打造卓越品牌(1)
质量管理体现如何打造卓越的质量管理体系
质量管理体现如何打造卓越的质量管理体系质量管理是一个组织过程，旨在确保产品和服务的一致性和满意度。
一个卓越的质量管理体系能够帮助企业提高生产效率、降低成本，并且增强品牌声誉。
本文将探讨质量管理体系的重要性以及如何打造一个卓越的质量管理体系。
一、质量管理体系的重要性1. 提高产品质量卓越的质量管理体系能够确保每个产品符合特定的质量标准。
通过设定明确的质量控制程序和流程，企业可以提高产品的稳定性和一致性，并减少任何可能导致产品缺陷的因素。
2. 增强客户满意度质量管理体系可以帮助企业了解客户期望，并确保产品和服务能够满足这些期望。
通过建立客户反馈机制和持续改进流程，企业可以不断提高产品和服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。
3. 降低成本良好的质量管理体系可以减少产品缺陷和不合格品的数量，从而减少产生废品和重新加工的成本。
此外，通过优化生产流程和减少资源浪费，企业可以进一步降低成本，提高盈利能力。
4. 增强品牌信誉一个卓越的质量管理体系为企业树立起良好的品牌声誉。
高质量的产品和服务能够获得客户的认可和口碑传播，从而吸引更多的潜在客户。
这将为企业带来持续的市场竞争优势，并增加业务增长和发展的机会。
二、打造卓越的质量管理体系的步骤1. 确定质量目标和政策企业首先需要确定明确的质量目标，例如提高产品一致性、降低缺陷率等。
同时，制定适用于整个组织的质量政策，明确组织对质量的承诺和期望。
2. 建立质量控制程序和流程建立质量控制程序和流程是打造卓越质量管理体系的核心。
这包括制定检查、测试和验证的标准和方法，以确保产品和服务符合质量要求。
同时，制定反馈和纠正措施，以便及时发现和纠正任何质量问题。
3. 培训和教育员工卓越的质量管理体系需要全员参与。
企业应该为员工提供必要的培训和教育，使他们理解质量管理的重要性和操作程序。
员工应该具备正确的质量意识，并积极参与质量改进活动。
4. 设立质量指标和评估机制企业应该设立明确的质量指标和评估机制，以衡量质量管理体系的绩效和效果。
打造品牌经典句子
打造品牌经典句子1. "品牌是一种承诺，我们致力于为客户提供最优质的产品和服务。
"2. "我们的品牌代表着信任、质量和创新。
"3. "我们的品牌是我们与客户之间的纽带，我们将始终坚守承诺。
"4. "我们的品牌是我们的资产，我们将竭尽全力保护和提升它的价值。
"5. "品牌是我们与竞争对手的差异化，我们将通过创新和独特性来塑造我们的品牌形象。
"6. "我们的品牌是我们的声誉，我们将始终保持诚信和透明度。
"7. "我们的品牌是我们的使命，我们将通过产品和服务来改善客户的生活质量。
"8. "我们的品牌是我们的激情，我们将不断追求卓越和卓越的表现。
"9. "我们的品牌是我们的身份，我们将通过品牌故事和价值观来传达我们的独特性。
"10. "品牌是我们的承诺，我们将始终如一地履行我们对客户的承诺。
"11. "我们的品牌是我们的力量，我们将通过创新和领导力来引领行业发展。
"12. "我们的品牌是我们的文化，我们将通过团队合作和多样性来塑造我们的品牌形象。
"13. "品牌是我们的价值观，我们将通过诚信和可持续发展来塑造我们的品牌形象。
"14. "我们的品牌是我们的梦想，我们将通过勇气和决心来实现我们的愿景。
"15. "品牌是我们的创造力，我们将通过创新和设计来塑造我们的品牌形象。
"16. "我们的品牌是我们的责任，我们将通过社会责任和可持续发展来履行我们的使命。
"17. "品牌是我们的传承，我们将通过历史和传统来塑造我们的品牌形象。
"18. "我们的品牌是我们的灵感，我们将通过艺术和文化来塑造我们的品牌形象。
品牌的哲学内涵
品牌的哲学内涵古来论天下事，莫不言势、术、道。
第一、明确卓越品牌之“道”所谓品牌，就是超出用户支付成本之外对用户产生的额外价值。
这里的额外价值，可以是某项增值服务，某个好心情，某种归属感。
根据Trout的《定位》理论，品牌就像是刀片，切入了用户的心智模式当中，当人们谈论这个品牌时，就会唤起内心的某个联想。
对于商家来说，品牌是一项资产，具体包括三方面：1、首先，品牌是用户资产。
品牌具有“知名度”、“美誉度”、“忠诚度”三个不同方面的衡量标准，优秀的品牌更能刺激用户的反复购买。
品牌就像是一个雷达，不断发出针对消费者诉求的某个信号。
2、其次，品牌是财务资产。
品牌在不断发出质量保证的信号的同时，也具备了足够的溢价能力，这是人们对于品质付出的一种额外代价。
品牌的溢价能力使商家具备了更大的利润率。
3、最后，品牌还是一项文化资产。
品牌的唤醒作用，带给商家无法用数字估量的心理价值，并组成了独一无二的品牌文化。
由品牌文化凝聚起来的一群人，既是品牌商家的用户池，更是品牌的口碑传播者和品牌理念的布道者。
其意义就不是单纯以具体的经济数值可以估量了。
可以毫不夸张地说，电商的战争，永远是品牌之间的战争，是对用户心智空间的一种争夺。
一个好的品牌，必须有三个基础。
1、产品永远是核心和王道。
产品质量就是品牌的背书。
2、渠道是品牌的血管。
如果将品牌营销理解为空袭，那么渠道控制就是肉搏战。
我们每天无不在经历品牌的肉搏战。
举个平时的例子，有次我们几个朋友聚餐，我们点百事可乐，但是老板告诉我们，他们没有百事，只有可口可乐，问我们是否可以。
我们说可以。
在这次关于可乐的心智争夺中，百事可乐占了认知的上风，但是最后的赢家是可口可乐。
3、口碑是品牌的外衣。
近几年随着facebook、twitter、pinterest、path等社交网络的兴起，社会化营销成为一个热点。
正如《facebook效应》一书中所述，社交网络是建立在“分享型经济”的基础之上的，当某个个体用钱包对某个品牌某样产品进行投票后，她的分享欲将促使她在自己的社交网络上表达对这个产品的感受、使用的体会。
医院开展卓越服务行动工作方案
医院开展卓越服务行动工作方案一、背景与意义随着医疗水平的不断提高和人们对医疗服务质量的不断要求，医院必须积极开展卓越服务行动，以提高患者的满意度和医疗质量，增强医院的竞争力和声誉。
通过开展卓越服务行动，可以建立起良好的医患关系，提高医院内部的工作效率和协作精神，推动医院的可持续发展。
二、目标和任务1.目标：打造卓越的医疗服务品牌，提供优质、安全、有效、便捷的医疗服务，使患者满意度达到90%以上。
2.任务：（1）提高医务人员的服务意识和专业水平，不断提升服务质量。
（2）建立完善的服务体系和流程，优化医疗服务模式。
（3）加强内部协作和沟通，提高医院内部工作效率。
（4）优化患者管理和流程，提高患者就医便捷性。
（5）加强患者参与和满意度调查，及时改进和完善服务。
三、实施方案1.完善服务体系和流程（1）建立以患者为中心的服务理念，强化医务人员的协作和团队精神。
（2）提升医务人员的服务意识和技能，通过培训和教育提高其专业水平。
（3）建立健全的患者投诉处理机制，及时处理和解决患者的问题和困扰。
（4）制定并实施医疗服务规范和流程，确保每个环节都符合标准和要求。
2.加强内部协作和沟通（1）建立跨科室的协作机制，做好各科室之间的沟通与合作。
（2）加强团队管理和沟通，定期组织团队讨论和交流，共同解决问题。
（3）建立内部协作的奖励机制，激发医务人员的工作积极性和创造力。
3.优化患者管理和流程（1）建立完善的患者档案管理系统，提供个性化的医疗服务。
（2）优化患者就医流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。
4.加强患者参与和满意度调查（1）建立良好的患者信任机制，建立公开透明的医院信息公示制度。
（2）定期组织患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和需求。
（3）根据患者反馈意见，及时改进和完善医疗服务各个环节。
四、实施和监督1.实施（1）确定相关责任人，制定具体的实施计划和时间表。
（2）根据计划和任务，组织开展各项工作，确保顺利实施。
打造品牌的句子
打造品牌的句子
打造品牌的句子是指品牌创建过程中使用的句子,用于传达品牌的理念、价值和特点。
这些句子应该能够吸引目标受众的注意力,并让他们了解品牌的主张和价值观。
以下是一些打造品牌的句子示例:
1. 以品质为本,以服务为核心。
2. 我们的产品和服务能够满足客户的需求,并为客户创造价值。
3. 我们的品牌专注于提供卓越的客户服务和解决方案。
4. 我们的品牌致力于为人们创造更好的生活体验。
5. 我们的品牌以创新和领导力为特点,为客户提供卓越的服务。
6. 我们的品牌注重可持续性,为客户提供环保和社会责任的承诺。
7. 我们的品牌以诚信和正直为基础,与客户建立长期的合作关系。
8. 我们的品牌以客户需求为导向,不断创新和改进,以满足客户的需求。
这些句子只是打造品牌的一部分,品牌创建是一个综合性的过程,包括市场研究、品牌建设、产品营销和客户服务等多个方面。
在打造品牌的过程中,品牌创建者需要不断思考,制定明确的品牌策略和计划,并不断优化和改进品牌,以提高品牌的认知度和忠诚度。
除了以上示例之外,打造品牌的句子还需要根据品牌的定位和目标受众来进行调整和创新。
例如,如果品牌面向高端市场,那么句子的表达应该更加专业和严谨;如果品牌面向大众市场,那么句子的表达应该更加通俗易懂和亲切。
打造品牌的句子需要简洁明了、富有感染力和独特性,以吸引目标受众的注意力,并让他们了解品牌的主张和价值观。
品牌创建者需要不断思考,不断尝试,
不断改进,才能打造一个成功的品牌。
打造劳务品牌宣传语大全
打造劳务品牌宣传语大全1.专业服务，创造价值！2.您的事业，我们的承诺！3.合作共赢，共创辉煌！4.高效劳务，成就未来！5.品质保障，信任第一！6.用心服务，让您无忧！7.专业团队，为您保驾护航！8.细致周到，服务无限！9.实力保证，为您提供最好的！10.劳务之选，放心之担！11.用我们的专业，让您事半功倍！12.优质劳务，成就您的成功！13.我们的目标是您的满意！14.贴心服务，为您量身定制！15.承诺保障，细节决定成败！16.您的选择，我们的荣耀！17.专注劳务，让您事业腾飞！18.严谨高效，为您省时省力！19.用专业为您创造价值！20.我们的使命是为您提供最优质的劳务！21.成功因为选择，选择因为信任！22.用真诚服务，赢得口碑！23.我们是您事业的助力者！24.您的满意，是我们永恒的追求！25.倾听您的需求，超越您的期望！26.服务细腻，关怀无限！27.我们是您最可靠的合作伙伴！28.劳务专家，为您解决难题！29.真诚服务，铸就信赖！30.我们用实力为您创造价值！31.您的选择，我们的责任！32.劳务之道，成就梦想！33.高效劳务，助您一臂之力！34.用心服务，呵护您的每一个需求！35.优质劳务，打造卓越品牌！36.我们是您成功路上的得力助手！37.全方位服务，让您无后顾之忧！38.您的满意是我们前进的动力！39.用专业为您提供定制化劳务！40.承诺保证，助您稳步发展！以上是一些打造劳务品牌宣传语的例子，希望能够帮助到您。
根据您的具体情况和品牌特点，可以选择适合的宣传语，或者根据这些例子进行创意组合，以打造出独特且有吸引力的品牌宣传语。
依托特色优势着力打造卓越的工程硕士教育品牌以石油天然气工程领域为例
当前，我国处于经济转型期，作为人才培养高端的研究生教育要适应国家发展需要，在人才培养中做到学术型人才和专业型人才培养并重。
与此同时，在后金融危机时代，美国提出重振制造业等应对计划，加速经济复苏的步伐。
这给我们的启示是实体经济对国家经济社会稳定发展至关重要，创新来源于产业，人才支撑发展。
因此，国家提出大力发展专业学位研究生教育不仅对建设创新型国家、提升国际竞争力具有现实意义，更具有保证社会长期稳定发展的历史意义。
近30年来，工程教育中工程性的缺失、工程实践环节薄弱一直没有很好地解决，工程教育与工业界结合不紧密的现象比较普遍。
因此，在工程硕士培养中，要从以“学科为本”转变为以人才培养为本，要从传统的灌输式知识传授转变为课堂教学与实践训练并重的工程素质发展模式，通过实践育人并要探究实践育人中的教育规律。
根据以上认识，中国石油大学（北京）明确了“需求导向，尊重规律；以人为本，突出工程；优势转化，创新发展”的培养理念，提出了“依托优势、协同培养、强力建设、铸就品牌”的发展思路，认真探索多样化、国际化、品牌化的发展方式。
全日制工程硕士教育试行三年三段制培养，配合平台加模块的课程构架，通过多样化的专业方向，在不同类型培养基地完成多样化的工程性论文，实现工程硕士知识、素质、能力贯通式发展，努力培养以实践创新能力为显著特征的各类优秀工程技术人才。
一、构建全新培养模式与运行机制研究生培养模式是指在一定的教育思想、教育理论和特定需求指导下，由为实现研究生培养目标（含培养规格）而形成的研究生培养过程诸要素构成的标准样式与运行方式。
长期以来，学校在学术型人才培养方面形成了传统优势与模式。
全日制专业学位研究生培养要在已固化的学术型研究生培养体系中生长起来，更需要精心设计、总体布局、加大投入、创新实践。
1.制定了一套具有鲜明工程实践特征的培养方案结合石油与天然气工程领域的特点，新的工程硕士培养方案在课程体系设置上，重点强调对工程实践能力的培养；在知识能力结构上，采用平台加模块的架构，既遵循研究生教育的普遍性原则，又突出了工程硕士教育的特殊性原则，力求知识性与工程依托特色优势着力打造卓越的工程硕士教育品牌———以石油天然气工程领域为例吴小林宁正福雍太军摘要：以石油工程领域全日制工程硕士培养为例，介绍了中国石油大学（北京）依托国家重点一级学科和鲜明的行业背景，在与企业联合培养研究生时，突出对工程硕士生工程创新能力以及全面工程素质的培养和训练的做法。
品牌的使命：追求卓越,创造价值
品牌的使命：追求卓越，创造价值
一、品牌核心价值观
1.客户至上：坚持以客户需求为导向，关注消费者体验，不断提升产品与服务质量，满足消费者对美好生活的向往。
2.创新进取：勇于突破，锐意创新，将创新作为品牌发展的源动力，为市场带来更具竞争力的产品和服务。
3.诚信为本：秉持诚信经营原则，建立良好的企业信誉，与合作伙伴共同发展，实现多方共赢。
4.社会责任：关注社会发展，积极承担企业社会责任，为构建和谐社会贡献力量。
5.精益求精：注重细节，追求完美，始终保持对卓越品质的追求，努力提升品牌形象。
二、品牌发展战略
1.产品创新：加大研发投入，掌握核心技术，以创新驱动品牌发展，满足市场多样化需求。
2.市场拓展：积极开拓国内外市场，扩大品牌影响力，提升市场份额。
3.渠道优化：整合线上线下渠道，优化销售网络，提升渠道竞争力。
4.品牌建设：加强品牌传播，提升品牌知名度和美誉度，树立行业典范。
5.人才培养：注重人才培养，搭建高素质团队，为品牌发展提供坚实的人力资源支持。
三、品牌愿景
成为行业领军企业，引领行业发展，助力消费者实现美好生活。
四、品牌承诺
1. 提供优质产品：确保产品质量，为消费者带来安全、可靠、高性能的产品。
2.完善售后服务：建立完善的售后服务体系，为消费者提供专业、贴心的服务。
3.诚信经营：遵守法律法规，遵循市场道德，真诚对待每一位消费者。
4.社会责任：关注环保，倡导绿色消费，为可持续发展贡献力量。
通过持续努力，我们将不断提升品牌价值，为消费者、员工、社会创造更多价值，践行使命，追求卓越，助力美好生活。
中信重工:群策群力r以工匠精神创造卓越品牌
中信重工：群策群力r以工匠精神创造卓越品牌张娜娜【期刊名称】《中国机电工业》【年(卷),期】2017(000)006【总页数】2页(P84-85)【作者】张娜娜【作者单位】【正文语种】中文今年以来，一场以“工匠精神筑牢发展根基、创新驱动引领未来发展”为主题的群策群力活动，在中信重工如火如荼地扎实推进。
工匠精神，在中信重工被彻底叫响。
作为80年代就“走出去”的重型装备企业，中信重工历经30多年来的奋力打拼，已经在水泥装备和矿业装备领域与世界巨头同台竞技，并取得不俗业绩。
但从现实来看，和世界巨头相比，中信重工的产品质量、品牌价值还有一定的提升空间。
群策群力，顾名思义就是大家一起为提高产品质量出主意，为提升品牌价值想办法。
从今年2月份开始，中信重工各单位员工按照活动要求，就公司在新常态下如何培育和弘扬工匠精神，对照本单位和本岗位工作，进行广泛深入讨论，共提出五个方面256个问题和许多建设性的意见和建议。
在“五一”前夕，中信重工召开群策群力大会，播放因工匠精神缺失造成产品质量问题的警示专题片，先进典型先后登台做经验分享，董事长俞章法做专题报告，直指问题，提出要求。
接下来公司将梳理汇总存在的普遍性问题，下发专项整改计划，各单位一一对照、逐项落实，按时间节点在年内完成整改，把群策群力的效果体现在解决实际问题上，将“工匠精神”贯穿到每一项日常工作中。
中信重工董事长俞章法说，在中国由制造大国向制造强国迈进的过程中，中信重工作为工匠精神的传承地、弘扬地，必须在全体员工中大力培育和弘扬工匠精神，率先走进“质量时代”。
品牌之根，源于质量。
质量之魂，存于匠心。
这种一年一度的群策群力活动，中信重工已经坚持了13个年头。
中信重工始终把产品质量视为企业的生命，将打造中信重工制造金字招牌作为追求，从2005年开始，每年开展一次群策群力活动，全体干部员工积极参与，活动主题从最初的革除陈规陋习到第一次把事情做对，从提升产品品质到实现精品突破，从追求卓越绩效管理到推动企业战略转型，从关注企业自身到关注客户需求，从员工行为习惯到企业发展战略，再到今年的以践行工匠精神打造卓越品牌，活动主题不断升华，内容不断丰富，层次不断深化，群策群力活动已经成为中信重工集思广益、共谋发展的品牌活动。
产品卓越、品牌卓越、创新领先、治理现代发言稿
产品卓越、品牌卓越、创新领先、治理现代发言稿百度文库文档创作者：尊敬的各位嘉宾、尊敬的评委、亲爱的观众朋友们：大家好！我是今天的发言人，我将为大家分享有关产品卓越、品牌卓越、创新领先和治理现代的主题。
产品卓越，作为一个企业的核心竞争力之一，是企业立足市场的基础。
只有通过不断地产品创新和研发，才能满足消费者的需求，提供卓越的产品体验。
在这个信息爆炸的时代，产品同质化竞争愈发激烈，我们必须注重精细化管理，精益求精，打造出更加卓越的产品。
品牌卓越是企业在市场竞争中建立起的一种市场地位和美誉度。
公司的品牌形象是企业价值观的体现，是企业与消费者之间建立信任的桥梁。
通过品牌传播，在消费者心中树立品牌形象，不仅能吸引更多消费者，还能提高产品的定价能力和市场份额。
在建立品牌过程中，我们要承担起社会责任，做到品牌诚信经营，树立企业的社会形象。
创新是企业发展的不竭动力，也是企业立足市场的重要因素。
只有不断引入新的思维和技术，不断改进和创新产品和服务，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
创新包括技术创新、产品创新、模式创新等方面，我们要善于挖掘内部潜力，积极引进外部资源，不断推动企业的创新发展。
治理现代化是一个企业良好运行的保障。
有效的治理结构和机制能够确保企业内部各项工作有序进行，管理决策能够快速高效地实施。
在治理方面，我们要高度重视企业的内控机制，加强信息披露，增强企业透明度，提高企业信任度。
同时，要建立健全的流程和规章制度，优化企业的管理体系。
总结起来，产品卓越、品牌卓越、创新领先和治理现代化，是企业取得长期成功的关键要素。
我们必须在这些方面不断努力，追求卓越，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
让我们携手共进，共同努力，共同创造企业的辉煌！。
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期望得到房 间
它是一样 很好的事 情
旅店已经满 员属于他们 的正常计划 但是一直不 能进在
旅店已经满 员但是例子 在另一家旅 馆安排了房 间
这家旅馆做了一 项出色的工作在 这里开销售会议
旅馆职员不认 为我是重要的
旅馆做出了多余 的努力来帮助我
肯定或否 定？ 肯定
否定
肯定
品牌判断 中接触的 重要性 高
高
高
目标巩 固或改 进？ 巩固
改进
巩固
四、品牌接触的关键时刻
“关键时刻”是指那些能将顾客与您和您 的品牌 联系起来或分开的品牌接触。
他们能够在任何时间、任何地点发生，其中一些是 能够控制，另外一些则是不可控的
四、品牌接触的关键时刻
如TCL手机当时定位为：中国手机新形象。 就是基于让消费者在购买手机的那一刻认识到TCL
• 自己的技术/技术上不断进步
• 高起点/高要求
• 可以和最强的竞争/民族品牌 • 进入国际市场/国际知名品牌 • 发展前景无限 • 刚买不久就坏
品牌核心价值
注重承诺 人情味 高要求/高品位 认真谨慎 全盘考虑
品牌个性/形象
年轻化/有朝气/自信
人缘好/有人情味
斯文/高贵
实在/不花巧/不跟风/讲求个 人风格
他购买时怎么挑选？会考虑哪些因素？会受谁影响？
三、品牌的接触审计
3.审计消费者和我们品牌之间的关系（续）
他怎么用这类产品？多久用一次？一次用多少？什么时候用？ 他怎么看我们的竞争者？ 他会对我们的哪些地方感兴趣？
他如何分辨出我们和竞争者的差别？ 他从早到晚都干些什么？ 他喜欢什么媒介？什么时候接触？
营销组织
一、消费者分类
•营销的目的 •获取新顾客 •保持现有顾客 •增加现有顾客的价值 •通过产品或服务组合吸引新的顾客
二、如何描述目标消费者
广泛的销售目标和具体诉求对象之间的差 别可以从以下例子中表现出来。 “年龄在 20-40之间有孩子的母亲”这一广泛定义适 用于这两个女人，但可以清楚看出作为诉 求对象，她们之间差别巨大。
品牌的不同，上了一个档次。
四、品牌接触的关键时刻
我们要确定顾客和潜在顾客愿意 以什么样的方式去接受您的信息？
不是您想如何谈，而是顾客愿意如何听取获得信息。 经常来自于对外部顾客与潜在顾客的研究。 可以来自于与一线接触人员的讨论。
步骤二：竞争者品牌洞察
步骤二：竞争者品牌洞察
产 品
通 路
价格 与政 策
三、品牌的接触审计
2、审计需求动机圈（5W） 对价值的需求 对情感的需求 对习惯的需求 对规范的需求 对身份的需求
三、品牌的接触审计
3.审计消费者和我们品牌之间的关系
他是谁？年龄？收入？职业？文化？婚否？几个孩子？孩子多大？ 他喜欢什么？不喜欢什么？ 他怎么看这类产品？怎么看我们？ 他怎么买这类产品？多久买一次？一次买多少？在哪买向谁买？
1第 部分
LEADERSH IP BRAND
新品牌建立模式
采纳品牌建立十步曲
步骤一：洞察消费者
步骤一：洞察消费者
步骤一：洞察消费者
一、消费者分类 二、如何描述目标消费者 三、品牌的接触审计 四、品牌接触的关键时刻
一、消费者分类
顾客 $
顾客转移 $
流失的顾客 $
新顾客 $
潜在顾客 $
新的潜在顾客 $
三、品牌的接触审计
4. 品牌的接触审计表
接触点 各自的 各自的 所发信 正面／ 接触的 改善目
期望
体验 息
负面 重要性 标
三、品牌的接触审计
4 .品牌的接触审计表
品牌接触 接触的期望 接触的经
要点
历
品牌信息
那儿有朋 这将是有趣 友的婚礼 的事务 招待
为伙伴 预定房 间
期望去得到 房间
为伙伴 预定房 间
形
象
商誉
与传
播
步骤二：竞争者品牌洞察(举例)
海尔的优势和劣势
形
强势：实力雄厚；引导潮流，高档精品
象
弱势：在南方是新进品牌；中小城镇及农村的认知度 较低
产
强势：产品系列全，选择多；功能多样，迎合需求；
品
产品研发快，引导潮流
弱势：产品返修现象有增多趋势\同类产品中价格偏贵
通 路
强势：大城市卖场位置优越；良好的终端促进 弱势：中小城镇网络基础差
LEADERSH IP BRAND
打造卓越品牌
Shared Values 共同的价值观
"We work not for ourselves, not for the company, not even for the clients. We work for brands."
“我们工作,不是为自己,不是为公司,甚至 不是为客户。我们是为品牌而奋斗。”
二、如何描述目标消费者
范例：女性描述
收入：￥2500/月 学历：高中毕业 职业：个体工作 每日工作：5:00am-
7:00pm
居住：丈夫宿舍 私人时间：看电视、打牌 支出：￥500-700/月 愿望：家庭和睦、旅游
收入：￥4500/月 学历：本科毕业 职业：中、高级文员 每日工作：9:00am-8:00pm 居住：分担供楼 私人时间：聚会、购物 支出：￥1500-3000/月 愿望：出国、进修
认真/决策谨慎/敬业
知识广博/成功企业家
外省人执着品格
有点洋/有钱/时髦
流行的/新潮
骄傲
个性鲜明，形象正面、 比较完美
步骤三：洞察自己
步骤三：洞察自己
一、SWOT分析 二、进行品牌盘点
一、SWOT分析
1、优势 2、劣势 3、机会 4、威胁
二、进行品牌盘点
商 誉
强势：售后服务口碑极佳；媒介尊其为中国精英企业典 型 弱势：市场向海尔经验欠缺的农村市场滑动
海尔——总体来说
品牌号召力强大，地位坚实 产品线延伸较长，一个品牌同时兼顾高低端产品较吃力；
产品返修率高； 技术含量与同类产品拉不开距离；
价格缺乏竞争力
对海尔品的牌认联想知
• 国产中价格贵
• 产品多元化 • 价格款式好 • 质量好/家电口碑好/可靠 • 已经走进我们的生活 • 商店里它的产品很多 • 售后服务有口皆碑 • 售后服务最好 • 企业高档/企业最大/集团大
二、如何描述目标消费者
广告目标需要有精确得多的设定以获得最有效的影响。 诉求对象必须定义在态度，生活方式和购买品牌的动 机上，对广告创意人来说，详细描述目标消费者的动 机和思维状态很重要。
三、品牌的接触审计
定义－－是指消费者接触和感知产品的过程： 1、接触的定义： 看它、味它、摸它、听它、购买的时间、地点、方 式等等