高校图书馆延伸社区服务的思考

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关于图书馆多元化服务的几点思考

关于图书馆多元化服务的几点思考【摘要】图书馆作为传统的知识机构，需要不断适应社会发展的变化，提供更多元化的服务。

本文从多元化服务的概念、重要性、实施方式、优势和挑战等方面进行探讨。

多元化服务不仅仅是服务内容的多样化，更是为读者提供更个性化、便捷化的服务体验。

图书馆可以通过开展线上服务、文化活动、数字化资源等方式来实施多元化服务，以满足不同读者群体的需求。

多元化服务的优势在于能够吸引更多读者、提升服务质量，而挑战则在于成本高、人力投入大等方面。

结合实际情况，图书馆需要不断创新，充分挖掘资源，以提升服务水平，更好地为社会大众提供知识服务。

【关键词】图书馆、多元化服务、概念、重要性、实施方式、优势、挑战、引言、结论1. 引言1.1 引言在当今社会，图书馆作为文化传承和知识共享的重要场所，正承担着越来越多的角色和责任。

为了更好地满足读者的需求，提供更优质的服务，图书馆不断探索和创新，其中多元化服务无疑是一个重要的方向。

多元化服务不仅能够更好地吸引不同群体的读者，也能够提升图书馆的社会影响力和竞争力。

本文将从多个角度探讨图书馆多元化服务的重要性、实施方式、优势和挑战，希望能够为图书馆的发展提供一些启示和思考。

通过加强多元化服务，图书馆将更好地满足社会各界的需求，发挥其在知识传播和文化传承中的重要作用。

2. 正文2.1 多元化服务的概念多元化服务指的是图书馆为读者提供多样化的服务和资源，以满足不同群体的需求和兴趣。

它不仅包括传统的借阅服务，还包括数字资源、儿童活动、社区活动、学术研讨会等多种形式。

多元化服务的目的是提高图书馆的服务质量，扩大读者群体，促进知识的传播和共享。

多元化服务的概念体现了图书馆适应社会发展和读者需求变化的能力。

随着信息技术的发展和社会需求的多样化，传统的图书馆服务已经无法满足人们的需求。

图书馆需要不断创新，开发新的服务形式，以便更好地为读者服务。

2.2 多元化服务的重要性多元化服务的重要性在于能够更好地满足不同读者群体的需求。

论公共图书馆读者服务如何在社区延伸

论公共图书馆读者服务如何在社区延伸【摘要】公共图书馆作为社区教育和文化传播的重要平台，其读者服务在社区中的延伸具有重要意义。

本文旨在探讨公共图书馆如何通过提供多样化的读者服务、开展社区活动与推广、营造良好的阅读氛围以及利用数字化技术拓展服务来实现在社区中的作用与价值。

公共图书馆的服务不仅提供了优质的阅读资源，还能促进社区居民的文化交流和学习，增进社区凝聚力。

公共图书馆的读者服务在社区延伸具有重要意义。

展望未来，随着社会信息化的不断发展，公共图书馆将进一步发挥其作用，丰富读者服务内容，拓展服务领域，不断提升服务水平，为社区居民提供更加优质的阅读体验和文化享受。

【关键词】公共图书馆、读者服务、社区、延伸、作用、多样化、活动、阅读氛围、数字化技术、意义、发展方向。

1. 引言1.1 介绍公共图书馆读者服务在社区延伸的重要性公共图书馆作为城市中重要的文化设施，扮演着连接社区和知识资源的桥梁，促进了居民的阅读和学习兴趣。

而公共图书馆读者服务在社区中的延伸，更是为社区居民提供了更多元化、便捷化的阅读服务，进一步拓展了图书馆的社会功能和影响力。

公共图书馆不仅仅是一个提供书籍的地方，更是一个可以获取信息、学习知识、开拓视野的文化空间。

通过在社区中延伸读者服务，公共图书馆可以更好地满足居民的阅读需求，为他们提供更多元的文化活动和教育资源。

这不仅有助于提高社区居民的文化素质和阅读能力，还能促进社会交流和文化共融。

公共图书馆读者服务在社区中的延伸具有重要的意义，不仅可以加强社区居民的文化建设，还可以激发人们对知识和学习的热情，推动社会的进步和发展。

1.2 阐述本文的研究目的本文旨在探讨公共图书馆读者服务如何在社区中延伸，并阐明其重要性及实际意义。

通过对公共图书馆在社区中的作用与价值、提供多样化的读者服务、开展社区活动与推广、营造良好的阅读氛围以及利用数字化技术拓展服务等方面进行深入研究和分析，旨在揭示公共图书馆作为社区学习和文化交流中心的重要性，探讨如何更好地满足读者需求，提升社区居民的阅读素养和文化水平，促进社区的文化建设和社会进步。

高校图书馆参与社区公共文化服务体系建设的思考

求与努力，逐步确立了对社会普遍开放的基本原则 ” “ 图书馆是
一
和政府高度重视社区公共文化建设，使其在较短的时间内取得
了显著的成效。但是，随着社区居民不断增长的文化需求，社区
公共文化服务中的一些相应的问题也浮现出来。
（３）社区公共文化资金投入不足，信息化程度低。目前，社区
公共文化服务体系建设缺少专项资金，严重影响到社区购进纸
化、信息化时代，装备精良的电子阅览室，现代化的文献管理查
询系统，先进的打印、复印设备和多媒体设备，为广大读者联机检索、打印、复印提供了便利条件。这些技术和设备的优势能使
１社区公共文化服务中存在的问题
（１）社区公共文化设施配置欠缺。基于社区自身有限的条件，为社区居民举办文化活动的场地并不宽裕，社区很少有自己独立的活动场所，特别是举行大型活动的场所，这就成为了社区文化发展的一大桎梏，大大降低了社区居民参加活动的积极性。（２）社区公共文化服务中骨干人员力量不足。社区工作人员有限，虽能尽心尽力做好社区公共服务工作，但在文化活动开展方面缺少专业人士的辅导，社区的文化活动也大多由该社区居民自发组织与参加，缺少稳定性与持久性。
摘
要：阐述了社区公共文化服务中存在的问题，分析了高校图书馆参与社区公共文
化服务的优势，提出了高校图书馆参与社区公共文化服务应注意的问题。

对社区居民共享高校文献资源的探讨

对社区居民共享高校文献资源的探讨高校图书馆是学校的文献资源中心，它是为学校教学和科研服务的学术性机构。

在文献资源和技术飞速发展的今天，文献资源共享是各高校图书馆发展的必然选择。

高校图书馆在服务校内师生的同时，，能否进行创新服务，为本区域内的居民提供文献借阅服务，提升本校在当地的社会地位，这是一个值得尝试的举措。

一、社区及社区文献资源状况社区：社区这一概念的首次使用是在1887年德国的社会学家F·滕尼斯的著作《社区与社会》中，他认为社区是由具有共同习俗和价值观念的同质人口所形成的、关系密切、富有人情味的社会团体。

根据这一定义，我认为一所高校一定属于某一社区。

我国的社会现状随着由计划经济体制向社会主义市场经济体制的全方位转变而变化，以前是“单位办社会”，现在是“单位体制”逐步瓦解，“单位行为”的非专门性目标不断弱化，大量的社会职能向社区回归和转移，人们由过去隶属单位、依赖单位，变为走进社区，依赖社区，社区成为人们安居乐业的重要场所和实现社会资源整合功能的基础单元，特别是在新型城市化建设中，人民生活水平提高了，生活方式和消费观念发生了新的变化。

他们的精神文化需求越来越大，社区文化建设根本赶不上人们对文化的需求，高校图书馆的文献资源能与社区居民共享正好发挥作用。

我国社区图书馆的现状，据2000年底的统计，全国2765个公共图书馆，人均购书经费只有3角钱，有的省份人均购书费只有3分3厘钱。

据2002年底的统计，全国有628个公共图书馆年购书经费为0.我国图书馆社区服务做的比较好的只有深圳市图书馆，许多公共图书馆对社区的开放的工作都处于探索阶段。

社区图书馆服务的对象就是居住在它周围的所有居民，它的主要社会角色是对居民进行终身教育。

高校图书馆比起社区图书馆来说，无论是购置费还是管理人员本身素质都大大超越社区图书馆，由高校图书馆对社区居民开展资源共享服务那是一件利国利民的大事，是社会和谐发展的需要。

要提高公民的素质，教育先行，教育必须从公共服务开始，图书资源是知识服务、素质教育的物质基础。

图书馆服务心得体会总结范文(17篇)

图书馆服务心得体会总结范文（17篇）图书馆服务之美心得体会作为一名大学生，我每天都会光顾图书馆，借阅书籍并且利用图书馆提供的各种资源进行学习。

长时间以来，我深深感受到了图书馆服务的美妙之处。

在这篇文章中，我将分享我对图书馆服务之美的心得体会。

首先，图书馆为读者提供了丰富多样的书籍资源，满足了读者各种求知的需求。

欣赏纸质书籍的气息和翻阅书页的趣味仍然是难以替代的。

图书馆不仅提供了教材和参考书，还有丰富的文学作品、历史书籍、科学图书等，可以满足不同领域以及不同志向的读者的需求。

此外，图书馆还经常更新书籍，保持其与时俱进的特点，让读者始终能够接触到最新的知识。

其次，图书馆服务的美还体现在其提供良好的学习环境。

图书馆是一个安静且专注的地方，这为读者创造了一个适合学习的空间。

在图书馆里，读者们能够沉浸在学习的氛围中，摆脱外界的干扰，专注于自己的学业。

此外，图书馆还提供了舒适的座椅和宽敞的桌子，使读者能够更加舒适地学习。

这种舒适的学习环境使得读者在图书馆里度过的时间如同沐浴在知识的海洋中一般，充满了愉悦和满足感。

第三，图书馆服务的美还体现在其充实的活动和服务项目上。

图书馆不仅仅是一个存放书籍的地方，更是一个开展各种活动的场所。

例如，图书馆会不定期地举办读书分享会、学术讲座等，为读者提供与作者直接交流的机会。

这不仅让读者有机会进一步了解书籍背后的故事和思考，还能够让读者更好地掌握学科知识和学习方法。

此外，图书馆还提供了文献检索和信息咨询服务，为读者提供了全方位的帮助，帮助他们更好地找到自己需要的知识资源。

第四，图书馆服务的美还体现在其与其他机构和社区的合作中。

图书馆不仅提供了阅读和借书服务，还与学校、社区以及其他图书馆合作，共同推动本地的文化教育事业。

图书馆常常组织社区活动、讲座和展览等，这不仅为读者提供了丰富多彩的文化生活，还促进了社区的发展。

此外，图书馆还与其他图书馆合作，共享资源，提高了读者获取信息的便利性和全面性。

高校图书馆如何为社会服务

高校图书馆如何为社会服务【摘要】本文通过对高校图书馆为社会服务必然性的分析，阐述了高校图书馆是公共文化资源的一部分，向社会开放是义不容辞的责任，并提出了高校图书馆为社会服务的构想。

【关键词】高校图书馆；社会服务；意义；构想一、高校图书馆为社会服务的意义随着我国科学技术、教育文化以及经济的不断发展，人们对文化知识需求也日益增强，图书馆的服务在社会生活显得越来越重要，地方公共图书馆已无法满足社会需要。

因此，高校图书馆应改变资源独享的传统观念，在搞好为本校师生教学科研服务的同时，积极主动地为社会服务，这是高校图书馆义不容辞的责任，也是图书馆服务发展的必然方向。

1、高校图书馆为社会服务有利于文献资源的充分利用很多高校图书馆着有非常丰富的纸质和电子文献资源，但是这些馆藏资源仅为本校师生的教学和科研服务，文献信息资源的利用率不高，在很大程度上造成了资源的浪费。

在搞好为本校师生教学科研服务的同时，应该积极主动地为社会服务，为地方文化建设服务。

高校图书馆如果能与地方公共图书馆实现信息资源共享，不仅可以提高高校文献信息资源的利用率，而且能保障地方一定的信息需求，免费为地方政府及企事业单位的职工提供服务。

这样既提高了馆藏文献信息资源的利用率，又满足了地方城市文献信息资源不足的现状。

有条件的地方，还可以与同城市的其他高校图书馆联网，实现馆藏图书资源共享，共同为地方服务。

2、高校图书馆为社会服务有利于自身的发展随着我国科学技术、教育文化以及经济的不断发展，人们在满足对物质生活需求的同时，对文化知识的需求也日益增强。

图书馆的服务在社会生活中显得越来越重要，地方公共图书馆已无法满足社会需要。

因此，高校图书馆应改变资源独享的传统观念，在搞好为本校师生教学科研服务的同时，积极主动地为社会服务，利用丰富的馆藏资源，向社会积极开展各种类型的信息服务，并不断拓展社会服务的广度与深度，积极融入到社会发展和经济建设的具体实践中，为地方的经济建设，为广大群众提供精神食粮，为构建和谐社会提供资源支持。

高校图书馆社区文化建设的思考

近年来高校扩招使高校周边的社区及人文环境发生了巨大的变化，园周边的经济和交通有了较大的提高，校务业从业人员的增加，房屋承租人口的增多，以及由于缺少公益性文化教育设施，导致网
吧、迪厅等便民服务增多，周边环境极为复杂，使治安案件频发，危及到高校的自身安全。高校图书馆尽管不像公共图书馆那样直接担负着建设社区文化的任务，但同样也具有社会教育职能，应把服务基
层、服务社区作为高校图书馆的工作之一。充分发挥高校图书馆的潜在优势，促进校园文化与社区文化的良性循环，构建校园周边和谐的社会环境。经济的发展与社区文化建设滞后的不和谐已成为城市经济发展的一道瓶颈．如何提高城市居民生活质量，让城市在和谐文明中可持续发展应成为政府及职能部门关注的焦点，作为在高校工作的图书馆人注意到这一问题便不能袖手旁观。高校图书馆为社区文化建设服务的可行性分析（高校图书馆服务社区已成为图书倌事业的大势所趋一）高校图书馆服务社区早在２０年教育部颁布的《０２普通高等学校图书馆规程（修订）中第四章的二十一条中明确指出：有条件的高》 “ 等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。高校图书馆在 ” 完成为教学、科研、师和学生读者主体服务的前提下，根据本馆教可的实际情况逐步实现向社区、会公众开放。０８社２０年中国图书馆学会年会开幕式正式发布了《图书馆服务宣言》这是中国图书馆界的第，个宣言，宣言三次提到 “ 开放 ” 即“ ，现代图书馆秉承对全社会开放的理念” “ ，中国图书馆人经过不懈的追求与努力，逐步确立了对社会普遍开放的基本原则 ” “ ．图书馆是一个开放的知识与信息中心” 。这充分表达了现代图书馆的开放理念，也十分清楚地指出为社会提供服务不仅是公共图书馆的职责，也是高校图书馆的义务。高校图书馆服务社区是在法规许可范围内的工作。虽然社区图书馆建设的路很长．是高校图书馆有没有为社区提供图书馆服务，但显得很关键。（高校图书馆人才、二）技术、资源三大优势成为服务社区文化建设的强有力后盾高校图书馆馆藏文献信息资源丰富，而高校图书馆馆藏文献信息资源利用率不足４％，的甚至低于２％，０有０大部分图书可以说是一种资源浪费。如果将高校富余的文献信息资源用于文献信息资源相对贫乏的社会公众，是高校馆藏文献信息资源的再利用，有利于高校图书馆自身的发展，逐步使高校图书馆走向社会，也有利于高校图书馆的社会价值的实现．会推动社会文化、育事业的发展，将教促进学习型、节约型和谐社会的建设。高校图书馆人才技术优势，对于社区企业需要产品研发、生产、销售等相关技术信息，而企业内商业情报、信息咨询人才相对贫乏是种很好的互补，也能使高校图书馆拥有的充足的人才资源、息资信源、备资源发挥最大的效率和利用。设二、高校图书馆服务社区文化建设的方式、内容和途径（）一高校图书馆服务社区文化建设形式多样近年来，社区文化建设受到高度关注，其速度之快，形式之多史无前例。各大报纸、新闻媒体多次报道街道居民文化生活，社会反响

对高校图书馆志愿者服务工作的思考

用图书馆，这就要求图书馆延长开放时间满足读者需求。上述因素必然会给图书馆的服务工作带来更大的压力。由于图书馆工作人员有限，要想更好地开展服务，满足新的需求，人力资源上存在很大缺口，而志愿者的引入恰好可以弥补图书馆人力资源
现在大部分的大学生均为独生子女，个人主义比较严重，集
ｌ高校图书馆引入志愿者的积极意义
１．１缓解人力资源不足
近年来，随着高校的扩招，在校学生数大大增加。同时，许多
高校图书馆也都在竭力扩充馆藏资源，改建重建图书馆，希望能
够以更丰富的资源，更广阔的空间来满足教学和科研的需求。另外，大学与高中不同，自学比重增大，大学生有大量时间需要利
ａｎｄｔｈｅＢｏｏｋＡｃｑｕｉｓｉｔｉ０ｎｉｎｇＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ
ＺＨＡＮＧＷｅｎｈｕａ
ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｂａｓｅｄｏｎｂｏｏｋｓｅｌｌｅｒｓ ’ｏｒｄｅｒ￣ｅｄｂａｃｋｄａｔａ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｖａ￣ｏｕｓｐｒｏｂｌｅｍｓｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｂｏｏｋｏｒｄｅｒｓ，ｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｃａｕｓｅｓｏｆｔｈｅｓｅｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｓｏｌｕｔｉｏｎｓｉｎｏｒｄｅｒｔｏｐｒｏｍｏｔｅｌｉｂｒａｒｙ’ ｓａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎｉｎｇｗｏｒｋｍｏｒｅｐｅｒｆｅｃｔａｎｄｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｂｏｏｋａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎｉｎｇｑｕａｌｉｔｙ．ＫＥＹＷＯＲＤＳ：ｏｒｄｅｒｆｅｅｄｂａｃｋｄａｔａ；ｂｏｏｋａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎｉｎｇｑｕａｌｉｔｙ；ｓｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏｎｂｉｂｌｉｏｇｒａｐｈｙ

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第31卷第4 期宁波大学学报（教育科学版） Vol. 31 No.4 2009年8月 JOURNAL OF NINGBO UNIVERSITY（EDUCATION EDITION） Aug. 2009

收稿日期：2009–02–10 作者简介：郭虹（1966-），女，浙江淳安人，西北农林科技大学图书馆馆员。

高校图书馆延伸社区服务的思考郭虹（西北农林科技大学图书馆，陕西杨凌 712100）摘要：高校图书馆应充分利用信息资源、人才、技术的优势，借鉴国内外成功经验，通过建立高校与社区长效合作的机制，构建社区数字图书馆服务网络，开展多种形式的社区服务活动，发挥高校图书馆的社会服务功能。关键词：高校图书馆；延伸服务；社区中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1008﹣0627（2009）04﹣0146﹣03

图书馆作为城市文化建设的重要组成部分，是交流信息、传播知识的重要场所。国际图联曾规定，每1.5公里半径内，平均2万人左右要拥有一所图书馆，居民人均图书2册。我国文化部《2000年文化发展战略》报告指出，20万人的居民区应拥有一所公共图书馆。[1]但是由于多方面的原因，我国平均44万人才拥有一所公共图书馆，人均藏书仅为0.3册，甚至连许多经济发达地区也未达到文化部的要求。[2]据2007年统计，深圳人均藏书为2.11册，青岛为1.72册，厦门为1.2册，大连为0.9册，宁波为0.7册。[3]由于资源的限制，要迅速发展社区图书服务，需要现有图书馆的支持与参

与，其中，高校图书馆可以起到重要作用。一、高校图书馆服务社区的必要性（一）高校图书馆服务社区是构建和谐社会的重要责任目前，我国已经进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新发展阶段。党的“十六大”明确提出把在2020年“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”列为小康社会的一个重要目标，并强调要“发展继续教育，构建终身教育体系。”因而营造学习型城市氛围，精心打造人文社区，构建和谐社会，全面提高市民文化素质成为城市发展目标，也成为图书馆的义务和责任。拥有人才、技术与管理等多方面优势的高校图书馆应打破封闭自守的“围墙”，加强与各类公共图书馆之间的联系，包括对基层的社区图书馆的支持与合作，充分发挥馆藏优势，弥补公共图书馆的资源的不足和服务体系的缺失，面向社会和社区服务，提高社区民众的文化知识水平和综合素质，促进地方经济发展和文化的全面发展。（二）高校图书馆服务社区是自身价值的重要体现长期以来，高校图书馆由于体制和服务理念的影响，存在着服务功能单一、发展资金不足、效能低下等问题。这些问题困扰和阻碍着高校图书馆的自身建设和持续发展。面向社区开展信息服务，以图书馆的人才、设备及丰富的馆藏资源为支持，向社区延伸和辐射，拓展自身生存发展空间，实现一种全方位的发展模式，这是高校图书馆可持续发展的一条新路。高校图书馆不应再固守传统的单一的服务模式，而是以如何尽可能满足社会多元化需求为切入点，调整自身业务和办馆理念，提升服务水平。运用市场机制为政府、企业、个人提供有偿服务，有效地缓解图书馆自身建设资金不足的压力。增强社会服务意识，加强高校与社会的互动，提升高校的社会影响，努力把图书馆融入到社区服务中，力求实现服务效益的最大化，促进学校教学、科研与社会技术进步的紧密结合，从

## 第4期郭虹：高校图书馆延伸社区服务的思考 147 而实现全社会资源的共建共享。在市场竞争中，高校图书馆通过卓越的文献信息品牌服务，满足社会群体的个性化需求，促进自身创新发展与事业建设，体现出自身的存在价值与社会价值。二、高校图书馆延伸社区服务的可行性（一）文献信息资源与专业人才、技术的有效利用高校图书馆拥有丰富的信息资源，藏书体系完整，学科专业齐全，设备先进、自动化管理水平较高，并且拥有3万多名具有良好职业道德和业务素质的工作人员，其中90%为大专以上文化水平，硕士、博士研究生学历的馆员逐年增加。[4]据不完全统计，我国目前共有高校图书馆1 500余所，藏书6.4亿册，约占社会文献总量的60%，然而其馆藏文献资源利用率仅为30%，服务对象也仅仅局限于本单位的教学科研人员和学生读者。[5]大量的纸质文献资源被闲置在书库中，许多花费重金购买的电子图书、电子期刊、中外文数据库等电子信息资源缺乏有效利用，造成极大的浪费，令人痛惜。但我们也欣喜地看到，随着高校图书馆服务理念的转变，专业人才能够更好地将这些丰富的资源进行优化整合，为社区内企、事业单位及广大居民提供优质的文献信息服务。（二）服务社区成功经验的借鉴高校图书馆面向社会、社区服务在国内外早就有先行者。美国高校图书馆被读者称为大学里的公共图书馆，如俄亥俄州大学图书馆，学校没有围墙，任何人可自带书包进图书馆看书、复印。该馆在正门外侧设立了还书箱，读者24小时均可自助还书。德国的法兰克福大学图书馆，校内服务量占60%，社会服务量占40%。日本、澳大利亚的许多大学图书馆也全方位向市民开放，与市立公共图书馆并无明显的界限。在我国，深圳大学图书馆、河北大学图书馆、海南大学图书馆及香港科技大学图书馆等少数高校图书馆率先对开展社会化服务做了有益的尝试。[6]许多先行者服务社会成功经验，值得我们高校图书馆借鉴。哈尔滨师范大学图书馆积极扩展读者队伍，多年来为社区居民办理借书证，开放图书、报刊阅览及网上信息资源，开展课题资料收集等服务，与社区形成一种长期默契的运行机制。据统计，经常来馆学习的校外读者年均流量近千人次，许多人取得了学习上、事业上的重大收获，图书馆已然成为周边居民最受欢迎的学习场所。三、高校图书馆服务社区的发展对策（一）建立图书馆——社区共建共享互利合作的长效机制共建是高校图书馆服务社区的基础。鉴于高校图书馆与社区之间存在着体制、资源、利益等方面的障碍，双方应本着互惠互利、优势互补、多方受益的原则，共同协商共建，最大限度地发挥文献资源的作用。综合高校图书馆资源、人才、技术与社区场所、资金等不同方面的优势，互为补充，可以由高校图书馆提供文献资源和技术指导培训，社区负责提供场地及部分运作资金等，开展社区与高校的合作项目，建立彼此互利合作的长效机制，避免短期行为，推动高校与社区的持续发展。共享是高校图书馆服务社区的目的。由于社区读者在工作性质、文化程度、兴趣爱好等方面存在的差异，高校图书馆应本着“以人为本”的服务理念，立足社区发展，贴近社区用户需求，充分做好读者调查工作，准确把握读者需求，科学合理地配置本馆的文献资源。建立社区服务网站，开辟服务社区栏目及电子信箱，为居民提供各种服务信息，打通图书馆与社区沟通的渠道，形成一个开放、互动的良性运行环境。高校图书馆在加强文献资源建设中，应坚持本馆特色，同时要妥善处理好校内读者与社区用户需求之间的关系，分清主次和轻重缓急，充分发挥资源的更大社会效益。（二）构建社区数字图书馆信息服务网络，多层次地开展个性化服务随着民众信息意识的不断提高，社区图书馆单靠自身的馆藏或依托的公共图书馆的馆藏来开展服务已远远不够。社区数字图书馆必将朝着信息共建共享的方向发展，否则，它将成为数字社会的信息孤岛，难有长远的发展。[7]社区信息网络建设尚处于起步阶段，一时难以迅速实现信息网络资

源的广泛传播和共享；而现阶段的高校图书馆大多已实现文献管理的自动化、网络化、数字化，普遍建有期刊全文数据库检索和服务系统。这些网络资源可以视社区图书馆的实际需要与其联网，实 148 宁波大学学报（教育科学版） 2009 现部分资源共享。高校图书馆还应根据馆藏特点、地域优势及社区用户需求，在信息资源建设方面有所侧重，整合本地区文献资源，构建特色数据库，增强数字图书馆信息源的整体供给能力。以用户需求为导向，以信息开发为重点，从提供“文献整体”转向提供以“知识单元”为基础的知识组织层面拓展，实现知识增值和服务创新。开展网上在线咨询，利用留言板、QQ、BBS、E-mail等多种形式，为社区用户提供多层次、多样性的个性化服务。（三）开展社区用户信息素质教育，提高用户获取信息能力高校图书馆在为社会和社区服务的同时，必须有针对性地对社区用户开展现代化信息服务内容和技术方面的指导培训。根据社区用户的不同情况，采取发放教学光盘、系列讲座等形式，帮助用户熟悉各种不同的信息资源，准确表达信息需求，掌握获取所需信息的工具和技术，提高获取信息资源的能力。高校图书馆在为社区读者开展借阅服务的同时，还可以组建符合社区居民需求的学习中心，组织开展主题鲜明、形式活泼生动的科学知识普及和休闲娱乐活动，加强社区文化建设，如通过举办各种展览、专题讲座、专业培训班、家庭读书会等，吸引更多居民利用图书馆，使用户在接受知识熏陶，感受文化气息的同时，从潜在用户变为现实用户。[8]协助社区策划、组织各种节日活动，向社区居民提供多种延伸服务，营造和谐安乐的邻里人际氛围。针对社区的少年儿童开展丰富多彩的读书活动，弥补课堂教育的不足，为青少年的健康成长创造良好的社会环境。开展下岗人员再就业培训指导，为社区中的从业人员提供二次学习的场所，满足社区居民终身学习的需要。高校图书馆延伸社区服务尚处于摸索阶段，需要不断地进行政策扶持、理论论证、实践探索、评估借鉴和经验总结，最终形成较为完善的社会化延伸服务管理体系。各高校图书馆应根据实际情况制定一套科学的管理办法来规范社区工作，协调好教学科研与社区服务的关系，以期实现高校图书馆和社区文化建设的良性循环和可持续发展。

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