20.智慧旅游发展现状以及对策
智慧旅游发展现状以级对策
摘 要
智慧旅游是智慧的具体应用，是智慧城市和智慧城市理念在旅游业和旅游活动中的提升，是新技术浪潮席卷下的旅游信息。智能旅游不是一个特定的旅游景点或产品类型，而是一种新的旅游开发理念和模式。智慧旅游的发展，提高旅游者在旅游活动中的便捷性和自主权，提高旅游企业和旅游管理水平和接待能力，使旅游业发展到新的高度。因此，归纳总结了智慧旅游的内涵和特点，总结了旅游智慧的研究与发展现状，指出了存在的问题；提出了我国旅游业发展的具体措施，以引起学界和业界的关注，以智慧旅游业为促进旅游业发展的智慧。
关键词：智慧旅游；问题；对策；
一、智慧旅游发展现状
1.1 研究背景
旅游产业的组织形式与产品形态，决定了旅游产业对信息高度依赖的产业特征。而信息技术在过去半个多世纪以来，一直推动着旅游产业服务品质与管理能力的不断提升，始终让旅游业成为前沿信息技术的践行者。当今科技发展势头迅猛，智慧地球(SmarterPlanet)正逐渐取代数字地球(DigitalEarth)，成为信息网络技术的发展趋势。[1]
1.2 研究的目的和意义
智慧地球概念提出于2008年，是美国IBM公司对于如何运用先进的信息技术构建这个新的世界运行模型的一个愿景，通过运用云计算、物联网、互联网等信息网络技术，以更加精细和动态的方式管理生产及生活，达到智慧的状态，极大地提高资源利用率和生产力水平，以应对经济危机、能源危机、环境危机，打造一个智慧的地球。[2]随着智慧地球理念不断落地，智慧城市、智慧交通、智慧电力、智慧医疗和智慧供应链等概念，相继成为各领域的发展目标，智慧旅游作为智慧城市系统的重要构成，也被提上议事日程。2011年国家旅游局局长邵琪伟提出用10年时间实现我国旅游产业智慧化发展的战略目标，为我国智慧旅游发展指出了方向。[13]
智慧旅游在我国发展的必要性，可以从三个方面来看:首先，落实国家旅游产业发展政策的需要。2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》41号文件提出把我国旅游产业发展成国民经济战略支柱产业和人民群众满意的现代服务业两大战略目标，智慧旅游的发展理念和具体措施是实现两大目标的重要途径。[4]第二，国内外旅游市场的需求。截至2012年，我国已成为世界上第三大入境旅游接待国、第三大出境旅游消费国和全球最大的国内旅游市场。发展智慧旅游可为国内外旅游者提供更优质和便利的服务。第三，科技发展的强大支持。目前，智慧旅游所需的云计算、物联网、移动互联网和便携式上网设备等技术已经成熟，具备了发展的技术基础。[2]
因此，分析智慧旅游的内涵，总结智慧旅游的研究和发展情况、存在的问题与挑战，提出智慧旅游在我国的发展对策，对于引起学界和业界对智慧旅游的深度关注，促进智慧旅游健康发展，具有一定的理论和现实意义。
1.3 研究方法和论文框架
1.3.1 文献资料法
通过查阅书籍及相关网络信息，了解智慧旅游现状，通过资料研究智慧旅游发展历程、智慧旅游现状为本文提供参考。
1.3.2数理统计法 使用Excel2007软件建立原始数据库，用统计学的方法对各项数据结果进行科学的统计处理。
二、智慧旅游概论
2.1 智慧旅游研究概述
智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。[7]
2.2 智慧旅游的概念和内涵
智慧旅游是一个全新的命题，它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。[7]但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。
2.3 智慧旅游与在线旅游服务
从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购简称四导四个基本功能。第一是导航。智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。第二是导游。在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动地点、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息。第三是导览。导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点采用数字导览设备，如故宫，需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源。第四是导购。经过全面而深入的在线了解和分析，可以直接在线预订客房/票务。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击预订按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。 三、智慧旅游的产生
3.1智慧旅游的来源
智慧旅游来源于智慧地球和智慧城市。2008年国际商用机器公司首先推出了智慧地球的商业计划，将数字地球的概念具体化和商业化。其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。[7]智慧城市是智慧地球在城市建设和管理中的具体实践。
3.2智慧旅游的信息手段
IBM认为21世纪的智慧城市能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。该定义的实质是通过应用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。IBM的智慧城市理念把城市本身看成一个生态系统，城市中的市民、交通、能源、商业、通信、水资源构成了子系统。这些子系统形成一个普遍联系、相互促进、彼此影响的整体，我国学术界对智慧城市也有自己的解读。国家信息化专家咨询委员会副主任、中国工程院副院长邬贺铨认为，智慧城市就是一个网络城市，物联网是智慧城市的重要标志；[9]两院院士、武汉大学李德仁教授形象的说法是：数字城市+物联网=智慧城市。新加坡提出2015年建成智慧国的计划，台北市提出建设智慧台北的发展战略；上海、深圳、南京、武汉、成都、杭州、宁波、佛山、昆山等城市相继制定了智慧城市的发展战略。智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。
四、智慧旅游的发展障碍分析
4.1历史角度分析
虽然国外很少使用智慧旅游一词，但与智慧旅游相关的类似项目开发较早。如欧盟早在2001年的创建用户友好的个性化移动旅游服务项目;韩国旅游局的移动旅游信息服务项目;日本NTTDoCoMo公司的i-mode手机服务项目;美国在2006年就在宾夕法尼亚州波科诺山的度假区引入射频识别手腕带系统。欧洲目前正在全面开发远程信息处理技术，计划在全欧洲建立专门交通无线数据通信网，重点包括旅行信息系统及车辆控制系统等。近年来，我国也开始启动了智慧旅游创建工作，国家旅游局部署了智慧旅游城市的试点工作，确定了江苏镇江为国家智慧旅游服务中心。
4.2现实角度分析
从2010年始，南京、苏州、扬州、温州、北京相继制订了建设智慧旅游城市的发展战略，至今已经取得了初步成效，如上海市面向旅游者提供的基于智能手机终端的智能导游，涵盖导游、导航、导览等服务，北京市采用基于二维码(AIM)的物联网技术，向旅游者提供一种线上、线下融合的景区电子门票服务等。智慧旅游的四大应用对象为：以政府为代表的旅游公共管理与服务部门、旅游者、旅游企业以及目的地居民。与传统旅游信息技术应用面向政府、企业与旅游者三大主体不同，智慧旅游将目的地居民纳入应用对象，即智慧旅游在智慧城市外延下，不仅能够为旅游者提供服务，还能够使旅游管理、服务与目的地的整体发展相融合，使旅游者与目的地居民和谐相处。[7]但是智慧旅游的发展当前并不成熟，仍存在许多问题。智慧旅游是江苏省镇江市的地方政府根据国家产业动向率先提出的概念。随后像南京、广州、北京等城市也开始围绕智慧旅游开展相应的建设。在11年7月份的时候，国家旅游局局长表示，要用十年的时间把中国这个新兴的旅游大国初步实现基于信息技术的智慧旅游。[9]可以说政府在这方面热情很高，但是在实际操作方面需要第三方的协助，所以很多地方政府跟不同的企业建立了合作关系：有高校、有跨国公司、也有一些旅游巨头等。但是他们当中部分只是为了得到政府项目而打着智慧旅游的噱头，直到现在也没有做出像样的东西出来。换个角度来说，在智慧旅游这个领域，叫喊最热情的依然是政府，而不是其他人。国外发展现状国外智慧旅游也称为智能旅游。[7]作为智慧地球和智慧城市理念的倡导者，IBM公司也将这些理念运用于旅游酒店接待业的实践中来，提出智慧酒店的解决方案，主要包括后台的集中化管理、云前台、自助进店和离店等模块。
此外在酒店服务每一个细节也融入了智慧科技，包括提供下载的酒店预订与服务的APP简称，下同)程序、楼宇自动导航、WIFI网络、基于物联网技术的客房设备、远程会议服务等功能，以减少服务流程、提高管理效率、降低运营成本，为住客提供最全面住宿体验。美国宾夕法尼亚州波科诺山脉度假区早在2006年就将射频识别技术运用接待行业。旅游者携带射频识别手腕带进行酒店入住和结账、开启房门、购买餐饮服务和纪念品，旅游项目费用支付也可使用手腕带进行操作。欧盟主要国家从2009年开始也着力开发远程信息处理技术，建立覆盖全欧的旅游交通无线通讯网络，包括旅游信息系统、游览车运行调度系统、游览车安全控制系统等，实现智能化的旅游交通导航、信息发布、安全提醒、应急管理等功能。除了智慧旅游交通外，针对游客导览过程，也融入了智慧元素，如英国、德国两家科技公司合作开发的智慧导游手机APP程序，通过游客的智能手机，为其提供线路规划、游览解说、
旅游城市发展问题建议对策路径
旅游城市发展问题建议对策路径
随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业已经成为了全球经济的重要组成部分。然而，随之而来的是旅游城市发展中的一系列问题，例如环境污染、人口过度集中、社会资源浪费等。本文将围绕旅游城市发展中存在的问题进行深入分析，提出相应的解决对策路径，为旅游城市的可持续发展提供参考。
一、现有问题分析
1.交通拥堵
随着旅游城市人口数量的增加，交通拥堵问题日益突出。旅游旺季到来时，很多城市的主要道路都会出现拥堵现象，给市民和游客的出行带来不便。
2.环境污染
过度开发和游客数量的剧增导致了城市环境的恶化，空气和水质受到污染，影响居民的健康和城市形象。
3.文化和历史遗产保护不力 一些旅游城市由于追求经济利益而破坏了原有的文化和历史遗产，影响城市的独特魅力和吸引力。
4.旅游资源开发浪费
部分旅游城市在开发旅游资源时缺乏规划和保护意识，导致资源的浪费和过度开采。
二、问题的解决对策路径
1.交通拥堵问题
针对交通拥堵问题，可以采取以下对策：一是推行公共交通优先政策，鼓励市民和游客使用公共交通工具出行；二是提高城市的交通管理水平，优化交通网络，拓宽道路，提高交通运输效率；三是发展智能交通系统，提高道路利用率，优化交通信号控制，提高交通通行效率。
2.环境污染问题
环境污染问题的解决对策包括：一是加强环境管理和监测，完善环境保护政策，加大对环境污染行为的打击力度；二是推动城市绿色发展，鼓励利用清洁能源和提高工业生产的环保标准；三是引导游客有序游览，提倡绿色旅游理念，减少对环境的破坏。
3.文化和历史遗产保护问题
为了保护城市的文化和历史遗产，可以采取以下对策：一是建立健全的文物保护制度，加强对文物的保护与修复工作；二是促进文化传承，加强文化教育和文化产业的发展，提高市民和游客对文化遗产的认知和保护意识。
4.旅游资源开发浪费问题
针对旅游资源开发浪费问题，可以采取以下对策：一是加强规划和管理，科学合理地规划旅游资源的开发和利用；二是加强环境保护宣传和教育，提高人们对环境保护的认识和意识，减少资源的浪费和破坏。
大数据背景下天津市智慧旅游的发展现状及对策
大数据背景下天津市智慧旅游的发展现状及对策
作者：单 晨 赵文霞
来源：《旅游纵览·行业版》 2017年第10期
引言
随着计算机技术、互联网技术的日益成熟与普及，人们进入了大数据时代。大数据作为一种高容量、高可变性、高速的信息资产，已经渗透到国民生产的各行各业，成为重要的生产因素之一。利用高性价比、创新形式的数据处理方式对这些信息资产进行数据挖掘与分析，可以提高管理者的洞察力，从而做出正确的决策。
201 1年，国家旅游局提出“智慧旅游是中国旅游业发展的战略方向”，将大数据理念引入到我国旅游发展的实践中。尽管学者们对“智慧旅游”的概念持有不同的看法。但是，可以肯定的是，智慧旅游达到的目的应该是通过旅游大数据分析，为旅游者、旅游企业、旅游政府部门做出正确的决策提供依据。即以大数据平台为基础，构建云计算技术为手段的旅游预测与反馈服务平台。
一、大数据背景下智慧旅游的机遇与挑战
旅游业是信息密集型产业，旅游整个过程中产生了海量的大数据。传统的旅游研究数据一般通过调查统计数据，设计问卷等方式获得，数据类型单一、质量不可靠。互联网技术的普及极大的方便了人们的生活，人们可以通过网络轻松获取各种所需信息。例如，现在的人们在规划旅游行程时，一般会先通过网络了解并选择目的地旅游资源，而后通过在线旅游代理商( OTA)进行酒店的比较、选择与预定等，旅游结束之后，还会进行旅游景点评价、服务评价等相关活动。这样就会产生大量的文本数据、图片数据、GPS数据、音视频数据等多类型的海量数据。大数据背景下产生的海量旅游数据摆脱了常规游客数据收集方法上的时空局限性，将极大完善和充实旅游研究的数据，为旅游学的深入研究奠定数据基础。
旅游业是指以旅游资源为凭借，以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供所需商品和服务的综合性产业，其运行与发展依托于交通运输业、通讯业、生活服务业、饮食业、商业等行业国民经济部门的支持。随着“散客”旅游时代的到来，旅游需求呈现出了个性化、多样化的特点，传统的旅游业管理和服务模式亟待创新。大数据无疑成为促进旅游业创新转型的决定性力量，深入挖掘和分析旅游大数据，才能发现创新升级的机会点，进而获得先发优势。智慧旅游作为大数据的重要应用领域，符合大数据未来与产业结合的发展方向，是旅游信息化发展的新阶段，智慧旅游建设的核心问题就是旅游大数据平台的建立与旅游大数据分析方法的探索问题。
智慧旅游的安全威胁与对策研究
智慧旅游的安全威胁与对策研究
崔玲
（扬州市职业大学旅游管理学院，江苏扬州 225009）
摘要：本文从威胁智慧旅游的内外部因素入手分析，提出了提高智慧旅游安全性的对策与措施，以期为智慧旅游的发展建设提供借鉴。
关键词：旅游智慧旅游；旅游安全
DOI：10.16083/ki.jeijp.2015.06.067
TP393：A：1671—1580（2015）06—0142—03
收稿日期：2015—04—12
项目简介：江苏省高校重点专业群建设项目“旅游管理及在线运营服务”。
作者简介：崔玲（1971—），女，湖南华容人，扬州市职业大学旅游管理学院，副译审，硕士，研究方向：旅游管理、旅游英语。
在现代旅游业的发展当中，智慧旅游已经成为其发展的一个必经阶段。智慧旅游所承载的最主要的和最基础的价值就是旅游信息的服务价值，通过运用物联网技术、移动通信技术、人工智能技术、云计算技术等多种技术，来提高旅游信息的完整性和旅游出行的便利性。智慧旅游的正面优势是显而易见的，但是由于多种技术的运用，也带来了旅游安全威胁。针对这一情况，各专家学者积极地展开研究，加深对智慧旅游安全的认知和防范，寻找应对智慧旅游威胁因素的举措。
一、智慧旅游的发展现状研究
在我国，江苏镇江在2010年最早引入了“智慧旅游”的理念，并相应的进行了各种项目的建设。此后的2011年，国家旅游局的“国家智慧旅游服务中心”在镇江挂牌，对关于智慧旅游的各种设备、软件等设施，以及智慧旅游的开发模式、推广等进行研究并示范推广。随后，江苏各省市都开始研究智慧旅游，进行开发建设。北京、福建等省市也陆续提出建设“智慧旅游城市”“智慧旅游省”的口号。淘宝、去哪儿等也大力建设服务平台，开发一条龙服务。
智慧旅游是我国旅游产业信息化发展的高级阶段，同时也是国际上旅游发展的高级阶段。从国内国外的研究发展现状来看，成就是有的，但是安全威胁因素也在很大程度上存在着。
智慧旅游作为一种新型的旅游方式，具有很大的市场价值，在社会上具有广泛的关注度。但是由于智慧旅游并没有一种统一的、科学的定义，这样一来就使得智慧旅游缺乏一定的理论支持。所以要想更好地促进智慧旅游的发展，必须要借鉴一定的成功模式，遵循一定的科学规律，促进智慧旅游的进一步发展。
智慧旅游发展存在的问题及对策研究
562015年11月下半月刊旅游管理研究智慧旅游发展存在的问题及对策研究于 琳本文从智慧旅游的概念出发，介绍了智慧旅游的发展，分析了当前智慧旅游的新特点，进而对当前智慧旅游建设中存在的主要问题进行了分析，最后从树立与时俱进意识，创新移动应用功能，拓展和优化景区功能，建立健全景区管理制度四个方面对智慧旅游发展对策进行了探讨。
2013 年11 月份，国家旅游局发布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。一、智慧旅游的概念及其发展（一）智慧旅游的概念随着社会对旅游的需求变化和现代化的城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题，但目前我国许多城市刚刚尝试智慧旅游的发展模式，并没有完全成熟，因此目前与智慧旅游相关的文献也相对较少，对于智慧旅游的概念没有统一的、标准的、科学的定义。但综合相关人士对智慧旅游的定义，我们不难发现，当代所提倡的智慧旅游也被称作智能旅游，主要通过信息通信技术，利用移动云计算、物联网等主动感知旅游资源、旅游活动等方面的信息，及时安排旅游工作和旅游计划，满足客户的个性化需求，提供高质量、高水平的服务，从而将旅游资源及社会资源有效利用，达到资源共享，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。（二）智慧旅游概述“智慧旅游”来源于“智慧地球”以及在中国很多城市实践的“智慧城市”。虽然各地都有对“智慧旅游”的积极尝试和建设，但是对于“智慧旅途”的定义并没有统一、标准、科学的答案，更加缺乏理论的支持。但是“智慧旅游”的特点突出，就是借助信息技术来实现更加合理的旅游享受的产业。本质上，就是通过对互联网、通讯科技、信息技术等的整合运用，来达到提高服务的质量、创新旅游管理、优化旅游资源、增强行业竞争力的目的，从而提高整个旅游行业的管理水平，扩大行业规模，建设与时俱进、充满科技气息、充满生机与活力的产业。而我国镇江于2010年便引入了“智慧旅游”理念，并开展相关项目建设，尝试智慧旅游设备、软件、应用模式的研制、开发、试点与推广活动，到2020年，全国4a级以上景区和智慧乡村旅游试点单位将实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能的全覆盖。与此同时，国务院鼓励2.5天小长假,积极发展“互联网+旅游”，旅游业遇到了最好的时代。在此背景下进行的“互联网+旅游”升级，应该注重两个方面，即精准升级和服务升级。移动通信作为智慧旅游依赖的核心部分，及电子商务相关企业也不断拓展智慧旅游业务，调整改变自身运营模式，适应市场需求。二、当前智慧旅游的新特点（一）信息技术的应用更加广泛和深入智慧旅游是在信息化技术条件下诞生的，因此，智慧旅游产业的发展离不开信息技术、互联网技术和物联网技术等，随着科技的发展和市场的需求，信息技术的应用日益广泛和深入。为了更好的服务消费者，方便消费者的支付，就需要丰富和开拓新的支付方式。而传统的旅游业，游客想去一个地方旅游，首先就要花大量的时间查询和设计去该地方的旅游路线，还要花很多钱用在住宿、餐饮和交通上，让旅游变成了一件奢侈的事情，就导致很多人不愿意费事、费钱还非常辛苦的出去旅游。但是在信息极度发达的今天，旅游已经十分简单了，只要你去相关的旅行社咨询，就能找到心仪的旅程。而且现如今很多旅游单位也可根据游客普遍的需求制定独特的出游方案，提供一体化服务。同时为了促进旅行社、交通业、酒店、景区共同合作，提升旅游资源综合利用率，通过信息技术建立信息共享平台，针对旅游产品的设计、营销、利润评估进行数据挖掘，为游客提供更加全面丰富有特色的旅游计划，并且拓展周边旅游项目，促进地区之间旅游的均衡发展。（二）旅游信息更易传播和扩散大众在传统方式下得到的旅游信息基本来源于旅行社的硬件宣传（传单）和电视荧幕上对比较有价值的旅游景区的介绍和宣传，而在我国，旅游地不仅仅局限于三峡、九寨沟等5A级景区，还有很多有特色的旅游景点未得到有效的宣传。而智慧旅游则通过信息技术、互联网技术等，将旅游信息融入到大众的生活中去，目前电脑网络、移动通讯等都已融入了大家的日常生活，成为了生活中不可缺少的一部分，而智慧旅游则利用这一途径，将旅游信息进行加工宣传，不断出现在电视电脑荧幕中，还出现了“去哪儿”、“途牛网”等将交通、宿舍、饮食、旅游结合为一体的专业网站，根据客户需求提供不同种类，不同价位，不同路径的旅游计划，将传统的传单变成电子传单，有效的节约了成本，也方便了广大群众参与旅游信息的互动中来，使得旅游信息更易传播和扩散。（三）旅游服务更加丰富和个性化传统的旅游服务，由于受到人力、地区等客观原因的限制，提供的服务大多以景区门票、路线、导游为基础的，而智慧旅游作者简介：于琳（1993—），女，汉族，辽宁省庄河市，渤海大学金融与商贸学院，旅游管理专业，本科生。
大数据时代下的智慧旅游发展
大数据时代下的智慧旅游发展
摘要：在科学技术的推动下，数据作为重要的生产要素，催生了信息生产力，全球开启数字经济新时代，推动全球数字经济快速发展。以5G、云计算、大数据为代表的数字新基建不断筑牢数字经济底座，为传统产业的数字化转型提供了保障。旅游行业借助大数据、云计算、物联网等技术实现旅游智能化、便捷化、高效化，为游客提供智慧服务，实现传统旅游向现代化智慧旅游的转变。本文旨在探索大数据时代我国智慧旅游的发展状况，厘清大数据时代我国智慧旅游的发展对策，为将第四次科技革命成果及新一代信息技术应用于智慧旅游行业提供有效参考。
关键词：大数据；智慧旅游；信息化建设
伴随着第四次科技革命和新一代信息技术的突破，社会发展进入“智慧”时代，智慧应用场景不断被挖掘，智慧旅游依托智慧城市、智慧交通等智慧转型先行行业逐步发展完善。2021年，国家文旅部关于“十四五”文化和旅游发展的规划提出要积极发展智慧旅游，加强旅游信息基础设施建设，深化“互联网＋旅游”，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展, 推进预约、错峰、限量常态化，建设景区监测设施和大数据平台，打造一批智慧旅游目的地1。由此，利用大数据等新技术，推进现代文化旅游体系融合、提高文化和旅游发展科技支撑水平，成为旅游行业发展新方向。
一、概念
所谓智慧旅游是指应用最新一代信息科学技术，如人工智能、大数据、物联网等“智慧”技术，以满足游客“食、住、行、游、购、娱”的基础服务需求以及个性化服务需求为基本出发点，以游客、政府主管部门、相关企业等参与方创造更大价值为根本任务的一种旅游运行新模式。
当前，我国大数据、人工智能、区块链、云计算等数字技术不断发展成熟，使“科技红利”、“数字红利”逐渐代替“人口红利”成为我国新的发展动能。大数据方面，2020年我国4G用户数量已超过10亿，5G终端连接数也超过2亿，移动互联网用户接入流量由2015年底的41.9亿GB增长到2020年的1656亿GB2。大数据技术以容量大、类型多、存取速度快、真实有效、应用价值高为主要特征的数据集合，在旅游行业崭露头角，展现出强大的创造力和生产力，包括旅游产业监测与应急指挥、旅游客源分析、客流监测、旅游产品设计、目的地营销、旅游目的地IP打造等。如图1涉旅行业的数据源及其应用所示，大数据技术涉及到了智慧旅游建设的各方面，已经成为引领旅游产业的重要要素，带动文化旅游行业科学发展。
我国智慧旅游的发展现状及对策研究
龙源期刊网
我国智慧旅游的发展现状及对策研究
作者：何迪
来源：《当代旅游（下旬）》2017年第10期
摘要：智慧旅游能够实现旅游业的信息化发展，有助于带动科学技术在多个产业中的广泛应用。本文在分析我国智慧旅游发展现状的基础上，提出了完善智慧旅游建设基础、统筹智慧旅游发展规划、了解智慧旅游消费需求等对策，希望能够为关注智慧旅游的人士提供一些理论参考，从而顺应智慧旅游的发展趋势，促进我国旅游行业可以尽快迈向现代化服务。
关键词：智能；辐射；定制服务
智慧旅游是当下旅游的新内涵，能够运用互联网、人工智能等技术手段，连接到电脑或是手机等智能设备，将旅游信息进行收集整理后再分析出游客的旅游需求，从而打造个性化旅游服务的新技术。智慧旅游将旅游的重点转移到了游客，并致力于为游客打造全面系统的旅游服务，有助于提升当地旅游业的经济效益，从而为当地政府提供新型的旅游发展观念。
一、浅析我国智慧旅游的发展现状
目前我国开始形成了发展智慧旅游的趋势，不少地区都在尝试开展智慧旅游的服务项目，并加大了资金及设备的投入。然而智慧旅游的发展还停留在表层的状态，很少有实际的理论或成功的案例提供发展的依据，使得我国智慧旅游的发展缺乏统一性。不少地区存在着对智慧旅游概念认识不清便盲目发展的情况，没有考虑到当地旅游业的实际发展情况，智慧旅游建设的项目缺乏科学的保障，并没有真正考虑到游客的实际需求，使得智慧旅游项目的建设面临着重重的困难。
二、浅析我国智慧旅游的解决对策
（一）完善智慧旅游建设基础
新型智慧旅游方式虽然赚得了来自社会各界人士的好评，在近些年来也得到了快速的发展，但是有不少地区在建设智慧旅游项目时，存在的盲目跟风现象也确实阻碍了当地智慧旅游业的健康发展。智慧旅游项目在拉动当地旅游内需方面确实有着很大的推动力，但各地区在发展时首先应当注意建设完善开展智慧旅游的基础设施，避免发展的盲目性。例如：各地区在开展智慧旅游项目之前，首先应当考察当地实际的经济发展水平，综合考量旅游业在当地发展的现状，再整合制定合理的智慧旅游项目计划，并且在开展中还要持续性投入合理范畴的资金，避免让智慧旅游项目变成“烂尾”工程。在制定建设方案时，应当正确认识到智慧旅游发展的真正概念、发展所需的技术以及服务能力，以及能够为当地经济发展带来的实效，从而建立依托在高新技术基础上的智慧旅游服务系统[1]。 龙源期刊网
旅游城市发展问题建议对策路径 2
旅游城市发展问题建议对策路径
随着全球旅游业的快速发展，越来越多的城市开始将旅游业作为经济发展的重要支柱产业。然而，随之而来的是一系列的问题，如城市公共设施不足、交通拥堵、环境恶化等。如何解决这些问题，实现旅游城市的可持续发展，成为摆在各地政府和相关部门面前的一项重要课题。本文将从发展问题、建议对策和路径三个方面分析探讨旅游城市的发展问题，并提出相应的解决对策。
一、旅游城市发展问题
1.城市公共设施不足
随着游客数量的增加，城市公共设施的承载能力逐渐超负荷。如市区的道路、公交车站、公共厕所、垃圾处理设施等，难以满足游客及当地居民的基本需求。这不仅影响了游客的体验品质，还加剧了城市的环境压力。
2.交通拥堵 随着城市旅游的热度增加，游客的出行需求也逐渐增加，使得城市的交通负担逐渐加重。特别是在节假日期间，城市的交通拥堵问题更加凸显，不仅影响了游客的游玩体验，也对城市的交通秩序和居民生活带来了诸多不便。
3.环境恶化
长期以来，一些旅游城市过度开发、盲目追求经济效益，导致了城市环境的恶化。如土地资源的过度开发、水污染、空气污染等问题层出不穷，影响了城市的生态环境和居民的生活质量。
二、建议对策
1.优化城市公共设施
针对城市公共设施不足的问题，政府可以通过加大投资力度，改善城市公共设施的基础设施建设，提高城市的综合承载能力。例如修建更多的公共厕所、增加垃圾处理设施、优化市区道路交通系统等，以解决游客和居民的基本需求。
2.发展智慧交通 为了解决交通拥堵问题，政府应加大对城市交通基础设施的投入，推动智慧交通的建设。例如利用大数据技术优化交通管理，推广节能环保的交通工具，建设城市轨道交通系统等，从根本上解决城市的交通问题，提高交通仿真度，降低能源消耗。
3.构建生态城市
为了解决城市环境恶化的问题，政府可以加大对生态建设的投入，打造绿色宜居的城市环境。例如加强水资源保护和治理，推动空气质量改善，保护城市绿地和植被，推动生态城市的建设，促进城市的可持续发展。
浅探我国智慧旅游当前发展状况与策略
浅探我国智慧旅游当前发展状况与策略
作为我国旅游业发展的一种新的模式，智慧旅游开辟了国内旅游发展的新天地。科学技术的进步极大改变了人们的生活，在人们物质生活逐渐得到满足后，人们对精神生活的追求愈加丰富，而智慧旅游正是在这种形势下应运而生的一种新的旅游模式。本文对智慧旅游进行了简单的概述，总结了其发展中存在的问题，对出现问题的原因进行了分析，并提出了我国智慧旅游发展的具体策略，希望对智慧旅游未来的发展有一定的参考价值。
标签：智慧旅游；发展状况；问题；发展策略
智慧旅游模式的建立对提升我国旅游行业的整体形象及服务管理水平有着重要的影响，智慧旅游也有利于促进旅游业的管理创新，推动旅游业进入可持续发展模式。在智慧旅游发展过程中，应充分认识到其可能会面临的困难和风险，从而能够采取针对性的措施。对智慧旅游进行较为全面的分析，有助于丰富完善智慧旅游理论研究体系，促进智慧旅游的建设、发展及创新。而智慧旅游的核心就在于利用先进科技建立先进的信息交换处理结构，让各信息运用更加灵活，从而发挥出更大的促进作用。
一、智慧旅游的概述
智慧旅游是以技术发展为基础，与计算机和网络技术相结合，利用当下人们身上所携带的移动终端对旅游信息进行发布，这样可以加深人们对旅游业的了解，从而推动我国旅游业的发展。通过智慧旅游可以将现有的社会资源进行优化的配置，能够最大限度地满足人们的需求，其是旅游模式的一大突破。
智慧旅游依靠卫星技术、计算机技术及互联网技术等对各地的旅游信息进行采集分析，并随时进行更新，最后通过手机的移动终端将其发布给相关人群，这是智慧旅游的基本主线。这些信息包括消费信息、景点的拥挤度、景点特色等主要内容，可以帮助旅游者做出更好的决策，从而提升旅游的质量。智慧旅游可以切实根据不同种类、不同级别消费者的需求，制定符合其实际情况的旅游指南，提升旅游业的服务质量，从而提高旅游企业的经济效益。游客在旅游前，可以通过了解到的旅游景点的信息为自己制定合理的安排，并通过网络将自己的旅游感受进行分享，这样旅游景点的信息透明度将会有所上升，无形中使旅游景点得到了推广。
“智慧景区”建设的存在的问题及对策分析
· 163 ·社会文化探析“智慧景区”建设的存在的问题及对策分析梁金玲【摘 要】随着我国信息化时代的来临，旅游景区也朝着智慧化发展。智慧旅游景区指的是通过机械化、智能化取代传统人工劳动，将旅游景区发展得更具科技实力、经济实力，在管理上以科学技术为支撑，提升景区接待能力、承载能力以及服务能力。但由于智慧景区建设技术投入、掌握程度等多方面因素影响，在建设过程中仍存在明显问题。本文首先分析了问题所在，并在此基础上提出了几点针对性建议。【关键词】智慧景区 问题 建议从概念上来说，智慧景区指的是以智能化代替传统人工化方式，在景区管理上更体现人道主义精神与人文关怀[1]。本文首先分析了目前我国景区在建设智慧景区过程中存在的普遍问题，并在此基础上提出了几点对策。一、建设智慧景区存在的问题（一）存在同质化现象旅游行业竞争程度的不断加强让不同旅游景区更重视经济效益。在利益的驱使下，其行业创新逐渐存在同质化现象且程度逐渐加深。智慧旅游的应用虽说可为景区带来游客资源，但智慧旅游的发展随着去哪儿网、淘宝、同程、驴妈妈等电子商务应用软件的应用逐渐出现相似性。在智慧旅游景区建设下，游客购买门票可通过网络查询余票、预定门票、网络支付，游客通过网络了解景区内容及特色也并非难事。在这一背景下，处于相似状态的景区同样会利用这一智能化应用了解竞争对手的核心竞争力而加以模仿，从而造成在盲目追求经济利益下出现景区内容的依葫芦画瓢现象。（二）配套制度未完善智慧景区的建设首先需信息化支撑，可能涉及到遥感技术、卫星定位技术以及互联网等多项领域。现阶段多数大型旅游景区，例如欢乐谷、大型动物园、大型寺庙、旅游度假山庄等位置均设有园内wifi，游客无需密码便可直接连接，这也为网络诈骗提供了潜在机会。若由于信息安全性不足造成游客财产损失则不利于该景区的形象宣传。（三）认知程度不足智慧景区的建设并非只要有二维码、有闸机、有感应卡便可称为智能化。智能景区需大量资金的投入，以上提到的设备仅是智能景区的单品，只有园内真正实现GPS技术、遥感技术以及互联网技术的合理、综合、科学性应用，为景区的发展提供切实技术支撑、服务水平支撑及人力资源节约才可真正称为智能化。（四）缺乏长期投入智慧景区的建设是一项长期性工作。现阶段多数景区配备了闸机、二维码购票、身份证扫描等技术，但这些技术已经具有普遍性。随着相关投入及研究的不断深入，必定会研发出越来越多技术服务于智慧景区的发展。部分景区将信息化建设看作一项一次性投资，认为在建设后景区已经达到智能化要求，不必再浪费资金用于后期加强投资。这样一来，智慧化景区建设只会停滞不前，最终在旅游业的竞争及市场经济背景下被淘汰。二、建设智慧景区的对策（一）注重政府引导智慧景区可成为城市的一张形象名片，作为一项系统性工程，在经济投入、景区规划、文化建设等方面均需多部门相互配合。由此可见，智慧景区的建设离不开当地政府的统一规划，在政府指导下对景区建设规模、方向、文化底蕴加以引导，体现城市特色。同时，政府可在资金上加以投入，避免智慧景区变为半智慧景区。（二）拓展景区功能要想避免景区发展同质化，必须在景区功能上不断优化与拓展，在智慧旅游产品上不断研发，在服务方面更具特色性。创新性的旅游服务以及丰富的旅游产品资源能够让旅游者在游玩过程中体会到物有所值的感觉，并且在选购产品时耳目一新。（三）投入移动应用游客在景区内游玩过程中，尤其对于年轻人而言，希望利用微信、微博等网络社交软件实现游玩过程的实时分享。在互联网帮助下，智能手机已经在日常生活中普遍存在，不同功能、不同性质的app可实现智慧景区的创新性移动应用功能，对旅游景区的宣传、资源分享起到明显帮助作用。同时，创新移动应用功能可将景区的宣传途径加以扩展，提升景区对潜在旅游人群的吸引程度。（四）提升认知程度景区建设管理人员必须在智慧景区概念上提升自身认知程度，避免将智慧景区的建设看作一项一蹴而就的任务。智慧景区的智慧性体现在为游客服务基础之上，随着人们生活水平的提升以及各类技术应用程度普遍性的增强，游客对智慧景区的要求也不断提升。在这一背景下，智慧景区的建设必须不断投入新产品、新设备，让智慧化也成为景区的一张名片。三、结语综上所述，智慧景区相对于传统景区管理及建设而言，能够让旅游信息更广泛的传播，并且为旅游者提供更为人性化的服务及旅游体验。现阶段智慧景区的建设仍存在部分问题，主要体现在景区管理者的认知程度、经济投入、景区发展规划等方面。在此基础上，政府部门首先需注重引导，在政策及资金上加以支撑；其次需景区管理者及建设者认识到智慧景区在信息化时代下的建设必要性与必然性，将智慧化看作景区发展的重要竞争力及必然趋势。参考文献：[1]申瑞侠.基于生态旅游发展的智慧景区建设研究——以漓江景区为例[J].产业与科技论坛,2014,13(19):15~17.[2]李悦,宋婧,秦婷.基于游客体验的智慧旅游景区建设研究——以常州三大主题公园为例[J].旅游纵览(下半月),2016(03):106,108.（作者单位：西柏坡纪念馆）作者简介：梁金玲（1978-），汉族，河北石家庄人，硕士研究生，西柏坡纪念馆，研究方向：司法制度、法学理论。
三亚市崖州区智慧旅游现状与发展对策分析
1322019年7月下半月刊
三亚市崖州区智慧旅游现状与发展对策分析
刘青玲
近年来，三亚市智慧旅游建设逐步进入快速发展阶段，大大提升了信息化服务水平，提高了旅游
行业监管效率，智慧旅游在促进旅游市场治理和精品城市建设方面取得了显著成效。本文通过分析三亚
市崖州区发展智慧旅游的资源优势、现状和存在问题，提出发展对策，以期对崖州区旅游产业发展和旅
游服务提升发挥一定作用。
引言
随着信息化的到来，如何发挥信息化对旅游相关产业的发
展、决策和引导作用，打造智慧旅游城市，成为管理决策者和业
内人士关注的问题。通过数据准确地反映三亚市崖州区（以下简
称“崖州区”）旅游的客源在哪里、关注的旅游产品是哪些，为
旅游管理部门提供了重要的数据支撑。
一、崖州区发展智慧旅游的意义
近年来，三亚市的旅游市场治理取得了重大进展，旅游市场管
理与服务水平有所提升，智慧旅游建设初具雏形，以三亚市民游客
中心为依托建设了12301/12345综合服务热线、旅游远程指挥调度中
心和智慧旅游体验中心，可实现对景区、酒店等旅游企业运营状态
的实时监管，智慧旅游成为三亚市智慧城市建设的亮点。
智慧旅游促进了旅游与高新技术产业的融合，使市民游客的
出行更加智能化，满足了旅行者对旅游的新需求。崖州区发展智
慧旅游，提升智慧旅游管理水平，可提高市民游客旅游体验，促
进崖州区旅游市场健康发展和旅游产业转型升级，提高旅游行政
管理部门的旅游决策能力和旅游服务水平，提升崖州区旅游市场
的综合竞争力。
二、崖州区旅游业的基本情况
崖州区有南山文化旅游区、大小洞天文化旅游区有2个5A级
景区，分别是佛教和道教文化圣地。2017年1-6月，南山文化旅游
区接待游客约264.63万人，同比增长约24.82%；大小洞天文化旅
游区接待游客约52.86万人，同比减少约17.26%（2016年，两个
景区共接待游客543.30万人次，南山文化旅游区接待429.92万人
次，大小洞天文化旅游区接待113.38万人次）。辖区内有南山迎