企业信息化水平评价指标体系和方法
企业信息化水平评价的指标体系和方法
摘要：任何投入都会有产出、企业信息化的投入会带来什么样的结果，企业信息化已经到了什么阶段或具备了什么样的水平等，这些都是每个企业的管理者所关心的。对企业信息化状态所进行的科学评估，就是企业信息化水平评价，它既是对企业信息化投入产出整体状况的一个客观评价，也是制订信息化规划和信息化立项等工作的基础。
关键词：企业信息化水平；体系和方法
中图分类号：tp391
评价指标体系设计应遵循完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则。指标内容应该覆盖企业信息化体系的所有要素，反映企业信息化过程的各个环节，并且重点突出，适应变化，易懂、易用。指标数据应该便于采集、分析和比较，从而有利于企业改进自身信息化建设。
作为专门从事信息化评价的机构，国家信息化测评中心经过多年的研究与实践，提出并发布了企业信息化评价的指标体系及其计算方法，并被广泛应用于企业信息化评价，影响很大，几乎成为我国企业信息化水平评价的基础。它包括3大类指标：基本指标、补充（效能）指标和评议指标。所谓基本指标是指能体现企业信息化基本状况的统计指标，其反应的是企业基本发展情况，实践中多用来社会统计调查和政府监测。所谓补充指标是指以企业在基本指标的基础上，从企业自身特征出发，结合整个行业特点，参考相关的标准，对企业信息化的实效性客观评价的指标。它具有定量分析的特点。其主要通过适宜度和灵敏度两大指标构成，适宜度指标主要包括：战略适宜度、投资适宜度、应用适宜度、资源匹配适宜度和组织与文化适宜度。灵敏度指标主要包括：信息灵敏度、对外反应灵敏度和管理效率灵敏度。适宜度和灵敏度两项指标的得分总和即为效能指标的得分。多用来对企业信息化水平评价进行定级。所谓评议指标是由第三方的专业评价机构，组成专家组对影响企业信息化实效的特殊因素展开判断的评价指标，从而形成对企业信息化评价的定性分析结论。
企业信息化基本指标对所有企业都具有指导评价效用，从企业化信息化战略规划、企业基础设施建设、应用状况、人力资源管理、信息安全、企业效益等6个方面（准则或一级指标），用21个指标定量而客观地描述了企业信息化状况，便于认识企业信息化基本状况和进行初步的横向行为对比分析。
企业信息化基本指标值（总指数）i反映了企业信息化的基本状况（水平），其计算如下所示：
i表示指标体系的总得分，表示第i类准则（—级指标）的得分。表示第i个准则的权重，所有指标权重的和为l00％。权重表将基本指标划分成6个大类，每—类的权重设计如下：战略地位：10％：基础建设：20%；应用状况：20％；人力资源：15％；安全：5％；效益指数：30％。而如果评价指标体系是多层次的，即准则下面还有子准则，则可以通过下式计算得到： 其中，是第i个准则下属的个子准则的指标值；是相应指标的权重系数，具体可根据层次分析法等，结合政策导向确定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指标简述如下：
（1）信息化重视度（分）。从三方面评价：主抓信息化工作领导者的地位；cio职位的级别设置；企业信息化的规划和预算。
（2）信息化投入总额占固定资产投资比重（％）。企业进行信息化建设的投入包括：软件、硬件、培训、专业it人员的聘用费用、维护费用。其在企业固定资产投资中所占的比例。
（3）每百人计算机拥有量（台）。
（4）网络性能水平（分）。
（5）计算机连网率（％）。
（6）信息采集的信息化手段覆盖率（％）。信息化手段在企业进行日常生产管理、市场调查、销售数据分析、企业人力资源管理、企业员工培训等领域的运用覆盖率。
（7）办公自动化系统应用程度（分）。主要包括：信息流程的监控、电子公文交换、文档共享、收发文管理、会议管理、信息发布、信息集成、业务学习、企业员工个人数据管理、企业档案管理、企业人力资源管理、企业日程安排等全方位的企业办公自动化应用。
（8）决策信息化水平（分）。根据初级水平、中级水平和高级水平3个级别定性评价。其中级别划分标准如下：
初级水平：依据广泛的信息资源，经过采集、初步分析处理后为企业决策提供初步参考。 中级水平：对采集的数据资源进行较为详细的处理，然后优先出可靠的决策执行方案，从而更进一步地支持政策的制订和执行。
高级水平：开发出人工智能分析系统，依据系统分析，来智能化进行决策。
（9）核心、业务流程信息化水平。根据初级水平、中级水平和高级水平3个级别定性评价。其中级别划分标准如下：
初级水平：企业主要业务流程信进行息化管理，缺点是容易造成部分主要业务流程出现信息孤立现象。
中级水平：企业绝大部分（80%）的主要业务流程进行信息化管理，并且可以各流程间可以充分共享数据信息。
高级水平：信息化水平涵盖企业全部主要业务流程，实现管理最优化控制。
（10）企业门户网站建设水平（分）。这部分通过以下两大类进行评价：服务对象列表和服务功能列表情况。其中：服务对象列表包括企业员工管理、管理决策者、企业终端客户、供应商、其他合作伙伴。服务功能列表包括信息发布、网上采购、网上销售、客户网上自助服务、员工入口、移动商务、消息自动传送、业务报警功能等。
（11）网络营销应用率（％）。企业整个营销收入中，通过电子商务成交的部分所占的比例。
（12）管理信息化的应用水平（分）。企业管理中信息化技术的覆盖率以及信息化数据的整合效能和水平。其应用领域包括：电子商务、人力资源管理、商业智能、购销存管理、生产制造管理、分销管理、财务管理、客户关系管理等。
（13）人力资源指数（分）企业员工大专（含）以上学历的人数占员工总数的百分比。
（14）信息化技能普及率（分）。包括：企业员工掌握it技术的人数占总员工的比例；管理层非专业it技术员对信息化技术学习掌握的水平。
（15）用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（％）。为维护企业信息安全所投入的费用：软件、硬件、安全培训、信息安全人力资源支出等。
（16）信息化安全措施应用率（％）。为强化企业信息安全，企业对员工信息安全意识的培养，企业信息安全制度的制定，保护企业高层信息安全的措施，其它一些有关信息化防范安全措施，如，企业信息实时和定时备份；企业要具备2个以上的isp；企业级杀毒软件安装，并及时升级程序；单机版杀毒软件安装，并保证及时升级；邮件加密保护；建立企业内部局域网，并有专业it人员维护；企业档案、员工信息服务器、网络服务器等网络流量相关设备要有备份。
（17）库存资金占用率（％）。库存资金占用率＝库存平均占用的资金／全部流动资金
（18）资金运转效率（次／年）。企业流动资金每年的周转次数增长幅度的计算方法： （19）增长指数。通过企业自身的调查报表，计算出企业某一时期的销售收入和营利利润的增长比率，并与同行业平均销售收入和营利利润增长比率，进行纵向和横向对比、分析，准确分析企业自身的发展，确定企业在整个行业中所处的层次，判断企业信息化在相关方面带来的影响。
总之，20世纪90年代随着信息化的概念在国内普及，特别是互联网带动了国家信息化全面建设，人们开始从国家、地区和企业等多个层面开展信息化水平或绩效方面评估。信息化评价是伴随着信息化的发展而出现的新生事物，我国信息化评价的发展历程比较短暂，涉足研究、开发和应用的单位尚不多，还需大家共同努力。
参考文献：
[1]孙素华.论企业信息资源管理[j].商业时代,2007,22.
[2]蔡荃.企业信息系统资源与绩效关系研究[d].浙江大学,2006.
[3]秦铁辉.企业信息资源管理[m].北京:北京大学出版社,2006.
[4]王爱玲.企业信息资源管理的策略探析[j].企业活力,2008,5.
信息化教学评价指标体系参考
信息化教学评价指标体系参考
随着信息技术的快速发展，信息化教学已成为现代教育中不可或缺的一部分。为了更好地评估信息化教学的效果和质量，建立一个科学、合理的信息化教学评价指标体系至关重要。本文旨在探讨信息化教学评价指标体系的设计与构建，为提高教学质量和效果提供参考。
一、构建信息化教学评价指标体系的原则
1、科学性原则：评价指标应基于科学理论和实践经验，能够客观地反映信息化教学的本质和规律。
2、全面性原则：评价指标应涵盖信息化教学的各个方面，包括教学目标、教学内容、教学方法、教学管理、教学效果等。
3、可操作性原则：评价指标应具有可操作性，能够方便地应用于实际评价中。
4、动态性原则：评价指标应随着信息化技术的发展和教育教学改革的深入而不断更新和完善。
二、信息化教学评价指标体系的内容
1、教学目标：明确教学目标，学生综合素质和能力的培养，体现信息化教学的特点。
2、教学内容：选取合适的教学内容，注重知识的前沿性和实用性，体现信息化教学的时代性和针对性。
3、教学方法：运用多种教学方法，如情景模拟、案例分析、小组讨论等，注重学生的参与和互动，发挥信息化教学的优势。
4、教学管理：建立完善的教学管理制度，实施信息化教学管理，提高教学管理的效率和准确性。
5、教学效果：通过多种方式评价教学效果，包括学生满意度、学业成绩、社会反馈等，反映信息化教学的实际效果和质量。
三、信息化教学评价指标体系的实施与应用
1、制定评价标准：根据上述评价指标体系，制定具体的评价标准，为评价工作提供依据。
2、开展自我评价：学校应定期组织教师开展自我评价，分析信息化教学中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。
3、进行外部评价：教育主管部门或第三方机构可以开展外部评价，对学校的信息化教学工作进行全面评估，提供指导和建议。 4、总结经验：在评价过程中要及时总结经验，推广优秀的教学实践案例，促进信息化教学的持续改进和提高。
企业信息系统建设成熟度评价指标体系
企业信息化建设成熟度评价指标体系 企业信息系统建设成熟度评价指标体系
说明
本指标体系适用于拟进行信息系统建设的企业，用量化指标对信息系统建设的成熟度（即已具备条件）进行评价。在信息化建设项目开始实施前进行这种评价，对买方和卖方都十分必要。评价的结果将预示项目建设成功的可能性和难易程度，以便双方作出决策。
本指标体系由两部分构成：
A类指标为必要条件，它评价项目成功的可能性。 B类指标为充分条件，它评价项目实施的难易程度。
评定计算：
A类指标--各子项记分后乘以10，即为其得分。然后将各子项得分逐级平均最后得到总评分。
例如：A2=（A21＋A22＋A23＋A24＋A25＋A26|+A27+A28）/8
A=(A1+A2+A3+A4)/4 倘若该项目尚无新系统，A4不计入
此时 A＝（A1＋A2＋A3）/3
B类指标--各子项记分后乘以其重要度因数（权重），即为其得分。然后将累计总得分除以可能的最高得分（各子
项重要度因数总和328乘10），再乘100即为总评分。
例如：某企业B类各子项乘以其重要度因数（权重）后，所得总分为2166。
此时B类指标分值＝（2166/3280）*100=66分
评价方案：
前提：A类指标各子项等均不低于50分。
方案1--A、B两类指标总评分之和不低于100分，则项目具有可行性。
方案2--A类指标总评分不低于60分，同时B类指标总评分不低于40分，则项目具有可行性。
倘若A类各子项虽然均不低于50分，但A类指标总评分仍低于60分，说明项目属于可行与不可行的临界状
态，要设法改善A类子项得分值使项目成立，若不能改善，则该项目不可行。
设计、分析：咨询顾问周月蟾1 企业信息系统建设成熟度评价指标A类指标
评分标准0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10得分
A1企业战略目标和信息系统对企业无当前工作虽然可以企业需要信息系统企业需要信息系统企业迫切需要信息系
业务流程客观上关紧要应付，但工作效率以改善当前工作，以提高经济效益，统与先进的业务流程1010*10对信息系统的需低，数据处理不及主要是提高工作效实现数据共享相匹配，增强市场竞要程度时，有信息系统更率争力，实现企业战略好目标A2企业决策层对信息系统的态度平均分：
企业信息化评价指标体系初探
企业信息化评价指标体系初探
。周朝民吴军
摘要本文从信息设备情况、信息化软件的应用情况、信息化综合水平、和企业信息化效益相关度、企业
信息化发展潜力等几方面构架出企业信息化评价指标体系。
关键词企业信息化，评估，指标体系
科学的评价企业信息化应用绩效、进一步完善
企业信息化项目评审验收规范、正确理解企业信息
化的特点与作用、以及有效的提高企业信息化应用水
平和我国企业管理水平都是至关重要的。
一、信息设备装备情况评价指标
企业中信息化设备很多，根据中国企业的现状，
我们选择以下五种信息化设备进行评价：电话、传真
机、计算机、电子邮件、计算机网络。具体指标设计
如下：
１．信息设备装备率
（１）电话装备率。企业电话总装机数与企业员
工总数之比。其计算公式如下：
ＺＢＬ愀备事 ×１００％
（２）传真机装备率。企业传真机总装机数与企
业员工总数之比。其计算公式如下：
备事 ×１００％
（３）计算机装备率。企业计算机总数与企业员
工总数之比。其计算公式如下：
ＺＢＬ￣－算机装备事 ×１００％
（４）电子邮件装备率。企业电子邮件信箱总数
与企业员工总数之比。其计算公式如下：
×１００％
（５）网络装备率。企业联网计算机总数与企业
计算机总数之比。其计算公式如下：
事 ×１００％
（６）信息设备综合装备率。通过这一指标全面
反映企业信息化建设程度，它等于各种信息设备单
项装备率的加权之和。其计算公式如下：
ｚＢＬ综合 （ｚＢ 单项×ｘｉ）
式中： Ｌ综合一信息设备综合装备率；
单项～第ｉ种单项信息设备的装备率；Ｘ，～第ｉ种
单项信息设备的装备率的权重（详见表１）；ｉ一１，２，
３，４，５ 表１单项信息设备装备率的权数
设备 电话 传真机 计算机 电子邮件 网络
权数 Ｏ．１Ｏ ０．１Ｏ Ｏ．３５ Ｏ．２Ｏ Ｏ．２５
以上公式总所有的权重的值，只是一个经验数
值，不同的企业可用专家咨询法确定相应的数值。
二、企业信息化建设的软件应用ｉ，：ｌｚ价指标
中央企业信息化水平评价暂行办法-央企
中央企业信息化水平评价暂行方法
〔征求意见稿〕
第一章 总 那末
第一条 为贯彻落实?关于加强中央企业信息化工作的指导
意见? 〔以下简称?指导意见?〕，通过开展中央企业信息化水平评
价，更好地指导和推进中央企业信息化，加速实现信息化与工业
化融合，促进中央企业做强做大，提高核心竞争力，结合中央企
业实际，制订本方法。
第二条 本方法评价的中央企业是指国务院确定的由国务
院国有资产监督管理委员会 〔以下简称国资委〕 履行出资人职责
的国有及国有控股企业。
第三条 本方法评价的依据是各个时期中央企业信息化的
开展目标、主要任务和措施要求。
第四条 本方法评价的原那末是遵循现企业信息化开展客
观规律，科学确定评价指标和指标权重，公正评价过程，公开评
价结果。
第五条 中央企业信息化水平评价以中央企业整个集团的
总体水平为对象，实行初评和复评相结合。 初评是对各中央企业
信息化水平指数的计算，确定初评级别；复评是对初评级别进行
复议审核，确定各中央企业信息化年度水平。 各中央企业信息化 年度水平评价结果表现为五个评价级别。
第六条 国资委将根据年度评价结果编制中央企业年度信
息化报告。
第七条 本方法是国资委指导和推进中央企业信息化，建立
绩效考核和鼓励约束机制的重要依据。 中央企业也可参照本方法
评价集团内部和所属企业的信息化水平。
第二章 初 评
第八条 初评是通过计算出的各中央企业年度信息化水平
指数〔CEII〕，确定初评结果。
第九条 初评指标方案由指标和指标权重两局部构成。 指标
包括要素指标和要素分项指标；指标权重是指按照德尔菲法分别
确定的要素指标和要素分项指标的权重。
第十条 指标数据采集。 国资委将按照要素指标和要素分项
指标，编制?——年度中央企业信息化水平评价数据采集表?〔以
下简称?数据采集表?〕下发中央企业进行填报。
〔一〕采集数据要真实、完整，并能反映出企业主营业务的
工业行业企业两化融合发展水平评估指标体系
工业行业企业两化融合发展水平评估指标体系
1.资源投入指标
-信息技术投入：企业在信息技术硬件设备和软件方面的投入比例。
-研发经费投入：企业在两化融合技术研发上的投入比例。
-人员配备：企业在两化融合相关岗位的人员配备情况。
2.信息化应用指标
-生产过程信息化：企业生产过程中各环节的信息化程度。
-供应链管理信息化：企业与供应商和客户之间的信息沟通和协作程度。
-企业管理信息化：企业各级管理层面信息化水平。
-客户关系管理信息化：企业与客户进行沟通和交流的信息化程度。
3.产业链整合指标
-上下游企业关联情况：企业与上游供应商和下游客户之间的合作程度。
-供应链协同程度：企业与供应商之间合作的协调性和信息流畅程度。
-产业链数字化：企业与上下游企业之间通过信息技术实现的数据共享和协作情况。
4.创新能力指标
-企业技术创新情况：企业自主研发和创新能力。 -高新技术应用：企业在高新技术领域的应用程度。
-战略创新：企业在战略制定和创新方面的实际效果。
5.绩效评价指标
-产能利用率：企业生产设备的利用程度。
-产品质量：企业生产产品的质量水平。
-客户满意度：企业产品和服务的客户满意度评价。
以上指标综合评估企业在两化融合发展方面的水平。可以通过定期收集数据，进行量化评估，并制定对应的改进措施，提高企业的两化融合水平。同时，不同行业和企业的两化融合指标体系可能会略有差异，可以根据实际情况进行调整和细化。
企业数字化水平评估方法
企业数字化水平评估方法
企业数字化水平评估方法是为了检验企业在数字化转型中的成熟度和竞争力，帮助企业了解数字化水平的现状，并制定相应的改进策略。下面将介绍几种常用的企业数字化水平评估方法。
一、数字化战略评估
数字化战略评估是评估企业数字化水平的首要步骤。通过评估企业的数字化战略设计和执行情况，帮助企业确定自身数字化转型的目标和方向。评估指标可以包括战略目标的清晰度、数字化转型规划和执行的成熟度、数字化技术与业务战略的结合等。
二、数字化能力评估
数字化能力评估是评估企业在数字化转型过程中的核心能力和竞争优势。评估指标包括数据分析与挖掘能力、数字化技术应用能力、组织架构与业务流程优化能力、信息安全与风险管理能力等。通过评估企业的数字化能力，可以帮助企业了解自身数字化水平的现状，并制定提升数字化能力的策略。 三、数字化技术应用评估
数字化技术应用评估是评估企业数字化转型过程中的技术应用情况和效果。评估指标可以包括企业的信息化建设和系统集成情况、各类数字化技术的应用范围和程度、数字化技术与业务流程的融合程度等。通过评估企业的数字化技术应用情况，可以帮助企业了解技术应用的现状和效果，并提出优化方案。
四、数字化人才评估
数字化人才评估是评估企业数字化转型过程中的人才储备和能力水平。评估指标包括数字化人才的数量和质量、数字化人才的培养和引进机制、数字化人才的组织结构与分工等。通过评估企业的数字化人才情况，可以帮助企业了解自身数字化人才的储备情况和能力水平，并制定培养和引进数字化人才的策略。
五、数字化绩效评估
数字化绩效评估是评估企业数字化转型过程中绩效改善情况和经济效益。评估指标可以包括数字化转型对企业核心业务的改善效果、数字化转型对企业成本和效率的影响、数字化转型对企业创新能力和市场竞争力的提升等。通过评估企业的数字化绩效，可以帮助企业了解数字化转型的效果和收益，并提出持续改进的建议。
六、数字化风险评估
基于平衡计分卡的企业信息化评价指标体系的构建及综合评价
第２７卷第１２９期
２０１１年２月 湖南财政经济学院学报
Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＨｕｎａｎ Ｆｉｎａｎｃｅ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｅｓ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｚ．２７Ⅳ０．１２９
Ｆｅｂ。２０１１
基于平衡计分卡的企业信息化
评价指标体系的构建及综合评价
【摘 要】
【关键词】 【中图分类号】 王东清
（中南大学商学院，湖南长沙４１００８３）
对企业信息化的水平和效益进行评价时需要考虑的因素很多，为了引导企业信息化目标和业务
战略目标的匹配、强化企业信．，Ｅ－化的管理和治理能力，将平衡计分卡的思想引入到企业信息化
的评价中，根据全面、系统、平衡、实用等原则构建了企业信息化的评价指标体系，并探讨了
运用该评价体系对企业信息化绩效进行综合评价的操作思路。 企业信息化；平衡计分卡；指标体系；综合评价
Ｆ２７０ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】２０９５—１３６１（２０１１）０１—０１４６—０５
企业信息化建设是一个比较漫长的过程，因此
对它的评价绝非仅仅建立一个事后的检验体系，更
重要的是建立一个具有指导意义的评价指标系统，
引导企业信息化朝着创造企业竞争优势、促进企业
可持续发展的战略目标推进。这就有必要按照将信
息化目标与企业业务战略目标有效匹配的思路来设
计信息化的评价体系，而罗伯特・卡普兰的平衡计
分卡为我们提供了一个合适的分析性框架。
一、企业信息化评价的研究领域和存在的问题
１、企业信息化评价的研究领域
从国内外各类文献的检索结果来看，企业信息
化水平评价的研究领域可以分为很多个不同的分支：
一是评价的基础理论研究，如评价的综述等…；二
是信息化与企业绩效变化之间的关系研究，如信息
化生产率悖论的研究 ；三是企业绩效差异与信息
化之问的关系研究，如信息化战略绩效研究 ；四 是评价方法论的研究，如评价方法的选择标准、评
价方法的分类 ；五是信息化水平评价体系研究，
如信息化的评价指标体系、评价模型等 ；六是信
工信部 中小企业数字化水平评测指标
工信部 中小企业数字化水平评测指标
工信部中小企业数字化水平评测指标
随着信息技术的不断发展，数字化已经成为现代企业发展的一项重要战略。为了推动中小企业的数字化转型，工业和信息化部（以下简称工信部）制定了中小企业数字化水平评测指标。本文将围绕这一指标进行介绍和解读。
一、背景介绍
中小企业是我国经济的重要组成部分，也是推动经济增长和就业的主要力量。然而，由于种种原因，中小企业的数字化水平相对较低，面临着数字化转型的巨大挑战。为了全面了解中小企业的数字化水平，工信部制定了一套科学合理的评测指标，以便为政府和企业提供参考和指导。
二、评测指标的意义
中小企业数字化水平评测指标的制定，旨在帮助中小企业认清自身数字化现状，发现问题并制定改进措施，加快数字化转型的进程。通过评测指标的使用，中小企业可以了解自身在数字化技术应用、数字化管理水平、数字化创新能力等方面的表现，并与同行业或同规模企业进行对比，找出自己的不足之处，为未来的发展提供依据。
三、评测指标的内容
1. 数字化技术应用能力评估：主要评估企业在信息系统、云计算、大数据、人工智能等方面的应用情况。包括企业在生产、销售、供应链等环节是否实现了数字化，并对数字化技术的使用程度进行评估。
2. 数字化管理水平评估：主要评估企业在组织架构、流程优化、信息安全等方面的管理水平。包括企业是否建立了完善的信息化管理制度，是否实施了数字化的管理体系，并对管理水平的成熟度进行评估。
3. 数字化创新能力评估：主要评估企业在创新思维、创新机制、创新能力等方面的表现。包括企业是否注重技术创新和业务模式创新，是否具备数字化转型的战略眼光，并对创新能力的发展程度进行评估。
四、评测指标的操作流程
1. 数据采集：评测指标的操作流程以调研问卷的形式进行，工信部会向企业发放一份详细的调研问卷，要求企业填写相关信息，并提交给工信部进行数据采集。
2. 数据分析：工信部将收集到的数据进行整理和分析，得出企业的数字化水平评估结果。根据评估结果，工信部将对企业进行分类，分别给予相应的指导和支持。
企业信息化管理的绩效评价与优化
企业信息化管理的绩效评价与优化
近年来，企业信息化管理越来越受到企业的重视。随着信息技术的不断发展和普及，企业信息化已经成为企业发展的必经之路。然而，仅仅拥有一套信息系统并不能保证企业的成功，如何评价和优化企业的信息化管理绩效成为一个急需解决的问题。
一、企业信息化管理绩效评价的必要性
评价企业信息化管理绩效的意义在于发现问题、解决问题和优化管理，提高企业绩效和效益。而企业信息化管理绩效评价也涉及到多个方面，如投资效益、经济效益、社会效益等等。企业信息化的实施也需要历时较长的过程，如果没有相应的绩效评价，就很难知道实施信息化工程的效果，也无法发现其中的问题，从而无法进行优化和改进。因此，企业信息化管理绩效评价显得尤为重要。
二、企业信息化管理绩效评价的方法
1、绩效评价指标
公司的信息化性质、领域和业务特点不同，其绩效评价的指标也会不同。但基本指标一般包括：投资回报率、成本效益、操作效率、风险控制水平和数据质量等。其中，投资回报率是衡量企业信息化管理绩效的一个重要指标，也是最常用的一个指标。而成本效益和操作效率则是评估信息化投资的成本和效益。数据质量则是信息化应用的关键因素，而风险控制是领域的要求。
2、信息化成本的评估
对于企业的信息系统来说，成本是一个非常重要的因素。因此，在对企业信息化管理绩效进行评价时，必须对信息化的成本进行评估。但是，对信息化成本的评估不仅仅是要考虑投入资金，还要考虑人力资源投入和管理成本等。另外，还要看投资的收益是否超过了公司的投资成本，并考虑信息化投资带来的经济效益。 3、信息化效益的评估
信息化效益的评估主要涉及企业的管理、效率和效益等方面。在评估信息化效益时，需要对一些关键指标进行考察。比如人员效率、成本效益、财务报表、产品质量、客户满意度、业务拓展等这些指标都是需要考虑的。
三、企业信息化管理绩效优化的方法
1、引入新技术
信息技术是企业信息化管理的重要组成部分，因此企业可以通过引入新技术来提升信息化管理绩效。一些新兴的技术，比如云计算、大数据、物联网等技术的应用，可以提高企业信息化的效率和效益。此外，建立企业数据中心的机房可以保证数据的安全与可靠性，增强企业信息化管理的绩效。
中小企业信息化评价指标体系研究
中国信息界２０１Ｏ年第１—２期 总第１３７—１３８期 实践与应用
中小企业信息化评价指标体系研究
王玉珍
（兰州商学院信息工程学院甘肃兰州７５００２０）
摘要：本文深入研究了中小企业信息化水平评价的指标体系；客观评价了企业信息化发展水平对于政府制定经济发
展战略，完善信息产业发展政策，提高企业的信息化水平和市场竞争能力，正确指导企业信息化的发展，具有的重要
战略意义和现实意义；介绍了中小企业信息化评价的基本原则；探讨了中小企业信息化评价的指标体系，并分析了各
指标的计算方法。
关键词：企业信息化中小企业信息化评价指标体系
中小企业信息化能极大地提高生产自动化、管理现代化、决策
科学化的水平，提升企业的市场竞争力，提高企业经济效益。许多 企业也充分认识到了这一点，大都非常重视企业信息化建设。但就
整体情况而言，中小企业与大型企业信息化还存在很大差距。产生
差距的原因较多，其中一个主要原因是缺乏一套完整的适合中小企
业的信息化评价指｛ 钵系，使得中小企业不能正确评价其信启、化水
平，无法找出关键问题，并对症下药，且使得政府也难以掌握中小 企业信．息化的总体情况，从而制定出有效的扶持政策。因此，构建 中４￣Ｎ＇Ｉｋ信息化评价指标体系成为当务之急。
１中小企业信息化评价的基本原则
企业信息化是～项复杂的系统工程，它具有连续性、动态 性、调整性等特点。因此在构建中小企业信息化评价指标体系
时应注意这些特点，并将企业的共性与特性相结合，具体把握 好以下原则：
１．１系统性原则
指标体系应能全面、系统、综合地反映中小企业信息化的整 体情况。因此构建中小企业信息化评价指标体系时既要体现先进
的企业信息化建设理念，又要表明企业信息化的组织状况、工作
的投入、建设过程，还要兼顾企业信息化最终输出结果。 １．２科学性原则
中小企业信息化评价必须遵循科学理论与方法，如信息经
济学理论和统计学方法等，一方面要从中小企业的实际情况出