酒店餐饮部酒水部经理工作说明书(doc 5页)
餐饮部经理岗位说明书
3.有审批员工病事假的权利
工作协调关系
对内协调关系
酒店各部门及餐饮部内部各班组
续表
对外协调关系
相关餐饮单位
岗位要求
基本要求
年龄：30岁工作经验：三年以上学历：大专以上
专业要求
受过餐饮管理专业培训，掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能
工作要求
工作认真负责；事业心和责任心强；有较强的应变能力；有较强的而组织管理能力
职责六
职责描述：协调各部门关系，激励员工，以及做好监督工作
工作任务
1.发挥全体员工的积极性，监督本部门培训计划的实施，实施有效的激励手段。
2.考核直接下级部门经理及主管的品行业绩并实施激励和培训。
3.加强餐饮厅的日常管理，提高对客服务质量，培养餐厅经理的管理督导水平。
权利
1.有调配所属员工工作及休假的权利
建议工作时间百分比
工作任务
1.抓好日常管理工作
2.抓好日常生产工作
职
责
二
职责描述：负责好安全工作、卫生工作
建议工作时间百分比
工作任务
1.负责好消防安全、环境卫生工作
2.检查、督促并指导安全工作
3.负责餐饮部各种生产和办公设备的管理工作
职
责
三
职责描述：制定各项制度
建议工作时间百分比
工作任务
1．制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划。
岗位名称餐饮部经理所在部门餐饮部岗位级别一级正直接上级餐饮总监岗位定员1直接下级餐饮部秘书各部门主管行政总厨工作时间正常职责与工作任务职责描述
岗位名称
餐饮部经理
所在部门
餐饮部
岗位级别
酒店餐饮部部门经理岗位说明书文档
成本率控制在计划成本率之内
每月玻璃瓷器破损率控制在营业额的千分之三以内
备注
酒店餐饮部部门经理岗位说明书
岗位名称
部门经理
岗位编号
所在部门
餐饮部
岗位定员
1人
直接上级
常务副总
工资等级
4级
直接下级
餐饮各分部经理及厨师长、员工食堂主管
薪酬类型
结构工资制
所辖人员
188人
岗位分析日期
工作综述
全面负责制定并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务并进行成本控制。
职责与工作任务
职
责
一
职责表述：负责制定餐饮部营销计划，长短期经营预算，带领全体员工积极完成经营指标。工作时间百分比：12%
工作
任务
收集有关资料，制定部门营销计划
落实并实施有关计划，完成经营指标
职
责
二
职责表述：建立和完善餐饮部的规章制度及服务程序与标准，并督导实施。
工作时间百分比：30%
工作
任务
制定部门各项规章制度及服务程序与标准
个人素质
个人能力
具有较强的社会活动能力
具有组织领导能力、协调能力
身体素质
身体健康、无传染病、有充沛精力
其它
使用工具/设备
一般办公自动化设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
经常加班
所需记录文档
通知、备忘录、红头文件、研究报告、合同
考核指标
营业收入达到计划指标
月顾客满意率达88%
杯具卫生检查合格率90%以上
工作
任务
餐饮经理工作说明书
餐饮经理工作说明书一、职位概述餐饮经理是负责管理餐厅和其它餐饮场所的专业人员。
他们负责制定运营计划，招聘员工，监督日常运作，确保顾客满意度以及管理财务等工作。
本工作说明书将详细介绍餐饮经理的职责以及所需技能。
二、职责与职能1. 制定运营计划：餐饮经理应负责制定餐厅的运营计划，并确保其与公司的战略目标一致。
他们需要协调人力资源、食材供应以及宣传活动，以保证成功营运。
2. 招聘与培训：餐饮经理负责招聘合适的员工并制定培训计划，以确保员工具备所需技能。
他们需要监督员工的表现，提供必要的指导和培训。
3. 管理日常运作：餐饮经理需要监督日常运作，确保餐厅的卫生、安全和服务质量符合相关标准。
他们还负责解决员工和顾客的投诉，并及时解决问题。
4. 管理财务：餐饮经理需要制定预算并进行财务管理。
他们负责控制成本、监测销售额以及制定促销活动等，以确保餐厅的盈利能力。
5. 维护顾客满意度：餐饮经理需要与顾客建立良好的关系，了解他们的需求和偏好，并确保提供满足顾客期望的高质量服务。
三、所需技能1. 领导才能：餐饮经理需要具备良好的领导能力，能够有效地指导和激励团队成员，保持良好的员工士气。
2. 沟通能力：餐饮经理需要良好的沟通能力，能够有效地与员工和顾客沟通，并解决潜在的问题。
3. 组织能力：餐饮经理需要具备良好的组织能力，能够协调各个环节的工作，并安排人力资源和食材供应。
4. 解决问题能力：餐饮经理需要具备解决问题的能力，能够迅速应对突发情况，并做出明智的决策。
5. 商业意识：餐饮经理需要具备商业意识，了解市场需求和竞争环境，并制定相应的运营策略。
四、任职要求1. 学历与经验：餐饮经理通常需要本科以上学历，具备相关餐饮管理经验。
2. 健康状况：餐饮经理需要身体健康，能够承受高强度的工作压力。
3. 技能认证：持有相关餐饮管理证书或培训资质者将获得优先考虑。
4. 团队合作：餐饮经理需要具备良好的团队合作精神，能够与员工和其他部门有效配合。
酒店经理的职务说明书
酒店经理的职务说明书酒店经理的职务说明书酒店经理是一个酒店运营中至关重要的角色，他/她负责监督和管理酒店的日常运营。
酒店经理需要具备广泛的管理和领导能力，以确保酒店在竞争激烈的市场中取得成功。
以下是关于酒店经理职务的说明书，包括该职位的工作职责、要求和技能。
职位名称：酒店经理职位概述：酒店经理负责监督和管理酒店的日常运营，包括客房预订、前台服务、餐饮服务、设施维护等。
他/她需要与员工、客户和供应商保持良好的沟通，并制定和实施促销计划，以提高酒店的业绩和声誉。
工作职责：1. 监督和管理酒店的日常运营，确保提供高质量的服务。
2. 招聘、培训和管理员工，并确保员工按照酒店的标准和政策工作。
3. 协调并监督酒店各部门的工作，确保协同合作以提供无缝的客户体验。
4. 制定和监督酒店的预算和支出，确保酒店持续盈利。
5. 确保酒店遵守相关法规和政策，包括健康、安全和环保法规。
6. 处理客户投诉和纠纷，并提供解决方案以维护客户满意度。
7. 与供应商和合作伙伴建立和维护良好的业务关系，以确保酒店供应链的稳定和可靠。
8. 开发和实施促销计划，以提高酒店的业绩和知名度。
9. 分析市场竞争情况，并提出相应的策略来保持酒店的竞争力。
职位要求：1. 本科或以上学历，专业不限，但酒店管理、旅游管理或相关领域的学位优先考虑。
2. 具备相关行业的工作经验，至少5年的酒店管理经验。
3. 具备出色的管理和领导能力，能够激励和管理团队。
4. 优秀的沟通和人际交往能力，能够有效与员工、客户和供应商沟通。
5. 熟悉酒店运营和管理的各个方面，包括客房预订、前台服务、餐饮服务等。
6. 熟悉财务管理和预算控制的基本原理和方法。
7. 具备市场分析和策划能力，能够制定和实施有效的促销计划。
8. 熟悉相关法规和政策，包括健康、安全和环保法规。
9. 具备解决问题和处理紧急情况的能力。
职位技能：1. 强大的组织和协调能力，能够有效地管理复杂的运营。
2. 出色的决策能力和问题解决能力，能够在紧急情况下迅速做出准确的决策。
酒店餐厅经理岗位职责说明书
酒店餐厅经理岗位职责说明书酒店餐厅经理岗位职责说明书在当今社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的酒店餐厅经理岗位职责说明书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店餐厅经理岗位职责说明书1直接上级：客务部经理一、岗位名称：公共区域经理二、直接下级：公共区域领班三、岗位职责：1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。
2、制定每月工作计划、培训计划，提交客务部经理，批准后组织实施，做好每月、年的工作总结。
3、主持岗点每日晨会；参加客务部经理召集的每周例会和其他会议。
4、做为培训员，每月最后一周周四参加人事培训部召集的培训员会议。
5、巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好。
6、制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的`存量。
7、制定和编排公共区域大清洁工作计划，防疫杀虫工作计划和人力安排计划。
确保清洁、杀虫期间不影响酒店的正常营业。
8、负责员工的技能培训，确保员工安全、正确的操作机器设备。
9、负责员工的排班，根据客情需要及员工特点安排日常工作。
调查、解决日常工作中发生的问题。
10、负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量和进度。
11、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作。
12、做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。
13、完成直接上级交办的其他工作事项。
酒店餐厅经理岗位职责说明书21．督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生；2．负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精，不断提高管理水平；3．热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量；4．加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题；5．领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关。
酒店餐饮部-岗位说明书餐饮部---经理
岗位说明书附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
餐饮部经理岗位说明书
餐饮部经理岗位说明书(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--南京国际会议大酒店餐饮经理岗位说明书一、职位基本信息1.职位名称：餐饮部经理2.所属部门：餐饮部3.所辖岗位：中餐厅、西餐厅、会议室、餐务中心、厨房、职工餐厅4.职位等级：经理级5.职位关系：上级：总经理、副总经理；下级：厨师长、餐饮部副经理、助理经理6.工号：CY-0017.职位人数：1人二、编定日期：职责描述全面负责制订并实施餐饮部工作计划，经营预算和成本控制，督导餐饮部日常运转管理，组织餐饮促销工作，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，努力达到预期的部门经营目标。
三、具体职责1.汇报对象：向总经理室报告负责，并接受其领导和监督。
2.工作目标（1）负责制定餐饮部工作计划、长短期经营预算，带领全体员工积极完成和超额完成经营指标及利润指标。
（2）主持建立和完善餐饮部的各项规章制度、岗位职责及服务程序与标准，并督导实施。
（3）协助总经理室决策并积极与相关部门协调、配合。
（4）审定酒店各项营收计划及预算，监督计划的实施和实现并进行评估。
3.工作内容：（1）定期检查、控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。
（2）定期组织人员进行市场调研，了解顾客需求，与总厨师长研究新菜点，推出新菜单并有针对性地组织各项促销活动。
（3）负责下属部门负责人的任用、督导及其管理工作。
（4）检查本部门人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。
（5）组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为酒店树立良好的形象和声誉。
（6）建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真的处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量，出色的完成各项接待任务。
（7）负责本部门安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全。
【专业文档】x国际大酒店餐饮部岗位说明书餐饮部---经理(doc).doc
岗位说明书
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
餐饮部经理岗位说明书及职位说明书范本
2.1有管理调度和组织实施餐厅全面管理工作的能力和成本核算、经济分析和控制预算的能力；
2.2能与其他部门及厨房搞好协调、配合工作力；
2.3语言清晰规范，有较好的文字表达能力；
2. 资历要求:在管理岗位工作三年以上或担任主管二年以上。
岗位职责：
二、餐饮部职位说明书
职位说明书HQCY-001
餐饮部经理
编写:
审核:
批准:
编制日期：
任职资格:
1.知识要求
1.1大专毕业或具有同等学历；
1.2掌握餐饮管理基本知识，熟悉中西餐厅服务工作规程，成本核算，懂得接待礼仪；
1.3熟悉外事纪律、旅游法规，了解食品卫生法和食品价格政策；
1.4了解市场营销、服务心理学、营养知识，以及国内外各地区、民族的风俗习惯和口味特点。
5.参与餐厅的改造和更新装修工作，负责餐厅设备财产管理、预算管理和费用管理，严格控制物料消耗和成本费用；
6.建立良好的协作关系，沟通与饭店和餐饮部各部门、各餐厅、各厨房的联系，协调进行工作。并以市场为导向做好市场调查研究，不断提出各餐厅促销措施；
7.坚持服务现场的管理，检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；
8.认真做好思想工作，关心员工生活，抓好班组文明建设。
8
1.执行总经理的工作指令，并向其负责和报告工作；
2.全面负责各餐厅的经营管理工作，保证餐厅经营业务的正常进行，负责掌握酒水毛利率，坚持酒水毛利日清日结；
3.坚持让客人完全满意的基本宗旨，合理组织人力，实行规范服务，保持优质服务水平并深入开展学先进找差距活动；
4.负责餐厅工作人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质；
ano_1206_酒店餐饮业-酒水部经理岗位职责
酒水部经理岗位职责
电子文件编码
CYＦW0２2
页码
1－１
●根据各餐厅的特点和要求，制定酒水销售品种及销售价格。
●制定各种酒水的服务方式。
●制定本部门的工作规程。
●熟悉酒水的货源、牌子及规格,控制酒水的进货、领取、保管和销售。
●控制酒水出Leabharlann 的份量和数量，检查出品的质量，减少损耗降低成本。
●检查和督促部属严格履行职责，提高工作效率,按质按量按时完成工作任务。
●培训本部门的领班及员工的管理意识、服务技能和调酒技术。
●合理安排人力,检查各项任务的落实情况,对重要宴会、酒会要到场指挥和督导。
●定期举办、策划酒水促销活动，促进餐饮销售。
●掌握本部门的设备、用具和财产，定期清点及作维修保养。
●负责所属范围内的消防安全工作及治安工作，确保安全运作。
●与其他各部门的人员保持良好合作，互相协调。
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酒店餐饮部酒水部经理工作说
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酒店餐饮部酒水部经理岗位说明书
岗位名称 酒水部经理 岗位编
号
所在部门 餐饮部 岗位定
员
1人
直接上级 餐饮部经理 工资等
级
6级
直接下级 酒水部领班、酒水员 薪酬类
型
结构工资制
所辖人员 15人 岗位分
析日期
工作综述
负责饭店内各餐厅、酒吧的酒水经营管理工作、制定和
实施酒吧优质服务标准和程序，督导本部门员工为客人
职责与工作任务
职
责
一
职责表述：负责制定酒吧服务程序和服务标准，并
组织实施。 工作时间百分比：10%
工
作
任
务
将所有的服务程序和服务标准以文本形式存档
并对员工进行培训
严格按照程序及标准开展日常工作
对发现的问题及不合理之处及时修改程序和标
准，使某更能符合工作需要及客人的需求
负责组织及实施工作程序、贯彻工作标准
职
责
二
职责表述：负责建立并实施酒水质量检查控制制
度，杜绝酒水浪费现象。
作时间百分比：10%
工
作
任
务
制定严格的量化出品标准，对于零散出售的酒
水、饮品必须依据出品标准进行出售
每月定期进行商品盘存清点检查，对于帐物不
相符的要按酒店规定予以处理
不定期对库房进行抽查，诸如某个品种的数量，
某批存货的生产日期及外包装完整程度
等等，确保商品质量
吧台商品、酒水严禁任何人擅自借用或未经许
可授权私自拿取，一旦发现按酒店规矩制度处
理
瓜果蔬菜等商品严格按使用标准验收，不允许
浪费使用
职
责
三
职责表述：负责酒水成本控制。
工作时间百分比：15%
工
作
任
务
配合采购部门进行市场采价，对比同档次经营
场所及市场价进行分析，对于进价过高的商品
有权拒绝使用
根据进价定出销售价并控制毛利率
对于市场价的波动，应及时做出适当调整及变
更，以确保毛利率
每月严格按制度进行盘点清查，杜绝跑、冒、
滴、漏现象及严重积压滞销现象
职
责
四
职责表述：合理制定酒水价格，提高经济收入水平。
工作时间百分比：16%
工作 随时掌握餐饮餐经营酒水销售和竞争方面的信
息，核算酒单的制定和价格
任
务
积极组织各种酒水促销活动，提高经济收入
职
责
五
职责表述：定期对员工进行业务培训，督导员工遵
守饭店的规章制度。
作时间百分比：10%
工
作
任
务
每月对员工进行专业知识的培训，主要以理论
加实操形式进行
每日对员工进行质检，有违反制度现象的加以
制止和处理
月底进行综合考评，包括出勤率，平日工作表
现、工作能力等等进行打分制，依据分数高低
来实施奖惩制度
职
责
六
职责表述：负责制定本部门年度工作计划和分析每
月经营状况。 工作时间百分比：22%
工
作
任
务
将经营报表中关于酒水销售的各个数据找出
来，以便分析每月经营状况
计算出总所销售品种的种类及数量、并对客人
的消费喜好及趋势进行分析
对各种数据所出详细分析和说明，制定本部门
工作计划
职 责 职责表述：负责制定每月商品销售及采购计划。
工作时间百分比：12%
七 工作 任务 根据上月销售情况做出分析
检查库存量
依据上述数据以及对下月销售形式的分析统计
出商品所需数量
将所要采购物品列样细清单送至采购部
权力
权限一：有对属下员工考核奖惩的权利
权限二：对属下员工晋级、提升等有建议权
权限三：有权签署酒吧各类物质申领单、采购计划等
工作协作关系
内部协
调关系
各餐厅经理、库管、采购部
外部协
调关系
酒水供应商
任职资格
教育水
平
中专及以上学历
专业
饭店管理专业、企业管理专业、旅游服务专业、
市场营销等相关专业
培训经历 接受过酒店简介、服务意识、服务程序规范性
和专业技巧性培训
经验 有1年的酒吧出品服务经验
知识
精通酒吧专业知识及实际操作，了解专业外语
知识
技能技
巧
具有英语应用水平和酒水知识
个人素
质
个人
能力
具有较强的管理能力、指导能力、领导能
力、计划能力、组织能力、协调能力、分
析能力
身体素质 身体健康、无传染病、无色盲、嗅觉灵敏
等
其它
使用工
具/设备 计算器、电话、档案柜、调酒用品等
工作环
境
一般工作环境
工作时
间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记
录文档
员工培训记录、帐目检查记录、通讯记录、经
营商品价目表、合同协议、操作程序，酒水配
方
考核指标
月计划收入达到酒店指标
成本率控制在计划成本内
备注