社会工作 服务方案(个案)
服务方案
一、 服务对象的基本情况
服务对象：王婆婆，今年83岁，丧偶，半身瘫痪多年，无
自理能力，唯一照顾她的弟弟近年因病离世，现无人照顾，
身体越来越差，大小便失禁，不愿入住敬老院，家人表示
无法照顾，向居委会求助。
二、存在问题
1、心理问题，王婆婆丈夫离世多年，无儿女，属于独居老
人，心理上缺乏家人关爱，加上半身瘫痪，心理状态长期处于孤
独和无奈，对生活失去信心。
2、个人卫生问题，王婆婆因半身瘫痪，没有自理能力，近
年也因长期卧床，身体越来越差，大小便失禁，个人卫生方面不
能及时清洁，导致老人身体皮肤多处破损。
3、疾病问题，王婆婆半身瘫痪，大小便失禁，而且身体状
况因长期卧床而比较差。
4、照顾问题，王婆婆没有近亲，弟弟的家人也难以照顾。
三、服务计划
服务目标
1、恢复王婆婆对生活、生存的信心。
2、解决王婆婆基本的生活问题，包括日常生活、饮食、个人卫
生等问题，增强服务对象的支持系统。
3、缓解轻王婆婆半身瘫痪后所带来的身体疾病问题，减轻因疾
病带来的痛楚。
4、运用社会支持网络理论，发掘和运用社会和社区资源，提供
王婆婆日常的照顾服务。
四、具体服务
1、根据认知行为理论，发掘社区专业社工服务资源，请专业社
工与王婆婆谈心，让王婆婆正确面对自身的问题，包括弟弟
的离世和现时生活上遇到的问题，引导服务对象说出自己的
感受，主动思考她的真正需要，她希望得到何种帮助。
2、与王婆婆弟弟的家人进行沟通，希望能提供力所能及的支持，
每周抽出不少于一天的时间探望王婆婆，让王婆婆感受家人
的关怀，减轻她的孤独感。
3、发动社区志愿者、义工队和邻居，定期到王婆婆家，每周四
次，陪她聊天，为她读报，留意王婆婆的情况，留下社区或
者社工的联络方式，如发生情况，可以及时联系。
4、帮助服务对象申请政府购买的居家养老服务，解决王婆婆在
生活料理和个人卫生上的问题。
5、发动附近的小食店为王婆婆提供送餐服务，并与邻居配合，
解决王婆婆的饮食问题。
6、向社区残疾方面的工作人员咨询，连同社区医院，提出针对
服务对象瘫痪的问题，提供相应的救助，如医生的上门会诊
服务。
五、服务期限
与服务对象订立开展服务的时间，为期6个月。6个月后，
通过评估让服务对象发挥自决权，决定此服务方案是否有效，如
问题仍然未能解决，可向服务对象提供关于转介到老人院的建
议。
六、联系方式
治疗者和服务对象采取直接见面的方式。
社工典型个案案例
案例一：陈教授，现年65岁，退休前在上海一所着名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。
陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。
陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。
前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。
子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。
老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。
社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作，本案例应该从家庭思维的角度介入。
问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。
2、陈教授主要面临的困境是？如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。
3、社工应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员）（1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。
（2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。
（3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
社会工作者个案工作方法
社会工作者个案工作方法个案工作是指社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为有困难的个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，帮助他们减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
那么，下面是由店铺为大家提供的社会工作者个案工作方法，欢迎大家阅读浏览。
1.个案工作过程(1)接案与建立专业关系那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，即为“潜在案主”。
社会工作者的任务是与“现有案主”工作，同时，还要与“潜在案主”建立联系，促使“潜在案主”成为“现有案主”。
(2)对案主的需要和问题进行评估收集案主自身及家庭资料，评估其问题，以决定帮助的介入点。
(3)制定计划、介入干预与总结检讨。
制定工作计划的和目标的原则是：工作目标与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力、机构的功能相一致;目标应是案主和社会工作者共同协商的结果;目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，促使双方承担各自的责任。
2.个案工作技巧(1)沟通技巧在社会工作过程中，社会工作者要运用好以下三种符号。
语言符号：社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说的悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。
身体符号：眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。
环境符号：包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握。
(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧;表现温暖和关怀的技巧;表明尊重案主的技巧。
(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
3.个案工作理论模式(1)危机介入模式。
在该模式下，社会工作者承担着提供信息和建议的角色，必要时，也可以积极主动、直接、系统化的进行介入。
社会工作者进行危机介入时，要将引起危机的事件或原因具体化和清晰化。
要限定介入的时间，鼓励案主面对未来，在特定阶段，还要承担案主榜样的作用，引导案主怎样有效应对问题。
社会工作服务评估方案设计
社会工作服务评估方案设计标题：社会工作服务评估方案设计一、概述：社会工作服务评估是为了评估社会工作服务的质量和效果，提供客观的数据和评价，以帮助社会工作机构不断改进和优化服务，提高社会工作的整体水平。
本方案设计旨在构建科学的评估体系，确保评估结果准确、全面，为社会工作机构提供决策依据，促进社会工作的发展。
二、评估目标：1. 评估社会工作服务的质量和效果，包括服务的可及性、适用性、连续性等方面。
2. 评估社会工作服务对服务对象的影响和帮助程度。
3. 评估社会工作服务的组织和管理水平，包括人力资源、经费管理、信息化建设等方面。
4. 评估社会工作服务的创新和发展能力。
三、评估内容和方法：1. 评估社会工作服务的质量和效果：(1) 通过问卷调查和访谈的方式了解服务对象对社会工作服务的反馈和满意度。
(2) 通过个案分析，深入了解社会工作服务对服务对象的实际影响和帮助程度。
(3) 通过观察和记录社会工作服务的执行过程，评估服务的可及性、适用性、连续性等方面的表现。
2. 评估社会工作服务的组织和管理水平：(1) 通过对社会工作机构的人力资源管理、经费管理和信息化建设等方面的调查和分析，评估其组织和管理水平。
(2) 通过对社会工作机构的管理人员和工作人员的访谈，了解其对组织和管理工作的认识和实践。
3. 评估社会工作服务的创新和发展能力：(1) 通过对社会工作机构的创新项目和实践的调研和分析，评估其创新和发展能力。
(2) 通过与其他社会工作机构的比较，评估社会工作机构在行业内的竞争力和地位。
四、评估参与者和时间安排：1. 评估参与者包括社会工作机构的管理人员、工作人员、服务对象和相关合作伙伴。
2. 评估时间根据评估内容的复杂性和评估参与者的数量来确定，一般为3个月至半年。
五、评估结果和应用：1. 评估结果将以报告形式提交给社会工作机构，包括评估的具体数据和分析，以及改进建议。
2. 社会工作机构可以根据评估结果，对服务进行调整和改进，提高服务质量和效果。
社工服务方案策划书3篇
社工服务方案策划书3篇篇一《社工服务方案策划书》一、背景与需求评估1. 背景介绍阐述相关问题或挑战的背景信息。
说明社工服务的必要性和重要性。
2. 需求评估收集和分析目标群体的需求和问题。
确定服务的重点和目标。
二、服务目标与理念1. 服务目标明确服务的长期和短期目标。
说明服务想要达到的结果。
2. 服务理念秉持的社工理念和价值观。
如何以人文关怀和尊重个体为基础提供服务。
三、服务内容与形式1. 服务内容详细描述提供的具体服务项目。
举例说明，如个案工作、小组活动、社区服务等。
2. 服务形式确定服务的实施方式，如面对面、线上、定期或不定期等。
考虑服务的时间、地点和资源需求。
四、服务方法与步骤1. 服务方法说明将采用的社工专业方法和技巧。
解释如何帮助服务对象解决问题和实现目标。
2. 步骤安排制定详细的服务实施计划，包括各个阶段和关键节点。
设定时间框架和里程碑。
五、评估与反思1. 评估指标确定用于评估服务效果的指标和标准。
说明如何收集和分析评估数据。
2. 反思机制建立定期反思和调整的机制。
根据评估结果进行改进和优化服务。
六、合作伙伴与资源整合1. 合作伙伴列出可能的合作机构或个人。
说明合作的方式和内容。
2. 资源整合分析所需的资源，包括人力、物力和财力。
提出获取资源的途径和建议。
七、预算与资金来源1. 预算编制列出服务项目的各项费用明细。
说明预算的合理性和可行性。
2. 资金来源说明资金的来源渠道，如政府拨款、社会捐赠等。
强调资金的可持续性和管理方式。
八、风险管理与应对措施1. 风险识别分析可能面临的风险和挑战。
如资源不足、服务对象变化等。
2. 应对措施制定相应的应对措施和预案。
确保服务的顺利进行和问题的及时解决。
九、实施计划与时间表1. 详细列出实施服务的具体计划和时间表。
2. 明确各个阶段的任务和责任人。
十、结论强调服务的意义和价值。
篇二《社工服务方案策划书》一、背景与需求评估1. 背景介绍阐述相关问题或挑战的背景信息。
社会工作个案记录(过程式)
社会工作个案记录（过程式）
时间/日期工作员个案
编号
当事人
详细资料
姓名年龄职业
民族婚姻
状况
会谈次数其他
身体
状况
家庭
状况
特别
说明
对话过程当事人的
非语言工作员的感受和反应
总结:
工作员对这次会谈的总体感受和建议: 工作员对下次会谈的计划和安排:
社会工作个案记录（摘要式）
时间/日期工作员个案
编号
姓名年龄职业当事人
详细资料
会谈次数其他民族婚姻
状况
身体
状况
家庭
状况
特别
说明
1.当事人可能面临的问题:
2.描述当事人产生问题的原因:
3.当事人曾经做过的努力和支持系统:
4.工作员对当事人问题可能的解决策略: 5工作员对会谈过程的反思:
6.对下次会谈的安排:。
社会工作服务之个案会谈(家访)步骤及技巧(陶举)
（二）物资准备 1、物资装备（准备包）
★工作证、工作服 ★项目组宣传单页（便民卡、政策资料 等） ★探访表、笔、 ★具体活动的宣传单 ★其他
2、心理准备
★克服畏难情绪
★突破害怕心理 ★禁忌随意对待
3、安全准备
★社工应以自己的安全为首要考虑； ★如服务对象有潜在暴力倾向，须尽量避免家访，而 应安排在办公室接见； ★在办公室接见有潜在暴力倾向的服务对象前，应知 会工作伙伴，以确保有所需的人力支持； ★接见室内应备有警报器，以保障员工安全； ★如必须探访有潜在暴力倾向的服务对象，家访前须 知会上司，并讨论是否需与工作伙伴同往； ★进行家访时必须特别小心，并知会中心的同工预计 回程时间；
（三）会谈（家访）
1、你需要家访的服务对象的住所被一道门闸阻隔,你要 怎样办好呢?
方法:通过街坊邻里介入，增加家访的成功率。若无
相熟的街坊或邻近的街坊不愿意代为引领，可以在闸外 大声访问：“请问屋里有没有人啊，我是新区的社工， …(家访目的)。若无人回应,稍等数秒，可大声说：“ 可能你现在很忙，我留张传单你看看，下次我再专程探 访你。” 意义：1.它留下一个初步印象给被访者，缩短下 次探访中向社工所保持的社会性距离；2.闸外访问，亦 如同向别人宣传，方便以后往其他户进行访问。
4、对方开了门，但以“很忙，无暇回答”来回避访问 ，社工应辨别对方是否真的很忙。 若发现对方真的很忙，不妨另约时间或表明迟些
再来造访； 若发现对方的“忙”，只不过是一个借口，则不 妨说：“若今天访问不到你，下次都会再来访问你， 事实上，这次访问，不会占用你多少时间，只要一、 两分钟就可以完成访问。”社工应随即以周围居住环 境问题带进访问。很多时候，对方会感到不能回避你 的访问，及访问只占去很少时间而不得不接受你的访 问。
社工个案 服务形式
社工个案服务形式社工个案是指通过社会工作的方式，为个人或群体提供服务和支持。
社工个案服务形式多样，根据不同的需求和目标，可以采取以下几种形式。
一、咨询和辅导服务咨询和辅导是社工个案服务中常用的形式。
社工可以通过面对面的交流，倾听个人或群体的问题和困扰，提供专业的意见和建议。
在咨询过程中，社工可以使用各种技巧和工具，如情绪管理技巧、决策分析工具等，帮助个人或群体更好地理解和解决问题。
二、心理支持和心理治疗心理支持和心理治疗是针对个人或群体的心理困扰和问题提供的专业服务。
社工可以运用心理学理论和方法，帮助个人或群体管理和调节情绪，增强心理健康。
通过与个人或群体的互动，社工可以帮助他们认识和理解自己的情绪和需求，提供相应的支持和指导。
三、社区行动和社区发展社区行动和社区发展是社工个案服务的重要形式之一。
社工可以通过组织社区居民参与各种社区活动，促进社区的融合和发展。
社工可以帮助个人或群体建立社交网络，提供资源和支持，推动社区的社会参与和社区服务。
四、协调和引导服务协调和引导是社工个案服务中的重要环节。
社工可以与不同的服务机构和资源进行沟通和协调，为个人或群体提供适当的服务。
社工还可以根据个人或群体的需求，向他们介绍和引导相应的服务和资源，帮助他们解决问题和满足需求。
五、教育和培训服务教育和培训是社工个案服务中的另一种形式。
社工可以通过举办各种培训班和讲座，向个人或群体传授专业知识和技能。
社工还可以提供个人发展规划和职业咨询，帮助他们提高自身能力和适应能力，实现个人发展目标。
六、政策倡导和社会变革政策倡导和社会变革是社工个案服务的更高层次形式。
社工可以通过参与社会运动和政策制定过程，争取个人或群体的权益和福利。
社工可以通过调研和分析，提出政策建议和社会变革方案，推动社会公正和社会改革。
以上是社工个案服务的几种常见形式。
社工在实施个案服务时，需要根据具体情况和需求，选择合适的服务形式，灵活运用各种工具和技巧，帮助个人或群体解决问题，提高生活质量和幸福感。
社区青少年社会工作个案案例分析
社区青少年社会工作个案案例分析一、基本资料：丫丫，女，17岁，1米56，高二学生就读于某高级中学，爱好英语，沉溺于网络游戏。
二、背景资料：丫丫父亲为国企工作人员，母亲是名主管，家境良好。
目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活。
家里有房有车，住在算是一个高档社区，家里比较奢侈。
三、主要问题：1）自身问题：学习兴趣不高，成绩不好，老想着玩游戏，而且经常通宵达旦得玩游戏。
丫丫家庭优越，父母宠溺，自我要求低，把自己的时间和精力都放在游戏上。
自我控制能力差，注意力不容易集中，做事懒散。
比较专注于自我感受，会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西，其余时间总是不说话。
2）家庭问题：望女成凤，期待和现实产生的差距让父母有所失望，恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定。
父亲平时忙于工作，回家后看到案主玩电脑，经常对丫丫冷暴力，严重则打骂。
母亲比较宠溺丫丫，只是希望丫丫要认真学习，提高学习成绩，对丫丫期待很高。
3）社会问题：与外界社会接触少，人际交往面不大，有基本的待人接物的礼仪，但相对人情世故和换位思考缺乏，经常独来独往，表现出高傲的样子。
四、问题分析1）家庭层面家境优越，没有生活压力。
，父母给予丫丫的总是最好的，有求必应。
家里比较奢侈，没有节约意识。
经济条件好，没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好。
2）社区层面丫丫所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。
3）社会层面该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败；4）优势视角下案主的能力/优势：1、心态平和。
重新认识和看待学习的问题，学习并不是光光成绩，更多的是一种能力和兴趣。
2、他其实也是一个守规矩的孩子，一般不做违反纪律的事情。
3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系，比如丫丫看到妈妈做家务，会和妈妈聊天。
4、很聪明，会求助他人，英语成绩不错。
个案社会工作(实务)
2.危机的征兆
“我应付不了了”“我觉得完了”
（三）危机介入的技术
1.开始阶段 第一步，搜集案主的基本资料，聚焦危机 事件。 第二步，找出最大问题，确定目标，找出 真正的问题并达成口头协议。 2.中间阶段 进一步搜集资料，扩大对案主的认识。 让案主倾诉可以减低焦虑。 作案主的榜样，让案主学习怎样解决问题 ；可以布置作业，促使案主改变思考方 式。
• 个案工作一词早在1909年已提出，但被指称 为专业的社会工作方法则归功于玛丽▪芮奇蒙德。 可以说芮奇蒙德是社会个案工作的开山鼻祖，她 指出，个案工作包含着一连串的“工作过程，它 以个人和家庭为着手点，透过对个人和家庭及其 所处环境做出有效的调适，以促进其人格的发展 和家庭关系的调适。” • 鲍尔斯也对个案工作做了重要的阐释，他指 出：“个案工作是一种艺术，它使用有关人类关 系的科学知识与改善人际关系的专业技术，来启 发和运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与 其所处环境之间有较佳的调适关系。”
（三）20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能 学派个案工作的发展 （四）20世纪40年代以后——社会个案工作的多元 化发展时期 （五）20世纪80年代以后——综融取向和后现代主 义的个案工作视角
第二节 个案工作的基本技巧与原则
一、个案工作的过程 申请和接案 收集资料与预估 制定服务计划 落实和执行计划 结案与评估
社会工作实务方法 —社会个案工作
社会个案工作
第一节 社会个案工作的涵义和历史发展 第二节 社会个案工作的过程与基本技巧
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法
第四节 社会个案工作在中国的实践
第一节 个案工作的涵义和历史发展
一、 社会个案工作的要素
方法要素，是一种助人的方法