城市经营与城市运营概述
城市轨道交通运营管理概述 ppt课件
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第二节城市轨道交通系统的运营特性
一、服务的安全可靠性
3）换乘问题是城市轨道交通从单线运营发展到网络
运营不能回避的问题。
正确的考虑应该是从规划建设城市第一条城市轨道交通线路 开始就从网络规划的角度、从网络运营组织的角度，特别是 从乘客感受的角度来考虑换乘的问题，而不是从投资、从工 期、从其他的角度来考虑。
尽量采用方便的平行换乘方式建设列车交叉运行的同站台换 乘的枢纽车站，使大量的换乘客流就在站台层消化，既方便 了乘客又省去了站厅层客流换乘的面积和设施。应该说有若 干个这样换乘 枢纽的网络，才是高服务质量的城市轨道交通 网络
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名词解释—换乘
是一个城市轨道交通系统的专用词。意思是指 一个或多个铁路车站，供乘客在不同路线之间，在 不离开车站付费区及不另行购买车票的情况下，进 行跨线乘坐列车的行为。具体地说，就是乘客在某 个车站下车，无需另行购票，即可由原本乘坐的路 线，转换至另一条路线继续行程，而车费则按总乘 坐里程计算。但在城市公交、长途客车、火车、飞 机旅行中也均可以使用 。
第二节城市轨道交通系统的运营特性
1.服务的安全可靠性
2. 系统联动性
城市轨道交 通系统的运
营特性
5.管理的严格性
3. 时空关联性
4.调度指挥集中性
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第二节城市轨道交通系统的运营特性
一、服务的安全可靠性
宗旨：使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的 全过程中都感到满意。
1）在线运行的列车必须按照运行图的规定安全、准 时地运行，保证乘客顺利地完成出行。
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第二节城市轨道交通系统的运营特性
关于城市公园运营的思考
关于城市公园运营的思考1.引言1.1 概述概述部分的内容可以针对城市公园运营的背景和重要性进行介绍。
文章可以从以下几个方面展开：1. 城市公园作为城市绿地和休闲场所的重要组成部分，对于城市居民的身心健康以及社会和谐发展起着至关重要的作用。
2. 随着城市化的加速发展，城市公园的建设和运营已经成为各大城市的重要议题之一。
城市公园不仅是城市面貌的重要组成部分，更是城市居民休闲娱乐、健身运动、文化交流等多种需求的集中地。
3. 城市公园的合理运营和管理对于提升城市形象、改善居民生活品质、推动文化传承和社会和谐发展等方面具有重要意义。
它不仅能提供一个供人们休闲娱乐的场所，还可以增加城市的文化氛围，丰富居民的日常生活。
4. 此外，城市公园还可以成为城市生态环境的重要保护区，有助于保护生态系统的平衡，改善空气质量，提供城市绿色空间，减轻城市压力。
综上所述，城市公园的运营和管理对于城市的可持续发展和居民的幸福感具有重要意义。
文章将从城市公园的重要性和运营模式等方面展开探讨，旨在为今后城市公园的运营和发展提供一些思考和建议。
文章结构部分的内容可以包括以下几个方面：1.2 文章结构本文将分为引言、正文和结论三个部分，具体结构如下：1. 引言部分将首先对城市公园运营进行概述，介绍其重要性和存在的问题，并阐明文章的目的。
2. 正文部分将分为两个小节，分别探讨城市公园的重要性和运营模式。
在城市公园的重要性部分，将关注城市公园对人们生活的影响，如提供休闲娱乐、改善环境质量、促进社交互动等等。
同时也会探讨城市公园的存在问题，例如资源利用不当、管理不善等。
在城市公园的运营模式部分，将介绍不同的运营模式，包括政府主导、社区参与、公私合作等，并分析各种模式的优缺点。
3. 结论部分将总结前文所述的城市公园运营的思考，概括讨论的重点，并总结出一些结论和建议。
此外，还将对未来城市公园运营进行展望，探讨可能出现的新趋势和挑战，并提出应对策略。
商业街运营管理方案+商业街整体运营方案
商业街运营管理方案+商业街整体运营方案商业街运营管理方案一、现代商业街概述1.商业街的含义商业街是一种服务多种业态、零售业的有机组合体，能够满足人们购物、餐饮、文化、娱乐、旅游、观光等多种需求。
商业街有些是由政府规划的，但更多的是由历史因素、经过多年的优胜劣汰、自然集聚而形成的，如北京王府井商业街、上海南京路、苏州观前街等。
2.商业街的产生因素时代的发展和消费者水平的提高，成就了商业街的市场空间。
商家的“扎堆”为商业街的出现造就了条件。
商业街是城市之间进行竞争的一个重要砝码，这促使政府支持商业街建设。
经济利益的诱惑，让地产开发商对商业街的建设垂青。
3.商业街的四大类型传统商业街一般都是历史上形成的，同时它也处在城市的集合中心，如北京的王府井，上海的南京路等等。
专业商业街是面向特定消费群体，是提供专业的商品和服务，最有发展的潜力。
旅游商业街一般指旅游城市或者是濒临旅游景点的商业街，都可以称为旅游和商业的黄金结合点。
室内商业街具有广泛的发展空间。
4.商业街的五大特点商业街通常具备的特点如下：功能全：现代商业街应具有购物、餐饮、休闲、娱乐、体育、文化、旅游、金融、电信、会展、医疗、服务、修理、交通等15项功能和50、60个业种，最大限度地满足广大消费者的各种需求。
品种多：现代商业街是商品品种的荟萃，如北京王府井、上海南京路等，作为国际大都市商业街，不仅要做到“买全国、卖全国”，把民族化与国际化有机地结合起来。
分工细：分工细、专业化程度高，是现代商业街重要特色，现代消费已从社会消费、家庭消费向个性化消费转变，要求经营专业化、品种细分化，商业街除了少数几个具有各自特色的百货店以外，其余都由专门店、专业店组成。
环境美：商业街购物环境优雅、整洁、明亮、舒适、协调、有序，是一种精神陶冶、美的展现和享受，突出体现购物、休闲、交往和旅游等基本功能。
服务优是商业街的优势和特点。
除了每个企业塑造、培育和维护自己的服务品牌，推进特色经营外，还要突出商业街服务整体性、系统性和公用性，提高整体素质、维护整体形象、塑造整体品牌。
社区商业运营方案
4.绿色环保倡导
-推广环保理念和措施，鼓励商户采用环保材料和节能减排设备。
-定期组织环保活动，提高居民环保意识。
5.社区文化培育
-举办丰富多彩的文化活动，加强社区文化建设。
-结合商业活动，促进社区文化的传播和交流。
五、执行计划
1.前期筹备
-完成市场调研，制定详细的商业规划。
二、目标定位
1.满足居民基本生活需求，提供便捷、多元化的商业服务；
2.提升社区商业整体品质，打造具有特色的商业品牌；
3.优化社区商业结构，促进社区经济持续发展；
4.增强社区凝聚力，提高居民幸福指数。
三、运营策略
1.商业规划与布局
结合社区实际情况，进行科学合理的商业规划与布局。充分考虑居民消费需求，合理配置商业业态，确保商业项目的多样性和互补性。
2.商业布局规划
-合理规划商业空间布局，确保商业活动的有序进行。
-注重商业项目的差异化发展，避免同质化业品牌，提升社区商业整体形象。
-通过多渠道推广，增强社区商业的知名度和影响力。
4.服务质量提升
-强化商户服务培训，提高服务标准和质量。
-建立健全的服务监督和反馈机制，及时解决消费者问题。
5.持续优化
-根据市场变化和居民反馈，不断优化商业结构和运营措施。
-推进社区商业的持续健康发展。
六、预期成果
1.社区商业环境得到显著改善，居民生活品质提升。
2.社区商业活力增强，成为社区经济增长点。
3.居民满意度提高，社区凝聚力增强。
本方案旨在为社区商业的运营管理提供专业、系统的指导，以实现社区商业的长期稳定发展，为居民创造一个宜居、宜业的社区环境。
步行街运营方案
步行街运营方案概述步行街是城市中一个独特的商业、文化和社交空间，吸引人们前来购物、休闲和社交活动。
步行街的运营方案是确保步行街持续发展和繁荣的关键。
本文档将介绍一个完整的步行街运营方案，包括人流管理、商户招募、市场推广和社交活动等方面。
人流管理步行街的人流管理是在步行街内保持人群秩序、提供良好的购物环境的重要措施。
以下是一些建议的人流管理方法：1. 设立出入口合理设立出入口，方便人们进出步行街。
出入口处应设置指示牌，标明出入口，并提醒人们在步行街内保持秩序。
2. 设置人流导向标示在步行街内设置人流导向标示，引导人们按照指示前往不同区域。
这样可以分散人流，减少拥堵的可能性。
3. 定期巡视和维护定期巡视步行街，及时清理垃圾、修补损坏的设施，并确保所有设施设备的正常运作。
这样可以提供一个舒适、安全的环境给人们。
商户招募商户是步行街的经营主体，他们的运营状况直接影响步行街的吸引力和盈利能力。
以下是一些建议的商户招募方法：1. 制定商户招募标准制定明确的商户招募标准，包括商户类型、产品品质和服务标准等。
只有符合标准的商户才能入驻步行街。
2. 推行招商活动通过组织招商活动，吸引潜在商户了解步行街的优势和机会。
这可以包括举办招商会议、发布招商资料等。
3. 提供优惠政策为新入驻商户提供一定的优惠政策，例如免费租金或推广资源支持，以鼓励他们加入步行街。
市场推广良好的市场推广是吸引顾客，增加步行街知名度的关键。
以下是一些建议的市场推广方法：1. 品牌建设建立步行街的品牌形象，包括logo设计、口号和宣传标语等。
这可以提高步行街的知名度和影响力。
2. 合作推广与周边商家、旅行社、媒体等建立合作关系，共同开展推广活动。
可以和当地旅游局合作推出步行街旅游线路，或者和媒体合作开展报道。
3. 社交媒体宣传积极利用社交媒体平台，发布步行街的最新活动、优惠和消息。
可以通过微博、微信公众号等社交媒体进行宣传，并与粉丝互动。
社交活动步行街不仅仅是购物场所，还是社交活动的聚集地。
五店市的运营和管理
五店市的运营和管理1. 引言五店市是一个位于某省主要城市的连锁零售企业，目前拥有五家实体门店，经营各类日常用品和生活必需品。
为了保证五店市能够顺利运营并取得更大的发展，对于运营和管理方面的工作至关重要。
本文将详细介绍五店市的运营和管理工作的重点和核心内容。
2. 供应链管理供应链管理是五店市运营和管理的重要环节之一。
供应链管理涉及到从供应商到消费者的物流和信息流，为五店市提供产能、库存和配送能力的保证。
为了确保供应链的高效运作，五店市需要做好以下工作：•与供应商建立稳定的合作伙伴关系，保证供应的稳定性和质量可控性。
•根据市场需求和销售数据进行精准的采购计划，避免库存过多或过少的情况发生。
•管理物流配送过程，确保货物及时送达，减少库存积压和运输成本。
3. 销售与市场推广销售与市场推广是五店市运营和管理的另一个关键环节。
良好的销售和市场推广策略能够吸引更多的顾客，提升销售额和品牌知名度。
以下是重要的销售与市场推广策略：•了解目标顾客群体的需求和偏好，根据顾客反馈进行产品调整和优化。
•通过各种渠道进行宣传和广告，包括社交媒体、电子邮件营销和线下宣传等。
•定期组织促销活动和赠品活动，提升顾客购买欲望和忠诚度。
4. 人力资源管理人力资源管理是五店市运营和管理的基础。
合理分配和管理人力资源，提高员工的工作效率和满意度，对于五店市的长期发展至关重要。
以下是关键的人力资源管理方面的工作：•制定合理的工作岗位设置和任务分配，确保人力资源的合理利用和工作流程的顺畅。
•建立完善的员工培训和发展体系，提高员工的专业知识和技能水平。
•设置激励机制和晋升途径，提高员工的积极性和工作动力。
5. 财务管理与分析财务管理与分析是五店市运营和管理的核心指标之一。
通过对财务数据的管理和分析，可以全面了解企业的盈利情况和财务状况，为决策提供依据。
以下是财务管理与分析的重点内容：•确保财务数据的准确性和及时性，包括财务报表的编制和审计工作。
城市轨道交通运营安全概述 PPT
相对安全观。相对安全观认为，安全是相对的，绝对
安全是不存在的。例如，美国哈佛大学的劳伦斯教授
将安全定义为“安全就是被判断为不超过允许极限的
危险性，也就是指没有受到损害的危险或损害概率低
的通用术语”；霍巴特大学的罗林教授指出，“所谓
1.2 企业安全管理
（2）安全生产投入与安全技术措施计划
安全技术措施是指用工程技术手段消除物的不 安全因素，实现生产工艺和机械设备等生产条件本 质安全的措施。安全技术措施是安全技术措施计划 的核心。
1.2 企业安全管理
（3）安全生产教育培训 教育培训的对象
1.对企业主要负责人的教育培训
2.对安全生产管理人员的教育培训 3.特种作业人员的教育培训
目录
安全管 理概述
应急 本学期主要 行车 管理 知识点介绍 安全
管理
设备安 全管理
第一章 城市轨道交通运营安全概述
• 教学目标： 1、掌握安全、安全管理、危险、事故的含义； 2、重点掌握企业安全管理和现场安全管理的基本
知识； 3、掌握职业健康管理体系； 4、掌握事故致因理论； 5、了解安全管理的形成与发展和安全管理的重要
1.1 安全管理基础知识
（2）安全管理的内涵
安安全全管管理理是是以管安理全者为对目安的全，生通产过进管行理的职计能划，、 进组行织有、关监安督全、协方调面和的控决制策的、一计系划列、活组动织。、指挥、 协调、控制等工作，从而有效地发现、分析生 产过程中的各种不安全因素，预防各种意外事 故，避免各种损失，保障员工的安全健康，推 动企业安全生产的顺利发展，为提高经济效益 和社会效益服务。其目的是保护职工在生产过 程中的安全与健康，保护国家和集体的财产不 受损失，促进企业改善管理，提高效益，保障 事业的顺利发展。
商业街整体运营方案(优秀范文)(一)
商业街整体运营方案(优秀范文)（一）引言概述:商业街是城市中繁华热闹的购物与娱乐中心，其整体运营方案的成功与否直接关系到商业街的发展和吸引力。
本文将从商业街规划、商业街招商、商业街运营、商业街品牌建设以及商业街综合服务五个方面，详细阐述一个优秀的商业街整体运营方案。
正文内容:（一）商业街规划1. 确定商业街的定位与风格，例如：时尚、奢华、传统等，以便吸引特定的目标消费群体。
2. 分析商业街所在区域的市场需求和竞争对手，进行定位的合理性评估。
3. 设计合理的商业街布局，包括商铺、停车场、休闲区等，以提高商业街的整体舒适度和便利性。
4. 考虑商业街的可持续发展，合理利用商业街资源，推动商业街的不断创新和发展。
5. 与相关政府部门及社区进行沟通，提高商业街的管理效能。
（二）商业街招商1. 确定适合商业街的主要商业模式，例如：店铺、餐饮、娱乐等，以及各模式的租金标准。
2. 制定招商优惠政策，如：减免租金、低门槛入驻等，以吸引更多优质品牌入驻商业街。
3. 发挥商业街的地理位置优势，吸引有实力和知名度的品牌商家入驻。
4. 建立招商团队，进行市场调研和招商工作，提供全方位的招商服务。
5. 在招商过程中，加强与商家的沟通和合作，共同制定发展目标，实现共赢。
（三）商业街运营1. 建立规范的商业街管理机构，明确各部门的职责和协作流程。
2. 组织商业活动，如：促销、展览、演出等，增加商业街的吸引力和知名度。
3. 定期对商业街进行市场调研，了解消费者需求和竞争对手动态，及时调整经营策略。
4. 加强商业街的安全和环境保护，提供安全便捷的消费环境，增加消费者的满意度。
5. 鼓励商家开展社会责任活动，如：公益捐赠、环境保护等，增强商业街的社会形象。
（四）商业街品牌建设1. 建立商业街独特的形象和品牌，如：商业街名称、标志、口号等，以提升商业街的知名度。
2. 开展品牌宣传和推广活动，包括线上线下的推广手段，如：广告、宣传片、社交媒体等。
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金罗店：一城九镇亮点
❖ 罗店北欧新镇"一城九镇"之一, ❖ 规划范围面积为6.8平方公里。 ❖ 五项工程：上海唯一一家标准36洞高尔夫球场地；280间标
准间的超五星级宾馆高尔夫宾馆、北欧风情街、君逸会馆以 及新的网球场。 ❖ 这种项目简单地由政府各部门照章办事是绝对难保成功的。 需要有实力有眼光有胸怀的企业，担负起将项目推向成功的 历史责任。 ❖ 企业与政府合作共同在大都市的郊区地带造城，同时妥善地 解决三农问题，这将是“城乡统筹运营商”模式的核心。
❖ 土地一级开发项目由市土地储备中心或分中心组织 采取公开招标方式确定土地一级开发单位。
❖
（北京，2003）
政企合作开发园区
❖ 由工业园区管委会与企业形成战略合作，共 同开发。2002年,固安开发区引进了专业开发 区投资运营企业华夏幸福基业股份有限公司, 以“管委会+公司”的模式对固安工业园区进 行运营管理。
经营城市的起因
❖ 公共经济效率低下。 ❖ 城市的土地、水面、空间，道路桥梁上的广
告位等等，都是城市的公共资源。政府本应 以受全社会之托代理者的身份出让这些“场 域”使用权而获得租金。但是以往这些资源 或是被浪费了，或是被低价寻租了。
城市经营的公共经济学依据
经营城市，经营什么？
❖ 私益物品：国退民进（“靓女先嫁”） ❖ 收费物品：市场化（佛山“可经营”项目） ❖ 公共资源：招拍挂； ❖ 公益物品：引进竞争（公交、环卫、污水处
❖ 90年代中后期全国近2／3的城市供水不足； 约70％的城市尚未形成城市干道网；城市 排水管网普及率仅60％左右，城市污水集 中处理率不足10％。我国城市燃气气化率 仅60％左右；
经营城市的起因
❖ 财政压力推动制度创新。
❖ 多数城市处于吃饭财政时，预算内财政根本 拿不出足够的资金投入到城市基础设施中来。 世界银行的估计，我国80年代中期基础设 施投资占GDP的4.4％，90年代中期达到7.5 ％。要保持GDP的持续高增长，21世纪第 一个十年中我国基础设施投资占GDP的比 重将达到8％－9％
❖
顺华：集体土地资产化
❖ 杨庄村将用于合作的土地及地上附着物进行 评估，按30%用于解决农村人口养老医疗等 保险费用、30%作为村集体预留管理、40%作 价入股与顺华集团组建股份公司的思路，实 现土地的资产化。
是城市土地”。 ❖ “城市不是免费午餐，公共产品要尽量成为
城市商品”。 ❖ “城市的发展，需要统筹当代人和后代人之
间的负担”。
经营城市的起因
❖ 基础设施欠帐严重：
❖ 2003年，佛山城镇生活污水处理率只有 36.68%，而按规划，2005年佛山的污水处 理率要达到70%，2010年达到80%以上。
❖ PPP：公共私营伙伴关系 ❖ 政府服务、政府出售、政府间协议、合同承
包、特许经营、补助、凭单、自由市场、志 愿者服务、自我服务 ❖ BOT、TOT、 BT ❖ 政企合作成片开发
仓促上马的改革
❖ 2003年“公用事业市场化元年”。2002年12 月27日，建设部颁布《关于加快市政公用事 业市场化进程的意见》
地方政府举债风险
❖ 城市投资公司将土地抵押给银行取得贷款， 进行城市基础设施建设。
❖ 全球金融危机爆发后的18个月，全国城投公 司的数量由4000家暴涨到8800家。
❖ 一般认为，城投公司的总借贷数约在6-8万亿 元之间；史宗瀚（Victor Shih）认为这一数 字高达24.2万亿元。
三、城市运营：企业参与城建
一、迅猛的中国城市建设高潮
从19世纪后半叶50年增一个百分点，本世纪初每年 一个百分点，中国进入城市化加速阶段。
70
200年来社会
大转型，目
前进入关键
时期
51.6
30
1840
1980
2011
2040 ？
二、城市经营15年：政府理财优化
❖ “城市是市场中的竞争主体，需要经营”。 ❖ “盘活城市的资产，变存量为流量”。 ❖ “城市本身是最大的国有资产，其重要体现
❖ “开发区——工业化——城市化” ，“公园 城市、休闲街区、儿童优先、产业聚集”的 规划理念, “未来城市试验区”。
城乡统筹发展商
❖ 有实力有品位的企业，在地方政府的支持与 监管下，通过增减挂钩、占补平衡，从农村 建设用地中开拓城市发展空间，并带领农民 走上城市化的快车道。
❖ 1、区域竞争力是城乡发展商的关注点 ❖ 2、三农状况的改善是城乡发展商的使命 ❖ 3、城乡统筹开发成为企业核心竞争力
政府“公司化”的危险
❖ 政府仅仅关注财政效率，而忽视公平，出现 “公司化”的危险，形成社会的不公平。
以每亩地城市政府获利10万元计，未来1.5亿亩 地进城将为城市政府带来15万亿的预算外收 益，相当于粮食统购统销中“剪刀差”的20 倍到50倍。
基础设施、国家垄断行业、环境保护经济增长 型项目比重过大，教育、卫生、就业等社会 发展型项目不足。
政府资产负债结构的优化
私益物品
Hale Waihona Puke 私益物品收费物 品
公益物 品
收费物 品
公益物 品
公共资 源
公共资 源
经营城市的效果： 中国——“无可争议的领先者”
❖ 2002年底，世界银行发布研究报告《改善中 国的投资环境》：“中国在宏观经济与政治 稳定性、在全球市场一体化以及基础设施方 面相对出色”，与其他发展中国家相比，在 融入全球经济一体化方面中国所取得的成就 尤其突出，是“无可争议的领先者”，其经 济增长速度远远高于马来西亚、泰国、印度、 巴西等积极融入全球经济的优胜者。
理）。
城市建设投资
征收 农地
广场 道路
政
府
工业用地
城市 拆迁
房地产
征地、拆迁成本
土地出让金收益
土地经营收益=土地出让金 - 征地、拆迁、整理成本
房地产价格=土地出让金+税费+成本+开发商利润
租
城市建设
税
行政支出
（吃饭财政）
费
部门经费
城市经营的重点是土地的有偿出让，短短几年城 市建设面貌一新。
作为公共资源的土地从哪里来的?
❖ 2004年建设部发布《市政公用事业特许经营 管理办法》于5月1日起正式施行。
❖ 2005年《关于加强市政公用事业监管的意见》 建城[2005]154号
城市土地一级开发
❖ 政府委托市土地整理储备中心及分中心，按照土地 利用总体规划、城市总体规划及控制性详细规划和 年度土地一级开发计划，对确定的存量国有土地、 拟征用和农转用土地，统一组织进行征地、农转用、 拆迁和市政道路等基础设施建设的行为。