客户接待寒暄话术
销售员怎样和客户寒暄
销售员怎样和客户寒暄客户打交道，少不了要说一些客套话。
这个过程虽然都是些废话，但却能在很大程度上拉近彼此的距离，为接下来的工作做好铺垫。
而且这个寒暄的过程也是有技巧的。
那么怎样和客户寒暄呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
和客户寒暄的四大技巧：和客户寒暄的技巧1、不卑不亢，展现个性有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说“对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。
这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。
所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
和客户寒暄的技巧2、大胆地和客户交流，抛出话题特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。
所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。
和客户寒暄的技巧3、扩大寒暄的话题，不冷场尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。
显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
和客户寒暄的技巧4、注意避讳客户的隐私在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。
通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。
如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。
与客户寒暄，最重要的是要让对方认同你。
因此不要有奉承之词，也不要表现得缩手缩脚。
和客户沟通的技巧：一、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。
客户接待话术
一、客户接待进店开口五句话欢迎光临通辽万众荣威MG 4S店，我是销售顾问...，您叫我..就好，这是我的名片。
很高兴认识你，请问有什么可以帮到您的吗？请问您是第一次来本店吗？客户：随便看看销售顾问：先生（小姐），请随意看我就在旁边等您，有任何需要请您随时叫招呼我。
客户：这款车多少钱啊？销售顾问：先生真是好眼力，这是....这款车一直旺销所以在价格上没有松动，这款车的价格是12.88万到19.28万，你看到的这款是销售最好的一款，售价是….。
价格不是最关键的，最关键是选择一款适合您的车，您说是吗？寒暄4同理论：同乡、同姓、同好、同行“今天天气好热，快进店里吹吹空调吧。
小姐原来住在XXX个小区呀，真太巧了，我父母也住在那里，看来我们可以算是邻居了。
呀，原来这是您的女儿呀，看不出来您孩子都这么大了，太太您保养得可真好，用的是什么好的护肤品呀？二、需求分析通过有目的的提问和积极的倾听请问你选车是自己开还是给别人开呀？请问您选车是平时上下班开吗？现在展厅里面的这一款是1.5排量的荣威350，非常适合上下班使用，燃油性特别好。
请问您平时是开手动档的车还是自动档的呢？请问您看的这款车是朋友给介绍的还是自己关注过的？三、车辆介绍这是上汽2010年4月份在国内首发的一款全时在线中级轿车，（区间报价）您看到的这款车排量是1.5L，价格从8.97万到12.87万共有5款车型。
价格不一样，配置也不一样。
我们的最新设计动力总成：第一，350配备了由上汽英国技术中心最新研发的ＶＣＴ高效能发动机，这款发动机采用了ＶＴＩ多角度可变正时系统，整机的效率非常出色。
第二，１.５Ｌ排量的发动机功率达到了８０ＫＷ；超过了很多１.６Ｌ排量的功率，朗逸是77KW，别克凯越也只有７８ＫＷ。
第三，３５０搭载ＳＳＧ五速手动变速箱，以及日本爱信的式自动变速箱，与１.５ＬＶＣＴ发动机完美匹配。
四、试乘试驾经过刚才的介绍，您对这款车已经有了大概的了解，其实我说的再多也不如你亲身体验一下，我们为您准备了试乘试驾活动，让你亲身体验一下这款车，你看可以吗？你看这是试乘试驾流程、协议和路线图，你先看一下，我帮你复印一下驾照，请稍等。
接待外贸客户的话术西语
接待外贸客户的话术西语1.面带微笑，上前接待，以下是初次照面寒暄的表达方式：Buenosdias, Bienvenido a nuestro stand. Soy alex. 先打招呼，做个自我介绍。
递交自己名片的同时问Puedo tener su tarjeta ?Tiene tarjeta para cambiar?快速扫一下名片的logo, 公司名称，客户姓名下面有无头衔，地址，有无网站，邮箱是否是企业邮箱，名片设计和质感如何。
对客户有一个最基本的掌握，他来自哪个国家，是贸易公司还是终端客户。
Hola Fernandez, puedo saber su necesitad？Voy a ayudarle para hacerlo.您好+客户名称，能和我聊聊你的需求么？看看我们帮助你什么2.如何询问客户意向，你可以跟着询问他获取进一步的细节Comoesta esta feria de Canton? 询问这个广交会如何？Quete parece nuestro stand? 询问他对你摊位的感觉？Queproductos esta buscando? 询问他需要什么产品？3.客户询价如何作答了解完客户的意向，对哪款产品感兴趣的客户，可以指引他坐下来：Quiere tomar un caféo un te?询问他要不要坐下来，喝杯东西休息下。
在展会上客户通常都会直接询问价格，直接先报个价格，给他做参考。
尽量保低一些，先把客户做下来。
报完价告知展会后会给他发报价单：Voya enviarte una cotizacion despues de la feria.同时在笔记本上应该相应注明,对客户进行分类。
沟通小技巧：口语听力要过关，哪怕是一时半刻听不懂客户说的，也保持微笑，再次确认话意：Perdon?Podrías repetir por favor? 可以再重复一遍吗？Lo siento, todavía no entiendo.Puedes decir otra vez, por favor?如果客户是想和你描述一个产品或者相关术语，你听不明白，可以要求：Podrías escribirlo por favor? 让客户写下来。
接待外国客户话术
机场或火车站接客人I am here to meet you today.May I take your luggage for you?Is there anything you would like to do before we go to the hotel?There is a car waiting for you just outside the door. Right this way, pls.We have a car over there to take you to your hotel. Let me put your case / suitcase into the trunk, and pls. get in the back.路上寒暄Did you have a nice trip?How was your flight?Did you get any sleep on the plane?I hope you’ll have a pleasant stay here. Is this your first visit to China?Which cities have you been to?Have you had breakfast yet?见面问候语Good morning, nice to meet you, thank you for visting our factory.It's an honor to have you here.My name is XX, this is my colleague XX, and belong to the group of your business.Hope you enjoy yourself in XX.I hope you will have a good time here.来到会议厅It's nice and cool here. Please sit down and have a rest.. There are some fruits and snacks on the table , p lease help yourself准备茶水What would you like to drink?Which one do you prefer?Wait for me to fetch some boiling water, and we’ll have a nice hot pot of black tea/Green tea.When we were on the way, my colleagues are ready for some boiling water, now it gets cooler.The tea is hot/ pretty hot / a little hot, please drink later. The tea is perfect now.Let your tea cool a little before you drink it.Do you want another cup of coffee?How about another cup of coffee? Or something else?起身去工厂参观These things can be put here. Luggage. After visiting, we will return here again.This conference room is for you today.It's colder outside than in the house.You'd better put on your jacket. It's cold outside.The visiting will take about two hours, and we ought to be back here by 3:00.介绍部门I will show you our Marketing Department.Allow me to show you our showroom.介绍产线.Our new product line has been very successful. We’ve expanded the factory twice this year already.看到对方感兴趣的东西If you are interested, I will prepare a list of them.指路Go upstairs 上楼下楼go downstairs参观后回工厂We should take some hot tea and get a good rest we’ll feel warmer.Go office and get some rest.Let us go to the office.乘坐电梯The elevator is over there.This way please, watch you step. Pls take the lift to the second floor.邀请吃晚饭You must be hungry. Shall we get something to eat? Would you like to have dinner, what would you like to? If you are hungry now, we can eat dinner now.If it is convenient for you, we would like to invite you to the xxx in the evening.Can I take you out to dinner. It’ll be my treat.Do you have anything that you don’t eat?餐间用语Do you want rice or Chinese bread/Chinese cake?Try some of this, please.Please have a taste of the food.Do you like to have anything else?What kind of food do you prefer?Do you like Chinese food?Do you get enough? Are you full?Do you like these food?I ordered ten minutes ago.Do you like spicy food？You use chopsticks so well, where did you learn?The spicier the better.评价食物The food is too salty.The food is very good today.This dish of tofu is delicious, but a little too hot.Put in the fresh beancurd, some pepper , salt and fry. (放入豆腐，椒和盐，然后混起来炒餐间单词chilli 辣椒napkin 餐巾paper towel 纸巾plate 盘dish 碟chopsticks 筷子soup spoon 汤匙knife 餐刀cup 杯子fried rice 炒饭fire pot火锅Corn玉米Onion洋葱Fried chicken 炸鸡ried chicken 炸鸡Roast chicken烤鸡boiled煮熟的Green salad 蔬菜沙拉mutton羊肉Fried chicken 炸鸡Roast chicken 烤鸡boiled煮熟的Green salad 蔬菜沙拉bean curd Tofu is made from bean豆腐sausage香肠提醒语Pls do not leave anything behind.请别忘您的东西Pls be careful. 请当心Mind your step. 请走好是否参观景点Besides, if you care for visiting, we ‘ll arrange some sightseeing for you.Is there anything you are particularly interested in?离开工厂The lift/elevator is over there.We have a car over there to take you to your hotel. Did you have a nice trip? Let me put your case into the trunk, and pls get in the back.suitcaseWe’ll reach the xxx in another ten minutes.告别During in China, whatever problems, you could contact me at any time.Next time you come to China,pls tell me and I'll take you to Tianjin.I am looking forward to seeing you again.Do not forget to tell me if you are ever inTaizhou, Have a nice journey.Goodbye and thank you for coming.Goodbye and hope to see you again.Have a nice trip.Before you go , let’s take a picture together.客气话Sorry to keep you waiting.It is my pleasure.Pls stop me if you have anything to ask,What would you recommend?。
客户考察参观及接待流程(包含参考话术)
为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。
一、申请/审批流程1、流程确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→市场部按接待流程标准审核→营销部分管领导审批→公司总经理审批→书面批复送至市场部→安排接待专员→接待工作开展2、说明与要求●客户来公司考察前3天以上，申请人（店长顾问）必须填写《客户考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。
●《客户考察申请表》由部门经理核准后送至市场部，由市场部主管、分管领导及总经理按管理权限审批后实施。
●接待的具体实施由市场部一安排。
原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》的情况市场部可不予以安排。
二、接待流程确认客户级别及需求→办理票务（视情况）→预定宾馆→安排接待人员及接送司机、车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→公司功能区介绍→引入会议室→公司介绍（宣传片播放+产品介绍）→参观展厅（讲解、演示、突出产品文化内涵）→商务洽谈→领导会见→合影留念→餐饮娱乐安排（视情况）→赠送礼品→旅游安排（视情况）→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）三、各接待环节说明与要求1、确认客户级别及需求接待专员在接到《客户考察申请表》后，就表中的一些关键信息与申请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待标准安排相应的接待。
责任人员：接待专员、店长顾问（或部门经理）、相关领导2、办理票务接待专员根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。
飞机票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚（正常情况下，来程票务公司不予负责）。
责任人员：接待专员、申请人（店长顾问）3、预定宾馆●接待专员根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表2）（小提示：公司可制作几十套温馨精美卡片附带一支玫瑰花，内容：亮阁欢迎您、祝您身体健康！存放各协议酒店，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内-接待人员注意提醒）●对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。
写出4s店五句关于初次见面客户进行寒暄的话术
写出4s店五句关于初次见面客户进行寒暄的话术
1、先生，你都是我们多年客户了；
2、您都是长期支持我们的老客户了；
3、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；
4、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。
5、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；
6、（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
7、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
8、您这次问题解决后尽管放心使用感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
9、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；
10、针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
11、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；。
客户破冰小技巧
客户破冰小技巧
以下是 7 条客户破冰小技巧：
1. 主动打招呼：嘿，就像你在街上遇到熟人，主动热情地说声“嗨”，这多简单呀！比如说，你走进一家店，看到顾客在那挑选，你就笑着说：“您好呀，在看什么好东西呢？”一下子不就拉近了距离嘛。
2. 寻找共同话题：哇，这可太重要啦！就跟你和朋友聊天一样，发现共同爱好那气氛瞬间就热起来啦。
比如和客户聊“最近那部超火的电影你看了吗？听说可好看了”！
3. 赞美对方：谁不喜欢听好听的呀！“哇，您今天这衣服真好看”，就像给对方心里点了一把火，暖乎乎的。
比如看到客户戴着漂亮的饰品，就可以说：“哇，这个项链真特别，很适合您呢。
”
4. 幽默一下：嘿嘿，有时候来点小幽默，能让人放松不少呢！说个小段子逗逗笑，多有意思啊。
像说“我跟您说，我最近发现一个特别神奇的事，我居然不会飞”。
5. 倾听很关键：可不是嘛，认真听对方说，让对方感受到你的关注呀。
例如客户在讲一些经历，你就专注地听，时不时点点头。
6. 提供小帮助：这就像是给人雪中送炭呀！比如帮客户拿个东西，“我来帮您拿吧，看您不方便”。
7. 分享有趣的故事：哇塞，分享个好玩的故事，那氛围不就轻松愉快了嘛！像“我给您讲个我昨天遇到的搞笑事啊”。
总之，和客户破冰就得有热情、有真心！多去尝试，肯定能和客户迅速拉近关系！。
外贸寒暄话术
外贸寒暄话术
1. “嘿，最近咋样啊？就像咱这外贸生意，有时风平浪静，有时波涛汹涌啊！” 例子：见到客户第一句就可以这么说呀，瞬间拉近距离。
2. “哇塞，这单生意可真是不容易啊，像爬山一样累人！” 例子：和同事讨论业务进展时可以这么表达。
3. “你知道吗，这市场变化简直比天气还快！” 例子：在和合作伙伴交流时感叹一下。
4. “哎呀呀，咱可得加把劲，不然怎么在这外贸圈里混下去哟！” 例子：鼓励团队成员时这么说很有感染力。
5. “嘿，这次展会可真是个好机会，就像久旱逢甘霖一样！” 例子：和同行聊天时提起展会的重要性。
6. “哇，你看看人家那业绩，咱不羡慕嫉妒恨才怪呢！” 例子：和团队开玩笑激励大家努力。
7. “这外贸的水可深着呢，咱得小心翼翼地游啊！” 例子：提醒新同事时这么说形象又生动。
8. “哟呵，这难题可真棘手，跟那刺儿球似的！” 例子：遇到困难和同事抱怨一下。
9. “嘿，等这单成了，咱可得好好庆祝一番，那不得乐开花呀！” 例子：给团队打气时常用。
10. “哎呀，外贸这行啊，真是让人又爱又恨呐！” 例子：和朋友聊起工作时这样表达心情。
我的观点结论：外贸寒暄话术就是要生动有趣、自然接地气，这样才能更好地与人交流和沟通，让外贸工作更加顺利和有趣。
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客户接待寒暄话术
1. 早上好！欢迎光临我们公司。
2. 您好！请问有什么可以帮助您的？
3. 欢迎光临！请问您是今天的第一个客户吗？
4. 您好！请问是第一次来我们公司吗？
5. 好久不见！最近怎么样？
6. 您好！请问需要什么服务？
7. 您今天看起来很精神！有什么我可以为您做的吗？
8. 新年快乐！有什么我可以帮您的？
9. 哇！您看起来今天心情很好！有什么我可以为您做的？
10. 您好！请问您需要办理什么业务？
11. 非常高兴见到您！有什么我可以帮您解决的问题吗？
12. 您今天的装扮真漂亮！请问有什么我可以为您做的？
13. 您好！请问有什么可以帮助您的？
14. 哇！您今天气色真好！有什么我可以为您做的？
15. 您好！请问今天的天气如何？
16. 您今天一定经历了很多事情，需要我为您做些什么吗？
17. 早上好！请问您今天打算做些什么？
18. 您是今天的第一个客户！有什么我可以为您做的？
19. 您今天的笑容真灿烂！有什么我可以为您做的？
20. 您今天看起来很有活力！有什么我可以帮您的？
21. 您好！请问有什么可以帮助您的？
22. 天气不错！请问今天有什么我可以帮您解决的问题吗？
23. 您今天的服装真搭配！有什么我可以为您做的？
24. 您看起来今天心情很好！有什么我可以帮您解决的问题吗？
25. 您好！请问需要办理什么业务？
26. 喂！有什么我可以帮您的？
27. 哇！您今天气色真可人！有什么我可以为您做的？
28. 您好！请问有什么可以帮助您的？
29. 哇！您今天的笑容真迷人！有什么我可以为您做的？
30. 您今天的气质真好！有什么我可以帮您的？
31. 您好！请问有什么可以帮助您的？
32. 天气真好！请问今天有什么我可以帮您解决的问题吗？
33. 您今天的着装真时尚！有什么我可以为您做的？
34. 您看起来今天很开心！有什么我可以帮您解决的问题吗？
35. 您好！请问需要办理什么业务？
36. 您是今天的第一个客户！有什么我可以为您做的？
37. 您今天的笑容真美！有什么我可以为您做的？
38. 您今天看起来很精神！有什么我可以帮您的？
39. 您好！请问有什么可以帮助您的？
40. 喂！有什么我可以帮您的？
41. 您今天非常迷人！有什么我可以为您做的？
42. 您好！请问需要办理什么业务？
43. 天气不错！请问今天有什么我可以帮您解决的问题吗？
44. 您今天的装扮真大气！有什么我可以为您做的？
45. 您看起来今天心情很好！有什么我可以帮您解决的问题吗？
46. 您好！请问有什么可以帮助您的？
47. 哇！您今天气质真好！有什么我可以为您做的？
48. 您今天的笑容真灿烂！有什么我可以帮您的？
49. 您今天看起来有活力！有什么我可以帮您解决的问题吗？
50. 您好！请问有什么可以帮助您的？
51. 喂！有什么我可以帮您的？
52. 您今天的样子真好看！有什么我可以为您做的？
54. 天气真好！请问今天有什么我可以帮您解决的问题吗？
55. 您今天的着装真搭配！有什么我可以为您做的？
56. 您看起来今天心情很愉快！有什么我可以帮您解决的问题吗？
57. 您好！请问有什么可以帮助您的？
58. 哇！您今天面色红润！有什么我可以为您做的？
59. 您今天的笑容真美！有什么我可以帮您做的？
60. 您今天看起来很有精神！有什么我可以帮您的？
61. 早上好！今天有什么我可以为您做的？
62. 您好！请问需要办理什么业务？
63. 欢迎光临！有什么我可以帮助您的？
64. 您今天的气色真好！有什么我可以为您解决的问题吗？
65. 您好！请问有什么可以帮助您的？
66. 天气不错！请问今天有什么我可以帮您解决的问题吗？
67. 您今天的着装真漂亮！有什么我可以为您做的？
68. 您看起来今天心情很好！有什么我可以帮您解决的？
69. 您好！请问需要办理什么业务？
70. 喂！有什么我可以帮您的？
71. 您今天气色真好！有什么我可以为您做的？
72. 您好！请问有什么可以帮助您的？
73. 哇！您今天笑容真美！有什么我可以为您做的？
74. 您今天看起来很有活力！有什么我可以帮您的？
75. 您好！请问有什么可以帮助您的？
76. 天气真好！请问今天有什么我可以为您解决的问题吗？
77. 您今天的服装真时尚！有什么我可以为您做的？
78. 您看起来今天心情很好！有什么我可以帮您解决的？
80. 您是今天的第一个客户！有什么我可以为您做的？
81. 您今天的笑容真美！有什么我可以帮您做的？
82. 您今天看起来很精神！有什么我可以帮您的？
83. 您好！请问有什么可以帮助您的？
84. 喂！有什么我可以帮您的？
85. 您今天非常迷人！有什么我可以为您做的？
86. 您好！请问需要办理什么业务？
87. 天气不错！请问今天有什么我可以帮您解决的问题吗？
88. 您今天的装扮真大气！有什么我可以为您做的？
89. 您看起来今天心情很好！有什么我可以帮您解决的？
90. 您好！请问有什么可以帮助您的？
91. 哇！您今天气质真好！有什么我可以为您做的？
92. 您今天的笑容真灿烂！有什么我可以帮您的？
93. 您今天看起来有活力！有什么我可以帮您解决的问题吗？
94. 您好！请问有什么可以帮助您的？
95. 喂！有什么我可以帮您的？
96. 您今天的样子真好看！有什么我可以为您做的？
97. 您好！请问需要办理什么业务？
98. 天气真好！请问今天有什么我可以帮您解决的问题吗？
99. 您今天的着装真搭配！有什么我可以为您做的？
100. 您看起来今天心情很愉快！有什么我可以帮您解决的问题吗？。