发展。
三、提成比例1. 客房销售经理的基本工资为月薪，提成比例根据业绩进行浮动；2. 提成比例分为以下四个等级：（1）业绩达标：提成比例为10%；（2）业绩良好：提成比例为15%；（3）业绩优秀：提成比例为20%；（4）业绩卓越：提成比例为25%。
四、提成计算方法1. 客房销售经理的提成以月度为单位进行计算；2. 提成计算公式：提成金额 = 客房销售总额× 提成比例；3. 客房销售总额 = 客房实际入住率× 客房平均房价。
五、提成发放1. 客房销售经理的提成在每月25日前发放；2. 提成发放时，应扣除相关税费；3. 提成发放需符合国家相关法律法规。
六、提成调整1. 酒店可根据市场变化、经营状况等因素，对提成比例进行适当调整；2. 提成调整需提前一个月通知客房销售经理。
七、其他规定1. 客房销售经理在提成期间，如出现违规操作、损害酒店利益等行为，酒店有权扣除其提成；2. 客房销售经理如有以下情况，酒店有权取消其提成：（1）严重违反酒店规章制度；（2）恶意损害酒店声誉；（3）故意泄露客户信息；（4）其他损害酒店利益的行为。
八、方案实施1. 本方案自发布之日起实施；2. 本方案由酒店人力资源部负责解释和监督；3. 本方案如有未尽事宜，由酒店另行通知。
通过本提成方案的实施，旨在激发客房销售经理的工作积极性，提高客房销售业绩，为酒店创造更多价值。
希望全体客房销售经理共同努力，为酒店的发展贡献力量。
酒店客房工资及提成方案
酒店客房工资及提成方案为提高任务效率，规范酒店用工制度，表达多劳多得，保证员工的身心安康。
特拟定«酒店客房计件工资方案»，详细如下：☞让客房阿姨卫生做的又快又洁净的工资方案设计一、实行对象适用岗位：客房效劳员二、工资及编制架构：薪资+工龄〔50元/年〕+夜班补贴10元/晚+全勤奖+提成奖励：1、试用期员工不参与提成分配，经理按每月80%工资发放，客房部员工只每90%工资发放。
2、正式员工请假每月不能超越五天，超越五天〔含五天〕扣除提成分配的30%。
每月80%工资发放，客房部员工只每90%工资发放。
三、计件工资操作说明1、确定计件规范：依据员工的岗位工资规范、任务时间和员工正常完成的清扫客房数和基本支出，确定客房效劳员清扫房间〔含相关任务〕每天计件定额规范为 13间〔只包括VD房、OC房〕。
房务部经理须依据以下计件价钱，确定酒店各种房态的计件单位：VD、〔退房〕豪华单人房、豪华双人房、商务单人房、商务双人房为4元/间，行政套房6元/间。
OC、〔住客房〕豪华单人房、豪华双人房、商务单人房、商务双人房为3元/间，行政套房4.0元/间。
VC、〔空房〕每天必需对VC房停止惯例清洁、抹尘、物品反省等任务，并跟进维修房、清洗地毯房的卫生及房间物品整理。
超越定额规范〔13间/天〕时，超额局部一致依照上述计件方式给予计算。
2、计件数量的统计：（1）早班效劳员每天按实践清扫状况填写«客房效劳员每日任务报表»，下班时，将报表上交给领班\主管。
（2）领班\主管将«客房效劳员每日任务报表»与«查房表»停止核对，确认每位效劳员的清洁房间数，并将清洁数量记载于«客房效劳员总做报表»，第二天效劳员与领班\主管共同签字认可；〔3〕领班\主管依据«客房效劳员每日任务报表»上记载确实认数量，填写«客房部每日计件统计表»，月底汇总各效劳员计件数量和金额，并将«客房每日计件统计表»〔见下表〕上交房务部经理审核。
2024年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案
2024年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案摘要：随着社会经济的快速发展，五星级酒店的客房服务员超房计件提成方案成为了广受关注的话题。
本文将从超房计件提成的概念、目的、实施方式、权重分配、激励措施等方面进行详细介绍和分析，以期为五星级酒店客房服务员提供一个合理、公正、激励的提成方案。
一、引言五星级酒店作为旅游和服务业的代表，客房服务员是酒店服务团队中非常重要的一部分。
他们为客人提供睡眠环境、卫生清洁、客房布置等服务，直接关系到客人的入住体验和满意度。
因此，酒店管理者需要制定一套合理的提成方案来激励客房服务员提供更好的服务。
二、超房计件提成的概念超房计件提成是指客房服务员根据超出规定的工作量完成情况而获得的额外奖励。
超出规定工作量可以包括完成更多客房打扫、加床、换床单等工作。
三、超房计件提成的目的1. 激励员工主动迎接更多的工作量，提高工作效率和质量；2. 增加员工的工作积极性，提高整个团队的凝聚力和团队合作精神；3. 提升客房服务员的工作动力，刺激其发挥潜能，提升服务水平；4. 促进酒店客房业务发展，提高酒店竞争力和市场占有率。
四、超房计件提成的实施方式1. 确定计件单位：根据过去的工作经验和统计数据，确定一个合理的计件单位，例如，每打扫一间客房、每换一套床单等。
2. 制定计件比例：根据工作量的不同难易程度和工作的重要性，制定不同的计件比例。
例如，打扫一间普通客房计件1分，换床单计件2分。
3. 控制计件上限：为了避免酒店产生额外的费用和员工的过度疲劳，需要设定一个合理的计件上限。
例如，每日最多计件10分。
4. 评估计件结果：通过客房服务员日常工作情况的考核和统计，来评估客房服务员的计件结果，包括超房的数量和质量。
五、超房计件提成的权重分配1. 超房数量：作为客房服务员的绩效指标之一，超房数量的权重分配应占比较高。
例如，超房数量占总权重的70%。
2. 超房质量：为鼓励客房服务员提供优质、细致的服务，超房质量的权重分配也需要占比较高。
客房服务人员提成方案
客房服务人员提成方案
为了激励客房服务人员的工作积极性和服务质量，我们设计了以下提成方案：
1. 提成标准：根据客房服务人员的工作表现和业绩，设定不同级别的提成标准。
提成金额将根据以下指标进行评估：
- 客房清洁：根据客房清洁情况评定，并结合客人的满意度调查结果；
- 客房用品补充：根据客房用品的补充和整理情况评定；
- 服务质量：根据客人的评价和意见反馈来评估服务质量；
- 提前完成任务：根据客房服务任务的提前完成情况评定。
2. 提成比例：根据客房服务人员的综合表现，设定不同等级的提成比例。
绩效越优秀的员工将获得更高的提成比例。
- 一级员工提成比例：基准提成的50%
- 二级员工提成比例：基准提成的80%
- 三级员工提成比例：基准提成的100%
3. 提成发放方式：每月根据员工的绩效评估结果，计算出当月的提成金额。
提成金额将于下个月的工资发放日一同发放。
注意：
- 提成金额将根据员工的个人表现而异，以激励员工个体的努力工作。
- 为确保公平公正，所有客房服务人员都将根据相同的提成标
准进行评估和发放。
通过以上提成方案，我们旨在调动客房服务人员的工作积极性和服务质量，提高客房清洁和服务水平，以更好地满足客人的需求和期望。
柏曼酒店客房员工做房提成方案
东呈集团柏曼酒店客房员工做房提成方案一、客房服务员计件提成标准城市类别客房服务员退房（VD）续住（OD）空房（VD）三级及以下 6 元/间4元/间 1.5 元/间二、核算方式：1、标准做房数：①、客房服务员以平均 10 间/人/天为基础计薪（计薪天），其中 6 间退房，4 间续住房；超出10间房部份(不含10间),按本方案计件提成。
②、同比折算方式为：1 间退房等于 1.5 间续住房。
相关班次及相关日期内，小于等于标准做房数，不计提成。
2、班次计提标准：①早班：以标准做房数为基准，对超出标准的做房数按做房标准单价计提；②中班、晚班：无标准做房数，按做房标准单价计提；备注：17:00前所有 VD 房必须由早班完成，特殊情况经客房经理报店总特批。
③、钟点房按退房计提标准执行。
④、套房按做房单价标准的 1.5 倍计提。
⑤、正常例休日：无标准做房数，按做房单价标准计提（需提前向部门经理申请，不再调休，不额外计算加班费）。
-1-三、操作方式：1、客房服务员的排班由客房主管或经理安排，并上报酒店店总签字，转人事存档2、每月最后一天部门经理对当月提成进行汇总统计，员工签字后，提交分店财务部审核，财务审核无误后，呈报店总审批。
3、客房服务员提成按月结算，随出勤工资一起发放。
4、每月 5 日前对提成总数进行通报并总结，对于提成情况较好员工进行表扬，情况较差员工多以鼓励，激发员工潜能。
5、其他员工利用业余时间做房的提成标准：无标准做房数，按做房标准单价计提。
其他员工包含门店非客房岗位员工（不再计算加班和调休）及体系外兼职员工。
四、生效时间1、本制度自 2018年 5 月 1 日起生效。
2、本方案由柏曼酒店盘洲东湖公园店办公室负责解释及修订。
柏曼洒店盘洲东湖公园店办公室2018年 4月。
酒店客房销售提成方案
酒店客房销售提成方案1. 引言客房销售是酒店经营中非常重要的一环，为了激励销售人员积极推动销售业绩的提升，酒店需要制定合理的销售提成方案。
本文档旨在介绍一套适用于酒店客房销售的提成方案，通过激励销售人员提高销售效益，促进酒店销售业绩的增长。
2. 提成计算方式为了确保提成计算的公平性和透明度，酒店客房销售提成采用以下计算方式：•基础提成：基础提成按照销售房间的数目和销售金额来计算，每售出一间客房，销售人员可以获得固定的基础提成金额。
•业绩提成：除了基础提成之外，酒店还设置了业绩提成，根据销售人员达成的销售目标来获得额外的提成奖励。
销售目标可以根据个人能力和酒店的销售策略进行灵活调整。
•团队奖励：为了鼓励团队合作和共同努力，酒店还设立了团队奖励，当整个销售团队达到一定销售目标时，每位销售人员可以额外获得一定比例的提成奖励。
3. 提成比例设定基于酒店的销售目标和市场竞争情况，我们设定了以下提成比例：•基础提成比例：每售出一间客房，销售人员获得销售金额的1%作为基础提成。
•业绩提成比例：销售人员根据销售目标完成情况，获得额外的业绩提成。
销售人员的提成比例根据每月销售总额分为以下几档：–月销售总额在5000元以下，提成比例为0；–月销售总额在5000元以上，提成比例为2%；–月销售总额在10000元以上，提成比例为3%；–月销售总额在20000元以上，提成比例为4%；–月销售总额在30000元以上，提成比例为5%；–月销售总额在40000元以上，提成比例为6%；–月销售总额在50000元以上，提成比例为7%。
•团队奖励比例：当销售团队达到月销售总额的80000元时，每位销售人员可以获得销售金额的额外2%作为团队奖励提成。
4. 提成计算示例以下是一个提成计算的示例，以帮助销售人员更好地了解如何计算自己的提成：假设销售人员小明在某个月份售出了30间客房，销售总额为60000元。
那么他的提成计算如下：•基础提成：30间客房 × 60000元 × 1% = 1800元•业绩提成：销售总额达到60000元，按照提成比例为4%，则业绩提成为60000元 × 4% = 2400元•团队奖励：销售团队达到月销售总额的80000元，小明可以获得销售金额的额外2%，即60000元 × 2% = 1200元因此，小明这个月的总提成为1800元 + 2400元 + 1200元 = 5400元。
酒店客房提成方案
空房：0.1元/间住人房：0.3元/间走人房： 0.5元/间每人每天：空房：住人房：走人房：3间 + 3间 + 9间 = 15间（0.1*3=0.3）+（0.3*3=0.9）+（0.5*9=4.5）0.3+0.9+4.5=5.7/人/天酒店在每天入住72间的情况下，按90间房子算，需要6个人做，酒店每天需支出：6人*5.7元=34.2元每月30天酒店需支出：30天*34.2元/天=1026元客房每人每月工资：800元；全勤奖：30元；提成：5.7元/天*30天=171元合计：1001元具体执行是：1、员工每人每天自己统计房间数量和实际提成金额，主管监督；2、审计每天统计好部门交上来的派工单里每人每天的各种类型的房间数量，月底综合统计数量，并按照提成金额计入员工工资；3、房间在主管检查整改后任然不合格者，扣除当日当间房间提成；4、入职的新员工一个月后享受提成酒店缴纳保险: (以客房为例)按3000元/人/年单位支付：70% 个人支付30%单位：3000*70%=2100元/年 2100元/12个月=175元/月个人：3000*30%=900元/年 900元/12个月=75元/月客房员工除保险外工资为：1001-75=926元/月前台员工提成方案：每人每月10个夜班，每间房间0.5元，每人每班售出36间房间，酒店售出房间72间/夜每人每个夜班提成：0.5*36间=18元每人每月提成：18元*10天=180元酒店需要支付前台6人每月费用：6*180=1080元具体执行方案：1、每人每班售出的房间均由审计计入当日统计数量；2、凡续住客人计入客人入住时当班员工任务3、钟点房同样按照0.5元/间计算前台人员工资：1200（底工资）+30（全勤）+100（夜班）+180（大概提成）=1510（合计）茶楼提成方案：1、每天营业额除香烟外：2400元，每月72000元；2、超出部分按照6%提成，按照每月超出2万计算，部门月提成：20000元*6%=1200元；3、分配方式：1、按照部门16人均分，每人应得金额为：1200元/16人=75元；2、按照部门服务员点单的数量每天由部门经理和审计统计并于月底累计合计，按照比例分配提成收入；餐厅提成方案维持原样，因为部门酒水盖回收已经在部门体。