公司应用系统运维移交管理办法范文
. 专业资料 华北电网有限公司信息系统运维移交管理办法 第一章 总 则 第一条 为进一步规华北电网有限公司（以下简称“公司”）应用系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规移交流程，特制订本管理办法。 第二条 运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。 第三条 本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。 第四条 本办法适用于公司各部门以及直属供电（电力）公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心（以下简称“各单位”）。
第二章 职责分工 第五条 公司信息化领导小组对公司信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由公司信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。 系统运维移交工作职责分工： （一） 公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报公司信息化领导小组审批。 . 专业资料 （二） 牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。 （三） 信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
第三章 交接前应具备的条件 第六条 业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件： (一) 上线试运行期间需连续运行不少于3个月。 (二) 通过上线试运行验收。 (三) 完成试运行报告并通过审查。 (四) 具备必备的文档并通过审查。 (五) 运行维护报告：含维护记录。 (六) 完成对运行维护人员的知识转移。 (七) 紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。 (八) 系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。 (九) 提供详细的日常运行维护制度或规程。 第七条 移交方应成立移交小组，移交小组应由系统初始实施人员构成，并有足够的技术力量。 . 专业资料 第八条 在系统正式交接前，系统移交部门应与信息运维中心指定相应的运维团队或者运维责任人，完成相关制度和文档的准备。
第四章 运维交接流程 第九条 系统上线后，移交方应根据本运行移交标准，结合应用系统及试运行情况，制订应用系统移交工作计划（可参照《应用系统移交工作计划》）,并与信息运维中心共同讨论确定，最终通过信息管理中心审批确认。 第十条 信息运维中心运维团队直接参与系统运行支持工作，移交方应主动分配运维中心人员相关工作，告知运维工作涉及到的各方面容及注意问题。信息运维中心人员参与系统主要模块运维工作应不少于3个月，确保运维团队在正式移交后能够独立进行系统运维支持工作。 第十一条 培训信息运维中心人员：移交方小组对信息运维中心人员进行系统功能培训、技术培训和交接培训。系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题，包括技术平台、开发工具、开发代码等；交接培训主要包括交接操作流程、交接要点及异常情况的处理等。 第十二条 进行文档等项目交付品的整理和移交，交付品移交清单参见《项目交付品清单》。根据项目性质不同，文档交付容也有所不同，对于完全由项目组进行开发的系统参见“开发系统文档”清单，对于购买成熟产品平台，由第三方实施单位负责实施的系统参见“引进系统文档”清单。 . 专业资料 第十三条 制定初步的应急预案：移交方应针对信息系统的风险，制定初步的应急预案，必要时将进行实际演练。 第十四条 在正式移交前一个月进行模拟移交，即由信息运维中心运维团队主要负责运维支持工作，移交方负责指导及帮助解决运维中心人员不能处理的问题，确保移交期间系统的正常运行。 第十五条 具备移交条件后，移交方向信息运维中心提出正式申请（申请表格见《移交运维申请单》），同时提供相关资料或证明材料，完成移交的技术准备。
第五章 交接工作容 第十六条 交接前，移交方和信息运维中心要整理确认《移交工作计划表》。交接时，需要双方有关人员均在现场，各项交接容均需要专人签字确认，只有全部过程签字完毕后方可认为交接结束。 第十七条 交接前的准备工作： (一) 整理系统相关单位的联系方式：移交方需整理出《相关单位联系方式表》,表中应包括主要系统平台提供商、设备供应商等相关单位的联系方式，以便能及时获得支持。 (二) 工具准备：移交方小组应根据应用系统及设备情况，根据交接工作所需设备，如手提电脑、光盘、移动硬盘、必要的软件、保险柜、交接文挡及相关表格等，填写《交接工作所需设备清单》，并作好相应准备。 (三) 为了保证移交后系统的稳定运行，移交部门与信息运维中心应对所有的系 . 专业资料 统、数据、系统用户、权限密码、技术文档、合同、设备等进行登记，对备份数据、技术文档进行封存，对系统用户权限和密码进行审查后，信息运维中心按照审慎原则对系统进行接收。 第十八条 系统交接工作 (一) 检查系统运行情况 信息运维中心在移交部门配合下检查移交日系统的运行情况，运行完全正常的系统方可进行正式移交。 (二) 系统安全检查 由专业的信息安全技术人员对被移交信息系统进行完整、全面的安全评估，找出潜在技术风险，进行病毒、木马查杀，端口、服务等安全检查，填写《信息系统安全检查表》。对不满足的情况提出整改方案，在规定时间监督被移交方完成方可移交。 (三) 进行应用系统及配置备份 移交时系统备份应包括对各应用系统进行全备份，对操作系统的重要系统目录、配置文件、重要的系统文件进行备份，对网络、安全设备的配置文件进行备份等，应用系统的全备份包括应用软件、数据库、参数配置文件、运行日志等,交接完后应填写《交接日系统备份登记表》。 (四) 完成密码交接 密码交接应包括操作系统、数据库、应用系统、网络安全设备等超级用户密码及应用系统后台用户密码的交接, 交接完后应填写《密码设置修改登记表》。交接后应及时修改密码。在进行密码修改前，应对所有系统的用户权限及参数文件进行备份。在 . 专业资料 更改用户密码后，应检查应用系统相关配置中使用相应用户用于业务处理的情况，对配置文件中相应用户的密码进行修改，并及时作好相应测试，确保系统能正常运行。 (五) 用户权限核查 在核查各系统用户及其权限前，应备份用户权限配置文件，并在进行核查操作时详细记录操作过程，核查工作主要包括： 停用不必要用户，系统运行一段时间后，确认不必要时删除。 按最小权限原则进行权限调整。 如果存在使用超级用户用于后台处理的情况，建立具有所需权限的用户替代超级用户，并修改相应的配置文件。 是否存在缺省的超级用户。 核查完用户权限后，应填写《华北电网公司XX信息系统超级用户权限检查登记表》。 (六) 数据情况检查 检查所有历史数据的备份情况，包括存放位置及备份方式，并对备份数据进行有效性、完整性、连续性检查。 (七) 技术资料交接签字 技术资料要求交接方提供电子文档一份（光盘或U盘资料），必要时提供文字资料。 技术资料交接应涵盖以下容： 《应用系统试运行期间运行维护报告》 . 专业资料 《应用系统试运行期间运行维护问题清单》（可以包含在维护报告中） 《应用系统运行维护手册》。 《应用系统应急预案》 其它相关资料详见附件《项目交付品清单》。 对移交的技术资料，需要检查其完备性、可用性、一致性，确保移交资料可用、能用。 (八) 设备资产清查交接 应根据被移交方提供的固定资产台账，由移交双方共同对设备进行清查，清查时应记录设备状况、所用系统及存放地点,完善《系统硬件、软件台账》等相关表单。 (九) 移交情况汇总 所有移交工作结束后，移交方与信息运维中心共同负责填写《移交情况汇总表》，经过双方签字确认后，提交到信息管理中心审批备案。
第六章 交接后协议 第十九条 交接后移交方需要签署书面安全协议，应承诺除了正常的密码体系外不再有其他方式可进入系统查看和修改信息，否则移交单位将承担由此引起的一切后果和损失。
第七章 附 则 第二十条 本管理办法由公司信息管理中心负责解释。 .
专业资料 第二十一条 本管理办法自发布之日起试行。 .
专业资料 附件1：应用系统移交工作计划 1）功能移交工作计划表 序号 任务 子任务 起始日期 完成日期 被移交人 移交人 1 启动交接工作 制定交接工作计划并确认 2 制定交接工作方案 3 文档交接 讨论确认交付品清单
4 根据交付品清单整理核对项目文档，最终经过移交双方确认
5 运维管理工作的交接 运维管理工作任务及流程知识转移
6 系统交接期间遗留问题与待开发优化任务交接，最终确定解决方案与解决负责人 7 制定运维交接后运维策略及与其他项目或系统的沟通协调方案 8 各模块功能的运维交接 整理、总结系统各模块运行情况及待改善问题 9 进行系统各模块功能移交与知识转移
项目实施转运维交接管理办法
第 1 页 共 3 页 Y集团股份有限公司 X管理部
实施项目转运维交接管理办法 签发人:
签发时间: 2020 年 6 月 1 日
为了使各区域的实施项目能够在实施人员撤离现场后，顺利交接，为用户提供不间断的持续有效的高质量服务，特制定本办法。 本办法适用范围为Y集团各经营单元，不含北方非银服务 ABU、养老金事业部、租赁事业部（但建议参考本管理办法）。
第一条 项目移交标准 1.1 项目实施组按照合同要求，完成合同协议及项目实施工作任务书中规定的实施内容，并且与客户签订项目验收报告，即可进行移交；或因实际情况，
未能与客户签订项目验收报告，但经实施总监和区域服务支持人员确认， 并提交客户确认的项目上线/试运行报告，也可进行移交。 1.2 项目移交前，各类实施文档齐全(详见附件 2：项目移交文档清单)，文档对系统的描述及配置与系统实际环境一致。 1.3 项目移交前，实施人员与客户方进行了充分沟通，对实施人员撤离现场及后续支持的方式、方法(详见附件 4)、联系人员等达成一致意见，客户方对项目交接单(详见附件 1)内容已确认。 1.4 项目验收(或上线/试运行)后的遗留问题经实施总监和客户确认，并由区域服务支持人员和开发人员解决。 第 2 页 共 3 页
第二条 项目移交前的准备工作 2.1 项目经理或实施人员检查系统中的各项目配置，所有配置(业务单据、业务流程、工作流程、审批流、数据接口、报表等)都已按照实施方案完成。 2.2 按照附件 2《项目移交文档清单》要求，项目经理或实施人员应检查并整理好项目实施过程中的各类文档，提交给项目管理部备案，并将《项目移交文档清单》中的文档上传至指定地点，由支持服务业务部相关人员检查并确认，确认后通知项目管理部，由项目管理部变更项目交付状态。 2.3 项目移交前，实施人员将客户最新环境(产品代码、客开代码和源码及数据库)备份并提交给支持服务业务部指定地点,提交的数据必须进行压缩并加密。 2.4 项目移交前，项目经理或实施人员必须整理好所有项目补丁，并按附件 3 格式填写详细的补丁日志，将补丁及日志提交给支持服务业务部指定地点。 2.5 项目移交前，与客户确认好后续支持的具体方式，并按科技和业务各指定1-2 名客户方关键用户。 2.6 项目移交前，按照附件中的《项目交接单》格式要求，填报项目交接单， 经客户、项目实施经理、实施总监确认后，提交支持服务业务部,经支持服务业务部确认后，转交相关支持人员。
信息系统运维管理制度（四篇）
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。
第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。
第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。
针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。
(二)运行维护。
由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。
第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。
做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。
第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。
系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。
第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。
培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。
第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。
各项技术指标应满足系统软硬件的要求。
(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。
(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。
(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。
第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。
包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。
运维工具管理制度范文
运维工具管理制度范文运维工具管理制度一、制度目的为了提高运维工作效率和质量，规范运维工具的使用和管理，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有运维工程师和相关人员。
三、工具使用1. 运维工具必须经过授权后才能使用，未经授权不得使用或者擅自安装。
2. 运维工具的安装和升级必须按照相关流程进行，不得私自安装或升级。
3. 运维工具的使用必须符合相关规定，不得私自修改或删除运维工具源代码。
4. 运维工具禁止用于非法用途，包括但不限于恶意攻击、侵入他人系统、传播病毒等行为。
5. 运维工具使用过程中如有异常情况或发现漏洞，应立即报告给运维主管或相关人员。
四、工具管理1. 运维工具应定期进行维护和升级，确保软件版本的正确和安全性。
2. 运维工具的使用记录应进行追踪和保存，包括但不限于使用时间、使用人员、使用内容等信息。
3. 运维工具的管理员应进行定期检查和审计，确保运维工具的正常运行和安全性。
4. 运维工具的备份和恢复应按照相关流程进行，确保数据的安全和可靠性。
5. 运维工具的购买和更新应根据实际需求和预算，由运维主管或相关人员负责。
五、违规处理1. 对于违反本制度的行为，将依据公司相关规定进行处理，包括但不限于警告、罚款、停职、辞退等处理措施。
2. 对于严重违反法律法规和涉嫌犯罪的行为，将移交给相关部门处理，并保留追究法律责任的权利。
六、附则1. 本制度的解释权归公司所有。
2. 本制度自发布之日起生效。
3. 本制度未尽事宜，由公司相关部门根据实际情况制定补充规定。
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工程移交运维方案
工程移交运维方案一、前言随着工程的完成，工程移交运维方案作为整个工程生命周期的最后一个环节，对于整个项目的稳定与可持续发展具有十分重要的意义。
本文将从需求分析、方案设计、移交流程等方面进行详细阐述，确保工程移交运维过程中的顺利进行。
二、需求分析1.1 运维方案涵盖内容运维方案应涵盖项目概况、项目交接内容、运维工作说明、运维工作组织架构、工作流程、服务级别协议、风险管理、应急预案等内容。
1.2 运维方案目标确保运维工作的顺利开展，保障系统的稳定运行，并保障后续的业务的正常发展。
1.3 运维方案环境运维方案所处的环境主要包括硬件环境、网络环境、操作系统环境等。
三、方案设计2.1 项目概况本项目是某某工程项目，主要包括（项目范围）。
项目采用了（相关技术或系统），实现了（项目目标和效果）。
2.2 项目交接内容（1）软件交接：软件的版本、关键模块、配置信息、实施记录等。
（2）硬件交接：硬件设备的配置、运行情况、维护记录等。
（3）文档资料：技术文档、操作手册、培训资料等。
（4）人员交接：相关人员介绍、工作职责、联系方式等。
2.3 运维工作说明（1）系统监控与维护：对系统各项指标进行监控，及时发现并解决问题。
（2）故障处理与维护：处理系统运行中的故障，保证系统的稳定运行。
（3）性能优化：对系统进行监测与分析，优化系统性能。
（4）安全管理：制定安全策略，确保系统的安全。
2.4 运维工作组织架构（1）人员设置：包括技术支持人员、系统管理员、数据库管理员等。
（2）职责划分：明确各个岗位的职责，并建立相关流程和制度。
2.5 工作流程（1）故障处理流程：明确故障处理的流程和方法。
（2）变更管理流程：对系统变更进行管理，确保变更的可控性。
（3）发布管理流程：对新版本的发布进行管理，确保发布的稳定性和安全性。
2.6 服务级别协议（1）服务水平承诺：明确系统的可用性、服务水平等指标。
（2）服务级别协议：与用户签署相应的服务级别协议，确保服务质量。
应用系统运行管理办法
应用系统运行管理办法第一条为保障XXX（以下简称集团公司）应用系统的安全、可靠、稳定运行，规范应用系统的运行管理，根据《XXX信息系统运行管理办法》，制定本办法。
第二条本办法所称应用系统是指由计算机硬件平台、系统软件、应用软件和网络组成的用于处理企业各项业务的信息系统。
第三条本办法所称应用系统运行管理是指对应用系统使用、维护、检修、故障处理、缺陷消除、停用以及资料管理等工作。
第四条本办法适用于集团公司总部，各分子公司、基层企业（以下简称各级企业）。
1第二章组织与职责第五条集团公司信息中心是应用系统运行技术归口管理部门，负责集团公司集中部署应用系统的运行管理，负责对各级企业应用系统运行管理工作进行指导、监督、检查和考核。
第六条各级企业信息化主管部门负责部署在本地应用系统的运行管理，负责协助集团公司集中部署应用系统的运行管理。
第七条各级企业相关业务部门为应用系统运行业务归口办理部门，负责应用系统权限分配、使用、培训和推广等工作，配合进行应用系统运行技术办理。
第八条应用系统外委维护单位承担系统运行直接管理工作，接受委托单位的监督、管理和考核。
第三章系统启用2第九条应用系统启用前，须按照国家信息安全等级保护相关要求完成系统定级和安全评估工作，并通过对系统的最终验收。
第十条系统承建单位和业务应用主管部门应制订系统上线实施计划，其内容至少包括系统名称和简要说明、拟上线时间、环境资源要求、移交资料清单、安全保障措施等，并报信息化主管部门审批。
第十一条信息化主管部门按照批准的系统上线实施计划组织系统正式部署和接收，下达系统启用通知。
第四章系统运行第一节运行环境管理第十二条系统上线后，信息化管理部门应详细记录应用系统初始的运行参数、软硬件平台环境和网络配置数据等信息，统3一归档保管。
第十三条因业务管理原因需对应用系统运行环境进行变更时，由业务管理部门提出变更申请，经信息化管理部门审批后实施，并记录最新运行环境数据。
运维移交文档规范及说明
运维移交文档规范及说明本规范充分汲取数据中心成立五年来的系统运维移交工作经验，在《运行移交管理办法》、《项目管理办法》、《应用软件测试规范》以及变更管理办法征求意见稿等制度的指引下，按照集合最小化的原则，整理出投产上线过程中以及日常运维工作中系统运维人员最为关注和确切需要的，且开发实施单位能够提供的必要文档。
规范由应用版本上线（变更）关键评估点（附件1）和集合最小化运行移交文档模板（附件2）组成，是开发与运行单位之间工作移交及相关职责切分的界面文档。
一、本规范的目标本运维移交文档规范从提高运维移交工作质量、控制应用系统上线变更风险的目的出发，旨在重点解决以下两个方面的问题：1.解决因文档范围不明确而导致移交材料庞杂或必要文档有缺失的问题；2.解决因文档模板不标准或要求不明确而导致的文档质量参差不齐、无法满足上线及日常运维需要等问题。
即给开发和运维双方提供统一的“沟通语言“，在提高移交工作质量的同时去除繁文缛节、降低沟通成本。
二、梳理思路和操作说明1.瞄准投产变更风险的关键要素，从变更内容、业务影响分析、技术影响分析、测试演练情况、技术准备情况、切换计划等8个方面，简明扼要地提出75个问题（见附件1），作为应用系统上线（变更）前、开发运维移交时，开发人员和运维人员检查确认运维工作移交情况、变更准备情况和移交文档提交质量的落脚点和评估点。
2.充分借鉴目前各中心在项目实施、系统设计、软件测试以及上线审核等工作过程中形成的产出物，结合运维移交工作经验补充了大量文字描述、表格、附件以及样例等内容，整理出覆盖上述75个评估点的运维移交文档模板及其内容。
实际操作过程中，应注意以下几点：对于上述必要文档，应根据变更管理办法中关于开发运维移交的有关要求，按照不同类型应用版本的里程碑时间要求分情况、分阶段提交至ITSM投产发布平台中，并以此为准；原则上，《应用版本上线（变更）关注点评估表》中各评估点的具体情况说明应当填写在对应的模板文档中并以此为准；对于上述模板文档及内容，凡实际情况发生变化、应当修改说明的，开发实施单位应当在当前最新版本上进行修订并提交最新全量完整版；根据开发运维移交工作的合理需求，如运维部门需要本规范所含模板范围以外的文档进行参考或审核（如概要设计说明书、需求分析报告、数据库设计说明书、测试报告等），开发实施单位须积极配合提供。
做信息化系统移交工作计划(3篇)
第1篇 一、前言 随着我国信息化建设的不断推进，信息化系统在各个领域中的应用越来越广泛。为了确保信息化系统的高效、稳定运行，提高工作效率，降低成本，确保信息安全，做好信息化系统的移交工作至关重要。本计划旨在制定一套全面、系统、规范的移交工作流程，确保信息化系统移交工作的顺利进行。
二、工作目标 1. 实现信息化系统的高效、稳定运行； 2. 保障信息化系统移交过程中数据的安全、完整； 3. 提高信息化系统运维效率，降低运维成本； 4. 建立健全信息化系统运维管理制度，提升运维水平。 三、工作范围 1. 信息化系统硬件设备； 2. 信息化系统软件； 3. 信息化系统数据； 4. 信息化系统运维管理制度。 四、工作流程 1. 准备阶段 （1）成立信息化系统移交工作小组，明确各成员职责； （2）制定信息化系统移交工作计划，明确工作目标、范围、时间节点等； （3）收集整理信息化系统相关资料，包括硬件设备清单、软件版本、数据备份等； （4）评估现有信息化系统运维情况，找出存在的问题和不足。 2. 实施阶段 （1）硬件设备移交：核对硬件设备清单，确保设备完好，进行设备交接； （2）软件移交：核对软件版本，确保软件完整，进行软件安装和配置； （3）数据移交：进行数据备份，确保数据安全，进行数据恢复和校验； （4）运维管理制度移交：收集整理运维管理制度，进行制度培训和交接； （5）测试阶段：对移交后的信息化系统进行测试，确保系统正常运行。 3. 总结阶段 （1）对移交工作进行总结，评估工作成果； （2）对存在的问题和不足进行分析，提出改进措施； （3）形成信息化系统移交工作总结报告，提交相关部门。 五、工作措施 1. 加强组织领导，明确各成员职责，确保工作顺利进行； 2. 制定详细的工作计划，明确时间节点，确保按时完成任务； 3. 加强沟通协调，确保各部门、各环节工作衔接顺畅； 4. 做好数据备份和恢复工作，确保数据安全； 5. 加强培训，提高运维人员素质，确保系统稳定运行。 六、时间安排 1. 准备阶段：1周； 2. 实施阶段：2周； 3. 总结阶段：1周。 七、预期成果 1. 实现信息化系统的高效、稳定运行； 2. 保障信息化系统移交过程中数据的安全、完整； 3. 提高信息化系统运维效率，降低运维成本； 4. 建立健全信息化系统运维管理制度，提升运维水平。 八、风险及应对措施 1. 风险：硬件设备损坏，影响系统运行； 应对措施：提前做好设备检查和维护，确保设备完好。 2. 风险：软件版本不兼容，导致系统运行不稳定； 应对措施：确保软件版本兼容，进行系统测试。 3. 风险：数据丢失，影响业务开展； 应对措施：做好数据备份和恢复工作，确保数据安全。 4. 风险：运维人员素质不高，影响系统运维； 应对措施：加强培训，提高运维人员素质。 九、总结 做好信息化系统移交工作，对提高工作效率、降低成本、保障信息安全具有重要意义。本计划从准备、实施、总结等环节对信息化系统移交工作进行详细规划，旨在确保信息化系统移交工作的顺利进行。在实际工作中，要严格按照计划执行，加强沟通协调，确保工作取得实效。
公司移交技术管理制度
公司移交技术管理制度 第一章 总则 第一条 为了规范公司的技术管理工作，保障技术交接的顺利进行，提高技术管理的效率和水平，特制定本制度。
第二条 公司移交技术管理工作，必须遵循科学、规范、严谨、公正、公开的原则，确保技术交接过程的顺利进行。
第三条 公司移交技术管理工作，主要目标是确保技术稳定性、保证业务连续性、提高技术效率、降低技术风险。
第四条 公司移交技术管理工作，包括人员、设备、软件和技术文档等方面的内容，必须全面细致的进行管理。
第五条 公司移交技术管理工作涉及技术部门和其他相关部门，必须加强协调配合，共同推动技术交接工作的顺利进行。
第六条 公司移交技术管理工作，必须注重保护技术秘密，杜绝技术泄漏，确保技术的安全性和稳定性。
第七条 公司移交技术管理工作，必须注重人才培养，建设高素质的技术团队，提高技术管理水平。
第八条 公司移交技术管理制度的具体实施办法，由公司技术部门按照本制度的要求制定，经公司领导审批后实施。
第二章 技术移交的原则 第九条 技术移交必须遵循自愿、公正、公平、诚信的原则，不得强迫、欺骗、利用技术优势进行技术恶性竞争。
第十条 技术移交必须遵循尊重知识产权、保护技术秘密的原则，保障技术交接过程的安全和稳定。
第十一条 技术移交必须遵循遵纪守法、善意合作的原则，不得违反国家法律法规和公司规章制度，确保技术交接工作的顺利进行。
第十二条 技术移交必须遵循合理、科学的原则，充分考虑技术传承和创新发展的需要，确保技术交接工作的顺利进行。
第十三条 技术移交必须遵循公开、透明的原则，确保技术交接过程的公开公正，保障各方利益的合理诉求。 第十四条 技术移交必须遵循负责、专业、协同的原则，加强沟通协调，促进技术交接工作的顺利进行。
第十五条 技术移交必须遵循持续、稳定、风险可控的原则，确保技术交接过程的稳定性和可持续发展。
第三章 技术移交的程序和要求 第十六条 技术移交必须按照公司规定的程序和要求进行，不得越权私自进行技术交接工作。 第十七条 技术移交的程序主要包括技术移交申请、技术移交评估、技术移交协议、技术移交实施、技术移交验收等环节。
公司管理系统运维管理办法
内部资料注意保存公司管理系统运维管理办法1目的和适用范围为加强XX公司（以下简称公司）信息系统的运维管理，规范管理系统运维过程中的功能新增、修改和数据修改的过程管理，制定本管理办法。
本办法适用于公司各部门。
2定义硬件：指计算机类设备、备件等。
软件：指由总师室统一购买，供公司各部门共同使用的通用软件，以及由公司委外组织开发的公司拥有版权的信息系统软件。
3职责和分工总师室是公司信息系统运维的责任部门，主要职责：代表公司与开发、运维单位（以下称委外单位）签订开发和运维合同。
负责和委外单位一起完成管理系统的功能新增、修改和数据修改技术可行性分析和实现工作。
负责管理系统内部代码的管理，调进调出人员管理系统帐号的管理，管理系统帐户菜单配置。
单位和相关部门开会讨论，加快问题的完成和确认。
负责功能上线的审核把关，同时组织《公司管理系统用户操作手册》的更新和培训组织工作。
各部门是管理系统新增修改需求及数据修改提出部门，主要负责：按本办法规定的工作流程，负责功能验收确认和培训掌握确认。
4工作流程计算机类硬件和通用软件管理系统功能新增修改附件1）中“需求名称”和“新增/修改功能需求说明”一栏，经部门经理签字后，交总师室审核。
附件1）后2个工作日内与提出部门交流商定基本解决方案，并根据情况召集其他相关部门，讨论制定功能详细解决方案和上线进度计划，并将处理意见通知提出部门。
“新增修改方案说明”一栏（必要时可添加附件），在总师室审批同意后方可实施。
“功能验收确认”一栏中确认签字。
附件2）上的“培训参与人员确认”一栏中签字。
由各业务部门经理签字确认。
数据修改附件3）中“数据修改原因说明”一栏，并经本部门经理签字后，交总师室实施。
总师室相关对口负责人员与提出人确认数据修改方案后组织实施。
委外单位接联络单后，填写“数据修改方案说明”一栏，按计划完成修改工作后，通知总师室。
由总师室组织数据修改提出人员及时进行确认并签字。
委外单位将签字确认的联络单返还总师室存档。
应用运维交接管理规范
信息系统应用运维交接管理标准版本：V1.1文档描述文档变更第2页共11页目录第一章总那么 (4)第二章应用运维交接准入条件 (4)第三章应用运维交接流程说明 (6)第3页共11页第一章总那么第一条为标准集团股份〔以下简称公司〕信息系统应用运维交接工作，明确交接申请方、应用运维方、运维相关方在交接过程中的工作职责、交接方式及步骤，为系统应用运维平稳、顺畅交接进行提供标准化的制度支持，特制定本标准。
第二条本标准适用于集团及各主体公司除敏捷开发方式的系统外各类信息管理系统应用运维交接工作。
第二章应用运维交接准入条件第三条在工程立项阶段，工程经理组织运维部门讨论运维在工程中的角色、参与方式、资源安排等内容，并确定上线后的运维模式〔确定交接申请角色、承接运维工作的部门、交接方式、交接时间等相关内容。
第四条对于采购第三方实施效劳的工程，交接方式包括两种，一是由厂商直接与运维部门交接，二是由工程组运维人员与运维部门交接。
立项评审时各方须就交接方式进行确认。
第五条对于采购第三方实施效劳的工程，在工程采购阶段，工程组应与厂商沟通交接时间和交接标准，并最终达成一致。
第六条原那么上，交接方须提前3个月通知应用运维方，为应用运维预留资源准备时间。
对于特殊工程情况可由交接双方进行沟通。
交接前，交接方须完成全部如下工作：〔一〕系统建设：系统已按照工程建设方案完成全部工程功能开发及上线。
〔二〕系统验收：系统上线并验收合格〔至少要求业务验收合格及运维验收合格〕。
〔三〕系统环境配备：核心系统须完成准生产环境搭建，对于重要程度低、用户需求少、平均发版间隔大于2个月的系统，如确实存在客观原因无法完成环境搭建的，可就有关情况出具书面情况说明。
〔四〕系统部署架构：实现应用和数据库效劳器的集群部署，或实现双机热备、双机冷备，以保障系统的效劳可用性。
未能到达上述部署要求的，交接申请方应及时申请配置有关资源，并完成如下工作：1、资源配置到位的，制定系统可用性改良方案并在交接学习阶段完成实施；2、资源不能配置到位的，应制定故障恢复方案，并书面通知用户系统运行风险和故障恢复时效。