携程融资历程ppt
携程网案例分析ppt课件

合作协议,携程战略投资订餐小秘书,双方将发挥各自优势,共同深度拓展中国订 餐市场。 2011年1月21日 宣布正式成立重庆分公司,并全力进军重庆旅游市场,大力拓展 以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线 旅游企业。
酒店、合作伙伴等在特定栏目给予的信息介绍,后者是针对专项广告 进行的收费。收费广告又分会员网络媒体和传统媒体,网络媒体包括 网站的首页、栏目主业、内容主业等主页面,21CN旅游频道、上海热 线旅游频道。
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三、携程旅行网经营模式
(2) 客户细分与协同发展
携程在经营过程中采用了客户细分策略。携程将客户主要 分为携程会员、合作卡会员和公司客户。携程会员被细分为 普通会员和VIP会员;合作卡却会因合作企业的不同对会员进 行二次细分,目前有大约3000多家企业单位与携程达成联名卡 或合作卡,同时也吸引了这3000家单位的会员。应该指出的是 卡。公司客户因为合作卡是合作单位与携程的一种契约关系, 所以客户是间接的受益者,很多企业办理合作卡是为了更好 地服务其一定的客户群,所以,这些合作卡可以是普通卡也 可以是VIP则主要是针对酒店、售票中心等集团性客户群体, 可供其进行信息修改、查询等。
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发展简史
1999—2005
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并构北京现代运通订房中心
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2002年05月 启动全国中央机票预订系统
携程ppt课件-50页精品文档

梁
季
建
琦
章
沈 南 鹏
范 敏
携程前期的发展情况
1999年5月,公司成立 2000年,收购了现代运通商务旅游服务公司,获得了自己在
饭店预订业务上的霸主地位 2002年,收购了北京海岸机票代理公司,大大提高了机票预
订业务在公司业务中的比重 2003年,登陆纳斯达克 2004年2月,收购上海翠明国旅标志着携程全面进军度假旅
携程的多元化之路?
首先,介绍一下携程的多元化之路:
• 2006年03月 进军商旅管理市场 • 2007年03月 推出在线商旅管理系统 • 2008年04月 收购中软好泰(酒店管理系统开发企业) • 2008年07月 由携程投资的“星程酒店联盟”成立; • 2009年05月 携程斥资5000万美元增持如家酒店股份至18.25%,成为如家第
一大股东。 • 2010年02月 投资永安旅游(控股)有限公司旗下旅游业务 • 2010年03月 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数
股份 • 2010年03月 携程收购中国古镇网 • 2011年03月22日,中国上海,在战略投资订餐小秘书2个月之后,国内领
先的在线旅行服务公司携程旅行网的美食订餐频道正式上线,全面接受 客人预订 。 • 2011年4月,携程收购了上海久久票务网,7月5日推出高铁频道,为消费 者提供高铁和动车的预订服务.。
体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优 势。携程将服务过程分割成多个环节,以细化的 指标控制不同环节,并建立起一套测评体系。同 时,携程还将制造业的质量管理方法——六西格 玛体系成功运用于旅行业。目前,携程各项服务 指标均已接近国际领先水平,服务质量和客户满 意度也随之大幅提升。
思考题一:结合近几年的现状评价
携程旅行网的基本

管理模式
❖ 虚拟与扁平式的高效组织结构 ❖ 携程在组织结构设计上充分利用网络的便利
性,一改传统组织结构的繁琐冗长,使其变 得扁平化、虚拟化。
管理模式
❖ 高层管理团队集合了美国、瑞士、香港、中 国的IT业、旅游业及金融业多年的业务运作 与管理的经验;
❖ 中层管理团队则汇集了中国IT业、酒店业、 航空代理业及旅游业的精英;
诚信(真实诚信的合作理念)
亲切(让客户听到我们的微笑)
伙伴(伙伴式的多赢合作体系)
专业(让客户感觉我们个个是专家) 真诚(全心全意地为客户着想)
技术模式
❖ 技术手段上来讲主要侧重于:服务的先进性、高度 互动性;信息传播的安全性、正确性;业务的信息 化、数据化;交流的多样性、合作性。
❖ 采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件,拥 有500个座席,具有自动语音系统和独创的自动传 真系统,并开发了先进的实时监控管理系统、先进 的客户关系管理系统(CRM)、预订服务质量监控 体系、独特的房态管理系统、E-booking网络实时预 订系统。
❖ 携程旅行网是国内最大的旅游电子商务网站,最大的商务及 度假旅行服务公司,中国最大的旅游信息发布企业。
❖ 拥有1400多万会员,2005年5月统计,网站日浏览量达800 余万次 。
携程旅行网的基本情况
携程旅行网的基本情况
功能结构图
战略目标
❖ 做中国旅游电子商务的龙头企业,中国最大 的商务及度假旅行服务公司,中国最大的旅 游信息发布企业。
产品与服务
❖ 携程网为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务,包括酒店 预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资 讯。
❖ 携程还推出旅游指南丛书《携程走中国》、旅游杂志《携程 自由行》、会员游记汇集《私游天下》,为会员提供周到体 贴的出行服务,打造独具个性的旅游方案。
携程网融资商业计划书

保密材料
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竞争优势
• 携程网的优势
– 业务领域:传统批发及零售 + DIY(on-line) – 业务范围:出境业务全方位服务 – 经营思路: “聚合需求” ,制造圈子,产生个性消费群体效应 – 渠道优势:销售平台/宣传平台/境外资源优势
传统批发 (B2B)
– 领先的市场地位
– 良好的市场声誉 – 稳定的客户合作关系及资源优势 – 稳定增长的业务及收入保障
• 携程网经营出境旅游及相关服务
– 批发销售(B2B)给终端旅行社,如中旅、国旅、康辉等 – 通过门店、网站直销(B2C)给终端客户
• 公司结构
携程旅行网集团
分公司
携程网旅游网站
机票公司
上海携程网
商务公司
携程网广告
直销门店
2
投资亮点
• 中国出境旅游市场容量巨大
– 2013年达到6000万人次
• 领先的行业地位
2017
保密材料
12
融资需求
• 本轮资金需求
– US$ 6M,首轮融资
携程网商业计划书
领先的境外旅游服务提供商
融资演示
携程网简介
• 1999年10月 携程旅行网开通;
– 荣誉:中国出境游十大批发商,欧洲线路十大批发商,非洲中东线路十大批发商,澳新线路十大批 发商,北京十大出境游旅行社 – 为出境旅游最大的批发商之一,现国内外有20家分公司,北京有20家直营门市 – 有3000家同业旅行社客户,约百条出境旅游线路 – 拥有旅游卫视免费合作媒体资源 – 员工数量500人(本科及以上学历占1/3,专科学历占2/3)
高端 产品
占10%
精选系列产品
• 精选系列旅游产品
大众系列产品
携程网投融资分析报告书

携程网投融资分析报告年级:2012级学号:201241101035姓名:熊志强专业:旅游管理2班专业资料二零壹伍年柒月第1章携程网简介 (1)1.1发展概况 (1)1.2收入来源和发展优势 (1)1.2.1收入来源 (1)122发展优势 (2)1.3携程网的发展阶段 (2)第2章携程的融资方式及发展 (3)2.1第一阶段 (3)2.1.1 背景 (4)2.1.2融资过程 (4)2.1.3 总结 (4)2.2第二阶段 (5)2.2.1 背景 (5)2.2.2融资过程 (5)2.2.3 总结 (6)2.3第三阶段 (8)2.3.1 背景 (8)2.3.2融资过程 (9)2.3.3 总结 (9)第3章携程发展的建议 (12)携程网投融资分析报告第一章 携程网简介1. 发展概况携程网创立于1999年,主要创始人有梁建章、季琦沈南鹏、范敏。
总部设在中 国上海,员工30000余人,目前公司已在北京、广州、青岛、南通等17个城市设 立分支机构,在南通设立服务联络中心。
2010年,携程旅行网战略投资台湾易游 网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。
2014年,投资途风旅行网,将触角 延伸及北美洲。
虽然是一家传统的鼠标+水泥”的网络公司,携程网并未执着于点击率,而是 专注于盈利的创造。
携程网着力于自助游产品。
自助游的服务内容包括基本的 机 票+酒店”模式,也有 机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服务,主 要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。
至今携程已经发展成为中国领先的综合性 旅行服务公司,成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2.5亿会员提供集无 线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅 行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
2. 收入来源和发展优势(1)收入来源携程网的业务包括酒店预订、票务服务、打包游、商务旅行和其他五部分,其中 其他包括物业管理系统销售和广告收入。
携程网ppt

携程行天下
携程网的主营业务
度假预订
自由行、团队游、半自助、巴士游、 自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、 用车等全系列度假产品服务,20个出 发城市, 200余个目的地。 月出行超过5万人次
•
自然灾害旅游体验保障金:因自然 灾害而导致旅游体验受损,携程将 给予会员相应的补偿。
携程行天下
携程网的主营业务
携程行天下
携程网的主营业务
酒店预订
全球134个国家的28000家会员酒店 月预订量超过100万间夜 在线预订市场占有率超过50% • 主要酒店均设保留房,预订即时确 认,旺季房源充足。 • 酒店低价赔付承诺:如携程价高于 酒店前台价,可获差价退还或积分 补偿。 • 实景视频、用户点评、电子地图等 全面酒店信息,帮助会员客观选择。
携程行天下
总结不足
携程劣势:
服务成本较高
客户资源竞争激烈
业务媒介只限于互联网,业务对象则只为互联网用户,对其他人 群的市场影响力小 网络公司在法律上的弱势
携程行天下
我们建议
我们的建议:
1.扩张规模,合理地兼并一些在线旅游网站。
2.整合上下游的信息资源,提高自己的核心竞争力。 3.实施上游扩张战略,发展自己的旅游服务行业。 4.积极维护自己的品牌形象,竭力赢得消费者好感。 5.积极创新,不断挖掘新的业务增长点。
携程ppt课件51页PPT

规模管理
服务规模化和资源规模化是携 程旅行网的核心优势之一。携程拥 有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心, 其坐席数已近4000个。携程同全球 134个国家和地区的28000余家酒店建 立了长期稳定的合作关系,其机票 预订网络已覆盖国际国内绝大多数 航线,送票网络覆盖国内52个主要 城市。规模化的运营不仅可以为会 员提供更多优质的旅行选择,还保 障了服务的标准化,进而确保服务 质量,并降低运营成本。
• 在增持如家酒店股份和成立“星程酒店联盟”范敏表示: “携程不会靠如家来贡献净利润,携程更多的是一种财务 投资的角色。携程还是要靠自身的发展,不会走多元化的 战略,仍将以主业为核心,兼顾到上下游的延伸,我们会 立足于做轻资产的公司。”
• 携程CEO范敏表示,未来携程将继续加强品牌建设和系统 完善,并不断扩大市场份额,力争产品多元化。
行服务领域,其后推出了“360°度假超市”
二、携程的主营业务
2009年携程收入结构情况 8% 5%
45%
42%
酒店预订 机票预订 旅游度假 其他
• (1)携程的主营业务是酒店预订和机票预订; • (2)商旅管理和度假业务也占一定比重; • (3)携程还有特惠商户业务,即携程给予VIP会员的增值服务。 • 商品类型覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物、生活等方方
• Integrity-诚信(真实诚信的合作 • Intimate -亲切(让客户听到我
理念)
们的微笑)
• Partner-伙伴(伙伴式“多赢” 的合作体系)
• Professional -专业(让客户感觉 我们个个是专家)
• Sincere -真诚(全心全意地为客 户着想)
工具
携程利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台 及各类软硬件,携程给客户提供24小时的网上网下预订服 务。结合业务的性质、客户需求以及强大的技术及软件开 发力量,已建成了业内最为完善的服务体系。
携程网PPT

六、携程网的成功之道 携程是中国目前旅行行业最强势的电子商务网站,它的成功我们认为可 以归功于以下两个原因:
• (1) 准确的市场定位 • 与证券业相似的是,旅游业也是最适合电子化经 营的行业之一,对网络的发展有很强的适应性。 旅游网站成本低、覆盖面广,具有直销性质,可 全面促进旅游企业发展和旅游市场培育,具有很 强的成长性。全球旅游电子商务连续5年以350% 以上的速度发展。在中国,传统旅行社业务一般 不包括商务旅行,但商务旅游的市场容量远远大 于个人旅游,这是一个很大的市场空缺。携程网 恰恰是瞄准了这个庞大的市场,收入主要来源于 商务旅行的机票和房间的预定业务,具有切实可 行的收入模式。
(四)商旅管理 • 商旅管理是携程新近推出的一项业务,面 向国内外各大企业与集团公司,以提升企 业整体商旅管理水平与资源整合能力为服 务宗旨,携程依托遍及全国范围的行业资 源网络,以及与酒店、航空公司、旅行社 等各大供应商建立的长期良好稳定的合作 关系,为公司客户全力提供商旅资源的选 择、整合与优化,目前已有可口可乐、松 下电器、平安保险、宝钢、UT斯达康及施 奈德电气等多家国内外知名企业与携程签 订了商旅管理协议。
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行业前景
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答:说明了:广开言路,开明施政 ---------------------------- 希望采纳,你的支持我们的动力! 答:都是形容那些本来因为利益而集中在一 处,因再也得不到利益而离开的人 追问: 请
你仔细解释一下“猢狲散”和“罗雀”是什 么意思 回答: 树倒猢狲散 树倒了,树上的 猴子 就散 去。比喻为首的人垮下来, 随从 的人无所依据也就随之而散 。 门可罗雀 大... 问:关门打狗 门庭若市 城门失火殃及池鱼 门当户对 门户之见 大门不出,二门...
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企业精神
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发展使命
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团队简介
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核心成员
个人能力
执行力 团队协作 个人形象 产品推广
80% 59%
95% 100%
代用名
所属部门 & 公司职位
个人简介: 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 获得荣誉: 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本
公司发展历程
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1
2 起点
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饲料公司 食品公司 贸易公司 养殖场
PART ONE
项目介绍
√ 项目来源 √ 优势分析
√ 需求分析 √ 解决问题
√ 行业前景 √ 可行性分析
项目来源
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添加标题内容董Leabharlann 会监 事 会总 裁
总裁
办
常务副总裁
营 销 策 划 中 心
企 业 管 理 中 心
生 产 管 理 中 心
市场部 销售部 企划部 信息部 开发部
企管部 行政部 网络部 法务部 人力资源部 规划发展部
生产部 采购部 项目部 质量部 检修部
财 务 管 理 中 心
财务部 审计部 资金部
集 团 下 属 公 司
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企业理念
核心理念
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团队作风
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携程融资历程
创业计划书、融资计划书、项目投资、公司介绍、市场分析等
诚信铸就品质 创新引领未来
答:是个“闹”字。答:门庭若市猜字谜是 什么 ——那肯定是“闹”字啊 门里加市,可
不就是“闹”么。答:起初由于齐威王不理 政事,因此积压问题比较多.一旦广开言路,进 谏者很多,“门庭如市”,当很多问题得到解决 后,政治清明,进谏者越来越少,“时时而间进”, 最后几乎“无可进者”.
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需求分析
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组织架构
仓 储 物 流 中 心 仓储部
研 发 管 理 中 心 研发部
目录 Contents
1 公司与团队 我们是谁
2 项目介绍 我们要做什么
3 产品与运营 我们怎么做
4 发展前景 长期的战略目标
5 财务与融资
商务合作方式
PART ONE
公司与团队
√ 公司简介 √ 项目成员
√ 团队介绍 √ 企业理念
√ 组织架构 √ 核心成员
公司简介
企业简介 ABOUT US
COMPANY INTRODUCE